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Intellichat は、WordPress Web サイトに追加できる AI チャットボットです。投稿、ページ、アップロードされたファイルなどの既存のコンテンツから学習するため、正確なサイト固有の情報で訪問者の質問に答えることができます。無料版では Google Gemini を AI エンジンとして使用し、Intellichat Pro ではプレミアム プロバイダー (OpenAI、Anthropic、DeepSeek)、組み込みのサポート チケット発行システム、会話型リード キャプチャ、WooCommerce 注文ルックアップ、および高度なプライバシー ツールを利用できるようになります。

始める前に

Intellichat AI チャットボットを最大限に活用するには、次のものを準備してください。

• 自己ホスト型の WordPress Web サイト (プラグインは、標準的な WordPress インストールで動作するように設計されています)。
• Google Gemini API キー – チャットボットが動作するには無料キーが必要です。で入手できます。 ai.google.dev.
• オプション: Intellichat Pro の機能を使用する場合は、OpenAI、Anthropic、または DeepSeek モデルの API キーも必要になります。

ヒント: セットアップ ウィザード (下記を参照) では、API キーの入力とテストの手順が指示されるため、すべてが正しいことをすぐに確認できます。

インストール

プラグインのインストールにはほんの少し時間がかかります。

1. プラグインをダウンロードする – を取得します。 .zip ファイルをアカウントまたは WordPress プラグイン リポジトリから取得します。
2. WordPress 管理者に移動します そして、次の場所に移動します プラグイン→新規追加.
3. 「プラグインをアップロード」をクリックします、ダウンロードしたものを選択します .zip ファイルを選択し、クリックします 「今すぐインストール」.
4. プラグインを有効化する クリックすることで "活性化" インストールが完了した後。

有効化すると、プラグインのセットアップ ウィザードが自動的に開き、初期設定を案内する準備が整います。

初回セットアップ

の セットアップウィザード Intellichat を構成する最も速い方法です。それは 4 つの簡単なステップで構成されます。

注記: ウィザードを閉じた場合でも、後でいつでも再度開くことができます。 SkyPlugins → Intellichat 設定 そして、 「セットアップウィザードの実行」 ボタン。

ステップ 1: API キーを入力してモデルを選択する

1. AI プロバイダーを選択してください – 無料版の場合は、 Google ジェミニ (プロ ユーザーは、OpenAI、Anthropic、または DeepSeek を選択することもできます)。
2. Gemini API キーを入力してください 指定されたフィールドに入力します。
3. クリック 「キーを保存して検証」 キーが機能することを確認します。
4. チャットモデルを選択してください - 例えば、 最新のフラッシュ, プロプレビュー、 または フラッシュライト.

ステップ 2: コンテンツで AI をトレーニングする

1. ウィザードには、公開された投稿とページのリストが表示されます。
2. チェックボックスをオンにします AI に学習させたいコンテンツの横にある 「すべて選択」 チェックボックス。
3. クリック 「選択したコンテンツのトレーニングを開始」。プラグインは、Gemini を使用してこのコンテンツをチャンク化して埋め込み、AI が訪問者の質問に答えるときに参照できるようにします。

ステップ 3: チャット ウィジェットをカスタマイズする

1. 外観と操作感をカスタマイズする フローティング チャットボットの – ブランド カラーを設定し、位置 (右下または左下) を選択し、テーマ (ライト、ダーク、またはシステムデフォルト) を選択し、カスタム アバターをアップロードして、トグル アイコンを選択します。
2. ウェルカムメッセージを書く オプションで、訪問者がクリックして開始できる事前設定された質問を最大 6 つ追加できます。
3. ライブプレビューを見る 変更を加えるたびに更新します。どのように見えるかを確認するために保存する必要はありません。
4. よろしければクリックしてください 「ウィジェットを保存して続行」.

ステップ 4: 完了です。

最後の画面には、構成の概要が表示されます。クリック 「ダッシュボードに移動」 メインのプラグインダッシュボードに入ります。

チャットボットは、選択した設定でサイト上で稼働するようになりました。

あなたの最初の一歩

初期セットアップ後、チャットボットをより便利にし、すべてが機能することをテストするためにすぐに実行できるいくつかのことを次に示します。

より多くのコンテンツをトレーニングする

ウィザードは、選択したコンテンツのみをトレーニングしました。いつでも追加できます。

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 → AI のトレーニング.
2. で 新しいコンテンツをトレーニングする サブタブ、フィルター条件 投稿 または ページ 必要に応じて。
3. 追加の項目を選択してクリックします 「列車が選択されました」.

チャット ウィジェットをテストする

1. Web サイトのフロントエンドにアクセスします (ブラウザーで開きます)。
2. 選択した下隅にフローティング チャット アイコン (吹き出しなど) が表示されます。
3. アイコンをクリックし、質問を入力して Enter キーを押します。 AIはトレーニングした内容に基づいて答えます。

ヒント: AI が十分な情報を持っていない場合は、 フォールバックボタン （下 SkyPlugins → Intellichat 設定 → ウィジェット）お問い合わせページへのリンク。

ウィジェットの外観を調整する

チャットボットの外観と動作はいつでも微調整できます。

• に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 → ウィジェット.
• を変更します ブランドカラー, ヘッダーのタイトル, ウェルカムメッセージ, 事前に設定された質問、またはその他の設定。
• を使用します。 ライブプレビュー 変更をすぐに確認するには、 「ウィジェット設定を保存」.

セットアップウィザード

何をするのか

セットアップ ウィザードは、プラグインの構成を段階的に案内する 4 ステップのウィザードです。 API キーを入力し、AI モデルを選択し、コンテンツで AI をトレーニングし、ライブ プレビューでチャット ウィジェットをカスタマイズできます。

使用方法

1. に移動します インテリチャット設定 そして、 セットアップウィザードの実行 ボタン。
   (初めてプラグインをアクティブ化した場合は、自動的にウィザードにリダイレクトされる場合があります。)

2. ステップ 1 – API キーとモデル:

   • API キーを入力します。
   • AI プロバイダーと優先モデルを選択します。
   • クリック キーの保存と検証 接続をテストします。

3. ステップ 2 – コンテンツのトレーニング:

   • AI に学習させたい投稿またはページを選択します。
   • クリック 選択したコンテンツのトレーニングを開始する.

