Chez Siteskyline, nous soutenons nos services d’hébergement et nous voulons nous assurer que nos clients sont satisfaits de leurs achats. Cette politique de remboursement décrit nos procédures de traitement des remboursements pour les services d’hébergement éligibles à un remboursement.
Éligibilité au remboursement
Les remboursements ne sont applicables que pour les services d’hébergement annulés dans les 30 premiers jours de l’abonnement.
Les remboursements ne sont applicables que pour les services d’hébergement dont la durée dépasse 6 mois. Si vous achetez un forfait mensuel, vous n’êtes pas éligible à un remboursement. Pour être éligible à un remboursement, vous devez également avoir une raison valable pour le remboursement. Les raisons valables de remboursement comprennent :
Difficultés techniques qui ne peuvent être résolues par notre équipe de support
Le service ne répond pas aux spécifications annoncées
Le service n’est pas disponible pendant une période prolongée
Procédure de remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [email protected]. Notre équipe évaluera votre demande de remboursement et exigera les informations suivantes pour traiter le remboursement :
Vos informations de compte
Raison de la demande de remboursement
Date d’achat
Toute documentation justificative
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat.
Limitations
Les remboursements ne sont applicables que pour les services d’hébergement dont la durée dépasse 6 mois. Les forfaits mensuels ne sont pas éligibles à un remboursement. De plus, nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne répond pas aux critères énoncés dans cette politique.
Les domaines ne sont pas éligibles aux remboursements.
Les remboursements ne sont pas applicables aux services renouvelés.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous souhaitez initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client ici. Nous nous engageons à fournir un excellent service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec toute demande de remboursement.
Mis à jour : 05/02/2024
