شروع کرنا

Intellichat is an AI chatbot that you can add to your WordPress website. It learns from your existing content—like posts, pages, and uploaded files—so it can answer your visitors' questions with accurate, site-specific information. The free version uses Google Gemini as the AI engine, while Intellichat Pro unlocks premium providers (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), a built‑in support ticketing system, conversational lead capture, WooCommerce order lookup, and advanced privacy tools.

اس سے پہلے کہ آپ شروع کریں۔

Intellichat AI Chatbot سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس درج ذیل چیزیں تیار ہیں:

• ایک خود میزبان ورڈپریس ویب سائٹ (پلگ ان کسی بھی معیاری ورڈپریس انسٹالیشن کے ساتھ کام کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے)۔
• گوگل جیمنی API کلید – a free key is required for the chatbot to work. You can obtain one at ai.google.dev.
• اختیاری: If you plan to use Intellichat Pro features, you’ll also need API keys for OpenAI, Anthropic, or DeepSeek models.

ٹپ: سیٹ اپ وزرڈ (نیچے ملاحظہ کریں) آپ کو آپ کی API کلید داخل کرنے اور اس کی جانچ کرنے کے بارے میں بتاتا ہے، تاکہ آپ فوراً تصدیق کر سکیں کہ سب کچھ درست ہے۔

تنصیب

پلگ ان کو انسٹال کرنے میں صرف چند لمحے لگتے ہیں۔

1. پلگ ان ڈاؤن لوڈ کریں۔ – obtain the .zip فائل آپ کے اکاؤنٹ سے یا ورڈپریس پلگ ان ریپوزٹری سے۔
2. اپنے ورڈپریس ایڈمن کے پاس جائیں۔ اور تشریف لے جائیں۔ Plugins → Add New.
3. Click “Upload Plugin”، ڈاؤن لوڈ کا انتخاب کریں۔ .zip فائل، اور کلک کریں “Install Now”.
4. پلگ ان کو چالو کریں۔ کلک کرکے “Activate” تنصیب ختم ہونے کے بعد.

Once activated, the plugin’s Setup Wizard will open automatically, ready to guide you through the initial configuration.

فرسٹ ٹائم سیٹ اپ

دی سیٹ اپ وزرڈ Intellichat کو ترتیب دینے کا تیز ترین طریقہ ہے۔ یہ چار آسان مراحل پر مشتمل ہے۔

نوٹ: اگر آپ وزرڈ کو برخاست کرتے ہیں، تو آپ اسے ہمیشہ بعد میں جا کر دوبارہ کھول سکتے ہیں۔ SkyPlugins → Intellichat Settings اور کلک کر کے “Run Setup Wizard” بٹن

مرحلہ 1: اپنی API کلید درج کریں اور ایک ماڈل منتخب کریں۔

1. اپنا AI فراہم کنندہ منتخب کریں۔ – for the free version, choose گوگل جیمنی۔ (پرو صارفین OpenAI، Anthropic، یا DeepSeek کو بھی چن سکتے ہیں)۔
2. اپنی Gemini API کلید درج کریں۔ فراہم کردہ فیلڈ میں۔
3. کلک کریں۔ “Save & Validate Key” چیک کرنے کے لیے کہ کلید کام کرتی ہے۔
4. چیٹ ماڈل منتخب کریں۔ – for example, تازہ ترین فلیش, پرو پیش نظارہ، یا فلیش لائٹ.

مرحلہ 2: اپنے مواد پر AI کو تربیت دیں۔

1. وزرڈ آپ کی شائع شدہ پوسٹس اور صفحات کی فہرست دکھاتا ہے۔
2. خانوں کو چیک کریں۔ آپ جس مواد سے AI سیکھنا چاہتے ہیں اس کے آگے، یا استعمال کریں۔ “Select All” چیک باکس
3. کلک کریں۔ “Start Training Selected Content”. The plugin will chunk and embed this content using Gemini so the AI can reference it when answering visitors’ questions.

مرحلہ 3: چیٹ ویجیٹ کو حسب ضرورت بنائیں

1. شکل و صورت کو حسب ضرورت بنائیں of your floating chatbot – set a brand color, pick a position (bottom‑right or bottom‑left), choose a theme (Light, Dark, or System Default), upload a custom avatar, and select a toggle icon.
2. خیر مقدمی پیغام لکھیں۔ اور اختیاری طور پر چھ پیش سیٹ سوالات شامل کریں جنہیں دیکھنے والے شروع کرنے کے لیے کلک کر سکتے ہیں۔
3. لائیو پیش نظارہ دیکھیں update as you make changes – no need to save to see how it will look.
4. When you’re happy, click “Save Widget & Continue”.

مرحلہ 4: ہو گیا!

آخری اسکرین آپ کی ترتیب کا خلاصہ دکھاتی ہے۔ کلک کریں۔ “Go to Dashboard” مین پلگ ان ڈیش بورڈ میں داخل ہونے کے لیے۔

آپ کا چیٹ بوٹ اب آپ کی سائٹ پر ان ترتیبات کے ساتھ لائیو ہے جو آپ نے ابھی منتخب کی ہیں!

آپ کے پہلے قدم

ابتدائی سیٹ اپ کے بعد، یہاں کچھ چیزیں ہیں جو آپ چیٹ بوٹ کو مزید کارآمد بنانے اور جانچنے کے لیے فوراً کر سکتے ہیں کہ سب کچھ کام کرتا ہے۔

مزید مواد کو تربیت دیں۔

وزرڈ نے صرف آپ کے منتخب کردہ مواد کو تربیت دی۔ آپ ہمیشہ مزید شامل کر سکتے ہیں:

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI.
2. میں نئے مواد کو تربیت دیں۔ ذیلی ٹیب، فلٹر بذریعہ پوسٹس یا صفحات اگر ضرورت ہو.
3. اضافی اشیاء منتخب کریں اور کلک کریں۔ “Train Selected”.

چیٹ ویجیٹ کی جانچ کریں۔

1. Visit your website’s front end (open it in a browser).
2. آپ کو اپنے منتخب کردہ نیچے کونے میں تیرتا ہوا چیٹ آئیکن (مثال کے طور پر اسپیچ ببل) نظر آنا چاہیے۔
3. آئیکن پر کلک کریں، سوال ٹائپ کریں، اور انٹر دبائیں۔ AI اس مواد کی بنیاد پر جواب دے گا جس پر آپ نے اسے تربیت دی ہے۔

ٹپ: If the AI doesn’t have enough information, you can set up a فال بیک بٹن (کے تحت SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget) جو ایک رابطہ صفحہ سے لنک کرتا ہے۔

ویجیٹ کی ظاہری شکل کو ایڈجسٹ کریں۔

You can fine‑tune the chatbot’s look and behavior at any time:

• یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget.
• کو تبدیل کریں۔ برانڈ کا رنگ, ہیڈر کا عنوان, خوش آمدید پیغام, پیش سیٹ سوالات، یا کوئی اور ترتیب۔
• استعمال کریں۔ لائیو پیش نظارہ اپنی تبدیلیاں فوری طور پر دیکھنے کے لیے، پھر کلک کریں۔ “Save Widget Settings”.

سیٹ اپ وزرڈ

یہ کیا کرتا ہے۔

سیٹ اپ وزرڈ ایک مرحلہ وار چار قدمی وزرڈ ہے جو پلگ ان کو ترتیب دینے میں آپ کی رہنمائی کرتا ہے۔ آپ اپنی API کلید درج کر سکتے ہیں، ایک AI ماڈل منتخب کر سکتے ہیں، اپنے مواد پر AI کو تربیت دے سکتے ہیں، اور لائیو پیش نظارہ کے ساتھ چیٹ ویجیٹ کو حسب ضرورت بنا سکتے ہیں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. نیویگیٹ کریں انٹیلی چیٹ کی ترتیبات اور کلک کریں سیٹ اپ وزرڈ چلائیں۔ بٹن
   (اگر آپ نے پہلی بار پلگ ان کو چالو کیا تو، آپ کو خود بخود وزرڈ کی طرف بھیج دیا جائے گا۔)

2. Step 1 – API Key & Model:

   • اپنی API کلید درج کریں۔
   • اپنا AI فراہم کنندہ اور ترجیحی ماڈل منتخب کریں۔
   • کلک کریں۔ Save & Validate Key کنکشن کی جانچ کرنے کے لئے.

3. Step 2 – Content Training:

   • وہ پوسٹس یا پیجز منتخب کریں جن سے آپ AI سیکھنا چاہتے ہیں۔
   • کلک کریں۔ منتخب کردہ مواد کی تربیت شروع کریں۔.

