Başlarken

Intellichat, WordPress web sitenize ekleyebileceğiniz bir AI sohbet robotudur. Gönderiler, sayfalar ve yüklenen dosyalar gibi mevcut içeriğinizden öğrenir, böylece ziyaretçilerinizin sorularını doğru, siteye özel bilgilerle yanıtlayabilir. Ücretsiz sürüm, AI motoru olarak Google Gemini'yi kullanırken Intellichat Pro, premium sağlayıcıların (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), yerleşik bir destek biletleme sistemi, konuşmaya dayalı potansiyel müşteri yakalama, WooCommerce sipariş arama ve gelişmiş gizlilik araçlarının kilidini açar.

Başlamadan Önce

Intellichat AI Chatbot'tan en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdakilerin hazır olduğundan emin olun:

• Kendi kendine barındırılan bir WordPress web sitesi (Eklenti herhangi bir standart WordPress kurulumuyla çalışacak şekilde tasarlanmıştır).
• Bir Google Gemini API anahtarı – chatbotun çalışması için ücretsiz bir anahtar gereklidir. Şu adresten bir tane alabilirsiniz: ai.google.dev.
• İsteğe bağlı: Intellichat Pro özelliklerini kullanmayı planlıyorsanız OpenAI, Anthropic veya DeepSeek modelleri için API anahtarlarına da ihtiyacınız olacak.

Uç: Kurulum Sihirbazı (aşağıya bakın), API anahtarınızı girme ve test etme adımlarında size yol gösterir; böylece her şeyin doğru olduğunu hemen doğrulayabilirsiniz.

Kurulum

Eklentinin kurulumu sadece birkaç dakikanızı alır.

1. Eklentiyi indirin – elde etmek .zip Dosyayı hesabınızdan veya WordPress eklenti deposundan indirin.
2. WordPress yöneticinize gidin ve şuraya gidin: Eklentiler → Yeni Ekle.
3. “Eklentiyi Yükle”ye tıklayın, indirilenleri seçin .zip dosyaya tıklayın ve “Şimdi Yükle”.
4. Eklentiyi etkinleştirin tıklayarak “Etkinleştir” kurulum bittikten sonra.

Etkinleştirildiğinde, eklentinin Kurulum Sihirbazı otomatik olarak açılacak ve ilk yapılandırma boyunca size rehberlik etmeye hazır olacaktır.

İlk Kez Kurulum

The Kurulum Sihirbazı Intellichat'i yapılandırmanın en hızlı yoludur. Dört basit adımdan oluşur.

Not: Sihirbazı kapatırsanız, daha sonra istediğiniz zaman şuraya giderek yeniden açabilirsiniz: SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve “Kurulum Sihirbazını Çalıştır” düğme.

1. Adım: API Anahtarınızı Girin ve Bir Model Seçin

1. Yapay Zeka Sağlayıcınızı seçin – ücretsiz sürüm için seçin Google İkizler (Profesyonel kullanıcılar ayrıca OpenAI, Anthropic veya DeepSeek'i de seçebilirler).
2. Gemini API Anahtarınızı girin Sağlanan alanda.
3. Tıklamak “Anahtarı Kaydet ve Doğrula” Anahtarın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için.
4. Bir sohbet modeli seçin - Örneğin, Flaş En Son, Profesyonel Önizleme, veya Flaş Lite.

2. Adım: İçeriğinizde Yapay Zekayı Eğitin

1. Sihirbaz, yayınlanmış gönderilerinizin ve sayfalarınızın bir listesini gösterir.
2. Kutuları işaretleyin Yapay zekanın öğrenmesini istediğiniz içeriğin yanında veya “Tümünü Seç” onay kutusu.
3. Tıklamak “Seçilen İçeriği Eğitmeye Başla”. Eklenti, Gemini'yi kullanarak bu içeriği parçalara ayıracak ve yerleştirecek, böylece yapay zeka, ziyaretçilerin sorularını yanıtlarken bu içeriğe başvurabilecek.

3. Adım: Sohbet Widget'ını özelleştirin

1. Görünümü ve hissi özelleştirin Kayan sohbet robotunuzun marka rengini belirleyin, bir konum seçin (sağ alt veya sol alt), bir tema seçin (Açık, Koyu veya Sistem Varsayılanı), özel bir avatar yükleyin ve bir geçiş simgesi seçin.
2. Hoş geldiniz mesajı yazın ve isteğe bağlı olarak ziyaretçilerin başlamak için tıklayabileceği altı adede kadar önceden belirlenmiş soru ekleyin.
3. Canlı önizlemeyi izleyin Değişiklik yaptıkça güncelleyin; nasıl görüneceğini görmek için kaydetmenize gerek yok.
4. Mutlu olduğunuzda tıklayın “Widget'ı Kaydet ve Devam Et”.

Adım 4: Bitti!

Son ekranda yapılandırmanızın bir özeti gösterilir. Tıklamak “Kontrol Paneline Git” ana eklenti kontrol paneline girmek için.

Chatbotunuz artık az önce seçtiğiniz ayarlarla sitenizde yayında!

İlk Adımlarınız

İlk kurulumdan sonra, chatbot'u daha kullanışlı hale getirmek ve her şeyin çalıştığını test etmek için hemen yapabileceğiniz birkaç şey var.

Daha Fazla İçerik Eğitin

Sihirbaz yalnızca seçtiğiniz içeriği eğitti. Her zaman daha fazlasını ekleyebilirsiniz:

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Yapay Zekayı Eğitin.
2. içinde Yeni İçeriği Eğitin alt sekme, filtrele Gönderiler veya Sayfalar gerekirse.
3. Ek öğeleri seçin ve tıklayın “Tren Seçildi”.

Sohbet Widget'ını Test Edin

1. Web sitenizin ön ucunu ziyaret edin (bir tarayıcıda açın).
2. Seçtiğiniz alt köşede kayan sohbet simgesini (örneğin bir konuşma balonu) görmelisiniz.
3. Simgeye tıklayın, bir soru yazın ve enter tuşuna basın. Yapay zeka, onu eğittiğiniz içeriğe göre yanıt verecektir.

Uç: Yapay zekanın yeterli bilgisi yoksa bir Geri Dönüş Düğmesi (altında SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Widget) bir iletişim sayfasına bağlantı veren.

Widget Görünümünü Ayarlayın

Chatbot'un görünümüne ve davranışına istediğiniz zaman ince ayar yapabilirsiniz:

• Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Widget.
• Değiştir marka rengi, başlık başlığı, hoş geldiniz mesajı, önceden belirlenmiş sorularveya başka bir ayar.
• Şunu kullanın: canlı önizleme Değişikliklerinizi anında görmek için tıklayın ve ardından “Widget Ayarlarını Kaydet”.

Kurulum Sihirbazı

Ne İşe Yarar

Kurulum Sihirbazı, eklentiyi yapılandırma konusunda size yol gösteren, adım adım dört adımlı bir sihirbazdır. API anahtarınızı girebilir, bir yapay zeka modeli seçebilir, yapay zekayı içeriğiniz üzerinde eğitebilir ve canlı önizlemeyle sohbet widget'ını özelleştirebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya git: Intellichat Ayarları ve tıklayın Kurulum Sihirbazını Çalıştır düğme.
   (Eklentiyi ilk kez etkinleştirdiyseniz otomatik olarak sihirbaza yönlendirilebilirsiniz.)

