Kom godt i gang
Intellichat er en AI-chatbot, som du kan tilføje til dit WordPress-websted. Den lærer af dit eksisterende indhold – som indlæg, sider og uploadede filer – så den kan besvare dine besøgendes spørgsmål med nøjagtige, webstedsspecifikke oplysninger. Den gratis version bruger Google Gemini som AI-motoren, mens Intellichat Pro låser op for premium-udbydere (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), et indbygget support-billetsystem, indsamling af samtaleemner, WooCommerce-ordreopslag og avancerede værktøjer til beskyttelse af personlige oplysninger.
Før du begynder
For at få mest muligt ud af Intellichat AI Chatbot skal du sørge for at have følgende klar:
- Et WordPress-websted, der selv hoster (Pluginnet er designet til at fungere med enhver standard WordPress-installation).
- En Google Gemini API-nøgle – Der kræves en gratis nøgle for at chatbotten kan fungere. Du kan få en på ai.google.dev.
- Valgfri: Hvis du planlægger at bruge Intellichat Pro-funktioner, skal du også bruge API-nøgler til OpenAI-, Anthropic- eller DeepSeek-modeller.
Tip: Opsætningsguiden (se nedenfor) leder dig gennem indtastning af din API-nøgle og teste den, så du kan bekræfte, at alt er korrekt med det samme.
Installation
Installation af plugin'et tager kun et par øjeblikke.
- Download plugin'et – få
.zipfil fra din konto eller fra WordPress plugin-lageret. - Gå til din WordPress-administrator og naviger til Plugins → Tilføj nyt.
- Klik på "Upload plugin", vælg den downloadede
.zipfil, og klik "Installer nu". - Aktiver plugin'et ved at klikke "Aktivér" efter installationen er færdig.
Når det er aktiveret, åbnes plugin's Setup Wizard automatisk, klar til at guide dig gennem den indledende konfiguration.
Førstegangsopsætning
De Opsætningsguide er den hurtigste måde at konfigurere Intellichat på. Den består af fire enkle trin.
Note: Hvis du afviser guiden, kan du altid genåbne den senere ved at gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og klikke på "Kør installationsguiden" knap.
Trin 1: Indtast din API-nøgle og vælg en model
- Vælg din AI-udbyder – for den gratis version, vælg Google Gemini (Pro-brugere kan også vælge OpenAI, Anthropic eller DeepSeek).
- Indtast din Gemini API-nøgle i det angivne felt.
- Klik "Gem og valider nøgle" for at kontrollere, at nøglen virker.
- Vælg en chatmodel – f.eks. Flash Seneste, Pro Preview, eller Flash Lite.
Trin 2: Træn AI'en i dit indhold
- Guiden viser en liste over dine offentliggjorte indlæg og sider.
- Sæt kryds i boksene ved siden af det indhold, du ønsker, at AI skal lære af, eller brug "Vælg alle" afkrydsningsfeltet.
- Klik "Begynd at træne udvalgt indhold". Pluginnet vil dele og indlejre dette indhold ved hjælp af Gemini, så AI kan referere til det, når de besvarer besøgendes spørgsmål.
Trin 3: Tilpas chat-widgetten
- Tilpas udseendet og følelsen af din flydende chatbot – indstil en mærkefarve, vælg en position (nederst til højre eller nederst til venstre), vælg et tema (Lys, Mørk eller Systemstandard), upload en brugerdefineret avatar, og vælg et skifte-ikon.
- Skriv en velkomstbesked og eventuelt tilføje op til seks forudindstillede spørgsmål, som besøgende kan klikke på for at komme i gang.
- Se live preview opdater, efterhånden som du foretager ændringer – ingen grund til at gemme for at se, hvordan det vil se ud.
- Klik på, når du er glad "Gem widget og fortsæt".
Trin 4: Færdig!
Det sidste skærmbillede viser en oversigt over din konfiguration. Klik "Gå til Dashboard" for at gå ind i hovedplugin-dashboardet.
Din chatbot er nu live på dit websted med de indstillinger, du lige har valgt!
Dine første skridt
Efter den indledende opsætning er her et par ting, du kan gøre med det samme for at gøre chatbotten mere nyttig og teste, at alt fungerer.
