शुरू करना

Intellichat is an AI chatbot that you can add to your WordPress website. It learns from your existing content—like posts, pages, and uploaded files—so it can answer your visitors' questions with accurate, site-specific information. The free version uses Google Gemini as the AI engine, while Intellichat Pro unlocks premium providers (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), a built‑in support ticketing system, conversational lead capture, WooCommerce order lookup, and advanced privacy tools.

आरंभ करने से पहले

इंटेलीचैट एआई चैटबॉट का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित तैयार हैं:

• एक स्व-होस्टेड वर्डप्रेस वेबसाइट (प्लगइन को किसी भी मानक वर्डप्रेस इंस्टॉलेशन के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है)।
• एक Google जेमिनी एपीआई कुंजी – a free key is required for the chatbot to work. You can obtain one at ai.google.dev.
• वैकल्पिक: If you plan to use Intellichat Pro features, you’ll also need API keys for OpenAI, Anthropic, or DeepSeek models.

बख्शीश: सेटअप विज़ार्ड (नीचे देखें) आपको आपकी एपीआई कुंजी दर्ज करने और उसका परीक्षण करने में मदद करता है, ताकि आप तुरंत सत्यापित कर सकें कि सब कुछ सही है।

इंस्टालेशन

प्लगइन इंस्टॉल करने में बस कुछ ही क्षण लगते हैं।

1. प्लगइन डाउनलोड करें – obtain the .zip अपने खाते से या वर्डप्रेस प्लगइन रिपॉजिटरी से फ़ाइल।
2. अपने वर्डप्रेस एडमिन पर जाएं और नेविगेट करें Plugins → Add New.
3. Click “Upload Plugin”, डाउनलोड किया हुआ चुनें .zip फ़ाइल, और क्लिक करें “Install Now”.
4. प्लगइन सक्रिय करें क्लिक करके “Activate” स्थापना समाप्त होने के बाद.

Once activated, the plugin’s Setup Wizard will open automatically, ready to guide you through the initial configuration.

पहली बार सेटअप

The स्थापना विज़ार्ड इंटेलीचैट को कॉन्फ़िगर करने का सबसे तेज़ तरीका है। इसमें चार सरल चरण शामिल हैं।

टिप्पणी: यदि आप विज़ार्ड को ख़ारिज कर देते हैं, तो आप इसे बाद में कभी भी फिर से खोल सकते हैं SkyPlugins → Intellichat Settings और क्लिक करें “Run Setup Wizard” बटन।

चरण 1: अपनी एपीआई कुंजी दर्ज करें और एक मॉडल चुनें

1. अपना AI प्रदाता चुनें – for the free version, choose गूगल जेमिनी (प्रो उपयोगकर्ता ओपनएआई, एंथ्रोपिक, या डीपसीक भी चुन सकते हैं)।
2. अपनी जेमिनी एपीआई कुंजी दर्ज करें दिए गए फ़ील्ड में.
3. क्लिक “Save & Validate Key” यह जाँचने के लिए कि कुंजी काम करती है।
4. एक चैट मॉडल चुनें – for example, फ़्लैश नवीनतम, प्रो पूर्वावलोकन, या फ़्लैश लाइट.

चरण 2: अपनी सामग्री पर एआई को प्रशिक्षित करें

1. विज़ार्ड आपके प्रकाशित पोस्ट और पृष्ठों की एक सूची दिखाता है।
2. बक्सों की जाँच करें उस सामग्री के आगे, जिससे आप AI सीखना चाहते हैं, या उसका उपयोग करना चाहते हैं “Select All” चेकबॉक्स.
3. क्लिक “Start Training Selected Content”. The plugin will chunk and embed this content using Gemini so the AI can reference it when answering visitors’ questions.

चरण 3: चैट विजेट को अनुकूलित करें

1. रूप और अनुभव को अनुकूलित करें of your floating chatbot – set a brand color, pick a position (bottom‑right or bottom‑left), choose a theme (Light, Dark, or System Default), upload a custom avatar, and select a toggle icon.
2. एक स्वागत संदेश लिखें और वैकल्पिक रूप से छह पूर्व निर्धारित प्रश्न जोड़ें जिन पर आगंतुक आरंभ करने के लिए क्लिक कर सकते हैं।
3. लाइव पूर्वावलोकन देखें update as you make changes – no need to save to see how it will look.
4. When you’re happy, click “Save Widget & Continue”.

चरण 4: हो गया!

अंतिम स्क्रीन आपके कॉन्फ़िगरेशन का सारांश दिखाती है. क्लिक “Go to Dashboard” मुख्य प्लगइन डैशबोर्ड में प्रवेश करने के लिए।

आपका चैटबॉट अब आपके द्वारा चुनी गई सेटिंग्स के साथ आपकी साइट पर लाइव है!

आपका पहला कदम

प्रारंभिक सेटअप के बाद, यहां कुछ चीजें हैं जो आप चैटबॉट को अधिक उपयोगी बनाने और यह जांचने के लिए तुरंत कर सकते हैं कि सब कुछ काम करता है।

अधिक सामग्री प्रशिक्षित करें

विज़ार्ड ने केवल आपके द्वारा चयनित सामग्री को प्रशिक्षित किया। आप हमेशा और अधिक जोड़ सकते हैं:

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI.
2. में नई सामग्री प्रशिक्षित करें उपटैब, इसके अनुसार फ़िल्टर करें पदों या पृष्ठों यदि ज़रूरत हो तो।
3. अतिरिक्त आइटम चुनें और क्लिक करें “Train Selected”.

चैट विजेट का परीक्षण करें

1. Visit your website’s front end (open it in a browser).
2. आपको अपने द्वारा चुने गए निचले कोने में फ्लोटिंग चैट आइकन (उदाहरण के लिए, एक स्पीच बबल) देखना चाहिए।
3. आइकन पर क्लिक करें, एक प्रश्न टाइप करें और एंटर दबाएँ। एआई उस सामग्री के आधार पर उत्तर देगा जिस पर आपने उसे प्रशिक्षित किया है।

बख्शीश: If the AI doesn’t have enough information, you can set up a फ़ॉलबैक बटन (अंतर्गत SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget) जो एक संपर्क पृष्ठ से लिंक करता है।

विजेट उपस्थिति समायोजित करें

You can fine‑tune the chatbot’s look and behavior at any time:

• यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget.
• को बदलें ब्रांड का रंग, शीर्षलेख शीर्षक, स्वागत संदेश, पूर्व निर्धारित प्रश्न, या कोई अन्य सेटिंग।
• उपयोग लाइव पूर्वावलोकन अपने परिवर्तन तुरंत देखने के लिए, फिर क्लिक करें “Save Widget Settings”.

स्थापना विज़ार्ड

यह क्या करता है

सेटअप विज़ार्ड एक चरण-दर-चरण चार चरण वाला विज़ार्ड है जो प्लगइन को कॉन्फ़िगर करने में आपका मार्गदर्शन करता है। आप अपनी एपीआई कुंजी दर्ज कर सकते हैं, एआई मॉडल का चयन कर सकते हैं, अपनी सामग्री पर एआई को प्रशिक्षित कर सकते हैं और लाइव पूर्वावलोकन के साथ चैट विजेट को अनुकूलित कर सकते हैं।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ नेविगेट करें इंटेलीचैट सेटिंग्स और क्लिक करें सेटअप विज़ार्ड चलाएँ बटन।
   (यदि आपने पहली बार प्लगइन सक्रिय किया है, तो आपको स्वचालित रूप से विज़ार्ड पर रीडायरेक्ट किया जा सकता है।)

2. Step 1 – API Key & Model:

   • अपनी एपीआई कुंजी दर्ज करें.
   • अपना एआई प्रदाता और पसंदीदा मॉडल चुनें।
   • क्लिक Save & Validate Key कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए.