2. Adım 1 – API Anahtarı ve Modeli:

   • API anahtarınızı girin.
   • Yapay zeka sağlayıcınızı ve tercih ettiğiniz modeli seçin.
   • Tıklamak Anahtarı Kaydet ve Doğrula bağlantıyı test etmek için.

3. Adım 2 – İçerik Eğitimi:

   • Yapay zekanın öğrenmesini istediğiniz gönderileri veya sayfaları seçin.
   • Tıklamak Seçilen İçeriği Eğitmeye Başlayın.

4. Adım 3 – Widget Özelleştirme:

   • Widget'ın görünümünü ayarlamak için canlı önizlemeyi kullanın.
   • Tıklamak Widget'ı Kaydet ve Devam Et.

5. Adım 4 – Bitirin:

   • Seçimlerinizi gözden geçirin ve tıklayın Kontrol Paneline Git Kurulumu tamamlamak için.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• API anahtarı alanı canlı doğrulamayı içerir; bir sonraki adıma geçmeden önce geçerli bir anahtarınız olduğundan emin olun.
• Eğitim içeriğinizi dikkatlice seçin; İlgili gönderilerin veya sayfaların seçilmesi, yapay zekanın daha iyi yanıtlar vermesine yardımcı olur.
• Widget'ınızın ziyaretçilere tam olarak nasıl görüneceğini görmek için widget özelleştirme adımındaki canlı önizlemeyi kullanın.
• Sihirbazı tamamladıktan sonra istediğiniz zaman Intellichat Ayarları sayfasına dönebilir ve herhangi bir ayara ince ayar yapabilirsiniz.

İçerik Konusunda Yapay Zekayı Eğitin

Ne İşe Yarar

Yayınlanan gönderileriniz ve sayfalarınız hakkındaki soruları yanıtlaması için yapay zekanızı eğitin. İçeriklerini yapay zekanın doğru, bağlama duyarlı yanıtlar sağlamak için kullandığı aranabilir yerleştirmelere dönüştürmek için tek tek öğeleri veya listelerin tamamını seçin.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Yapay Zekayı Eğit sekmesi → Yeni İçeriği Eğit alt sekmesi.
2. Şunu kullanın: Gönderi Türü Filtresi tüm içeriği, yalnızca gönderileri veya yalnızca sayfaları göstermek için.
3. Eğitmek istediğiniz öğelerin onay kutularını işaretleyerek seçin. Şunu kullanın: Tümünü Seç Listedeki her şeyi seçmek için onay kutusunu seçin.
4. Tıklamak Seçilen Tren.
5. Sistem içeriğinizi parçalara ayıracak, yerleştirme için Gemini'ye gönderecek ve yerleştirmeleri veritabanında depolayacaktır. Yapay zeka artık soruları yanıtlarken bu içeriği kullanmaya hazır.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Yalnızca yapay zekanın referans vermesini istediğiniz içeriği eğitin; ilgisiz öğelerin kaldırılması yanıt doğruluğunu artırır.
• Şunu kullanın: Gönderi Türü Filtresi Belirli bir grubu eğitmeniz gerektiğinde gönderilere veya sayfalara hızla odaklanmak için.
• İşlemi hızlandırmak için şunu kullanın: Tümünü Seç ve öğeleri tek tek eğitmek yerine her şeyi aynı anda eğitin.
• Listede yalnızca yayınlanmış gönderiler ve sayfalar görünür; içeriğinizi eğitmeye çalışmadan önce yayınlandığından emin olun.

Eğitilmiş Verileri Görüntüleme ve Silme

Ne İşe Yarar

Tüm gömülü içerik parçalarını sayfalandırmayla görüntüleyin ve içerik eskidiğinde veya güncelliğini yitirdiğinde belirli yerleştirmeleri silin.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Eğitilmiş Verileri Görüntüle içindeki alt sekme Yapay zekayı eğitin Intellichat Ayarları sekmesi.
2. Sayfalandırma kontrollerini kullanarak gömülü içerik parçaları listesine göz atın.
3. Kutularını işaretleyerek öğeleri tek tek seçin veya geçerli sayfadaki tüm öğeleri seçme seçeneğini kullanın.
4. tıklayın Seçileni Sil düğme.
5. İstendiğinde silme işlemini onaylayın. Seçilen yerleştirmeler veritabanından kaldırılır.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özelliğin yapılandırılabilir ayarları yoktur.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Güncelliğini yitirmiş veya alakasız hale gelen içeriği kaldırmak için eğitilmiş verilerinizi düzenli olarak inceleyin. Bu, AI yanıtlarınızın doğru kalmasına yardımcı olur.
• Özellikle büyük miktarda veriniz varsa, eğitilen tüm öğelerin üzerinden sistematik olarak geçmek için sayfalandırmayı kullanın.
• Belirli bir öğe kümesini silmek için, tümünü seçmek yerine bunları tek tek seçin; böylece yararlı verileri olduğu gibi saklayabilirsiniz.
• Eski yerleştirmeleri sildikten sonra, bilgilerini yalnızca en güncel içerikle yenilemek için modelinizi yeniden eğitmeyi düşünün.

Bilgi Dosyalarını Yükle

Ne İşe Yarar

Yapay zekanın gönderilerinizin ve sayfalarınızın ötesinde öğrenmesini istediğiniz özel bilgileri içeren düz metin (.txt) dosyalarını yükleyin. Dosyanın içeriği, yanıtlar oluşturulurken yapay zeka tarafından gömülür ve kullanılır, ancak kaynak bağlantıları kullanıcılara gösterilmez.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya gidin: Bilgi Dosyaları altındaki alt sekme Yapay zekayı eğitin Intellichat Ayarları'ndaki sekme.
2. Dosya seçiciyi tıklayın ve bir dosya seçin .txt bilgisayarınızdan dosya.
3. tıklayın Yükleme ve Eğitme düğme.
4. Dosya işlenirken ve gömülürken bekleyin. Yüklenen dosyalar listesinde eğitimli bir durum ve içerik önizlemesi ile görünecektir.
5. Bir dosyayı (ve onunla ilişkili eklemeleri) kaldırmak için Silmek o dosyanın yanındaki düğmeye basın.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Yalnızca düz metin kullanın (.txt) dosyalar – diğer formatlar desteklenmez.
• Yapay zekanın doğru bilgilere başvurmasına yardımcı olmak için her dosyanın tek bir konuya odaklanmasını sağlayın.
• Yüklemeden önce dosyanızın içeriğini inceleyin; AI, kaynakları göstermeden onu olduğu gibi kullanacaktır.
• Yanıtların doğru olmasını sağlamak için yüklenen listeyi düzenli aralıklarla inceleyin ve güncel olmayan veya alakasız dosyaları silin.

