ابدء

Intellichat عبارة عن برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنك إضافته إلى موقع WordPress الخاص بك. فهو يتعلم من المحتوى الحالي الخاص بك - مثل المنشورات والصفحات والملفات التي تم تحميلها - حتى يتمكن من الإجابة على أسئلة زوار موقعك بمعلومات دقيقة خاصة بالموقع. يستخدم الإصدار المجاني Google Gemini كمحرك للذكاء الاصطناعي، بينما يفتح Intellichat Pro موفري الخدمات المتميزين (OpenAI وAnthropic وDeepSeek)، ونظام تذاكر الدعم المدمج، والتقاط المحادثات، والبحث عن طلبات WooCommerce، وأدوات الخصوصية المتقدمة.

قبل أن تبدأ

للحصول على أقصى استفادة من Intellichat AI Chatbot، تأكد من أن لديك ما يلي جاهز:

• موقع WordPress مستضاف ذاتيًا (تم تصميم البرنامج المساعد للعمل مع أي تثبيت WordPress قياسي).
• مفتاح Google Gemini API - مطلوب مفتاح مجاني لكي يعمل برنامج الدردشة الآلي. يمكنك الحصول على واحد في ai.google.dev.
• خياري: إذا كنت تخطط لاستخدام ميزات Intellichat Pro، فستحتاج أيضًا إلى مفاتيح API لنماذج OpenAI أو Anthropic أو DeepSeek.

نصيحة: يرشدك معالج الإعداد (انظر أدناه) خلال عملية إدخال مفتاح API واختباره، حتى تتمكن من التحقق من صحة كل شيء على الفور.

تثبيت

يستغرق تثبيت البرنامج المساعد بضع دقائق فقط.

1. قم بتنزيل البرنامج المساعد - الحصول على .zip الملف من حسابك أو من مستودع WordPress الإضافي.
2. انتقل إلى مسؤول WordPress الخاص بك وانتقل إلى الإضافات → إضافة جديد.
3. انقر فوق "تحميل البرنامج المساعد"، اختر ما تم تنزيله .zip الملف، ثم انقر فوق "التثبيت الآن".
4. تفعيل البرنامج المساعد عن طريق النقر "فعل" بعد انتهاء التثبيت.

بمجرد التنشيط، سيتم فتح معالج إعداد المكون الإضافي تلقائيًا، وسيكون جاهزًا لإرشادك خلال التكوين الأولي.

الإعداد لأول مرة

ال معالج الإعداد هي أسرع طريقة لتكوين Intellichat. يتكون من أربع خطوات بسيطة.

ملحوظة: إذا قمت بطرد المعالج، فيمكنك دائمًا إعادة فتحه لاحقًا بالانتقال إلى SkyPlugins → إعدادات Intellichat والنقر على "تشغيل معالج الإعداد" زر.

الخطوة 1: أدخل مفتاح API الخاص بك واختر نموذجًا

1. حدد موفر الذكاء الاصطناعي الخاص بك - للنسخة المجانية، اختر جوجل الجوزاء (يمكن للمستخدمين المحترفين أيضًا اختيار OpenAI أو Anthropic أو DeepSeek).
2. أدخل مفتاح Gemini API الخاص بك في المجال المقدم.
3. انقر "حفظ المفتاح والتحقق من صحته" للتأكد من أن المفتاح يعمل.
4. حدد نموذج الدردشة - على سبيل المثال، أحدث فلاش, معاينة للمحترفين، أو فلاش لايت.

الخطوة 2: تدريب الذكاء الاصطناعي على المحتوى الخاص بك

1. يعرض المعالج قائمة بمنشوراتك وصفحاتك المنشورة.
2. حدد المربعات بجوار المحتوى الذي تريد أن يتعلم منه الذكاء الاصطناعي أو يستخدمه ""تحديد الكل"" خانة الاختيار.
3. انقر "بدء التدريب على المحتوى المحدد". سيقوم البرنامج الإضافي بتجميع هذا المحتوى وتضمينه باستخدام Gemini حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من الرجوع إليه عند الإجابة على أسئلة الزوار.

الخطوة 3: تخصيص أداة الدردشة

1. تخصيص الشكل والمظهر لروبوت الدردشة العائم الخاص بك - قم بتعيين لون العلامة التجارية، واختر موضعًا (أسفل اليمين أو أسفل اليسار)، واختر سمة (فاتحة، أو داكنة، أو النظام الافتراضي)، وقم بتحميل صورة رمزية مخصصة، وحدد رمز تبديل.
2. اكتب رسالة ترحيب ويمكنك إضافة ما يصل إلى ستة أسئلة محددة مسبقًا بشكل اختياري والتي يمكن للزائرين النقر عليها للبدء.
3. شاهد المعاينة المباشرة قم بالتحديث أثناء إجراء التغييرات - لا داعي للحفظ لترى كيف سيبدو.
4. عندما تكون سعيدا، انقر فوق "حفظ القطعة والمتابعة".

الخطوة 4: انتهيت!

تعرض الشاشة النهائية ملخصًا للتكوين الخاص بك. انقر "اذهب إلى لوحة التحكم" للدخول إلى لوحة تحكم البرنامج المساعد الرئيسية.

أصبح برنامج الدردشة الآلي الخاص بك موجودًا الآن على موقعك بالإعدادات التي اخترتها للتو!

خطواتك الأولى

بعد الإعداد الأولي، إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها على الفور لجعل برنامج الدردشة الآلي أكثر فائدة واختبار عمل كل شيء.

تدريب المزيد من المحتوى

قام المعالج بتدريب المحتوى الذي حددته فقط. يمكنك دائمًا إضافة المزيد:

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → تدريب الذكاء الاصطناعي.
2. في تدريب محتوى جديد علامة التبويب الفرعية، التصفية حسب دعامات أو الصفحات إذا لزم الأمر.
3. حدد عناصر إضافية وانقر فوق "تم اختيار القطار".

اختبر أداة الدردشة

1. قم بزيارة الواجهة الأمامية لموقع الويب الخاص بك (افتحه في المتصفح).
2. من المفترض أن تشاهد أيقونة الدردشة العائمة (على سبيل المثال، فقاعة الكلام) في الزاوية السفلية التي اخترتها.
3. انقر على الأيقونة، واكتب سؤالاً، ثم اضغط على زر الإدخال. سوف يجيب الذكاء الاصطناعي بناءً على المحتوى الذي قمت بتدريبه عليه.

نصيحة: إذا لم يكن لدى الذكاء الاصطناعي معلومات كافية، فيمكنك إعداد ملف زر الرجوع (تحت SkyPlugins → إعدادات Intellichat → القطعة) التي ترتبط بصفحة الاتصال.

ضبط مظهر القطعة

يمكنك ضبط شكل وسلوك برنامج الدردشة الآلية في أي وقت:

• اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → القطعة.
• تغيير لون العلامة التجارية, عنوان الرأس, رسالة ترحيب, أسئلة محددة مسبقا، أو أي إعداد آخر.
• استخدم معاينة حية لرؤية تغييراتك على الفور، ثم انقر فوق "حفظ إعدادات القطعة".

معالج الإعداد

ماذا يفعل

معالج الإعداد عبارة عن معالج مكون من أربع خطوات خطوة بخطوة يرشدك خلال تكوين المكون الإضافي. يمكنك إدخال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك، وتحديد نموذج الذكاء الاصطناعي، وتدريب الذكاء الاصطناعي على المحتوى الخاص بك، وتخصيص أداة الدردشة من خلال المعاينة المباشرة.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى إعدادات انتلي شات وانقر على تشغيل معالج الإعداد زر.
   (إذا قمت بتنشيط المكون الإضافي للمرة الأولى، فقد تتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى المعالج.)