4. Step 3 – Widget Customization:

   • Use the live preview to adjust the widget’s appearance.
   • کلک کریں۔ Save Widget & Continue.

5. Step 4 – Finish:

   • اپنے انتخاب کا جائزہ لیں اور کلک کریں۔ ڈیش بورڈ پر جائیں۔ سیٹ اپ مکمل کرنے کے لیے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• The API key field includes live validation – make sure you have a valid key before moving to the next step.
• اپنے تربیتی مواد کو احتیاط سے منتخب کریں۔ متعلقہ پوسٹس یا صفحات کا انتخاب AI کو بہتر جوابات دینے میں مدد کرتا ہے۔
• آپ کا ویجیٹ دیکھنے والوں کو کیسا نظر آئے گا یہ دیکھنے کے لیے ویجیٹ حسب ضرورت کے مرحلے میں لائیو پیش نظارہ استعمال کریں۔
• وزرڈ کو ختم کرنے کے بعد، آپ کسی بھی سیٹنگ کو ٹھیک کرنے کے لیے ہمیشہ Intellichat سیٹنگز کے صفحہ پر واپس جا سکتے ہیں۔

مواد پر AI کو تربیت دیں۔

یہ کیا کرتا ہے۔

اپنی شائع شدہ پوسٹس اور صفحات کے بارے میں سوالات کے جواب دینے کے لیے اپنے AI کو تربیت دیں۔ انفرادی آئٹمز یا پوری فہرستوں کو منتخب کریں تاکہ ان کے مواد کو قابل تلاش سرایت میں تبدیل کیا جا سکے، جسے AI درست، سیاق و سباق سے آگاہ جوابات فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI tab → Train New Content subtab.
2. استعمال کریں۔ پوسٹ ٹائپ فلٹر تمام مواد، صرف پوسٹس، یا صرف صفحات دکھانے کے لیے۔
3. ان آئٹمز کو منتخب کریں جن کی آپ تربیت کرنا چاہتے ہیں ان کے چیک باکس کو نشان زد کر کے۔ استعمال کریں۔ سبھی کو منتخب کریں۔ فہرست میں ہر چیز کو منتخب کرنے کے لیے چیک باکس۔
4. کلک کریں۔ ٹرین منتخب.
5. سسٹم آپ کے مواد کا ٹکڑا کرے گا، اسے ایمبیڈنگ کے لیے جیمنی کو بھیجے گا، اور ڈیٹا بیس میں ایمبیڈنگز کو اسٹور کرے گا۔ AI اب سوالات کے جوابات دیتے وقت اس مواد کو استعمال کرنے کے لیے تیار ہے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• صرف اس مواد کو تربیت دیں جس کا آپ AI سے حوالہ دینا چاہتے ہیں۔ غیر متعلقہ اشیاء کو ہٹانے سے جواب کی درستگی بہتر ہوتی ہے۔
• استعمال کریں۔ پوسٹ ٹائپ فلٹر جب آپ کو کسی مخصوص گروپ کو تربیت دینے کی ضرورت ہو تو پوسٹس یا صفحات پر فوری توجہ مرکوز کرنے کے لیے۔
• عمل کو تیز کرنے کے لیے، استعمال کریں۔ سبھی کو منتخب کریں۔ اور ایک ایک کرکے آئٹمز کو تربیت دینے کے بجائے ایک ساتھ ہر چیز کو تربیت دیں۔
• Only published posts and pages appear in the list—make sure your content is published before you attempt to train it.

View & Delete Trained Data

یہ کیا کرتا ہے۔

صفحہ بندی کے ساتھ تمام سرایت شدہ مواد کے ٹکڑوں کو دیکھیں، اور جب مواد باسی یا پرانا ہو جائے تو مخصوص سرایت کو حذف کریں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. پر نیویگیٹ کریں۔ تربیت یافتہ ڈیٹا دیکھیں کے اندر ذیلی ٹیب ٹرین اے آئی انٹیلی چیٹ سیٹنگز کا ٹیب۔
2. صفحہ بندی کنٹرولز کا استعمال کرتے ہوئے سرایت شدہ مواد کے ٹکڑوں کی فہرست کے ذریعے براؤز کریں۔
3. انفرادی آئٹمز کو ان کے خانوں پر نشان لگا کر منتخب کریں، یا موجودہ صفحہ پر موجود تمام آئٹمز کو منتخب کرنے کے لیے آپشن کا استعمال کریں۔
4. پر کلک کریں۔ منتخب کردہ کو حذف کریں۔ بٹن
5. جب اشارہ کیا جائے تو حذف کرنے کی تصدیق کریں۔ منتخب کردہ ایمبیڈنگز کو ڈیٹا بیس سے ہٹا دیا جاتا ہے۔

Settings & Options

اس خصوصیت میں کوئی قابل ترتیب ترتیبات نہیں ہیں۔

Tips & Best Practices

• پرانے یا غیر متعلقہ مواد کو ہٹانے کے لیے اپنے تربیت یافتہ ڈیٹا کا باقاعدگی سے جائزہ لیں۔ یہ آپ کے AI جوابات کو درست رکھنے میں مدد کرتا ہے۔
• تمام تربیت یافتہ اشیاء کو منظم طریقے سے دیکھنے کے لیے صفحہ بندی کا استعمال کریں، خاص طور پر اگر آپ کے پاس ڈیٹا کی ایک بڑی مقدار ہے۔
• آئٹمز کے مخصوص سیٹ کو حذف کرنے کے لیے، سبھی کو منتخب کرنے کے بجائے انفرادی طور پر منتخب کریں، تاکہ آپ مفید ڈیٹا کو برقرار رکھیں۔
• باسی ایمبیڈنگز کو حذف کرنے کے بعد، اپنے ماڈل کو صرف جدید ترین مواد کے ساتھ اس کے علم کو تازہ کرنے کے لیے دوبارہ تربیت دینے پر غور کریں۔

نالج فائلز اپ لوڈ کریں۔

یہ کیا کرتا ہے۔

Upload plain‑text (.txt) files that contain custom information you want the AI to learn beyond your posts and pages. The file’s content is embedded and used by the AI when generating answers, but source links are not shown to users.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. پر نیویگیٹ کریں۔ نالج فائلز ذیل میں ذیلی ٹیب ٹرین اے آئی انٹیلی چیٹ کی ترتیبات میں ٹیب۔
2. فائل چننے والے پر کلک کریں اور منتخب کریں۔ .txt آپ کے کمپیوٹر سے فائل۔
3. پر کلک کریں۔ Upload & Train بٹن
4. فائل پر کارروائی اور سرایت ہونے تک انتظار کریں۔ یہ اپ لوڈ کردہ فائلوں کی فہرست میں تربیت یافتہ حیثیت اور مواد کے پیش نظارہ کے ساتھ ظاہر ہوگا۔
5. فائل (اور اس سے منسلک ایمبیڈنگ) کو ہٹانے کے لیے، پر کلک کریں۔ حذف کریں۔ اس فائل کے آگے بٹن۔

Settings & Options

اس خصوصیت کے لیے کوئی قابل ترتیب ترتیبات نہیں ہیں۔

Tips & Best Practices

• صرف سادہ متن استعمال کریں (.txt) files – other formats are not supported.
• AI کو صحیح معلومات کا حوالہ دینے میں مدد کے لیے ہر فائل کو ایک ہی موضوع پر مرکوز رکھیں۔
• Review your file’s content before uploading; the AI will use it as‑is without showing sources.
• اپ لوڈ کردہ فہرست کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں اور جوابات کو درست رکھنے کے لیے پرانی یا غیر متعلقہ فائلوں کو حذف کریں۔

اسمارٹ آٹو ریٹرین

یہ کیا کرتا ہے۔

Smart Auto-Retrain خود بخود پتہ لگاتا ہے جب تربیت یافتہ پوسٹس کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور انہیں باسی کے طور پر جھنڈا لگاتا ہے۔ یہ ایک کلک پر دوبارہ تربیت دینے کا اختیار پیش کرتا ہے اور، جب فعال ہوتا ہے، کرون جاب کے ذریعے مکمل طور پر خودکار پس منظر کی دوبارہ تربیت کرتا ہے۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. نیویگیٹ کریں SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings ٹیب
2. ٹوگل کریں۔ اسمارٹ آٹو ریٹرین خودکار پس منظر کی دوبارہ تربیت کو فعال کرنے کے لیے چیک باکس۔
3. جب تربیت یافتہ پوسٹ کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، تو اسے باسی کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے اور منتظم کے علاقے میں ایک انتباہ ظاہر ہوتا ہے۔
4. فوری طور پر دوبارہ تربیت دینے کے لیے، پر کلک کریں۔ باسی پوسٹس کو دوبارہ تربیت دیں۔ انتباہ میں دکھایا گیا بٹن.
5. اگر آپ نے آٹو ریٹرین کو فعال کیا ہے، تو کرون جاب باسی پوسٹس کو بیچوں میں خود بخود پروسیس کرے گا۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Enable auto-retrain if you frequently update trained content – it keeps the AI current without manual intervention.
• استعمال کریں۔ باسی پوسٹس کو دوبارہ تربیت دیں۔ اہم اپ ڈیٹ کرنے کے بعد فوری طور پر دوبارہ تربیت کے لیے بٹن۔
• ایسے مواد سے باخبر رہنے کے لیے جس کو دوبارہ تربیت کی ضرورت ہے، منتظم کے علاقے میں باسی پوسٹ وارننگز کو دیکھیں۔
• آٹو ریٹرین فعال ہونے کے ساتھ، اپ ڈیٹس کو کرون جاب کے ذریعے بیچوں میں پروسیس کیا جاتا ہے، اس لیے تبدیلیاں فوری طور پر ظاہر نہیں ہو سکتیں۔