Akıllı Otomatik Yeniden Eğitim

Ne İşe Yarar

Akıllı Otomatik Yeniden Eğitim, eğitilen gönderilerin ne zaman güncellendiğini otomatik olarak algılar ve bunları eski olarak işaretler. Tek tıklamayla yeniden eğitim seçeneği sunar ve etkinleştirildiğinde bir cron işi aracılığıyla tam otomatik arka planda yeniden eğitim gerçekleştirir.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya git: SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Ayarlar sekmesi.
2. Şunu değiştir: Akıllı Otomatik Yeniden Eğitim Otomatik arka plan yeniden eğitimini etkinleştirmek için onay kutusunu işaretleyin.
3. Eğitimli bir gönderi güncellendiğinde eski olarak işaretlenir ve yönetici alanında bir uyarı görünür.
4. Hemen yeniden eğitim almak için Eski Gönderileri Yeniden Eğitin Uyarıda gösterilen düğme.
5. Otomatik yeniden eğitimi etkinleştirdiyseniz, cron işi eski gönderileri toplu olarak otomatik olarak işleyecektir.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Eğitilen içeriği sık sık güncelliyorsanız otomatik yeniden eğitimi etkinleştirin; bu, yapay zekayı manuel müdahale olmadan güncel tutar.
• Şunu kullanın: Eski Gönderileri Yeniden Eğitin Kritik güncellemeleri yaptıktan hemen sonra yeniden eğitim almak için düğmeye basın.
• Yeniden eğitilmesi gereken içeriklerden haberdar olmak için yönetici alanındaki eski gönderi uyarılarını izleyin.
• Otomatik yeniden eğitim etkinleştirildiğinde güncellemeler cron işi tarafından toplu olarak işlenir, dolayısıyla değişiklikler anında görünmeyebilir.

Sohbet Widget'ının Özelleştirilmesi

Ne İşe Yarar

Sohbet Widget'ını Özelleştirme özelliği, sitenizin ön yüzünde görünen kayan sohbet widget'ının görünümünü ve davranışını kontrol etmenize olanak tanır. Marka rengini, konumunu, simgesini, avatarını, başlık başlığını, karşılama mesajını, tema modunu ve önceden belirlenmiş soruları canlı bir önizlemeyle ayarlayabilirsiniz, böylece değişiklikleri yayınlanmadan önce görebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Git Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları ve aç Widget sekmesi.
2. Şunu değiştir: Widget'ı Etkinleştir Kayan widget'ı açmak veya kapatmak için geçiş yapın.
3. Aşağıdaki herhangi bir ayarı yapın (renk seçici, radyo düğmeleri, açılır menü, metin alanları veya resim yükleme).
4. Değişiklik yaparken canlı önizleme güncellemesini gerçek zamanlı olarak izleyin.
5. Memnun kaldıktan sonra tıklayın Widget Ayarlarını Kaydet Yapılandırmanızı ön uca uygulamak için.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Bir kullanın Marka Rengi görsel tutarlılığı korumak için sitenizin genel paletiyle eşleşen.
• Etkinleştirin ve test edin Önceden Ayarlanmış Sorular kullanıcıları ortak konulara yönlendirmek için; bu, tekrarlanan soruları azaltabilir.
• Bir tane seçin Simgeyi Değiştir Sohbet işlevini (ör. Sohbet veya Destek) açıkça ifade eden.
• Önizlemenizi yapın Hoş Geldiniz Mesajı İlk etkileşimlerde dost canlısı ve yardımsever bir ton oluşturmasını sağlamak için canlı ön izlemede.

Bot Kişiliği ve Tarzı

Ne İşe Yarar

Chatbot'unuz için konuşma tonunu seçin. Dost canlısı, Profesyonel veya Eğlenceli gibi önceden ayarlanmış stiller arasından seçim yapabilir veya kendi talimatlarınızla tamamen özel bir ton oluşturabilirsiniz. Ayarladığınız ton, chatbotun tüm yanıtlarda nasıl iletişim kurduğunu etkiler.

Nasıl Kullanılır?

1. Git Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Widget sekmesi.
2. Bul Bot Kişiliği ayar.
3. Açılır menüyü açın ve bir kişilik seçin: Arkadaşça, Profesyonel, eğlenceli, veya Gelenek.
4. Eğer seçtiysen Gelenek, belirli bir ton talimatını yazın Özel Ton alanı (örneğin: “Korsan”, “Shakespeare” veya “Kurumsal”).
5. Yeni ton, tüm chatbot yanıtlarına anında otomatik olarak uygulanacaktır.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Şununla başla: Arkadaşça (varsayılan) başka bir stile geçmeden önce sohbet robotunun davranışını test etmek için.
• Kullanmak Profesyonel etkileşimleri güvenilir tutmak için iş, destek veya resmi ortamlar için.
• eğlenceli mizahın hoş karşılandığı gündelik, yaratıcı veya eğlence odaklı sohbet robotları için iyi çalışır.
• The Gelenek seçeneği benzersiz tonlarla denemeler yapmanızı sağlar; sohbet robotunun öne çıkmasını sağlamak için bir film karakterini, tarihi figürü veya belirli bir marka sesini deneyin.

Geri Dönüş / Eskalasyon Düğmesi

Ne İşe Yarar

Geri Dönme/İlerletme Düğmesi, "Bize Ulaşın" düğmesi için özel bir URL ayarlamanıza olanak tanır. Yapay zeka yanıt vermek için yeterli bilgiye sahip olmadığı yanıtını verdiğinde sohbette bu düğme görünür ve kullanıcılara destek ekibinize doğrudan ulaşmaları için bir yol sunar.

Nasıl Kullanılır?

1. Intellichat Ayarları sayfasına gidin ve Widget sekmesi.
2. Bulun Geri Dönüş / Yükseltme Düğmesi Bağlantısı alan.
3. Düğmenin bağlanmasını istediğiniz tam URL'yi girin (örneğin, https://example.com/contact).
4. Değişikliklerinizi kaydedin.

Yapay zeka yanıt veremediğinde artık sohbetlerde "Bize Ulaşın" düğmesi görünecek ve kullanıcıları sağladığınız URL'ye gönderecek.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Kullanıcıların ihtiyaç duydukları yardımı hızlı bir şekilde alabilmeleri için URL'yi yardım merkezinize, iletişim formunuza veya destek bildirim sisteminize yönlendirin.
• Birçok sohbet görüşmesi telefonlarda gerçekleştiğinden, URL'nin mobil cihazlarda erişilebilir olduğundan emin olun.
• Yapay zekaya yanıtlayamayacağı bir soru sorarak geri dönüşü test edin, ardından düğmenin göründüğünü ve doğru sayfaya bağlantı verildiğini onaylayın.
• URL'yi kısa ve net tutun veya daha temiz bir deneyim için markalı bir bağlantı kısaltıcı kullanın.

Kullanıcı Geribildirim Düğmeleri (Beğen/Aşağı)

Ne İşe Yarar

Sohbet widget'ına her yapay zeka yanıtından sonra beğen ve beğenme düğmeleri eklenir. Ziyaretçiler yanıtın kalitesini değerlendirmek ve basit geri bildirim sağlamak için bu düğmeleri kullanabilir. Tüm derecelendirmeler saklanır ve daha sonra memnuniyet istatistiklerinde gösterilir.

Nasıl Kullanılır?

1. Yapay zeka yanıtı aldıktan sonra mesajın altındaki beğenme (👍) ve beğenmeme (👎) düğmelerini arayın.
2. Yanıt yararlı veya doğruysa beğen düğmesini tıklayın.
3. Cevap yardımcı olmadıysa veya yanlışsa, beğenilmeyen düğmesini tıklayın.
4. Geri bildiriminiz anında kaydedilir ve gelecekteki yanıtların iyileştirilmesine yardımcı olmak için kullanılır.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Yanıt açıkça yanlışsa veya kullanışlı değilse başparmak aşağı düğmesini kullanın; bu, asistanın daha iyi yanıtlar vermesi konusunda eğitilmesine yardımcı olur.
• Beğenilen geri bildirimler, sistemin hangi tür yanıtların en iyi sonucu verdiğini bilmesini sağlar.
• Geri bildirimler anonimdir ve yalnızca kalite takibi için kullanılır.
• Beğenme/beğenme düğmeleri eksikse web sitesi yöneticisi tarafından kapatılmış olabilir.

