ابدء

Intellichat is an AI chatbot that you can add to your WordPress website. It learns from your existing content—like posts, pages, and uploaded files—so it can answer your visitors' questions with accurate, site-specific information. The free version uses Google Gemini as the AI engine, while Intellichat Pro unlocks premium providers (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), a built‑in support ticketing system, conversational lead capture, WooCommerce order lookup, and advanced privacy tools.

قبل أن تبدأ

للحصول على أقصى استفادة من Intellichat AI Chatbot، تأكد من أن لديك ما يلي جاهز:

• موقع WordPress مستضاف ذاتيًا (تم تصميم البرنامج المساعد للعمل مع أي تثبيت WordPress قياسي).
• مفتاح Google Gemini API – a free key is required for the chatbot to work. You can obtain one at ai.google.dev.
• خياري: If you plan to use Intellichat Pro features, you’ll also need API keys for OpenAI, Anthropic, or DeepSeek models.

نصيحة: يرشدك معالج الإعداد (انظر أدناه) خلال عملية إدخال مفتاح API واختباره، حتى تتمكن من التحقق من صحة كل شيء على الفور.

تثبيت

يستغرق تثبيت البرنامج المساعد بضع دقائق فقط.

1. قم بتنزيل البرنامج المساعد – obtain the .zip الملف من حسابك أو من مستودع WordPress الإضافي.
2. انتقل إلى مسؤول WordPress الخاص بك وانتقل إلى Plugins → Add New.
3. Click “Upload Plugin”، اختر ما تم تنزيله .zip الملف، ثم انقر فوق “Install Now”.
4. تفعيل البرنامج المساعد عن طريق النقر “Activate” بعد انتهاء التثبيت.

Once activated, the plugin’s Setup Wizard will open automatically, ready to guide you through the initial configuration.

الإعداد لأول مرة

ال معالج الإعداد هي أسرع طريقة لتكوين Intellichat. يتكون من أربع خطوات بسيطة.

ملحوظة: إذا قمت بطرد المعالج، فيمكنك دائمًا إعادة فتحه لاحقًا بالانتقال إلى SkyPlugins → Intellichat Settings والنقر على “Run Setup Wizard” زر.

الخطوة 1: أدخل مفتاح API الخاص بك واختر نموذجًا

1. حدد موفر الذكاء الاصطناعي الخاص بك – for the free version, choose جوجل الجوزاء (يمكن للمستخدمين المحترفين أيضًا اختيار OpenAI أو Anthropic أو DeepSeek).
2. أدخل مفتاح Gemini API الخاص بك في المجال المقدم.
3. انقر “Save & Validate Key” للتأكد من أن المفتاح يعمل.
4. حدد نموذج الدردشة – for example, أحدث فلاش, معاينة للمحترفين، أو فلاش لايت.

الخطوة 2: تدريب الذكاء الاصطناعي على المحتوى الخاص بك

1. يعرض المعالج قائمة بمنشوراتك وصفحاتك المنشورة.
2. حدد المربعات بجوار المحتوى الذي تريد أن يتعلم منه الذكاء الاصطناعي أو يستخدمه “Select All” خانة الاختيار.
3. انقر “Start Training Selected Content”. The plugin will chunk and embed this content using Gemini so the AI can reference it when answering visitors’ questions.

الخطوة 3: تخصيص أداة الدردشة

1. تخصيص الشكل والمظهر of your floating chatbot – set a brand color, pick a position (bottom‑right or bottom‑left), choose a theme (Light, Dark, or System Default), upload a custom avatar, and select a toggle icon.
2. اكتب رسالة ترحيب ويمكنك إضافة ما يصل إلى ستة أسئلة محددة مسبقًا بشكل اختياري والتي يمكن للزائرين النقر عليها للبدء.
3. شاهد المعاينة المباشرة update as you make changes – no need to save to see how it will look.
4. When you’re happy, click “Save Widget & Continue”.

الخطوة 4: انتهيت!

تعرض الشاشة النهائية ملخصًا للتكوين الخاص بك. انقر “Go to Dashboard” للدخول إلى لوحة تحكم البرنامج المساعد الرئيسية.

أصبح برنامج الدردشة الآلي الخاص بك موجودًا الآن على موقعك بالإعدادات التي اخترتها للتو!

خطواتك الأولى

بعد الإعداد الأولي، إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها على الفور لجعل برنامج الدردشة الآلي أكثر فائدة واختبار عمل كل شيء.

تدريب المزيد من المحتوى

قام المعالج بتدريب المحتوى الذي حددته فقط. يمكنك دائمًا إضافة المزيد:

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI.
2. في تدريب محتوى جديد علامة التبويب الفرعية، التصفية حسب دعامات أو الصفحات إذا لزم الأمر.
3. حدد عناصر إضافية وانقر فوق “Train Selected”.

اختبر أداة الدردشة

1. Visit your website’s front end (open it in a browser).
2. من المفترض أن تشاهد أيقونة الدردشة العائمة (على سبيل المثال، فقاعة الكلام) في الزاوية السفلية التي اخترتها.
3. انقر على الأيقونة، واكتب سؤالاً، ثم اضغط على زر الإدخال. سوف يجيب الذكاء الاصطناعي بناءً على المحتوى الذي قمت بتدريبه عليه.

نصيحة: If the AI doesn’t have enough information, you can set up a زر الرجوع (تحت SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget) التي ترتبط بصفحة الاتصال.

ضبط مظهر القطعة

You can fine‑tune the chatbot’s look and behavior at any time:

• اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget.
• تغيير لون العلامة التجارية, عنوان الرأس, رسالة ترحيب, أسئلة محددة مسبقا، أو أي إعداد آخر.
• استخدم معاينة حية لرؤية تغييراتك على الفور، ثم انقر فوق “Save Widget Settings”.

معالج الإعداد

ماذا يفعل

معالج الإعداد عبارة عن معالج مكون من أربع خطوات خطوة بخطوة يرشدك خلال تكوين المكون الإضافي. يمكنك إدخال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك، وتحديد نموذج الذكاء الاصطناعي، وتدريب الذكاء الاصطناعي على المحتوى الخاص بك، وتخصيص أداة الدردشة من خلال المعاينة المباشرة.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى إعدادات انتلي شات وانقر على تشغيل معالج الإعداد زر.
   (إذا قمت بتنشيط المكون الإضافي للمرة الأولى، فقد تتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى المعالج.)

2. Step 1 – API Key & Model:

   • أدخل مفتاح API الخاص بك.
   • حدد مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك والنموذج المفضل.
   • انقر Save & Validate Key لاختبار الاتصال.

