Tại Siteskyline, chúng tôi ủng hộ các dịch vụ lưu trữ của mình và muốn đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi hài lòng với các giao dịch mua của họ. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các quy trình của chúng tôi để xử lý các khoản hoàn tiền cho các dịch vụ lưu trữ đủ điều kiện được hoàn tiền.
Điều kiện hoàn tiền
Việc hoàn tiền chỉ áp dụng cho các dịch vụ lưu trữ bị hủy trong vòng 30 ngày đầu tiên của gói đăng ký.
Việc hoàn tiền chỉ áp dụng cho các dịch vụ lưu trữ có thời hạn trên 6 tháng. Nếu bạn mua gói hàng tháng, bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Để đủ điều kiện được hoàn tiền, bạn cũng phải có lý do hợp lệ cho việc hoàn tiền. Các lý do hợp lệ để hoàn tiền bao gồm:
Các sự cố kỹ thuật không thể giải quyết bởi nhóm hỗ trợ của chúng tôi
Dịch vụ không đáp ứng các thông số kỹ thuật đã quảng cáo
Dịch vụ không khả dụng trong một thời gian dài
Quy trình hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại [email protected]. Nhóm của chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu hoàn tiền của bạn và sẽ yêu cầu thông tin sau để xử lý việc hoàn tiền:
Thông tin tài khoản của bạn
Lý do yêu cầu hoàn tiền
Ngày mua
Bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào
Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để mua.
Giới hạn
Việc hoàn tiền chỉ áp dụng cho các dịch vụ lưu trữ có thời hạn trên 6 tháng. Các gói hàng tháng không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Ngoài ra, chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào không đáp ứng các tiêu chí được nêu trong chính sách này.
Tên miền không đủ điều kiện để được hoàn tiền.
Việc hoàn tiền không áp dụng cho các dịch vụ gia hạn.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại đây. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn với bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào.
Cập nhật: 02/05/2024