Canlı Widget Önizlemesi

Ne İşe Yarar

Canlı Widget Önizlemesi, siz görünümünü özelleştirirken sohbet widget'ınızın gerçek zamanlı bir önizlemesini gösterir. Renklerdeki, başlıktaki, karşılama mesajındaki, tema modundaki ve avatardaki değişiklikleri anında yansıtır, böylece widget'ın sitenizde tam olarak nasıl görüneceğini görebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve aç Widget sekmesi.
2. Aşağıya doğru kaydırın Canlı Önizleme bölüm.
3. Herhangi bir widget ayarını (renkler, başlık, karşılama mesajı, tema modu veya avatar gibi) düzenleyin.
4. Önizleme paneli güncellemesini kaydetmeye gerek kalmadan hemen izleyin.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özelliğin kendine ait ayarları yoktur. Widget özelleştirme seçeneklerindeki değişiklikleri otomatik olarak yansıtır.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Özgürce deneme yapın: Önizlemedeki değişiklikler geçicidir, bu nedenle kaydetmeden önce farklı kombinasyonlar deneyin.
• Markanıza mükemmel şekilde uyacak şekilde renklere ve ifadelere ince ayar yapmak için önizlemeyi kullanın.
• Tema modu ayarını değiştirerek widget'in hem açık hem de koyu temalarda nasıl göründüğünü kontrol edin.
• Önizleme anında güncellenir ve sayfayı yeniden yüklemeye gerek kalmadan her değişikliğin etkisini görmeyi kolaylaştırır.

API ve Model Ayarları

Ne İşe Yarar

Bu bölüm, eklenti için AI bağlantınızı yapılandırmanıza olanak tanır. Tercih ettiğiniz AI sağlayıcısını seçebilir, gerekli API anahtarlarını girebilir, ana sohbet modelini seçebilir ve belge indeksleme için ayrı bir yerleştirme modeli oluşturabilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve aç Ayarlar sekmesi.
2. Seçin Yapay Zeka Sağlayıcı açılır menüden (Gemini varsayılan olarak mevcuttur; OpenAI, Anthropic veya DeepSeek, Pro gerektirir).
3. Girin Gemini API Anahtarı şifre alanına (bu anahtar sohbet yanıtları için kullanılır).
4. Seçiminizi yapın Ana Sohbet Modeli açılır menüden veya Gelenek Bir model kimliğini manuel olarak girmek için.
5. Eğer seçtiysen Gelenekgeçerli bir model kimliğini girin. Özel Model Kimliği alan.
6. İsteğe bağlı olarak ayrı bir girin Gemini Yerleştirme API Anahtarı yerleştirmeler için (sohbet anahtarını yeniden kullanmak için boş bırakın).
7. Tercih ettiğinizi ayarlayın Gömme Modeli (varsayılan öneri: gemini-embedding-2-preview).
8. Tıklamak Ayarları Kaydet Yapılandırmanızı saklamak için.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Güvenliği artırmak ve kullanımı bağımsız olarak yönetmek için sohbet ve yerleştirmeler için ayrı API anahtarları kullanın.
• Açılır listede listelenmeyen bir modele ihtiyacınız varsa Gelenek ve sağlayıcının tam model kimliğini girin.
• Varsayılan yerleştirme modeli çoğu kullanım durumunda iyi çalışır; yalnızca belirli bir gereksiniminiz varsa değiştirin.
• Her zaman tıklayın Ayarları Kaydet herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra yapılandırmanız uygulanmayacaktır.

Hız Sınırlaması

Ne İşe Yarar

Hız Sınırlaması, ziyaretçilerin ne sıklıkta sohbet mesajı gönderebileceğini kontrol etmenize olanak tanır. Saat başına maksimum mesaj sayısını ayarlayabilir ve mesajlar arasında bir bekleme süresi gerektirebilir; bu, spam'in veya sohbet sisteminin kötüye kullanılmasının önlenmesine yardımcı olur.

Nasıl Kullanılır?

1. WordPress yöneticinizde şuraya gidin: SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve tıklayın Ayarlar sekmesi.
2. Hız Sınırlaması bölümünün altında, Saatlik Sohbet Limiti (bir ziyaretçinin bir saat içinde gönderebileceği maksimum mesaj sayısı).
3. Girin Sohbet Bekleme Süresi saniye cinsinden (bir ziyaretçinin başka bir mesaj göndermeden önce beklemesi gereken minimum süre).
4. Tıklamak Ayarları Kaydet Değişikliklerinizi uygulamak için.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Orta düzey sınırlarla başlayın (ör. saatte 20 mesaj ve 10 saniyelik bekleme süresi) ve sitenizin etkinlik düzeyine göre ayarlayın.
• Trafiği yüksek bir site işletiyorsanız veya sohbetinizde spam olduğunu fark ederseniz, tekrarlanan mesajları yavaşlatmak için saat sınırını düşürün veya bekleme süresini artırın.
• Her iki sınırın da 0 olarak ayarlanması, ziyaretçilere sınırsız mesajlaşma olanağı tanır; bunu yalnızca tüm ziyaretçilerinize güveniyorsanız veya başka denetleme araçlarınız varsa kullanın.
• Herhangi bir limiti değiştirdikten sonra tıklayın. Ayarları Kaydet Yeni kuralları aktif hale getirmek için hemen

Yapay Zeka Hatası E-postası Geri Dönüşü

Ne İşe Yarar

Yapay zeka bir yanıt üretemediğinde bu özellik, ziyaretçinin e-postasını, konusunu ve açıklamasını otomatik olarak toplar. Daha sonra başarısız sorgu ayrıntılarını yapılandırılmış bir e-posta adresine gönderir, böylece ziyaretçiyi takip edebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Ayarlar sekmesine gidin.
2. Bul Yapay Zeka Hatası Geri Dönüş E-postası alan.
3. Başarısız olan AI sorularını ve ziyaretçi ayrıntılarını almak istediğiniz e-posta adresini girin.
4. Tıklamak Ayarları Kaydet.
5. Yapay zeka bir ziyaretçinin sorusuna yanıt veremediğinde sohbet widget'ı ziyaretçinin e-postasını, konusunu ve açıklamasını soracaktır. Ziyaretçi bunları sağladıktan sonra ayrıntılar yapılandırdığınız e-posta adresinize gönderilir.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Ziyaretçilerinize hızlı bir şekilde yanıt verebilmek için yedek e-postayı düzenli olarak izleyin.
• Bu sorguları verimli bir şekilde yönetmek için özel bir e-posta adresi veya takip sistemi (örneğin, yardım masası bildirimi) kullanın.
• Süreci şeffaf tutmak için ziyaretçilere destek amacıyla bilgilerinin toplanacağını bildirin.
• E-postanın doğru şekilde ulaştığını ve tüm ayrıntıları içerdiğini doğrulamak için yapay zeka arızasını simüle ederek geri dönüşü test edin.

Konuşma Geçmişi

Ne İşe Yarar

Konuşma Geçmişi özelliği, ziyaretçilerin AI asistanıyla yaptığı tüm sohbet oturumlarını görüntülemenizi sağlar. Her oturum için ziyaretçinin IP adresini, yapılan sorgu sayısını ve son etkinliğin saatini görebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcı ile yapay zeka arasındaki tüm alışverişi okumak için bireysel oturum transkriptlerini de açabilirsiniz ve tek oturumları silme veya aynı anda birden fazla oturumu kaldırma olanağına sahip olursunuz.