3. Step 2 – Content Training:

   • اختر المنشورات أو الصفحات التي تريد أن يتعلم منها الذكاء الاصطناعي.
   • انقر ابدأ التدريب على المحتوى المحدد.

4. Step 3 – Widget Customization:

   • Use the live preview to adjust the widget’s appearance.
   • انقر Save Widget & Continue.

5. Step 4 – Finish:

   • قم بمراجعة اختياراتك ثم انقر انتقل إلى لوحة المعلومات لإكمال الإعداد.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• The API key field includes live validation – make sure you have a valid key before moving to the next step.
• اختر المحتوى التدريبي الخاص بك بعناية؛ يساعد تحديد المنشورات أو الصفحات ذات الصلة الذكاء الاصطناعي على تقديم إجابات أفضل.
• استخدم المعاينة المباشرة في خطوة تخصيص الأداة لترى بالضبط كيف ستبدو أداتك للزائرين.
• بعد الانتهاء من المعالج، يمكنك دائمًا العودة إلى صفحة إعدادات Intellichat لضبط أي إعدادات.

تدريب الذكاء الاصطناعي على المحتوى

ماذا يفعل

قم بتدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بك للإجابة على الأسئلة المتعلقة بمنشوراتك وصفحاتك المنشورة. حدد عناصر فردية أو قوائم كاملة لتحويل محتواها إلى تضمينات قابلة للبحث، والتي يستخدمها الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات دقيقة واعية بالسياق.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI tab → Train New Content subtab.
2. استخدم مرشح نوع المشاركة لإظهار كل المحتوى، أو المشاركات فقط، أو الصفحات فقط.
3. حدد العناصر التي تريد تدريبها عن طريق تحديد مربعات الاختيار الخاصة بها. استخدم حدد الكل خانة الاختيار لاختيار كل شيء في القائمة.
4. انقر القطار المحدد.
5. سيقوم النظام بتقسيم المحتوى الخاص بك، وإرساله إلى Gemini للتضمين، وتخزين التضمينات في قاعدة البيانات. الذكاء الاصطناعي جاهز الآن لاستخدام هذا المحتوى عند الإجابة على الأسئلة.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• قم بتدريب المحتوى الذي تريد من الذكاء الاصطناعي الرجوع إليه فقط؛ تؤدي إزالة العناصر غير ذات الصلة إلى تحسين دقة الإجابة.
• استخدم مرشح نوع المشاركة للتركيز بسرعة على المنشورات أو الصفحات عندما تحتاج إلى تدريب مجموعة معينة.
• لتسريع العملية، استخدم حدد الكل وقم بتدريب كل شيء مرة واحدة بدلاً من تدريب العناصر واحدًا تلو الآخر.
• Only published posts and pages appear in the list—make sure your content is published before you attempt to train it.

View & Delete Trained Data

ماذا يفعل

عرض جميع أجزاء المحتوى المضمنة مع ترقيم الصفحات، وحذف عمليات التضمين المحددة عندما يصبح المحتوى قديمًا أو قديمًا.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى عرض البيانات المدربة علامة التبويب الفرعية ضمن تدريب الذكاء الاصطناعي علامة تبويب إعدادات Intellichat.
2. تصفح قائمة أجزاء المحتوى المضمنة باستخدام عناصر التحكم في ترقيم الصفحات.
3. حدد العناصر الفردية عن طريق تحديد المربعات الخاصة بها، أو استخدم الخيار لتحديد كافة العناصر الموجودة في الصفحة الحالية.
4. انقر فوق حذف المحدد زر.
5. قم بتأكيد الحذف عندما يُطلب منك ذلك. تتم إزالة التضمينات المحددة من قاعدة البيانات.

Settings & Options

لا تحتوي هذه الميزة على إعدادات قابلة للتكوين.

Tips & Best Practices

• قم بمراجعة بياناتك المدربة بانتظام لإزالة المحتوى الذي أصبح قديمًا أو غير ذي صلة. يساعد هذا في الحفاظ على دقة استجابات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك.
• استخدم ترقيم الصفحات لتصفح جميع العناصر التي تم تدريبها بشكل منهجي، خاصة إذا كان لديك كمية كبيرة من البيانات.
• لحذف مجموعة معينة من العناصر، حددها بشكل فردي بدلاً من اختيار الكل، بحيث تحافظ على البيانات المفيدة سليمة.
• بعد حذف التضمينات القديمة، فكر في إعادة تدريب النموذج الخاص بك لتحديث معرفته بالمحتوى الأحدث فقط.

تحميل ملفات المعرفة

ماذا يفعل

Upload plain‑text (.txt) files that contain custom information you want the AI to learn beyond your posts and pages. The file’s content is embedded and used by the AI when generating answers, but source links are not shown to users.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى ملفات المعرفة علامة التبويب الفرعية ضمن تدريب الذكاء الاصطناعي علامة التبويب في إعدادات Intellichat.
2. انقر فوق منتقي الملفات وحدد أ .txt الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. انقر فوق Upload & Train زر.
4. انتظر حتى تتم معالجة الملف ودمجه. سيظهر في قائمة الملفات التي تم تحميلها بحالة مدربة ومعاينة للمحتوى.
5. لإزالة ملف (والتضمينات المرتبطة به)، انقر فوق يمسح الزر الموجود بجوار هذا الملف.

Settings & Options

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة.

Tips & Best Practices

• استخدم النص العادي فقط (.txt) files – other formats are not supported.
• اجعل كل ملف يركز على موضوع واحد لمساعدة الذكاء الاصطناعي في الرجوع إلى المعلومات الصحيحة.
• Review your file’s content before uploading; the AI will use it as‑is without showing sources.
• قم بمراجعة القائمة التي تم تحميلها بشكل دوري واحذف الملفات القديمة أو غير ذات الصلة للحفاظ على دقة الردود.

إعادة التدريب التلقائي الذكي

ماذا يفعل

تكتشف خاصية إعادة التدريب التلقائي الذكية تلقائيًا وقت تحديث المشاركات المدربة وتضع علامة عليها على أنها قديمة. وهو يوفر خيار إعادة التدريب بنقرة واحدة، وعند تمكينه، يقوم بإعادة تدريب الخلفية تلقائيًا بالكامل عبر مهمة cron.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings فاتورة غير مدفوعة.
2. تبديل إعادة التدريب التلقائي الذكي خانة الاختيار لتمكين إعادة التدريب التلقائي في الخلفية.
3. عندما يتم تحديث منشور تم تدريبه، يتم وضع علامة عليه على أنه قديم ويظهر تحذير في منطقة الإدارة.
4. لإعادة التدريب على الفور، انقر فوق إعادة تدريب المشاركات التي لا معنى لها الزر الموضح في التحذير.
5. إذا قمت بتمكين إعادة التدريب التلقائي، فستقوم مهمة cron بمعالجة المنشورات القديمة على دفعات تلقائيًا.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Enable auto-retrain if you frequently update trained content – it keeps the AI current without manual intervention.
• استخدم إعادة تدريب المشاركات التي لا معنى لها زر لإعادة التدريب الفوري مباشرة بعد إجراء التحديثات الهامة.
• راقب تحذيرات المنشورات القديمة في منطقة الإدارة لتبقى على اطلاع بالمحتوى الذي يحتاج إلى إعادة تدريب.
• مع تمكين إعادة التدريب التلقائي، تتم معالجة التحديثات على دفعات بواسطة وظيفة cron، لذلك قد لا تظهر التغييرات على الفور.