چیٹ ویجیٹ حسب ضرورت

یہ کیا کرتا ہے۔

The Chat Widget Customization feature lets you control the look and behavior of the floating chat widget that appears on your site’s frontend. You can adjust the brand color, position, icon, avatar, header title, welcome message, theme mode, and preset questions—all with a live preview so you see changes before they go live.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں اسکائی پلگ انز → انٹیلی چیٹ کی ترتیبات اور کھولیں ویجیٹ ٹیب
2. ٹوگل کریں۔ ویجیٹ کو فعال کریں۔ تیرتے ویجیٹ کو آن یا آف کرنے کے لیے سوئچ کریں۔
3. نیچے کسی بھی ترتیب کو ایڈجسٹ کریں (رنگ چننے والا، ریڈیو بٹن، ڈراپ ڈاؤن، ٹیکسٹ فیلڈ، یا تصویر اپ لوڈ)۔
4. جب آپ تبدیلیاں کرتے ہیں تو حقیقی وقت میں لائیو پیش نظارہ اپ ڈیٹ دیکھیں۔
5. مطمئن ہونے کے بعد، کلک کریں۔ ویجیٹ کی ترتیبات کو محفوظ کریں۔ اپنی ترتیب کو فرنٹ اینڈ پر لاگو کرنے کے لیے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• استعمال کریں a برانڈ کا رنگ that matches your site’s overall palette to maintain visual consistency.
• کو فعال کریں اور جانچ کریں۔ پیش سیٹ سوالات to guide users toward common topics—this can reduce repetitive questions.
• a کا انتخاب کریں۔ ٹوگل آئیکن جو واضح طور پر چیٹ کی فعالیت کو بتاتا ہے (جیسے، چیٹ یا سپورٹ)۔
• اپنے کا پیش نظارہ کریں۔ خوش آمدید کا پیغام لائیو پیش نظارہ میں یہ یقینی بنانے کے لیے کہ یہ پہلی بات چیت کے لیے ایک دوستانہ، مددگار ٹون سیٹ کرتا ہے۔

Bot Personality & Tone

یہ کیا کرتا ہے۔

اپنے چیٹ بوٹ کے لیے گفتگو کا ٹون منتخب کریں۔ آپ دوستانہ، پیشہ ورانہ، یا چنچل جیسے پیش سیٹ طرزوں میں سے انتخاب کر سکتے ہیں، یا اپنی ہدایات کے ساتھ مکمل طور پر حسب ضرورت ٹون بنا سکتے ہیں۔ آپ نے جو ٹون سیٹ کیا ہے اس پر اثر پڑتا ہے کہ چیٹ بوٹ تمام جوابات میں کیسے بات چیت کرتا ہے۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں اسکائی پلگ انز → انٹیلی چیٹ کی ترتیبات → ویجیٹ ٹیب
2. تلاش کریں۔ بوٹ کی شخصیت ترتیب
3. ڈراپ ڈاؤن مینو کھولیں اور ایک شخصیت منتخب کریں: دوستانہ, پیشہ ورانہ, زندہ دل، یا حسب ضرورت.
4. اگر آپ نے انتخاب کیا۔ حسب ضرورتمیں ایک مخصوص ٹون ہدایات ٹائپ کریں۔ حسب ضرورت ٹون field (for example: “Pirate”, “Shakespeare”, or “Corporate”).
5. نیا ٹون خود بخود تمام چیٹ بوٹ جوابات پر فوری طور پر لاگو ہو جائے گا۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• سے شروع کریں۔ دوستانہ (the default) to test the chatbot’s behavior before switching to another style.
• استعمال کریں پیشہ ورانہ کاروبار، تعاون، یا رسمی ماحول کے لیے بات چیت کو قابل اعتبار رکھنے کے لیے۔
• زندہ دل آرام دہ، تخلیقی، یا تفریح ​​پر مبنی چیٹ بوٹس کے لیے اچھی طرح سے کام کرتا ہے جہاں مزاح کا خیر مقدم کیا جاتا ہے۔
• دی حسب ضرورت option lets you experiment with unique tones—try a movie character, historical figure, or a specific brand voice to make the chatbot stand out.

فال بیک / اسکیلیشن بٹن

یہ کیا کرتا ہے۔

The Fallback / Escalation Button lets you set a custom URL for a “Contact Us” button. When the AI responds that it doesn’t have enough information to answer, this button appears in the chat, giving users a direct way to reach your support team.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. Intellichat ترتیبات کے صفحے پر جائیں اور کھولیں۔ ویجیٹ ٹیب
2. تلاش کریں۔ فال بیک / اسکیلیشن بٹن لنک میدان
3. وہ مکمل URL درج کریں جس سے آپ بٹن کو لنک کرنا چاہتے ہیں (مثال کے طور پر، https://example.com/contact).
4. اپنی تبدیلیاں محفوظ کریں۔

The “Contact Us” button will now appear in chats whenever the AI cannot answer, sending users to the URL you provided.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• یو آر ایل کو اپنے ہیلپ سنٹر، رابطہ فارم، یا ٹکٹنگ سسٹم کی طرف اشارہ کریں تاکہ صارفین تیزی سے اپنی ضرورت کی مدد حاصل کر سکیں۔
• یقینی بنائیں کہ یو آر ایل موبائل آلات پر قابل رسائی ہے، کیونکہ بہت سی چیٹ گفتگو فون پر ہوتی ہے۔
• Test the fallback by asking the AI a question it can’t answer, then confirm the button appears and links to the correct page.
• یو آر ایل کو مختصر اور صاف رکھیں، یا کلینر تجربہ کے لیے برانڈڈ لنک شارٹنر استعمال کریں۔

صارف کے تاثرات کے بٹن (انگوٹھا اوپر/نیچے)

یہ کیا کرتا ہے۔

چیٹ ویجیٹ پر ہر AI جواب کے بعد انگوٹھا اپ اور تھمبس ڈاؤن بٹن شامل کرتا ہے۔ زائرین ان بٹنوں کو جواب کے معیار کی درجہ بندی کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، سادہ آراء فراہم کر سکتے ہیں۔ تمام درجہ بندیوں کو محفوظ کیا جاتا ہے اور بعد میں اطمینان کے اعدادوشمار میں دکھایا جاتا ہے۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. AI جواب موصول ہونے کے بعد، پیغام کے نیچے انگوٹھا اپ (👍) اور انگوٹھا نیچے (👎) بٹن تلاش کریں۔
2. اگر جواب مددگار یا درست تھا، تو انگوٹھا اپ بٹن پر کلک کریں۔
3. اگر جواب غیر مددگار یا غلط تھا تو انگوٹھا نیچے کے بٹن پر کلک کریں۔
4. آپ کے تاثرات کو فوری طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے اور مستقبل کے جوابات کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Use the thumbs down button when the answer is clearly wrong or not useful – this helps train the assistant to give better answers.
• تھمبس اپ فیڈ بیک سسٹم کو بتاتا ہے کہ کس قسم کے جوابات بہترین کام کرتے ہیں۔
• تاثرات گمنام ہیں اور صرف کوالٹی ٹریکنگ کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔
• اگر انگوٹھا اوپر/نیچے کے بٹن غائب ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ ویب سائٹ کے منتظم نے انہیں آف کر دیا ہو۔