Træn mere indhold
Guiden trænede kun det indhold, du valgte. Du kan altid tilføje flere:
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → Træn AI.
- I den Træn nyt indhold underfane, filtrer efter Indlæg eller Sider hvis det er nødvendigt.
- Vælg yderligere elementer, og klik "Tog valgt".
Test chat-widgetten
- Besøg din hjemmesides frontend (åbn den i en browser).
- Du bør se det flydende chat-ikon (for eksempel en taleboble) i det nederste hjørne, du valgte.
- Klik på ikonet, skriv et spørgsmål, og tryk på Enter. AI'en vil svare baseret på det indhold, du trænede det på.
Tip: Hvis AI'en ikke har nok information, kan du konfigurere en Fallback knap (under SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → Widget), der linker til en kontaktside.
Juster widget-udseendet
Du kan til enhver tid finjustere chatbottens udseende og adfærd:
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → Widget.
- Skift mærke farve, overskrifts titel, velkomstbesked, forudindstillede spørgsmål, eller enhver anden indstilling.
- Brug live forhåndsvisning for at se dine ændringer med det samme, og klik derefter "Gem widgetindstillinger".
Opsætningsguide
Hvad det gør
Opsætningsguiden er en trin-for-trin fire-trins guide, der guider dig gennem konfiguration af plugin. Du kan indtaste din API-nøgle, vælge en AI-model, træne AI'en i dit indhold og tilpasse chat-widget'en med en live forhåndsvisning.
Sådan bruges det
-
Naviger til Intellichat indstillinger og klik på Kør installationsguiden knap.
(Hvis du aktiverede pluginnet for første gang, bliver du muligvis automatisk omdirigeret til guiden.) -
Trin 1 – API-nøgle og model:
- Indtast din API-nøgle.
- Vælg din AI-udbyder og foretrukne model.
- Klik Gem og valider nøgle for at teste forbindelsen.
-
Trin 2 – Indholdstræning:
- Vælg de indlæg eller sider, du ønsker, at AI skal lære af.
- Klik Start træning af udvalgt indhold.
-
Trin 3 – Widgettilpasning:
- Brug live-eksemplet til at justere widgettens udseende.
- Klik Gem widget og fortsæt.
-
Trin 4 – Afslut:
- Gennemgå dine valg, og klik Gå til Dashboard for at fuldføre opsætningen.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Vælg AI-udbyder | Vælg mellem Google Gemini (gratis) eller Pro-udbydere (OpenAI, Anthropic, DeepSeek). |
| Gemini API nøgle | Indtast og valider din Google Gemini API-nøgle med live validering. |
| Vælg AI-model | Vælg hvilken Gemini-model, der skal bruges til chatsvar (Flash Seneste, Pro Preview, Flash Lite). |
Tips og bedste praksis
- API-nøglefeltet inkluderer live validering – sørg for at du har en gyldig nøgle, før du går videre til næste trin.
- Vælg dit træningsindhold omhyggeligt; at vælge relevante indlæg eller sider hjælper AI med at give bedre svar.
- Brug live-eksemplet i widgettilpasningstrinnet for at se præcis, hvordan din widget vil se ud for besøgende.
- Når du har afsluttet guiden, kan du altid vende tilbage til Intellichat Settings-siden for at finjustere eventuelle indstillinger.
Træn AI på indhold
Hvad det gør
Træn din AI til at besvare spørgsmål om dine offentliggjorte indlæg og sider. Vælg individuelle elementer eller hele lister for at konvertere deres indhold til søgbare indlejringer, som AI'en bruger til at give nøjagtige, kontekstbevidste svar.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → fanen Træn AI → Underfanen Træn nyt indhold.
- Brug Post Type Filter for at vise alt indhold, kun indlæg eller kun sider.
- Vælg de elementer, du vil træne, ved at markere deres afkrydsningsfelter. Brug Vælg alle afkrydsningsfeltet for at vælge alt på listen.
- Klik Tog valgt.