تخصيص أداة الدردشة

ماذا يفعل

The Chat Widget Customization feature lets you control the look and behavior of the floating chat widget that appears on your site’s frontend. You can adjust the brand color, position, icon, avatar, header title, welcome message, theme mode, and preset questions—all with a live preview so you see changes before they go live.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات وافتح القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. تبديل تمكين القطعة قم بالتبديل لتشغيل الأداة العائمة أو إيقاف تشغيلها.
3. اضبط أي إعداد أدناه (منتقي الألوان، أو أزرار الاختيار، أو القائمة المنسدلة، أو حقول النص، أو تحميل الصور).
4. شاهد تحديث المعاينة المباشرة في الوقت الفعلي أثناء إجراء التغييرات.
5. بمجرد الرضا، انقر فوق حفظ إعدادات القطعة لتطبيق التكوين الخاص بك على الواجهة الأمامية.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• استخدم أ لون العلامة التجارية that matches your site’s overall palette to maintain visual consistency.
• تمكين واختبار أسئلة محددة مسبقا to guide users toward common topics—this can reduce repetitive questions.
• اختر أ رمز التبديل التي تنقل وظيفة الدردشة بوضوح (على سبيل المثال، الدردشة أو الدعم).
• معاينة الخاص بك رسالة ترحيب في المعاينة المباشرة للتأكد من أنها تحدد أسلوبًا ودودًا ومفيدًا للتفاعلات الأولى.

Bot Personality & Tone

ماذا يفعل

اختر نغمة المحادثة لروبوت الدردشة الخاص بك. يمكنك الاختيار من بين الأنماط المعدة مسبقًا مثل Friendly أو Professional أو Playful، أو إنشاء نغمة مخصصة بالكامل باستخدام تعليماتك الخاصة. تؤثر النغمة التي تحددها على كيفية تواصل روبوت الدردشة في جميع الردود.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. ابحث عن شخصية البوت جلسة.
3. افتح القائمة المنسدلة وحدد الشخصية: ودي, احترافي, لعوب، أو مخصص.
4. إذا اخترت مخصص، اكتب تعليمات نغمة معينة في نغمة مخصصة field (for example: “Pirate”, “Shakespeare”, or “Corporate”).
5. سيتم تطبيق النغمة الجديدة تلقائيًا على جميع استجابات chatbot على الفور.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• ابدأ بـ ودي (the default) to test the chatbot’s behavior before switching to another style.
• استخدم احترافي للأعمال أو الدعم أو البيئات الرسمية للحفاظ على مصداقية التفاعلات.
• لعوب يعمل بشكل جيد مع برامج الدردشة غير الرسمية أو الإبداعية أو التي تركز على الترفيه حيث يتم الترحيب بالفكاهة.
• ال مخصص option lets you experiment with unique tones—try a movie character, historical figure, or a specific brand voice to make the chatbot stand out.

زر الرجوع/التصعيد

ماذا يفعل

The Fallback / Escalation Button lets you set a custom URL for a “Contact Us” button. When the AI responds that it doesn’t have enough information to answer, this button appears in the chat, giving users a direct way to reach your support team.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى صفحة إعدادات Intellichat وافتح ملف القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. تحديد موقع رابط زر الرجوع/التصعيد مجال.
3. أدخل عنوان URL الكامل الذي تريد أن يرتبط به الزر (على سبيل المثال، https://example.com/contact).
4. احفظ تغييراتك.

The “Contact Us” button will now appear in chats whenever the AI cannot answer, sending users to the URL you provided.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• قم بتوجيه عنوان URL إلى مركز المساعدة أو نموذج الاتصال أو نظام التذاكر الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من الحصول بسرعة على المساعدة التي يحتاجون إليها.
• تأكد من إمكانية الوصول إلى عنوان URL على الأجهزة المحمولة، حيث تتم العديد من محادثات الدردشة على الهواتف.
• Test the fallback by asking the AI a question it can’t answer, then confirm the button appears and links to the correct page.
• اجعل عنوان URL قصيرًا وواضحًا، أو استخدم أداة اختصار الروابط ذات العلامة التجارية للحصول على تجربة أكثر وضوحًا.

أزرار تعليقات المستخدم (ممتاز لأعلى/لأسفل)

ماذا يفعل

إضافة زري "الإبهام لأعلى" و"الإبهام لأسفل" بعد كل استجابة من الذكاء الاصطناعي على أداة الدردشة. يمكن للزائرين استخدام هذه الأزرار لتقييم جودة الإجابة، وتقديم تعليقات بسيطة. يتم تخزين جميع التقييمات وتظهر لاحقًا في إحصائيات الرضا.

كيفية استخدامه

1. بعد أن تتلقى استجابة الذكاء الاصطناعي، ابحث عن زري الإعجاب (👍) والإبهام لأسفل (👎) أسفل الرسالة.
2. إذا كانت الإجابة مفيدة أو دقيقة، فانقر على زر الإبهام.
3. إذا كانت الإجابة غير مفيدة أو غير صحيحة، فانقر فوق زر الإبهام لأسفل.
4. يتم تسجيل ملاحظاتك على الفور واستخدامها للمساعدة في تحسين الاستجابات المستقبلية.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Use the thumbs down button when the answer is clearly wrong or not useful – this helps train the assistant to give better answers.
• تتيح التعليقات الرائعة للنظام معرفة أنواع الإجابات التي تعمل بشكل أفضل.
• التعليقات مجهولة المصدر وتستخدم فقط لتتبع الجودة.
• إذا كانت أزرار الإعجاب لأعلى/لأسفل مفقودة، فربما تم إيقاف تشغيلها بواسطة مسؤول موقع الويب.