4. ステップ 3 – ウィジェットのカスタマイズ:

   • ライブ プレビューを使用してウィジェットの外観を調整します。
   • クリック ウィジェットを保存して続行.

5. ステップ 4 – 終了:

   • 選択内容を確認して、 ダッシュボードに移動 セットアップを完了します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• API キー フィールドにはライブ検証が含まれています。次のステップに進む前に、有効なキーがあることを確認してください。
• トレーニングの内容は慎重に選択してください。関連する投稿やページを選択すると、AI がより適切な回答を与えることができます。
• ウィジェットのカスタマイズ手順でライブ プレビューを使用すると、訪問者にとってウィジェットがどのように見えるかを正確に確認できます。
• ウィザードの終了後は、いつでも Intellichat 設定ページに戻って設定を微調整できます。

コンテンツで AI をトレーニングする

何をするのか

公開された投稿やページに関する質問に答えられるように AI をトレーニングします。個々のアイテムまたはリスト全体を選択して、そのコンテンツを検索可能な埋め込みに変換します。AI はこれを使用して、コンテキストを認識した正確な回答を提供します。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 → AI のトレーニング タブ → 新しいコンテンツのトレーニング サブタブ.
2. を使用します。 投稿タイプフィルター すべてのコンテンツ、投稿のみ、またはページのみを表示します。
3. トレーニングしたい項目のチェックボックスをオンにして選択します。を使用します。 すべて選択 チェックボックスをオンにして、リスト内のすべてを選択します。
4. クリック 選択された列車.
5. システムはコンテンツをチャンク化し、埋め込みのために Gemini に送信し、埋め込みをデータベースに保存します。 AI は質問に答えるときにそのコンテンツを使用できるようになりました。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• AI に参照させたいコンテンツのみをトレーニングします。無関係な項目を削除すると、回答の精度が向上します。
• を使用します。 投稿タイプフィルター 特定のグループをトレーニングする必要があるときに、投稿やページにすぐに焦点を当てることができます。
• プロセスを高速化するには、次を使用します すべて選択 項目を 1 つずつトレーニングするのではなく、すべてを一度にトレーニングします。
• 公開された投稿とページのみがリストに表示されます。コンテンツをトレーニングする前に、コンテンツが公開されていることを確認してください。

トレーニング済みデータの表示と削除

何をするのか

ページネーションを使用してすべての埋め込みコンテンツ チャンクを表示し、コンテンツが古くなったり古くなったりした場合は、特定の埋め込みを削除します。

使用方法

1. に移動します。 トレーニングされたデータを表示する 内のサブタブ AIを訓練する Intellichat 設定のタブ。
2. ページネーション コントロールを使用して、埋め込みコンテンツ チャンクのリストを参照します。
3. ボックスをチェックして個々の項目を選択するか、オプションを使用して現在のページのすべての項目を選択します。
4. をクリックします。 選択したものを削除 ボタン。
5. プロンプトが表示されたら、削除を確認します。選択した埋め込みがデータベースから削除されます。

設定とオプション

この機能には構成可能な設定はありません。

ヒントとベストプラクティス

• トレーニングされたデータを定期的に確認して、古くなったコンテンツや無関係になったコンテンツを削除します。これにより、AI の応答を正確に保つことができます。
• 特に大量のデータがある場合は、ページネーションを使用して、トレーニングされたすべての項目を体系的に調べます。
• 特定のアイテムのセットを削除するには、すべてを選択するのではなく、アイテムを個別に選択します。これにより、有用なデータがそのまま維持されます。
• 古いエンベディングを削除した後、最新のコンテンツのみを使用してモデルの知識を更新するようにモデルを再トレーニングすることを検討してください。

ナレッジファイルのアップロード

何をするのか

投稿やページ以外にも AI に学習させたいカスタム情報を含むプレーンテキスト (.txt) ファイルをアップロードします。ファイルのコンテンツは埋め込まれ、回答を生成するときに AI によって使用されますが、ソース リンクはユーザーには表示されません。

使用方法

1. に移動します。 ナレッジファイル の下のサブタブ AIを訓練する Intellichat 設定のタブ。
2. ファイルピッカーをクリックして、ファイルを選択します .txt コンピュータからファイルをダウンロードします。
3. をクリックします。 アップロードとトレーニング ボタン。
4. ファイルが処理されて埋め込まれるまで待ちます。アップロードされたファイルのリストに、トレーニング済みのステータスとコンテンツのプレビューが表示されます。
5. ファイル (およびそれに関連する埋め込み) を削除するには、 消去 そのファイルの横にあるボタンをクリックします。

設定とオプション

この機能には構成可能な設定はありません。

ヒントとベストプラクティス

• プレーンテキストのみを使用してください (.txt) ファイル - 他の形式はサポートされていません。
• AI が適切な情報を参照できるように、各ファイルを 1 つのトピックに集中させてください。
• アップロードする前にファイルの内容を確認してください。 AI はソースを示さずにそれをそのまま使用します。
• アップロードされたリストを定期的に確認し、古いファイルや無関係なファイルを削除して、回答を正確に保つようにしてください。

スマートな自動再トレーニング

何をするのか

スマート自動再トレーニングは、トレーニングされた投稿が更新されると自動的に検出し、古いものとしてフラグを立てます。ワンクリックの再トレーニング オプションが提供され、有効にすると、cron ジョブを通じて完全に自動のバックグラウンド再トレーニングが実行されます。