2. الخطوة 1 - مفتاح ونموذج واجهة برمجة التطبيقات:

   • أدخل مفتاح API الخاص بك.
   • حدد مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك والنموذج المفضل.
   • انقر حفظ والتحقق من صحة المفتاح لاختبار الاتصال.

3. الخطوة الثانية – التدريب على المحتوى:

   • اختر المنشورات أو الصفحات التي تريد أن يتعلم منها الذكاء الاصطناعي.
   • انقر ابدأ التدريب على المحتوى المحدد.

4. الخطوة 3 – تخصيص القطعة:

   • استخدم المعاينة المباشرة لضبط مظهر الأداة.
   • انقر حفظ القطعة والمتابعة.

5. الخطوة 4 - الانتهاء:

   • قم بمراجعة اختياراتك ثم انقر انتقل إلى لوحة المعلومات لإكمال الإعداد.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• يتضمن حقل مفتاح API التحقق المباشر - تأكد من أن لديك مفتاحًا صالحًا قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.
• اختر المحتوى التدريبي الخاص بك بعناية؛ يساعد تحديد المنشورات أو الصفحات ذات الصلة الذكاء الاصطناعي على تقديم إجابات أفضل.
• استخدم المعاينة المباشرة في خطوة تخصيص الأداة لترى بالضبط كيف ستبدو أداتك للزائرين.
• بعد الانتهاء من المعالج، يمكنك دائمًا العودة إلى صفحة إعدادات Intellichat لضبط أي إعدادات.

تدريب الذكاء الاصطناعي على المحتوى

ماذا يفعل

قم بتدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بك للإجابة على الأسئلة المتعلقة بمنشوراتك وصفحاتك المنشورة. حدد عناصر فردية أو قوائم كاملة لتحويل محتواها إلى تضمينات قابلة للبحث، والتي يستخدمها الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات دقيقة واعية بالسياق.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → علامة التبويب Train AI → علامة التبويب الفرعية Train New Content.
2. استخدم مرشح نوع المشاركة لإظهار كل المحتوى، أو المشاركات فقط، أو الصفحات فقط.
3. حدد العناصر التي تريد تدريبها عن طريق تحديد مربعات الاختيار الخاصة بها. استخدم حدد الكل خانة الاختيار لاختيار كل شيء في القائمة.
4. انقر القطار المحدد.
5. سيقوم النظام بتقسيم المحتوى الخاص بك، وإرساله إلى Gemini للتضمين، وتخزين التضمينات في قاعدة البيانات. الذكاء الاصطناعي جاهز الآن لاستخدام هذا المحتوى عند الإجابة على الأسئلة.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• قم بتدريب المحتوى الذي تريد من الذكاء الاصطناعي الرجوع إليه فقط؛ تؤدي إزالة العناصر غير ذات الصلة إلى تحسين دقة الإجابة.
• استخدم مرشح نوع المشاركة للتركيز بسرعة على المنشورات أو الصفحات عندما تحتاج إلى تدريب مجموعة معينة.
• لتسريع العملية، استخدم حدد الكل وقم بتدريب كل شيء مرة واحدة بدلاً من تدريب العناصر واحدًا تلو الآخر.
• تظهر المنشورات والصفحات المنشورة فقط في القائمة، تأكد من نشر المحتوى الخاص بك قبل محاولة تدريبه.

عرض وحذف البيانات المدربة

ماذا يفعل

عرض جميع أجزاء المحتوى المضمنة مع ترقيم الصفحات، وحذف عمليات التضمين المحددة عندما يصبح المحتوى قديمًا أو قديمًا.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى عرض البيانات المدربة علامة التبويب الفرعية ضمن تدريب الذكاء الاصطناعي علامة تبويب إعدادات Intellichat.
2. تصفح قائمة أجزاء المحتوى المضمنة باستخدام عناصر التحكم في ترقيم الصفحات.
3. حدد العناصر الفردية عن طريق تحديد المربعات الخاصة بها، أو استخدم الخيار لتحديد كافة العناصر الموجودة في الصفحة الحالية.
4. انقر فوق حذف المحدد زر.
5. قم بتأكيد الحذف عندما يُطلب منك ذلك. تتم إزالة التضمينات المحددة من قاعدة البيانات.

الإعدادات والخيارات

لا تحتوي هذه الميزة على إعدادات قابلة للتكوين.

النصائح وأفضل الممارسات

• قم بمراجعة بياناتك المدربة بانتظام لإزالة المحتوى الذي أصبح قديمًا أو غير ذي صلة. يساعد هذا في الحفاظ على دقة استجابات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك.
• استخدم ترقيم الصفحات لتصفح جميع العناصر التي تم تدريبها بشكل منهجي، خاصة إذا كان لديك كمية كبيرة من البيانات.
• لحذف مجموعة معينة من العناصر، حددها بشكل فردي بدلاً من اختيار الكل، بحيث تحافظ على البيانات المفيدة سليمة.
• بعد حذف التضمينات القديمة، فكر في إعادة تدريب النموذج الخاص بك لتحديث معرفته بالمحتوى الأحدث فقط.

تحميل ملفات المعرفة

ماذا يفعل

قم بتحميل ملفات نصية عادية (.txt) تحتوي على معلومات مخصصة تريد أن يتعلمها الذكاء الاصطناعي خارج منشوراتك وصفحاتك. يتم تضمين محتوى الملف واستخدامه بواسطة الذكاء الاصطناعي عند إنشاء الإجابات، ولكن لا تظهر روابط المصدر للمستخدمين.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى ملفات المعرفة علامة التبويب الفرعية ضمن تدريب الذكاء الاصطناعي علامة التبويب في إعدادات Intellichat.
2. انقر فوق منتقي الملفات وحدد أ .txt الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. انقر فوق تحميل وتدريب زر.
4. انتظر حتى تتم معالجة الملف ودمجه. سيظهر في قائمة الملفات التي تم تحميلها بحالة مدربة ومعاينة للمحتوى.
5. لإزالة ملف (والتضمينات المرتبطة به)، انقر فوق يمسح الزر الموجود بجوار هذا الملف.

الإعدادات والخيارات

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة.

النصائح وأفضل الممارسات

• استخدم النص العادي فقط (.txt) الملفات - التنسيقات الأخرى غير مدعومة.
• اجعل كل ملف يركز على موضوع واحد لمساعدة الذكاء الاصطناعي في الرجوع إلى المعلومات الصحيحة.
• قم بمراجعة محتوى ملفك قبل التحميل؛ وسيستخدمه الذكاء الاصطناعي كما هو دون إظهار المصادر.
• قم بمراجعة القائمة التي تم تحميلها بشكل دوري واحذف الملفات القديمة أو غير ذات الصلة للحفاظ على دقة الردود.

