Başlarken

Intellichat is an AI chatbot that you can add to your WordPress website. It learns from your existing content—like posts, pages, and uploaded files—so it can answer your visitors' questions with accurate, site-specific information. The free version uses Google Gemini as the AI engine, while Intellichat Pro unlocks premium providers (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), a built‑in support ticketing system, conversational lead capture, WooCommerce order lookup, and advanced privacy tools.

Başlamadan Önce

Intellichat AI Chatbot'tan en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdakilerin hazır olduğundan emin olun:

• Kendi kendine barındırılan bir WordPress web sitesi (Eklenti herhangi bir standart WordPress kurulumuyla çalışacak şekilde tasarlanmıştır).
• Bir Google Gemini API anahtarı – a free key is required for the chatbot to work. You can obtain one at ai.google.dev.
• İsteğe bağlı: If you plan to use Intellichat Pro features, you’ll also need API keys for OpenAI, Anthropic, or DeepSeek models.

Uç: Kurulum Sihirbazı (aşağıya bakın), API anahtarınızı girme ve test etme adımlarında size yol gösterir; böylece her şeyin doğru olduğunu hemen doğrulayabilirsiniz.

Kurulum

Eklentinin kurulumu sadece birkaç dakikanızı alır.

1. Eklentiyi indirin – obtain the .zip Dosyayı hesabınızdan veya WordPress eklenti deposundan indirin.
2. WordPress yöneticinize gidin ve şuraya gidin: Plugins → Add New.
3. Click “Upload Plugin”, indirilenleri seçin .zip dosyaya tıklayın ve “Install Now”.
4. Eklentiyi etkinleştirin tıklayarak “Activate” kurulum bittikten sonra.

Once activated, the plugin’s Setup Wizard will open automatically, ready to guide you through the initial configuration.

İlk Kez Kurulum

The Kurulum Sihirbazı Intellichat'i yapılandırmanın en hızlı yoludur. Dört basit adımdan oluşur.

Not: Sihirbazı kapatırsanız, daha sonra istediğiniz zaman şuraya giderek yeniden açabilirsiniz: SkyPlugins → Intellichat Settings ve “Run Setup Wizard” düğme.

1. Adım: API Anahtarınızı Girin ve Bir Model Seçin

1. Yapay Zeka Sağlayıcınızı seçin – for the free version, choose Google İkizler (Profesyonel kullanıcılar ayrıca OpenAI, Anthropic veya DeepSeek'i de seçebilirler).
2. Gemini API Anahtarınızı girin Sağlanan alanda.
3. Tıklamak “Save & Validate Key” Anahtarın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için.
4. Bir sohbet modeli seçin – for example, Flaş En Son, Profesyonel Önizlemeveya Flaş Lite.

2. Adım: İçeriğinizde Yapay Zekayı Eğitin

1. Sihirbaz, yayınlanmış gönderilerinizin ve sayfalarınızın bir listesini gösterir.
2. Kutuları işaretleyin Yapay zekanın öğrenmesini istediğiniz içeriğin yanında veya “Select All” onay kutusu.
3. Tıklamak “Start Training Selected Content”. The plugin will chunk and embed this content using Gemini so the AI can reference it when answering visitors’ questions.

3. Adım: Sohbet Widget'ını özelleştirin

1. Görünümü ve hissi özelleştirin of your floating chatbot – set a brand color, pick a position (bottom‑right or bottom‑left), choose a theme (Light, Dark, or System Default), upload a custom avatar, and select a toggle icon.
2. Hoş geldiniz mesajı yazın ve isteğe bağlı olarak ziyaretçilerin başlamak için tıklayabileceği altı adede kadar önceden belirlenmiş soru ekleyin.
3. Canlı önizlemeyi izleyin update as you make changes – no need to save to see how it will look.
4. When you’re happy, click “Save Widget & Continue”.

Adım 4: Bitti!

Son ekranda yapılandırmanızın bir özeti gösterilir. Tıklamak “Go to Dashboard” ana eklenti kontrol paneline girmek için.

Chatbotunuz artık az önce seçtiğiniz ayarlarla sitenizde yayında!

İlk Adımlarınız

İlk kurulumdan sonra, chatbot'u daha kullanışlı hale getirmek ve her şeyin çalıştığını test etmek için hemen yapabileceğiniz birkaç şey var.

Daha Fazla İçerik Eğitin

Sihirbaz yalnızca seçtiğiniz içeriği eğitti. Her zaman daha fazlasını ekleyebilirsiniz:

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI.
2. içinde Yeni İçeriği Eğitin alt sekme, filtrele Gönderiler veya Sayfalar gerekirse.
3. Ek öğeleri seçin ve tıklayın “Train Selected”.

Sohbet Widget'ını Test Edin

1. Visit your website’s front end (open it in a browser).
2. Seçtiğiniz alt köşede kayan sohbet simgesini (örneğin bir konuşma balonu) görmelisiniz.
3. Simgeye tıklayın, bir soru yazın ve enter tuşuna basın. Yapay zeka, onu eğittiğiniz içeriğe göre yanıt verecektir.

Uç: If the AI doesn’t have enough information, you can set up a Geri Dönüş Düğmesi (altında SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget) bir iletişim sayfasına bağlantı veren.

Widget Görünümünü Ayarlayın

You can fine‑tune the chatbot’s look and behavior at any time:

• Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget.
• Değiştir marka rengi, başlık başlığı, hoş geldiniz mesajı, önceden belirlenmiş sorularveya başka bir ayar.
• Şunu kullanın: canlı önizleme Değişikliklerinizi anında görmek için tıklayın ve ardından “Save Widget Settings”.

Kurulum Sihirbazı

Ne İşe Yarar

Kurulum Sihirbazı, eklentiyi yapılandırma konusunda size yol gösteren, adım adım dört adımlı bir sihirbazdır. API anahtarınızı girebilir, bir yapay zeka modeli seçebilir, yapay zekayı içeriğiniz üzerinde eğitebilir ve canlı önizlemeyle sohbet widget'ını özelleştirebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Intellichat Ayarları ve tıklayın Kurulum Sihirbazını Çalıştır düğme.
   (Eklentiyi ilk kez etkinleştirdiyseniz otomatik olarak sihirbaza yönlendirilebilirsiniz.)

2. Step 1 – API Key & Model:

   • API anahtarınızı girin.
   • Yapay zeka sağlayıcınızı ve tercih ettiğiniz modeli seçin.
   • Tıklamak Save & Validate Key bağlantıyı test etmek için.