使用方法

1. に移動します SkyPlugins → Intellichat 設定 → 設定 タブ。
2. を切り替えます スマートな自動再トレーニング チェックボックスをオンにして、バックグラウンドでの自動再トレーニングを有効にします。
3. トレーニングされた投稿が更新されると、古いものとしてマークされ、管理領域に警告が表示されます。
4. すぐに再トレーニングするには、 古くなった投稿を再トレーニングする 警告に表示されるボタン。
5. 自動再トレーニングを有効にした場合、cron ジョブは古い投稿をバッチで自動的に処理します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• トレーニングされたコンテンツを頻繁に更新する場合は、自動再トレーニングを有効にします。これにより、手動介入なしで AI が最新の状態に保たれます。
• を使用します。 古くなった投稿を再トレーニングする ボタンを使用すると、重要な更新を行った直後にすぐに再トレーニングできます。
• 再トレーニングが必要なコンテンツに常に注意するために、管理エリアで古い投稿の警告に注意してください。
• 自動再トレーニングを有効にすると、更新は cron ジョブによってバッチで処理されるため、変更がすぐに反映されない場合があります。

チャットウィジェットのカスタマイズ

何をするのか

チャット ウィジェットのカスタマイズ機能を使用すると、サイトのフロントエンドに表示されるフローティング チャット ウィジェットの外観と動作を制御できます。ブランドの色、位置、アイコン、アバター、ヘッダー タイトル、ウェルカム メッセージ、テーマ モード、およびプリセットの質問をすべてライブ プレビューで調整できるため、公開前に変更を確認できます。

使用方法

1. に行く スカイプラグイン → インテリチャット設定 そして開きます ウィジェット タブ。
2. を切り替えます ウィジェットを有効にする フローティングウィジェットをオンまたはオフにするスイッチ。
3. 以下の設定を調整します (カラーピッカー、ラジオボタン、ドロップダウン、テキストフィールド、または画像アップロード)。
4. 変更を加えると、リアルタイムでライブ プレビューが更新されるのを確認します。
5. 満足したら、クリックします ウィジェット設定の保存 構成をフロントエンドに適用します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• を使用してください ブランドカラー 視覚的な一貫性を維持するために、サイト全体のパレットと一致するようにします。
• を有効にしてテストします。 あらかじめ設定された質問 ユーザーを共通のトピックに誘導します。これにより、繰り返しの質問を減らすことができます。
• を選択してください トグルアイコン チャット機能 (チャットやサポートなど) を明確に伝えるもの。
• プレビューしてください ウェルカムメッセージ ライブ プレビューで、最初のやり取りにフレンドリーで役立つ雰囲気を設定できるようにします。

ボットの性格と口調

何をするのか

チャットボットの会話のトーンを選択します。 Friendly、Professional、Playful などのプリセット スタイルから選択することも、独自の指示に従って完全にカスタム トーンを作成することもできます。設定したトーンは、チャットボットがすべての応答でどのように通信するかに影響します。

使用方法

1. に行く スカイプラグイン → インテリチャット設定 → ウィジェット タブ。
2. を見つけてください ボットの性格 設定。
3. ドロップダウン メニューを開いてパーソナリティを選択します。 フレンドリー, プロ, 遊び心たっぷり、 または カスタム.
4. あなたが選んだなら カスタムに特定のトーン命令を入力します。 カスタムトーン フィールド (例: 「海賊」、「シェイクスピア」、または「企業」)。
5. 新しいトーンは、すべてのチャットボット応答にすぐに自動的に適用されます。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• から始める フレンドリー (デフォルト) 別のスタイルに切り替える前にチャットボットの動作をテストします。
• 使用 プロ ビジネス、サポート、またはフォーマルな環境で、やり取りの信頼性を維持します。
• 遊び心たっぷり ユーモアが歓迎される、カジュアルなチャットボット、クリエイティブなチャットボット、またはエンターテイメント中心のチャットボットに適しています。
• の カスタム オプションを使用すると、チャットボットを目立たせるために、映画のキャラクター、歴史上の人物、または特定のブランドの声を試して、ユニークなトーンを試すことができます。

フォールバック/エスカレーションボタン

何をするのか

フォールバック / エスカレーション ボタンを使用すると、「お問い合わせ」ボタンのカスタム URL を設定できます。 AI が、回答するのに十分な情報がないと応答すると、このボタンがチャットに表示され、ユーザーがサポート チームに直接連絡できるようになります。

使用方法

1. Intellichat 設定ページに移動し、 ウィジェット タブ。
2. を見つけます。 フォールバック/エスカレーション ボタンのリンク 分野。
3. ボタンにリンクする完全な URL を入力します (例: https://example.com/contact).
4. 変更を保存します。

AI が応答できない場合はチャットに「お問い合わせ」ボタンが表示され、指定した URL にユーザーが送信されます。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• URL をヘルプ センター、お問い合わせフォーム、またはチケット システムに指定すると、ユーザーは必要なヘルプをすぐに得ることができます。
• 多くのチャット会話は電話で行われるため、URL がモバイル デバイスでアクセスできることを確認してください。
• AI に答えられない質問をしてフォールバックをテストし、ボタンが表示され、正しいページにリンクされていることを確認します。
• URL を短く明確に保つか、ブランドのリンク短縮ツールを使用して、よりクリーンなエクスペリエンスを実現します。

ユーザーフィードバックボタン (賛成/反対)

何をするのか

チャット ウィジェット上の各 AI 応答の後に、親指を上げるボタンと親指を下げるボタンを追加します。訪問者はこれらのボタンを使用して回答の質を評価し、簡単なフィードバックを提供できます。すべての評価は保存され、後で満足度統計に表示されます。

使用方法

1. AI 応答を受け取ったら、メッセージの下にある「いいね」ボタン (👍) と「サムダウン」ボタン (👎) を探します。
2. 回答が役に立った、または正確であった場合は、「いいね！」ボタンをクリックしてください。
3. 回答が役に立たなかったり、間違っていた場合は、「低評価」ボタンをクリックしてください。
4. フィードバックはすぐに記録され、今後の対応を改善するために使用されます。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 回答が明らかに間違っている場合、または役に立たない場合は、サムダウン ボタンを使用します。これは、アシスタントがより適切な回答を提供できるように訓練するのに役立ちます。
• 賛成のフィードバックにより、システムはどの種類の回答が最も効果的かを知ることができます。
• フィードバックは匿名であり、品質追跡のみに使用されます。
• サムアップ/ダウン ボタンが表示されない場合は、Web サイト管理者によってオフにされている可能性があります。