لائیو ویجیٹ کا پیش نظارہ

یہ کیا کرتا ہے۔

لائیو ویجیٹ کا پیش نظارہ آپ کے چیٹ ویجیٹ کا حقیقی وقت کا پیش نظارہ دکھاتا ہے جب آپ اس کی ظاہری شکل کو اپنی مرضی کے مطابق بناتے ہیں۔ یہ رنگوں، عنوان، استقبالیہ پیغام، تھیم موڈ، اور اوتار میں فوری طور پر تبدیلیوں کی عکاسی کرتا ہے تاکہ آپ بالکل دیکھ سکیں کہ ویجیٹ آپ کی سائٹ پر کیسا نظر آئے گا۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings اور کھولیں ویجیٹ ٹیب
2. نیچے تک سکرول کریں۔ لائیو پیش نظارہ سیکشن
3. کسی بھی ویجیٹ کی ترتیب کو ایڈجسٹ کریں (جیسے رنگ، عنوان، خوش آمدید پیغام، تھیم موڈ، یا اوتار)۔
4. محفوظ کرنے کی ضرورت کے بغیر فوری طور پر پیش نظارہ پینل اپ ڈیٹ دیکھیں۔

Settings & Options

اس خصوصیت کی اپنی ترتیبات نہیں ہیں۔ یہ خود بخود ویجیٹ کی تخصیص کے اختیارات سے ہونے والی تبدیلیوں کی عکس بندی کرتا ہے۔

Tips & Best Practices

• آزادانہ طور پر تجربہ کریں: پیش نظارہ میں تبدیلیاں عارضی ہیں، لہذا محفوظ کرنے سے پہلے مختلف امتزاجات آزمائیں۔
• اپنے برانڈ سے بالکل مماثل رنگوں اور الفاظ کو ٹھیک کرنے کے لیے پیش نظارہ کا استعمال کریں۔
• تھیم موڈ سیٹنگ کو تبدیل کر کے چیک کریں کہ ویجیٹ ہلکے اور گہرے دونوں تھیمز میں کیسے ظاہر ہوتا ہے۔
• پیش نظارہ فوری طور پر اپ ڈیٹ ہوتا ہے، صفحہ کو دوبارہ لوڈ کیے بغیر ہر تبدیلی کے اثر کو دیکھنا آسان بناتا ہے۔

API & Model Settings

یہ کیا کرتا ہے۔

یہ سیکشن آپ کو پلگ ان کے لیے اپنا AI کنکشن کنفیگر کرنے دیتا ہے۔ آپ اپنے پسندیدہ AI فراہم کنندہ کا انتخاب کر سکتے ہیں، مطلوبہ API کیز درج کر سکتے ہیں، مرکزی چیٹ ماڈل منتخب کر سکتے ہیں، اور دستاویز کی اشاریہ سازی کے لیے ایک علیحدہ ایمبیڈنگ ماڈل ترتیب دے سکتے ہیں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings اور کھولیں ترتیبات ٹیب
2. اپنے کو منتخب کریں۔ AI فراہم کنندہ ڈراپ ڈاؤن مینو سے (جیمنی بطور ڈیفالٹ دستیاب ہے؛ OpenAI، Anthropic، یا DeepSeek Pro کی ضرورت ہے)۔
3. اپنا درج کریں۔ Gemini API کلید پاس ورڈ فیلڈ میں (یہ کلید چیٹ کے جوابات کے لیے استعمال ہوتی ہے)۔
4. اپنا انتخاب کریں۔ مین چیٹ ماڈل ڈراپ ڈاؤن سے، یا منتخب کریں۔ حسب ضرورت دستی طور پر ایک ماڈل ID درج کرنے کے لیے۔
5. اگر آپ نے انتخاب کیا۔ حسب ضرورتمیں ایک درست ماڈل ID درج کریں۔ حسب ضرورت ماڈل ID میدان
6. اختیاری طور پر، ایک الگ درج کریں۔ جیمنی ایمبیڈنگ API کلید سرایت کرنے کے لیے (چیٹ کی کو دوبارہ استعمال کرنے کے لیے خالی چھوڑ دیں)۔
7. اپنی پسند کا تعین کریں۔ ایمبیڈنگ ماڈل (پہلے سے طے شدہ سفارش ہے gemini-embedding-2-preview).
8. کلک کریں۔ ترتیبات کو محفوظ کریں۔ اپنی ترتیب کو ذخیرہ کرنے کے لیے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• سیکیورٹی کو بہتر بنانے اور آزادانہ طور پر استعمال کا نظم کرنے کے لیے چیٹ اور ایمبیڈنگز کے لیے علیحدہ API کیز استعمال کریں۔
• اگر آپ کو ایسے ماڈل کی ضرورت ہے جو ڈراپ ڈاؤن میں درج نہیں ہے، تو منتخب کریں۔ حسب ضرورت اور فراہم کنندہ سے عین مطابق ماڈل ID درج کریں۔
• ڈیفالٹ ایمبیڈنگ ماڈل زیادہ تر استعمال کے معاملات کے لیے اچھا کام کرتا ہے۔ صرف اس صورت میں تبدیل کریں جب آپ کو کوئی خاص ضرورت ہو۔
• ہمیشہ کلک کریں۔ ترتیبات کو محفوظ کریں۔ after making any changes, or your configuration won’t be applied.

شرح کی حد بندی

یہ کیا کرتا ہے۔

Rate Limiting lets you control how often visitors can send chat messages. You can set a maximum number of messages per hour and require a waiting period between messages—helping to prevent spam or misuse of the chat system.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. اپنے ورڈپریس ایڈمن میں، پر جائیں۔ SkyPlugins → Intellichat Settings اور کلک کریں ترتیبات ٹیب
2. شرح کی حد کے سیکشن کے تحت، درج کریں۔ فی گھنٹہ چیٹ کی حد (زیادہ سے زیادہ پیغامات کی تعداد جو ایک وزیٹر ایک گھنٹے میں بھیج سکتا ہے)۔
3. درج کریں۔ چیٹ کولڈاؤن سیکنڈوں میں (کم از کم وقت جب ایک وزیٹر کو دوسرا پیغام بھیجنے سے پہلے انتظار کرنا چاہیے)۔
4. کلک کریں۔ ترتیبات کو محفوظ کریں۔ اپنی تبدیلیوں کو لاگو کرنے کے لیے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• اعتدال پسند حدود کے ساتھ شروع کریں (مثلاً 20 پیغامات فی گھنٹہ اور 10 سیکنڈ کولڈاؤن) اور اپنی سائٹ کی سرگرمی کی سطح کی بنیاد پر ایڈجسٹ کریں۔
• اگر آپ زیادہ ٹریفک والی سائٹ چلاتے ہیں یا اپنی چیٹ میں اسپام کا نوٹس لیتے ہیں، تو فی گھنٹہ کی حد کو کم کریں یا بار بار آنے والے پیغامات کو سست کرنے کے لیے کولڈاؤن میں اضافہ کریں۔
• Setting both limits to 0 gives visitors unlimited messaging—use this only if you trust all your visitors or have other moderation tools in place.
• کسی بھی حد کو تبدیل کرنے کے بعد، کلک کریں۔ ترتیبات کو محفوظ کریں۔ نئے قوانین کو فوری طور پر فعال کرنے کے لیے۔

AI ناکامی ای میل فال بیک

یہ کیا کرتا ہے۔

جب AI جواب نہیں بنا سکتا، تو یہ فیچر خود بخود وزیٹر کے ای میل، موضوع اور تفصیل کو اکٹھا کرتا ہے۔ اس کے بعد یہ ناکام استفسار کی تفصیلات کنفیگرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجتا ہے تاکہ آپ وزیٹر کے ساتھ فالو اپ کر سکیں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. Go to SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. تلاش کریں۔ AI ناکامی فال بیک ای میل میدان
3. وہ ای میل پتہ درج کریں جہاں آپ ناکام AI سوالات اور وزیٹر کی تفصیلات حاصل کرنا چاہتے ہیں۔
4. کلک کریں۔ ترتیبات کو محفوظ کریں۔.
5. جب AI کسی وزیٹر کے سوال کا جواب دینے میں ناکام ہو جاتا ہے، تو چیٹ ویجیٹ ان سے ای میل، موضوع اور تفصیل طلب کرے گا۔ وزیٹر کے فراہم کرنے کے بعد، تفصیلات آپ کے ترتیب شدہ ای میل پر بھیج دی جاتی ہیں۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• فال بیک ای میل کی باقاعدگی سے نگرانی کریں تاکہ آپ اپنے مہمانوں کو تیزی سے جواب دے سکیں۔
• ان استفسارات کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے کے لیے ایک وقف شدہ ای میل ایڈریس یا ٹریکنگ سسٹم (مثلاً، ایک ہیلپ ڈیسک ٹکٹ) کا استعمال کریں۔
• زائرین کو بتائیں کہ عمل کو شفاف رکھنے کے لیے معاون مقاصد کے لیے ان کی تفصیلات جمع کی جائیں گی۔
• ای میل کے صحیح طریقے سے پہنچنے اور تمام تفصیلات پر مشتمل اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ AI کی ناکامی کا نمونہ بنا کر فال بیک کی جانچ کریں۔