Nasıl Kullanılır?

1. Git Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Tarih sekmesi.
2. Her birinin IP adresini, sorgu sayısını ve son aktif süresini gösteren bir sohbet oturumları listesi görüntülenir.
3. Transkriptin tamamını incelemek için Görüş oturumun yanındaki düğmeye basın. Transkript tüm kullanıcı ve AI mesajlarını gösterecektir.
4. Tek bir oturumu kaldırmak için Silmek yanındaki düğmeye basın.
5. Birden fazla oturumu tek seferde silmek için, kaldırmak istediğiniz oturumların onay kutularını seçin, ardından toplu işlemler açılır menüsünden "Sil"i seçin ve uygulayın.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Transkriptleri düzenli olarak inceleyin – Gerçek konuşmaları okumak, ziyaretçilerin sohbet robotunu nasıl kullandığını anlamanıza ve geliştirilecek alanları belirlemenize yardımcı olur.
• Eski oturumları periyodik olarak silin – Yalnızca yakın geçmişin saklanması performansın korunmasına ve dağınıklığın azaltılmasına yardımcı olabilir.
• Büyük temizlikler için toplu silmeyi kullanın – Çok sayıda oturumu temizlemeniz gerekiyorsa hepsini seçin ve zaman kazanmak için toplu işlemi kullanın.
• Kalıplar için IP adreslerini kontrol edin – Aynı IP'den alışılmadık derecede yüksek sayıda sorgu gelmesi, olası bir kötüye kullanıma veya takibe değer çok ilgili bir kullanıcıya işaret edebilir.

Geri Bildirim ve Memnuniyet İstatistikleri

Ne İşe Yarar

Bu özellik, yapay zeka yanıtlarına ilişkin ziyaretçi geri bildirimlerinden derlenen toplam beğenme ve beğenmeme sayılarının yanı sıra genel memnuniyet yüzdesini de görüntüler. Memnuniyet yüzdesi, kullanıcıların yapay zeka performansını nasıl derecelendirdiğine dair hızlı bir görsel okuma sağlamak için renkli bir göstergeyle (yeşil, turuncu veya kırmızı) gösterilir.

Nasıl Kullanılır?

1. Açık SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve şuraya git: Tarih sekmesi.
2. Sayfanın üst kısmında şunu göreceksiniz: memnuniyet yüzdesi, başparmak sayımı, Ve başparmak aşağı sayımı.
3. Yüzde otomatik olarak renk kodludur:
   • Yeşil yüksek memnuniyet için
   • Turuncu orta düzeyde memnuniyet için
   • Kırmızı düşük memnuniyet için
4. Yapay zeka yanıtlarına ilişkin genel kullanıcı duyarlılığını anlamak için sayıları inceleyin.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur. İstatistikler, gelen ziyaretçi geri bildirimlerine göre otomatik olarak güncellenir.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Geri bildirimi teşvik edin – İstatistiklerinizin daha büyük, daha güvenilir bir örneği yansıtması için ziyaretçilerden yapay zeka yanıtlarını derecelendirmelerini isteyin.
• Trendleri izleyin – Numaraları düzenli olarak kontrol edin; Memnuniyetteki ani bir düşüş, yakın zamandaki AI yanıt kalitesiyle ilgili bir soruna işaret ediyor olabilir.
• Renk göstergesini kullanın – Kendi başınıza herhangi bir hesaplama yapmanıza gerek kalmadan genel performansı bir bakışta hızlı bir şekilde değerlendirin.
• Konuşma geçmişiyle birleştir – Memnuniyet düşükse iyileştirilmesi gereken kalıpları veya konuları belirlemek için Geçmiş sekmesindeki son konuşmaları inceleyin.

Çoklu Sağlayıcı Yapay Zeka Desteği

Ne İşe Yarar

Birden fazla sağlayıcıya bağlanarak Intellichat'in yapay zeka yeteneklerini genişletin. Gemini'ye ek olarak OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku) ve DeepSeek modellerini kullanabilirsiniz. Kendi API anahtarlarınızı yapılandırın, istediğiniz modelleri seçin ve hatta DeepSeek için özel uç noktalar ayarlayın.

Nasıl Kullanılır?

1. Git Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → aç Ayarlar sekmesine tıklayın (Pro lisansı gereklidir).
2. itibaren Yapay Zeka Sağlayıcı açılır menüden kullanmak istediğiniz sağlayıcıyı seçin (OpenAI, Anthropic veya DeepSeek).
3. Söz konusu sağlayıcıya ait API anahtarınızı ilgili alana girin.
4. Açılır listeden bir model seçin veya Gelenek Farklı bir model adı girmek için
5. DeepSeek'i seçtiyseniz isteğe bağlı olarak DeepSeek Temel URL'si özel bir uç noktaya.
6. Tıklamak Ayarları Kaydet. Tüm RAG sohbet istekleri artık seçilen sağlayıcı üzerinden yönlendirilecek.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• API anahtarlarınızı güvende tutun – Onlara şifre gibi davranın. Bunları asla paylaşmayın veya halka açık depolarda ifşa etmeyin.
• Modeli görevinizle eşleştirin – Daha büyük modeller (GPT-5.4 veya Claude 4.6 Opus gibi) karmaşık akıl yürütmede üstündür; daha küçük modeller (GPT-5.4-nano veya Claude 4.5 Haiku gibi) daha basit görevler için daha hızlıdır ve daha uygun maliyetlidir.
• DeepSeek için özel bir uç nokta kullanın – Şirket içinde barındırılan veya proxy dağıtımınız varsa, DeepSeek Temel URL'si Trafiği altyapınızda tutmak için kendi uç noktanıza.
• Kaydettikten sonra her sağlayıcıyı test edin – Üretimde sağlayıcıya güvenmeden önce API anahtarının ve model seçiminin doğru şekilde çalıştığını doğrulamak için bir test sohbeti gönderin.

Yapay Zeka Biletleme Sistemi

Ne İşe Yarar

Yapay zeka bir ziyaretçinin sorusuna yanıt veremediğinde bu özellik ziyaretçinin e-postasını ve sorun ayrıntılarını topluyor ve ardından otomatik olarak bir destek bildirimi oluşturuyor. Biletler, daha sonra yönetebilmeniz için benzersiz bir kimliğe, durum takibine ve zaman damgalarına sahip bir veritabanında saklanır.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya git: SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve aç Biletler sekmesi (veya Ayarlar sekme → Profesyonel Biletleme bölüm).
2. Aç Biletlemeyi Etkinleştir geçiş yapın.
3. Bir ayarla Bilet Kimliği Öneki seçiminize göre (örneğin, TKT-).
4. Girin Bildirim E-postası yeni biletler için uyarı almak istediğiniz yer.
5. Tercih ettiğinizi seçin Yapay Zeka Arızası Geri Dönüş Modu:
   • Sohbette Bilet Oluştur – ziyaretçilerden e-postalarını, konularını ve açıklamalarını doğrudan sohbette belirtmeleri istenir.
   • E-posta Uyarısı Gönder – AI başarısız olduğunda bir e-posta bildirimi alırsınız.
6. Ayarlarınızı kaydedin.