إعادة التدريب التلقائي الذكي

ماذا يفعل

تكتشف خاصية إعادة التدريب التلقائي الذكية تلقائيًا وقت تحديث المشاركات المدربة وتضع علامة عليها على أنها قديمة. وهو يوفر خيار إعادة التدريب بنقرة واحدة، وعند تمكينه، يقوم بإعادة تدريب الخلفية تلقائيًا بالكامل عبر مهمة cron.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → الإعدادات فاتورة غير مدفوعة.
2. تبديل إعادة التدريب التلقائي الذكي خانة الاختيار لتمكين إعادة التدريب التلقائي في الخلفية.
3. عندما يتم تحديث منشور تم تدريبه، يتم وضع علامة عليه على أنه قديم ويظهر تحذير في منطقة الإدارة.
4. لإعادة التدريب على الفور، انقر فوق إعادة تدريب المشاركات التي لا معنى لها الزر الموضح في التحذير.
5. إذا قمت بتمكين إعادة التدريب التلقائي، فستقوم مهمة cron بمعالجة المنشورات القديمة على دفعات تلقائيًا.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• قم بتمكين إعادة التدريب التلقائي إذا كنت تقوم بتحديث المحتوى المدرب بشكل متكرر - فهو يحافظ على تحديث الذكاء الاصطناعي دون تدخل يدوي.
• استخدم إعادة تدريب المشاركات التي لا معنى لها زر لإعادة التدريب الفوري مباشرة بعد إجراء التحديثات الهامة.
• راقب تحذيرات المنشورات القديمة في منطقة الإدارة لتبقى على اطلاع بالمحتوى الذي يحتاج إلى إعادة تدريب.
• مع تمكين إعادة التدريب التلقائي، تتم معالجة التحديثات على دفعات بواسطة وظيفة cron، لذلك قد لا تظهر التغييرات على الفور.

تخصيص أداة الدردشة

ماذا يفعل

تتيح لك ميزة تخصيص عناصر واجهة المستخدم للدردشة التحكم في شكل وسلوك أداة الدردشة العائمة التي تظهر على الواجهة الأمامية لموقعك. يمكنك ضبط لون العلامة التجارية، وموضعها، وأيقونتها، والصورة الرمزية، وعنوان الرأس، ورسالة الترحيب، ووضع السمة، والأسئلة المعدة مسبقًا - كل ذلك من خلال معاينة مباشرة حتى تتمكن من رؤية التغييرات قبل نشرها مباشرة.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات وافتح القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. تبديل تمكين القطعة قم بالتبديل لتشغيل الأداة العائمة أو إيقاف تشغيلها.
3. اضبط أي إعداد أدناه (منتقي الألوان، أو أزرار الاختيار، أو القائمة المنسدلة، أو حقول النص، أو تحميل الصور).
4. شاهد تحديث المعاينة المباشرة في الوقت الفعلي أثناء إجراء التغييرات.
5. بمجرد الرضا، انقر فوق حفظ إعدادات القطعة لتطبيق التكوين الخاص بك على الواجهة الأمامية.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• استخدم أ لون العلامة التجارية يتطابق مع اللوحة العامة لموقعك للحفاظ على الاتساق البصري.
• تمكين واختبار أسئلة محددة مسبقا لتوجيه المستخدمين نحو المواضيع الشائعة، وهذا يمكن أن يقلل من الأسئلة المتكررة.
• اختر أ رمز التبديل التي تنقل وظيفة الدردشة بوضوح (على سبيل المثال، الدردشة أو الدعم).
• معاينة الخاص بك رسالة ترحيب في المعاينة المباشرة للتأكد من أنها تحدد أسلوبًا ودودًا ومفيدًا للتفاعلات الأولى.

شخصية بوت ونبرة

ماذا يفعل

اختر نغمة المحادثة لروبوت الدردشة الخاص بك. يمكنك الاختيار من بين الأنماط المعدة مسبقًا مثل Friendly أو Professional أو Playful، أو إنشاء نغمة مخصصة بالكامل باستخدام تعليماتك الخاصة. تؤثر النغمة التي تحددها على كيفية تواصل روبوت الدردشة في جميع الردود.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. ابحث عن شخصية البوت جلسة.
3. افتح القائمة المنسدلة وحدد الشخصية: ودي, احترافي, لعوب، أو مخصص.
4. إذا اخترت مخصص، اكتب تعليمات نغمة معينة في نغمة مخصصة الحقل (على سبيل المثال: "Pirate" أو "Shakespeare" أو "Corporate").
5. سيتم تطبيق النغمة الجديدة تلقائيًا على جميع استجابات chatbot على الفور.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• ابدأ بـ ودي (الافتراضي) لاختبار سلوك برنامج الدردشة الآلي قبل التبديل إلى نمط آخر.
• يستخدم احترافي للأعمال أو الدعم أو البيئات الرسمية للحفاظ على مصداقية التفاعلات.
• لعوب يعمل بشكل جيد مع برامج الدردشة غير الرسمية أو الإبداعية أو التي تركز على الترفيه حيث يتم الترحيب بالفكاهة.
• ال مخصص يتيح لك الخيار تجربة نغمات فريدة — جرب شخصية فيلم أو شخصية تاريخية أو صوت علامة تجارية معينة لإبراز برنامج الدردشة الآلي.

زر الرجوع/التصعيد

ماذا يفعل

يتيح لك زر الرجوع / التصعيد تعيين عنوان URL مخصص لزر "اتصل بنا". عندما يجيب الذكاء الاصطناعي بأنه ليس لديه معلومات كافية للرد، يظهر هذا الزر في الدردشة، مما يمنح المستخدمين طريقة مباشرة للوصول إلى فريق الدعم الخاص بك.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى صفحة إعدادات Intellichat وافتح ملف القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. تحديد موقع رابط زر الرجوع/التصعيد مجال.
3. أدخل عنوان URL الكامل الذي تريد أن يرتبط به الزر (على سبيل المثال، https://example.com/contact).
4. احفظ تغييراتك.

سيظهر الآن زر "اتصل بنا" في الدردشات عندما يتعذر على الذكاء الاصطناعي الرد، مما يرسل المستخدمين إلى عنوان URL الذي قدمته.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• قم بتوجيه عنوان URL إلى مركز المساعدة أو نموذج الاتصال أو نظام التذاكر الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من الحصول بسرعة على المساعدة التي يحتاجون إليها.
• تأكد من إمكانية الوصول إلى عنوان URL على الأجهزة المحمولة، حيث تتم العديد من محادثات الدردشة على الهواتف.
• اختبر الإجراء الاحتياطي عن طريق طرح سؤال على الذكاء الاصطناعي لا يمكنه الإجابة عليه، ثم تأكد من ظهور الزر والارتباطات بالصفحة الصحيحة.
• اجعل عنوان URL قصيرًا وواضحًا، أو استخدم أداة اختصار الروابط ذات العلامة التجارية للحصول على تجربة أكثر وضوحًا.

أزرار تعليقات المستخدم (ممتاز لأعلى/لأسفل)

ماذا يفعل

إضافة زري "الإبهام لأعلى" و"الإبهام لأسفل" بعد كل استجابة من الذكاء الاصطناعي على أداة الدردشة. يمكن للزائرين استخدام هذه الأزرار لتقييم جودة الإجابة، وتقديم تعليقات بسيطة. يتم تخزين جميع التقييمات وتظهر لاحقًا في إحصائيات الرضا.

كيفية استخدامه

1. بعد أن تتلقى استجابة الذكاء الاصطناعي، ابحث عن زري الإعجاب (👍) والإبهام لأسفل (👎) أسفل الرسالة.
2. إذا كانت الإجابة مفيدة أو دقيقة، فانقر على زر الإبهام.
3. إذا كانت الإجابة غير مفيدة أو غير صحيحة، فانقر فوق زر الإبهام لأسفل.
4. يتم تسجيل ملاحظاتك على الفور واستخدامها للمساعدة في تحسين الاستجابات المستقبلية.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• استخدم زر الإبهام لأسفل عندما تكون الإجابة خاطئة بشكل واضح أو غير مفيدة - وهذا يساعد في تدريب المساعد على تقديم إجابات أفضل.
• تتيح التعليقات الرائعة للنظام معرفة أنواع الإجابات التي تعمل بشكل أفضل.
• التعليقات مجهولة المصدر وتستخدم فقط لتتبع الجودة.
• إذا كانت أزرار الإعجاب لأعلى/لأسفل مفقودة، فربما تم إيقاف تشغيلها بواسطة مسؤول موقع الويب.

معاينة القطعة الحية

ماذا يفعل

تعرض Live Widget Preview معاينة في الوقت الفعلي لأداة الدردشة الخاصة بك أثناء قيامك بتخصيص مظهرها. ويعكس على الفور التغييرات التي تطرأ على الألوان والعنوان ورسالة الترحيب ووضع السمة والصورة الرمزية حتى تتمكن من رؤية كيف ستبدو الأداة بالضبط على موقعك.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat وافتح القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى المعاينة المباشرة قسم.
3. اضبط أي إعداد لعنصر واجهة المستخدم (مثل الألوان أو العنوان أو رسالة الترحيب أو وضع السمة أو الصورة الرمزية).
4. شاهد تحديث لوحة المعاينة على الفور دون الحاجة إلى الحفظ.

الإعدادات والخيارات

هذه الميزة ليس لها إعداداتها الخاصة. فهو يعكس تلقائيًا التغييرات من خيارات تخصيص الأداة.

النصائح وأفضل الممارسات

• قم بالتجربة بحرية: التغييرات في المعاينة مؤقتة، لذا جرب مجموعات مختلفة قبل الحفظ.
• استخدم المعاينة لضبط الألوان والصياغة لتتناسب تمامًا مع علامتك التجارية.
• تحقق من كيفية ظهور الأداة في كل من السمات الفاتحة والداكنة عن طريق تبديل إعداد وضع السمة.
• يتم تحديث المعاينة على الفور، مما يجعل من السهل رؤية تأثير كل تغيير دون إعادة تحميل الصفحة.

واجهة برمجة التطبيقات وإعدادات النموذج

ماذا يفعل

يتيح لك هذا القسم تكوين اتصال AI الخاص بك للمكون الإضافي. يمكنك اختيار موفر الذكاء الاصطناعي المفضل لديك، وإدخال مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات المطلوبة، وتحديد نموذج الدردشة الرئيسي، وإعداد نموذج تضمين منفصل لفهرسة المستندات.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat وافتح إعدادات فاتورة غير مدفوعة.
2. اختر الخاص بك مزود الذكاء الاصطناعي من القائمة المنسدلة (يتوفر Gemini افتراضيًا؛ ويتطلب OpenAI أو Anthropic أو DeepSeek Pro).
3. أدخل الخاص بك الجوزاء API مفتاح في حقل كلمة المرور (يُستخدم هذا المفتاح للردود على الدردشة).
4. اختر الخاص بك نموذج الدردشة الرئيسي من القائمة المنسدلة، أو حدد مخصص لإدخال معرف النموذج يدويًا.
5. إذا اخترت مخصص، أدخل معرف نموذج صالحًا في معرف النموذج المخصص مجال.
6. اختياريًا، أدخل منفصلاً الجوزاء تضمين مفتاح API للتضمين (اتركه فارغًا لإعادة استخدام مفتاح الدردشة).
7. قم بتعيين المفضل لديك نموذج التضمين (التوصية الافتراضية هي gemini-embedding-2-preview).
8. انقر حفظ الإعدادات لتخزين التكوين الخاص بك.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• استخدم مفاتيح API منفصلة للدردشة والتضمين لتحسين الأمان وإدارة الاستخدام بشكل مستقل.
• إذا كنت بحاجة إلى نموذج غير مدرج في القائمة المنسدلة، فحدد مخصص وأدخل معرف النموذج الدقيق من الموفر.
• يعمل نموذج التضمين الافتراضي بشكل جيد مع معظم حالات الاستخدام؛ قم بتغييره فقط إذا كان لديك متطلبات محددة.
• انقر دائما حفظ الإعدادات بعد إجراء أي تغييرات، وإلا فلن يتم تطبيق التكوين الخاص بك.

الحد من المعدل

ماذا يفعل

يتيح لك تحديد المعدل التحكم في عدد المرات التي يمكن فيها للزائرين إرسال رسائل الدردشة. يمكنك تعيين حد أقصى لعدد الرسائل في الساعة وطلب فترة انتظار بين الرسائل، مما يساعد على منع البريد العشوائي أو إساءة استخدام نظام الدردشة.

كيفية استخدامه

1. في مسؤول WordPress الخاص بك، انتقل إلى SkyPlugins → إعدادات Intellichat وانقر على إعدادات فاتورة غير مدفوعة.
2. ضمن قسم تحديد المعدل، أدخل حد الدردشة بالساعة (الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يمكن للزائر إرسالها خلال ساعة واحدة).
3. أدخل تهدئة الدردشة بالثواني (الحد الأدنى من الوقت الذي يجب على الزائر انتظاره قبل إرسال رسالة أخرى).
4. انقر حفظ الإعدادات لتطبيق التغييرات الخاصة بك.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• ابدأ بحدود معتدلة (على سبيل المثال، 20 رسالة في الساعة وفترة انتظار مدتها 10 ثوانٍ) واضبطها بناءً على مستوى نشاط موقعك.
• إذا كنت تدير موقعًا به حركة مرور عالية أو لاحظت رسائل غير مرغوب فيها في الدردشة، فقم بخفض الحد الأقصى للساعة أو قم بزيادة فترة التباطؤ لإبطاء الرسائل المتكررة.
• يؤدي تعيين كلا الحدين إلى 0 إلى منح الزائرين رسائل غير محدودة - استخدم هذا فقط إذا كنت تثق في جميع زوار موقعك أو لديك أدوات إشراف أخرى.
• بعد تغيير أي حد، انقر فوق حفظ الإعدادات على الفور لتفعيل القواعد الجديدة.

فشل منظمة العفو الدولية في البريد الإلكتروني الاحتياطي

ماذا يفعل

عندما لا يتمكن الذكاء الاصطناعي من إنشاء إجابة، تقوم هذه الميزة تلقائيًا بجمع البريد الإلكتروني للزائر والموضوع والوصف. ثم يرسل بعد ذلك تفاصيل الاستعلام الفاشل إلى عنوان بريد إلكتروني تم تكوينه حتى تتمكن من المتابعة مع الزائر.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → علامة التبويب الإعدادات.
2. ابحث عن البريد الإلكتروني الاحتياطي لفشل الذكاء الاصطناعي مجال.
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تلقي أسئلة الذكاء الاصطناعي الفاشلة وتفاصيل الزائر فيه.
4. انقر حفظ الإعدادات.
5. عندما يفشل الذكاء الاصطناعي في الإجابة على سؤال الزائر، ستطلب أداة الدردشة بريده الإلكتروني والموضوع والوصف. بعد أن يقدم الزائر هذه التفاصيل، يتم إرسال التفاصيل إلى بريدك الإلكتروني الذي تم تكوينه.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• قم بمراقبة البريد الإلكتروني الاحتياطي بانتظام حتى تتمكن من الرد على زوار موقعك بسرعة.
• استخدم عنوان بريد إلكتروني مخصصًا أو نظام تتبع (على سبيل المثال، تذكرة مكتب المساعدة) لإدارة هذه الاستفسارات بكفاءة.
• دع الزائرين يعرفون أنه سيتم جمع التفاصيل الخاصة بهم لأغراض الدعم للحفاظ على شفافية العملية.
• اختبر الإجراء الاحتياطي من خلال محاكاة فشل الذكاء الاصطناعي للتأكد من وصول البريد الإلكتروني بشكل صحيح ويتضمن جميع التفاصيل.

تاريخ المحادثة

ماذا يفعل

تتيح لك ميزة سجل المحادثات عرض جميع جلسات الدردشة التي أجراها الزائرون مع مساعد الذكاء الاصطناعي. لكل جلسة، يمكنك رؤية عنوان IP الخاص بالزائر، وعدد الاستعلامات التي تم إجراؤها، ووقت آخر نشاط. يمكنك أيضًا فتح نصوص الجلسات الفردية لقراءة التبادل الكامل بين المستخدم والذكاء الاصطناعي، ولديك القدرة على حذف جلسات فردية أو إزالة جلسات متعددة في وقت واحد.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → تاريخ فاتورة غير مدفوعة.
2. يتم عرض قائمة بجلسات الدردشة، مع عرض عنوان IP وعدد الاستعلامات وآخر وقت نشط لكل منها.
3. لمراجعة النص الكامل، انقر فوق منظر الزر المجاور للجلسة. سيُظهر النص جميع رسائل المستخدم ورسائل الذكاء الاصطناعي.
4. لإزالة جلسة واحدة، انقر فوق يمسح الزر المجاور له.
5. لحذف جلسات متعددة مرة واحدة، حدد مربعات الاختيار للجلسات التي تريد إزالتها، ثم اختر "حذف" من القائمة المنسدلة للإجراءات المجمعة وقم بتطبيقها.

الإعدادات والخيارات

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة.

النصائح وأفضل الممارسات

• مراجعة النصوص بانتظام – تساعدك القراءة من خلال المحادثات الحقيقية على فهم كيفية استخدام الزوار لبرنامج الدردشة الآلي وتحديد مجالات التحسين.
• حذف الجلسات القديمة بشكل دوري - يمكن أن يساعد الاحتفاظ بالسجل الحديث فقط في الحفاظ على الأداء وتقليل الفوضى.
• استخدم الحذف المجمع لعمليات التنظيف الكبيرة - إذا كنت بحاجة إلى مسح الكثير من الجلسات، فحددها جميعًا واستخدم الإجراء المجمع لتوفير الوقت.
• تحقق من عناوين IP للأنماط - قد يشير العدد الكبير غير المعتاد من الاستعلامات من نفس عنوان IP إلى سوء استخدام محتمل أو إلى مستخدم ملتزم للغاية يستحق المتابعة.

ردود الفعل وإحصاءات الرضا

ماذا يفعل

تعرض هذه الميزة نسبة الرضا الإجمالية، إلى جانب إجمالي عدد مرات الإعجاب والاستهجان، والتي تم تجميعها من تعليقات الزوار حول استجابات الذكاء الاصطناعي. تظهر نسبة الرضا بمؤشر ملون (أخضر، برتقالي، أو أحمر) لتمنحك قراءة مرئية سريعة لكيفية تقييم المستخدمين لأداء الذكاء الاصطناعي.

كيفية استخدامه

1. يفتح SkyPlugins → إعدادات Intellichat والذهاب إلى تاريخ فاتورة غير مدفوعة.
2. في أعلى الصفحة ستشاهد نسبة الرضا, عدد ممتاز، و العد ممتاز.
3. يتم ترميز النسبة المئوية تلقائيًا بالألوان:
   • أخضر لرضا عالية
   • البرتقالي للرضا المعتدل
   • أحمر لانخفاض الرضا
4. قم بمراجعة الأرقام لفهم شعور المستخدم العام تجاه استجابات الذكاء الاصطناعي.

الإعدادات والخيارات

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة. يتم تحديث الإحصائيات تلقائيًا بناءً على تعليقات الزائرين الواردين.

النصائح وأفضل الممارسات

• تشجيع ردود الفعل - اطلب من الزائرين تقييم استجابات الذكاء الاصطناعي حتى تعكس إحصائياتك عينة أكبر وأكثر موثوقية.
• انتبه للاتجاهات – التحقق من الأرقام بانتظام. قد يشير الانخفاض المفاجئ في الرضا إلى وجود مشكلة تتعلق بجودة استجابة الذكاء الاصطناعي الحديثة.
• استخدم مؤشر اللون – تقييم الأداء العام بسرعة في لمحة سريعة دون الحاجة إلى حساب أي شيء بنفسك.
• تتحد مع تاريخ المحادثة - إذا كان الرضا منخفضًا، فراجع المحادثات الأخيرة في علامة التبويب "السجل" لتحديد الأنماط أو المواضيع التي تحتاج إلى تحسين.

دعم الذكاء الاصطناعي متعدد الموفرين

ماذا يفعل

قم بتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي لـ Intellichat من خلال الاتصال بموفرين متعددين. بالإضافة إلى Gemini، يمكنك استخدام نماذج من OpenAI (GPT‑4o، GPT‑5)، وAnthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku)، وDeepSeek. قم بتكوين مفاتيح API الخاصة بك، واختر النماذج التي تريدها، وقم أيضًا بتعيين نقاط نهاية مخصصة لـ DeepSeek.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → افتح إعدادات علامة التبويب (مطلوب ترخيص Pro).
2. من مزود الذكاء الاصطناعي من القائمة المنسدلة، حدد الموفر الذي تريد استخدامه (OpenAI، أو Anthropic، أو DeepSeek).
3. أدخل مفتاح API الخاص بهذا الموفر في الحقل المقابل.
4. اختر نموذجًا من القائمة المنسدلة، أو اختر مخصص لإدخال اسم نموذج مختلف.
5. إذا قمت بتحديد DeepSeek، فيمكنك اختياريًا تغيير ملف عنوان URL لقاعدة DeepSeek إلى نقطة النهاية المخصصة.
6. انقر حفظ الإعدادات. سيتم الآن توجيه جميع طلبات دردشة RAG عبر الموفر المحدد.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• حافظ على أمان مفاتيح API الخاصة بك – التعامل معها مثل كلمات المرور. لا تشاركها أبدًا أو تعرضها في المستودعات العامة.
• قم بمطابقة النموذج مع مهمتك - النماذج الأكبر حجمًا (مثل GPT-5.4 أو Claude 4.6 Opus) تتفوق في التفكير المعقد؛ تعد النماذج الأصغر حجمًا (مثل GPT-5.4-nano أو Claude 4.5 Haiku) أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للمهام الأبسط.
• استخدم نقطة نهاية مخصصة لـ DeepSeek – إذا كان لديك نشر مستضاف ذاتيًا أو وكيل، فقم بتعيين عنوان URL لقاعدة DeepSeek إلى نقطة النهاية الخاصة بك للحفاظ على حركة المرور داخل البنية التحتية الخاصة بك.
• اختبار كل مزود بعد الحفظ - أرسل محادثة اختبارية للتأكد من أن مفتاح API واختيار الطراز يعملان بشكل صحيح قبل الاعتماد على الموفر في الإنتاج.

نظام التذاكر بالذكاء الاصطناعي

ماذا يفعل

عندما يتعذر على الذكاء الاصطناعي الإجابة على سؤال الزائر، تقوم هذه الميزة بجمع البريد الإلكتروني للزائر وتفاصيل المشكلة، ثم تقوم تلقائيًا بإنشاء تذكرة دعم. يتم تخزين التذاكر في قاعدة بيانات بمعرف فريد وتتبع الحالة والطوابع الزمنية حتى تتمكن من إدارتها لاحقًا.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى SkyPlugins → إعدادات Intellichat وافتح التذاكر علامة التبويب (أو إعدادات علامة التبويب → التذاكر للمحترفين قسم).
2. قم بتشغيل تمكين التذاكر تبديل.
3. تعيين أ بادئة معرف التذكرة من اختيارك (على سبيل المثال، TKT-).
4. أدخل البريد الإلكتروني للإخطار حيث تريد تلقي تنبيهات للتذاكر الجديدة.
5. حدد المفضل لديك الوضع الاحتياطي لفشل الذكاء الاصطناعي:
   • إنشاء تذكرة في الدردشة - يُطلب من الزائرين تقديم بريدهم الإلكتروني والموضوع والوصف مباشرةً في الدردشة.
   • إرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني - تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند فشل الذكاء الاصطناعي.
6. احفظ إعداداتك.

بمجرد التمكين، عندما يتعذر على الذكاء الاصطناعي الإجابة على استعلام، يتم تشغيل الوضع الاحتياطي. إذا تم تعيينه على إنشاء تذكرة في الدردشة، سيُطلب من الزائر إرسال بريده الإلكتروني والموضوع والوصف. بعد الإرسال، يتم إنشاء تذكرة تلقائيًا بمعرف فريد، ويتم إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني، وتظهر التذكرة في ملف التذاكر علامة تبويب للتتبع والإدارة.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• اختار مميز بادئة معرف التذكرة حتى تتمكن من التعرف بسرعة على التذاكر من هذا النظام.
• تعيين البريد الإلكتروني للإخطار إلى البريد الوارد الذي تراقبه بانتظام للرد على المشكلات على الفور.
• يستخدم إنشاء تذكرة في الدردشة إذا كنت تريد من الزوار تقديم كافة التفاصيل مقدمًا؛ إرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني يكون مفيدًا عندما تفضل التعامل مع إنشاء التذاكر يدويًا.
• حافظ على تحديث تعليمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك لتقليل حالات الفشل غير الضرورية، واحتفظ بحجز التذاكر كشبكة أمان موثوقة للأسئلة الحقيقية التي لم تتم الإجابة عليها.

إدارة التذاكر

ماذا يفعل

تتيح لك هذه الميزة عرض جميع التذاكر التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والبحث فيها وإدارتها من لوحة تحكم واحدة. يمكنك تنفيذ إجراءات مجمعة مثل وضع علامة على التذاكر بأنها مفتوحة أو محلولة أو مغلقة، وحذف التذاكر، وعرض تفاصيل التذكرة الكاملة في شكل مشروط، وتصدير قائمة التذاكر بأكملها إلى ملف CSV.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat في منطقة إدارة WordPress الخاصة بك.
2. انقر فوق التذاكر علامة التبويب (تتطلب هذه الميزة خطة Pro بترخيص صالح).
3. تصفح قائمة التذاكر. يمكنك استخدام عناصر التحكم في ترقيم الصفحات للتنقل عبر الصفحات.
4. لرؤية التفاصيل الكاملة للتذكرة، انقر فوق منظر الزر الموجود بجوار التذكرة.
5. لتغيير حالة تذكرة واحدة أو أكثر، حدد المربعات الموجودة بجوار التذاكر التي تريد تحديثها، ثم استخدم الزر الإجراءات السائبة القائمة المنسدلة للاختيار وضع علامة كمفتوح, وضع علامة "تم الحل".، أو وضع علامة كمغلق. انقر يتقدم.
6. لحذف التذاكر نهائيًا، حددها واختر يمسح من القائمة المنسدلة "الإجراءات المجمعة"، ثم انقر فوق يتقدم.
7. لتنزيل جميع التذاكر في ملف CSV، انقر فوق تصدير الكل إلى CSV زر.

الإعدادات والخيارات

لا تحتوي هذه الميزة على أي إعدادات قابلة للتكوين. يتم تنفيذ جميع إجراءات إدارة التذاكر مباشرة على صفحة التذاكر.

النصائح وأفضل الممارسات

• استخدم منظر زر لفحص التفاصيل الكاملة للتذكرة بسرعة دون مغادرة القائمة.
• قم بإجراء تحديثات الحالة المجمعة لإدارة التذاكر المتعددة بكفاءة مع نتائج مماثلة.
• قم بتصدير التذاكر الخاصة بك بانتظام كنسخة احتياطية بتنسيق CSV للاحتفاظ بسجل خارج النظام.
• كن حذرًا عند استخدام يمسح الإجراء — لا يمكن استرداد التذاكر المحذوفة.

تعليمات الذكاء الاصطناعي المخصصة

ماذا يفعل

أضف قواعد وتعليمات إضافية للذكاء الاصطناعي عند التعامل مع التذاكر وطلبات الدعم. توجه هذه التعليمات المخصصة سلوك الذكاء الاصطناعي أثناء إنشاء التذاكر وطوال محادثات الدعم.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → علامة التبويب الإعدادات.
2. قم بالتمرير إلى التذاكر للمحترفين القسم وتحديد موقع تعليمات الذكاء الاصطناعي المخصصة مجال.
3. اكتب تعليماتك أو الصقها في منطقة النص (على سبيل المثال، "اطلب دائمًا رقم الطلب قبل إنشاء تذكرة").
4. انقر حفظ إعدادات برو لتطبيق التغييرات الخاصة بك.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• حافظ على التعليمات واضحة ومحددة حتى يتبعها الذكاء الاصطناعي باستمرار.
• اختبر تعليماتك باستخدام بعض نماذج التذاكر للتأكد من أن الذكاء الاصطناعي يتصرف كما هو متوقع.
• قم بتحديث التعليمات كلما تغيرت عملية الدعم الخاصة بك (على سبيل المثال، خطوات التحقق الجديدة).
• قم بدمج قواعد متعددة في كتلة تعليمات واحدة، ولكن افصل بينها بفواصل أسطر لسهولة القراءة.

بحث طلب WooCommerce

ماذا يفعل

تتيح هذه الميزة للعملاء التحقق من حالة طلب WooCommerce وتتبع التفاصيل مباشرة داخل الدردشة. للحفاظ على أمان المعلومات، يطلب المساعد رقم الطلب والبريد الإلكتروني للفوترة قبل مشاركة أي تفاصيل.

كيفية استخدامه

1. تمكين الميزة – انتقل إلى صفحة إعدادات Intellichat، وابحث عن قسم تكامل WooCommerce، وقم بتشغيل تمكين البحث عن الطلب خيار.
2. يسأل العميل عن الطلب - في الدردشة، يمكن للعميل كتابة شيء مثل "أين طلبي؟" أو "التحقق من حالة طلبي."
3. المساعد يطلب التحقق – تطلب الدردشة من العميل تقديم رقم الطلب الخاص به وعنوان البريد الإلكتروني للفوترة المستخدم عند الخروج.
4. يقدم العميل التفاصيل - يقوم العميل بإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني الخاص بالفوترة.
5. يقوم المساعد بتأكيد وإرجاع معلومات الطلب – يقوم المساعد بالبحث عن الطلب والتحقق من البريد الإلكتروني والرد بحالة الطلب والتاريخ والإجمالي وقائمة العناصر وطريقة الدفع ورقم التتبع.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• تأكد من أن العملاء يدركون أنهم سيحتاجون إلى رقم الطلب والبريد الإلكتروني للفوترة. فكر في إضافة إشارة مختصرة إلى صفحة المساعدة أو رسالة ما قبل الدردشة.
• لأسباب أمنية، تعمل الميزة فقط عندما يتطابق رقم الطلب والبريد الإلكتروني مع طلب صالح. وهذا يمنع الوصول غير المصرح به إلى تفاصيل الطلب.
• إذا كنت تقدم أرقام التتبع، فتأكد من إضافتها إلى طلبات WooCommerce حتى يتمكن المساعد من تضمينها في ردوده.
• يمكنك دمجها مع نظام التذاكر AI للسماح للعملاء بتصعيد المشكلات مباشرة من خلال التحقق من الطلب إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة.

التقاط الرصاص المحادثة

ماذا يفعل

اجمع معلومات الاتصال بالزائرين قبل أن يتمكنوا من بدء الدردشة. يمكنك اختيار الحقول التي تريد طلبها — البريد الإلكتروني مطلوب دائمًا، ويمكنك اختياريًا طلب الاسم أو الهاتف أو الشركة. يقوم النظام بعد ذلك بتسجيل كل عميل محتمل بناءً على تفاعلاته ووضع علامات عليه تلقائيًا حسب موضوع المحادثة (على سبيل المثال، التسعير والدعم).

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → علامة التبويب الإعدادات وانتقل إلى التقاط الرصاص قسم.
2. اقلب تمكين التقاط الرصاص تشغيل.
3. تحت حقول النماذج المخصصة، حدد أي حقول إضافية تريد أن يملؤها الزائرون (الاسم، الهاتف، الشركة). سيتم جمع البريد الإلكتروني دائمًا.
4. احفظ إعداداتك. الآن عندما يفتح الزائر الدردشة ويرسل رسالته الأولى، سيُطلب منه تقديم المعلومات المطلوبة قبل أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من الاستجابة.
5. بعد أن يقوم الزائر بإرسال بياناته، تستمر المحادثة بشكل طبيعي. يتم حفظ العميل المتوقع في قاعدة البيانات الخاصة بك، ويتم تسجيله ووضع علامة عليه تلقائيًا.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• أبقِ شكلك قصيرًا لتقليل الاحتكاك. يمكن أن يؤدي جمع البريد الإلكتروني فقط إلى تحسين معدلات التحويل.
• استخدم حقول النماذج المخصصة بحكمة - اطلب فقط المعلومات التي تحتاجها حقًا لعملية المبيعات أو الدعم الخاصة بك.
• سيؤدي كل تفاعل يقوم به الزائر مع الذكاء الاصطناعي إلى زيادة نقاط العملاء المتوقعين، لذا قم بتشجيع المحادثات الهادفة لتحديد العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية.
• قم بمراجعة يؤدي قم بالتبويب بانتظام لرؤية جهات الاتصال المسجلة والموسومة، ومتابعة العملاء المحتملين على الفور.

تكامل إدارة علاقات العملاء

ماذا يفعل

المزامنة التلقائية للعملاء المحتملين التي تم التقاطها مع Mailchimp أو HubSpot أو ActiveCampaign. يمكنك تكوين مفاتيح API لكل موفر CRM. يتم وضع علامة على العملاء المحتملين تلقائيًا حسب الموضوع ويتم تسجيل درجاتهم بناءً على التفاعل.

كيفية استخدامه

1. في علامة التبويب "الإعدادات" في Intellichat، انتقل إلى التقاط الرصاص قسم.
2. من تكامل إدارة علاقات العملاء من القائمة المنسدلة، حدد موفر خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك (لا شيء، أو Mailchimp، أو HubSpot، أو ActiveCampaign).
3. أدخل بيانات اعتماد API المطلوبة للموفر الذي تم اختياره.
4. انقر حفظ إعدادات برو لتمكين التكامل.

بمجرد التهيئة، سيتم دفع العملاء المتوقعين الجدد تلقائيًا إلى موفر خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي حددته.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• تأكد من أن مفاتيح API الخاصة بك صحيحة ونشطة لموفر CRM المختار لتجنب أخطاء المزامنة.
• يتم وضع علامة على العملاء المحتملين تلقائيًا حسب الموضوع ويتم تسجيل درجاتهم بناءً على التفاعل، لذلك لا يلزم وضع علامات يدوية.
• لا يمكن أن يكون هناك سوى موفر واحد لإدارة علاقات العملاء (CRM) نشطًا في كل مرة - حدد الموفر الذي يناسب سير عملك بشكل أفضل.
• بعد الحفظ، قم بإجراء الاختبار من خلال التقاط عميل محتمل للتأكد من ظهور البيانات بشكل صحيح في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

إدارة الرصاص

ماذا يفعل

تتيح لك ميزة إدارة العملاء المتوقعين عرض جميع العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم من خلال تفاعلات الدردشة. يتضمن كل سجل عميل متوقع تفاصيل مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف والشركة ونقاط المشاركة والعلامات التي تم إنشاؤها تلقائيًا وتاريخ إنشاء العميل المتوقع. يمكنك تصدير قائمة العملاء المتوقعين بأكملها إلى ملف CSV أو تحديد وحذف عملاء متوقعين متعددين مرة واحدة.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat وافتح يؤدي فاتورة غير مدفوعة.
2. قم بمراجعة جدول العملاء المتوقعين لرؤية جميع العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم وتفاصيلهم.
3. لحذف العملاء المتوقعين، حدد مربعات الاختيار بجوار العملاء المتوقعين الذين تريد إزالتهم، ثم انقر فوق إجراء الحذف.
4. لتصدير جميع العملاء المتوقعين، انقر فوق تصدير إلى CSV الزر - سيتم تنزيل ملف يحتوي على جميع سجلات العملاء المتوقعين.

الإعدادات والخيارات

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة.

النصائح وأفضل الممارسات

• تصدير بانتظام – قم بتنزيل العملاء المحتملين كملف CSV بشكل منتظم للاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك خارج النظام.
• تنظيف الخيوط التي عفا عليها الزمن – استخدم خيار الحذف المجمع لإزالة العملاء المتوقعين القدامى أو غير ذوي الصلة وإبقاء قائمتك قابلة للإدارة.
• تحديد الأولويات حسب درجة المشاركة - قم بفرز الجدول أو تصفيته حسب درجة المشاركة لتركيز جهود المتابعة على العملاء المتوقعين ذوي الإمكانات الأعلى.
• تأكد من وجود ترخيص Pro صالح - علامة التبويب "العملاء المتوقعون" متاحة فقط مع ترخيص Pro صالح؛ تحقق من حالة الترخيص الخاص بك إذا كانت علامة التبويب غير مرئية.

تحليل التاريخ باستخدام الذكاء الاصطناعي

ماذا يفعل

أنشئ تقريرًا موجزًا ​​مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يضم أهم 5 مواضيع وأسئلة شائعة من جميع سجلات الدردشة. احصل على توصيات بشأن المحتوى أو ميزات المنتج لإضافتها.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → تاريخ فاتورة غير مدفوعة.
2. انقر فوق التحليل باستخدام الذكاء الاصطناعي ✨ زر.
3. انتظر حتى يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة ما يصل إلى 100 سجل محادثة حديث وإنشاء التقرير.
4. اعرض التقرير في النموذج الذي يظهر، فهو يتضمن أهم المواضيع والتوصيات القابلة للتنفيذ.

الإعدادات والخيارات

لا تحتوي هذه الميزة على إعدادات قابلة للتكوين.

النصائح وأفضل الممارسات

• قم بإجراء التحليل بانتظام للبقاء على دراية باحتياجات المستخدمين الناشئة والأسئلة المتداولة.
• تأكد من إعداد موفر الذكاء الاصطناعي الخاص بك بشكل صحيح في إعدادات الموفر حتى يعمل التحليل بشكل موثوق.
• يعتمد التقرير على أحدث 100 سجل دردشة - إذا كان سجلك أكبر بكثير، ففكر في مراجعة المحادثات الأكثر صلة أولاً.
• استخدم التوصيات لتوجيه تحديثات المحتوى أو مقالات المساعدة الجديدة أو تحسينات المنتج التي تعالج طلبات المستخدم بشكل مباشر.

خانة اختيار الموافقة على اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ماذا يفعل

تتطلب هذه الميزة من الزائرين تحديد مربع الموافقة قبل أن يتمكنوا من بدء الدردشة. فهو يساعد على تلبية متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) من خلال السماح لك بعرض رسالة مخصصة، ويتم تخزين موافقة الزائر طوال مدة جلسة التصفح الخاصة به.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → إعدادات فاتورة غير مدفوعة.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى الأمن واللائحة العامة لحماية البيانات قسم.
3. قم بتشغيل خانة اختيار الموافقة على اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تبديل.
4. (اختياري) أدخل نص الموافقة المفضل لديك في رسالة الموافقة مجال.
5. احفظ تغييراتك. سيرى الزائرون الآن مربع اختيار الموافقة عند فتح الدردشة.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• اجعل رسالة الموافقة قصيرة وواضحة، واربطها بسياسة الخصوصية الكاملة إذا لزم الأمر.
• أبلغ الزائرين بأن موافقتهم مخزنة فقط لجلسة التصفح الحالية (في متصفحهم).
• اختبر تدفق الموافقة بعد التمكين للتأكد من ظهور مربع الاختيار بشكل صحيح على جميع الأجهزة.
• قم بمراجعة رسالة الموافقة بشكل دوري للتأكد من أنها تتوافق مع ممارسات الخصوصية الحالية والمتطلبات القانونية.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

ماذا يفعل

يقوم تلقائيًا بحذف سجل الدردشة والتذاكر والعملاء المتوقعين الأقدم من عدد الأيام القابل للتكوين. تتم عملية التنظيف يوميًا عبر WordPress cron. اضبط القيمة على 0 للاحتفاظ بجميع البيانات إلى الأبد.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat → إعدادات علامة التبويب → الأمن واللائحة العامة لحماية البيانات القسم (متوفر في Pro بترخيص صالح).
2. أدخل عدد الأيام المطلوب في الاحتفاظ بالبيانات (أيام) الحقل (أدخل 0 للاحتفاظ بالبيانات إلى الأبد).
3. انقر حفظ إعدادات برو.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• اختر فترة الاحتفاظ التي تلبي احتياجات البيانات الخاصة بك مع الالتزام بلوائح الخصوصية.
• إذا كان يجب عليك الاحتفاظ بجميع البيانات التاريخية، فاضبط القيمة على 0، ولكن ضع في اعتبارك حدود التخزين وأوقات النسخ الاحتياطي الأطول.
• تتم عملية الاحتفاظ عبر WordPress cron؛ تأكد من جدولة مهام cron الخاصة بموقعك بشكل صحيح حتى تتم عمليات الحذف في الوقت المحدد.
• ادمج هذه السياسة مع ميزات أداة الموافقة والخصوصية الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لسير عمل كامل لإدارة البيانات.

قائمة حظر IP

ماذا يفعل

تتيح لك ميزة قائمة حظر IP حظر عناوين IP معينة من استخدام أداة الدردشة. من خلال إدخال قائمة عناوين IP مفصولة بفواصل، يمكنك منع المستخدمين غير المرغوب فيهم من الوصول إلى الرسائل أو إرسالها عبر الدردشة.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى إعدادات الصفحة تحت إعدادات انتلي شات (مطلوب ترخيص برو).
2. في الأمن واللائحة العامة لحماية البيانات القسم، حدد موقع قائمة حظر IP مجال.
3. أدخل قائمة مفصولة بفواصل لعناوين IP التي تريد حظرها (على سبيل المثال، 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. انقر حفظ إعدادات برو لتطبيق التغييرات.

بمجرد الحفظ، عندما يحاول عنوان IP محظور إرسال رسالة، ستظهر له الرسالة: "تم حظر عنوان IP الخاص بك".

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• استخدم التنسيق الصحيح – أدخل عناوين IP في قائمة مفصولة بفواصل (على سبيل المثال، 192.168.1.1, 10.0.0.1). تجنب المسافات الزائدة أو الأحرف غير الصالحة.
• اختبر قائمة الحظر الخاصة بك - بعد الحفظ، حاول زيارة الدردشة من عنوان IP محظور للتأكد من أن التقييد يعمل كما هو متوقع.
• تتحد مع الحد من المعدل - لمزيد من التحكم الدقيق، استخدم قائمة IP المحظورة جنبًا إلى جنب مع ميزة تحديد المعدل لإدارة حركة المرور العالية أو الزوار المسيئين.
• حافظ على قائمتك – قم بمراجعة القائمة المحظورة وتحديثها بانتظام حسب الحاجة لإبقائها ملائمة وفعالة.

تكامل أداة الخصوصية في WordPress

ماذا يفعل

تتصل هذه الميزة بأدوات خصوصية WordPress الأصلية ضمن الأدوات → تصدير البيانات الشخصية والأدوات → مسح البيانات الشخصية. فهو يمكّن مسؤولي الموقع من تضمين أو إزالة تذكرة Intellichat وبيانات العملاء المحتملين المرتبطة بعنوان بريد إلكتروني محدد عند معالجة طلبات الخصوصية.

كيفية استخدامه

1. في لوحة تحكم إدارة WordPress الخاصة بك، انتقل إلى الأدوات → تصدير البيانات الشخصية أو الأدوات → مسح البيانات الشخصية.
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تصدير بياناته أو مسحها.
3. انقر إرسال طلب التصدير أو إرسال طلب المحو لبدء العملية.
4. سيقوم Intellichat تلقائيًا بتضمين بيانات التذكرة والعملاء المتوقعين المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني هذا في ملف التصدير أو إزالته أثناء طلب المسح.

الإعدادات والخيارات

لا توجد إعدادات لهذه الميزة، فهي تعمل تلقائيًا ضمن أدوات الخصوصية الموجودة في WordPress.

النصائح وأفضل الممارسات

• استخدم هذه الميزة للمساعدة في تلبية متطلبات خصوصية البيانات مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) من خلال منح المستخدمين القدرة على مراجعة بياناتهم الشخصية أو حذفها.
• قبل مسح البيانات، فكر في تصديرها أولاً للاحتفاظ بنسخة لسجلاتك، حيث إن إجراءات المسح تكون دائمة.
• تعمل هذه الميزة جنبًا إلى جنب مع إعدادات الاحتفاظ بالبيانات لديك، لذا قم بمراجعة فترات الاحتفاظ لمنع الحذف المبكر غير المقصود.
• لتأكيد البيانات التي تم التقاطها، قم بإجراء تصدير اختباري باستخدام بريد إلكتروني اختباري للتحقق من تضمين التذكرة الصحيحة ومعلومات العميل المتوقع.

وضع العلامات البيضاء (تبديل العلامة التجارية)

ماذا يفعل

إظهار أو إخفاء شارة "Powered by Intellichat" في تذييل الأداة. يمكن للمستخدمين المحترفين تبديل هذا الخيار لإزالة العلامة التجارية. يمنحك هذا التحكم الكامل في ظهور علامة Intellichat التجارية في عنصر واجهة المستخدم الخاص بك.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى SkyPlugins → إعدادات Intellichat وافتح القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. تحديد موقع "مدعوم بالشارة" جلسة.
3. حدد المربع أو قم بإلغاء تحديده لإظهار أو إخفاء الرابط "Powered by Intellichat".
4. انقر "حفظ إعدادات القطعة" لتطبيق التغيير الخاص بك.

الإعدادات والخيارات

النصائح وأفضل الممارسات

• تؤدي إزالة الشارة إلى منح عنصر واجهة المستخدم الخاص بك مظهرًا أكثر احترافية ومميزًا باللون الأبيض.
• هذا الخيار متاح فقط لمستخدمي Pro — تأكد من أن خطتك تتضمن هذه الميزة.
• قم دائمًا بحفظ إعداداتك بعد إجراء التغيير لضمان تحديثات الأداة.
• إذا كنت تهدف إلى الحصول على تجربة مخصصة تمامًا، فإن إيقاف تشغيل هذه الشارة يعد نقطة بداية رائعة.