시작하기

Intellichat은 WordPress 웹사이트에 추가할 수 있는 AI 챗봇입니다. 게시물, 페이지, 업로드된 파일 등 기존 콘텐츠로부터 학습하므로 정확한 사이트별 정보로 방문자의 질문에 답변할 수 있습니다. 무료 버전은 Google Gemini를 AI 엔진으로 사용하는 반면, Intellichat Pro는 프리미엄 제공업체(OpenAI, Anthropic, DeepSeek), 내장된 지원 티켓팅 시스템, 대화 리드 캡처, WooCommerce 주문 조회 및 고급 개인 정보 보호 도구를 잠금 해제합니다.

시작하기 전에

Intellichat AI Chatbot을 최대한 활용하려면 다음 사항이 준비되어 있는지 확인하세요.

• 자체 호스팅 WordPress 웹사이트 (플러그인은 모든 표준 WordPress 설치에서 작동하도록 설계되었습니다).
• Google Gemini API 키 – 챗봇이 작동하려면 무료 키가 필요합니다. 다음에서 얻을 수 있습니다. ai.google.dev.
• 선택 과목: Intellichat Pro 기능을 사용하려는 경우 OpenAI, Anthropic 또는 DeepSeek 모델용 API 키도 필요합니다.

팁: 설정 마법사(아래 참조)는 API 키를 입력하고 테스트하는 과정을 안내하므로 모든 것이 올바른지 즉시 확인할 수 있습니다.

설치

플러그인을 설치하는 데는 몇 분밖에 걸리지 않습니다.

1. 플러그인 다운로드 – 획득 .zip 귀하의 계정이나 WordPress 플러그인 저장소에서 파일을 다운로드하세요.
2. WordPress 관리자로 이동 그리고 다음으로 이동하세요 플러그인 → 새로 추가.
3. “플러그인 업로드”를 클릭하세요., 다운로드한 항목을 선택하세요. .zip 파일을 클릭하고 “지금 설치하세요”.
4. 플러그인 활성화 클릭하여 “활성화” 설치가 완료된 후.

활성화되면 플러그인의 설정 마법사가 자동으로 열리고 초기 구성을 안내할 준비가 됩니다.

최초 설정

그만큼 설정 마법사 Intellichat을 구성하는 가장 빠른 방법입니다. 이는 간단한 네 단계로 구성됩니다.

메모: 마법사를 닫은 경우 나중에 언제든지 다음으로 이동하여 다시 열 수 있습니다. SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 “설정 마법사 실행” 단추.

1단계: API 키 입력 및 모델 선택

1. AI 제공업체 선택 – 무료 버전의 경우 다음을 선택하세요. 구글 제미니 (Pro 사용자는 OpenAI, Anthropic 또는 DeepSeek을 선택할 수도 있습니다.)
2. Gemini API 키를 입력하세요 제공된 필드에서.
3. 딸깍 하는 소리 “키 저장 및 유효성 검사” 열쇠가 작동하는지 확인하기 위해.
4. 채팅 모델 선택 - 예를 들어, 플래시 최신, 프로 미리보기, 또는 플래시 라이트.

2단계: 콘텐츠에 대한 AI 훈련

1. 마법사는 게시된 게시물 및 페이지 목록을 표시합니다.
2. 확인란을 선택하세요. AI가 학습하기를 원하는 콘텐츠 옆에 있는 “모두 선택” 체크박스.
3. 딸깍 하는 소리 “선택한 콘텐츠 교육 시작”. 플러그인은 AI가 방문자의 질문에 답변할 때 참조할 수 있도록 Gemini를 사용하여 이 콘텐츠를 청크하고 포함합니다.

3단계: 채팅 위젯 사용자 정의

1. 모양과 느낌을 사용자 정의 플로팅 챗봇 – 브랜드 색상 설정, 위치 선택(오른쪽 아래 또는 왼쪽 아래), 테마(밝음, 어두움 또는 시스템 기본값) 선택, 사용자 정의 아바타 업로드 및 토글 아이콘 선택.
2. 환영 메시지를 작성하세요 선택적으로 방문자가 클릭하여 시작할 수 있는 사전 설정된 질문을 최대 6개까지 추가할 수 있습니다.
3. 실시간 미리보기 보기 변경하면서 업데이트하세요. 어떻게 보일지 확인하기 위해 저장할 필요가 없습니다.
4. 만족스러우면 클릭하세요 “위젯을 저장하고 계속하세요”.

4단계: 완료되었습니다!

마지막 화면에는 구성 요약이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 “대시보드로 이동” 메인 플러그인 대시보드에 들어갑니다.

이제 귀하의 챗봇이 귀하가 선택한 설정으로 귀하의 사이트에 활성화됩니다!

첫 번째 단계

초기 설정 후 챗봇을 더욱 유용하게 만들고 모든 것이 작동하는지 테스트하기 위해 즉시 수행할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.

더 많은 콘텐츠 교육

마법사는 선택한 콘텐츠만 교육했습니다. 언제든지 더 추가할 수 있습니다.

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 → AI 훈련.
2. 에서 새로운 콘텐츠 교육 하위 탭, 필터링 기준 게시물 또는 페이지 필요한 경우.
3. 추가 항목을 선택하고 클릭하세요. “선택한 열차”.

채팅 위젯 테스트

1. 웹사이트의 프런트 엔드를 방문하세요(브라우저에서 엽니다).
2. 선택한 하단 모서리에 떠 있는 채팅 아이콘(예: 말풍선)이 표시되어야 합니다.
3. 아이콘을 클릭하고 질문을 입력한 후 Enter를 누르세요. AI는 훈련한 콘텐츠를 기반으로 답변합니다.

팁: AI의 정보가 충분하지 않은 경우 AI를 설정할 수 있습니다. 대체 버튼 (아래에 SkyPlugins → Intellichat 설정 → 위젯) 연락처 페이지로 연결됩니다.

위젯 모양 조정

언제든지 챗봇의 모양과 동작을 미세 조정할 수 있습니다.

• 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 → 위젯.
• 변경 브랜드 색상, 헤더 제목, 환영 메시지, 미리 설정된 질문, 또는 기타 설정.
• 사용 실시간 미리보기 변경사항을 즉시 보려면 다음을 클릭하세요. “위젯 설정 저장”.

설정 마법사

그것이 하는 일

설정 마법사는 플러그인 구성 과정을 안내하는 단계별 4단계 마법사입니다. API 키를 입력하고, AI 모델을 선택하고, 콘텐츠에 대해 AI를 교육하고, 실시간 미리보기를 통해 채팅 위젯을 사용자 지정할 수 있습니다.

사용 방법

1. 다음으로 이동 인텔리챗 설정 그리고 설치 마법사 실행 단추.
   (플러그인을 처음 활성화한 경우 자동으로 마법사로 리디렉션될 수 있습니다.)