- Systemet vil dele dit indhold, sende det til Gemini til indlejring og gemme indlejringerne i databasen. AI er nu klar til at bruge dette indhold, når du besvarer spørgsmål.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Post Type Filter | Filtrerer indholdslisten efter posttype (Alle, Indlæg, Sider). |
Tips og bedste praksis
- Træn kun det indhold, du ønsker, at AI skal referere til; fjernelse af irrelevante elementer forbedrer svarnøjagtigheden.
- Brug Post Type Filter for hurtigt at fokusere på indlæg eller sider, når du skal træne en bestemt gruppe.
- For at fremskynde processen, brug Vælg alle og træne alt på én gang i stedet for at træne genstande én efter én.
- Kun offentliggjorte indlæg og sider vises på listen – sørg for, at dit indhold er offentliggjort, før du forsøger at træne det.
Se og slet trænede data
Hvad det gør
Se alle indlejrede indholdsstykker med paginering, og slet specifikke indlejringer, når indholdet bliver forældet eller forældet.
Sådan bruges det
- Naviger til Se trænede data underfane i Træn AI fanen i Intellichat-indstillingerne.
- Gennemse listen over indlejrede indholdsstykker ved hjælp af pagineringskontrollerne.
- Vælg individuelle elementer ved at markere deres afkrydsningsfelter, eller brug muligheden for at vælge alle elementer på den aktuelle side.
- Klik på Slet valgte knap.
- Bekræft sletningen, når du bliver bedt om det. De valgte indlejringer fjernes fra databasen.
Indstillinger og indstillinger
Denne funktion har ingen konfigurerbare indstillinger.
Tips og bedste praksis
- Gennemgå regelmæssigt dine trænede data for at fjerne indhold, der er blevet forældet eller irrelevant. Dette hjælper med at holde dine AI-svar nøjagtige.
- Brug paginering til systematisk at gennemgå alle trænede emner, især hvis du har en stor mængde data.
- For at slette et bestemt sæt elementer skal du vælge dem individuelt i stedet for at vælge alle, så du bevarer nyttige data intakte.
- Når du har slettet forældede indlejringer, kan du overveje at genoptræne din model for at genopfriske dens viden med kun det nyeste indhold.
Upload vidensfiler
Hvad det gør
Upload almindelig tekst (.txt)-filer, der indeholder tilpassede oplysninger, som du ønsker, at AI skal lære ud over dine indlæg og sider. Filens indhold er indlejret og brugt af AI, når der genereres svar, men kildelinks vises ikke til brugerne.
Sådan bruges det
- Naviger til Viden filer underfane under Træn AI fanen i Intellichat-indstillinger.
- Klik på filvælgeren, og vælg en
.txtfil fra din computer. - Klik på Upload & Træn knap.
- Vent, mens filen behandles og indlejres. Det vises på listen over uploadede filer med en trænet status og en forhåndsvisning af indhold.
- For at fjerne en fil (og dens tilknyttede indlejringer) skal du klikke på Slet knappen ved siden af filen.
Indstillinger og indstillinger
Der er ingen konfigurerbare indstillinger for denne funktion.
Tips og bedste praksis
- Brug kun almindelig tekst (
.txt) filer – andre formater understøttes ikke. - Hold hver fil fokuseret på et enkelt emne for at hjælpe AI med at referere til de rigtige oplysninger.
- Gennemgå din fils indhold før upload; AI'en vil bruge det som det er uden at vise kilder.
- Gennemgå med jævne mellemrum den uploadede liste og slet forældede eller irrelevante filer for at holde svarene nøjagtige.
Smart automatisk genoptræning
Hvad det gør
Smart Auto-Retrain registrerer automatisk, når trænede indlæg opdateres og markerer dem som uaktuelle. Den tilbyder en et-kliks genoptræningsmulighed og, når den er aktiveret, udfører den fuldautomatisk baggrundsoplæring via et cron-job.
Sådan bruges det
- Naviger til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → Indstillinger fanen.
- Skift til Smart automatisk genoptræning afkrydsningsfeltet for at aktivere automatisk baggrundsgenoplæring.
- Når et trænet indlæg opdateres, markeres det som forældet, og der vises en advarsel i administratorområdet.
- Klik på for at genoptræne med det samme Omskole uaktuelle stillinger knap vist i advarslen.