گفتگو کی تاریخ

یہ کیا کرتا ہے۔

The Conversation History feature lets you view all chat sessions that visitors have had with the AI assistant. For each session, you can see the visitor’s IP address, the number of queries made, and the time of the last activity. You can also open individual session transcripts to read the full exchange between the user and the AI, and you have the ability to delete single sessions or remove multiple sessions at once.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں اسکائی پلگ انز → انٹیلی چیٹ کی ترتیبات → تاریخ ٹیب
2. چیٹ سیشنز کی ایک فہرست ظاہر ہوتی ہے، جس میں IP ایڈریس، استفسار کی تعداد، اور ہر ایک کے لیے آخری فعال وقت دکھایا جاتا ہے۔
3. مکمل نقل کا جائزہ لینے کے لیے، کلک کریں۔ دیکھیں سیشن کے آگے بٹن۔ ٹرانسکرپٹ تمام صارف اور AI پیغامات دکھائے گا۔
4. ایک سیشن کو ہٹانے کے لیے، پر کلک کریں۔ حذف کریں۔ اس کے ساتھ والا بٹن۔
5. To delete multiple sessions at once, select the checkboxes for the sessions you want to remove, then choose “Delete” from the bulk actions dropdown and apply.

Settings & Options

اس خصوصیت کے لیے کوئی قابل ترتیب ترتیبات نہیں ہیں۔

Tips & Best Practices

• ٹرانسکرپٹس کا باقاعدگی سے جائزہ لیں۔ – Reading through real conversations helps you understand how visitors are using the chatbot and identify areas for improvement.
• وقتا فوقتا پرانے سیشنز کو حذف کریں۔ – Keeping only recent history can help maintain performance and reduce clutter.
• بڑی صفائی کے لیے بلک ڈیلیٹ کا استعمال کریں۔ – If you need to clear a lot of sessions, select them all and use the bulk action to save time.
• پیٹرن کے لیے آئی پی ایڈریس چیک کریں۔ – An unusually high number of queries from the same IP may indicate a potential misuse or a very engaged user worthy of follow‑up.

Feedback & Satisfaction Statistics

یہ کیا کرتا ہے۔

This feature displays an overall satisfaction percentage, along with the total thumbs up and thumbs down counts, compiled from visitor feedback on AI responses. The satisfaction percentage is shown with a color indicator (green, orange, or red) to give you a quick visual read of how users are rating the AI’s performance.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. کھولیں۔ SkyPlugins → Intellichat Settings اور پر جائیں تاریخ ٹیب
2. At the top of the page, you’ll see the اطمینان کا فیصد, انگوٹھوں کی گنتی، اور انگوٹھے نیچے شمار.
3. فیصد خود کار طریقے سے رنگ کوڈڈ ہے:
   • سبز اعلی اطمینان کے لئے
   • کینو اعتدال پسند اطمینان کے لیے
   • سرخ کم اطمینان کے لیے
4. AI جوابات پر صارف کے مجموعی جذبات کو سمجھنے کے لیے نمبرز کا جائزہ لیں۔

Settings & Options

اس خصوصیت کے لیے کوئی قابل ترتیب ترتیبات نہیں ہیں۔ آنے والے وزیٹر کے تاثرات کی بنیاد پر اعدادوشمار خود بخود اپ ڈیٹ ہو جاتے ہیں۔

Tips & Best Practices

• تاثرات کی حوصلہ افزائی کریں۔ – Prompt visitors to rate AI responses so your statistics reflect a larger, more reliable sample.
• رجحانات پر نظر رکھیں – Check the numbers regularly; a sudden drop in satisfaction may indicate an issue with recent AI response quality.
• رنگ کے اشارے کا استعمال کریں۔ – Quickly assess overall performance at a glance without needing to calculate anything yourself.
• گفتگو کی سرگزشت کے ساتھ جوڑیں۔ – If satisfaction is low, review recent conversations in the History tab to identify patterns or topics that need improvement.

ملٹی پرووائیڈر AI سپورٹ

یہ کیا کرتا ہے۔

متعدد فراہم کنندگان سے منسلک ہو کر Intellichat کی AI صلاحیتوں کو وسعت دیں۔ Gemini کے علاوہ، آپ OpenAI (GPT‑4o، GPT‑5)، انتھروپک (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku)، اور DeepSeek کے ماڈل استعمال کر سکتے ہیں۔ اپنی خود کی API کیز کو کنفیگر کریں، اپنے مطلوبہ ماڈلز کو منتخب کریں، اور یہاں تک کہ ڈیپ سیک کے لیے حسب ضرورت اینڈ پوائنٹس سیٹ کریں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں اسکائی پلگ انز → انٹیلی چیٹ کی ترتیبات → open the ترتیبات ٹیب (ایک پرو لائسنس درکار ہے)۔
2. سے AI فراہم کنندہ ڈراپ ڈاؤن، وہ فراہم کنندہ منتخب کریں جسے آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں (OpenAI، Anthropic، یا DeepSeek)۔
3. متعلقہ فیلڈ میں اس فراہم کنندہ کے لیے اپنی API کلید درج کریں۔
4. ڈراپ ڈاؤن سے ایک ماڈل منتخب کریں، یا منتخب کریں۔ حسب ضرورت ایک مختلف ماڈل کا نام درج کرنے کے لیے۔
5. اگر آپ نے ڈیپ سیک کو منتخب کیا، تو آپ اختیاری طور پر تبدیل کر سکتے ہیں۔ ڈیپ سیک بیس یو آر ایل اپنی مرضی کے اختتامی نقطہ پر۔
6. کلک کریں۔ ترتیبات کو محفوظ کریں۔. تمام RAG چیٹ کی درخواستیں اب منتخب فراہم کنندہ کے ذریعے روٹ کی جائیں گی۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• اپنی API کیز کو محفوظ رکھیں – Treat them like passwords. Never share them or expose them in public repositories.
• ماڈل کو اپنے کام سے جوڑیں۔ – Larger models (like GPT-5.4 or Claude 4.6 Opus) excel at complex reasoning; smaller models (like GPT-5.4-nano or Claude 4.5 Haiku) are faster and more cost‑effective for simpler tasks.
• DeepSeek کے لیے حسب ضرورت اینڈ پوائنٹ استعمال کریں۔ – If you have a self‑hosted or proxy deployment, set the ڈیپ سیک بیس یو آر ایل اپنے بنیادی ڈھانچے کے اندر ٹریفک کو برقرار رکھنے کے لیے اپنے اختتامی نقطہ تک۔
• محفوظ کرنے کے بعد ہر فراہم کنندہ کی جانچ کریں۔ – Send a test chat to confirm the API key and model choice are working correctly before relying on the provider in production.

AI ٹکٹنگ سسٹم

یہ کیا کرتا ہے۔

When the AI is unable to answer a visitor’s question, this feature collects the visitor’s email and issue details, then automatically creates a support ticket. Tickets are stored in a database with a unique ID, status tracking, and timestamps so you can manage them later.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. نیویگیٹ کریں SkyPlugins → Intellichat Settings اور کھولیں ٹکٹ ٹیب (یا ترتیبات tab → پرو ٹکٹنگ سیکشن)۔
2. کو آن کریں۔ ٹکٹنگ کو فعال کریں۔ ٹوگل
3. سیٹ a ٹکٹ آئی ڈی کا سابقہ آپ کی پسند کا (مثال کے طور پر، TKT-)۔
4. درج کریں۔ اطلاعی ای میل جہاں آپ نئے ٹکٹوں کے لیے الرٹس وصول کرنا چاہتے ہیں۔
5. اپنی پسند کا انتخاب کریں۔ AI فیلور فال بیک موڈ:
   • چیٹ میں ٹکٹ بنائیں – visitors are prompted to provide their email, subject, and description directly in the chat.
   • ای میل الرٹ بھیجیں۔ – you receive an email notice when the AI fails.
6. اپنی ترتیبات کو محفوظ کریں۔