2. 1단계 – API 키 및 모델:

   • API 키를 입력하세요.
   • AI 제공업체와 선호하는 모델을 선택하세요.
   • 딸깍 하는 소리 키 저장 및 유효성 검사 연결을 테스트합니다.

3. 2단계 – 콘텐츠 교육:

   • AI가 학습할 게시물이나 페이지를 선택하세요.
   • 딸깍 하는 소리 선택한 콘텐츠 교육 시작.

4. 3단계 – 위젯 사용자 정의:

   • 실시간 미리보기를 사용하여 위젯의 모양을 조정하세요.
   • 딸깍 하는 소리 위젯을 저장하고 계속하기.

5. 4단계 – 완료:

   • 선택 사항을 검토하고 클릭하세요. 대시보드로 이동 설정을 완료하려면

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• API 키 필드에는 실시간 유효성 검사가 포함되어 있습니다. 다음 단계로 이동하기 전에 유효한 키가 있는지 확인하세요.
• 교육 콘텐츠를 신중하게 선택하세요. 관련 게시물이나 페이지를 선택하면 AI가 더 나은 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.
• 위젯 사용자 정의 단계에서 실시간 미리보기를 사용하여 위젯이 방문자에게 어떻게 보일지 정확하게 확인하세요.
• 마법사를 마친 후 언제든지 Intellichat 설정 페이지로 돌아가 설정을 세부적으로 조정할 수 있습니다.

콘텐츠에 대한 AI 훈련

그것이 하는 일

게시된 게시물과 페이지에 대한 질문에 답하도록 AI를 훈련하세요. 개별 항목이나 전체 목록을 선택하여 콘텐츠를 검색 가능한 임베딩으로 변환하면 AI가 정확한 상황 인식 답변을 제공하는 데 사용됩니다.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 → AI 훈련 탭 → 새 콘텐츠 훈련 하위 탭.
2. 사용 게시물 유형 필터 모든 콘텐츠, 게시물만 또는 페이지만 표시합니다.
3. 해당 확인란을 선택하여 훈련하려는 항목을 선택합니다. 사용 모두 선택 목록의 모든 항목을 선택하려면 확인란을 선택하세요.
4. 딸깍 하는 소리 선택한 열차.
5. 시스템은 귀하의 콘텐츠를 청크하고, 임베딩을 위해 Gemini로 보내고, 임베딩을 데이터베이스에 저장합니다. 이제 AI는 질문에 답할 때 해당 콘텐츠를 사용할 준비가 되었습니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• AI가 참조하기를 원하는 콘텐츠만 훈련하세요. 관련 없는 항목을 제거하면 답변 정확도가 향상됩니다.
• 사용 게시물 유형 필터 특정 그룹을 교육해야 할 때 게시물이나 페이지에 빠르게 집중할 수 있습니다.
• 프로세스 속도를 높이려면 다음을 사용하십시오. 모두 선택 항목을 하나씩 훈련하는 것이 아니라 한꺼번에 모든 것을 훈련시킵니다.
• 게시된 게시물과 페이지만 목록에 표시됩니다. 학습을 시도하기 전에 콘텐츠가 게시되었는지 확인하세요.

훈련된 데이터 보기 및 삭제

그것이 하는 일

페이지 매김을 통해 포함된 모든 콘텐츠 청크를 보고, 콘텐츠가 오래되거나 오래되면 특정 포함을 삭제합니다.

사용 방법

1. 다음으로 이동하세요. 훈련된 데이터 보기 내의 하위 탭 AI 훈련 Intellichat 설정 탭.
2. 페이지 매김 컨트롤을 사용하여 포함된 콘텐츠 청크 목록을 탐색합니다.
3. 상자를 선택하여 개별 항목을 선택하거나 옵션을 사용하여 현재 페이지의 모든 항목을 선택하십시오.
4. 다음을 클릭하세요. 선택 항목 삭제 단추.
5. 메시지가 나타나면 삭제를 확인하세요. 선택한 임베딩이 데이터베이스에서 제거됩니다.

설정 및 옵션

이 기능에는 구성 가능한 설정이 없습니다.

팁 및 모범 사례

• 훈련된 데이터를 정기적으로 검토하여 오래되었거나 관련성이 없는 콘텐츠를 제거하세요. 이는 AI 응답을 정확하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 특히 데이터 양이 많은 경우 페이지 매김을 사용하여 훈련된 모든 항목을 체계적으로 살펴보세요.
• 특정 항목 세트를 삭제하려면 전체 선택이 아닌 개별적으로 선택하여 유용한 데이터를 그대로 유지하세요.
• 오래된 임베딩을 삭제한 후에는 최신 콘텐츠로만 지식을 새로 고치도록 모델을 재교육하는 것이 좋습니다.

지식 파일 업로드

그것이 하는 일

AI가 게시물과 페이지 외에 학습할 사용자 정의 정보가 포함된 일반 텍스트(.txt) 파일을 업로드하세요. 답변을 생성할 때 파일 내용이 AI에 내장되어 사용되지만 소스 링크는 사용자에게 표시되지 않습니다.

사용 방법

1. 다음으로 이동하세요. 지식 파일 아래 하위 탭 AI 훈련 Intellichat 설정의 탭.
2. 파일 선택기를 클릭하고 .txt 컴퓨터에서 파일을 가져옵니다.
3. 다음을 클릭하세요. 업로드 및 훈련 단추.
4. 파일이 처리되고 포함되는 동안 기다리십시오. 학습된 상태 및 콘텐츠 미리보기와 함께 업로드된 파일 목록에 표시됩니다.
5. 파일(및 관련 포함)을 제거하려면 삭제 해당 파일 옆에 있는 버튼을 클릭하세요.

설정 및 옵션

이 기능에 대해 구성 가능한 설정이 없습니다.

팁 및 모범 사례

• 일반 텍스트(.txt) 파일 - 다른 형식은 지원되지 않습니다.
• AI가 올바른 정보를 참조할 수 있도록 각 파일을 단일 주제에 집중하세요.
• 업로드하기 전에 파일 내용을 검토하세요. AI는 소스를 표시하지 않고 그대로 사용합니다.
• 업로드된 목록을 주기적으로 검토하고 오래되었거나 관련 없는 파일을 삭제하여 응답의 정확성을 유지하세요.

스마트 자동 재훈련

그것이 하는 일

Smart Auto-Retrain은 학습된 게시물이 업데이트되는 시기를 자동으로 감지하고 오래된 게시물로 플래그를 지정합니다. 원클릭 재교육 옵션을 제공하며 활성화되면 cron 작업을 통해 완전 자동 백그라운드 재교육을 수행합니다.