- Hvis du aktiverede automatisk genoptræning, vil cron-jobbet automatisk behandle forældede indlæg i batches.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Afkrydsningsfeltet Smart Auto-Retrain | Slår automatisk baggrundsgenoplæring til eller fra for opdaterede trænede indlæg |
Tips og bedste praksis
- Aktiver automatisk genoptræning, hvis du ofte opdaterer trænet indhold – det holder AI'en opdateret uden manuel indgriben.
- Brug Omskole uaktuelle stillinger knap til øjeblikkelig genoptræning lige efter at have foretaget kritiske opdateringer.
- Hold øje med advarsler om forældede indlæg i administrationsområdet for at være opmærksom på indhold, der skal genoptrænes.
- Med automatisk genoptræning aktiveret behandles opdateringer i batches af cron-jobbet, så ændringer vises muligvis ikke med det samme.
Tilpasning af chat-widget
Hvad det gør
Chat Widget Customization-funktionen giver dig mulighed for at kontrollere udseendet og adfærden af den flydende chat-widget, der vises på dit websteds frontend. Du kan justere mærkets farve, position, ikon, avatar, overskriftstitel, velkomstbesked, tematilstand og forudindstillede spørgsmål – alt sammen med en live forhåndsvisning, så du kan se ændringer, før de går live.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat indstillinger og åbn Widget fanen.
- Skift til Aktiver widget skifte for at slå den flydende widget til eller fra.
- Juster enhver indstilling nedenfor (farvevælger, alternativknapper, rullemenu, tekstfelter eller billedoverførsel).
- Se live preview-opdateringen i realtid, mens du foretager ændringer.
- Når du er tilfreds, klik Gem widgetindstillinger for at anvende din konfiguration til frontend.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Aktiver widget | Vis eller skjul den flydende chat-widget på dit websteds frontend |
| Mærke farve | Primærfarve til til/fra-knap, sidehoved, send-knap og link-accenter (hex-farvevælger) |
| Position | Placer widgetten nederst til højre eller nederst til venstre på skærmen |
| Tematilstand | Vælg Lys, Mørk eller Systemstandard (tilpasser sig automatisk til brugerens systempræference) |
| Brugerdefineret avatar | Upload et brugerdefineret avatarbillede, der skal vises i widget-headeren |
| Skift ikon | Vælg mellem Chat-, Bot-, Spark-, Support-, Magic- eller Robotikoner for den flydende skifteknap |
| Overskrifts titel | Teksten vist i widgetens overskriftslinje |
| Velkomstbesked | Den første besked, som brugerne ser, når de åbner chatten |
| Forudindstillede spørgsmål | Klikbare forslagsknapper, der vises før den første besked (én pr. linje, op til 6) |
| Powered By Badge | Vis eller skjul "Powered by Intellichat" i widget-foden (Pro: kan skiftes; Gratis: altid vist) |
Tips og bedste praksis
- Brug en Mærke farve der matcher dit websteds overordnede palet for at bevare visuel konsistens.
- Aktiver og test Forudindstillede spørgsmål at vejlede brugere mod almindelige emner - dette kan reducere gentagne spørgsmål.
- Vælg en Skift ikon der tydeligt kommunikerer chatfunktionalitet (f.eks. Chat eller Support).
- Se forhåndsvisning af din Velkomstbesked i live-forhåndsvisningen for at sikre, at den sætter en venlig, hjælpsom tone til de første interaktioner.
Bot personlighed & tone
Hvad det gør
Vælg samtaletone for din chatbot. Du kan vælge mellem forudindstillede stilarter som Friendly, Professional eller Playful, eller oprette en helt tilpasset tone med dine egne instruktioner. Den tone, du sætter, påvirker, hvordan chatbotten kommunikerer i alle svar.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat indstillinger → Widget fanen.
- Find Bot personlighed indstilling.
- Åbn rullemenuen og vælg en personlighed: Venlig, Professionel, legende, eller Skik.
- Hvis du vælger Skik, skal du indtaste en specifik toneinstruktion i Brugerdefineret tone felt (f.eks.: "Pirat", "Shakespeare" eller "Corporate").