ایک بار فعال ہونے کے بعد، جب بھی AI کسی سوال کا جواب نہیں دے سکتا، فال بیک موڈ متحرک ہو جاتا ہے۔ اگر مقرر کیا گیا ہے۔ چیٹ میں ٹکٹ بنائیں، وزیٹر سے ان کا ای میل، موضوع اور تفصیل طلب کی جائے گی۔ جمع کرانے کے بعد، ایک منفرد ID کے ساتھ ایک ٹکٹ خود بخود بن جاتا ہے، آپ کے ای میل پر ایک اطلاع بھیجی جاتی ہے، اور ٹکٹ اس میں ظاہر ہوتا ہے۔ ٹکٹ ٹریکنگ اور مینجمنٹ کے لیے ٹیب۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• ایک مخصوص کا انتخاب کریں۔ ٹکٹ آئی ڈی کا سابقہ تاکہ آپ اس سسٹم سے ٹکٹوں کو تیزی سے پہچان سکیں۔
• سیٹ کریں اطلاعی ای میل مسائل کا فوری جواب دینے کے لیے ان باکس میں آپ باقاعدگی سے نگرانی کرتے ہیں۔
• استعمال کریں چیٹ میں ٹکٹ بنائیں اگر آپ چاہتے ہیں کہ زائرین تمام تفصیلات پیشگی فراہم کریں۔ ای میل الرٹ بھیجیں۔ مفید ہے جب آپ ٹکٹ کی تخلیق کو دستی طور پر ہینڈل کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔
• غیر ضروری ناکامیوں کو کم کرنے کے لیے اپنی AI ہدایات کو اپ ٹو ڈیٹ رکھیں، ٹکٹنگ کو ایک قابل اعتماد حفاظتی جال کے طور پر حقیقی جواب نہ ملنے والے سوالات کے لیے محفوظ رکھیں۔

ٹکٹ مینجمنٹ

یہ کیا کرتا ہے۔

یہ خصوصیت آپ کو ایک ہی ڈیش بورڈ سے AI سے تیار کردہ تمام ٹکٹوں کو دیکھنے، تلاش کرنے اور ان کا نظم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ آپ بڑی تعداد میں ایکشن کر سکتے ہیں جیسے ٹکٹوں کو کھلا، حل شدہ یا بند کے بطور نشان زد کرنا، ٹکٹوں کو حذف کرنا، ٹکٹ کی مکمل تفصیلات موڈل میں دیکھنا، اور ٹکٹ کی پوری فہرست کو CSV فائل میں برآمد کرنا۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings آپ کے ورڈپریس ایڈمن کے علاقے میں۔
2. پر کلک کریں۔ ٹکٹ ٹیب (اس خصوصیت کے لیے ایک درست لائسنس کے ساتھ پرو پلان کی ضرورت ہے)۔
3. ٹکٹوں کی فہرست کو براؤز کریں۔ آپ صفحوں کے ذریعے تشریف لے جانے کے لیے صفحہ بندی کنٹرولز استعمال کر سکتے ہیں۔
4. ٹکٹ کی مکمل تفصیلات دیکھنے کے لیے، کلک کریں۔ دیکھیں ٹکٹ کے آگے بٹن۔
5. ایک یا زیادہ ٹکٹوں کی حیثیت کو تبدیل کرنے کے لیے، ان ٹکٹوں کے ساتھ والے باکس کو نشان زد کریں جنہیں آپ اپ ڈیٹ کرنا چاہتے ہیں، پھر استعمال کریں بلک ایکشنز منتخب کرنے کے لیے ڈراپ ڈاؤن اوپن کے بطور نشان زد کریں۔, حل شدہ کے بطور نشان زد کریں۔، یا بند کے بطور نشان زد کریں۔. کلک کریں۔ لگائیں.
6. ٹکٹوں کو مستقل طور پر حذف کرنے کے لیے، انہیں منتخب کریں اور منتخب کریں۔ حذف کریں۔ بلک ایکشن ڈراپ ڈاؤن سے، پھر کلک کریں۔ لگائیں.
7. CSV فائل میں تمام ٹکٹ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے، کلک کریں۔ سبھی کو CSV میں برآمد کریں۔ بٹن

Settings & Options

اس خصوصیت میں کوئی قابل ترتیب ترتیبات نہیں ہیں۔ ٹکٹ کے انتظام کی تمام کارروائیاں براہ راست ٹکٹ کے صفحہ پر کی جاتی ہیں۔

Tips & Best Practices

• استعمال کریں۔ دیکھیں button to quickly inspect a ticket’s full details without leaving the list.
• ایک جیسے نتائج کے ساتھ متعدد ٹکٹوں کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے کے لیے بڑی تعداد میں اسٹیٹس اپ ڈیٹس انجام دیں۔
• سسٹم سے باہر ریکارڈ کو برقرار رکھنے کے لیے اپنے ٹکٹوں کو CSV بیک اپ کے طور پر باقاعدگی سے ایکسپورٹ کریں۔
• استعمال کرتے وقت محتاط رہیں حذف کریں۔ action—deleted tickets cannot be recovered.

حسب ضرورت AI ہدایات

یہ کیا کرتا ہے۔

Add extra rules and instructions for the AI when handling tickets and support requests. These custom instructions guide the AI’s behavior during ticket creation and throughout support conversations.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. تک سکرول کریں۔ پرو ٹکٹنگ سیکشن اور تلاش کریں حسب ضرورت AI ہدایات میدان
3. Type or paste your instructions in the text area (for example, “Always ask for an order number before creating a ticket”).
4. کلک کریں۔ پرو کی ترتیبات کو محفوظ کریں۔ اپنی تبدیلیوں کو لاگو کرنے کے لیے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• ہدایات کو واضح اور مخصوص رکھیں تاکہ AI ان کی مسلسل پیروی کرے۔
• یہ یقینی بنانے کے لیے کہ AI توقع کے مطابق برتاؤ کرتا ہے، چند نمونے والے ٹکٹوں کے ساتھ اپنی ہدایات کی جانچ کریں۔
• جب بھی آپ کے سپورٹ کے عمل میں تبدیلی آئے تو ہدایات کو اپ ڈیٹ کریں (مثلاً، تصدیق کے نئے مراحل)۔
• ایک ہی انسٹرکشن بلاک میں متعدد قواعد کو یکجا کریں، لیکن پڑھنے کے قابل ہونے کے لیے انہیں لائن بریکس کے ساتھ الگ کریں۔

WooCommerce آرڈر کی تلاش

یہ کیا کرتا ہے۔

یہ خصوصیت صارفین کو اپنے WooCommerce آرڈر کی حیثیت اور ٹریکنگ کی تفصیلات کو براہ راست چیٹ میں چیک کرنے دیتی ہے۔ معلومات کو محفوظ رکھنے کے لیے، اسسٹنٹ کو کوئی بھی تفصیلات شیئر کرنے سے پہلے آرڈر نمبر اور بلنگ ای میل دونوں کی ضرورت ہوتی ہے۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. خصوصیت کو فعال کریں۔ – Go to the Intellichat Settings page, find the WooCommerce Integration section, and turn on the آرڈر کی تلاش کو فعال کریں۔ اختیار
2. گاہک آرڈر کے بارے میں پوچھتا ہے۔ – In a chat, the customer can type something like “Where’s my order?” or “Check my order status.”
3. اسسٹنٹ تصدیق کے لیے پوچھتا ہے۔ – The chat asks the customer to provide their order number and the billing email address used at checkout.
4. گاہک تفصیلات فراہم کرتا ہے۔ – The customer enters their order number and billing email.
5. اسسٹنٹ آرڈر کی معلومات کی تصدیق اور واپس کرتا ہے۔ – The assistant looks up the order, verifies the email, and replies with the order status, date, total, list of items, payment method, and tracking number.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• یقینی بنائیں کہ صارفین اس بات سے آگاہ ہیں کہ انہیں اپنے آرڈر نمبر اور بلنگ ای میل کی ضرورت ہوگی۔ اپنے ہیلپ پیج یا پری چیٹ پیغام میں ایک مختصر ذکر شامل کرنے پر غور کریں۔
• سیکیورٹی کے لیے، فیچر صرف اس وقت کام کرتا ہے جب آرڈر نمبر اور ای میل دونوں ایک درست آرڈر سے مماثل ہوں۔ یہ آرڈر کی تفصیلات تک غیر مجاز رسائی کو روکتا ہے۔
• اگر آپ ٹریکنگ نمبر پیش کرتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ انہیں WooCommerce آرڈرز میں شامل کیا گیا ہے تاکہ اسسٹنٹ انہیں اپنے جوابات میں شامل کر سکے۔
• AI ٹکٹنگ سسٹم کے ساتھ جوڑیں تاکہ کسٹمرز کو آرڈر سے براہ راست مسائل بڑھانے دیں کہ آیا مزید مدد کی ضرورت ہے۔

بات چیت کی قیادت کی گرفتاری

یہ کیا کرتا ہے۔

Collect visitor contact information before they can start a chat. You can choose which fields to ask for—email is always required, and you can optionally request name, phone, or company. The system then scores each lead based on their interactions and automatically tags them by conversation topic (e.g., pricing, support).