3. Step 2 – Content Training:

   • Yapay zekanın öğrenmesini istediğiniz gönderileri veya sayfaları seçin.
   • Tıklamak Seçilen İçeriği Eğitmeye Başlayın.

4. Step 3 – Widget Customization:

   • Use the live preview to adjust the widget’s appearance.
   • Tıklamak Save Widget & Continue.

5. Step 4 – Finish:

   • Seçimlerinizi gözden geçirin ve tıklayın Kontrol Paneline Git Kurulumu tamamlamak için.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• The API key field includes live validation – make sure you have a valid key before moving to the next step.
• Eğitim içeriğinizi dikkatlice seçin; İlgili gönderilerin veya sayfaların seçilmesi, yapay zekanın daha iyi yanıtlar vermesine yardımcı olur.
• Widget'ınızın ziyaretçilere tam olarak nasıl görüneceğini görmek için widget özelleştirme adımındaki canlı önizlemeyi kullanın.
• Sihirbazı tamamladıktan sonra istediğiniz zaman Intellichat Ayarları sayfasına dönebilir ve herhangi bir ayara ince ayar yapabilirsiniz.

İçerik Konusunda Yapay Zekayı Eğitin

Ne İşe Yarar

Yayınlanan gönderileriniz ve sayfalarınız hakkındaki soruları yanıtlaması için yapay zekanızı eğitin. İçeriklerini yapay zekanın doğru, bağlama duyarlı yanıtlar sağlamak için kullandığı aranabilir yerleştirmelere dönüştürmek için tek tek öğeleri veya listelerin tamamını seçin.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI tab → Train New Content subtab.
2. Şunu kullanın: Gönderi Türü Filtresi tüm içeriği, yalnızca gönderileri veya yalnızca sayfaları göstermek için.
3. Eğitmek istediğiniz öğelerin onay kutularını işaretleyerek seçin. Şunu kullanın: Tümünü Seç Listedeki her şeyi seçmek için onay kutusunu seçin.
4. Tıklamak Seçilen Tren.
5. Sistem içeriğinizi parçalara ayıracak, yerleştirme için Gemini'ye gönderecek ve yerleştirmeleri veritabanında depolayacaktır. Yapay zeka artık soruları yanıtlarken bu içeriği kullanmaya hazır.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Yalnızca yapay zekanın referans vermesini istediğiniz içeriği eğitin; ilgisiz öğelerin kaldırılması yanıt doğruluğunu artırır.
• Şunu kullanın: Gönderi Türü Filtresi Belirli bir grubu eğitmeniz gerektiğinde gönderilere veya sayfalara hızla odaklanmak için.
• İşlemi hızlandırmak için şunu kullanın: Tümünü Seç ve öğeleri tek tek eğitmek yerine her şeyi aynı anda eğitin.
• Only published posts and pages appear in the list—make sure your content is published before you attempt to train it.

View & Delete Trained Data

Ne İşe Yarar

Tüm gömülü içerik parçalarını sayfalandırmayla görüntüleyin ve içerik eskidiğinde veya güncelliğini yitirdiğinde belirli yerleştirmeleri silin.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Eğitilmiş Verileri Görüntüle içindeki alt sekme Yapay zekayı eğitin Intellichat Ayarları sekmesi.
2. Sayfalandırma kontrollerini kullanarak gömülü içerik parçaları listesine göz atın.
3. Kutularını işaretleyerek öğeleri tek tek seçin veya geçerli sayfadaki tüm öğeleri seçme seçeneğini kullanın.
4. tıklayın Seçileni Sil düğme.
5. İstendiğinde silme işlemini onaylayın. Seçilen yerleştirmeler veritabanından kaldırılır.

Settings & Options

Bu özelliğin yapılandırılabilir ayarları yoktur.

Tips & Best Practices

• Güncelliğini yitirmiş veya alakasız hale gelen içeriği kaldırmak için eğitilmiş verilerinizi düzenli olarak inceleyin. Bu, AI yanıtlarınızın doğru kalmasına yardımcı olur.
• Özellikle büyük miktarda veriniz varsa, eğitilen tüm öğelerin üzerinden sistematik olarak geçmek için sayfalandırmayı kullanın.
• Belirli bir öğe kümesini silmek için, tümünü seçmek yerine bunları tek tek seçin; böylece yararlı verileri olduğu gibi saklayabilirsiniz.
• Eski yerleştirmeleri sildikten sonra, bilgilerini yalnızca en güncel içerikle yenilemek için modelinizi yeniden eğitmeyi düşünün.

Bilgi Dosyalarını Yükle

Ne İşe Yarar

Upload plain‑text (.txt) files that contain custom information you want the AI to learn beyond your posts and pages. The file’s content is embedded and used by the AI when generating answers, but source links are not shown to users.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Bilgi Dosyaları altındaki alt sekme Yapay zekayı eğitin Intellichat Ayarları'ndaki sekme.
2. Dosya seçiciyi tıklayın ve bir dosya seçin .txt bilgisayarınızdan dosya.
3. tıklayın Upload & Train düğme.
4. Dosya işlenirken ve gömülürken bekleyin. Yüklenen dosyalar listesinde eğitimli bir durum ve içerik önizlemesi ile görünecektir.
5. Bir dosyayı (ve onunla ilişkili eklemeleri) kaldırmak için Silmek o dosyanın yanındaki düğmeye basın.

Settings & Options

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur.

Tips & Best Practices

• Yalnızca düz metin kullanın (.txt) files – other formats are not supported.
• Yapay zekanın doğru bilgilere başvurmasına yardımcı olmak için her dosyanın tek bir konuya odaklanmasını sağlayın.
• Review your file’s content before uploading; the AI will use it as‑is without showing sources.
• Yanıtların doğru olmasını sağlamak için yüklenen listeyi düzenli aralıklarla inceleyin ve güncel olmayan veya alakasız dosyaları silin.