Etkinleştirildikten sonra yapay zeka bir sorguya yanıt veremediğinde geri dönüş modu tetiklenir. Eğer ayarlanmışsa Sohbette Bilet Oluştur, ziyaretçiden e-postası, konusu ve açıklaması istenecektir. Gönderimden sonra, benzersiz bir kimlikle otomatik olarak bir bilet oluşturulur, e-postanıza bir bildirim gönderilir ve bilet, Biletler izleme ve yönetim sekmesi.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Ayırt edici bir tane seçin Bilet Kimliği Öneki Böylece biletleri bu sistemden hızlı bir şekilde tanıyabilirsiniz.
• Ayarla Bildirim E-postası Sorunlara anında yanıt vermek için düzenli olarak izlediğiniz bir gelen kutunuza.
• Kullanmak Sohbette Bilet Oluştur ziyaretçilerin tüm ayrıntıları önceden vermesini istiyorsanız; E-posta Uyarısı Gönder Bilet oluşturmayı manuel olarak yapmayı tercih ettiğinizde kullanışlıdır.
• Gereksiz arızaları azaltmak için AI talimatlarınızı güncel tutun ve biletlemeyi gerçek cevaplanmamış sorular için güvenilir bir güvenlik ağı olarak saklayın.

Bilet Yönetimi

Ne İşe Yarar

Bu özellik, yapay zeka tarafından oluşturulan tüm biletleri tek bir kontrol panelinden görüntülemenize, aramanıza ve yönetmenize olanak tanır. Biletleri açık, çözümlendi veya kapalı olarak işaretlemek, biletleri silmek, tüm bilet ayrıntılarını bir modda görüntülemek ve tüm bilet listesini bir CSV dosyasına aktarmak gibi toplu işlemler gerçekleştirebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları WordPress yönetici alanınızda.
2. tıklayın Biletler sekmesine tıklayın (bu özellik, geçerli bir lisansa sahip bir Pro planı gerektirir).
3. Bilet listesine göz atın. Sayfalar arasında gezinmek için sayfalandırma kontrollerini kullanabilirsiniz.
4. Bir biletin tüm ayrıntılarını görmek için Görüş Biletin yanındaki düğmeye basın.
5. Bir veya daha fazla biletin durumunu değiştirmek için güncellemek istediğiniz biletlerin yanındaki kutuları işaretleyin ve ardından Toplu İşlemler seçmek için açılır menü Açık Olarak İşaretle, Çözüldü Olarak İşaretle, veya Kapalı Olarak İşaretle. Tıklamak Uygula.
6. Biletleri kalıcı olarak silmek için bunları seçin ve Silmek Toplu İşlemler açılır menüsünden, ardından Uygula.
7. Tüm biletleri CSV dosyası olarak indirmek için Tümünü CSV'ye Aktar düğme.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özelliğin yapılandırılabilir herhangi bir ayarı yoktur. Tüm bilet yönetimi işlemleri doğrudan Biletler sayfasında gerçekleştirilir.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Şunu kullanın: Görüş Listeden ayrılmadan bir biletin tüm ayrıntılarını hızlı bir şekilde incelemek için düğmeyi kullanın.
• Benzer sonuçlara sahip birden fazla bildirimi verimli bir şekilde yönetmek için toplu durum güncellemeleri gerçekleştirin.
• Sistem dışında bir kayıt tutmak için biletlerinizi düzenli olarak CSV yedeği olarak dışa aktarın.
• Kullanırken dikkatli olun Silmek eylem—silinen biletler kurtarılamaz.

Özel Yapay Zeka Talimatları

Ne İşe Yarar

Destek taleplerini ve destek taleplerini ele alırken yapay zeka için ekstra kurallar ve talimatlar ekleyin. Bu özel talimatlar, destek talebi oluşturma ve destek görüşmeleri boyunca yapay zekanın davranışına rehberlik eder.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Ayarlar sekmesi.
2. Şuraya ilerleyin: Profesyonel Biletleme bölümünü bulun ve Özel Yapay Zeka Talimatları alan.
3. Talimatlarınızı metin alanına yazın veya yapıştırın (örneğin, "Bilet oluşturmadan önce her zaman sipariş numarasını isteyin").
4. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet Değişikliklerinizi uygulamak için.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Yapay zekanın bunları tutarlı bir şekilde takip edebilmesi için talimatları net ve spesifik tutun.
• Yapay zekanın beklendiği gibi davrandığından emin olmak için talimatlarınızı birkaç örnek biletle test edin.
• Destek sürecinizde değişiklik olduğunda (ör. yeni doğrulama adımları) talimatları güncelleyin.
• Birden fazla kuralı tek bir talimat bloğunda birleştirin ancak okunabilirlik için bunları satır sonlarıyla ayırın.

WooCommerce Sipariş Arama

Ne İşe Yarar

Bu özellik, müşterilerin WooCommerce sipariş durumlarını kontrol etmelerine ve ayrıntıları doğrudan sohbet içinden takip etmelerine olanak tanır. Asistan, bilgileri güvende tutmak için herhangi bir ayrıntıyı paylaşmadan önce hem sipariş numarasını hem de fatura e-postasını ister.

Nasıl Kullanılır?

1. Özelliği etkinleştir – Intellichat Ayarları sayfasına gidin, WooCommerce Entegrasyonu bölümünü bulun ve Sipariş Aramayı Etkinleştir seçenek.
2. Müşteri sipariş hakkında soru sorar – Müşteri sohbet sırasında "Siparişim nerede?" gibi bir şey yazabilir. veya "Sipariş durumumu kontrol et."
3. Asistan doğrulama istiyor – Sohbet, müşteriden sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullanılan fatura e-posta adresini vermesini ister.
4. Müşteri ayrıntıları sağlar – Müşteri sipariş numarasını ve fatura e-postasını girer.
5. Asistan sipariş bilgilerini onaylar ve döndürür – Asistan siparişi arar, e-postayı doğrular ve sipariş durumu, tarih, toplam, ürün listesi, ödeme yöntemi ve takip numarasıyla yanıt verir.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Müşterilerin sipariş numaralarına ve fatura e-postalarına ihtiyaç duyacaklarını bildiklerinden emin olun. Yardım sayfanıza kısa bir açıklama veya sohbet öncesi mesaj eklemeyi düşünün.
• Güvenlik nedeniyle bu özellik yalnızca hem sipariş numarası hem de e-posta geçerli bir siparişle eşleştiğinde çalışır. Bu, sipariş ayrıntılarına yetkisiz erişimi önler.
• Takip numaraları sunuyorsanız asistanın bunları yanıtlarına dahil edebilmesi için bunların WooCommerce siparişlerine eklendiğinden emin olun.
• Daha fazla yardıma ihtiyaç duyulması halinde müşterilerin sorunları doğrudan sipariş kontrolünden iletebilmesini sağlamak için Yapay Zeka Biletleme Sistemi ile birleştirin.