3. Step 2 – Content Training:

   • वे पोस्ट या पेज चुनें जिनसे आप AI सीखना चाहते हैं।
   • क्लिक चयनित सामग्री का प्रशिक्षण प्रारंभ करें.

4. Step 3 – Widget Customization:

   • Use the live preview to adjust the widget’s appearance.
   • क्लिक Save Widget & Continue.

5. Step 4 – Finish:

   • अपने विकल्पों की समीक्षा करें और क्लिक करें डैशबोर्ड पर जाएँ सेटअप पूरा करने के लिए.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• The API key field includes live validation – make sure you have a valid key before moving to the next step.
• अपनी प्रशिक्षण सामग्री सावधानी से चुनें; प्रासंगिक पोस्ट या पेज चुनने से एआई को बेहतर उत्तर देने में मदद मिलती है।
• यह देखने के लिए कि आपका विजेट आगंतुकों को कैसा दिखेगा, विजेट अनुकूलन चरण में लाइव पूर्वावलोकन का उपयोग करें।
• विज़ार्ड ख़त्म करने के बाद, आप किसी भी सेटिंग को फ़ाइन-ट्यून करने के लिए हमेशा इंटेलीचैट सेटिंग पृष्ठ पर लौट सकते हैं।

सामग्री पर एआई को प्रशिक्षित करें

यह क्या करता है

अपने प्रकाशित पोस्ट और पेजों के बारे में प्रश्नों का उत्तर देने के लिए अपने AI को प्रशिक्षित करें। उनकी सामग्री को खोजने योग्य एम्बेडिंग में बदलने के लिए अलग-अलग आइटम या संपूर्ण सूचियों का चयन करें, जिसका उपयोग एआई सटीक, संदर्भ-जागरूक उत्तर प्रदान करने के लिए करता है।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI tab → Train New Content subtab.
2. उपयोग पोस्ट प्रकार फ़िल्टर सभी सामग्री, केवल पोस्ट, या केवल पेज दिखाने के लिए।
3. उन वस्तुओं का चयन करें जिन्हें आप प्रशिक्षित करना चाहते हैं, उनके चेकबॉक्स को चेक करके। उपयोग सबका चयन करें सूची में सब कुछ चुनने के लिए चेकबॉक्स।
4. क्लिक ट्रेन चयनित.
5. सिस्टम आपकी सामग्री को खंडित करेगा, उसे एम्बेडिंग के लिए जेमिनी को भेजेगा, और एम्बेडिंग को डेटाबेस में संग्रहीत करेगा। एआई अब प्रश्नों का उत्तर देते समय उस सामग्री का उपयोग करने के लिए तैयार है।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• केवल उसी सामग्री को प्रशिक्षित करें जिसका संदर्भ आप AI से चाहते हैं; अप्रासंगिक वस्तुओं को हटाने से उत्तर सटीकता में सुधार होता है।
• उपयोग पोस्ट प्रकार फ़िल्टर जब आपको किसी विशिष्ट समूह को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता हो तो पोस्ट या पेजों पर तुरंत ध्यान केंद्रित करने के लिए।
• प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए, उपयोग करें सबका चयन करें और सभी चीज़ों को एक-एक करके प्रशिक्षित करने के बजाय एक ही बार में प्रशिक्षित करें।
• Only published posts and pages appear in the list—make sure your content is published before you attempt to train it.

View & Delete Trained Data

यह क्या करता है

पेजिनेशन के साथ सभी एम्बेडेड सामग्री खंड देखें, और जब सामग्री पुरानी या पुरानी हो जाए तो विशिष्ट एम्बेडिंग हटा दें।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. पर नेविगेट करें प्रशिक्षित डेटा देखें के भीतर उपटैब ट्रेन ए.आई इंटेलीचैट सेटिंग्स का टैब।
2. पेजिनेशन नियंत्रणों का उपयोग करके एम्बेडेड सामग्री खंडों की सूची ब्राउज़ करें।
3. अलग-अलग आइटमों के बक्सों को चेक करके उनका चयन करें, या वर्तमान पृष्ठ पर सभी आइटमों का चयन करने के लिए विकल्प का उपयोग करें।
4. क्लिक करें चयनित को हटाओ बटन।
5. संकेत मिलने पर विलोपन की पुष्टि करें। चयनित एम्बेडिंग को डेटाबेस से हटा दिया जाता है।

Settings & Options

इस सुविधा में कोई कॉन्फ़िगर करने योग्य सेटिंग नहीं है.

Tips & Best Practices

• जो सामग्री पुरानी या अप्रासंगिक हो गई है उसे हटाने के लिए नियमित रूप से अपने प्रशिक्षित डेटा की समीक्षा करें। यह आपकी AI प्रतिक्रियाओं को सटीक रखने में मदद करता है।
• सभी प्रशिक्षित वस्तुओं को व्यवस्थित रूप से देखने के लिए पेजिनेशन का उपयोग करें, खासकर यदि आपके पास बड़ी मात्रा में डेटा है।
• आइटमों के किसी विशिष्ट सेट को हटाने के लिए, सभी को चुनने के बजाय उन्हें अलग-अलग चुनें, ताकि आप उपयोगी डेटा बरकरार रख सकें।
• पुरानी एम्बेडिंग हटाने के बाद, अपने मॉडल को केवल नवीनतम सामग्री के साथ उसके ज्ञान को ताज़ा करने के लिए पुनः प्रशिक्षित करने पर विचार करें।

ज्ञान फ़ाइलें अपलोड करें

यह क्या करता है

Upload plain‑text (.txt) files that contain custom information you want the AI to learn beyond your posts and pages. The file’s content is embedded and used by the AI when generating answers, but source links are not shown to users.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. पर नेविगेट करें ज्ञान फ़ाइलें के अंतर्गत उपटैब ट्रेन ए.आई इंटेलीचैट सेटिंग्स में टैब।
2. फ़ाइल पिकर पर क्लिक करें और a चुनें .txt आपके कंप्यूटर से फ़ाइल.
3. क्लिक करें Upload & Train बटन।
4. फ़ाइल के संसाधित और एम्बेड होने तक प्रतीक्षा करें। यह प्रशिक्षित स्थिति और सामग्री पूर्वावलोकन के साथ अपलोड की गई फ़ाइलों की सूची में दिखाई देगा।
5. किसी फ़ाइल (और उससे संबंधित एम्बेडिंग) को हटाने के लिए, क्लिक करें मिटाना उस फ़ाइल के आगे बटन.

Settings & Options

इस सुविधा के लिए कोई कॉन्फ़िगर करने योग्य सेटिंग्स नहीं हैं।

Tips & Best Practices

• केवल सादा-पाठ का उपयोग करें (.txt) files – other formats are not supported.
• एआई को सही जानकारी का संदर्भ देने में मदद के लिए प्रत्येक फ़ाइल को एक ही विषय पर केंद्रित रखें।
• Review your file’s content before uploading; the AI will use it as‑is without showing sources.
• समय-समय पर अपलोड की गई सूची की समीक्षा करें और प्रतिक्रियाओं को सटीक रखने के लिए पुरानी या अप्रासंगिक फ़ाइलों को हटा दें।