ライブウィジェットのプレビュー

何をするのか

ライブ ウィジェット プレビューでは、チャット ウィジェットの外観をカスタマイズしながら、チャット ウィジェットのリアルタイム プレビューが表示されます。色、タイトル、ウェルカム メッセージ、テーマ モード、アバターへの変更が即座に反映されるため、サイト上でウィジェットがどのように表示されるかを正確に確認できます。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 そして開きます ウィジェット タブ。
2. 下にスクロールして、 ライブプレビュー セクション。
3. ウィジェット設定 (色、タイトル、ウェルカム メッセージ、テーマ モード、アバターなど) を調整します。
4. 保存しなくても、プレビュー パネルがすぐに更新されるのを確認してください。

設定とオプション

この機能には独自の設定はありません。ウィジェットのカスタマイズ オプションからの変更が自動的にミラーリングされます。

ヒントとベストプラクティス

• 自由に実験してください: プレビューの変更は一時的なものであるため、保存する前にさまざまな組み合わせを試してください。
• プレビューを使用して、ブランドに完全に一致するように色と文言を微調整します。
• テーマ モード設定を切り替えて、明るいテーマと暗いテーマの両方でウィジェットがどのように表示されるかを確認します。
• プレビューは即座に更新されるため、ページを再読み込みしなくても、各変更の効果を簡単に確認できます。

APIとモデルの設定

何をするのか

このセクションでは、プラグインの AI 接続を構成できます。好みの AI プロバイダーを選択し、必要な API キーを入力し、メインのチャット モデルを選択し、ドキュメントのインデックス作成用に別の埋め込みモデルを設定できます。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 そして開きます 設定 タブ。
2. を選択してください AIプロバイダー ドロップダウン メニューから選択します (Gemini はデフォルトで利用可能です。OpenAI、Anthropic、または DeepSeek には Pro が必要です)。
3. を入力してください Gemini API キー パスワードフィールドに入力します (このキーはチャットの応答に使用されます)。
4. 選択してください メインチャットモデル ドロップダウンから、または選択します カスタム モデル ID を手動で入力します。
5. あなたが選んだなら カスタムに有効なモデル ID を入力します。 カスタムモデルID 分野。
6. 必要に応じて、別の値を入力します Gemini 埋め込み API キー 埋め込み用 (チャット キーを再利用するには空白のままにします)。
7. 好みを設定してください 埋め込みモデル (デフォルトの推奨事項は gemini-embedding-2-preview).
8. クリック 設定の保存 設定を保存します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• チャットと埋め込みに別の API キーを使用して、セキュリティを向上させ、使用状況を個別に管理します。
• ドロップダウンにリストされていないモデルが必要な場合は、選択してください カスタム プロバイダーから提供された正確なモデル ID を入力します。
• デフォルトの埋め込みモデルは、ほとんどのユースケースで適切に機能します。特定の要件がある場合にのみ変更してください。
• 常にクリックしてください 設定の保存 変更を加えた後は、設定が適用されません。

レート制限

何をするのか

レート制限を使用すると、訪問者がチャット メッセージを送信できる頻度を制御できます。 1 時間あたりのメッセージの最大数を設定したり、メッセージ間に待機時間を要求したりできるため、スパムやチャット システムの悪用を防ぐことができます。

使用方法

1. WordPress 管理画面で、次の場所に移動します。 SkyPlugins → Intellichat 設定 そして、 設定 タブ。
2. 「レート制限」セクションで、 1時間あたりのチャット制限 (訪問者が 1 時間に送信できるメッセージの最大数)。
3. を入力してください チャットのクールダウン 秒単位 (訪問者が別のメッセージを送信するまでに待機する必要がある最小時間)。
4. クリック 設定の保存 をクリックして変更を適用します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 適度な制限 (1 時間あたり 20 メッセージ、10 秒のクールダウンなど) から始めて、サイトのアクティビティ レベルに基づいて調整します。
• トラフィックの多いサイトを実行している場合、またはチャット内のスパムに気付いた場合は、1 時間あたりの制限を下げるか、クールダウンを長くして、繰り返されるメッセージを遅くします。
• 両方の制限を 0 に設定すると、訪問者は無制限にメッセージを送信できるようになります。これは、すべての訪問者を信頼する場合、または他のモデレーション ツールを導入している場合にのみ使用してください。
• 制限を変更した後、 設定の保存 すぐに新しいルールをアクティブにします。

AI障害メールフォールバック

何をするのか

AI が回答を生成できない場合、この機能は訪問者の電子メール、件名、説明を自動的に収集します。その後、失敗したクエリの詳細が設定された電子メール アドレスに送信されるため、訪問者をフォローアップできます。

使用方法

1. SkyPlugins → Intellichat 設定 → 設定タブに移動します。
2. を見つけてください AI障害フォールバックメール 分野。
3. 失敗した AI の質問と訪問者の詳細を受信する電子メール アドレスを入力します。
4. クリック 設定の保存.
5. AI が訪問者の質問に答えられない場合、チャット ウィジェットは電子メール、件名、説明を尋ねます。訪問者がこれらを提供すると、設定した電子メールに詳細が送信されます。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• フォールバック電子メールを定期的に監視して、訪問者に迅速に対応できるようにします。
• 専用の電子メール アドレスまたは追跡システム (ヘルプ デスク チケットなど) を使用して、これらの問い合わせを効率的に管理します。
• プロセスの透明性を保つために、サポート目的で詳細が収集されることを訪問者に知らせます。
• AI の障害をシミュレートしてフォールバックをテストし、電子メールが正しく到着し、すべての詳細が含まれていることを確認します。