Konuşmaya Dayalı Potansiyel Müşteri Yakalama

Ne İşe Yarar

Ziyaretçilerin sohbete başlamadan önce iletişim bilgilerini toplayın. Hangi alanların sorulacağını seçebilirsiniz; e-posta her zaman gereklidir ve isteğe bağlı olarak isim, telefon veya şirket talebinde bulunabilirsiniz. Sistem daha sonra her müşteri adayını etkileşimlerine göre puanlar ve bunları konuşma konusuna göre (ör. fiyatlandırma, destek) otomatik olarak etiketler.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya git: SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Ayarlar sekmesi ve şuraya ilerleyin: Potansiyel Müşteri Yakalama bölüm.
2. Çevir Potansiyel Müşteri Yakalamayı Etkinleştir açın.
3. Altında Özel Form Alanlarıziyaretçilerin doldurmasını istediğiniz ek alanları seçin (Ad, Telefon, Şirket). E-posta her zaman toplanacaktır.
4. Ayarlarınızı kaydedin. Artık bir ziyaretçi sohbeti açıp ilk mesajını gönderdiğinde, yapay zekanın yanıt verebilmesi için kendisinden gerekli bilgileri sağlaması istenecek.
5. Ziyaretçi bilgilerini gönderdikten sonra sohbet normal şekilde devam eder. Potansiyel müşteri veritabanınıza kaydedilir, puanlanır ve otomatik olarak etiketlenir.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Sürtünmeyi azaltmak için formunuzu kısa tutun. Yalnızca e-posta toplamak dönüşüm oranlarını artırabilir.
• Şunu kullanın: Özel Form Alanları Akıllıca davranın; yalnızca satış veya destek süreciniz için gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bilgileri isteyin.
• Bir ziyaretçinin yapay zekayla olan her etkileşimi potansiyel müşteri puanını artıracaktır; bu nedenle, yüksek kaliteli potansiyel müşterileri belirlemek için anlamlı konuşmaları teşvik edin.
• Gözden geçirin Potansiyel müşteriler Puanlanmış ve etiketlenmiş kişileri görmek ve sıcak potansiyel müşterileri hemen takip etmek için düzenli olarak sekmeye gidin.

CRM Entegrasyonu

Ne İşe Yarar

Yakalanan müşteri adaylarını Mailchimp, HubSpot veya ActiveCampaign'e otomatik olarak senkronize edin. Her CRM sağlayıcısı için API anahtarlarını yapılandırabilirsiniz. Potansiyel müşteriler konuya göre otomatik olarak etiketlenir ve etkileşime göre puanlanır.

Nasıl Kullanılır?

1. Intellichat'in Ayarlar sekmesinde şuraya gidin: Potansiyel Müşteri Yakalama bölüm.
2. itibaren CRM Entegrasyonu açılır menüsünden CRM sağlayıcınızı seçin (Yok, Mailchimp, HubSpot veya ActiveCampaign).
3. Seçilen sağlayıcı için gerekli API kimlik bilgilerini girin.
4. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet entegrasyonu etkinleştirmek için.

Yapılandırıldıktan sonra, yeni yakalanan potansiyel müşteriler otomatik olarak seçtiğiniz CRM sağlayıcınıza iletilecektir.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Senkronizasyon hatalarını önlemek için, seçilen CRM sağlayıcısı için API anahtarlarınızın doğru ve etkin olduğundan emin olun.
• Potansiyel müşteriler konuya göre otomatik olarak etiketlenir ve etkileşime göre puanlanır; dolayısıyla manuel etiketleme gerekmez.
• Aynı anda yalnızca bir CRM sağlayıcısı etkin olabilir; iş akışınıza en uygun olanı seçin.
• Kaydettikten sonra, verilerin CRM'nizde doğru şekilde göründüğünü doğrulamak için bir müşteri adayı yakalayarak test edin.

Müşteri Adayı Yönetimi

Ne İşe Yarar

Potansiyel Müşteri Yönetimi özelliği, sohbet etkileşimleri yoluyla elde edilen tüm potansiyel müşterileri görüntülemenizi sağlar. Her potansiyel müşteri kaydı, e-posta adresi, ad, telefon numarası, şirket, etkileşim puanı, otomatik olarak oluşturulan etiketler ve potansiyel müşterinin oluşturulduğu tarih gibi ayrıntıları içerir. Potansiyel müşteri listesinin tamamını bir CSV dosyasına aktarabilir veya aynı anda birden fazla potansiyel müşteriyi seçip silebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve aç Potansiyel müşteriler sekmesi.
2. Yakalanan tüm potansiyel müşterileri ve bunların ayrıntılarını görmek için potansiyel müşteri tablosunu inceleyin.
3. Müşteri adaylarını silmek için kaldırmak istediğiniz müşteri adaylarının yanındaki onay kutularını işaretleyin ve ardından silme eylemine tıklayın.
4. Tüm potansiyel müşterileri dışa aktarmak için CSV'ye aktar düğmesi – tüm potansiyel müşteri kayıtlarını içeren bir dosya indirilecektir.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özellik için yapılandırılabilir ayar yoktur.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Düzenli olarak ihracat yapın – Verilerinizin yedeğini sistem dışında tutmak için potansiyel müşterilerinizi düzenli olarak CSV dosyası olarak indirin.
• Güncelliğini yitirmiş müşteri adaylarını temizleyin – Eski veya alakasız müşteri adaylarını kaldırmak ve listenizi yönetilebilir tutmak için toplu silme seçeneğini kullanın.
• Etkileşim puanına göre önceliklendirin – Takip çalışmalarınızı en yüksek potansiyele sahip potansiyel müşterilere odaklamak için tabloyu katılım puanına göre sıralayın veya filtreleyin.
• Geçerli bir Pro lisansı olduğundan emin olun – Potansiyel Müşteriler sekmesi yalnızca geçerli bir Pro lisansıyla kullanılabilir; sekme görünmüyorsa lisans durumunuzu kontrol edin.

Yapay Zeka ile Geçmişi Analiz Edin

Ne İşe Yarar

Tüm sohbet günlüklerinden en sık karşılaşılan 5 konu ve sorudan oluşan yapay zeka destekli bir özet raporu oluşturun. Eklenecek içerik veya ürün özelliklerine ilişkin öneriler alın.

Nasıl Kullanılır?

1. Git Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Tarih sekmesi.
2. tıklayın Yapay zeka ile analiz edin ✨ düğme.
3. Yapay zekanın en son 100 sohbet günlüğünü işlemesini ve raporu oluşturmasını bekleyin.
4. Raporu, görünen modda görüntüleyin; en önemli konuları ve uygulanabilir önerileri içerir.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özelliğin yapılandırılabilir ayarları yoktur.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Ortaya çıkan kullanıcı ihtiyaçlarından ve sık sorulan sorulardan haberdar olmak için analizi düzenli olarak çalıştırın.
• Analizin güvenilir bir şekilde çalışması için AI sağlayıcınızın sağlayıcı ayarlarında doğru şekilde kurulduğundan emin olun.
• Rapor, en son 100 sohbet günlüğünden alınmıştır; geçmişiniz çok daha büyükse, önce en alakalı konuşmaları incelemeyi düşünün.
• İçerik güncellemelerine, yeni yardım makalelerine veya doğrudan kullanıcı isteklerine yönelik ürün iyileştirmelerine rehberlik etmek için önerilerden yararlanın.

GDPR Onayı Onay Kutusu

Ne İşe Yarar

Bu özellik, ziyaretçilerin sohbete başlamadan önce bir izin kutusunu işaretlemelerini gerektirir. Özel bir mesaj görüntülemenize izin vererek GDPR gerekliliklerinin karşılanmasına yardımcı olur ve ziyaretçinin izni, göz atma oturumu boyunca saklanır.

Nasıl Kullanılır?