معاينة القطعة الحية

ماذا يفعل

تعرض Live Widget Preview معاينة في الوقت الفعلي لأداة الدردشة الخاصة بك أثناء قيامك بتخصيص مظهرها. ويعكس على الفور التغييرات التي تطرأ على الألوان والعنوان ورسالة الترحيب ووضع السمة والصورة الرمزية حتى تتمكن من رؤية كيف ستبدو الأداة بالضبط على موقعك.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings وافتح القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى المعاينة المباشرة قسم.
3. اضبط أي إعداد لعنصر واجهة المستخدم (مثل الألوان أو العنوان أو رسالة الترحيب أو وضع السمة أو الصورة الرمزية).
4. شاهد تحديث لوحة المعاينة على الفور دون الحاجة إلى الحفظ.

Settings & Options

هذه الميزة ليس لها إعداداتها الخاصة. فهو يعكس تلقائيًا التغييرات من خيارات تخصيص الأداة.

Tips & Best Practices

• قم بالتجربة بحرية: التغييرات في المعاينة مؤقتة، لذا جرب مجموعات مختلفة قبل الحفظ.
• استخدم المعاينة لضبط الألوان والصياغة لتتناسب تمامًا مع علامتك التجارية.
• تحقق من كيفية ظهور الأداة في كل من السمات الفاتحة والداكنة عن طريق تبديل إعداد وضع السمة.
• يتم تحديث المعاينة على الفور، مما يجعل من السهل رؤية تأثير كل تغيير دون إعادة تحميل الصفحة.

API & Model Settings

ماذا يفعل

يتيح لك هذا القسم تكوين اتصال AI الخاص بك للمكون الإضافي. يمكنك اختيار موفر الذكاء الاصطناعي المفضل لديك، وإدخال مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات المطلوبة، وتحديد نموذج الدردشة الرئيسي، وإعداد نموذج تضمين منفصل لفهرسة المستندات.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings وافتح إعدادات فاتورة غير مدفوعة.
2. اختر الخاص بك مزود الذكاء الاصطناعي من القائمة المنسدلة (يتوفر Gemini افتراضيًا؛ ويتطلب OpenAI أو Anthropic أو DeepSeek Pro).
3. أدخل الخاص بك الجوزاء API مفتاح في حقل كلمة المرور (يُستخدم هذا المفتاح للردود على الدردشة).
4. اختر الخاص بك نموذج الدردشة الرئيسي من القائمة المنسدلة، أو حدد مخصص لإدخال معرف النموذج يدويًا.
5. إذا اخترت مخصص، أدخل معرف نموذج صالحًا في معرف النموذج المخصص مجال.
6. اختياريًا، أدخل منفصلاً الجوزاء تضمين مفتاح API للتضمين (اتركه فارغًا لإعادة استخدام مفتاح الدردشة).
7. قم بتعيين المفضل لديك نموذج التضمين (التوصية الافتراضية هي gemini-embedding-2-preview).
8. انقر حفظ الإعدادات لتخزين التكوين الخاص بك.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• استخدم مفاتيح API منفصلة للدردشة والتضمين لتحسين الأمان وإدارة الاستخدام بشكل مستقل.
• إذا كنت بحاجة إلى نموذج غير مدرج في القائمة المنسدلة، فحدد مخصص وأدخل معرف النموذج الدقيق من الموفر.
• يعمل نموذج التضمين الافتراضي بشكل جيد مع معظم حالات الاستخدام؛ قم بتغييره فقط إذا كان لديك متطلبات محددة.
• انقر دائما حفظ الإعدادات after making any changes, or your configuration won’t be applied.

الحد من المعدل

ماذا يفعل

Rate Limiting lets you control how often visitors can send chat messages. You can set a maximum number of messages per hour and require a waiting period between messages—helping to prevent spam or misuse of the chat system.

كيفية استخدامه

1. في مسؤول WordPress الخاص بك، انتقل إلى SkyPlugins → Intellichat Settings وانقر على إعدادات فاتورة غير مدفوعة.
2. ضمن قسم تحديد المعدل، أدخل حد الدردشة بالساعة (الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يمكن للزائر إرسالها خلال ساعة واحدة).
3. أدخل تهدئة الدردشة بالثواني (الحد الأدنى من الوقت الذي يجب على الزائر انتظاره قبل إرسال رسالة أخرى).
4. انقر حفظ الإعدادات لتطبيق التغييرات الخاصة بك.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• ابدأ بحدود معتدلة (على سبيل المثال، 20 رسالة في الساعة وفترة انتظار مدتها 10 ثوانٍ) واضبطها بناءً على مستوى نشاط موقعك.
• إذا كنت تدير موقعًا به حركة مرور عالية أو لاحظت رسائل غير مرغوب فيها في الدردشة، فقم بخفض الحد الأقصى للساعة أو قم بزيادة فترة التباطؤ لإبطاء الرسائل المتكررة.
• Setting both limits to 0 gives visitors unlimited messaging—use this only if you trust all your visitors or have other moderation tools in place.
• بعد تغيير أي حد، انقر فوق حفظ الإعدادات على الفور لتفعيل القواعد الجديدة.

فشل منظمة العفو الدولية في البريد الإلكتروني الاحتياطي

ماذا يفعل

عندما لا يتمكن الذكاء الاصطناعي من إنشاء إجابة، تقوم هذه الميزة تلقائيًا بجمع البريد الإلكتروني للزائر والموضوع والوصف. ثم يرسل بعد ذلك تفاصيل الاستعلام الفاشل إلى عنوان بريد إلكتروني تم تكوينه حتى تتمكن من المتابعة مع الزائر.

كيفية استخدامه

1. Go to SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. ابحث عن البريد الإلكتروني الاحتياطي لفشل الذكاء الاصطناعي مجال.
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تلقي أسئلة الذكاء الاصطناعي الفاشلة وتفاصيل الزائر فيه.
4. انقر حفظ الإعدادات.
5. عندما يفشل الذكاء الاصطناعي في الإجابة على سؤال الزائر، ستطلب أداة الدردشة بريده الإلكتروني والموضوع والوصف. بعد أن يقدم الزائر هذه التفاصيل، يتم إرسال التفاصيل إلى بريدك الإلكتروني الذي تم تكوينه.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• قم بمراقبة البريد الإلكتروني الاحتياطي بانتظام حتى تتمكن من الرد على زوار موقعك بسرعة.
• استخدم عنوان بريد إلكتروني مخصصًا أو نظام تتبع (على سبيل المثال، تذكرة مكتب المساعدة) لإدارة هذه الاستفسارات بكفاءة.
• دع الزائرين يعرفون أنه سيتم جمع التفاصيل الخاصة بهم لأغراض الدعم للحفاظ على شفافية العملية.
• اختبر الإجراء الاحتياطي من خلال محاكاة فشل الذكاء الاصطناعي للتأكد من وصول البريد الإلكتروني بشكل صحيح ويتضمن جميع التفاصيل.