会話履歴

何をするのか

会話履歴機能を使用すると、訪問者が AI アシスタントと行ったすべてのチャット セッションを表示できます。各セッションについて、訪問者の IP アドレス、行われたクエリの数、最後のアクティビティの時刻を確認できます。個々のセッションのトランスクリプトを開いて、ユーザーと AI の間の完全なやり取りを読み取ることもできます。また、単一のセッションを削除したり、複数のセッションを一度に削除したりすることもできます。

使用方法

1. に行く スカイプラグイン → インテリチャット設定 → 歴史 タブ。
2. チャット セッションのリストが表示され、それぞれの IP アドレス、クエリ数、最後のアクティブ時間が表示されます。
3. 完全なトランスクリプトを確認するには、 ビュー セッションの横にあるボタン。トランスクリプトには、すべてのユーザーと AI のメッセージが表示されます。
4. 単一のセッションを削除するには、 消去 その横にあるボタンをクリックします。
5. 複数のセッションを一度に削除するには、削除するセッションのチェックボックスを選択し、一括操作ドロップダウンから「削除」を選択して適用します。

設定とオプション

この機能には構成可能な設定はありません。

ヒントとベストプラクティス

• トランスクリプトを定期的に確認する – 実際の会話を読むことで、訪問者がチャットボットをどのように使用しているかを理解し、改善の余地がある領域を特定することができます。
• 古いセッションを定期的に削除する – 最近の履歴のみを保持すると、パフォーマンスを維持し、混乱を軽減できます。
• 大規模なクリーンアップには一括削除を使用する – 多数のセッションをクリアする必要がある場合は、すべてを選択し、一括アクションを使用して時間を節約します。
• IP アドレスのパターンを確認する – 同じ IP からのクエリ数が異常に多い場合は、悪用の可能性があるか、フォローアップに値する非常に熱心なユーザーを示している可能性があります。

フィードバックと満足度の統計

何をするのか

この機能は、AI 応答に対する訪問者のフィードバックから集計された、全体的な満足度の割合と、合計の賛成数と反対数の数を表示します。満足度の割合は色のインジケーター (緑、オレンジ、または赤) で表示され、ユーザーが AI のパフォーマンスをどのように評価しているかを視覚的に簡単に読み取ることができます。

使用方法

1. 開ける SkyPlugins → Intellichat 設定 そして、に行きます 歴史 タブ。
2. ページの上部に、 満足度, 親指を立ててカウントする、 そして サムダウンカウント.
3. パーセンテージは自動的に色分けされます。
   • 緑 高い満足度を目指して
   • オレンジ 適度な満足のために
   • 赤 満足度が低いため
4. 数値を確認して、AI の応答に対するユーザーの全体的な感情を理解します。

設定とオプション

この機能には構成可能な設定はありません。統計は、受信した訪問者のフィードバックに基づいて自動的に更新されます。

ヒントとベストプラクティス

• フィードバックを奨励する – 統計がより大規模で信頼性の高いサンプルを反映するように、訪問者に AI 応答を評価するように促します。
• トレンドに注目 – 数値を定期的に確認します。満足度が突然低下した場合は、最近の AI の応答品質に問題があることを示している可能性があります。
• カラーインジケーターを使用する – 自分で何かを計算する必要がなく、全体的なパフォーマンスを一目ですばやく評価できます。
• 会話履歴と組み合わせる – 満足度が低い場合は、[履歴] タブで最近の会話を確認し、改善が必要なパターンやトピックを特定します。

マルチプロバイダー AI サポート

何をするのか

複数のプロバイダーに接続することで、Intellichat の AI 機能を拡張します。 Gemini に加えて、OpenAI (GPT‑4o、GPT‑5)、Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku)、DeepSeek のモデルを使用できます。独自の API キーを構成し、必要なモデルを選択し、DeepSeek のカスタム エンドポイントを設定することもできます。

使用方法

1. に行く スカイプラグイン → インテリチャット設定 →開く 設定 タブをクリックします (Pro ライセンスが必要です)。
2. から AIプロバイダー ドロップダウンで、使用するプロバイダー (OpenAI、Anthropic、または DeepSeek) を選択します。
3. 対応するフィールドにそのプロバイダーの API キーを入力します。
4. ドロップダウンからモデルを選択するか、 カスタム をクリックして別のモデル名を入力します。
5. DeepSeek を選択した場合は、オプションで DeepSeek ベース URL カスタムエンドポイントに接続します。
6. クリック 設定の保存。すべての RAG チャット リクエストは、選択したプロバイダーを通じてルーティングされるようになります。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• API キーを安全に保つ – パスワードのように扱います。決して共有したり、パブリックリポジトリに公開したりしないでください。
• モデルをタスクに適合させる – より大きなモデル (GPT-5.4 や Claude 4.6 Opus など) は複雑な推論に優れています。より小型のモデル (GPT-5.4-nano や Claude 4.5 Haiku など) は、単純なタスクでは高速でコスト効率が高くなります。
• DeepSeek のカスタム エンドポイントを使用する – セルフホスト型またはプロキシ展開を使用している場合は、 DeepSeek ベース URL インフラストラクチャ内でトラフィックを維持するために独自のエンドポイントに接続します。
• 保存後に各プロバイダーをテストする – 本番環境のプロバイダーに依存する前に、テスト チャットを送信して、API キーとモデルの選択が正しく機能していることを確認します。

AI発券システム

何をするのか

AI が訪問者の質問に答えられない場合、この機能は訪問者の電子メールと問題の詳細を収集し、サポート チケットを自動的に作成します。チケットは一意の ID、ステータス追跡、タイムスタンプとともにデータベースに保存されるため、後で管理できます。

使用方法

1. に移動します SkyPlugins → Intellichat 設定 そして開きます チケット タブ (または 設定 タブ → プロのチケット発行 セクション）。
2. をオンにします 発券を有効にする トグル。
3. を設定します チケットIDプレフィックス あなたの選択 (例: TKT-)。
4. を入力してください 通知メール 新しいチケットのアラートを受け取りたい場所。
5. 好みのものを選択してください AI障害フォールバックモード:
   • チャットでチケットを作成 – 訪問者は、チャット内で電子メール、件名、説明を直接入力するよう求められます。
   • 電子メールアラートを送信 – AI が失敗すると電子メール通知を受け取ります。
6. 設定を保存します。

有効にすると、AI がクエリに応答できないときは常に、フォールバック モードがトリガーされます。に設定されている場合 チャットでチケットを作成、訪問者は電子メール、件名、説明を尋ねられます。送信後、一意の ID を使用してチケットが自動的に作成され、通知が電子メールに送信され、チケットが チケット 追跡と管理のタブ。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 特徴的なものを選ぶ チケットIDプレフィックス そのため、このシステムからチケットをすぐに認識できます。
• を設定します。 通知メール 問題に迅速に対応するために定期的に監視している受信トレイに送信します。
• 使用 チャットでチケットを作成 訪問者にすべての詳細を事前に提供してもらいたい場合。 電子メールアラートを送信 チケットの作成を手動で処理したい場合に便利です。
• AI の指示を最新の状態に保ち、不必要な失敗を減らし、真の未解決の質問に対する信頼できるセーフティ ネットとしてチケットを確保します。

チケット管理

何をするのか

この機能を使用すると、AI によって生成されたすべてのチケットを 1 つのダッシュボードから表示、検索、管理できます。チケットをオープン、解決済み、クローズ済みとしてマークする、チケットを削除する、モーダルで完全なチケットの詳細を表示する、チケット リスト全体を CSV ファイルにエクスポートするなどの一括アクションを実行できます。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 WordPress 管理エリアで。
2. をクリックします。 チケット タブ (この機能には有効なライセンスを持つ Pro プランが必要です)。
3. チケットのリストを参照します。ページネーション コントロールを使用してページ間を移動できます。
4. チケットの詳細を表示するには、 ビュー チケットの横にあるボタン。
5. 1 つ以上のチケットのステータスを変更するには、更新するチケットの横にあるボックスをチェックし、 一括アクション ドロップダウンで選択 オープンとしてマーク, 解決済みとしてマークする、 または 閉店としてマーク。クリック 適用する.
6. チケットを完全に削除するには、チケットを選択して、 消去 [一括アクション] ドロップダウンからクリックし、 適用する.
7. すべてのチケットを CSV ファイルでダウンロードするには、 すべてを CSV にエクスポート ボタン。

設定とオプション

この機能には構成可能な設定はありません。すべてのチケット管理アクションは、「チケット」ページで直接実行されます。

ヒントとベストプラクティス

• を使用します。 ビュー ボタンを使用すると、リストから離れることなく、チケットの完全な詳細をすばやく確認できます。
• ステータスの一括更新を実行して、同様の結果を持つ複数のチケットを効率的に管理します。
• チケットを CSV バックアップとして定期的にエクスポートして、システムの外部に記録を維持します。
• ご使用の際はご注意ください 消去 アクション - 削除されたチケットは回復できません。

カスタム AI 命令

何をするのか

チケットやサポート リクエストを処理する際に、AI に追加のルールと指示を追加します。これらのカスタム指示は、チケット作成中およびサポート会話全体を通じて AI の動作をガイドします。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 → [設定] タブ.
2. までスクロールして、 プロのチケット発行 セクションを見つけて、 カスタム AI 命令 分野。
3. テキスト領域に指示を入力するか貼り付けます (たとえば、「チケットを作成する前に必ず注文番号を要求する」)。
4. クリック プロ設定の保存 をクリックして変更を適用します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• AI が一貫して指示に従うように、指示を明確かつ具体的に保ちます。
• いくつかのサンプル チケットを使用して命令をテストし、AI が期待どおりに動作することを確認します。
• サポート プロセスが変更されるたびに (新しい検証手順など)、手順を更新します。
• 複数のルールを 1 つの命令ブロックに結合しますが、読みやすくするために改行で区切ります。

WooCommerce注文ルックアップ

何をするのか

この機能により、顧客は WooCommerce の注文ステータスと追跡の詳細をチャット内で直接確認できるようになります。情報を安全に保つために、アシスタントは詳細を共有する前に注文番号と請求先メール アドレスの両方を要求します。

使用方法

1. 機能を有効にする – [Intellichat 設定] ページに移動し、[WooCommerce 統合] セクションを見つけて、 注文ルックアップを有効にする オプション。
2. 顧客が注文について尋ねる – チャットで、顧客は「私の注文はどこですか?」のような内容を入力できます。または「注文状況を確認してください。」
3. アシスタントが確認を求めます – チャットでは、顧客に注文番号とチェックアウト時に使用した請求先メール アドレスの提供を求めます。
4. お客様が詳細を提供する – 顧客は注文番号と請求先メールアドレスを入力します。
5. アシスタントが注文情報を確認して返す – アシスタントは注文を検索し、電子メールを確認し、注文ステータス、日付、合計金額、アイテムのリスト、支払い方法、追跡番号を返信します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 注文番号と請求先メールアドレスが必要になることを顧客に必ず認識してもらいます。ヘルプ ページまたは事前チャット メッセージに簡単なメンションを追加することを検討してください。
• セキュリティのため、この機能は注文番号と電子メールの両方が有効な注文と一致する場合にのみ機能します。これにより、注文詳細へ​​の不正アクセスが防止されます。
• 追跡番号を提供する場合は、アシスタントが返信に追跡番号を含めることができるように、追跡番号が WooCommerce の注文に追加されていることを確認してください。
• AI チケット発行システムと組み合わせることで、さらにサポートが必要な場合に顧客が注文確認から直接問題をエスカレーションできるようになります。

会話によるリード獲得

何をするのか

チャットを開始する前に、訪問者の連絡先情報を収集します。どのフィールドを要求するかを選択できます。電子メールは常に必須ですが、オプションで名前、電話番号、または会社名を要求することもできます。その後、システムはやり取りに基づいて各リードにスコアを付け、会話のトピック (価格設定、サポートなど) ごとに自動的にタグ付けします。

使用方法

1. に移動します SkyPlugins → Intellichat 設定 → [設定] タブ までスクロールして、 リードの獲得 セクション。
2. を回します。 リード獲得を有効にする オンに切り替えます。
3. 下 カスタムフォームフィールドをクリックし、訪問者に入力してもらいたい追加フィールド (名前、電話番号、会社名) を選択します。メールは常に収集されます。
4. 設定を保存します。訪問者がチャットを開いて最初のメッセージを送信すると、AI が応答する前に必要な情報の提供を求められます。
5. 訪問者が詳細を送信すると、チャットは通常どおり続行されます。リードはデータベースに保存され、自動的にスコア付けされ、タグ付けされます。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 摩擦を減らすためにフォームを短く保ちます。電子メールのみを収集すると、コンバージョン率が向上します。
• を使用します。 カスタムフォームフィールド 賢明に — 販売またはサポートのプロセスに本当に必要な情報のみを求めてください。
• 訪問者が AI とやり取りするたびにリード スコアが増加するため、有意義な会話を奨励して質の高いリードを特定します。
• を確認してください リード タブを定期的に使用して、スコア付けおよびタグ付けされた連絡先を確認し、ホット リードをすぐにフォローアップします。

CRMの統合

何をするのか

取得したリードを Mailchimp、HubSpot、または ActiveCampaign に自動同期します。 CRM プロバイダーごとに API キーを構成できます。リードはトピックごとに自動的にタグ付けされ、エンゲージメントに基づいてスコア付けされます。

使用方法

1. Intellichat の [設定] タブで、 リードの獲得 セクション。
2. から CRMの統合 ドロップダウンで、CRM プロバイダー (None、Mailchimp、HubSpot、または ActiveCampaign) を選択します。
3. 選択したプロバイダーに必要な API 認証情報を入力します。
4. クリック プロ設定の保存 統合を有効にします。

構成が完了すると、新しく獲得したリードは、選択した CRM プロバイダーに自動的にプッシュされます。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 同期エラーを避けるために、API キーが正しく、選択した CRM プロバイダーに対してアクティブであることを確認してください。
• リードはトピックごとに自動的にタグ付けされ、エンゲージメントに基づいてスコア付けされるため、手動でタグ付けする必要はありません。
• 一度にアクティブにできる CRM プロバイダーは 1 つだけです。ワークフローに最も適した CRM プロバイダーを選択してください。
• 保存後、リードをキャプチャしてテストし、データが CRM に正しく表示されることを確認します。

リード管理

何をするのか

リード管理機能を使用すると、チャット インタラクションを通じて獲得したすべてのリードを表示できます。各リードのレコードには、電子メール アドレス、名前、電話番号、会社、エンゲージメント スコア、自動生成タグ、リードの作成日などの詳細が含まれます。リードリスト全体を CSV ファイルにエクスポートしたり、複数のリードを選択して一度に削除したりできます。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 そして開きます リード タブ。
2. リードテーブルを確認して、獲得されたすべてのリードとその詳細を確認します。
3. リードを削除するには、削除するリードの横にあるチェックボックスをオンにして、削除アクションをクリックします。
4. すべてのリードをエクスポートするには、 CSVにエクスポート ボタン – すべてのリードレコードを含むファイルがダウンロードされます。

設定とオプション

この機能には構成可能な設定はありません。

ヒントとベストプラクティス

• 定期的にエクスポートする – リードを CSV ファイルとして定期的にダウンロードして、データのバックアップをシステム外に保管します。
• 古いリードをクリーンアップする – 一括削除オプションを使用して、古いリードや無関係なリードを削除し、リストを管理しやすい状態に保ちます。
• エンゲージメントスコアによる優先順位付け – エンゲージメント スコアに基づいて表を並べ替えまたはフィルタリングして、最も可能性の高いリードにフォローアップの取り組みを集中させます。
• 有効な Pro ライセンスを確認してください – [リード] タブは、有効な Pro ライセンスがある場合にのみ使用できます。タブが表示されない場合は、ライセンスのステータスを確認してください。

AIで歴史を分析する

何をするのか

すべてのチャット ログから最も一般的なトピックと質問の上位 5 件について、AI を活用した概要レポートを生成します。追加するコンテンツや製品機能の推奨事項を取得します。

使用方法

1. に行く スカイプラグイン → インテリチャット設定 → 歴史 タブ。
2. をクリックします。 AIで分析✨ ボタン。
3. AI が最大 100 件の最近のチャット ログを処理し、レポートを生成するまで待ちます。
4. 表示されるモーダルでレポートを表示します。このレポートには、トップトピックと実用的な推奨事項が含まれています。

設定とオプション

この機能には構成可能な設定はありません。

ヒントとベストプラクティス

• 分析を定期的に実行して、新たなユーザーのニーズやよくある質問を常に把握します。
• 分析が確実に機能するように、AI プロバイダーがプロバイダー設定で正しく設定されていることを確認してください。
• このレポートは、最新の 100 件のチャット ログから抽出されます。履歴がはるかに大きい場合は、最も関連性の高い会話を最初に確認することを検討してください。
• 推奨事項を使用して、コンテンツの更新、新しいヘルプ記事、またはユーザーのリクエストに直接対応する製品の改善をガイドします。

GDPR 同意チェックボックス

何をするのか

この機能では、訪問者がチャットを開始する前に同意ボックスにチェックを入れる必要があります。カスタム メッセージを表示できるため、GDPR 要件を満たすことができ、訪問者の同意は閲覧セッションの間保存されます。

