はじめる

Intellichat is an AI chatbot that you can add to your WordPress website. It learns from your existing content—like posts, pages, and uploaded files—so it can answer your visitors' questions with accurate, site-specific information. The free version uses Google Gemini as the AI engine, while Intellichat Pro unlocks premium providers (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), a built‑in support ticketing system, conversational lead capture, WooCommerce order lookup, and advanced privacy tools.

始める前に

Intellichat AI チャットボットを最大限に活用するには、次のものを準備してください。

• 自己ホスト型の WordPress Web サイト (プラグインは、標準的な WordPress インストールで動作するように設計されています)。
• Google Gemini API キー – a free key is required for the chatbot to work. You can obtain one at ai.google.dev.
• オプション: If you plan to use Intellichat Pro features, you’ll also need API keys for OpenAI, Anthropic, or DeepSeek models.

ヒント: セットアップ ウィザード (下記を参照) では、API キーの入力とテストの手順が指示されるため、すべてが正しいことをすぐに確認できます。

インストール

プラグインのインストールにはほんの少し時間がかかります。

1. プラグインをダウンロードする – obtain the .zip ファイルをアカウントまたは WordPress プラグイン リポジトリから取得します。
2. WordPress 管理者に移動します そして、次の場所に移動します Plugins → Add New.
3. Click “Upload Plugin”、ダウンロードしたものを選択します .zip ファイルを選択し、クリックします “Install Now”.
4. プラグインを有効化する クリックすることで “Activate” インストールが完了した後。

Once activated, the plugin’s Setup Wizard will open automatically, ready to guide you through the initial configuration.

初回セットアップ

の セットアップウィザード Intellichat を構成する最も速い方法です。それは 4 つの簡単なステップで構成されます。

注記: ウィザードを閉じた場合でも、後でいつでも再度開くことができます。 SkyPlugins → Intellichat Settings そして、 “Run Setup Wizard” ボタン。

ステップ 1: API キーを入力してモデルを選択する

1. AI プロバイダーを選択してください – for the free version, choose Google ジェミニ (プロ ユーザーは、OpenAI、Anthropic、または DeepSeek を選択することもできます)。
2. Gemini API キーを入力してください 指定されたフィールドに入力します。
3. クリック “Save & Validate Key” キーが機能することを確認します。
4. チャットモデルを選択してください – for example, 最新のフラッシュ, プロプレビューまたは フラッシュライト.

ステップ 2: コンテンツで AI をトレーニングする

1. ウィザードには、公開された投稿とページのリストが表示されます。
2. チェックボックスをオンにします AI に学習させたいコンテンツの横にある “Select All” チェックボックス。
3. クリック “Start Training Selected Content”. The plugin will chunk and embed this content using Gemini so the AI can reference it when answering visitors’ questions.

ステップ 3: チャット ウィジェットをカスタマイズする

1. 外観と操作感をカスタマイズする of your floating chatbot – set a brand color, pick a position (bottom‑right or bottom‑left), choose a theme (Light, Dark, or System Default), upload a custom avatar, and select a toggle icon.
2. ウェルカムメッセージを書く オプションで、訪問者がクリックして開始できる事前設定された質問を最大 6 つ追加できます。
3. ライブプレビューを見る update as you make changes – no need to save to see how it will look.
4. When you’re happy, click “Save Widget & Continue”.

ステップ 4: 完了です。

最後の画面には、構成の概要が表示されます。クリック “Go to Dashboard” メインのプラグインダッシュボードに入ります。

チャットボットは、選択した設定でサイト上で稼働するようになりました。

あなたの最初の一歩

初期セットアップ後、チャットボットをより便利にし、すべてが機能することをテストするためにすぐに実行できるいくつかのことを次に示します。

より多くのコンテンツをトレーニングする

ウィザードは、選択したコンテンツのみをトレーニングしました。いつでも追加できます。

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI.
2. で 新しいコンテンツをトレーニングする サブタブ、フィルター条件 投稿 や ページ 必要に応じて。
3. 追加の項目を選択してクリックします “Train Selected”.

チャット ウィジェットをテストする

1. Visit your website’s front end (open it in a browser).
2. 選択した下隅にフローティング チャット アイコン (吹き出しなど) が表示されます。
3. アイコンをクリックし、質問を入力して Enter キーを押します。 AIはトレーニングした内容に基づいて答えます。

ヒント: If the AI doesn’t have enough information, you can set up a フォールバックボタン （下 SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget）お問い合わせページへのリンク。

ウィジェットの外観を調整する

You can fine‑tune the chatbot’s look and behavior at any time:

• 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget.
• を変更します ブランドカラー, ヘッダーのタイトル, ウェルカムメッセージ, 事前に設定された質問、またはその他の設定。
• を使用します。 ライブプレビュー 変更をすぐに確認するには、 “Save Widget Settings”.

セットアップウィザード

何をするのか

セットアップ ウィザードは、プラグインの構成を段階的に案内する 4 ステップのウィザードです。 API キーを入力し、AI モデルを選択し、コンテンツで AI をトレーニングし、ライブ プレビューでチャット ウィジェットをカスタマイズできます。

使用方法

1. 次の場所に移動します： インテリチャット設定 そして、 セットアップウィザードの実行 ボタン。
   (初めてプラグインをアクティブ化した場合は、自動的にウィザードにリダイレクトされる場合があります。)

2. Step 1 – API Key & Model:

   • API キーを入力します。
   • AI プロバイダーと優先モデルを選択します。
   • クリック Save & Validate Key 接続をテストします。

3. Step 2 – Content Training:

   • AI に学習させたい投稿またはページを選択します。
   • クリック 選択したコンテンツのトレーニングを開始する.