تاريخ المحادثة

ماذا يفعل

The Conversation History feature lets you view all chat sessions that visitors have had with the AI assistant. For each session, you can see the visitor’s IP address, the number of queries made, and the time of the last activity. You can also open individual session transcripts to read the full exchange between the user and the AI, and you have the ability to delete single sessions or remove multiple sessions at once.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → تاريخ فاتورة غير مدفوعة.
2. يتم عرض قائمة بجلسات الدردشة، مع عرض عنوان IP وعدد الاستعلامات وآخر وقت نشط لكل منها.
3. لمراجعة النص الكامل، انقر فوق منظر الزر المجاور للجلسة. سيُظهر النص جميع رسائل المستخدم ورسائل الذكاء الاصطناعي.
4. لإزالة جلسة واحدة، انقر فوق يمسح الزر المجاور له.
5. To delete multiple sessions at once, select the checkboxes for the sessions you want to remove, then choose “Delete” from the bulk actions dropdown and apply.

Settings & Options

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة.

Tips & Best Practices

• مراجعة النصوص بانتظام – Reading through real conversations helps you understand how visitors are using the chatbot and identify areas for improvement.
• حذف الجلسات القديمة بشكل دوري – Keeping only recent history can help maintain performance and reduce clutter.
• استخدم الحذف المجمع لعمليات التنظيف الكبيرة – If you need to clear a lot of sessions, select them all and use the bulk action to save time.
• تحقق من عناوين IP للأنماط – An unusually high number of queries from the same IP may indicate a potential misuse or a very engaged user worthy of follow‑up.

Feedback & Satisfaction Statistics

ماذا يفعل

This feature displays an overall satisfaction percentage, along with the total thumbs up and thumbs down counts, compiled from visitor feedback on AI responses. The satisfaction percentage is shown with a color indicator (green, orange, or red) to give you a quick visual read of how users are rating the AI’s performance.

كيفية استخدامه

1. يفتح SkyPlugins → Intellichat Settings والذهاب إلى تاريخ فاتورة غير مدفوعة.
2. At the top of the page, you’ll see the نسبة الرضا, عدد ممتاز، و العد ممتاز.
3. يتم ترميز النسبة المئوية تلقائيًا بالألوان:
   • أخضر لرضا عالية
   • البرتقالي للرضا المعتدل
   • أحمر لانخفاض الرضا
4. قم بمراجعة الأرقام لفهم شعور المستخدم العام تجاه استجابات الذكاء الاصطناعي.

Settings & Options

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة. يتم تحديث الإحصائيات تلقائيًا بناءً على تعليقات الزائرين الواردين.

Tips & Best Practices

• تشجيع ردود الفعل – Prompt visitors to rate AI responses so your statistics reflect a larger, more reliable sample.
• انتبه للاتجاهات – Check the numbers regularly; a sudden drop in satisfaction may indicate an issue with recent AI response quality.
• استخدم مؤشر اللون – Quickly assess overall performance at a glance without needing to calculate anything yourself.
• تتحد مع تاريخ المحادثة – If satisfaction is low, review recent conversations in the History tab to identify patterns or topics that need improvement.

دعم الذكاء الاصطناعي متعدد الموفرين

ماذا يفعل

قم بتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي لـ Intellichat من خلال الاتصال بموفرين متعددين. بالإضافة إلى Gemini، يمكنك استخدام نماذج من OpenAI (GPT‑4o، GPT‑5)، وAnthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku)، وDeepSeek. قم بتكوين مفاتيح API الخاصة بك، واختر النماذج التي تريدها، وقم أيضًا بتعيين نقاط نهاية مخصصة لـ DeepSeek.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → open the إعدادات علامة التبويب (مطلوب ترخيص Pro).
2. من مزود الذكاء الاصطناعي من القائمة المنسدلة، حدد الموفر الذي تريد استخدامه (OpenAI، أو Anthropic، أو DeepSeek).
3. أدخل مفتاح API الخاص بهذا الموفر في الحقل المقابل.
4. اختر نموذجًا من القائمة المنسدلة، أو اختر مخصص لإدخال اسم نموذج مختلف.
5. إذا قمت بتحديد DeepSeek، فيمكنك اختياريًا تغيير ملف عنوان URL لقاعدة DeepSeek إلى نقطة النهاية المخصصة.
6. انقر حفظ الإعدادات. سيتم الآن توجيه جميع طلبات دردشة RAG عبر الموفر المحدد.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• حافظ على أمان مفاتيح API الخاصة بك – Treat them like passwords. Never share them or expose them in public repositories.
• قم بمطابقة النموذج مع مهمتك – Larger models (like GPT-5.4 or Claude 4.6 Opus) excel at complex reasoning; smaller models (like GPT-5.4-nano or Claude 4.5 Haiku) are faster and more cost‑effective for simpler tasks.
• استخدم نقطة نهاية مخصصة لـ DeepSeek – If you have a self‑hosted or proxy deployment, set the عنوان URL لقاعدة DeepSeek إلى نقطة النهاية الخاصة بك للحفاظ على حركة المرور داخل البنية التحتية الخاصة بك.
• اختبار كل مزود بعد الحفظ – Send a test chat to confirm the API key and model choice are working correctly before relying on the provider in production.

نظام التذاكر بالذكاء الاصطناعي

ماذا يفعل

When the AI is unable to answer a visitor’s question, this feature collects the visitor’s email and issue details, then automatically creates a support ticket. Tickets are stored in a database with a unique ID, status tracking, and timestamps so you can manage them later.

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى SkyPlugins → Intellichat Settings وافتح التذاكر علامة التبويب (أو إعدادات tab → التذاكر للمحترفين قسم).
2. قم بتشغيل تمكين التذاكر تبديل.
3. تعيين أ بادئة معرف التذكرة من اختيارك (على سبيل المثال، TKT-).
4. أدخل البريد الإلكتروني للإخطار حيث تريد تلقي تنبيهات للتذاكر الجديدة.
5. حدد المفضل لديك الوضع الاحتياطي لفشل الذكاء الاصطناعي:
   • إنشاء تذكرة في الدردشة – visitors are prompted to provide their email, subject, and description directly in the chat.
   • إرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني – you receive an email notice when the AI fails.
6. احفظ إعداداتك.