Akıllı Otomatik Yeniden Eğitim

Ne İşe Yarar

Akıllı Otomatik Yeniden Eğitim, eğitilen gönderilerin ne zaman güncellendiğini otomatik olarak algılar ve bunları eski olarak işaretler. Tek tıklamayla yeniden eğitim seçeneği sunar ve etkinleştirildiğinde bir cron işi aracılığıyla tam otomatik arka planda yeniden eğitim gerçekleştirir.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings sekmesi.
2. Şunu değiştir: Akıllı Otomatik Yeniden Eğitim Otomatik arka plan yeniden eğitimini etkinleştirmek için onay kutusunu işaretleyin.
3. Eğitimli bir gönderi güncellendiğinde eski olarak işaretlenir ve yönetici alanında bir uyarı görünür.
4. Hemen yeniden eğitim almak için Eski Gönderileri Yeniden Eğitin Uyarıda gösterilen düğme.
5. Otomatik yeniden eğitimi etkinleştirdiyseniz, cron işi eski gönderileri toplu olarak otomatik olarak işleyecektir.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Enable auto-retrain if you frequently update trained content – it keeps the AI current without manual intervention.
• Şunu kullanın: Eski Gönderileri Yeniden Eğitin Kritik güncellemeleri yaptıktan hemen sonra yeniden eğitim almak için düğmeye basın.
• Yeniden eğitilmesi gereken içeriklerden haberdar olmak için yönetici alanındaki eski gönderi uyarılarını izleyin.
• Otomatik yeniden eğitim etkinleştirildiğinde güncellemeler cron işi tarafından toplu olarak işlenir, dolayısıyla değişiklikler anında görünmeyebilir.

Sohbet Widget'ının Özelleştirilmesi

Ne İşe Yarar

The Chat Widget Customization feature lets you control the look and behavior of the floating chat widget that appears on your site’s frontend. You can adjust the brand color, position, icon, avatar, header title, welcome message, theme mode, and preset questions—all with a live preview so you see changes before they go live.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları ve aç Widget sekmesi.
2. Şunu değiştir: Widget'ı Etkinleştir Kayan widget'ı açmak veya kapatmak için geçiş yapın.
3. Aşağıdaki herhangi bir ayarı yapın (renk seçici, radyo düğmeleri, açılır menü, metin alanları veya resim yükleme).
4. Değişiklik yaparken canlı önizleme güncellemesini gerçek zamanlı olarak izleyin.
5. Memnun kaldıktan sonra tıklayın Widget Ayarlarını Kaydet Yapılandırmanızı ön uca uygulamak için.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Bir kullanın Marka Rengi that matches your site’s overall palette to maintain visual consistency.
• Etkinleştirin ve test edin Önceden Ayarlanmış Sorular to guide users toward common topics—this can reduce repetitive questions.
• Bir tane seçin Simgeyi Değiştir Sohbet işlevini (ör. Sohbet veya Destek) açıkça ifade eden.
• Önizlemenizi yapın Hoş Geldiniz Mesajı İlk etkileşimlerde dost canlısı ve yardımsever bir ton oluşturmasını sağlamak için canlı ön izlemede.

Bot Personality & Tone

Ne İşe Yarar

Chatbot'unuz için konuşma tonunu seçin. Dost canlısı, Profesyonel veya Eğlenceli gibi önceden ayarlanmış stiller arasından seçim yapabilir veya kendi talimatlarınızla tamamen özel bir ton oluşturabilirsiniz. Ayarladığınız ton, chatbotun tüm yanıtlarda nasıl iletişim kurduğunu etkiler.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Widget sekmesi.
2. Bul Bot Kişiliği ayar.
3. Açılır menüyü açın ve bir kişilik seçin: Arkadaşça, Profesyonel, eğlenceliveya Gelenek.
4. Eğer seçtiysen Gelenek, belirli bir ton talimatını yazın Özel Ton field (for example: “Pirate”, “Shakespeare”, or “Corporate”).
5. Yeni ton, tüm chatbot yanıtlarına anında otomatik olarak uygulanacaktır.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Şununla başla: Arkadaşça (the default) to test the chatbot’s behavior before switching to another style.
• Kullanın Profesyonel etkileşimleri güvenilir tutmak için iş, destek veya resmi ortamlar için.
• eğlenceli mizahın hoş karşılandığı gündelik, yaratıcı veya eğlence odaklı sohbet robotları için iyi çalışır.
• The Gelenek option lets you experiment with unique tones—try a movie character, historical figure, or a specific brand voice to make the chatbot stand out.

Geri Dönüş / Eskalasyon Düğmesi

Ne İşe Yarar

The Fallback / Escalation Button lets you set a custom URL for a “Contact Us” button. When the AI responds that it doesn’t have enough information to answer, this button appears in the chat, giving users a direct way to reach your support team.

Nasıl Kullanılır?

1. Intellichat Ayarları sayfasına gidin ve Widget sekmesi.
2. Bulun Geri Dönüş / Yükseltme Düğmesi Bağlantısı alan.
3. Düğmenin bağlanmasını istediğiniz tam URL'yi girin (örneğin, https://example.com/contact).
4. Değişikliklerinizi kaydedin.

The “Contact Us” button will now appear in chats whenever the AI cannot answer, sending users to the URL you provided.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Kullanıcıların ihtiyaç duydukları yardımı hızlı bir şekilde alabilmeleri için URL'yi yardım merkezinize, iletişim formunuza veya destek bildirim sisteminize yönlendirin.
• Birçok sohbet görüşmesi telefonlarda gerçekleştiğinden, URL'nin mobil cihazlarda erişilebilir olduğundan emin olun.
• Test the fallback by asking the AI a question it can’t answer, then confirm the button appears and links to the correct page.
• URL'yi kısa ve net tutun veya daha temiz bir deneyim için markalı bir bağlantı kısaltıcı kullanın.

Kullanıcı Geribildirim Düğmeleri (Beğen/Aşağı)

Ne İşe Yarar

Sohbet widget'ına her yapay zeka yanıtından sonra beğen ve beğenme düğmeleri eklenir. Ziyaretçiler yanıtın kalitesini değerlendirmek ve basit geri bildirim sağlamak için bu düğmeleri kullanabilir. Tüm derecelendirmeler saklanır ve daha sonra memnuniyet istatistiklerinde gösterilir.

Nasıl Kullanılır?

1. Yapay zeka yanıtı aldıktan sonra mesajın altındaki beğenme (👍) ve beğenmeme (👎) düğmelerini arayın.
2. Yanıt yararlı veya doğruysa beğen düğmesini tıklayın.
3. Cevap yardımcı olmadıysa veya yanlışsa, beğenilmeyen düğmesini tıklayın.
4. Geri bildiriminiz anında kaydedilir ve gelecekteki yanıtların iyileştirilmesine yardımcı olmak için kullanılır.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Use the thumbs down button when the answer is clearly wrong or not useful – this helps train the assistant to give better answers.
• Beğenilen geri bildirimler, sistemin hangi tür yanıtların en iyi sonucu verdiğini bilmesini sağlar.
• Geri bildirimler anonimdir ve yalnızca kalite takibi için kullanılır.
• Beğenme/beğenme düğmeleri eksikse web sitesi yöneticisi tarafından kapatılmış olabilir.