- Den nye tone vil automatisk blive anvendt på alle chatbot-svar med det samme.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Bot personlighed | Vælg AI's talestil: Venlig, professionel, legende eller brugerdefineret |
| Brugerdefineret tone | Når Custom er valgt, skal du indtaste en specifik toneinstruktion (f.eks. Pirate, Shakespeare, Corporate) |
Tips og bedste praksis
- Start med Venlig (standard) for at teste chatbottens adfærd, før du skifter til en anden stil.
- Bruge Professionel for forretning, support eller formelle miljøer for at holde interaktioner troværdige.
- legende fungerer godt til afslappede, kreative eller underholdningsfokuserede chatbots, hvor humor er velkommen.
- De Skik option lader dig eksperimentere med unikke toner – prøv en filmkarakter, en historisk figur eller en specifik brandstemme for at få chatbotten til at skille sig ud.
Fallback / Eskaleringsknap
Hvad det gør
Fallback / Escalation-knappen lader dig indstille en brugerdefineret URL for en "Kontakt os"-knap. Når AI svarer, at den ikke har nok information til at svare, vises denne knap i chatten, hvilket giver brugerne en direkte måde at nå dit supportteam på.
Sådan bruges det
- Gå til Intellichat Settings-siden og åbn Widget fanen.
- Find Fallback / Eskaleringsknap Link felt.
- Indtast den fulde URL, du ønsker, at knappen skal linke til (f.eks.
https://example.com/contact). - Gem dine ændringer.
Knappen "Kontakt os" vises nu i chats, når AI'en ikke kan svare, og sender brugerne til den URL, du har angivet.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Fallback Link URL | Den URL, der bruges til "Kontakt os"-eskaleringsknappen, når AI ikke kan give et svar. |
Tips og bedste praksis
- Peg URL'en til dit hjælpecenter, kontaktformular eller billetsystem, så brugerne hurtigt kan få den hjælp, de har brug for.
- Sørg for, at URL'en er tilgængelig på mobile enheder, da mange chatsamtaler foregår på telefoner.
- Test tilbagefaldet ved at stille AI'en et spørgsmål, den ikke kan besvare, og bekræft derefter, at knappen vises og linker til den korrekte side.
- Hold URL'en kort og klar, eller brug en brandet linkforkorter for en renere oplevelse.
Brugerfeedback-knapper (tommelfinger op/ned)
Hvad det gør
Tilføjer tommelfinger op og tommelfinger ned-knapper efter hvert AI-svar på chat-widgetten. Besøgende kan bruge disse knapper til at vurdere kvaliteten af svaret og give enkel feedback. Alle vurderinger gemmes og vises senere i tilfredshedsstatistikker.
Sådan bruges det
- Når du har modtaget et AI-svar, skal du se efter knapperne tommelfinger op (👍) og tommelfinger ned (👎) under meddelelsen.
- Hvis svaret var nyttigt eller præcist, skal du klikke på knappen "thumbs up".
- Hvis svaret ikke var nyttigt eller forkert, skal du klikke på tommelfinger ned-knappen.
- Din feedback registreres med det samme og bruges til at hjælpe med at forbedre fremtidige svar.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Brugerfeedback (👍👎) | Aktiver eller deaktiver thumbs up/down feedback-knapper efter AI-svar |
Tips og bedste praksis
- Brug tommelfinger ned-knappen, når svaret tydeligvis er forkert eller ikke nyttigt – dette hjælper med at træne assistenten til at give bedre svar.
- Tommelfinger op-feedback lader systemet vide, hvilke slags svar der fungerer bedst.
- Feedback er anonym og bruges kun til kvalitetssporing.
- Hvis tommelfinger op/ned-knapperne mangler, kan de være blevet slået fra af hjemmesidens administrator.
Forhåndsvisning af live widget
Hvad det gør
Forhåndsvisningen af Live Widget viser en forhåndsvisning i realtid af din chat-widget, mens du tilpasser dens udseende. Det afspejler øjeblikkeligt ændringer i farver, titel, velkomstbesked, tematilstand og avatar, så du kan se præcis, hvordan widgetten vil se ud på dit websted.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og åbn Widget fanen.