4. Step 3 – Widget Customization:

   • Use the live preview to adjust the widget’s appearance.
   • クリック Save Widget & Continue.

5. Step 4 – Finish:

   • 選択内容を確認して、 ダッシュボードに移動 セットアップを完了します。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• The API key field includes live validation – make sure you have a valid key before moving to the next step.
• トレーニングの内容は慎重に選択してください。関連する投稿やページを選択すると、AI がより適切な回答を与えることができます。
• ウィジェットのカスタマイズ手順でライブ プレビューを使用すると、訪問者にとってウィジェットがどのように見えるかを正確に確認できます。
• ウィザードの終了後は、いつでも Intellichat 設定ページに戻って設定を微調整できます。

コンテンツで AI をトレーニングする

何をするのか

公開された投稿やページに関する質問に答えられるように AI をトレーニングします。個々のアイテムまたはリスト全体を選択して、そのコンテンツを検索可能な埋め込みに変換します。AI はこれを使用して、コンテキストを認識した正確な回答を提供します。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI tab → Train New Content subtab.
2. を使用します。 投稿タイプフィルター すべてのコンテンツ、投稿のみ、またはページのみを表示します。
3. トレーニングしたい項目のチェックボックスをオンにして選択します。を使用します。 すべて選択 チェックボックスをオンにして、リスト内のすべてを選択します。
4. クリック 選択された列車.
5. システムはコンテンツをチャンク化し、埋め込みのために Gemini に送信し、埋め込みをデータベースに保存します。 AI は質問に答えるときにそのコンテンツを使用できるようになりました。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• AI に参照させたいコンテンツのみをトレーニングします。無関係な項目を削除すると、回答の精度が向上します。
• を使用します。 投稿タイプフィルター 特定のグループをトレーニングする必要があるときに、投稿やページにすぐに焦点を当てることができます。
• プロセスを高速化するには、次を使用します すべて選択 項目を 1 つずつトレーニングするのではなく、すべてを一度にトレーニングします。
• Only published posts and pages appear in the list—make sure your content is published before you attempt to train it.

View & Delete Trained Data

何をするのか

ページネーションを使用してすべての埋め込みコンテンツ チャンクを表示し、コンテンツが古くなったり古くなったりした場合は、特定の埋め込みを削除します。

使用方法

1. に移動します。 トレーニングされたデータを表示する 内のサブタブ AIを訓練する Intellichat 設定のタブ。
2. ページネーション コントロールを使用して、埋め込みコンテンツ チャンクのリストを参照します。
3. ボックスをチェックして個々の項目を選択するか、オプションを使用して現在のページのすべての項目を選択します。
4. をクリックします。 選択したものを削除 ボタン。
5. プロンプトが表示されたら、削除を確認します。選択した埋め込みがデータベースから削除されます。

Settings & Options

この機能には構成可能な設定はありません。

Tips & Best Practices

• トレーニングされたデータを定期的に確認して、古くなったコンテンツや無関係になったコンテンツを削除します。これにより、AI の応答を正確に保つことができます。
• 特に大量のデータがある場合は、ページネーションを使用して、トレーニングされたすべての項目を体系的に調べます。
• 特定のアイテムのセットを削除するには、すべてを選択するのではなく、アイテムを個別に選択します。これにより、有用なデータがそのまま維持されます。
• 古いエンベディングを削除した後、最新のコンテンツのみを使用してモデルの知識を更新するようにモデルを再トレーニングすることを検討してください。

ナレッジファイルのアップロード

何をするのか

Upload plain‑text (.txt) files that contain custom information you want the AI to learn beyond your posts and pages. The file’s content is embedded and used by the AI when generating answers, but source links are not shown to users.

使用方法

1. に移動します。 ナレッジファイル の下のサブタブ AIを訓練する Intellichat 設定のタブ。
2. ファイルピッカーをクリックして、ファイルを選択します .txt コンピュータからファイルをダウンロードします。
3. をクリックします。 Upload & Train ボタン。
4. ファイルが処理されて埋め込まれるまで待ちます。アップロードされたファイルのリストに、トレーニング済みのステータスとコンテンツのプレビューが表示されます。
5. ファイル (およびそれに関連する埋め込み) を削除するには、 消去 そのファイルの横にあるボタンをクリックします。

Settings & Options

この機能には構成可能な設定はありません。

Tips & Best Practices

• プレーンテキストのみを使用してください (.txt) files – other formats are not supported.
• AI が適切な情報を参照できるように、各ファイルを 1 つのトピックに集中させてください。
• Review your file’s content before uploading; the AI will use it as‑is without showing sources.
• アップロードされたリストを定期的に確認し、古いファイルや無関係なファイルを削除して、回答を正確に保つようにしてください。

スマートな自動再トレーニング

何をするのか

スマート自動再トレーニングは、トレーニングされた投稿が更新されると自動的に検出し、古いものとしてフラグを立てます。ワンクリックの再トレーニング オプションが提供され、有効にすると、cron ジョブを通じて完全に自動のバックグラウンド再トレーニングが実行されます。