Canlı Widget Önizlemesi

Ne İşe Yarar

Canlı Widget Önizlemesi, siz görünümünü özelleştirirken sohbet widget'ınızın gerçek zamanlı bir önizlemesini gösterir. Renklerdeki, başlıktaki, karşılama mesajındaki, tema modundaki ve avatardaki değişiklikleri anında yansıtır, böylece widget'ın sitenizde tam olarak nasıl görüneceğini görebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings ve aç Widget sekmesi.
2. Aşağıya doğru kaydırın Canlı Önizleme bölüm.
3. Herhangi bir widget ayarını (renkler, başlık, karşılama mesajı, tema modu veya avatar gibi) düzenleyin.
4. Önizleme paneli güncellemesini kaydetmeye gerek kalmadan hemen izleyin.

Settings & Options

Bu özelliğin kendine ait ayarları yoktur. Widget özelleştirme seçeneklerindeki değişiklikleri otomatik olarak yansıtır.

Tips & Best Practices

• Özgürce deneme yapın: Önizlemedeki değişiklikler geçicidir, bu nedenle kaydetmeden önce farklı kombinasyonlar deneyin.
• Markanıza mükemmel şekilde uyacak şekilde renklere ve ifadelere ince ayar yapmak için önizlemeyi kullanın.
• Tema modu ayarını değiştirerek widget'in hem açık hem de koyu temalarda nasıl göründüğünü kontrol edin.
• Önizleme anında güncellenir ve sayfayı yeniden yüklemeye gerek kalmadan her değişikliğin etkisini görmeyi kolaylaştırır.

API & Model Settings

Ne İşe Yarar

Bu bölüm, eklenti için AI bağlantınızı yapılandırmanıza olanak tanır. Tercih ettiğiniz AI sağlayıcısını seçebilir, gerekli API anahtarlarını girebilir, ana sohbet modelini seçebilir ve belge indeksleme için ayrı bir yerleştirme modeli oluşturabilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings ve aç Ayarlar sekmesi.
2. Seçin Yapay Zeka Sağlayıcı açılır menüden (Gemini varsayılan olarak mevcuttur; OpenAI, Anthropic veya DeepSeek, Pro gerektirir).
3. Girin Gemini API Anahtarı şifre alanına (bu anahtar sohbet yanıtları için kullanılır).
4. Seçiminizi yapın Ana Sohbet Modeli açılır menüden veya Gelenek Bir model kimliğini manuel olarak girmek için.
5. Eğer seçtiysen Gelenekgeçerli bir model kimliğini girin. Özel Model Kimliği alan.
6. İsteğe bağlı olarak ayrı bir girin Gemini Yerleştirme API Anahtarı yerleştirmeler için (sohbet anahtarını yeniden kullanmak için boş bırakın).
7. Tercih ettiğinizi ayarlayın Gömme Modeli (varsayılan öneri: gemini-embedding-2-preview).
8. Tıklamak Ayarları Kaydet Yapılandırmanızı saklamak için.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Güvenliği artırmak ve kullanımı bağımsız olarak yönetmek için sohbet ve yerleştirmeler için ayrı API anahtarları kullanın.
• Açılır listede listelenmeyen bir modele ihtiyacınız varsa Gelenek ve sağlayıcının tam model kimliğini girin.
• Varsayılan yerleştirme modeli çoğu kullanım durumunda iyi çalışır; yalnızca belirli bir gereksiniminiz varsa değiştirin.
• Her zaman tıklayın Ayarları Kaydet after making any changes, or your configuration won’t be applied.

Hız Sınırlaması

Ne İşe Yarar

Rate Limiting lets you control how often visitors can send chat messages. You can set a maximum number of messages per hour and require a waiting period between messages—helping to prevent spam or misuse of the chat system.

Nasıl Kullanılır?

1. WordPress yöneticinizde şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings ve tıklayın Ayarlar sekmesi.
2. Hız Sınırlaması bölümünün altında, Saatlik Sohbet Limiti (bir ziyaretçinin bir saat içinde gönderebileceği maksimum mesaj sayısı).
3. Girin Sohbet Bekleme Süresi saniye cinsinden (bir ziyaretçinin başka bir mesaj göndermeden önce beklemesi gereken minimum süre).
4. Tıklamak Ayarları Kaydet Değişikliklerinizi uygulamak için.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Orta düzey sınırlarla başlayın (ör. saatte 20 mesaj ve 10 saniyelik bekleme süresi) ve sitenizin etkinlik düzeyine göre ayarlayın.
• Trafiği yüksek bir site işletiyorsanız veya sohbetinizde spam olduğunu fark ederseniz, tekrarlanan mesajları yavaşlatmak için saat sınırını düşürün veya bekleme süresini artırın.
• Setting both limits to 0 gives visitors unlimited messaging—use this only if you trust all your visitors or have other moderation tools in place.
• Herhangi bir limiti değiştirdikten sonra tıklayın. Ayarları Kaydet Yeni kuralları aktif hale getirmek için hemen

Yapay Zeka Hatası E-postası Geri Dönüşü

Ne İşe Yarar

Yapay zeka bir yanıt üretemediğinde bu özellik, ziyaretçinin e-postasını, konusunu ve açıklamasını otomatik olarak toplar. Daha sonra başarısız sorgu ayrıntılarını yapılandırılmış bir e-posta adresine gönderir, böylece ziyaretçiyi takip edebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Go to SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. Bul Yapay Zeka Hatası Geri Dönüş E-postası alan.
3. Başarısız olan AI sorularını ve ziyaretçi ayrıntılarını almak istediğiniz e-posta adresini girin.
4. Tıklamak Ayarları Kaydet.
5. Yapay zeka bir ziyaretçinin sorusuna yanıt veremediğinde sohbet widget'ı ziyaretçinin e-postasını, konusunu ve açıklamasını soracaktır. Ziyaretçi bunları sağladıktan sonra ayrıntılar yapılandırdığınız e-posta adresinize gönderilir.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Ziyaretçilerinize hızlı bir şekilde yanıt verebilmek için yedek e-postayı düzenli olarak izleyin.
• Bu sorguları verimli bir şekilde yönetmek için özel bir e-posta adresi veya takip sistemi (örneğin, yardım masası bildirimi) kullanın.
• Süreci şeffaf tutmak için ziyaretçilere destek amacıyla bilgilerinin toplanacağını bildirin.
• E-postanın doğru şekilde ulaştığını ve tüm ayrıntıları içerdiğini doğrulamak için yapay zeka arızasını simüle ederek geri dönüşü test edin.