- Rul ned til Live Preview afsnit.
- Juster enhver widget-indstilling (såsom farver, titel, velkomstbesked, tematilstand eller avatar).
- Se forhåndsvisningspanelets opdatering med det samme uden at skulle gemme.
Indstillinger og indstillinger
Denne funktion har ikke sine egne indstillinger. Det spejler automatisk ændringer fra widget-tilpasningsmulighederne.
Tips og bedste praksis
- Eksperimenter frit: Ændringer i forhåndsvisningen er midlertidige, så prøv forskellige kombinationer, før du gemmer.
- Brug forhåndsvisningen til at finjustere farver og ordlyd, så den matcher dit brand perfekt.
- Tjek, hvordan widgetten vises i både lyse og mørke temaer ved at skifte indstillingen for tematilstand.
- Forhåndsvisningen opdateres øjeblikkeligt, hvilket gør det nemt at se effekten af hver ændring uden at genindlæse siden.
API- og modelindstillinger
Hvad det gør
Dette afsnit lader dig konfigurere din AI-forbindelse til plugin'et. Du kan vælge din foretrukne AI-udbyder, indtaste de nødvendige API-nøgler, vælge hovedchatmodellen og opsætte en separat indlejringsmodel til dokumentindeksering.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og åbn Indstillinger fanen.
- Vælg din AI udbyder fra rullemenuen (Gemini er tilgængelig som standard; OpenAI, Anthropic eller DeepSeek kræver Pro).
- Indtast din Gemini API nøgle i adgangskodefeltet (denne nøgle bruges til chatsvar).
- Vælg din Hovedchatmodel fra rullemenuen, eller vælg Skik for manuelt at indtaste et model-id.
- Hvis du vælger Skik, skal du indtaste et gyldigt model-id i Brugerdefineret model-id felt.
- Indtast eventuelt en separat Gemini Embedding API-nøgle til indlejringer (lad tom for at genbruge chat-nøglen).
- Indstil din foretrukne Indlejringsmodel (standardanbefalingen er
gemini-embedding-2-preview). - Klik Gem indstillinger for at gemme din konfiguration.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| AI udbyder | Vælger AI-udbyderen (Gemini eller OpenAI/Anthropic/DeepSeek with Pro) |
| Gemini API nøgle | Google Gemini API-nøglen, der bruges til chatsvar |
| Hovedchatmodel | Gemini-modellen brugt til chat (valgmuligheder: Flash Seneste, Pro Preview, 2.5 Pro, 2.5 Flash, Flash Lite eller Custom) |
| Brugerdefineret model-id | Når "Custom" er valgt, skal du indtaste et gyldigt model-id her |
| Gemini Embedding API-nøgle | En separat Gemini API-nøgle specifikt til indlejringer (kan være forskellig fra chat-nøglen) |
| Indlejringsmodel | Den model, der bruges til at indeksere dokumenter (standard: gemini-embedding-2-preview) |
Tips og bedste praksis
- Brug separate API-nøgler til chat og indlejringer for at forbedre sikkerheden og administrere brugen uafhængigt.
- Hvis du har brug for en model, der ikke er angivet i rullemenuen, skal du vælge Skik og indtast det nøjagtige model-id fra udbyderen.
- Standardindlejringsmodellen fungerer godt i de fleste tilfælde; ændre det kun, hvis du har et specifikt krav.
- Klik altid Gem indstillinger efter at have foretaget ændringer, ellers vil din konfiguration ikke blive anvendt.
Satsbegrænsende
Hvad det gør
Rate Limiting lader dig kontrollere, hvor ofte besøgende kan sende chatbeskeder. Du kan indstille et maksimalt antal beskeder i timen og kræve en venteperiode mellem beskederne – hvilket hjælper med at forhindre spam eller misbrug af chatsystemet.
Sådan bruges det
- Gå til i din WordPress-administrator SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og klik på Indstillinger fanen.
- Indtast under afsnittet Satsbegrænsning Chatgrænse på timebasis (det maksimale antal beskeder en besøgende kan sende på en time).