بمجرد التمكين، عندما يتعذر على الذكاء الاصطناعي الإجابة على استعلام، يتم تشغيل الوضع الاحتياطي. إذا تم تعيينه على إنشاء تذكرة في الدردشة، سيُطلب من الزائر إرسال بريده الإلكتروني والموضوع والوصف. بعد الإرسال، يتم إنشاء تذكرة تلقائيًا بمعرف فريد، ويتم إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني، وتظهر التذكرة في ملف التذاكر علامة تبويب للتتبع والإدارة.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• اختار مميز بادئة معرف التذكرة حتى تتمكن من التعرف بسرعة على التذاكر من هذا النظام.
• تعيين البريد الإلكتروني للإخطار إلى البريد الوارد الذي تراقبه بانتظام للرد على المشكلات على الفور.
• استخدم إنشاء تذكرة في الدردشة إذا كنت تريد من الزوار تقديم كافة التفاصيل مقدمًا؛ إرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني يكون مفيدًا عندما تفضل التعامل مع إنشاء التذاكر يدويًا.
• حافظ على تحديث تعليمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك لتقليل حالات الفشل غير الضرورية، واحتفظ بحجز التذاكر كشبكة أمان موثوقة للأسئلة الحقيقية التي لم تتم الإجابة عليها.

إدارة التذاكر

ماذا يفعل

تتيح لك هذه الميزة عرض جميع التذاكر التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والبحث فيها وإدارتها من لوحة تحكم واحدة. يمكنك تنفيذ إجراءات مجمعة مثل وضع علامة على التذاكر بأنها مفتوحة أو محلولة أو مغلقة، وحذف التذاكر، وعرض تفاصيل التذكرة الكاملة في شكل مشروط، وتصدير قائمة التذاكر بأكملها إلى ملف CSV.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings في منطقة إدارة WordPress الخاصة بك.
2. انقر فوق التذاكر علامة التبويب (تتطلب هذه الميزة خطة Pro بترخيص صالح).
3. تصفح قائمة التذاكر. يمكنك استخدام عناصر التحكم في ترقيم الصفحات للتنقل عبر الصفحات.
4. لرؤية التفاصيل الكاملة للتذكرة، انقر فوق منظر الزر الموجود بجوار التذكرة.
5. لتغيير حالة تذكرة واحدة أو أكثر، حدد المربعات الموجودة بجوار التذاكر التي تريد تحديثها، ثم استخدم الزر الإجراءات السائبة القائمة المنسدلة للاختيار وضع علامة كمفتوح, وضع علامة "تم الحل".، أو وضع علامة كمغلق. انقر يتقدم.
6. لحذف التذاكر نهائيًا، حددها واختر يمسح من القائمة المنسدلة "الإجراءات المجمعة"، ثم انقر فوق يتقدم.
7. لتنزيل جميع التذاكر في ملف CSV، انقر فوق تصدير الكل إلى CSV زر.

Settings & Options

لا تحتوي هذه الميزة على أي إعدادات قابلة للتكوين. يتم تنفيذ جميع إجراءات إدارة التذاكر مباشرة على صفحة التذاكر.

Tips & Best Practices

• استخدم منظر button to quickly inspect a ticket’s full details without leaving the list.
• قم بإجراء تحديثات الحالة المجمعة لإدارة التذاكر المتعددة بكفاءة مع نتائج مماثلة.
• قم بتصدير التذاكر الخاصة بك بانتظام كنسخة احتياطية بتنسيق CSV للاحتفاظ بسجل خارج النظام.
• كن حذرًا عند استخدام يمسح action—deleted tickets cannot be recovered.

تعليمات الذكاء الاصطناعي المخصصة

ماذا يفعل

Add extra rules and instructions for the AI when handling tickets and support requests. These custom instructions guide the AI’s behavior during ticket creation and throughout support conversations.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. قم بالتمرير إلى التذاكر للمحترفين القسم وتحديد موقع تعليمات الذكاء الاصطناعي المخصصة مجال.
3. Type or paste your instructions in the text area (for example, “Always ask for an order number before creating a ticket”).
4. انقر حفظ إعدادات برو لتطبيق التغييرات الخاصة بك.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• حافظ على التعليمات واضحة ومحددة حتى يتبعها الذكاء الاصطناعي باستمرار.
• اختبر تعليماتك باستخدام بعض نماذج التذاكر للتأكد من أن الذكاء الاصطناعي يتصرف كما هو متوقع.
• قم بتحديث التعليمات كلما تغيرت عملية الدعم الخاصة بك (على سبيل المثال، خطوات التحقق الجديدة).
• قم بدمج قواعد متعددة في كتلة تعليمات واحدة، ولكن افصل بينها بفواصل أسطر لسهولة القراءة.

بحث طلب WooCommerce

ماذا يفعل

تتيح هذه الميزة للعملاء التحقق من حالة طلب WooCommerce وتتبع التفاصيل مباشرة داخل الدردشة. للحفاظ على أمان المعلومات، يطلب المساعد رقم الطلب والبريد الإلكتروني للفوترة قبل مشاركة أي تفاصيل.

كيفية استخدامه

1. تمكين الميزة – Go to the Intellichat Settings page, find the WooCommerce Integration section, and turn on the تمكين البحث عن الطلب خيار.
2. يسأل العميل عن الطلب – In a chat, the customer can type something like “Where’s my order?” or “Check my order status.”
3. المساعد يطلب التحقق – The chat asks the customer to provide their order number and the billing email address used at checkout.
4. يقدم العميل التفاصيل – The customer enters their order number and billing email.
5. يقوم المساعد بتأكيد وإرجاع معلومات الطلب – The assistant looks up the order, verifies the email, and replies with the order status, date, total, list of items, payment method, and tracking number.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• تأكد من أن العملاء يدركون أنهم سيحتاجون إلى رقم الطلب والبريد الإلكتروني للفوترة. فكر في إضافة إشارة مختصرة إلى صفحة المساعدة أو رسالة ما قبل الدردشة.
• لأسباب أمنية، تعمل الميزة فقط عندما يتطابق رقم الطلب والبريد الإلكتروني مع طلب صالح. وهذا يمنع الوصول غير المصرح به إلى تفاصيل الطلب.
• إذا كنت تقدم أرقام التتبع، فتأكد من إضافتها إلى طلبات WooCommerce حتى يتمكن المساعد من تضمينها في ردوده.
• يمكنك دمجها مع نظام التذاكر AI للسماح للعملاء بتصعيد المشكلات مباشرة من خلال التحقق من الطلب إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المساعدة.

التقاط الرصاص المحادثة

ماذا يفعل

Collect visitor contact information before they can start a chat. You can choose which fields to ask for—email is always required, and you can optionally request name, phone, or company. The system then scores each lead based on their interactions and automatically tags them by conversation topic (e.g., pricing, support).

كيفية استخدامه

1. انتقل إلى SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab وانتقل إلى التقاط الرصاص قسم.
2. اقلب تمكين التقاط الرصاص تشغيل.
3. تحت حقول النماذج المخصصة، حدد أي حقول إضافية تريد أن يملؤها الزائرون (الاسم، الهاتف، الشركة). سيتم جمع البريد الإلكتروني دائمًا.
4. احفظ إعداداتك. الآن عندما يفتح الزائر الدردشة ويرسل رسالته الأولى، سيُطلب منه تقديم المعلومات المطلوبة قبل أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من الاستجابة.
5. بعد أن يقوم الزائر بإرسال بياناته، تستمر المحادثة بشكل طبيعي. يتم حفظ العميل المتوقع في قاعدة البيانات الخاصة بك، ويتم تسجيله ووضع علامة عليه تلقائيًا.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• أبقِ شكلك قصيرًا لتقليل الاحتكاك. يمكن أن يؤدي جمع البريد الإلكتروني فقط إلى تحسين معدلات التحويل.
• استخدم حقول النماذج المخصصة wisely—only ask for information you genuinely need for your sales or support process.
• سيؤدي كل تفاعل يقوم به الزائر مع الذكاء الاصطناعي إلى زيادة نقاط العملاء المتوقعين، لذا قم بتشجيع المحادثات الهادفة لتحديد العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية.
• قم بمراجعة يؤدي قم بالتبويب بانتظام لرؤية جهات الاتصال المسجلة والموسومة، ومتابعة العملاء المحتملين على الفور.

تكامل إدارة علاقات العملاء

ماذا يفعل

المزامنة التلقائية للعملاء المحتملين التي تم التقاطها مع Mailchimp أو HubSpot أو ActiveCampaign. يمكنك تكوين مفاتيح API لكل موفر CRM. يتم وضع علامة على العملاء المحتملين تلقائيًا حسب الموضوع ويتم تسجيل درجاتهم بناءً على التفاعل.

كيفية استخدامه

1. في علامة التبويب "الإعدادات" في Intellichat، انتقل إلى التقاط الرصاص قسم.
2. من تكامل إدارة علاقات العملاء من القائمة المنسدلة، حدد موفر خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك (لا شيء، أو Mailchimp، أو HubSpot، أو ActiveCampaign).
3. أدخل بيانات اعتماد API المطلوبة للموفر الذي تم اختياره.
4. انقر حفظ إعدادات برو لتمكين التكامل.

بمجرد التهيئة، سيتم دفع العملاء المتوقعين الجدد تلقائيًا إلى موفر خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي حددته.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• تأكد من أن مفاتيح API الخاصة بك صحيحة ونشطة لموفر CRM المختار لتجنب أخطاء المزامنة.
• يتم وضع علامة على العملاء المحتملين تلقائيًا حسب الموضوع ويتم تسجيل درجاتهم بناءً على التفاعل، لذلك لا يلزم وضع علامات يدوية.
• Only one CRM provider can be active at a time—select the one that best fits your workflow.
• بعد الحفظ، قم بإجراء الاختبار من خلال التقاط عميل محتمل للتأكد من ظهور البيانات بشكل صحيح في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

إدارة الرصاص

ماذا يفعل

تتيح لك ميزة إدارة العملاء المتوقعين عرض جميع العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم من خلال تفاعلات الدردشة. يتضمن كل سجل عميل متوقع تفاصيل مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف والشركة ونقاط المشاركة والعلامات التي تم إنشاؤها تلقائيًا وتاريخ إنشاء العميل المتوقع. يمكنك تصدير قائمة العملاء المتوقعين بأكملها إلى ملف CSV أو تحديد وحذف عملاء متوقعين متعددين مرة واحدة.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings وافتح يؤدي فاتورة غير مدفوعة.
2. قم بمراجعة جدول العملاء المتوقعين لرؤية جميع العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم وتفاصيلهم.
3. لحذف العملاء المتوقعين، حدد مربعات الاختيار بجوار العملاء المتوقعين الذين تريد إزالتهم، ثم انقر فوق إجراء الحذف.
4. لتصدير جميع العملاء المتوقعين، انقر فوق تصدير إلى CSV button – a file containing all lead records will be downloaded.

Settings & Options

لا توجد إعدادات قابلة للتكوين لهذه الميزة.

Tips & Best Practices

• تصدير بانتظام – Download your leads as a CSV file on a regular basis to keep a backup of your data outside the system.
• تنظيف الخيوط التي عفا عليها الزمن – Use the bulk delete option to remove old or irrelevant leads and keep your list manageable.
• تحديد الأولويات حسب درجة المشاركة – Sort or filter the table by engagement score to focus your follow‑up efforts on leads with the highest potential.
• تأكد من وجود ترخيص Pro صالح – The Leads tab is available only with a valid Pro license; check your license status if the tab is not visible.

تحليل التاريخ باستخدام الذكاء الاصطناعي

ماذا يفعل

أنشئ تقريرًا موجزًا ​​مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يضم أهم 5 مواضيع وأسئلة شائعة من جميع سجلات الدردشة. احصل على توصيات بشأن المحتوى أو ميزات المنتج لإضافتها.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → تاريخ فاتورة غير مدفوعة.
2. انقر فوق التحليل باستخدام الذكاء الاصطناعي ✨ زر.
3. انتظر حتى يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة ما يصل إلى 100 سجل محادثة حديث وإنشاء التقرير.
4. View the report in the modal that appears—it includes the top topics and actionable recommendations.

Settings & Options

لا تحتوي هذه الميزة على إعدادات قابلة للتكوين.

Tips & Best Practices

• قم بإجراء التحليل بانتظام للبقاء على دراية باحتياجات المستخدمين الناشئة والأسئلة المتداولة.
• تأكد من إعداد موفر الذكاء الاصطناعي الخاص بك بشكل صحيح في إعدادات الموفر حتى يعمل التحليل بشكل موثوق.
• The report draws from the most recent 100 chat logs—if your history is much larger, consider reviewing the most relevant conversations first.
• استخدم التوصيات لتوجيه تحديثات المحتوى أو مقالات المساعدة الجديدة أو تحسينات المنتج التي تعالج طلبات المستخدم بشكل مباشر.

خانة اختيار الموافقة على اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ماذا يفعل

This feature requires visitors to check a consent box before they can start a chat. It helps meet GDPR requirements by letting you display a custom message, and the visitor’s consent is stored for the duration of their browsing session.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → إعدادات انتلي شات → إعدادات فاتورة غير مدفوعة.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى Security & GDPR قسم.
3. قم بتشغيل خانة اختيار الموافقة على اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تبديل.
4. (اختياري) أدخل نص الموافقة المفضل لديك في رسالة الموافقة مجال.
5. احفظ تغييراتك. سيرى الزائرون الآن مربع اختيار الموافقة عند فتح الدردشة.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• اجعل رسالة الموافقة قصيرة وواضحة، واربطها بسياسة الخصوصية الكاملة إذا لزم الأمر.
• أبلغ الزائرين بأن موافقتهم مخزنة فقط لجلسة التصفح الحالية (في متصفحهم).
• اختبر تدفق الموافقة بعد التمكين للتأكد من ظهور مربع الاختيار بشكل صحيح على جميع الأجهزة.
• قم بمراجعة رسالة الموافقة بشكل دوري للتأكد من أنها تتوافق مع ممارسات الخصوصية الحالية والمتطلبات القانونية.

سياسة الاحتفاظ بالبيانات

ماذا يفعل

يقوم تلقائيًا بحذف سجل الدردشة والتذاكر والعملاء المتوقعين الأقدم من عدد الأيام القابل للتكوين. تتم عملية التنظيف يوميًا عبر WordPress cron. اضبط القيمة على 0 للاحتفاظ بجميع البيانات إلى الأبد.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings → إعدادات tab → Security & GDPR القسم (متوفر في Pro بترخيص صالح).
2. أدخل عدد الأيام المطلوب في الاحتفاظ بالبيانات (أيام) الحقل (أدخل 0 للاحتفاظ بالبيانات إلى الأبد).
3. انقر حفظ إعدادات برو.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• اختر فترة الاحتفاظ التي تلبي احتياجات البيانات الخاصة بك مع الالتزام بلوائح الخصوصية.
• إذا كان يجب عليك الاحتفاظ بجميع البيانات التاريخية، فاضبط القيمة على 0، ولكن ضع في اعتبارك حدود التخزين وأوقات النسخ الاحتياطي الأطول.
• The retention process runs via WordPress cron; ensure your site’s cron jobs are properly scheduled so deletions happen on time.
• ادمج هذه السياسة مع ميزات أداة الموافقة والخصوصية الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لسير عمل كامل لإدارة البيانات.

قائمة حظر IP

ماذا يفعل

تتيح لك ميزة قائمة حظر IP حظر عناوين IP معينة من استخدام أداة الدردشة. من خلال إدخال قائمة عناوين IP مفصولة بفواصل، يمكنك منع المستخدمين غير المرغوب فيهم من الوصول إلى الرسائل أو إرسالها عبر الدردشة.

كيفية استخدامه

1. اذهب الى إعدادات الصفحة تحت إعدادات انتلي شات (مطلوب ترخيص برو).
2. في Security & GDPR القسم، حدد موقع قائمة حظر IP مجال.
3. أدخل قائمة مفصولة بفواصل لعناوين IP التي تريد حظرها (على سبيل المثال، 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. انقر حفظ إعدادات برو لتطبيق التغييرات.

Once saved, when a blocked IP attempts to send a message, they will see the message: “Your IP address has been blocked.”

Settings & Options

Tips & Best Practices

• استخدم التنسيق الصحيح – Enter IP addresses in a plain comma-separated list (e.g., 192.168.1.1, 10.0.0.1). تجنب المسافات الزائدة أو الأحرف غير الصالحة.
• اختبر قائمة الحظر الخاصة بك – After saving, try visiting the chat from a blocked IP to confirm the restriction works as expected.
• تتحد مع الحد من المعدل – For more granular control, use the IP Blocklist alongside the rate limiting feature to manage high-traffic or abusive visitors.
• حافظ على قائمتك – Regularly review and update the blocklist as needed to keep it relevant and effective.

تكامل أداة الخصوصية في WordPress

ماذا يفعل

This feature connects with the native WordPress privacy tools under Tools → Export Personal Data and Tools → Erase Personal Data. It enables site administrators to include or remove Intellichat ticket and lead data associated with a specific email address when processing privacy requests.

كيفية استخدامه

1. في لوحة تحكم إدارة WordPress الخاصة بك، انتقل إلى Tools → Export Personal Data أو Tools → Erase Personal Data.
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تصدير بياناته أو مسحها.
3. انقر إرسال طلب التصدير أو إرسال طلب المحو لبدء العملية.
4. سيقوم Intellichat تلقائيًا بتضمين بيانات التذكرة والعملاء المتوقعين المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني هذا في ملف التصدير أو إزالته أثناء طلب المسح.

Settings & Options

There are no settings for this feature — it works automatically within the existing WordPress privacy tools.

Tips & Best Practices

• استخدم هذه الميزة للمساعدة في تلبية متطلبات خصوصية البيانات مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) من خلال منح المستخدمين القدرة على مراجعة بياناتهم الشخصية أو حذفها.
• قبل مسح البيانات، فكر في تصديرها أولاً للاحتفاظ بنسخة لسجلاتك، حيث إن إجراءات المسح تكون دائمة.
• تعمل هذه الميزة جنبًا إلى جنب مع إعدادات الاحتفاظ بالبيانات لديك، لذا قم بمراجعة فترات الاحتفاظ لمنع الحذف المبكر غير المقصود.
• لتأكيد البيانات التي تم التقاطها، قم بإجراء تصدير اختباري باستخدام بريد إلكتروني اختباري للتحقق من تضمين التذكرة الصحيحة ومعلومات العميل المتوقع.

وضع العلامات البيضاء (تبديل العلامة التجارية)

ماذا يفعل

إظهار أو إخفاء شارة "Powered by Intellichat" في تذييل الأداة. يمكن للمستخدمين المحترفين تبديل هذا الخيار لإزالة العلامة التجارية. يمنحك هذا التحكم الكامل في ظهور علامة Intellichat التجارية في عنصر واجهة المستخدم الخاص بك.

كيفية استخدامه

1. اذهب إلى SkyPlugins → Intellichat Settings وافتح القطعة فاتورة غير مدفوعة.
2. تحديد موقع "مدعوم بالشارة" جلسة.
3. حدد المربع أو قم بإلغاء تحديده لإظهار أو إخفاء الرابط "Powered by Intellichat".
4. انقر "حفظ إعدادات القطعة" لتطبيق التغيير الخاص بك.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• تؤدي إزالة الشارة إلى منح عنصر واجهة المستخدم الخاص بك مظهرًا أكثر احترافية ومميزًا باللون الأبيض.
• This option is available only to Pro users—confirm your plan includes this feature.
• قم دائمًا بحفظ إعداداتك بعد إجراء التغيير لضمان تحديثات الأداة.
• If you’re aiming for a completely customized experience, turning off this badge is a great starting point.