Konuşma Geçmişi

Ne İşe Yarar

The Conversation History feature lets you view all chat sessions that visitors have had with the AI assistant. For each session, you can see the visitor’s IP address, the number of queries made, and the time of the last activity. You can also open individual session transcripts to read the full exchange between the user and the AI, and you have the ability to delete single sessions or remove multiple sessions at once.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Tarih sekmesi.
2. Her birinin IP adresini, sorgu sayısını ve son aktif süresini gösteren bir sohbet oturumları listesi görüntülenir.
3. Transkriptin tamamını incelemek için Görüş oturumun yanındaki düğmeye basın. Transkript tüm kullanıcı ve AI mesajlarını gösterecektir.
4. Tek bir oturumu kaldırmak için Silmek yanındaki düğmeye basın.
5. To delete multiple sessions at once, select the checkboxes for the sessions you want to remove, then choose “Delete” from the bulk actions dropdown and apply.

Settings & Options

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur.

Tips & Best Practices

• Transkriptleri düzenli olarak inceleyin – Reading through real conversations helps you understand how visitors are using the chatbot and identify areas for improvement.
• Eski oturumları periyodik olarak silin – Keeping only recent history can help maintain performance and reduce clutter.
• Büyük temizlikler için toplu silmeyi kullanın – If you need to clear a lot of sessions, select them all and use the bulk action to save time.
• Kalıplar için IP adreslerini kontrol edin – An unusually high number of queries from the same IP may indicate a potential misuse or a very engaged user worthy of follow‑up.

Feedback & Satisfaction Statistics

Ne İşe Yarar

This feature displays an overall satisfaction percentage, along with the total thumbs up and thumbs down counts, compiled from visitor feedback on AI responses. The satisfaction percentage is shown with a color indicator (green, orange, or red) to give you a quick visual read of how users are rating the AI’s performance.

Nasıl Kullanılır?

1. Açık SkyPlugins → Intellichat Settings ve şuraya git: Tarih sekmesi.
2. At the top of the page, you’ll see the memnuniyet yüzdesi, başparmak sayımı, Ve başparmak aşağı sayımı.
3. Yüzde otomatik olarak renk kodludur:
   • Yeşil yüksek memnuniyet için
   • Turuncu orta düzeyde memnuniyet için
   • Kırmızı düşük memnuniyet için
4. Yapay zeka yanıtlarına ilişkin genel kullanıcı duyarlılığını anlamak için sayıları inceleyin.

Settings & Options

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur. İstatistikler, gelen ziyaretçi geri bildirimlerine göre otomatik olarak güncellenir.

Tips & Best Practices

• Geri bildirimi teşvik edin – Prompt visitors to rate AI responses so your statistics reflect a larger, more reliable sample.
• Trendleri izleyin – Check the numbers regularly; a sudden drop in satisfaction may indicate an issue with recent AI response quality.
• Renk göstergesini kullanın – Quickly assess overall performance at a glance without needing to calculate anything yourself.
• Konuşma geçmişiyle birleştir – If satisfaction is low, review recent conversations in the History tab to identify patterns or topics that need improvement.

Çoklu Sağlayıcı Yapay Zeka Desteği

Ne İşe Yarar

Birden fazla sağlayıcıya bağlanarak Intellichat'in yapay zeka yeteneklerini genişletin. Gemini'ye ek olarak OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku) ve DeepSeek modellerini kullanabilirsiniz. Kendi API anahtarlarınızı yapılandırın, istediğiniz modelleri seçin ve hatta DeepSeek için özel uç noktalar ayarlayın.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → open the Ayarlar sekmesine tıklayın (Pro lisansı gereklidir).
2. itibaren Yapay Zeka Sağlayıcı açılır menüden kullanmak istediğiniz sağlayıcıyı seçin (OpenAI, Anthropic veya DeepSeek).
3. Söz konusu sağlayıcıya ait API anahtarınızı ilgili alana girin.
4. Açılır listeden bir model seçin veya Gelenek Farklı bir model adı girmek için
5. DeepSeek'i seçtiyseniz isteğe bağlı olarak DeepSeek Temel URL'si özel bir uç noktaya.
6. Tıklamak Ayarları Kaydet. Tüm RAG sohbet istekleri artık seçilen sağlayıcı üzerinden yönlendirilecek.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• API anahtarlarınızı güvende tutun – Treat them like passwords. Never share them or expose them in public repositories.
• Modeli görevinizle eşleştirin – Larger models (like GPT-5.4 or Claude 4.6 Opus) excel at complex reasoning; smaller models (like GPT-5.4-nano or Claude 4.5 Haiku) are faster and more cost‑effective for simpler tasks.
• DeepSeek için özel bir uç nokta kullanın – If you have a self‑hosted or proxy deployment, set the DeepSeek Temel URL'si Trafiği altyapınızda tutmak için kendi uç noktanıza.
• Kaydettikten sonra her sağlayıcıyı test edin – Send a test chat to confirm the API key and model choice are working correctly before relying on the provider in production.

Yapay Zeka Biletleme Sistemi

Ne İşe Yarar

When the AI is unable to answer a visitor’s question, this feature collects the visitor’s email and issue details, then automatically creates a support ticket. Tickets are stored in a database with a unique ID, status tracking, and timestamps so you can manage them later.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings ve aç Biletler sekmesi (veya Ayarlar tab → Profesyonel Biletleme bölüm).
2. Aç Biletlemeyi Etkinleştir geçiş yapın.
3. Bir ayarla Bilet Kimliği Öneki seçiminize göre (örneğin, TKT-).
4. Girin Bildirim E-postası yeni biletler için uyarı almak istediğiniz yer.
5. Tercih ettiğinizi seçin Yapay Zeka Arızası Geri Dönüş Modu:
   • Sohbette Bilet Oluştur – visitors are prompted to provide their email, subject, and description directly in the chat.
   • E-posta Uyarısı Gönder – you receive an email notice when the AI fails.
6. Ayarlarınızı kaydedin.

Etkinleştirildikten sonra yapay zeka bir sorguya yanıt veremediğinde geri dönüş modu tetiklenir. Eğer ayarlanmışsa Sohbette Bilet Oluştur, ziyaretçiden e-postası, konusu ve açıklaması istenecektir. Gönderimden sonra, benzersiz bir kimlikle otomatik olarak bir bilet oluşturulur, e-postanıza bir bildirim gönderilir ve bilet, Biletler izleme ve yönetim sekmesi.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Ayırt edici bir tane seçin Bilet Kimliği Öneki Böylece biletleri bu sistemden hızlı bir şekilde tanıyabilirsiniz.
• Ayarla Bildirim E-postası Sorunlara anında yanıt vermek için düzenli olarak izlediğiniz bir gelen kutunuza.
• Kullanın Sohbette Bilet Oluştur ziyaretçilerin tüm ayrıntıları önceden vermesini istiyorsanız; E-posta Uyarısı Gönder Bilet oluşturmayı manuel olarak yapmayı tercih ettiğinizde kullanışlıdır.
• Gereksiz arızaları azaltmak için AI talimatlarınızı güncel tutun ve biletlemeyi gerçek cevaplanmamış sorular için güvenilir bir güvenlik ağı olarak saklayın.

Bilet Yönetimi

Ne İşe Yarar

Bu özellik, yapay zeka tarafından oluşturulan tüm biletleri tek bir kontrol panelinden görüntülemenize, aramanıza ve yönetmenize olanak tanır. Biletleri açık, çözümlendi veya kapalı olarak işaretlemek, biletleri silmek, tüm bilet ayrıntılarını bir modda görüntülemek ve tüm bilet listesini bir CSV dosyasına aktarmak gibi toplu işlemler gerçekleştirebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings WordPress yönetici alanınızda.
2. tıklayın Biletler sekmesine tıklayın (bu özellik, geçerli bir lisansa sahip bir Pro planı gerektirir).
3. Bilet listesine göz atın. Sayfalar arasında gezinmek için sayfalandırma kontrollerini kullanabilirsiniz.
4. Bir biletin tüm ayrıntılarını görmek için Görüş Biletin yanındaki düğmeye basın.
5. Bir veya daha fazla biletin durumunu değiştirmek için güncellemek istediğiniz biletlerin yanındaki kutuları işaretleyin ve ardından Toplu İşlemler seçmek için açılır menü Açık Olarak İşaretle, Çözüldü Olarak İşaretleveya Kapalı Olarak İşaretle. Tıklamak Uygula.
6. Biletleri kalıcı olarak silmek için bunları seçin ve Silmek Toplu İşlemler açılır menüsünden, ardından Uygula.
7. Tüm biletleri CSV dosyası olarak indirmek için Tümünü CSV'ye Aktar düğme.

Settings & Options

Bu özelliğin yapılandırılabilir herhangi bir ayarı yoktur. Tüm bilet yönetimi işlemleri doğrudan Biletler sayfasında gerçekleştirilir.

Tips & Best Practices

• Şunu kullanın: Görüş button to quickly inspect a ticket’s full details without leaving the list.
• Benzer sonuçlara sahip birden fazla bildirimi verimli bir şekilde yönetmek için toplu durum güncellemeleri gerçekleştirin.
• Sistem dışında bir kayıt tutmak için biletlerinizi düzenli olarak CSV yedeği olarak dışa aktarın.
• Kullanırken dikkatli olun Silmek action—deleted tickets cannot be recovered.

Özel Yapay Zeka Talimatları

Ne İşe Yarar

Add extra rules and instructions for the AI when handling tickets and support requests. These custom instructions guide the AI’s behavior during ticket creation and throughout support conversations.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. Şuraya ilerleyin: Profesyonel Biletleme bölümünü bulun ve Özel Yapay Zeka Talimatları alan.
3. Type or paste your instructions in the text area (for example, “Always ask for an order number before creating a ticket”).
4. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet Değişikliklerinizi uygulamak için.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Yapay zekanın bunları tutarlı bir şekilde takip edebilmesi için talimatları net ve spesifik tutun.
• Yapay zekanın beklendiği gibi davrandığından emin olmak için talimatlarınızı birkaç örnek biletle test edin.
• Destek sürecinizde değişiklik olduğunda (ör. yeni doğrulama adımları) talimatları güncelleyin.
• Birden fazla kuralı tek bir talimat bloğunda birleştirin ancak okunabilirlik için bunları satır sonlarıyla ayırın.

WooCommerce Sipariş Arama

Ne İşe Yarar

Bu özellik, müşterilerin WooCommerce sipariş durumlarını kontrol etmelerine ve ayrıntıları doğrudan sohbet içinden takip etmelerine olanak tanır. Asistan, bilgileri güvende tutmak için herhangi bir ayrıntıyı paylaşmadan önce hem sipariş numarasını hem de fatura e-postasını ister.

Nasıl Kullanılır?

1. Özelliği etkinleştir – Go to the Intellichat Settings page, find the WooCommerce Integration section, and turn on the Sipariş Aramayı Etkinleştir seçenek.
2. Müşteri sipariş hakkında soru sorar – In a chat, the customer can type something like “Where’s my order?” or “Check my order status.”
3. Asistan doğrulama istiyor – The chat asks the customer to provide their order number and the billing email address used at checkout.
4. Müşteri ayrıntıları sağlar – The customer enters their order number and billing email.
5. Asistan sipariş bilgilerini onaylar ve döndürür – The assistant looks up the order, verifies the email, and replies with the order status, date, total, list of items, payment method, and tracking number.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Müşterilerin sipariş numaralarına ve fatura e-postalarına ihtiyaç duyacaklarını bildiklerinden emin olun. Yardım sayfanıza kısa bir açıklama veya sohbet öncesi mesaj eklemeyi düşünün.
• Güvenlik nedeniyle bu özellik yalnızca hem sipariş numarası hem de e-posta geçerli bir siparişle eşleştiğinde çalışır. Bu, sipariş ayrıntılarına yetkisiz erişimi önler.
• Takip numaraları sunuyorsanız asistanın bunları yanıtlarına dahil edebilmesi için bunların WooCommerce siparişlerine eklendiğinden emin olun.
• Daha fazla yardıma ihtiyaç duyulması halinde müşterilerin sorunları doğrudan sipariş kontrolünden iletebilmesini sağlamak için Yapay Zeka Biletleme Sistemi ile birleştirin.

Konuşmaya Dayalı Potansiyel Müşteri Yakalama

Ne İşe Yarar

Collect visitor contact information before they can start a chat. You can choose which fields to ask for—email is always required, and you can optionally request name, phone, or company. The system then scores each lead based on their interactions and automatically tags them by conversation topic (e.g., pricing, support).

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab ve şuraya ilerleyin: Potansiyel Müşteri Yakalama bölüm.
2. Çevir Potansiyel Müşteri Yakalamayı Etkinleştir açın.
3. Altında Özel Form Alanlarıziyaretçilerin doldurmasını istediğiniz ek alanları seçin (Ad, Telefon, Şirket). E-posta her zaman toplanacaktır.
4. Ayarlarınızı kaydedin. Artık bir ziyaretçi sohbeti açıp ilk mesajını gönderdiğinde, yapay zekanın yanıt verebilmesi için kendisinden gerekli bilgileri sağlaması istenecek.
5. Ziyaretçi bilgilerini gönderdikten sonra sohbet normal şekilde devam eder. Potansiyel müşteri veritabanınıza kaydedilir, puanlanır ve otomatik olarak etiketlenir.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Sürtünmeyi azaltmak için formunuzu kısa tutun. Yalnızca e-posta toplamak dönüşüm oranlarını artırabilir.
• Şunu kullanın: Özel Form Alanları wisely—only ask for information you genuinely need for your sales or support process.
• Bir ziyaretçinin yapay zekayla olan her etkileşimi potansiyel müşteri puanını artıracaktır; bu nedenle, yüksek kaliteli potansiyel müşterileri belirlemek için anlamlı konuşmaları teşvik edin.
• Gözden geçirin Potansiyel müşteriler Puanlanmış ve etiketlenmiş kişileri görmek ve sıcak potansiyel müşterileri hemen takip etmek için düzenli olarak sekmeye gidin.

CRM Entegrasyonu

Ne İşe Yarar

Yakalanan müşteri adaylarını Mailchimp, HubSpot veya ActiveCampaign'e otomatik olarak senkronize edin. Her CRM sağlayıcısı için API anahtarlarını yapılandırabilirsiniz. Potansiyel müşteriler konuya göre otomatik olarak etiketlenir ve etkileşime göre puanlanır.

Nasıl Kullanılır?

1. Intellichat'in Ayarlar sekmesinde şuraya gidin: Potansiyel Müşteri Yakalama bölüm.
2. itibaren CRM Entegrasyonu açılır menüsünden CRM sağlayıcınızı seçin (Yok, Mailchimp, HubSpot veya ActiveCampaign).
3. Seçilen sağlayıcı için gerekli API kimlik bilgilerini girin.
4. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet entegrasyonu etkinleştirmek için.

Yapılandırıldıktan sonra, yeni yakalanan potansiyel müşteriler otomatik olarak seçtiğiniz CRM sağlayıcınıza iletilecektir.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Senkronizasyon hatalarını önlemek için, seçilen CRM sağlayıcısı için API anahtarlarınızın doğru ve etkin olduğundan emin olun.
• Potansiyel müşteriler konuya göre otomatik olarak etiketlenir ve etkileşime göre puanlanır; dolayısıyla manuel etiketleme gerekmez.
• Only one CRM provider can be active at a time—select the one that best fits your workflow.
• Kaydettikten sonra, verilerin CRM'nizde doğru şekilde göründüğünü doğrulamak için bir müşteri adayı yakalayarak test edin.

Müşteri Adayı Yönetimi

Ne İşe Yarar

Potansiyel Müşteri Yönetimi özelliği, sohbet etkileşimleri yoluyla elde edilen tüm potansiyel müşterileri görüntülemenizi sağlar. Her potansiyel müşteri kaydı, e-posta adresi, ad, telefon numarası, şirket, etkileşim puanı, otomatik olarak oluşturulan etiketler ve potansiyel müşterinin oluşturulduğu tarih gibi ayrıntıları içerir. Potansiyel müşteri listesinin tamamını bir CSV dosyasına aktarabilir veya aynı anda birden fazla potansiyel müşteriyi seçip silebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings ve aç Potansiyel müşteriler sekmesi.
2. Yakalanan tüm potansiyel müşterileri ve bunların ayrıntılarını görmek için potansiyel müşteri tablosunu inceleyin.
3. Müşteri adaylarını silmek için kaldırmak istediğiniz müşteri adaylarının yanındaki onay kutularını işaretleyin ve ardından silme eylemine tıklayın.
4. Tüm potansiyel müşterileri dışa aktarmak için CSV'ye aktar button – a file containing all lead records will be downloaded.

Settings & Options

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur.

Tips & Best Practices

• Düzenli olarak ihracat yapın – Download your leads as a CSV file on a regular basis to keep a backup of your data outside the system.
• Güncelliğini yitirmiş müşteri adaylarını temizleyin – Use the bulk delete option to remove old or irrelevant leads and keep your list manageable.
• Etkileşim puanına göre önceliklendirin – Sort or filter the table by engagement score to focus your follow‑up efforts on leads with the highest potential.
• Geçerli bir Pro lisansı olduğundan emin olun – The Leads tab is available only with a valid Pro license; check your license status if the tab is not visible.

Yapay Zeka ile Geçmişi Analiz Edin

Ne İşe Yarar

Tüm sohbet günlüklerinden en sık karşılaşılan 5 konu ve sorudan oluşan yapay zeka destekli bir özet raporu oluşturun. Eklenecek içerik veya ürün özelliklerine ilişkin öneriler alın.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Tarih sekmesi.
2. tıklayın Yapay zeka ile analiz edin ✨ düğme.
3. Yapay zekanın en son 100 sohbet günlüğünü işlemesini ve raporu oluşturmasını bekleyin.
4. View the report in the modal that appears—it includes the top topics and actionable recommendations.

Settings & Options

Bu özelliğin yapılandırılabilir ayarları yoktur.

Tips & Best Practices

• Ortaya çıkan kullanıcı ihtiyaçlarından ve sık sorulan sorulardan haberdar olmak için analizi düzenli olarak çalıştırın.
• Analizin güvenilir bir şekilde çalışması için AI sağlayıcınızın sağlayıcı ayarlarında doğru şekilde kurulduğundan emin olun.
• The report draws from the most recent 100 chat logs—if your history is much larger, consider reviewing the most relevant conversations first.
• İçerik güncellemelerine, yeni yardım makalelerine veya doğrudan kullanıcı isteklerine yönelik ürün iyileştirmelerine rehberlik etmek için önerilerden yararlanın.

GDPR Onayı Onay Kutusu

Ne İşe Yarar

This feature requires visitors to check a consent box before they can start a chat. It helps meet GDPR requirements by letting you display a custom message, and the visitor’s consent is stored for the duration of their browsing session.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Ayarlar sekmesi.
2. Aşağıya doğru kaydırın Security & GDPR bölüm.
3. Aç GDPR Onayı Onay Kutusu geçiş yapın.
4. (İsteğe bağlı) Tercih ettiğiniz izin metnini şu alana girin: Onay Mesajı alan.
5. Değişikliklerinizi kaydedin. Ziyaretçiler artık sohbeti açtıklarında onay onay kutusunu görecekler.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Rıza mesajını kısa ve net tutun ve gerekirse tam gizlilik politikanıza bağlantı verin.
• Ziyaretçilere, onaylarının yalnızca mevcut tarama oturumu için (tarayıcılarında) saklandığını bildirin.
• Onay kutusunun tüm cihazlarda doğru şekilde göründüğünden emin olmak için etkinleştirdikten sonra izin akışını test edin.
• Mevcut gizlilik uygulamalarınıza ve yasal gereksinimlere uygun olduğundan emin olmak için izin mesajını düzenli aralıklarla inceleyin.

Veri Saklama Politikası

Ne İşe Yarar

Yapılandırılabilir sayıda günden daha eski olan sohbet geçmişini, biletleri ve potansiyel müşterileri otomatik olarak siler. Temizleme işlemi günlük olarak WordPress cron aracılığıyla gerçekleştirilir. Tüm verileri sonsuza kadar saklamak için değeri 0 olarak ayarlayın.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings → Ayarlar tab → Security & GDPR bölümü (Pro'da geçerli bir lisansla mevcuttur).
2. İstediğiniz gün sayısını girin Veri Saklama (Gün) alan (girin 0 Verileri sonsuza kadar saklamak için).
3. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Gizlilik düzenlemelerine uyarken veri ihtiyaçlarınızı karşılayan bir saklama süresi seçin.
• Tüm geçmiş verileri saklamanız gerekiyorsa değeri 0 olarak ayarlayın ancak depolama sınırlarına ve daha uzun yedekleme sürelerine dikkat edin.
• The retention process runs via WordPress cron; ensure your site’s cron jobs are properly scheduled so deletions happen on time.
• Eksiksiz bir veri yönetimi iş akışı için bu politikayı GDPR onayı ve gizlilik aracı özellikleriyle birleştirin.

IP Engelleme Listesi

Ne İşe Yarar

IP Engelleme Listesi özelliği, belirli IP adreslerinin sohbet widget'ını kullanmasını engellemenize olanak tanır. Virgülle ayrılmış bir IP adresi listesi girerek istenmeyen kullanıcıların sohbete erişmesini veya mesaj göndermesini engelleyebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya git: Ayarlar sayfanın altında Intellichat Ayarları (Pro lisansı gereklidir).
2. içinde Security & GDPR bölümünde yerini bulun IP Engelleme Listesi alan.
3. Engellemek istediğiniz IP adreslerinin virgülle ayrılmış bir listesini girin (ör. 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet Değişiklikleri uygulamak için.

Once saved, when a blocked IP attempts to send a message, they will see the message: “Your IP address has been blocked.”

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Doğru biçimlendirmeyi kullanın – Enter IP addresses in a plain comma-separated list (e.g., 192.168.1.1, 10.0.0.1). Fazladan boşluklardan veya geçersiz karakterlerden kaçının.
• Engellenenler listenizi test edin – After saving, try visiting the chat from a blocked IP to confirm the restriction works as expected.
• Hız sınırlamasıyla birleştir – For more granular control, use the IP Blocklist alongside the rate limiting feature to manage high-traffic or abusive visitors.
• Listenizi koruyun – Regularly review and update the blocklist as needed to keep it relevant and effective.

WordPress Gizlilik Aracı Entegrasyonu

Ne İşe Yarar

This feature connects with the native WordPress privacy tools under Tools → Export Personal Data and Tools → Erase Personal Data. It enables site administrators to include or remove Intellichat ticket and lead data associated with a specific email address when processing privacy requests.

Nasıl Kullanılır?

1. WordPress yönetici kontrol panelinizde şuraya gidin: Tools → Export Personal Data veya Tools → Erase Personal Data.
2. Verilerini dışa aktarmak veya silmek istediğiniz e-posta adresini girin.
3. Tıklamak İhracat İsteği Gönder veya Silme İsteği Gönder süreci başlatmak için.
4. Intellichat, söz konusu e-posta adresine bağlı bilet ve potansiyel müşteri verilerini otomatik olarak dışa aktarma dosyasına dahil edecek veya silme talebi sırasında kaldıracaktır.

Settings & Options

There are no settings for this feature — it works automatically within the existing WordPress privacy tools.

Tips & Best Practices

• Kullanıcılara kişisel verilerini inceleme veya silme olanağı vererek GDPR ve CCPA gibi veri gizliliği gereksinimlerinin karşılanmasına yardımcı olmak için bu özelliği kullanın.
• Silme işlemleri kalıcı olduğundan, verileri silmeden önce kayıtlarınızın bir kopyasını saklamak için önce verileri dışa aktarmayı düşünün.
• Bu özellik, veri saklama ayarlarınızla birlikte çalışır; bu nedenle, istenmeyen erken silme işlemlerini önlemek için saklama sürelerini gözden geçirin.
• Yakalanan verileri onaylamak için doğru bilet ve müşteri adayı bilgilerinin eklendiğini doğrulamak amacıyla bir test e-postası kullanarak bir test dışa aktarımı gerçekleştirin.

Beyaz Etiketleme (Markalama Geçişi)

Ne İşe Yarar

Widget altbilgisinde "Powered by Intellichat" rozetini gösterin veya gizleyin. Profesyonel kullanıcılar markalamayı kaldırmak için bunu kapatabilir. Bu size Intellichat markasının widget'ınızda görünüp görünmeyeceği konusunda tam kontrol sağlar.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Settings ve aç Widget sekmesi.
2. Bulun "Rozet Tarafından Desteklenmektedir" ayar.
3. "Powered by Intellichat" bağlantısını göstermek veya gizlemek için kutuyu işaretleyin veya işaretini kaldırın.
4. Tıklamak "Widget Ayarlarını Kaydet" Değişikliğinizi uygulamak için.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Rozetin kaldırılması widget'ınıza daha profesyonel, beyaz etiketli bir görünüm kazandırır.
• This option is available only to Pro users—confirm your plan includes this feature.
• Widget'ın güncellendiğinden emin olmak için değişiklik yaptıktan sonra daima ayarlarınızı kaydedin.
• If you’re aiming for a completely customized experience, turning off this badge is a great starting point.