- Indtast Chat nedkøling i sekunder (den mindste tid, en besøgende skal vente, før han sender en anden besked).
- Klik Gem indstillinger for at anvende dine ændringer.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Chatgrænse på timebasis | Det maksimale antal chatbeskeder en besøgende må sende hver time. Indstil til 0 for at deaktivere denne grænse. |
| Chat nedkøling | Minimum tid (i sekunder) en besøgende skal vente mellem beskeder. Indstil til 0 for at deaktivere nedkølingen. |
Tips og bedste praksis
- Start med moderate grænser (f.eks. 20 beskeder i timen og 10 sekunders nedkøling), og juster baseret på dit websteds aktivitetsniveau.
- Hvis du kører et websted med høj trafik eller bemærker spam i din chat, skal du sænke timegrænsen eller øge nedkølingen for at bremse gentagne beskeder.
- Indstilling af begge grænser til 0 giver besøgende ubegrænset besked - brug kun dette, hvis du har tillid til alle dine besøgende eller har andre moderationsværktøjer på plads.
- Når du har ændret en grænse, skal du klikke Gem indstillinger straks for at gøre de nye regler aktive.
AI Failure Email Fallback
Hvad det gør
Når AI ikke kan generere et svar, indsamler denne funktion automatisk den besøgendes e-mail, emne og beskrivelse. Den sender derefter de mislykkede forespørgselsdetaljer til en konfigureret e-mailadresse, så du kan følge op med den besøgende.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → fanen Indstillinger.
- Find AI Failure Fallback Email felt.
- Indtast den e-mailadresse, hvor du vil modtage mislykkede AI-spørgsmål og besøgsoplysninger.
- Klik Gem indstillinger.
- Når AI ikke besvarer en besøgendes spørgsmål, vil chat-widgetten bede om deres e-mail, emne og beskrivelse. Når den besøgende har givet disse, sendes oplysningerne til din konfigurerede e-mail.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| AI Failure Fallback Email | E-mailadresse, der modtager mislykkede AI-spørgsmål og besøgsoplysninger |
Tips og bedste praksis
- Overvåg reservemailen regelmæssigt, så du hurtigt kan svare dine besøgende.
- Brug en dedikeret e-mailadresse eller et sporingssystem (f.eks. en helpdesk-billet) til at administrere disse forespørgsler effektivt.
- Lad besøgende vide, at deres oplysninger vil blive indsamlet til supportformål for at holde processen gennemsigtig.
- Test reserven ved at simulere en AI-fejl for at bekræfte, at e-mailen ankommer korrekt og inkluderer alle detaljer.
Samtale historie
Hvad det gør
Funktionen Samtalehistorik lader dig se alle chatsessioner, som besøgende har haft med AI-assistenten. For hver session kan du se den besøgendes IP-adresse, antallet af forespørgsler og tidspunktet for den sidste aktivitet. Du kan også åbne individuelle sessionstransskriptioner for at læse hele udvekslingen mellem brugeren og AI, og du har mulighed for at slette enkelte sessioner eller fjerne flere sessioner på én gang.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat indstillinger → Historie fanen.
- En liste over chatsessioner vises, der viser IP-adressen, antallet af forespørgsler og sidste aktive tidspunkt for hver.
- For at gennemgå en fuld transskription skal du klikke på Udsigt knappen ved siden af sessionen. Transskriptionen viser alle bruger- og AI-meddelelser.
- For at fjerne en enkelt session skal du klikke på Slet knappen ved siden af.
- For at slette flere sessioner på én gang skal du markere afkrydsningsfelterne for de sessioner, du vil fjerne, derefter vælge "Slet" fra rullemenuen for massehandlinger og anvende.
Indstillinger og indstillinger
Der er ingen konfigurerbare indstillinger for denne funktion.
Tips og bedste praksis
- Gennemgå udskrifter regelmæssigt – At læse gennem rigtige samtaler hjælper dig med at forstå, hvordan besøgende bruger chatbotten og identificere områder til forbedring.
- Slet gamle sessioner med jævne mellemrum – Hvis du kun opbevarer den seneste historie, kan det hjælpe med at bevare ydeevnen og reducere rod.
- Brug massesletning til store oprydninger – