Hos Siteskyline står vi inde for vores hostingtjenester og ønsker at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Denne refunderingspolitik beskriver vores procedurer for behandling af refusioner for hostingtjenester, der er berettiget til en refusion.
Berettigelse til refusion
Refusioner er kun gældende for hostingtjenester, der annulleres inden for de første 30 dage af abonnementet.
Refusioner er kun gældende for hostingtjenester, der er over en 6-måneders grænse. Hvis du køber en månedlig pakke, er du ikke berettiget til en refusion. For at være berettiget til en refusion skal du også have en gyldig grund til refusionen. Gyldige grunde til refusioner inkluderer:
Tekniske vanskeligheder, der ikke kan løses af vores supportteam
Tjeneste, der ikke lever op til annoncerede specifikationer
Tjeneste, der ikke er tilgængelig i en længere periode
Refusionsprocedure
For at anmode om en refusion bedes du kontakte vores kundesupportteam på [email protected]. Vores team vil evaluere din refusionsanmodning og kræve følgende oplysninger for at behandle refusionen:
Dine kontooplysninger
Årsag til refusionsanmodningen
Dato for køb
Eventuel understøttende dokumentation
Hvis din refusionsanmodning godkendes, behandler vi refusionen inden for 7 arbejdsdage. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Begrænsninger
Refusioner er kun gældende for hostingtjenester, der er over en 6-måneders grænse. Månedlige pakker er ikke berettiget til en refusion. Derudover forbeholder vi os retten til at afvise enhver refusionsanmodning, der ikke opfylder de kriterier, der er angivet i denne politik.
Domæner er ikke berettiget til refusion.
Refusioner er ikke gældende for fornyede tjenester.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til vores refunderingspolitik eller ønsker at anmode om en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam her. Vi er forpligtet til at yde fremragende kundeservice og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med eventuelle refusionsanmodninger.
Opdateret: 02/05/2024