स्मार्ट ऑटो-रीट्रेन

यह क्या करता है

स्मार्ट ऑटो-रीट्रेन स्वचालित रूप से पता लगाता है कि प्रशिक्षित पोस्ट कब अपडेट किए जाते हैं और उन्हें पुराने के रूप में चिह्नित करता है। यह एक-क्लिक रिट्रेनिंग विकल्प प्रदान करता है और सक्षम होने पर, क्रॉन जॉब के माध्यम से पूरी तरह से स्वचालित बैकग्राउंड रिट्रेनिंग करता है।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ नेविगेट करें SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings टैब.
2. टॉगल करें स्मार्ट ऑटो-रीट्रेन स्वचालित पृष्ठभूमि पुनर्प्रशिक्षण सक्षम करने के लिए चेकबॉक्स।
3. जब कोई प्रशिक्षित पोस्ट अपडेट किया जाता है, तो उसे बासी के रूप में चिह्नित किया जाता है और व्यवस्थापक क्षेत्र में एक चेतावनी दिखाई देती है।
4. तुरंत पुनः प्रशिक्षित करने के लिए, क्लिक करें पुरानी पोस्टों को पुनः प्रशिक्षित करें चेतावनी में दिखाया गया बटन.
5. यदि आपने ऑटो-रीट्रेन सक्षम किया है, तो क्रॉन जॉब पुराने पोस्ट को बैचों में स्वचालित रूप से संसाधित करेगा।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Enable auto-retrain if you frequently update trained content – it keeps the AI current without manual intervention.
• उपयोग पुरानी पोस्टों को पुनः प्रशिक्षित करें महत्वपूर्ण अपडेट करने के ठीक बाद तत्काल पुनः प्रशिक्षण के लिए बटन।
• पुनः प्रशिक्षण की आवश्यकता वाली सामग्री से अवगत रहने के लिए व्यवस्थापक क्षेत्र में पुरानी पोस्ट चेतावनियों पर नज़र रखें।
• ऑटो-रीट्रेन सक्षम होने पर, अपडेट को क्रॉन जॉब द्वारा बैचों में संसाधित किया जाता है, इसलिए परिवर्तन तुरंत दिखाई नहीं दे सकते हैं।

चैट विजेट अनुकूलन

यह क्या करता है

The Chat Widget Customization feature lets you control the look and behavior of the floating chat widget that appears on your site’s frontend. You can adjust the brand color, position, icon, avatar, header title, welcome message, theme mode, and preset questions—all with a live preview so you see changes before they go live.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ स्काईप्लगइन्स → इंटेलीचैट सेटिंग्स और खोलें विजेट टैब.
2. टॉगल करें विजेट सक्षम करें फ़्लोटिंग विजेट को चालू या बंद करने के लिए स्विच करें।
3. नीचे दी गई किसी भी सेटिंग को समायोजित करें (रंग पिकर, रेडियो बटन, ड्रॉपडाउन, टेक्स्ट फ़ील्ड, या छवि अपलोड)।
4. जैसे ही आप परिवर्तन करते हैं, वास्तविक समय में लाइव पूर्वावलोकन अपडेट देखें।
5. एक बार संतुष्ट हो जाएं तो क्लिक करें विजेट सेटिंग्स सहेजें अपने कॉन्फ़िगरेशन को फ्रंटएंड पर लागू करने के लिए।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• का उपयोग करो ब्रांड रंग that matches your site’s overall palette to maintain visual consistency.
• सक्षम करें और परीक्षण करें पूर्व निर्धारित प्रश्न to guide users toward common topics—this can reduce repetitive questions.
• एक विकल्प चुनें चिह्न टॉगल करें जो स्पष्ट रूप से चैट कार्यक्षमता (उदाहरण के लिए, चैट या समर्थन) का संचार करता है।
• अपना पूर्वावलोकन करें स्वागत संदेश लाइव पूर्वावलोकन में यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह पहली बातचीत के लिए एक मैत्रीपूर्ण, सहायक टोन सेट करता है।

Bot Personality & Tone

यह क्या करता है

अपने चैटबॉट के लिए बातचीत का लहजा चुनें। आप मैत्रीपूर्ण, पेशेवर या चंचल जैसी पूर्व निर्धारित शैलियों में से चयन कर सकते हैं, या अपने स्वयं के निर्देशों के साथ एक पूरी तरह से कस्टम टोन बना सकते हैं। आपके द्वारा सेट किया गया टोन प्रभावित करता है कि चैटबॉट सभी प्रतिक्रियाओं में कैसे संचार करता है।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ स्काईप्लगइन्स → इंटेलीचैट सेटिंग्स → विजेट टैब.
2. खोजें बॉट व्यक्तित्व सेटिंग।
3. ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और एक व्यक्तित्व चुनें: दोस्ताना, पेशेवर, चंचल, या रिवाज़.
4. यदि आपने चुना रिवाज़, में एक विशिष्ट टोन निर्देश टाइप करें कस्टम टोन field (for example: “Pirate”, “Shakespeare”, or “Corporate”).
5. नया टोन तुरंत सभी चैटबॉट प्रतिक्रियाओं पर स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• के साथ शुरू दोस्ताना (the default) to test the chatbot’s behavior before switching to another style.
• उपयोग करें पेशेवर बातचीत को विश्वसनीय बनाए रखने के लिए व्यवसाय, समर्थन या औपचारिक वातावरण के लिए।
• चंचल कैज़ुअल, रचनात्मक या मनोरंजन-केंद्रित चैटबॉट के लिए अच्छा काम करता है जहाँ हास्य का स्वागत है।
• The रिवाज़ option lets you experiment with unique tones—try a movie character, historical figure, or a specific brand voice to make the chatbot stand out.

फ़ॉलबैक/एस्केलेशन बटन

यह क्या करता है

The Fallback / Escalation Button lets you set a custom URL for a “Contact Us” button. When the AI responds that it doesn’t have enough information to answer, this button appears in the chat, giving users a direct way to reach your support team.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. इंटेलीचैट सेटिंग्स पेज पर जाएं और खोलें विजेट टैब.
2. का पता लगाएं फ़ॉलबैक/एस्केलेशन बटन लिंक मैदान।
3. वह पूरा URL दर्ज करें जिससे आप बटन को लिंक कराना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, https://example.com/contact).
4. अपने परिवर्तन सहेजें.

The “Contact Us” button will now appear in chats whenever the AI cannot answer, sending users to the URL you provided.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• यूआरएल को अपने सहायता केंद्र, संपर्क फ़ॉर्म, या टिकटिंग सिस्टम पर इंगित करें ताकि उपयोगकर्ताओं को तुरंत आवश्यक सहायता मिल सके।
• सुनिश्चित करें कि यूआरएल मोबाइल उपकरणों पर पहुंच योग्य है, क्योंकि कई चैट वार्तालाप फोन पर होते हैं।
• Test the fallback by asking the AI a question it can’t answer, then confirm the button appears and links to the correct page.
• URL को छोटा और स्पष्ट रखें, या स्वच्छ अनुभव के लिए ब्रांडेड लिंक शॉर्टनर का उपयोग करें।

उपयोगकर्ता फ़ीडबैक बटन (अंगूठे ऊपर/नीचे)

यह क्या करता है

चैट विजेट पर प्रत्येक AI प्रतिक्रिया के बाद थम्स अप और थम्स डाउन बटन जोड़ता है। आगंतुक इन बटनों का उपयोग उत्तर की गुणवत्ता को रेट करने के लिए, सरल प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कर सकते हैं। सभी रेटिंग संग्रहीत की जाती हैं और बाद में संतुष्टि आंकड़ों में दिखाई जाती हैं।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. एआई प्रतिक्रिया प्राप्त होने के बाद, संदेश के नीचे अंगूठे ऊपर (👍) और अंगूठे नीचे (👎) बटन देखें।
2. यदि उत्तर उपयोगी या सटीक था, तो अंगूठे ऊपर बटन पर क्लिक करें।
3. यदि उत्तर अनुपयोगी या गलत था, तो अंगूठे नीचे बटन पर क्लिक करें।
4. आपकी प्रतिक्रिया तुरंत दर्ज की जाती है और भविष्य की प्रतिक्रियाओं को बेहतर बनाने में मदद के लिए उपयोग की जाती है।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Use the thumbs down button when the answer is clearly wrong or not useful – this helps train the assistant to give better answers.
• थम्स अप फीडबैक से सिस्टम को पता चलता है कि किस प्रकार के उत्तर सबसे अच्छा काम करते हैं।
• फीडबैक गुमनाम है और इसका उपयोग केवल गुणवत्ता ट्रैकिंग के लिए किया जाता है।
• यदि अंगूठे ऊपर/नीचे बटन गायब हैं, तो हो सकता है कि उन्हें वेबसाइट व्यवस्थापक द्वारा बंद कर दिया गया हो।

लाइव विजेट पूर्वावलोकन

यह क्या करता है

जैसे ही आप इसके स्वरूप को अनुकूलित करते हैं, लाइव विजेट पूर्वावलोकन आपके चैट विजेट का वास्तविक समय पूर्वावलोकन दिखाता है। यह तुरंत रंग, शीर्षक, स्वागत संदेश, थीम मोड और अवतार में परिवर्तन को दर्शाता है ताकि आप देख सकें कि विजेट आपकी साइट पर कैसा दिखेगा।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings और खोलें विजेट टैब.
2. नीचे स्क्रॉल करें लाइव पूर्वावलोकन अनुभाग।
3. किसी भी विजेट सेटिंग को समायोजित करें (जैसे रंग, शीर्षक, स्वागत संदेश, थीम मोड, या अवतार)।
4. सहेजे जाने की आवश्यकता के बिना तुरंत पूर्वावलोकन पैनल अपडेट देखें।

Settings & Options

इस सुविधा की अपनी कोई सेटिंग नहीं है. यह स्वचालित रूप से विजेट अनुकूलन विकल्पों में से परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करता है।

Tips & Best Practices

• स्वतंत्र रूप से प्रयोग करें: पूर्वावलोकन में परिवर्तन अस्थायी हैं, इसलिए सहेजने से पहले विभिन्न संयोजनों का प्रयास करें।
• अपने ब्रांड से पूरी तरह मेल खाने के लिए रंगों और शब्दों को बेहतर बनाने के लिए पूर्वावलोकन का उपयोग करें।
• थीम मोड सेटिंग को स्विच करके जांचें कि विजेट प्रकाश और अंधेरे दोनों थीम में कैसा दिखता है।
• पूर्वावलोकन तुरंत अपडेट हो जाता है, जिससे पृष्ठ को पुनः लोड किए बिना प्रत्येक परिवर्तन का प्रभाव देखना आसान हो जाता है।

API & Model Settings

यह क्या करता है

यह अनुभाग आपको प्लगइन के लिए अपना AI कनेक्शन कॉन्फ़िगर करने देता है। आप अपना पसंदीदा एआई प्रदाता चुन सकते हैं, आवश्यक एपीआई कुंजी दर्ज कर सकते हैं, मुख्य चैट मॉडल का चयन कर सकते हैं और दस्तावेज़ अनुक्रमण के लिए एक अलग एम्बेडिंग मॉडल सेट कर सकते हैं।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings और खोलें सेटिंग्स टैब.
2. आपका चुना जाना एआई प्रदाता ड्रॉपडाउन मेनू से (मिथुन डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध है; ओपनएआई, एंथ्रोपिक, या डीपसीक को प्रो की आवश्यकता है)।
3. अपना भरें जेमिनी एपीआई कुंजी पासवर्ड फ़ील्ड में (इस कुंजी का उपयोग चैट प्रतिक्रियाओं के लिए किया जाता है)।
4. अपना चुनें मुख्य चैट मॉडल ड्रॉपडाउन से, या चुनें रिवाज़ मॉडल आईडी मैन्युअल रूप से दर्ज करने के लिए।
5. यदि आपने चुना रिवाज़, में एक वैध मॉडल आईडी दर्ज करें कस्टम मॉडल आईडी मैदान।
6. वैकल्पिक रूप से, एक अलग दर्ज करें जेमिनी एंबेडिंग एपीआई कुंजी एम्बेडिंग के लिए (चैट कुंजी का पुन: उपयोग करने के लिए खाली छोड़ दें)।
7. अपना पसंदीदा सेट करें एंबेडिंग मॉडल (डिफ़ॉल्ट अनुशंसा है gemini-embedding-2-preview).
8. क्लिक सेटिंग्स सेव करें अपना कॉन्फ़िगरेशन संग्रहीत करने के लिए.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• सुरक्षा में सुधार और उपयोग को स्वतंत्र रूप से प्रबंधित करने के लिए चैट और एम्बेडिंग के लिए अलग एपीआई कुंजियों का उपयोग करें।
• यदि आपको ऐसे मॉडल की आवश्यकता है जो ड्रॉपडाउन में सूचीबद्ध नहीं है, तो चुनें रिवाज़ और प्रदाता से सटीक मॉडल आईडी दर्ज करें।
• अधिकांश उपयोग के मामलों के लिए डिफ़ॉल्ट एम्बेडिंग मॉडल अच्छा काम करता है; यदि आपकी कोई विशिष्ट आवश्यकता हो तो ही इसे बदलें।
• हमेशा क्लिक करें सेटिंग्स सेव करें after making any changes, or your configuration won’t be applied.

दर सीमित करना

यह क्या करता है

Rate Limiting lets you control how often visitors can send chat messages. You can set a maximum number of messages per hour and require a waiting period between messages—helping to prevent spam or misuse of the chat system.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. अपने वर्डप्रेस एडमिन में, पर जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings और क्लिक करें सेटिंग्स टैब.
2. दर सीमित अनुभाग के अंतर्गत, दर्ज करें प्रति घंटा चैट सीमा (एक विज़िटर एक घंटे में अधिकतम कितने संदेश भेज सकता है)।
3. उसे दर्ज करें चैट कूलडाउन सेकंड में (एक आगंतुक को दूसरा संदेश भेजने से पहले न्यूनतम समय तक इंतजार करना होगा)।
4. क्लिक सेटिंग्स सेव करें अपने परिवर्तन लागू करने के लिए.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• मध्यम सीमा से शुरू करें (उदाहरण के लिए, प्रति घंटे 20 संदेश और 10 सेकंड का कूलडाउन) और अपनी साइट के गतिविधि स्तर के आधार पर समायोजित करें।
• यदि आप हाई-ट्रैफ़िक साइट चलाते हैं या अपनी चैट में स्पैम देखते हैं, तो बार-बार आने वाले संदेशों को धीमा करने के लिए प्रति घंटा सीमा कम करें या कूलडाउन बढ़ाएँ।
• Setting both limits to 0 gives visitors unlimited messaging—use this only if you trust all your visitors or have other moderation tools in place.
• किसी भी सीमा को बदलने के बाद क्लिक करें सेटिंग्स सेव करें नए नियमों को तुरंत सक्रिय करने के लिए.

एआई विफलता ईमेल फ़ॉलबैक

यह क्या करता है

जब एआई उत्तर उत्पन्न नहीं कर पाता है, तो यह सुविधा स्वचालित रूप से विज़िटर के ईमेल, विषय और विवरण एकत्र करती है। इसके बाद यह विफल क्वेरी विवरण को कॉन्फ़िगर किए गए ईमेल पते पर भेजता है ताकि आप विज़िटर से संपर्क कर सकें।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. Go to SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. खोजें एआई विफलता फ़ॉलबैक ईमेल मैदान।
3. वह ईमेल पता दर्ज करें जहां आप विफल एआई प्रश्न और विज़िटर विवरण प्राप्त करना चाहते हैं।
4. क्लिक सेटिंग्स सेव करें.
5. जब एआई किसी विज़िटर के प्रश्न का उत्तर देने में विफल रहता है, तो चैट विजेट उनका ईमेल, विषय और विवरण मांगेगा। विज़िटर द्वारा इन्हें प्रदान करने के बाद, विवरण आपके कॉन्फ़िगर किए गए ईमेल पर भेज दिए जाते हैं।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• फ़ॉलबैक ईमेल की नियमित रूप से निगरानी करें ताकि आप अपने विज़िटरों को शीघ्रता से उत्तर दे सकें।
• इन पूछताछों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए एक समर्पित ईमेल पते या ट्रैकिंग सिस्टम (उदाहरण के लिए, एक हेल्प डेस्क टिकट) का उपयोग करें।
• आगंतुकों को बताएं कि प्रक्रिया को पारदर्शी बनाए रखने के लिए समर्थन उद्देश्यों के लिए उनका विवरण एकत्र किया जाएगा।
• यह पुष्टि करने के लिए कि ईमेल सही ढंग से आया है और इसमें सभी विवरण शामिल हैं, एआई विफलता का अनुकरण करके फ़ॉलबैक का परीक्षण करें।

बातचीत का इतिहास

यह क्या करता है

The Conversation History feature lets you view all chat sessions that visitors have had with the AI assistant. For each session, you can see the visitor’s IP address, the number of queries made, and the time of the last activity. You can also open individual session transcripts to read the full exchange between the user and the AI, and you have the ability to delete single sessions or remove multiple sessions at once.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ स्काईप्लगइन्स → इंटेलीचैट सेटिंग्स → इतिहास टैब.
2. चैट सत्रों की एक सूची प्रदर्शित की जाती है, जिसमें प्रत्येक के लिए आईपी पता, क्वेरी गणना और अंतिम सक्रिय समय दिखाया जाता है।
3. पूर्ण प्रतिलेख की समीक्षा करने के लिए, क्लिक करें देखना सत्र के आगे बटन. प्रतिलेख सभी उपयोगकर्ता और AI संदेश दिखाएगा।
4. किसी एकल सत्र को हटाने के लिए, क्लिक करें मिटाना इसके आगे बटन.
5. To delete multiple sessions at once, select the checkboxes for the sessions you want to remove, then choose “Delete” from the bulk actions dropdown and apply.

Settings & Options

इस सुविधा के लिए कोई कॉन्फ़िगर करने योग्य सेटिंग्स नहीं हैं।

Tips & Best Practices

• प्रतिलेखों की नियमित रूप से समीक्षा करें – Reading through real conversations helps you understand how visitors are using the chatbot and identify areas for improvement.
• पुराने सत्रों को समय-समय पर हटाएँ – Keeping only recent history can help maintain performance and reduce clutter.
• बड़े सफ़ाई के लिए बल्क डिलीट का उपयोग करें – If you need to clear a lot of sessions, select them all and use the bulk action to save time.
• पैटर्न के लिए आईपी पते की जाँच करें – An unusually high number of queries from the same IP may indicate a potential misuse or a very engaged user worthy of follow‑up.

Feedback & Satisfaction Statistics

यह क्या करता है

This feature displays an overall satisfaction percentage, along with the total thumbs up and thumbs down counts, compiled from visitor feedback on AI responses. The satisfaction percentage is shown with a color indicator (green, orange, or red) to give you a quick visual read of how users are rating the AI’s performance.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. खुला SkyPlugins → Intellichat Settings और पर जाएँ इतिहास टैब.
2. At the top of the page, you’ll see the संतुष्टि प्रतिशत, अंगूठे ऊपर गिनती, और अंगूठे नीचे गिनती.
3. प्रतिशत स्वचालित रूप से रंग-कोडित है:
   • हरा उच्च संतुष्टि के लिए
   • नारंगी मध्यम संतुष्टि के लिए
   • लाल कम संतुष्टि के लिए
4. एआई प्रतिक्रियाओं पर समग्र उपयोगकर्ता भावना को समझने के लिए संख्याओं की समीक्षा करें।

Settings & Options

इस सुविधा के लिए कोई कॉन्फ़िगर करने योग्य सेटिंग्स नहीं हैं। आने वाले विज़िटर फीडबैक के आधार पर आँकड़े स्वचालित रूप से अपडेट होते हैं।

Tips & Best Practices

• प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें – Prompt visitors to rate AI responses so your statistics reflect a larger, more reliable sample.
• रुझानों पर नज़र रखें – Check the numbers regularly; a sudden drop in satisfaction may indicate an issue with recent AI response quality.
• रंग सूचक का प्रयोग करें – Quickly assess overall performance at a glance without needing to calculate anything yourself.
• वार्तालाप इतिहास के साथ संयोजित करें – If satisfaction is low, review recent conversations in the History tab to identify patterns or topics that need improvement.

बहु-प्रदाता एआई समर्थन

यह क्या करता है

अनेक प्रदाताओं से जुड़कर इंटेलीचैट की AI क्षमताओं का विस्तार करें। जेमिनी के अलावा, आप OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), एंथ्रोपिक (क्लाउड 3.5 सॉनेट/ओपस/हाइकू), और डीपसीक के मॉडल का उपयोग कर सकते हैं। अपनी खुद की एपीआई कुंजियाँ कॉन्फ़िगर करें, अपने इच्छित मॉडल चुनें और यहां तक ​​कि डीपसीक के लिए कस्टम एंडपॉइंट भी सेट करें।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ स्काईप्लगइन्स → इंटेलीचैट सेटिंग्स → open the सेटिंग्स टैब (प्रो लाइसेंस आवश्यक है)।
2. से एआई प्रदाता ड्रॉपडाउन, उस प्रदाता का चयन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं (ओपनएआई, एंथ्रोपिक, या डीपसीक)।
3. संबंधित फ़ील्ड में उस प्रदाता के लिए अपनी एपीआई कुंजी दर्ज करें।
4. ड्रॉपडाउन से एक मॉडल चुनें, या चुनें रिवाज़ एक भिन्न मॉडल नाम दर्ज करने के लिए.
5. यदि आपने डीपसीक का चयन किया है, तो आप वैकल्पिक रूप से इसे बदल सकते हैं डीपसीक बेस यूआरएल एक कस्टम समापन बिंदु पर.
6. क्लिक सेटिंग्स सेव करें. सभी RAG चैट अनुरोध अब चयनित प्रदाता के माध्यम से रूट किए जाएंगे।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• अपनी एपीआई कुंजियाँ सुरक्षित रखें – Treat them like passwords. Never share them or expose them in public repositories.
• मॉडल को अपने कार्य से मिलाएं – Larger models (like GPT-5.4 or Claude 4.6 Opus) excel at complex reasoning; smaller models (like GPT-5.4-nano or Claude 4.5 Haiku) are faster and more cost‑effective for simpler tasks.
• डीपसीक के लिए एक कस्टम एंडपॉइंट का उपयोग करें – If you have a self‑hosted or proxy deployment, set the डीपसीक बेस यूआरएल अपने बुनियादी ढांचे के भीतर यातायात को बनाए रखने के लिए अपने स्वयं के समापन बिंदु तक।
• सहेजने के बाद प्रत्येक प्रदाता का परीक्षण करें – Send a test chat to confirm the API key and model choice are working correctly before relying on the provider in production.

एआई टिकटिंग प्रणाली

यह क्या करता है

When the AI is unable to answer a visitor’s question, this feature collects the visitor’s email and issue details, then automatically creates a support ticket. Tickets are stored in a database with a unique ID, status tracking, and timestamps so you can manage them later.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ नेविगेट करें SkyPlugins → Intellichat Settings और खोलें टिकट टैब (या सेटिंग्स tab → प्रो टिकटिंग अनुभाग)।
2. चालू करें टिकटिंग सक्षम करें टॉगल करें।
3. ए सेट करें टिकट आईडी उपसर्ग आपकी पसंद का (जैसे, TKT-)।
4. उसे दर्ज करें अधिसूचना ईमेल जहां आप नए टिकटों के लिए अलर्ट प्राप्त करना चाहते हैं।
5. अपना पसंदीदा चुनें एआई विफलता फ़ॉलबैक मोड:
   • चैट में टिकट बनाएं – visitors are prompted to provide their email, subject, and description directly in the chat.
   • ईमेल अलर्ट भेजें – you receive an email notice when the AI fails.
6. अपनी सेटिंग्स सहेजें.

एक बार सक्षम होने पर, जब भी एआई किसी प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता, तो फ़ॉलबैक मोड चालू हो जाता है। यदि सेट किया गया है चैट में टिकट बनाएं, आगंतुक से उनका ईमेल, विषय और विवरण मांगा जाएगा। जमा करने के बाद, एक अद्वितीय आईडी के साथ एक टिकट स्वचालित रूप से बनाया जाता है, आपके ईमेल पर एक अधिसूचना भेजी जाती है, और टिकट दिखाई देता है टिकट ट्रैकिंग और प्रबंधन के लिए टैब।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• एक विशिष्ट चुनें टिकट आईडी उपसर्ग ताकि आप इस सिस्टम से टिकटों को तुरंत पहचान सकें।
• सेट करें अधिसूचना ईमेल एक इनबॉक्स में जिसे आप मुद्दों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए नियमित रूप से मॉनिटर करते हैं।
• उपयोग करें चैट में टिकट बनाएं यदि आप चाहते हैं कि आगंतुक सभी विवरण पहले ही उपलब्ध करा दें; ईमेल अलर्ट भेजें यह तब उपयोगी होता है जब आप टिकट निर्माण को मैन्युअल रूप से संभालना पसंद करते हैं।
• अनावश्यक विफलताओं को कम करने के लिए अपने एआई निर्देशों को अद्यतन रखें, वास्तविक अनुत्तरित प्रश्नों के लिए एक विश्वसनीय सुरक्षा जाल के रूप में टिकट आरक्षित करें।

टिकट प्रबंधन

यह क्या करता है

यह सुविधा आपको एक ही डैशबोर्ड से सभी एआई-जनरेटेड टिकटों को देखने, खोजने और प्रबंधित करने की अनुमति देती है। आप टिकटों को खुले, हल किए गए या बंद के रूप में चिह्नित करने, टिकटों को हटाने, एक मोडल में पूर्ण टिकट विवरण देखने और संपूर्ण टिकट सूची को सीएसवी फ़ाइल में निर्यात करने जैसी बड़ी कार्रवाइयां कर सकते हैं।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings आपके वर्डप्रेस व्यवस्थापक क्षेत्र में।
2. क्लिक करें टिकट टैब (इस सुविधा के लिए वैध लाइसेंस के साथ प्रो प्लान की आवश्यकता होती है)।
3. टिकटों की सूची ब्राउज़ करें. आप पृष्ठों पर नेविगेट करने के लिए पेजिनेशन नियंत्रणों का उपयोग कर सकते हैं।
4. टिकट का पूरा विवरण देखने के लिए, क्लिक करें देखना टिकट के बगल में बटन.
5. एक या अधिक टिकटों की स्थिति बदलने के लिए, जिन टिकटों को आप अपडेट करना चाहते हैं उनके बगल में स्थित बक्सों को चेक करें, फिर इसका उपयोग करें थोक क्रियाएँ चयन करने के लिए ड्रॉपडाउन खुला के रूप में चिह्नित करें, सही के रूप में चिन्हित करो, या बंद के रूप में चिह्नित करें. क्लिक आवेदन करना.
6. टिकटों को स्थायी रूप से हटाने के लिए, उन्हें चुनें और चुनें मिटाना बल्क एक्शन ड्रॉपडाउन से, फिर क्लिक करें आवेदन करना.
7. सीएसवी फ़ाइल में सभी टिकट डाउनलोड करने के लिए, क्लिक करें सभी को सीएसवी में निर्यात करें बटन।

Settings & Options

इस सुविधा में कोई कॉन्फ़िगर करने योग्य सेटिंग नहीं है. सभी टिकट प्रबंधन क्रियाएँ सीधे टिकट पृष्ठ पर की जाती हैं।

Tips & Best Practices

• उपयोग देखना button to quickly inspect a ticket’s full details without leaving the list.
• समान परिणामों वाले एकाधिक टिकटों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए थोक स्थिति अपडेट करें।
• सिस्टम के बाहर रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए सीएसवी बैकअप के रूप में अपने टिकट नियमित रूप से निर्यात करें।
• का उपयोग करते समय सावधान रहें मिटाना action—deleted tickets cannot be recovered.

कस्टम एआई निर्देश

यह क्या करता है

Add extra rules and instructions for the AI when handling tickets and support requests. These custom instructions guide the AI’s behavior during ticket creation and throughout support conversations.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. तक स्क्रॉल करें प्रो टिकटिंग अनुभाग और का पता लगाएं कस्टम एआई निर्देश मैदान।
3. Type or paste your instructions in the text area (for example, “Always ask for an order number before creating a ticket”).
4. क्लिक प्रो सेटिंग्स सहेजें अपने परिवर्तन लागू करने के लिए.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• निर्देश स्पष्ट और विशिष्ट रखें ताकि AI उनका लगातार पालन करे।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि एआई अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार करता है, कुछ नमूना टिकटों के साथ अपने निर्देशों का परीक्षण करें।
• जब भी आपकी सहायता प्रक्रिया बदलती है (उदाहरण के लिए, नए सत्यापन चरण) तो निर्देश अपडेट करें।
• एक ही निर्देश ब्लॉक में एकाधिक नियमों को संयोजित करें, लेकिन पठनीयता के लिए उन्हें लाइन ब्रेक के साथ अलग करें।

WooCommerce ऑर्डर लुकअप

यह क्या करता है

यह सुविधा ग्राहकों को सीधे चैट के भीतर अपने WooCommerce ऑर्डर की स्थिति और ट्रैकिंग विवरण की जांच करने देती है। जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए, सहायक को कोई भी विवरण साझा करने से पहले ऑर्डर नंबर और बिलिंग ईमेल दोनों की आवश्यकता होती है।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. सुविधा सक्षम करें – Go to the Intellichat Settings page, find the WooCommerce Integration section, and turn on the ऑर्डर लुकअप सक्षम करें विकल्प।
2. ग्राहक ऑर्डर के बारे में पूछता है – In a chat, the customer can type something like “Where’s my order?” or “Check my order status.”
3. सहायक सत्यापन के लिए पूछता है – The chat asks the customer to provide their order number and the billing email address used at checkout.
4. ग्राहक विवरण प्रदान करता है – The customer enters their order number and billing email.
5. सहायक पुष्टि करता है और ऑर्डर की जानकारी लौटाता है – The assistant looks up the order, verifies the email, and replies with the order status, date, total, list of items, payment method, and tracking number.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• सुनिश्चित करें कि ग्राहक इस बात से अवगत हैं कि उन्हें अपने ऑर्डर नंबर और बिलिंग ईमेल की आवश्यकता होगी। अपने सहायता पृष्ठ या चैट-पूर्व संदेश में एक संक्षिप्त उल्लेख जोड़ने पर विचार करें।
• सुरक्षा के लिए, सुविधा केवल तभी काम करती है जब ऑर्डर नंबर और ईमेल दोनों वैध ऑर्डर से मेल खाते हों। यह ऑर्डर विवरण तक अनधिकृत पहुंच को रोकता है।
• यदि आप ट्रैकिंग नंबर प्रदान करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उन्हें WooCommerce ऑर्डर में जोड़ा गया है ताकि सहायक उन्हें अपने उत्तरों में शामिल कर सके।
• यदि अधिक सहायता की आवश्यकता हो तो ग्राहकों को सीधे ऑर्डर चेक से मुद्दों को आगे बढ़ाने की सुविधा देने के लिए एआई टिकटिंग सिस्टम के साथ संयोजन करें।

संवादी लीड कैप्चर

यह क्या करता है

Collect visitor contact information before they can start a chat. You can choose which fields to ask for—email is always required, and you can optionally request name, phone, or company. The system then scores each lead based on their interactions and automatically tags them by conversation topic (e.g., pricing, support).

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ नेविगेट करें SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab और स्क्रॉल करें लीड कैप्चर अनुभाग।
2. को पलटें लीड कैप्चर सक्षम करें टॉगल चालू करें.
3. अंतर्गत कस्टम फॉर्म फ़ील्ड, कोई भी अतिरिक्त फ़ील्ड चुनें जिसे आप आगंतुकों से भरना चाहते हैं (नाम, फ़ोन, कंपनी)। ईमेल हमेशा एकत्र किया जाएगा.
4. अपनी सेटिंग्स सहेजें. अब जब कोई विज़िटर चैट खोलता है और अपना पहला संदेश भेजता है, तो एआई प्रतिक्रिया देने से पहले उन्हें आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।
5. विज़िटर द्वारा अपना विवरण सबमिट करने के बाद, चैट सामान्य रूप से आगे बढ़ती है। लीड आपके डेटाबेस में सहेजी जाती है, स्कोर की जाती है, और स्वचालित रूप से टैग की जाती है।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• घर्षण को कम करने के लिए अपना फॉर्म छोटा रखें। केवल ईमेल एकत्रित करने से रूपांतरण दर में सुधार हो सकता है।
• उपयोग कस्टम फॉर्म फ़ील्ड wisely—only ask for information you genuinely need for your sales or support process.
• एआई के साथ विज़िटर की प्रत्येक बातचीत उनके लीड स्कोर को बढ़ाएगी, इसलिए उच्च गुणवत्ता वाले लीड की पहचान करने के लिए सार्थक बातचीत को प्रोत्साहित करें।
• की समीक्षा करें सुराग स्कोर किए गए और टैग किए गए संपर्कों को देखने के लिए नियमित रूप से टैब करें और हॉट लीड पर तुरंत फ़ॉलो अप करें।

सीआरएम एकीकरण

यह क्या करता है

कैप्चर किए गए ऑटो-सिंक से मेलचिम्प, हबस्पॉट या एक्टिवकैंपेन की ओर ले जाया जाता है। आप प्रत्येक CRM प्रदाता के लिए API कुंजियाँ कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। लीड को स्वचालित रूप से विषय के आधार पर टैग किया जाता है और सहभागिता के आधार पर स्कोर किया जाता है।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. Intellichat के सेटिंग टैब में, पर जाएँ लीड कैप्चर अनुभाग।
2. से सीआरएम एकीकरण ड्रॉपडाउन, अपना CRM प्रदाता चुनें (कोई नहीं, Mailchimp, हबस्पॉट, या ActiveCampaign)।
3. चुने गए प्रदाता के लिए आवश्यक एपीआई क्रेडेंशियल दर्ज करें।
4. क्लिक प्रो सेटिंग्स सहेजें एकीकरण को सक्षम करने के लिए.

एक बार कॉन्फ़िगर हो जाने पर, नए कैप्चर किए गए लीड स्वचालित रूप से आपके चयनित सीआरएम प्रदाता को भेज दिए जाएंगे।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• सुनिश्चित करें कि सिंक त्रुटियों से बचने के लिए आपकी एपीआई कुंजियाँ चुने हुए सीआरएम प्रदाता के लिए सही और सक्रिय हैं।
• लीड को विषय के आधार पर स्वचालित रूप से टैग किया जाता है और सहभागिता के आधार पर स्कोर किया जाता है, इसलिए मैन्युअल टैगिंग की आवश्यकता नहीं है।
• Only one CRM provider can be active at a time—select the one that best fits your workflow.
• सहेजने के बाद, आपके सीआरएम में डेटा सही ढंग से दिखाई देने की पुष्टि करने के लिए एक लीड कैप्चर करके परीक्षण करें।

नेतृत्व प्रबंधन

यह क्या करता है

लीड प्रबंधन सुविधा आपको चैट इंटरैक्शन के माध्यम से प्राप्त सभी लीड को देखने की सुविधा देती है। प्रत्येक लीड रिकॉर्ड में ईमेल पता, नाम, फोन नंबर, कंपनी, जुड़ाव स्कोर, ऑटो-जेनरेट किए गए टैग और लीड बनाए जाने की तारीख जैसे विवरण शामिल होते हैं। आप पूरी लीड सूची को CSV फ़ाइल में निर्यात कर सकते हैं या एक साथ कई लीड चुन सकते हैं और हटा सकते हैं।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings और खोलें सुराग टैब.
2. सभी कैप्चर किए गए लीड और उनके विवरण देखने के लिए लीड तालिका की समीक्षा करें।
3. लीड हटाने के लिए, जिन लीड को आप हटाना चाहते हैं उनके बगल में स्थित चेकबॉक्स पर टिक करें, फिर हटाएं कार्रवाई पर क्लिक करें।
4. सभी लीड निर्यात करने के लिए, क्लिक करें सीएसवी को निर्यात करें button – a file containing all lead records will be downloaded.

Settings & Options

इस सुविधा के लिए कोई कॉन्फ़िगर करने योग्य सेटिंग्स नहीं हैं।

Tips & Best Practices

• नियमित रूप से निर्यात करें – Download your leads as a CSV file on a regular basis to keep a backup of your data outside the system.
• पुराने लीड साफ़ करें – Use the bulk delete option to remove old or irrelevant leads and keep your list manageable.
• सहभागिता स्कोर के आधार पर प्राथमिकता दें – Sort or filter the table by engagement score to focus your follow‑up efforts on leads with the highest potential.
• एक वैध प्रो लाइसेंस सुनिश्चित करें – The Leads tab is available only with a valid Pro license; check your license status if the tab is not visible.

एआई के साथ इतिहास का विश्लेषण करें

यह क्या करता है

सभी चैट लॉग से शीर्ष 5 सबसे सामान्य विषयों और प्रश्नों की एआई-संचालित सारांश रिपोर्ट तैयार करें। जोड़ने के लिए सामग्री या उत्पाद सुविधाओं के लिए अनुशंसाएँ प्राप्त करें।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ स्काईप्लगइन्स → इंटेलीचैट सेटिंग्स → इतिहास टैब.
2. क्लिक करें एआई ✨ के साथ विश्लेषण करें बटन।
3. 100 नवीनतम चैट लॉग को संसाधित करने और रिपोर्ट तैयार करने के लिए AI की प्रतीक्षा करें।
4. View the report in the modal that appears—it includes the top topics and actionable recommendations.

Settings & Options

इस सुविधा में कोई कॉन्फ़िगर करने योग्य सेटिंग नहीं है.

Tips & Best Practices

• उपयोगकर्ताओं की उभरती जरूरतों और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों से अवगत रहने के लिए नियमित रूप से विश्लेषण चलाएं।
• सुनिश्चित करें कि आपका AI प्रदाता प्रदाता सेटिंग्स में सही ढंग से सेट है ताकि विश्लेषण विश्वसनीय रूप से काम करे।
• The report draws from the most recent 100 chat logs—if your history is much larger, consider reviewing the most relevant conversations first.
• सामग्री अपडेट, नए सहायता लेख, या उत्पाद सुधारों का मार्गदर्शन करने के लिए अनुशंसाओं का उपयोग करें जो सीधे उपयोगकर्ता अनुरोधों को संबोधित करते हैं।

जीडीपीआर सहमति चेकबॉक्स

यह क्या करता है

This feature requires visitors to check a consent box before they can start a chat. It helps meet GDPR requirements by letting you display a custom message, and the visitor’s consent is stored for the duration of their browsing session.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ स्काईप्लगइन्स → इंटेलीचैट सेटिंग्स → सेटिंग्स टैब.
2. नीचे स्क्रॉल करें Security & GDPR अनुभाग।
3. चालू करें जीडीपीआर सहमति चेकबॉक्स टॉगल करें।
4. (वैकल्पिक) अपना पसंदीदा सहमति पाठ दर्ज करें सहमति संदेश मैदान।
5. अपने परिवर्तन सहेजें. अब चैट खोलने पर विज़िटरों को सहमति चेकबॉक्स दिखाई देगा।