사용 방법

1. 다음으로 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 → 설정 꼬리표.
2. 토글 스마트 자동 재훈련 자동 백그라운드 재교육을 활성화하려면 확인란을 선택하세요.
3. 학습된 게시물이 업데이트되면 오래된 게시물로 표시되고 관리 영역에 경고가 표시됩니다.
4. 즉시 재교육하려면 오래된 게시물 재교육 경고에 표시된 버튼.
5. 자동 재학습을 활성화한 경우 cron 작업은 오래된 게시물을 자동으로 일괄 처리합니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 학습된 콘텐츠를 자주 업데이트하는 경우 자동 재학습을 활성화하세요. 수동 개입 없이 AI를 최신 상태로 유지합니다.
• 사용 오래된 게시물 재교육 중요한 업데이트 직후 즉시 재교육을 위한 버튼입니다.
• 재교육이 필요한 콘텐츠를 파악하려면 관리 영역에서 오래된 게시물 경고를 주의 깊게 살펴보세요.
• 자동 재학습이 활성화되면 크론 작업에 의해 업데이트가 일괄 처리되므로 변경 사항이 즉시 표시되지 않을 수 있습니다.

채팅 위젯 사용자 정의

그것이 하는 일

채팅 위젯 사용자 정의 기능을 사용하면 사이트 프런트엔드에 표시되는 플로팅 채팅 위젯의 모양과 동작을 제어할 수 있습니다. 브랜드 색상, 위치, 아이콘, 아바타, 헤더 제목, 환영 메시지, 테마 모드 및 사전 설정 질문을 조정할 수 있습니다. 모두 실시간 미리보기를 통해 변경 사항이 적용되기 전에 확인할 수 있습니다.

사용 방법

1. 이동 스카이플러그인 → 인텔리챗 설정 그리고 위젯 꼬리표.
2. 토글 위젯 활성화 플로팅 위젯을 켜거나 끄려면 전환하세요.
3. 아래 설정(색상 선택기, 라디오 버튼, 드롭다운, 텍스트 필드 또는 이미지 업로드)을 조정하세요.
4. 변경하는 동안 실시간 미리보기 업데이트를 실시간으로 시청하세요.
5. 만족하시면 클릭하세요. 위젯 설정 저장 구성을 프런트엔드에 적용합니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 사용 브랜드 색상 시각적 일관성을 유지하기 위해 사이트의 전체 팔레트와 일치합니다.
• 활성화 및 테스트 사전 설정된 질문 사용자를 일반적인 주제로 안내합니다. 이렇게 하면 반복적인 질문을 줄일 수 있습니다.
• 선택하세요 토글 아이콘 채팅 기능(예: 채팅 또는 지원)을 명확하게 전달합니다.
• 미리보기 환영 메시지 실시간 미리보기에서 첫 번째 상호작용에 친근하고 도움이 되는 분위기를 설정하도록 합니다.

봇 성격 및 어조

그것이 하는 일

챗봇의 대화 톤을 선택하세요. Friendly, Professional 또는 Playful과 같은 미리 설정된 스타일 중에서 선택하거나 자신만의 지침에 따라 완전히 사용자 정의된 톤을 만들 수 있습니다. 설정한 톤은 챗봇이 모든 응답에서 통신하는 방식에 영향을 미칩니다.

사용 방법

1. 이동 스카이플러그인 → 인텔리챗 설정 → 위젯 꼬리표.
2. 찾기 봇 성격 환경.
3. 드롭다운 메뉴를 열고 성격을 선택하세요. 친숙한, 전문적인, 놀기 좋아하는, 또는 관습.
4. 당신이 선택한 경우 관습, 특정 톤 명령을 입력하세요. 사용자 정의 톤 필드(예: '해적', '셰익스피어' 또는 '기업').
5. 새로운 톤은 모든 챗봇 응답에 즉시 자동으로 적용됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 다음으로 시작 친숙한 (기본값) 다른 스타일로 전환하기 전에 챗봇의 동작을 테스트합니다.
• 사용 전문적인 비즈니스, 지원 또는 공식 환경에서 신뢰할 수 있는 상호 작용을 유지합니다.
• 놀기 좋아하는 유머가 환영받는 캐주얼하고 창의적이거나 엔터테인먼트 중심의 챗봇에 적합합니다.
• 그만큼 관습 옵션을 사용하면 독특한 톤을 시험해 볼 수 있습니다. 영화 캐릭터, 역사적인 인물 또는 특정 브랜드 목소리를 사용해 챗봇을 돋보이게 만들 수 있습니다.

대체/에스컬레이션 버튼

그것이 하는 일

대체/에스컬레이션 버튼을 사용하면 "연락처" 버튼에 대한 사용자 정의 URL을 설정할 수 있습니다. AI가 답변할 정보가 충분하지 않다고 응답하면 채팅에 이 버튼이 나타나 사용자가 지원 팀에 직접 연락할 수 있는 방법을 제공합니다.

사용 방법

1. Intellichat 설정 페이지로 이동하여 다음을 엽니다. 위젯 꼬리표.
2. 찾기 대체/에스컬레이션 버튼 링크 필드.
3. 버튼을 연결할 전체 URL을 입력하세요(예: https://example.com/contact).
4. 변경 사항을 저장합니다.

이제 AI가 응답할 수 없을 때마다 채팅에 "연락처" 버튼이 나타나 사용자를 귀하가 제공한 URL로 보냅니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 사용자가 필요한 도움을 신속하게 얻을 수 있도록 지원 센터, 문의 양식 또는 티켓팅 시스템에 대한 URL을 지정하세요.
• 많은 채팅 대화가 휴대전화에서 이루어지므로 휴대기기에서 URL에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
• AI에게 대답할 수 없는 질문을 하여 대체를 테스트한 다음 버튼이 나타나고 올바른 페이지로 연결되는지 확인합니다.
• URL을 짧고 명확하게 유지하거나 보다 깔끔한 경험을 위해 브랜드 링크 단축기를 사용하세요.

사용자 피드백 버튼(좋아요/아래로)

그것이 하는 일

채팅 위젯의 각 AI 응답 후에 좋아요 및 싫어요 버튼을 추가합니다. 방문자는 이 버튼을 사용하여 답변의 품질을 평가하고 간단한 피드백을 제공할 수 있습니다. 모든 평가는 저장되어 나중에 만족도 통계에 표시됩니다.

사용 방법

1. AI 응답을 받은 후 메시지 아래에 있는 좋아요(👍) 및 싫어요(👎) 버튼을 찾아보세요.
2. 답변이 도움이 되었거나 정확했다면 좋아요 버튼을 클릭하세요.
3. 답변이 도움이 되지 않거나 부정확한 경우에는 싫어요 버튼을 클릭하세요.
4. 귀하의 피드백은 즉시 기록되어 향후 응답을 개선하는 데 사용됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 답변이 확실히 틀렸거나 유용하지 않은 경우 싫어요 버튼을 사용하세요. 이렇게 하면 어시스턴트가 더 나은 답변을 제공하도록 훈련하는 데 도움이 됩니다.
• 좋아요 피드백을 통해 시스템은 어떤 종류의 답변이 가장 효과적인지 알 수 있습니다.
• 피드백은 익명으로 처리되며 품질 추적에만 사용됩니다.
• 추천/추천 버튼이 사라진 경우 웹사이트 관리자가 해당 버튼을 해제했을 수 있습니다.

라이브 위젯 미리보기

그것이 하는 일

라이브 위젯 미리보기는 모양을 사용자 정의할 때 채팅 위젯의 실시간 미리보기를 보여줍니다. 색상, 제목, 환영 메시지, 테마 모드 및 아바타의 변경 사항을 즉시 반영하므로 위젯이 사이트에서 어떻게 보이는지 정확하게 확인할 수 있습니다.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 위젯 꼬리표.
2. 아래로 스크롤하여 실시간 미리보기 부분.
3. 색상, 제목, 환영 메시지, 테마 모드, 아바타 등 위젯 설정을 조정하세요.
4. 저장하지 않고도 미리보기 패널 업데이트를 즉시 시청할 수 있습니다.

설정 및 옵션

이 기능에는 자체 설정이 없습니다. 위젯 사용자 정의 옵션의 변경 사항을 자동으로 미러링합니다.

팁 및 모범 사례

• 자유롭게 실험해 보세요. 미리보기의 변경사항은 일시적이므로 저장하기 전에 다양한 조합을 시도해 보세요.
• 미리보기를 사용하여 브랜드와 완벽하게 일치하도록 색상과 문구를 미세 조정하세요.
• 테마 모드 설정을 전환하여 밝은 테마와 어두운 테마 모두에서 위젯이 어떻게 나타나는지 확인하세요.
• 미리보기는 즉시 업데이트되므로 페이지를 다시 로드하지 않고도 각 변경 사항의 효과를 쉽게 확인할 수 있습니다.

API 및 모델 설정

그것이 하는 일

이 섹션에서는 플러그인에 대한 AI 연결을 구성할 수 있습니다. 선호하는 AI 제공자를 선택하고, 필요한 API 키를 입력하고, 기본 채팅 모델을 선택하고, 문서 인덱싱을 위한 별도의 임베딩 모델을 설정할 수 있습니다.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 설정 꼬리표.
2. 선택하세요 AI 제공업체 드롭다운 메뉴에서(Gemini는 기본적으로 사용 가능하며 OpenAI, Anthropic 또는 DeepSeek에는 Pro가 필요함)
3. 귀하의 제미니 API 키 비밀번호 필드(이 키는 채팅 응답에 사용됩니다)
4. 당신을 선택하세요 메인 채팅 모델 드롭다운에서 선택하거나 관습 모델 ID를 수동으로 입력하려면
5. 당신이 선택한 경우 관습, 유효한 모델 ID를 입력하세요. 맞춤 모델 ID 필드.
6. 선택적으로 별도로 입력하세요. Gemini 임베딩 API 키 임베딩의 경우(채팅 키를 재사용하려면 비워 두세요)
7. 선호하는 설정 임베딩 모델 (기본 권장사항은 gemini-embedding-2-preview).
8. 딸깍 하는 소리 설정 저장 구성을 저장합니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 보안을 강화하고 사용량을 독립적으로 관리하려면 채팅 및 임베딩에 별도의 API 키를 사용하세요.
• 드롭다운에 나열되지 않은 모델이 필요한 경우 선택하세요. 관습 공급자로부터 정확한 모델 ID를 입력하세요.
• 기본 임베딩 모델은 대부분의 사용 사례에 적합합니다. 특정 요구사항이 있는 경우에만 변경하세요.
• 항상 클릭하세요 설정 저장 변경한 후에는 구성이 적용되지 않습니다.

속도 제한

그것이 하는 일

속도 제한을 사용하면 방문자가 채팅 메시지를 보낼 수 있는 빈도를 제어할 수 있습니다. 시간당 최대 메시지 수를 설정하고 메시지 사이에 대기 시간을 요구할 수 있으므로 스팸이나 채팅 시스템의 오용을 방지하는 데 도움이 됩니다.

사용 방법

1. WordPress 관리자에서 다음으로 이동하세요. SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 설정 꼬리표.
2. 속도 제한 섹션에서 다음을 입력합니다. 시간당 채팅 한도 (방문자가 한 시간 동안 보낼 수 있는 최대 메시지 수)
3. 다음을 입력하세요. 채팅 쿨다운 초 단위(방문자가 다른 메시지를 보내기 전에 기다려야 하는 최소 시간)
4. 딸깍 하는 소리 설정 저장 변경 사항을 적용합니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 적당한 제한(예: 시간당 메시지 20개, 휴지 시간 10초)으로 시작하고 사이트의 활동 수준에 따라 조정하세요.
• 트래픽이 많은 사이트를 운영하거나 채팅에서 스팸을 발견한 경우 시간당 제한을 낮추거나 대기 시간을 늘려 반복되는 메시지 속도를 늦추세요.
• 두 제한을 모두 0으로 설정하면 방문자에게 무제한 메시징이 제공됩니다. 모든 방문자를 신뢰하거나 다른 조정 도구가 있는 경우에만 이 기능을 사용하십시오.
• 한도를 변경한 후 설정 저장 즉시 새 규칙을 활성화합니다.

AI 실패 이메일 대체

그것이 하는 일

AI가 답변을 생성하지 못하는 경우 방문자의 이메일, 제목, 설명을 자동으로 수집하는 기능입니다. 그런 다음 방문자에게 후속 조치를 취할 수 있도록 실패한 쿼리 세부 정보를 구성된 이메일 주소로 보냅니다.

사용 방법

1. SkyPlugins → Intellichat 설정 → 설정 탭으로 이동합니다.
2. 찾기 AI 실패 대체 이메일 필드.
3. 실패한 AI 질문과 방문자 세부 정보를 받을 이메일 주소를 입력하세요.
4. 딸깍 하는 소리 설정 저장.
5. AI가 방문자의 질문에 대답하지 못하는 경우 채팅 위젯은 방문자의 이메일, 제목 및 설명을 묻습니다. 방문자가 이를 제공하면 세부 정보가 구성된 이메일로 전송됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 방문자에게 신속하게 응답할 수 있도록 대체 이메일을 정기적으로 모니터링하세요.
• 전용 이메일 주소나 추적 시스템(예: 헬프 데스크 티켓)을 사용하여 이러한 문의를 효율적으로 관리하세요.
• 방문자에게 프로세스를 투명하게 유지하기 위해 지원 목적으로 세부 정보가 수집된다는 점을 알려주십시오.
• 이메일이 올바르게 도착하고 모든 세부 정보가 포함되어 있는지 확인하기 위해 AI 실패를 시뮬레이션하여 폴백을 테스트합니다.

대화 기록

그것이 하는 일

대화 기록 기능을 사용하면 방문자가 AI 도우미와 나눈 모든 채팅 세션을 볼 수 있습니다. 각 세션마다 방문자의 IP 주소, 쿼리 수, 마지막 활동 시간을 확인할 수 있습니다. 또한 개별 세션 기록을 열어 사용자와 AI 간의 전체 교환 내용을 읽을 수 있으며, 단일 세션을 삭제하거나 한 번에 여러 세션을 제거할 수 있습니다.

사용 방법

1. 이동 스카이플러그인 → 인텔리챗 설정 → 역사 꼬리표.
2. 각 세션에 대한 IP 주소, 쿼리 수 및 마지막 활성 시간을 보여주는 채팅 세션 목록이 표시됩니다.
3. 전체 성적표를 검토하려면 보다 세션 옆에 있는 버튼을 클릭하세요. 기록에는 모든 사용자 및 AI 메시지가 표시됩니다.
4. 단일 세션을 제거하려면 삭제 버튼을 클릭하세요.
5. 여러 세션을 한 번에 삭제하려면 제거하려는 세션의 확인란을 선택한 다음 일괄 작업 드롭다운에서 '삭제'를 선택하고 적용하세요.

설정 및 옵션

이 기능에 대해 구성 가능한 설정이 없습니다.

팁 및 모범 사례

• 정기적으로 성적표를 검토하세요. – 실제 대화를 통해 방문자가 챗봇을 어떻게 사용하고 있는지 이해하고 개선할 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 주기적으로 오래된 세션 삭제 – 최근 기록만 유지하면 성능을 유지하고 혼란을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 대규모 정리에는 대량 삭제 사용 – 많은 세션을 삭제해야 하는 경우 모두 선택하고 일괄 작업을 사용하여 시간을 절약하세요.
• 패턴에 대한 IP 주소 확인 – 동일한 IP에서 비정상적으로 많은 수의 쿼리가 발생하면 오용 가능성이 있거나 후속 조치를 취할 가치가 있는 사용자가 매우 적극적으로 참여하고 있음을 나타낼 수 있습니다.

피드백 및 만족도 통계

그것이 하는 일

이 기능은 AI 응답에 대한 방문자 피드백을 수집하여 총 좋아요 및 싫어요 수와 함께 전반적인 만족도 비율을 표시합니다. 만족도 백분율은 색상 표시기(녹색, 주황색 또는 빨간색)로 표시되어 사용자가 AI 성능을 어떻게 평가하는지 시각적으로 빠르게 읽을 수 있습니다.

사용 방법

1. 열려 있는 SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 로 가세요 역사 꼬리표.
2. 페이지 상단에 다음이 표시됩니다. 만족도, 엄지손가락 개수, 그리고 거절 횟수.
3. 백분율은 자동으로 색상으로 구분됩니다.
   • 녹색 높은 만족도를 위해
   • 주황색 적당한 만족을 위해
   • 빨간색 만족도가 낮기 때문에
4. AI 응답에 대한 전반적인 사용자 감정을 이해하려면 수치를 검토하세요.

설정 및 옵션

이 기능에 대해 구성 가능한 설정이 없습니다. 통계는 들어오는 방문자 피드백에 따라 자동으로 업데이트됩니다.

팁 및 모범 사례

• 피드백 장려 – 방문자에게 AI 응답을 평가하도록 요청하여 통계에 더 크고 신뢰할 수 있는 샘플이 반영되도록 합니다.
• 동향을 살펴보세요 – 정기적으로 숫자를 확인하십시오. 만족도가 갑자기 떨어지는 것은 최근 AI 응답 품질에 문제가 있다는 의미일 수 있습니다.
• 색상 표시기 사용 – 아무것도 직접 계산할 필요 없이 전체 성능을 한눈에 빠르게 평가할 수 있습니다.
• 대화 기록과 결합 – 만족도가 낮은 경우 기록 탭에서 최근 대화를 검토하여 개선이 필요한 패턴이나 주제를 파악하세요.

다중 제공자 AI 지원

그것이 하는 일

여러 제공업체에 연결하여 Intellichat의 AI 기능을 확장하세요. Gemini 외에도 OpenAI(GPT-4o, GPT-5), Anthropic(Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku) 및 DeepSeek의 모델을 사용할 수 있습니다. 자신만의 API 키를 구성하고, 원하는 모델을 선택하고, DeepSeek에 대한 사용자 정의 엔드포인트를 설정할 수도 있습니다.

사용 방법

1. 이동 스카이플러그인 → 인텔리챗 설정 → 열어라 설정 탭(Pro 라이센스가 필요함).
2. 에서 AI 제공업체 드롭다운에서 사용하려는 공급자(OpenAI, Anthropic 또는 DeepSeek)를 선택합니다.
3. 해당 필드에 해당 제공업체의 API 키를 입력하세요.
4. 드롭다운에서 모델을 선택하거나 관습 다른 모델명을 입력하려면
5. DeepSeek을 선택한 경우 선택적으로 변경할 수 있습니다. DeepSeek 기본 URL 사용자 정의 엔드포인트로.
6. 딸깍 하는 소리 설정 저장. 이제 모든 RAG 채팅 요청은 선택한 공급자를 통해 라우팅됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• API 키를 안전하게 유지하세요 – 비밀번호처럼 취급하십시오. 절대 공유하거나 공개 저장소에 노출하지 마십시오.
• 귀하의 작업에 모델을 맞추세요 – 더 큰 모델(예: GPT-5.4 또는 Claude 4.6 Opus)은 복잡한 추론에 탁월합니다. 더 작은 모델(예: GPT-5.4-nano 또는 Claude 4.5 Haiku)은 더 간단한 작업에 더 빠르고 비용 효율적입니다.
• DeepSeek에 사용자 정의 엔드포인트 사용 – 자체 호스팅 또는 프록시 배포가 있는 경우 DeepSeek 기본 URL 인프라 내에서 트래픽을 유지하기 위해 자체 엔드포인트에 연결합니다.
• 저장 후 각 공급자 테스트 – 프로덕션에서 공급자에게 의존하기 전에 테스트 채팅을 보내 API 키와 모델 선택이 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

AI 티켓팅 시스템

그것이 하는 일

AI가 방문자의 질문에 답변할 수 없는 경우 방문자의 이메일과 문제 세부 정보를 수집한 다음 자동으로 지원 티켓을 생성하는 기능입니다. 티켓은 고유 ID, 상태 추적, 타임스탬프와 함께 데이터베이스에 저장되므로 나중에 관리할 수 있습니다.

사용 방법

1. 다음으로 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 티켓 탭(또는 설정 탭 → 프로 티켓팅 부분).
2. 켜다 티켓팅 활성화 비녀장.
3. 설정 티켓 ID 접두사 원하는 대로 선택하세요(예: TKT-).
4. 다음을 입력하세요. 알림 이메일 새 티켓에 대한 알림을 받고 싶은 곳.
5. 선호하는 것을 선택하세요 AI 실패 폴백 모드:
   • 채팅에서 티켓 만들기 – 방문자는 채팅에서 직접 이메일, 제목 및 설명을 제공하라는 메시지를 받습니다.
   • 이메일 알림 보내기 – AI가 실패하면 이메일 알림을 받습니다.
6. 설정을 저장합니다.

활성화되면 AI가 쿼리에 응답할 수 없을 때마다 대체 모드가 트리거됩니다. 로 설정한 경우 채팅에서 티켓 만들기, 방문자에게 이메일, 제목, 설명을 묻는 메시지가 표시됩니다. 제출 후 고유 ID가 포함된 티켓이 자동으로 생성되고 이메일로 알림이 전송되며 티켓이 티켓 추적 및 관리를 위한 탭입니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 독특한 것을 선택하세요 티켓 ID 접두사 이 시스템에서 티켓을 빠르게 인식할 수 있습니다.
• 설정 알림 이메일 받은 편지함에 정기적으로 모니터링하여 문제에 즉각적으로 대응할 수 있습니다.
• 사용 채팅에서 티켓 만들기 방문자가 모든 세부 정보를 미리 제공하도록 하려는 경우 이메일 알림 보내기 티켓 생성을 수동으로 처리하고 싶을 때 유용합니다.
• 불필요한 실패를 줄이기 위해 AI 지침을 최신 상태로 유지하고, 답이 없는 진짜 질문에 대한 믿을 수 있는 안전망으로 티켓팅을 예약하세요.

티켓 관리

그것이 하는 일

이 기능을 사용하면 AI가 생성한 모든 티켓을 단일 대시보드에서 확인, 검색, 관리할 수 있습니다. 티켓을 등록됨, 해결됨 또는 종료됨으로 표시하고, 티켓을 삭제하고, 모달에서 전체 티켓 세부 정보를 보고, 전체 티켓 목록을 CSV 파일로 내보내는 등의 대량 작업을 수행할 수 있습니다.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 WordPress 관리 영역에서.
2. 다음을 클릭하세요. 티켓 탭(이 기능을 사용하려면 유효한 라이센스가 있는 Pro 플랜이 필요합니다).
3. 티켓 목록을 살펴보세요. 페이지 매기기 컨트롤을 사용하여 페이지를 탐색할 수 있습니다.
4. 티켓의 전체 세부정보를 보려면 보다 티켓 옆에 있는 버튼을 누르세요.
5. 하나 이상의 티켓 상태를 변경하려면 업데이트하려는 티켓 옆의 확인란을 선택한 다음 대량 작업 선택할 수 있는 드롭다운 공개로 표시, 해결됨으로 표시, 또는 폐업한 것으로 표시. 딸깍 하는 소리 적용하다.
6. 티켓을 영구적으로 삭제하려면 티켓을 선택하고 삭제 대량 작업 드롭다운에서 다음을 클릭하세요. 적용하다.
7. 모든 티켓을 CSV 파일로 다운로드하려면 모두 CSV로 내보내기 단추.

설정 및 옵션

이 기능에는 구성 가능한 설정이 없습니다. 모든 티켓 관리 작업은 티켓 페이지에서 직접 수행됩니다.

팁 및 모범 사례

• 사용 보다 버튼을 누르면 목록을 떠나지 않고도 티켓의 전체 세부정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.
• 일괄 상태 업데이트를 수행하여 비슷한 결과가 나오는 여러 티켓을 효율적으로 관리하세요.
• 정기적으로 티켓을 CSV 백업으로 내보내 시스템 외부에 기록을 유지하세요.
• 사용시 주의하세요. 삭제 조치 - 삭제된 티켓은 복구할 수 없습니다.

맞춤형 AI 지침

그것이 하는 일

티켓 및 지원 요청을 처리할 때 AI에 대한 추가 규칙과 지침을 추가하세요. 이러한 사용자 지정 지침은 티켓 생성 및 지원 대화 전반에 걸쳐 AI의 동작을 안내합니다.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 → 설정 탭.
2. 스크롤하여 프로 티켓팅 섹션을 찾아 맞춤형 AI 지침 필드.
3. 텍스트 영역에 지침을 입력하거나 붙여넣습니다(예: "티켓을 생성하기 전에 항상 주문 번호를 요청하십시오").
4. 딸깍 하는 소리 Pro 설정 저장 변경 사항을 적용합니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• AI가 일관되게 지침을 따르도록 지침을 명확하고 구체적으로 유지하세요.
• 몇 가지 샘플 티켓으로 지침을 테스트하여 AI가 예상대로 작동하는지 확인하세요.
• 지원 프로세스가 변경될 때마다(예: 새로운 확인 단계) 지침을 업데이트하세요.
• 여러 규칙을 단일 명령 블록에 결합하되 가독성을 위해 줄 바꿈으로 구분합니다.

WooCommerce 주문 조회

그것이 하는 일

이 기능을 통해 고객은 채팅 내에서 직접 WooCommerce 주문 상태 및 추적 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 정보를 안전하게 유지하기 위해 도우미는 세부 정보를 공유하기 전에 주문 번호와 청구 이메일을 모두 요구합니다.

사용 방법

1. 기능 활성화 – Intellichat 설정 페이지로 이동하여 WooCommerce 통합 섹션을 찾은 후 주문 조회 활성화 옵션.
2. 고객이 주문에 대해 문의합니다. – 채팅에서 고객은 "내 주문은 어디에 있나요?"와 같은 내용을 입력할 수 있습니다. 또는 "내 주문 상태를 확인하세요."
3. 어시스턴트가 확인을 요청합니다. – 채팅에서는 고객에게 결제 시 사용된 주문 번호와 청구 이메일 주소를 제공하도록 요청합니다.
4. 고객이 세부정보를 제공합니다. – 고객이 주문 번호와 청구 이메일을 입력합니다.
5. 어시스턴트가 주문 정보를 확인하고 반환합니다. – 도우미가 주문을 조회하고 이메일을 확인한 후 주문 상태, 날짜, 총액, 품목 목록, 결제 방법 및 추적 번호를 회신합니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 고객에게 주문 번호와 청구 이메일이 필요하다는 점을 알리십시오. 도움말 페이지나 채팅 전 메시지에 간단한 언급을 추가해 보세요.
• 보안을 위해 이 기능은 주문 번호와 이메일이 모두 유효한 주문과 일치하는 경우에만 작동합니다. 이를 통해 주문 세부정보에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있습니다.
• 추적 번호를 제공하는 경우 도우미가 응답에 추적 번호를 포함할 수 있도록 WooCommerce 주문에 해당 번호가 추가되었는지 확인하세요.
• AI 티켓팅 시스템과 결합하면 고객이 추가 도움이 필요한지 확인하면서 주문에서 직접 문제를 에스컬레이션할 수 있습니다.

대화 리드 캡처

그것이 하는 일

방문자가 채팅을 시작하기 전에 방문자 연락처 정보를 수집하세요. 요청할 필드를 선택할 수 있습니다. 이메일은 항상 필수이며 선택적으로 이름, 전화번호 또는 회사를 요청할 수 있습니다. 그런 다음 시스템은 상호 작용을 기반으로 각 리드에 점수를 매기고 대화 주제(예: 가격, 지원)별로 자동으로 태그를 지정합니다.

사용 방법

1. 다음으로 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 → 설정 탭 그리고 리드 포착 부분.
2. 켜다 리드 캡처 활성화 켜십시오.
3. 아래에 사용자 정의 양식 필드에서 방문자가 입력할 추가 필드(이름, 전화번호, 회사)를 선택하세요. 이메일은 항상 수집됩니다.
4. 설정을 저장합니다. 이제 방문자가 채팅을 열고 첫 번째 메시지를 보낼 때 AI가 응답하기 전에 필요한 정보를 제공하라는 메시지가 표시됩니다.
5. 방문자가 세부 정보를 제출하면 채팅이 정상적으로 진행됩니다. 리드는 데이터베이스에 저장되고 자동으로 점수가 매겨지고 태그가 지정됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 마찰을 줄이려면 양식을 짧게 유지하십시오. 이메일만 수집하면 전환율이 향상될 수 있습니다.
• 사용 사용자 정의 양식 필드 현명하게도 판매 또는 지원 프로세스에 꼭 필요한 정보만 요청하십시오.
• 방문자가 AI와 상호 작용할 때마다 리드 점수가 높아지므로 의미 있는 대화를 장려하여 고품질 리드를 식별하세요.
• 검토 리드 정기적으로 탭하여 점수가 매겨지고 태그가 지정된 연락처를 확인하고 인기 있는 리드에 대해 즉시 후속 조치를 취하세요.

CRM 통합

그것이 하는 일

캡처된 리드를 Mailchimp, HubSpot 또는 ActiveCampaign으로 자동 동기화합니다. 각 CRM 공급자에 대해 API 키를 구성할 수 있습니다. 리드는 주제별로 자동으로 태그가 지정되고 참여도에 따라 점수가 매겨집니다.

사용 방법

1. Intellichat의 설정 탭에서 리드 포착 부분.
2. 에서 CRM 통합 드롭다운에서 CRM 공급자(None, Mailchimp, HubSpot 또는 ActiveCampaign)를 선택합니다.
3. 선택한 제공업체에 필요한 API 자격 증명을 입력하세요.
4. 딸깍 하는 소리 Pro 설정 저장 통합을 활성화합니다.

일단 구성되면 새로 캡처된 리드가 선택한 CRM 제공업체에 자동으로 푸시됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 동기화 오류를 방지하려면 선택한 CRM 공급자에 대해 API 키가 정확하고 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 리드는 주제별로 자동으로 태그가 지정되고 참여도에 따라 점수가 매겨지므로 수동으로 태그를 지정할 필요가 없습니다.
• 한 번에 하나의 CRM 제공업체만 활성화할 수 있습니다. 귀하의 작업 흐름에 가장 적합한 제공업체를 선택하세요.
• 저장한 후 리드를 캡처하여 테스트하여 데이터가 CRM에 올바르게 표시되는지 확인하세요.

리드 관리

그것이 하는 일

리드 관리 기능을 사용하면 채팅 상호 작용을 통해 캡처된 모든 리드를 볼 수 있습니다. 각 리드 레코드에는 이메일 주소, 이름, 전화번호, 회사, 참여 점수, 자동 생성 태그, 리드가 생성된 날짜 등의 세부 정보가 포함됩니다. 전체 리드 목록을 CSV 파일로 내보내거나 여러 리드를 한 번에 선택하고 삭제할 수 있습니다.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 리드 꼬리표.
2. 리드 테이블을 검토하여 캡처된 모든 리드와 세부 정보를 확인하세요.
3. 리드를 삭제하려면 제거하려는 리드 옆에 있는 확인란을 선택한 다음 삭제 작업을 클릭하세요.
4. 모든 리드를 내보내려면 CSV로 내보내기 버튼 – 모든 리드 기록이 포함된 파일이 다운로드됩니다.

설정 및 옵션

이 기능에 대해 구성 가능한 설정이 없습니다.

팁 및 모범 사례

• 정기적으로 수출 – 정기적으로 리드를 CSV 파일로 다운로드하여 시스템 외부에 데이터를 백업하십시오.
• 오래된 리드 정리 – 대량 삭제 옵션을 사용하여 오래되었거나 관련 없는 리드를 제거하고 목록을 관리 가능하게 유지하세요.
• 참여 점수를 기준으로 우선순위 지정 – 참여 점수를 기준으로 테이블을 정렬하거나 필터링하여 잠재력이 가장 높은 리드에 대한 후속 노력에 집중합니다.
• 유효한 Pro 라이센스를 확인하세요 – 리드 탭은 유효한 Pro 라이센스가 있어야만 사용할 수 있습니다. 탭이 표시되지 않으면 라이선스 상태를 확인하세요.

AI로 이력 분석

그것이 하는 일

모든 채팅 로그에서 가장 일반적인 상위 5개 주제와 질문에 대한 AI 기반 요약 보고서를 생성합니다. 추가할 콘텐츠나 제품 기능에 대한 추천을 받으세요.

사용 방법

1. 이동 스카이플러그인 → 인텔리챗 설정 → 역사 꼬리표.
2. 다음을 클릭하세요. AI로 분석하세요 ✨ 단추.
3. AI가 최대 100개의 최근 채팅 로그를 처리하고 보고서를 생성할 때까지 기다립니다.
4. 표시되는 모달에서 보고서를 확인하세요. 여기에는 주요 주제와 실행 가능한 권장 사항이 포함되어 있습니다.

설정 및 옵션

이 기능에는 구성 가능한 설정이 없습니다.

팁 및 모범 사례

• 분석을 정기적으로 실행하여 새로운 사용자 요구 사항과 자주 묻는 질문을 파악하세요.
• 분석이 안정적으로 작동하려면 AI 공급자가 공급자 설정에서 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.
• 보고서는 가장 최근의 100개 채팅 로그에서 추출됩니다. 기록이 훨씬 더 크다면 가장 관련성이 높은 대화를 먼저 검토하는 것이 좋습니다.
• 권장 사항을 사용하여 사용자 요청을 직접 해결하는 콘텐츠 업데이트, 새로운 도움말 문서 또는 제품 개선 사항을 안내하세요.

GDPR 동의 확인란

그것이 하는 일

이 기능을 사용하려면 방문자가 채팅을 시작하기 전에 동의 상자를 확인해야 합니다. 사용자 정의 메시지를 표시하여 GDPR 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되며 방문자의 동의는 탐색 세션 동안 저장됩니다.

사용 방법

1. 이동 스카이플러그인 → 인텔리챗 설정 → 설정 꼬리표.
2. 아래로 스크롤하여 보안 및 GDPR 부분.
3. 켜다 GDPR 동의 확인란 비녀장.
4. (선택사항) 원하는 동의 텍스트를 입력하세요. 동의 메시지 필드.
5. 변경 사항을 저장합니다. 이제 방문자가 채팅을 열면 동의 확인란이 표시됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 동의 메시지를 짧고 명확하게 유지하고 필요한 경우 전체 개인정보 보호정책에 대한 링크를 연결하세요.
• 방문자에게 동의는 현재 탐색 세션(브라우저)에 대해서만 저장된다는 점을 알립니다.
• 체크박스가 모든 기기에 올바르게 표시되는지 확인하려면 활성화한 후 동의 흐름을 테스트하세요.
• 동의 메시지를 정기적으로 검토하여 현재 개인 정보 보호 관행 및 법적 요구 사항과 일치하는지 확인하세요.

데이터 보존 정책

그것이 하는 일

구성 가능한 일수보다 오래된 채팅 기록, 티켓, 리드를 자동으로 삭제합니다. 정리는 WordPress cron을 통해 매일 실행됩니다. 모든 데이터를 영원히 보관하려면 값을 0으로 설정하세요.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 → 설정 탭 → 보안 및 GDPR 섹션(유효한 라이선스가 있는 Pro에서 사용 가능)
2. 원하는 일수를 입력하세요. 데이터 보존(일) 필드(입력 0 데이터를 영원히 보관하기 위해).
3. 딸깍 하는 소리 Pro 설정 저장.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 개인 정보 보호 규정을 준수하면서 데이터 요구 사항에 맞는 보존 기간을 선택하세요.
• 모든 기록 데이터를 유지해야 하는 경우 값을 0으로 설정하세요. 단, 저장소 제한과 긴 백업 시간에 유의하세요.
• 보존 프로세스는 WordPress cron을 통해 실행됩니다. 삭제가 적시에 이루어지도록 사이트의 크론 작업이 적절하게 예약되었는지 확인하세요.
• 완전한 데이터 관리 작업흐름을 위해 이 정책을 GDPR 동의 및 개인정보 보호 도구 기능과 결합하세요.

IP 차단 목록

그것이 하는 일

IP 차단 목록 기능을 사용하면 특정 IP 주소가 채팅 위젯을 사용하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 쉼표로 구분된 IP 주소 목록을 입력하면 원치 않는 사용자가 채팅을 통해 메시지에 액세스하거나 메시지를 보내는 것을 방지할 수 있습니다.

사용 방법

1. 로 이동 설정 아래 페이지 인텔리챗 설정 (Pro 라이센스가 필요합니다).
2. 에서 보안 및 GDPR 섹션에서 IP 차단 목록 필드.
3. 차단하려는 IP 주소 목록을 쉼표로 구분하여 입력하세요(예: 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. 딸깍 하는 소리 Pro 설정 저장 변경 사항을 적용합니다.

저장한 후 차단된 IP가 메시지 전송을 시도하면 "귀하의 IP 주소가 차단되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 올바른 형식 사용 – 일반 쉼표로 구분된 목록에 IP 주소를 입력합니다(예: 192.168.1.1, 10.0.0.1). 추가 공백이나 유효하지 않은 문자를 사용하지 마세요.
• 차단 목록 테스트 – 저장 후 차단된 IP에서 채팅에 접속해 제한이 예상대로 작동하는지 확인해 보세요.
• 속도 제한과 결합 – 보다 세밀하게 제어하려면 속도 제한 기능과 함께 IP 차단 목록을 사용하여 트래픽이 많거나 악의적인 방문자를 관리하세요.
• 목록을 유지하세요 – 관련성과 효율성을 유지하기 위해 필요에 따라 차단 목록을 정기적으로 검토하고 업데이트합니다.

WordPress 개인 정보 보호 도구 통합

그것이 하는 일

이 기능은 도구 → 개인 데이터 및 도구 내보내기 → 개인 데이터 삭제 아래의 기본 WordPress 개인 정보 보호 도구와 연결됩니다. 이를 통해 사이트 관리자는 개인 정보 보호 요청을 처리할 때 특정 이메일 주소와 관련된 Intellichat 티켓 및 리드 데이터를 포함하거나 제거할 수 있습니다.

사용 방법

1. WordPress 관리 대시보드에서 다음으로 이동합니다. 도구 → 개인 데이터 내보내기 또는 도구 → 개인 데이터 삭제.
2. 데이터를 내보내거나 삭제하려는 이메일 주소를 입력하세요.
3. 딸깍 하는 소리 수출 요청 보내기 또는 삭제 요청 보내기 프로세스를 시작합니다.
4. Intellichat은 내보내기 파일에 해당 이메일 주소에 연결된 티켓 및 리드 데이터를 자동으로 포함하거나 삭제 요청 중에 제거합니다.

설정 및 옵션

이 기능에는 설정이 없습니다. 기존 WordPress 개인 정보 보호 도구 내에서 자동으로 작동합니다.

팁 및 모범 사례

• 이 기능을 사용하면 사용자에게 개인 데이터를 검토하거나 삭제할 수 있는 기능을 제공하여 GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 개인 정보 보호 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
• 데이터를 삭제하기 전에 먼저 데이터를 내보내 기록용 사본을 보관하는 것이 좋습니다. 삭제 작업은 영구적입니다.
• 이 기능은 데이터 보존 설정과 함께 작동하므로 보존 기간을 검토하여 의도하지 않은 조기 삭제를 방지하세요.
• 캡처된 데이터를 확인하려면 테스트 이메일을 사용하여 테스트 내보내기를 수행하여 올바른 티켓 및 리드 정보가 포함되어 있는지 확인하세요.

화이트 라벨링(브랜딩 토글)

그것이 하는 일

위젯 바닥글에 "Powered by Intellichat" 배지를 표시하거나 숨깁니다. Pro 사용자는 이 기능을 꺼서 브랜딩을 제거할 수 있습니다. 이를 통해 Intellichat 브랜딩이 위젯에 표시되는지 여부를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

사용 방법

1. 이동 SkyPlugins → Intellichat 설정 그리고 위젯 꼬리표.
2. 찾기 "배지 기반" 환경.
3. "Powered by Intellichat" 링크를 표시하거나 숨기려면 확인란을 선택하거나 선택 취소하세요.
4. 딸깍 하는 소리 "위젯 설정 저장" 변경 사항을 적용합니다.

설정 및 옵션

팁 및 모범 사례

• 배지를 제거하면 위젯이 더욱 전문적이고 흰색 라벨이 붙은 모양이 됩니다.
• 이 옵션은 Pro 사용자에게만 제공됩니다. 계획에 이 기능이 포함되어 있는지 확인하세요.
• 위젯이 업데이트되도록 변경한 후에는 항상 설정을 저장하세요.
• 완전히 맞춤화된 경험을 목표로 하고 있다면 이 배지를 끄는 것이 좋은 출발점입니다.