使用方法

1. 次の場所に移動します： SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings タブ。
2. を切り替えます スマートな自動再トレーニング チェックボックスをオンにして、バックグラウンドでの自動再トレーニングを有効にします。
3. トレーニングされた投稿が更新されると、古いものとしてマークされ、管理領域に警告が表示されます。
4. すぐに再トレーニングするには、 古くなった投稿を再トレーニングする 警告に表示されるボタン。
5. 自動再トレーニングを有効にした場合、cron ジョブは古い投稿をバッチで自動的に処理します。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Enable auto-retrain if you frequently update trained content – it keeps the AI current without manual intervention.
• を使用します。 古くなった投稿を再トレーニングする ボタンを使用すると、重要な更新を行った直後にすぐに再トレーニングできます。
• 再トレーニングが必要なコンテンツに常に注意するために、管理エリアで古い投稿の警告に注意してください。
• 自動再トレーニングを有効にすると、更新は cron ジョブによってバッチで処理されるため、変更がすぐに反映されない場合があります。

チャットウィジェットのカスタマイズ

何をするのか

The Chat Widget Customization feature lets you control the look and behavior of the floating chat widget that appears on your site’s frontend. You can adjust the brand color, position, icon, avatar, header title, welcome message, theme mode, and preset questions—all with a live preview so you see changes before they go live.

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： スカイプラグイン → インテリチャット設定 そして開きます ウィジェット タブ。
2. を切り替えます ウィジェットを有効にする フローティングウィジェットをオンまたはオフにするスイッチ。
3. 以下の設定を調整します (カラーピッカー、ラジオボタン、ドロップダウン、テキストフィールド、または画像アップロード)。
4. 変更を加えると、リアルタイムでライブ プレビューが更新されるのを確認します。
5. 満足したら、クリックします ウィジェット設定の保存 構成をフロントエンドに適用します。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• を使用してください ブランドカラー that matches your site’s overall palette to maintain visual consistency.
• を有効にしてテストします。 あらかじめ設定された質問 to guide users toward common topics—this can reduce repetitive questions.
• を選択してください トグルアイコン チャット機能 (チャットやサポートなど) を明確に伝えるもの。
• プレビューしてください ウェルカムメッセージ ライブ プレビューで、最初のやり取りにフレンドリーで役立つ雰囲気を設定できるようにします。

Bot Personality & Tone

何をするのか

チャットボットの会話のトーンを選択します。 Friendly、Professional、Playful などのプリセット スタイルから選択することも、独自の指示に従って完全にカスタム トーンを作成することもできます。設定したトーンは、チャットボットがすべての応答でどのように通信するかに影響します。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： スカイプラグイン → インテリチャット設定 → ウィジェット タブ。
2. を見つけてください ボットの性格 設定。
3. ドロップダウン メニューを開いてパーソナリティを選択します。 フレンドリー, プロ, 遊び心たっぷりまたは カスタム.
4. あなたが選んだなら カスタムに特定のトーン命令を入力します。 カスタムトーン field (for example: “Pirate”, “Shakespeare”, or “Corporate”).
5. 新しいトーンは、すべてのチャットボット応答にすぐに自動的に適用されます。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• から始める フレンドリー (the default) to test the chatbot’s behavior before switching to another style.
• 使用 プロ ビジネス、サポート、またはフォーマルな環境で、やり取りの信頼性を維持します。
• 遊び心たっぷり ユーモアが歓迎される、カジュアルなチャットボット、クリエイティブなチャットボット、またはエンターテイメント中心のチャットボットに適しています。
• の カスタム option lets you experiment with unique tones—try a movie character, historical figure, or a specific brand voice to make the chatbot stand out.

フォールバック/エスカレーションボタン

何をするのか

The Fallback / Escalation Button lets you set a custom URL for a “Contact Us” button. When the AI responds that it doesn’t have enough information to answer, this button appears in the chat, giving users a direct way to reach your support team.

使用方法

1. Intellichat 設定ページに移動し、 ウィジェット タブ。
2. を見つけます。 フォールバック/エスカレーション ボタンのリンク 分野。
3. ボタンにリンクする完全な URL を入力します (例: https://example.com/contact).
4. 変更を保存します。

The “Contact Us” button will now appear in chats whenever the AI cannot answer, sending users to the URL you provided.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• URL をヘルプ センター、お問い合わせフォーム、またはチケット システムに指定すると、ユーザーは必要なヘルプをすぐに得ることができます。
• 多くのチャット会話は電話で行われるため、URL がモバイル デバイスでアクセスできることを確認してください。
• Test the fallback by asking the AI a question it can’t answer, then confirm the button appears and links to the correct page.
• URL を短く明確に保つか、ブランドのリンク短縮ツールを使用して、よりクリーンなエクスペリエンスを実現します。

ユーザーフィードバックボタン (賛成/反対)

何をするのか

チャット ウィジェット上の各 AI 応答の後に、親指を上げるボタンと親指を下げるボタンを追加します。訪問者はこれらのボタンを使用して回答の質を評価し、簡単なフィードバックを提供できます。すべての評価は保存され、後で満足度統計に表示されます。

使用方法

1. AI 応答を受け取ったら、メッセージの下にある「いいね」ボタン (👍) と「サムダウン」ボタン (👎) を探します。
2. 回答が役に立った、または正確であった場合は、「いいね！」ボタンをクリックしてください。
3. 回答が役に立たなかったり、間違っていた場合は、「低評価」ボタンをクリックしてください。
4. フィードバックはすぐに記録され、今後の対応を改善するために使用されます。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Use the thumbs down button when the answer is clearly wrong or not useful – this helps train the assistant to give better answers.
• 賛成のフィードバックにより、システムはどの種類の回答が最も効果的かを知ることができます。
• フィードバックは匿名であり、品質追跡のみに使用されます。
• サムアップ/ダウン ボタンが表示されない場合は、Web サイト管理者によってオフにされている可能性があります。