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. نیویگیٹ کریں SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab اور تک سکرول کریں۔ لیڈ کیپچر سیکشن
2. کو موڑ دیں۔ لیڈ کیپچر کو فعال کریں۔ ٹوگل آن.
3. کے تحت حسب ضرورت فارم فیلڈز، کوئی بھی اضافی فیلڈ منتخب کریں جسے آپ زائرین سے بھرنا چاہتے ہیں (نام، فون، کمپنی)۔ ای میل ہمیشہ جمع کی جائے گی۔
4. اپنی ترتیبات کو محفوظ کریں۔ اب جب کوئی وزیٹر چیٹ کھولتا ہے اور اپنا پہلا پیغام بھیجتا ہے، تو ان سے کہا جائے گا کہ وہ AI کے جواب دینے سے پہلے مطلوبہ معلومات فراہم کرے۔
5. وزیٹر اپنی تفصیلات جمع کروانے کے بعد، بات چیت عام طور پر آگے بڑھتی ہے۔ لیڈ کو آپ کے ڈیٹا بیس میں محفوظ کیا جاتا ہے، اسکور کیا جاتا ہے، اور خود بخود ٹیگ کیا جاتا ہے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• رگڑ کو کم کرنے کے لیے اپنا فارم چھوٹا رکھیں۔ صرف ای میل جمع کرنے سے تبادلوں کی شرح بہتر ہو سکتی ہے۔
• استعمال کریں۔ حسب ضرورت فارم فیلڈز wisely—only ask for information you genuinely need for your sales or support process.
• AI کے ساتھ وزیٹر کی ہر بات چیت ان کے لیڈ سکور میں اضافہ کرے گی، اس لیے اعلیٰ معیار کی لیڈز کی شناخت کے لیے بامعنی گفتگو کی حوصلہ افزائی کریں۔
• کا جائزہ لیں۔ لیڈز اسکور شدہ اور ٹیگ کیے گئے رابطوں کو دیکھنے کے لیے باقاعدگی سے ٹیب کریں، اور ہاٹ لیڈز پر فوری طور پر فالو اپ کریں۔

CRM انٹیگریشن

یہ کیا کرتا ہے۔

آٹو سنک کیپچر شدہ لیڈز Mailchimp، HubSpot، یا ActiveCampaign کی طرف جاتا ہے۔ آپ ہر CRM فراہم کنندہ کے لیے API کیز کنفیگر کر سکتے ہیں۔ لیڈز کو موضوع کے لحاظ سے خودکار طور پر ٹیگ کیا جاتا ہے اور مصروفیت کی بنیاد پر اسکور کیا جاتا ہے۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. Intellichat کے ترتیبات کے ٹیب میں، پر جائیں۔ لیڈ کیپچر سیکشن
2. سے CRM انٹیگریشن ڈراپ ڈاؤن، اپنا CRM فراہم کنندہ منتخب کریں (کوئی نہیں، Mailchimp، HubSpot، یا ActiveCampaign)۔
3. منتخب فراہم کنندہ کے لیے مطلوبہ API اسناد درج کریں۔
4. کلک کریں۔ پرو کی ترتیبات کو محفوظ کریں۔ انضمام کو فعال کرنے کے لیے۔

ایک بار کنفیگر ہونے کے بعد، نئی کیپچر شدہ لیڈز خود بخود آپ کے منتخب کردہ CRM فراہم کنندہ کو بھیج دی جائیں گی۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی API کیز درست اور منتخب CRM فراہم کنندہ کے لیے فعال ہیں تاکہ مطابقت پذیری کی غلطیوں سے بچا جا سکے۔
• لیڈز کو موضوع کے لحاظ سے خودکار طور پر ٹیگ کیا جاتا ہے اور مصروفیت کی بنیاد پر اسکور کیا جاتا ہے، اس لیے دستی ٹیگنگ کی ضرورت نہیں ہے۔
• Only one CRM provider can be active at a time—select the one that best fits your workflow.
• محفوظ کرنے کے بعد، آپ کے CRM میں ڈیٹا کے صحیح طور پر ظاہر ہونے کی تصدیق کرنے کے لیے لیڈ کیپچر کر کے ٹیسٹ کریں۔

لیڈ مینجمنٹ

یہ کیا کرتا ہے۔

لیڈ مینجمنٹ کی خصوصیت آپ کو چیٹ کے تعاملات کے ذریعے حاصل کی گئی تمام لیڈز کو دیکھنے دیتی ہے۔ ہر لیڈ ریکارڈ میں تفصیلات شامل ہوتی ہیں جیسے کہ ای میل ایڈریس، نام، فون نمبر، کمپنی، منگنی کا سکور، خود کار طریقے سے تیار کردہ ٹیگز، اور لیڈ کی تخلیق کی تاریخ۔ آپ پوری لیڈ لسٹ کو CSV فائل میں ایکسپورٹ کر سکتے ہیں یا ایک ساتھ متعدد لیڈز کو منتخب اور حذف کر سکتے ہیں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings اور کھولیں لیڈز ٹیب
2. تمام کیپچر شدہ لیڈز اور ان کی تفصیلات دیکھنے کے لیے لیڈز ٹیبل کا جائزہ لیں۔
3. لیڈز کو حذف کرنے کے لیے، جن لیڈز کو آپ ہٹانا چاہتے ہیں ان کے آگے موجود چیک باکسز پر نشان لگائیں، پھر ڈیلیٹ ایکشن پر کلک کریں۔
4. تمام لیڈز برآمد کرنے کے لیے، پر کلک کریں۔ CSV میں برآمد کریں۔ button – a file containing all lead records will be downloaded.

Settings & Options

اس خصوصیت کے لیے کوئی قابل ترتیب ترتیبات نہیں ہیں۔

Tips & Best Practices

• باقاعدگی سے برآمد کریں۔ – Download your leads as a CSV file on a regular basis to keep a backup of your data outside the system.
• پرانی لیڈز کو صاف کریں۔ – Use the bulk delete option to remove old or irrelevant leads and keep your list manageable.
• منگنی کے اسکور کے لحاظ سے ترجیح دیں۔ – Sort or filter the table by engagement score to focus your follow‑up efforts on leads with the highest potential.
• ایک درست پرو لائسنس کو یقینی بنائیں – The Leads tab is available only with a valid Pro license; check your license status if the tab is not visible.

AI کے ساتھ تاریخ کا تجزیہ کریں۔

یہ کیا کرتا ہے۔

تمام چیٹ لاگز سے سرفہرست 5 سب سے عام عنوانات اور سوالات کی AI سے چلنے والی سمری رپورٹ بنائیں۔ شامل کرنے کے لیے مواد یا مصنوعات کی خصوصیات کے لیے سفارشات حاصل کریں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں اسکائی پلگ انز → انٹیلی چیٹ کی ترتیبات → تاریخ ٹیب
2. پر کلک کریں۔ AI ✨ کے ساتھ تجزیہ کریں۔ بٹن
3. AI کے 100 حالیہ چیٹ لاگز پر کارروائی کرنے اور رپورٹ تیار کرنے کا انتظار کریں۔
4. View the report in the modal that appears—it includes the top topics and actionable recommendations.

Settings & Options

اس خصوصیت میں کوئی قابل ترتیب ترتیبات نہیں ہیں۔

Tips & Best Practices

• ابھرتی ہوئی صارف کی ضروریات اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات سے باخبر رہنے کے لیے باقاعدگی سے تجزیہ چلائیں۔
• یقینی بنائیں کہ آپ کا AI فراہم کنندہ فراہم کنندہ کی ترتیبات میں درست طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے تاکہ تجزیہ قابل اعتماد طریقے سے کام کرے۔
• The report draws from the most recent 100 chat logs—if your history is much larger, consider reviewing the most relevant conversations first.
• مواد کی تازہ کاریوں، نئے مدد کے مضامین، یا مصنوعات میں بہتری کی رہنمائی کے لیے سفارشات کا استعمال کریں جو صارف کی درخواستوں کو براہ راست حل کرتی ہیں۔

GDPR رضامندی کا چیک باکس

یہ کیا کرتا ہے۔

This feature requires visitors to check a consent box before they can start a chat. It helps meet GDPR requirements by letting you display a custom message, and the visitor’s consent is stored for the duration of their browsing session.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں اسکائی پلگ انز → انٹیلی چیٹ کی ترتیبات → ترتیبات ٹیب
2. نیچے تک سکرول کریں۔ Security & GDPR سیکشن
3. کو آن کریں۔ GDPR رضامندی کا چیک باکس ٹوگل
4. (اختیاری) میں اپنی ترجیحی رضامندی کا متن درج کریں۔ رضامندی کا پیغام میدان
5. اپنی تبدیلیاں محفوظ کریں۔ زائرین اب چیٹ کھولنے پر رضامندی کا چیک باکس دیکھیں گے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• رضامندی کے پیغام کو مختصر اور واضح رکھیں، اور اگر ضرورت ہو تو اپنی مکمل رازداری کی پالیسی سے لنک کریں۔
• زائرین کو مطلع کریں کہ ان کی رضامندی صرف موجودہ براؤزنگ سیشن (ان کے براؤزر میں) کے لیے محفوظ ہے۔
• چالو کرنے کے بعد رضامندی کے بہاؤ کی جانچ کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ چیک باکس تمام آلات پر صحیح طریقے سے ظاہر ہو رہا ہے۔
• رضامندی کے پیغام کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ آپ کے موجودہ رازداری کے طریقوں اور قانونی تقاضوں سے میل کھاتا ہے۔

ڈیٹا برقرار رکھنے کی پالیسی

یہ کیا کرتا ہے۔

خودکار طور پر چیٹ کی سرگزشت، ٹکٹس، اور لیڈز کو حذف کر دیتا ہے جو کنفیگر کیے جانے والے دنوں سے زیادہ پرانے ہیں۔ کلین اپ روزانہ ورڈپریس کرون کے ذریعے چلتا ہے۔ تمام ڈیٹا کو ہمیشہ کے لیے رکھنے کے لیے قدر کو 0 پر سیٹ کریں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings → ترتیبات tab → Security & GDPR سیکشن (ایک درست لائسنس کے ساتھ پرو میں دستیاب ہے)۔
2. میں دنوں کی مطلوبہ تعداد درج کریں۔ ڈیٹا برقرار رکھنا (دن) فیلڈ (درج کریں۔ 0 ڈیٹا کو ہمیشہ کے لیے رکھنے کے لیے)۔
3. کلک کریں۔ پرو کی ترتیبات کو محفوظ کریں۔.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• ایک برقرار رکھنے کی مدت کا انتخاب کریں جو رازداری کے ضوابط کی تعمیل کرتے ہوئے آپ کے ڈیٹا کی ضروریات کو پورا کرے۔
• اگر آپ کو تمام تاریخی ڈیٹا رکھنا ضروری ہے، تو قدر کو 0 پر سیٹ کریں، لیکن اسٹوریج کی حد اور طویل بیک اپ کے اوقات کا خیال رکھیں۔
• The retention process runs via WordPress cron; ensure your site’s cron jobs are properly scheduled so deletions happen on time.
• مکمل ڈیٹا مینجمنٹ ورک فلو کے لیے اس پالیسی کو GDPR کی رضامندی اور رازداری کے ٹول کی خصوصیات کے ساتھ جوڑیں۔

آئی پی بلاک لسٹ

یہ کیا کرتا ہے۔

آئی پی بلاک لسٹ فیچر آپ کو مخصوص آئی پی ایڈریسز کو چیٹ ویجیٹ استعمال کرنے سے روکنے کی اجازت دیتا ہے۔ IP پتوں کی کوما سے الگ کردہ فہرست میں داخل کر کے، آپ ناپسندیدہ صارفین کو چیٹ کے ذریعے پیغامات تک رسائی یا بھیجنے سے روک سکتے ہیں۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. پر جائیں۔ ترتیبات صفحہ کے نیچے انٹیلی چیٹ کی ترتیبات (ایک پرو لائسنس درکار ہے)۔
2. میں Security & GDPR سیکشن، تلاش کریں آئی پی بلاک لسٹ میدان
3. کوما سے الگ کردہ IP پتوں کی فہرست درج کریں جنہیں آپ بلاک کرنا چاہتے ہیں (جیسے، 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. کلک کریں۔ پرو کی ترتیبات کو محفوظ کریں۔ تبدیلیوں کو لاگو کرنے کے لئے.

Once saved, when a blocked IP attempts to send a message, they will see the message: “Your IP address has been blocked.”

Settings & Options

Tips & Best Practices

• درست فارمیٹنگ کا استعمال کریں۔ – Enter IP addresses in a plain comma-separated list (e.g., 192.168.1.1, 10.0.0.1)۔ اضافی خالی جگہوں یا غلط حروف سے بچیں۔
• اپنی بلاک لسٹ کی جانچ کریں۔ – After saving, try visiting the chat from a blocked IP to confirm the restriction works as expected.
• شرح کو محدود کرنے کے ساتھ یکجا کریں۔ – For more granular control, use the IP Blocklist alongside the rate limiting feature to manage high-traffic or abusive visitors.
• اپنی فہرست کو برقرار رکھیں – Regularly review and update the blocklist as needed to keep it relevant and effective.

ورڈپریس پرائیویسی ٹول انٹیگریشن

یہ کیا کرتا ہے۔

This feature connects with the native WordPress privacy tools under Tools → Export Personal Data and Tools → Erase Personal Data. It enables site administrators to include or remove Intellichat ticket and lead data associated with a specific email address when processing privacy requests.

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. اپنے ورڈپریس ایڈمن ڈیش بورڈ میں، تشریف لے جائیں۔ Tools → Export Personal Data یا Tools → Erase Personal Data.
2. وہ ای میل ایڈریس درج کریں جس کے لیے آپ ڈیٹا کو برآمد یا مٹانا چاہتے ہیں۔
3. کلک کریں۔ برآمد کی درخواست بھیجیں۔ یا مٹانے کی درخواست بھیجیں۔ عمل شروع کرنے کے لیے۔
4. Intellichat اس ای میل ایڈریس سے منسلک ٹکٹ اور لیڈ ڈیٹا کو خود بخود ایکسپورٹ فائل میں شامل کر دے گا یا مٹانے کی درخواست کے دوران اسے ہٹا دے گا۔

Settings & Options

There are no settings for this feature — it works automatically within the existing WordPress privacy tools.

Tips & Best Practices

• صارفین کو اپنے ذاتی ڈیٹا کا جائزہ لینے یا حذف کرنے کی اہلیت دے کر ڈیٹا کی رازداری کے تقاضوں جیسے GDPR اور CCPA کو پورا کرنے میں مدد کے لیے اس خصوصیت کا استعمال کریں۔
• ڈیٹا مٹانے سے پہلے، اپنے ریکارڈ کے لیے ایک کاپی رکھنے کے لیے پہلے اسے برآمد کرنے پر غور کریں، کیونکہ مٹانے کی کارروائیاں مستقل ہوتی ہیں۔
• یہ خصوصیت آپ کے ڈیٹا کو برقرار رکھنے کی ترتیبات کے ساتھ کام کرتی ہے، لہذا غیر ارادی طور پر جلد حذف ہونے سے بچنے کے لیے برقراری کی مدت کا جائزہ لیں۔
• کیپچر کیے گئے ڈیٹا کی تصدیق کرنے کے لیے، ایک ٹیسٹ ای میل کا استعمال کرتے ہوئے ٹیسٹ ایکسپورٹ کریں تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ درست ٹکٹ اور لیڈ معلومات شامل ہیں۔

وائٹ لیبلنگ (برانڈنگ ٹوگل)

یہ کیا کرتا ہے۔

ویجیٹ فوٹر میں "Powered by Intellichat" بیج دکھائیں یا چھپائیں۔ پرو صارفین برانڈنگ کو ہٹانے کے لیے اسے ٹوگل کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کو مکمل کنٹرول فراہم کرتا ہے کہ آیا آپ کے ویجیٹ میں انٹیلی چیٹ برانڈنگ ظاہر ہوتی ہے۔

اسے استعمال کرنے کا طریقہ

1. یہاں جائیں SkyPlugins → Intellichat Settings اور کھولیں ویجیٹ ٹیب
2. تلاش کریں۔ "بیج سے تقویت یافتہ" ترتیب
3. "Powered by Intellichat" لنک ​​کو دکھانے یا چھپانے کے لیے باکس کو چیک یا غیر نشان زد کریں۔
4. کلک کریں۔ "ویجیٹ کی ترتیبات کو محفوظ کریں" اپنی تبدیلی کو لاگو کرنے کے لیے۔

Settings & Options

Tips & Best Practices

• بیج کو ہٹانے سے آپ کے ویجیٹ کو زیادہ پیشہ ورانہ، سفید لیبل والی شکل ملتی ہے۔
• This option is available only to Pro users—confirm your plan includes this feature.
• ویجیٹ اپ ڈیٹس کو یقینی بنانے کے لیے تبدیلی کرنے کے بعد ہمیشہ اپنی سیٹنگز کو محفوظ کریں۔
• If you’re aiming for a completely customized experience, turning off this badge is a great starting point.