1. Git Sky Eklentileri → Intellichat Ayarları → Ayarlar sekmesi.
2. Aşağıya doğru kaydırın Güvenlik ve GDPR bölüm.
3. Aç GDPR Onayı Onay Kutusu geçiş yapın.
4. (İsteğe bağlı) Tercih ettiğiniz izin metnini şu alana girin: Onay Mesajı alan.
5. Değişikliklerinizi kaydedin. Ziyaretçiler artık sohbeti açtıklarında onay onay kutusunu görecekler.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Rıza mesajını kısa ve net tutun ve gerekirse tam gizlilik politikanıza bağlantı verin.
• Ziyaretçilere, onaylarının yalnızca mevcut tarama oturumu için (tarayıcılarında) saklandığını bildirin.
• Onay kutusunun tüm cihazlarda doğru şekilde göründüğünden emin olmak için etkinleştirdikten sonra izin akışını test edin.
• Mevcut gizlilik uygulamalarınıza ve yasal gereksinimlere uygun olduğundan emin olmak için izin mesajını düzenli aralıklarla inceleyin.

Veri Saklama Politikası

Ne İşe Yarar

Yapılandırılabilir sayıda günden daha eski olan sohbet geçmişini, biletleri ve potansiyel müşterileri otomatik olarak siler. Temizleme işlemi günlük olarak WordPress cron aracılığıyla gerçekleştirilir. Tüm verileri sonsuza kadar saklamak için değeri 0 olarak ayarlayın.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları → Ayarlar sekme → Güvenlik ve GDPR bölümü (Pro'da geçerli bir lisansla mevcuttur).
2. İstediğiniz gün sayısını girin Veri Saklama (Gün) alan (girin 0 Verileri sonsuza kadar saklamak için).
3. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Gizlilik düzenlemelerine uyarken veri ihtiyaçlarınızı karşılayan bir saklama süresi seçin.
• Tüm geçmiş verileri saklamanız gerekiyorsa değeri 0 olarak ayarlayın ancak depolama sınırlarına ve daha uzun yedekleme sürelerine dikkat edin.
• Saklama işlemi WordPress cron'u aracılığıyla yürütülür; Silme işlemlerinin zamanında gerçekleşmesi için sitenizin cron işlerinin doğru şekilde planlandığından emin olun.
• Eksiksiz bir veri yönetimi iş akışı için bu politikayı GDPR onayı ve gizlilik aracı özellikleriyle birleştirin.

IP Engelleme Listesi

Ne İşe Yarar

IP Engelleme Listesi özelliği, belirli IP adreslerinin sohbet widget'ını kullanmasını engellemenize olanak tanır. Virgülle ayrılmış bir IP adresi listesi girerek istenmeyen kullanıcıların sohbete erişmesini veya mesaj göndermesini engelleyebilirsiniz.

Nasıl Kullanılır?

1. Şuraya git: Ayarlar sayfanın altında Intellichat Ayarları (Pro lisansı gereklidir).
2. içinde Güvenlik ve GDPR bölümünde yerini bulun IP Engelleme Listesi alan.
3. Engellemek istediğiniz IP adreslerinin virgülle ayrılmış bir listesini girin (ör. 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. Tıklamak Pro Ayarlarını Kaydet Değişiklikleri uygulamak için.

Kaydedildikten sonra, engellenen bir IP mesaj göndermeye çalıştığında şu mesajı görür: "IP adresiniz engellendi."

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Doğru biçimlendirmeyi kullanın – IP adreslerini virgülle ayrılmış düz bir listeye girin (ör. 192.168.1.1, 10.0.0.1). Fazladan boşluklardan veya geçersiz karakterlerden kaçının.
• Engellenenler listenizi test edin – Kaydettikten sonra kısıtlamanın beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için sohbeti engellenen bir IP'den ziyaret etmeyi deneyin.
• Hız sınırlamasıyla birleştir – Daha ayrıntılı kontrol için, yüksek trafikli veya kötü amaçlı ziyaretçileri yönetmek amacıyla hız sınırlama özelliğinin yanı sıra IP Engelleme Listesini kullanın.
• Listenizi koruyun – İlgili ve etkili kalması için engellenenler listesini düzenli olarak gözden geçirin ve gerektiği şekilde güncelleyin.

WordPress Gizlilik Aracı Entegrasyonu

Ne İşe Yarar

Bu özellik, Araçlar → Kişisel Verileri Dışa Aktar ve Araçlar → Kişisel Verileri Sil altındaki yerel WordPress gizlilik araçlarına bağlanır. Site yöneticilerinin, gizlilik isteklerini işlerken belirli bir e-posta adresiyle ilişkili Intellichat bileti ve potansiyel müşteri verilerini eklemesine veya kaldırmasına olanak tanır.

Nasıl Kullanılır?

1. WordPress yönetici kontrol panelinizde şuraya gidin: Araçlar → Kişisel Verileri Dışa Aktar veya Araçlar → Kişisel Verileri Sil.
2. Verilerini dışa aktarmak veya silmek istediğiniz e-posta adresini girin.
3. Tıklamak İhracat İsteği Gönder veya Silme İsteği Gönder süreci başlatmak için.
4. Intellichat, söz konusu e-posta adresine bağlı bilet ve potansiyel müşteri verilerini otomatik olarak dışa aktarma dosyasına dahil edecek veya silme talebi sırasında kaldıracaktır.

Ayarlar ve Seçenekler

Bu özellik için herhangi bir ayar yoktur; mevcut WordPress gizlilik araçlarıyla otomatik olarak çalışır.

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Kullanıcılara kişisel verilerini inceleme veya silme olanağı vererek GDPR ve CCPA gibi veri gizliliği gereksinimlerinin karşılanmasına yardımcı olmak için bu özelliği kullanın.
• Silme işlemleri kalıcı olduğundan, verileri silmeden önce kayıtlarınızın bir kopyasını saklamak için önce verileri dışa aktarmayı düşünün.
• Bu özellik, veri saklama ayarlarınızla birlikte çalışır; bu nedenle, istenmeyen erken silme işlemlerini önlemek için saklama sürelerini gözden geçirin.
• Yakalanan verileri onaylamak için doğru bilet ve müşteri adayı bilgilerinin eklendiğini doğrulamak amacıyla bir test e-postası kullanarak bir test dışa aktarımı gerçekleştirin.

Beyaz Etiketleme (Markalama Geçişi)

Ne İşe Yarar

Widget altbilgisinde "Powered by Intellichat" rozetini gösterin veya gizleyin. Profesyonel kullanıcılar markalamayı kaldırmak için bunu kapatabilir. Bu size Intellichat markasının widget'ınızda görünüp görünmeyeceği konusunda tam kontrol sağlar.

Nasıl Kullanılır?

1. Git SkyPlugins → Intellichat Ayarları ve aç Widget sekmesi.
2. Bulun "Rozet Tarafından Desteklenmektedir" ayar.
3. "Powered by Intellichat" bağlantısını göstermek veya gizlemek için kutuyu işaretleyin veya işaretini kaldırın.
4. Tıklamak "Widget Ayarlarını Kaydet" Değişikliğinizi uygulamak için.

Ayarlar ve Seçenekler

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

• Rozetin kaldırılması widget'ınıza daha profesyonel, beyaz etiketli bir görünüm kazandırır.
• Bu seçenek yalnızca Pro kullanıcıları tarafından kullanılabilir; planınızın bu özelliği içerdiğini doğrulayın.
• Widget'ın güncellendiğinden emin olmak için değişiklik yaptıktan sonra daima ayarlarınızı kaydedin.
• Tamamen özelleştirilmiş bir deneyim hedefliyorsanız bu rozeti kapatmak harika bir başlangıç ​​noktasıdır.