ライブウィジェットのプレビュー

何をするのか

ライブ ウィジェット プレビューでは、チャット ウィジェットの外観をカスタマイズしながら、チャット ウィジェットのリアルタイム プレビューが表示されます。色、タイトル、ウェルカム メッセージ、テーマ モード、アバターへの変更が即座に反映されるため、サイト上でウィジェットがどのように表示されるかを正確に確認できます。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings そして開きます ウィジェット タブ。
2. 下にスクロールして、 ライブプレビュー セクション。
3. ウィジェット設定 (色、タイトル、ウェルカム メッセージ、テーマ モード、アバターなど) を調整します。
4. 保存しなくても、プレビュー パネルがすぐに更新されるのを確認してください。

Settings & Options

この機能には独自の設定はありません。ウィジェットのカスタマイズ オプションからの変更が自動的にミラーリングされます。

Tips & Best Practices

• 自由に実験してください: プレビューの変更は一時的なものであるため、保存する前にさまざまな組み合わせを試してください。
• プレビューを使用して、ブランドに完全に一致するように色と文言を微調整します。
• テーマ モード設定を切り替えて、明るいテーマと暗いテーマの両方でウィジェットがどのように表示されるかを確認します。
• プレビューは即座に更新されるため、ページを再読み込みしなくても、各変更の効果を簡単に確認できます。

API & Model Settings

何をするのか

このセクションでは、プラグインの AI 接続を構成できます。好みの AI プロバイダーを選択し、必要な API キーを入力し、メインのチャット モデルを選択し、ドキュメントのインデックス作成用に別の埋め込みモデルを設定できます。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings そして開きます 設定 タブ。
2. を選択してください AIプロバイダー ドロップダウン メニューから選択します (Gemini はデフォルトで利用可能です。OpenAI、Anthropic、または DeepSeek には Pro が必要です)。
3. を入力してください Gemini API キー パスワードフィールドに入力します (このキーはチャットの応答に使用されます)。
4. 選択してください メインチャットモデル ドロップダウンから、または選択します カスタム モデル ID を手動で入力します。
5. あなたが選んだなら カスタムに有効なモデル ID を入力します。 カスタムモデルID 分野。
6. 必要に応じて、別の値を入力します Gemini 埋め込み API キー 埋め込み用 (チャット キーを再利用するには空白のままにします)。
7. 好みを設定してください 埋め込みモデル (デフォルトの推奨事項は gemini-embedding-2-preview).
8. クリック 設定の保存 設定を保存します。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• チャットと埋め込みに別の API キーを使用して、セキュリティを向上させ、使用状況を個別に管理します。
• ドロップダウンにリストされていないモデルが必要な場合は、選択してください カスタム プロバイダーから提供された正確なモデル ID を入力します。
• デフォルトの埋め込みモデルは、ほとんどのユースケースで適切に機能します。特定の要件がある場合にのみ変更してください。
• 常にクリックしてください 設定の保存 after making any changes, or your configuration won’t be applied.

レート制限

何をするのか

Rate Limiting lets you control how often visitors can send chat messages. You can set a maximum number of messages per hour and require a waiting period between messages—helping to prevent spam or misuse of the chat system.

使用方法

1. WordPress 管理画面で、次の場所に移動します。 SkyPlugins → Intellichat Settings そして、 設定 タブ。
2. 「レート制限」セクションで、 1時間あたりのチャット制限 (訪問者が 1 時間に送信できるメッセージの最大数)。
3. を入力してください チャットのクールダウン 秒単位 (訪問者が別のメッセージを送信するまでに待機する必要がある最小時間)。
4. クリック 設定の保存 をクリックして変更を適用します。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• 適度な制限 (1 時間あたり 20 メッセージ、10 秒のクールダウンなど) から始めて、サイトのアクティビティ レベルに基づいて調整します。
• トラフィックの多いサイトを実行している場合、またはチャット内のスパムに気付いた場合は、1 時間あたりの制限を下げるか、クールダウンを長くして、繰り返されるメッセージを遅くします。
• Setting both limits to 0 gives visitors unlimited messaging—use this only if you trust all your visitors or have other moderation tools in place.
• 制限を変更した後、 設定の保存 すぐに新しいルールをアクティブにします。

AI障害メールフォールバック

何をするのか

AI が回答を生成できない場合、この機能は訪問者の電子メール、件名、説明を自動的に収集します。その後、失敗したクエリの詳細が設定された電子メール アドレスに送信されるため、訪問者をフォローアップできます。

使用方法

1. Go to SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. を見つけてください AI障害フォールバックメール 分野。
3. 失敗した AI の質問と訪問者の詳細を受信する電子メール アドレスを入力します。
4. クリック 設定の保存.
5. AI が訪問者の質問に答えられない場合、チャット ウィジェットは電子メール、件名、説明を尋ねます。訪問者がこれらを提供すると、設定した電子メールに詳細が送信されます。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• フォールバック電子メールを定期的に監視して、訪問者に迅速に対応できるようにします。
• 専用の電子メール アドレスまたは追跡システム (ヘルプ デスク チケットなど) を使用して、これらの問い合わせを効率的に管理します。
• プロセスの透明性を保つために、サポート目的で詳細が収集されることを訪問者に知らせます。
• AI の障害をシミュレートしてフォールバックをテストし、電子メールが正しく到着し、すべての詳細が含まれていることを確認します。

会話履歴

何をするのか

The Conversation History feature lets you view all chat sessions that visitors have had with the AI assistant. For each session, you can see the visitor’s IP address, the number of queries made, and the time of the last activity. You can also open individual session transcripts to read the full exchange between the user and the AI, and you have the ability to delete single sessions or remove multiple sessions at once.

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： スカイプラグイン → インテリチャット設定 → 歴史 タブ。
2. チャット セッションのリストが表示され、それぞれの IP アドレス、クエリ数、最後のアクティブ時間が表示されます。
3. 完全なトランスクリプトを確認するには、 ビュー セッションの横にあるボタン。トランスクリプトには、すべてのユーザーと AI のメッセージが表示されます。
4. 単一のセッションを削除するには、 消去 その横にあるボタンをクリックします。
5. To delete multiple sessions at once, select the checkboxes for the sessions you want to remove, then choose “Delete” from the bulk actions dropdown and apply.

Settings & Options

この機能には構成可能な設定はありません。

Tips & Best Practices

• トランスクリプトを定期的に確認する – Reading through real conversations helps you understand how visitors are using the chatbot and identify areas for improvement.
• 古いセッションを定期的に削除する – Keeping only recent history can help maintain performance and reduce clutter.
• 大規模なクリーンアップには一括削除を使用する – If you need to clear a lot of sessions, select them all and use the bulk action to save time.
• IP アドレスのパターンを確認する – An unusually high number of queries from the same IP may indicate a potential misuse or a very engaged user worthy of follow‑up.

Feedback & Satisfaction Statistics

何をするのか

This feature displays an overall satisfaction percentage, along with the total thumbs up and thumbs down counts, compiled from visitor feedback on AI responses. The satisfaction percentage is shown with a color indicator (green, orange, or red) to give you a quick visual read of how users are rating the AI’s performance.

使用方法

1. 開ける SkyPlugins → Intellichat Settings そして、に行きます 歴史 タブ。
2. At the top of the page, you’ll see the 満足度, 親指を立ててカウントする、 そして サムダウンカウント.
3. パーセンテージは自動的に色分けされます。
   • 緑 高い満足度を目指して
   • オレンジ 適度な満足のために
   • 赤 満足度が低いため
4. 数値を確認して、AI の応答に対するユーザーの全体的な感情を理解します。

Settings & Options

この機能には構成可能な設定はありません。統計は、受信した訪問者のフィードバックに基づいて自動的に更新されます。

Tips & Best Practices

• フィードバックを奨励する – Prompt visitors to rate AI responses so your statistics reflect a larger, more reliable sample.
• トレンドに注目 – Check the numbers regularly; a sudden drop in satisfaction may indicate an issue with recent AI response quality.
• カラーインジケーターを使用する – Quickly assess overall performance at a glance without needing to calculate anything yourself.
• 会話履歴と組み合わせる – If satisfaction is low, review recent conversations in the History tab to identify patterns or topics that need improvement.

マルチプロバイダー AI サポート

何をするのか

複数のプロバイダーに接続することで、Intellichat の AI 機能を拡張します。 Gemini に加えて、OpenAI (GPT‑4o、GPT‑5)、Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku)、DeepSeek のモデルを使用できます。独自の API キーを構成し、必要なモデルを選択し、DeepSeek のカスタム エンドポイントを設定することもできます。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： スカイプラグイン → インテリチャット設定 → open the 設定 タブをクリックします (Pro ライセンスが必要です)。
2. から AIプロバイダー ドロップダウンで、使用するプロバイダー (OpenAI、Anthropic、または DeepSeek) を選択します。
3. 対応するフィールドにそのプロバイダーの API キーを入力します。
4. ドロップダウンからモデルを選択するか、 カスタム をクリックして別のモデル名を入力します。
5. DeepSeek を選択した場合は、オプションで DeepSeek ベース URL カスタムエンドポイントに接続します。
6. クリック 設定の保存。すべての RAG チャット リクエストは、選択したプロバイダーを通じてルーティングされるようになります。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• API キーを安全に保つ – Treat them like passwords. Never share them or expose them in public repositories.
• モデルをタスクに適合させる – Larger models (like GPT-5.4 or Claude 4.6 Opus) excel at complex reasoning; smaller models (like GPT-5.4-nano or Claude 4.5 Haiku) are faster and more cost‑effective for simpler tasks.
• DeepSeek のカスタム エンドポイントを使用する – If you have a self‑hosted or proxy deployment, set the DeepSeek ベース URL インフラストラクチャ内でトラフィックを維持するために独自のエンドポイントに接続します。
• 保存後に各プロバイダーをテストする – Send a test chat to confirm the API key and model choice are working correctly before relying on the provider in production.

AI発券システム

何をするのか

When the AI is unable to answer a visitor’s question, this feature collects the visitor’s email and issue details, then automatically creates a support ticket. Tickets are stored in a database with a unique ID, status tracking, and timestamps so you can manage them later.

使用方法

1. 次の場所に移動します： SkyPlugins → Intellichat Settings そして開きます チケット タブ (または 設定 tab → プロのチケット発行 セクション）。
2. をオンにします 発券を有効にする トグル。
3. を設定します チケットIDプレフィックス あなたの選択 (例: TKT-)。
4. を入力してください 通知メール 新しいチケットのアラートを受け取りたい場所。
5. 好みのものを選択してください AI障害フォールバックモード:
   • チャットでチケットを作成 – visitors are prompted to provide their email, subject, and description directly in the chat.
   • 電子メールアラートを送信 – you receive an email notice when the AI fails.
6. 設定を保存します。

有効にすると、AI がクエリに応答できないときは常に、フォールバック モードがトリガーされます。に設定されている場合 チャットでチケットを作成、訪問者は電子メール、件名、説明を尋ねられます。送信後、一意の ID を使用してチケットが自動的に作成され、通知が電子メールに送信され、チケットが チケット 追跡と管理のタブ。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• 特徴的なものを選ぶ チケットIDプレフィックス そのため、このシステムからチケットをすぐに認識できます。
• を設定します。 通知メール 問題に迅速に対応するために定期的に監視している受信トレイに送信します。
• 使用 チャットでチケットを作成 訪問者にすべての詳細を事前に提供してもらいたい場合。 電子メールアラートを送信 チケットの作成を手動で処理したい場合に便利です。
• AI の指示を最新の状態に保ち、不必要な失敗を減らし、真の未解決の質問に対する信頼できるセーフティ ネットとしてチケットを確保します。

チケット管理

何をするのか

この機能を使用すると、AI によって生成されたすべてのチケットを 1 つのダッシュボードから表示、検索、管理できます。チケットをオープン、解決済み、クローズ済みとしてマークする、チケットを削除する、モーダルで完全なチケットの詳細を表示する、チケット リスト全体を CSV ファイルにエクスポートするなどの一括アクションを実行できます。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings WordPress 管理エリアで。
2. をクリックします。 チケット タブ (この機能には有効なライセンスを持つ Pro プランが必要です)。
3. チケットのリストを参照します。ページネーション コントロールを使用してページ間を移動できます。
4. チケットの詳細を表示するには、 ビュー チケットの横にあるボタン。
5. 1 つ以上のチケットのステータスを変更するには、更新するチケットの横にあるボックスをチェックし、 一括アクション ドロップダウンで選択 オープンとしてマーク, 解決済みとしてマークするまたは 閉店としてマーク。クリック 適用する.
6. チケットを完全に削除するには、チケットを選択して、 消去 [一括アクション] ドロップダウンからクリックし、 適用する.
7. すべてのチケットを CSV ファイルでダウンロードするには、 すべてを CSV にエクスポート ボタン。

Settings & Options

この機能には構成可能な設定はありません。すべてのチケット管理アクションは、「チケット」ページで直接実行されます。

Tips & Best Practices

• を使用します。 ビュー button to quickly inspect a ticket’s full details without leaving the list.
• ステータスの一括更新を実行して、同様の結果を持つ複数のチケットを効率的に管理します。
• チケットを CSV バックアップとして定期的にエクスポートして、システムの外部に記録を維持します。
• ご使用の際はご注意ください 消去 action—deleted tickets cannot be recovered.

カスタム AI 命令

何をするのか

Add extra rules and instructions for the AI when handling tickets and support requests. These custom instructions guide the AI’s behavior during ticket creation and throughout support conversations.

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. までスクロールして、 プロのチケット発行 セクションを見つけて、 カスタム AI 命令 分野。
3. Type or paste your instructions in the text area (for example, “Always ask for an order number before creating a ticket”).
4. クリック プロ設定の保存 をクリックして変更を適用します。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• AI が一貫して指示に従うように、指示を明確かつ具体的に保ちます。
• いくつかのサンプル チケットを使用して命令をテストし、AI が期待どおりに動作することを確認します。
• サポート プロセスが変更されるたびに (新しい検証手順など)、手順を更新します。
• 複数のルールを 1 つの命令ブロックに結合しますが、読みやすくするために改行で区切ります。

WooCommerce注文ルックアップ

何をするのか

この機能により、顧客は WooCommerce の注文ステータスと追跡の詳細をチャット内で直接確認できるようになります。情報を安全に保つために、アシスタントは詳細を共有する前に注文番号と請求先メール アドレスの両方を要求します。

使用方法

1. 機能を有効にする – Go to the Intellichat Settings page, find the WooCommerce Integration section, and turn on the 注文ルックアップを有効にする オプション。
2. 顧客が注文について尋ねる – In a chat, the customer can type something like “Where’s my order?” or “Check my order status.”
3. アシスタントが確認を求めます – The chat asks the customer to provide their order number and the billing email address used at checkout.
4. お客様が詳細を提供する – The customer enters their order number and billing email.
5. アシスタントが注文情報を確認して返す – The assistant looks up the order, verifies the email, and replies with the order status, date, total, list of items, payment method, and tracking number.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• 注文番号と請求先メールアドレスが必要になることを顧客に必ず認識してもらいます。ヘルプ ページまたは事前チャット メッセージに簡単なメンションを追加することを検討してください。
• セキュリティのため、この機能は注文番号と電子メールの両方が有効な注文と一致する場合にのみ機能します。これにより、注文詳細へ​​の不正アクセスが防止されます。
• 追跡番号を提供する場合は、アシスタントが返信に追跡番号を含めることができるように、追跡番号が WooCommerce の注文に追加されていることを確認してください。
• AI チケット発行システムと組み合わせることで、さらにサポートが必要な場合に顧客が注文確認から直接問題をエスカレーションできるようになります。

会話によるリード獲得

何をするのか

Collect visitor contact information before they can start a chat. You can choose which fields to ask for—email is always required, and you can optionally request name, phone, or company. The system then scores each lead based on their interactions and automatically tags them by conversation topic (e.g., pricing, support).

使用方法

1. 次の場所に移動します： SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab までスクロールして、 リードの獲得 セクション。
2. を回します。 リード獲得を有効にする オンに切り替えます。
3. 下 カスタムフォームフィールドをクリックし、訪問者に入力してもらいたい追加フィールド (名前、電話番号、会社名) を選択します。メールは常に収集されます。
4. 設定を保存します。訪問者がチャットを開いて最初のメッセージを送信すると、AI が応答する前に必要な情報の提供を求められます。
5. 訪問者が詳細を送信すると、チャットは通常どおり続行されます。リードはデータベースに保存され、自動的にスコア付けされ、タグ付けされます。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• 摩擦を減らすためにフォームを短く保ちます。電子メールのみを収集すると、コンバージョン率が向上します。
• を使用します。 カスタムフォームフィールド wisely—only ask for information you genuinely need for your sales or support process.
• 訪問者が AI とやり取りするたびにリード スコアが増加するため、有意義な会話を奨励して質の高いリードを特定します。
• を確認してください リード タブを定期的に使用して、スコア付けおよびタグ付けされた連絡先を確認し、ホット リードをすぐにフォローアップします。

CRMの統合

何をするのか

取得したリードを Mailchimp、HubSpot、または ActiveCampaign に自動同期します。 CRM プロバイダーごとに API キーを構成できます。リードはトピックごとに自動的にタグ付けされ、エンゲージメントに基づいてスコア付けされます。

使用方法

1. Intellichat の [設定] タブで、 リードの獲得 セクション。
2. から CRMの統合 ドロップダウンで、CRM プロバイダー (None、Mailchimp、HubSpot、または ActiveCampaign) を選択します。
3. 選択したプロバイダーに必要な API 認証情報を入力します。
4. クリック プロ設定の保存 統合を有効にします。

構成が完了すると、新しく獲得したリードは、選択した CRM プロバイダーに自動的にプッシュされます。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• 同期エラーを避けるために、API キーが正しく、選択した CRM プロバイダーに対してアクティブであることを確認してください。
• リードはトピックごとに自動的にタグ付けされ、エンゲージメントに基づいてスコア付けされるため、手動でタグ付けする必要はありません。
• Only one CRM provider can be active at a time—select the one that best fits your workflow.
• 保存後、リードをキャプチャしてテストし、データが CRM に正しく表示されることを確認します。

リード管理

何をするのか

リード管理機能を使用すると、チャット インタラクションを通じて獲得したすべてのリードを表示できます。各リードのレコードには、電子メール アドレス、名前、電話番号、会社、エンゲージメント スコア、自動生成タグ、リードの作成日などの詳細が含まれます。リードリスト全体を CSV ファイルにエクスポートしたり、複数のリードを選択して一度に削除したりできます。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings そして開きます リード タブ。
2. リードテーブルを確認して、獲得されたすべてのリードとその詳細を確認します。
3. リードを削除するには、削除するリードの横にあるチェックボックスをオンにして、削除アクションをクリックします。
4. すべてのリードをエクスポートするには、 CSVにエクスポート button – a file containing all lead records will be downloaded.

Settings & Options

この機能には構成可能な設定はありません。

Tips & Best Practices

• 定期的にエクスポートする – Download your leads as a CSV file on a regular basis to keep a backup of your data outside the system.
• 古いリードをクリーンアップする – Use the bulk delete option to remove old or irrelevant leads and keep your list manageable.
• エンゲージメントスコアによる優先順位付け – Sort or filter the table by engagement score to focus your follow‑up efforts on leads with the highest potential.
• 有効な Pro ライセンスを確認してください – The Leads tab is available only with a valid Pro license; check your license status if the tab is not visible.

AIで歴史を分析する

何をするのか

すべてのチャット ログから最も一般的なトピックと質問の上位 5 件について、AI を活用した概要レポートを生成します。追加するコンテンツや製品機能の推奨事項を取得します。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： スカイプラグイン → インテリチャット設定 → 歴史 タブ。
2. をクリックします。 AIで分析✨ ボタン。
3. AI が最大 100 件の最近のチャット ログを処理し、レポートを生成するまで待ちます。
4. View the report in the modal that appears—it includes the top topics and actionable recommendations.

Settings & Options

この機能には構成可能な設定はありません。

Tips & Best Practices

• 分析を定期的に実行して、新たなユーザーのニーズやよくある質問を常に把握します。
• 分析が確実に機能するように、AI プロバイダーがプロバイダー設定で正しく設定されていることを確認してください。
• The report draws from the most recent 100 chat logs—if your history is much larger, consider reviewing the most relevant conversations first.
• 推奨事項を使用して、コンテンツの更新、新しいヘルプ記事、またはユーザーのリクエストに直接対応する製品の改善をガイドします。

GDPR 同意チェックボックス

何をするのか

This feature requires visitors to check a consent box before they can start a chat. It helps meet GDPR requirements by letting you display a custom message, and the visitor’s consent is stored for the duration of their browsing session.

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： スカイプラグイン → インテリチャット設定 → 設定 タブ。
2. 下にスクロールして、 Security & GDPR セクション。
3. をオンにします GDPR 同意チェックボックス トグル。
4. (オプション) 希望する同意テキストを 同意メッセージ 分野。
5. 変更を保存します。訪問者がチャットを開いたときに同意チェックボックスが表示されるようになります。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• 同意メッセージは短く明確にし、必要に応じて完全なプライバシー ポリシーにリンクします。
• 訪問者に、同意が現在の閲覧セッション (ブラウザ内) に対してのみ保存されることを通知します。
• 有効にした後に同意フローをテストして、すべてのデバイスでチェックボックスが正しく表示されることを確認します。
• 同意メッセージを定期的に確認して、現在のプライバシー慣行および法的要件と一致していることを確認してください。

データ保持ポリシー

何をするのか

設定可能な日数を超えたチャット履歴、チケット、リードを自動的に削除します。クリーンアップは WordPress cron 経由で毎日実行されます。すべてのデータを永久に保持するには、値を 0 に設定します。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings → 設定 tab → Security & GDPR セクション (有効なライセンスがあれば Pro で利用可能)。
2. 希望の日数を入力してください データ保持期間 (日) フィールド（入力 0 データを永久に保持します)。
3. クリック プロ設定の保存.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• プライバシー規制を遵守しながら、データのニーズを満たす保持期間を選択してください。
• すべての履歴データを保持する必要がある場合は、値を 0 に設定します。ただし、ストレージの制限とバックアップ時間の延長に注意してください。
• The retention process runs via WordPress cron; ensure your site’s cron jobs are properly scheduled so deletions happen on time.
• このポリシーを GDPR 同意およびプライバシー ツールの機能と組み合わせて、完全なデータ管理ワークフローを実現します。

IPブロックリスト

何をするのか

IP ブロックリスト機能を使用すると、特定の IP アドレスによるチャット ウィジェットの使用をブロックできます。 IP アドレスのカンマ区切りのリストを入力すると、望ましくないユーザーがチャットにアクセスしたり、チャットを通じてメッセージを送信したりするのを防ぐことができます。

使用方法

1. に行きます 設定 ページの下 インテリチャット設定 (Pro ライセンスが必要です)。
2. で Security & GDPR セクションで、 IPブロックリスト 分野。
3. ブロックしたい IP アドレスのカンマ区切りのリストを入力します (例: 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. クリック プロ設定の保存 をクリックして変更を適用します。

Once saved, when a blocked IP attempts to send a message, they will see the message: “Your IP address has been blocked.”

Settings & Options

Tips & Best Practices

• 正しい書式を使用する – Enter IP addresses in a plain comma-separated list (e.g., 192.168.1.1, 10.0.0.1）。余分なスペースや無効な文字は避けてください。
• ブロックリストをテストする – After saving, try visiting the chat from a blocked IP to confirm the restriction works as expected.
• レート制限と組み合わせる – For more granular control, use the IP Blocklist alongside the rate limiting feature to manage high-traffic or abusive visitors.
• リストを維持する – Regularly review and update the blocklist as needed to keep it relevant and effective.

WordPress プライバシー ツールの統合

何をするのか

This feature connects with the native WordPress privacy tools under Tools → Export Personal Data and Tools → Erase Personal Data. It enables site administrators to include or remove Intellichat ticket and lead data associated with a specific email address when processing privacy requests.

使用方法

1. WordPress 管理者ダッシュボードで、次の場所に移動します。 Tools → Export Personal Data や Tools → Erase Personal Data.
2. データをエクスポートまたは消去する電子メール アドレスを入力します。
3. クリック エクスポートリクエストの送信 や 消去リクエストの送信 をクリックしてプロセスを開始します。
4. Intellichat は、その電子メール アドレスにリンクされているチケットとリードのデータをエクスポート ファイルに自動的に含めるか、消去リクエスト中に削除します。

Settings & Options

There are no settings for this feature — it works automatically within the existing WordPress privacy tools.

Tips & Best Practices

• この機能を使用すると、ユーザーが自分の個人データを確認または削除できるようになり、GDPR や CCPA などのデータ プライバシー要件を満たすことができます。
• 消去アクションは永続的なものであるため、データを消去する前に、まずデータをエクスポートして記録用のコピーを保存することを検討してください。
• この機能はデータ保持設定と連動して機能するため、意図しない早期削除を防ぐために保持期間を確認してください。
• キャプチャされたデータを確認するには、テスト電子メールを使用してテスト エクスポートを実行し、正しいチケットとリードの情報が含まれていることを確認します。

ホワイトラベル (ブランディング切り替え)

何をするのか

ウィジェット フッターの「Powered by Intellichat」バッジを表示または非表示にします。 Pro ユーザーはこれをオフに切り替えてブランドを削除できます。これにより、Intellichat ブランドをウィジェットに表示するかどうかを完全に制御できます。

使用方法

1. 次のサイトにアクセスしてください： SkyPlugins → Intellichat Settings そして開きます ウィジェット タブ。
2. を見つけます。 「パワード・バイ・バッジ」 設定。
3. ボックスをオンまたはオフにして、「Powered by Intellichat」リンクを表示または非表示にします。
4. クリック 「ウィジェット設定を保存」 をクリックして変更を適用します。

Settings & Options

Tips & Best Practices

• バッジを削除すると、ウィジェットがよりプロフェッショナルな白ラベルの外観になります。
• This option is available only to Pro users—confirm your plan includes this feature.
• ウィジェットが確実に更新されるように、変更を行った後は必ず設定を保存してください。
• If you’re aiming for a completely customized experience, turning off this badge is a great starting point.