使用方法

1. に行く スカイプラグイン → インテリチャット設定 → 設定 タブ。
2. 下にスクロールして、 セキュリティとGDPR セクション。
3. をオンにします GDPR 同意チェックボックス トグル。
4. (オプション) 希望する同意テキストを 同意メッセージ 分野。
5. 変更を保存します。訪問者がチャットを開いたときに同意チェックボックスが表示されるようになります。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 同意メッセージは短く明確にし、必要に応じて完全なプライバシー ポリシーにリンクします。
• 訪問者に、同意が現在の閲覧セッション (ブラウザ内) に対してのみ保存されることを通知します。
• 有効にした後に同意フローをテストして、すべてのデバイスでチェックボックスが正しく表示されることを確認します。
• 同意メッセージを定期的に確認して、現在のプライバシー慣行および法的要件と一致していることを確認してください。

データ保持ポリシー

何をするのか

設定可能な日数を超えたチャット履歴、チケット、リードを自動的に削除します。クリーンアップは WordPress cron 経由で毎日実行されます。すべてのデータを永久に保持するには、値を 0 に設定します。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 → 設定 タブ → セキュリティとGDPR セクション (有効なライセンスがあれば Pro で利用可能)。
2. 希望の日数を入力してください データ保持期間 (日) フィールド（入力 0 データを永久に保持します)。
3. クリック プロ設定の保存.

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• プライバシー規制を遵守しながら、データのニーズを満たす保持期間を選択してください。
• すべての履歴データを保持する必要がある場合は、値を 0 に設定します。ただし、ストレージの制限とバックアップ時間の延長に注意してください。
• 保持プロセスは WordPress cron 経由で実行されます。削除が時間通りに行われるように、サイトの cron ジョブが適切にスケジュールされていることを確認してください。
• このポリシーを GDPR 同意およびプライバシー ツールの機能と組み合わせて、完全なデータ管理ワークフローを実現します。

IPブロックリスト

何をするのか

IP ブロックリスト機能を使用すると、特定の IP アドレスによるチャット ウィジェットの使用をブロックできます。 IP アドレスのカンマ区切りのリストを入力すると、望ましくないユーザーがチャットにアクセスしたり、チャットを通じてメッセージを送信したりするのを防ぐことができます。

使用方法

1. に行きます 設定 ページの下 インテリチャット設定 (Pro ライセンスが必要です)。
2. で セキュリティとGDPR セクションで、 IPブロックリスト 分野。
3. ブロックしたい IP アドレスのカンマ区切りのリストを入力します (例: 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. クリック プロ設定の保存 をクリックして変更を適用します。

保存すると、ブロックされた IP がメッセージを送信しようとすると、「あなたの IP アドレスはブロックされました」というメッセージが表示されます。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• 正しい書式を使用する – IP アドレスを単純なカンマ区切りのリストで入力します (例: 192.168.1.1, 10.0.0.1）。余分なスペースや無効な文字は避けてください。
• ブロックリストをテストする – 保存後、ブロックされた IP からチャットにアクセスして、制限が期待どおりに機能することを確認してください。
• レート制限と組み合わせる – より詳細に制御するには、IP ブロックリストとレート制限機能を併用して、トラフィックの多い訪問者や不正な訪問者を管理します。
• リストを維持する – ブロックリストを定期的に確認し、必要に応じて更新し、関連性と効果を維持します。

WordPress プライバシー ツールの統合

何をするのか

この機能は、[ツール] → [個人データのエクスポート] および [ツール] → [個人データの消去] でネイティブ WordPress プライバシー ツールに接続します。これにより、サイト管理者は、プライバシー要求を処理する際に、特定の電子メール アドレスに関連付けられた Intellichat チケットおよびリード データを含めたり、削除したりすることができます。

使用方法

1. WordPress 管理者ダッシュボードで、次の場所に移動します。 ツール → 個人データのエクスポート または 「ツール」→「個人データの消去」.
2. データをエクスポートまたは消去する電子メール アドレスを入力します。
3. クリック エクスポートリクエストの送信 または 消去リクエストの送信 をクリックしてプロセスを開始します。
4. Intellichat は、その電子メール アドレスにリンクされているチケットとリードのデータをエクスポート ファイルに自動的に含めるか、消去リクエスト中に削除します。

設定とオプション

この機能には設定はありません。既存の WordPress プライバシー ツール内で自動的に機能します。

ヒントとベストプラクティス

• この機能を使用すると、ユーザーが自分の個人データを確認または削除できるようになり、GDPR や CCPA などのデータ プライバシー要件を満たすことができます。
• 消去アクションは永続的なものであるため、データを消去する前に、まずデータをエクスポートして記録用のコピーを保存することを検討してください。
• この機能はデータ保持設定と連動して機能するため、意図しない早期削除を防ぐために保持期間を確認してください。
• キャプチャされたデータを確認するには、テスト電子メールを使用してテスト エクスポートを実行し、正しいチケットとリードの情報が含まれていることを確認します。

ホワイトラベル (ブランディング切り替え)

何をするのか

ウィジェット フッターの「Powered by Intellichat」バッジを表示または非表示にします。 Pro ユーザーはこれをオフに切り替えてブランドを削除できます。これにより、Intellichat ブランドをウィジェットに表示するかどうかを完全に制御できます。

使用方法

1. に行く SkyPlugins → Intellichat 設定 そして開きます ウィジェット タブ。
2. を見つけます。 「パワード・バイ・バッジ」 設定。
3. ボックスをオンまたはオフにして、「Powered by Intellichat」リンクを表示または非表示にします。
4. クリック 「ウィジェット設定を保存」 をクリックして変更を適用します。

設定とオプション

ヒントとベストプラクティス

• バッジを削除すると、ウィジェットがよりプロフェッショナルな白ラベルの外観になります。
• このオプションは Pro ユーザーのみが利用できます。プランにこの機能が含まれていることを確認してください。
• ウィジェットが確実に更新されるように、変更を行った後は必ず設定を保存してください。
• 完全にカスタマイズされたエクスペリエンスを目指している場合は、このバッジをオフにすることが優れた出発点となります。