Settings & Options

Tips & Best Practices

• सहमति संदेश को संक्षिप्त और स्पष्ट रखें, और यदि आवश्यक हो तो अपनी पूर्ण गोपनीयता नीति से लिंक करें।
• आगंतुकों को सूचित करें कि उनकी सहमति केवल वर्तमान ब्राउज़िंग सत्र (उनके ब्राउज़र में) के लिए संग्रहीत है।
• यह सुनिश्चित करने के लिए सक्षम करने के बाद सहमति प्रवाह का परीक्षण करें कि चेकबॉक्स सभी उपकरणों पर सही ढंग से दिखाई देता है।
• यह सुनिश्चित करने के लिए समय-समय पर सहमति संदेश की समीक्षा करें कि यह आपकी वर्तमान गोपनीयता प्रथाओं और कानूनी आवश्यकताओं से मेल खाता है।

डेटा प्रतिधारण नीति

यह क्या करता है

कॉन्फ़िगरेशन योग्य दिनों से अधिक पुराने चैट इतिहास, टिकट और लीड को स्वचालित रूप से हटा देता है। वर्डप्रेस क्रॉन के माध्यम से सफाई प्रतिदिन चलती है। सभी डेटा को हमेशा के लिए रखने के लिए मान को 0 पर सेट करें।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings → सेटिंग्स tab → Security & GDPR अनुभाग (वैध लाइसेंस के साथ प्रो में उपलब्ध)।
2. इसमें दिनों की वांछित संख्या दर्ज करें डेटा प्रतिधारण (दिन) फ़ील्ड (दर्ज करें 0 डेटा को हमेशा के लिए रखने के लिए)।
3. क्लिक प्रो सेटिंग्स सहेजें.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• ऐसी अवधारण अवधि चुनें जो गोपनीयता नियमों का अनुपालन करते हुए आपकी डेटा आवश्यकताओं को पूरा करती हो।
• यदि आपको सभी ऐतिहासिक डेटा रखना है, तो मान को 0 पर सेट करें, लेकिन भंडारण सीमा और लंबे बैकअप समय का ध्यान रखें।
• The retention process runs via WordPress cron; ensure your site’s cron jobs are properly scheduled so deletions happen on time.
• संपूर्ण डेटा प्रबंधन वर्कफ़्लो के लिए इस नीति को जीडीपीआर सहमति और गोपनीयता उपकरण सुविधाओं के साथ जोड़ें।

आईपी ​​​​ब्लॉकलिस्ट

यह क्या करता है

आईपी ​​​​ब्लॉकलिस्ट सुविधा आपको चैट विजेट का उपयोग करने से विशिष्ट आईपी पते को ब्लॉक करने की अनुमति देती है। आईपी ​​पतों की अल्पविराम से अलग की गई सूची दर्ज करके, आप अवांछित उपयोगकर्ताओं को चैट के माध्यम से संदेश तक पहुंचने या भेजने से रोक सकते हैं।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. के पास जाओ सेटिंग्स पृष्ठ के अंतर्गत इंटेलीचैट सेटिंग्स (प्रो लाइसेंस आवश्यक है)।
2. में Security & GDPR अनुभाग, का पता लगाएं आईपी ​​​​ब्लॉकलिस्ट मैदान।
3. उन आईपी पतों की अल्पविराम से अलग की गई सूची दर्ज करें जिन्हें आप ब्लॉक करना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. क्लिक प्रो सेटिंग्स सहेजें परिवर्तनों को लागू करने के लिए.

Once saved, when a blocked IP attempts to send a message, they will see the message: “Your IP address has been blocked.”

Settings & Options

Tips & Best Practices

• सही फ़ॉर्मेटिंग का उपयोग करें – Enter IP addresses in a plain comma-separated list (e.g., 192.168.1.1, 10.0.0.1). अतिरिक्त रिक्त स्थान या अमान्य वर्णों से बचें.
• अपनी ब्लॉकलिस्ट का परीक्षण करें – After saving, try visiting the chat from a blocked IP to confirm the restriction works as expected.
• दर सीमित करने के साथ संयोजन करें – For more granular control, use the IP Blocklist alongside the rate limiting feature to manage high-traffic or abusive visitors.
• अपनी सूची बनाए रखें – Regularly review and update the blocklist as needed to keep it relevant and effective.

वर्डप्रेस गोपनीयता उपकरण एकीकरण

यह क्या करता है

This feature connects with the native WordPress privacy tools under Tools → Export Personal Data and Tools → Erase Personal Data. It enables site administrators to include or remove Intellichat ticket and lead data associated with a specific email address when processing privacy requests.

इसका उपयोग कैसे करना है

1. अपने वर्डप्रेस एडमिन डैशबोर्ड में, नेविगेट करें Tools → Export Personal Data या Tools → Erase Personal Data.
2. वह ईमेल पता दर्ज करें जिसके लिए आप डेटा निर्यात या मिटाना चाहते हैं।
3. क्लिक निर्यात अनुरोध भेजें या मिटाने का अनुरोध भेजें प्रक्रिया शुरू करने के लिए.
4. इंटेलीचैट स्वचालित रूप से निर्यात फ़ाइल में उस ईमेल पते से जुड़े टिकट और लीड डेटा को शामिल करेगा या मिटाने के अनुरोध के दौरान इसे हटा देगा।

Settings & Options

There are no settings for this feature — it works automatically within the existing WordPress privacy tools.

Tips & Best Practices

• उपयोगकर्ताओं को अपने व्यक्तिगत डेटा की समीक्षा करने या हटाने की क्षमता देकर जीडीपीआर और सीसीपीए जैसी डेटा गोपनीयता आवश्यकताओं को पूरा करने में सहायता के लिए इस सुविधा का उपयोग करें।
• डेटा मिटाने से पहले, अपने रिकॉर्ड के लिए एक प्रति रखने के लिए इसे निर्यात करने पर विचार करें, क्योंकि मिटाने की क्रियाएं स्थायी होती हैं।
• यह सुविधा आपकी डेटा अवधारण सेटिंग्स के साथ काम करती है, इसलिए अनपेक्षित शीघ्र विलोपन को रोकने के लिए अवधारण अवधि की समीक्षा करें।
• कैप्चर किए गए डेटा की पुष्टि करने के लिए, एक परीक्षण ईमेल का उपयोग करके एक परीक्षण निर्यात करें ताकि यह सत्यापित किया जा सके कि सही टिकट और लीड जानकारी शामिल है।

व्हाइट-लेबलिंग (ब्रांडिंग टॉगल)

यह क्या करता है

विजेट पाद लेख में "पावर्ड बाय इंटेलीचैट" बैज दिखाएँ या छिपाएँ। ब्रांडिंग हटाने के लिए प्रो उपयोगकर्ता इसे टॉगल कर सकते हैं। इससे आपको इस बात पर पूरा नियंत्रण मिलता है कि इंटेलीचैट ब्रांडिंग आपके विजेट में दिखाई देती है या नहीं।

इसका उपयोग कैसे करना है

1. यहाँ जाएँ SkyPlugins → Intellichat Settings और खोलें विजेट टैब.
2. का पता लगाएं "बिल्ला द्वारा संचालित" सेटिंग।
3. "पावर्ड बाय इंटेलीचैट" लिंक को दिखाने या छिपाने के लिए बॉक्स को चेक या अनचेक करें।
4. क्लिक "विजेट सेटिंग सहेजें" अपना परिवर्तन लागू करने के लिए.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• बैज हटाने से आपके विजेट को अधिक पेशेवर, सफ़ेद-लेबल वाला स्वरूप मिलता है।
• This option is available only to Pro users—confirm your plan includes this feature.
• विजेट अपडेट सुनिश्चित करने के लिए परिवर्तन करने के बाद हमेशा अपनी सेटिंग्स सहेजें।
• If you’re aiming for a completely customized experience, turning off this badge is a great starting point.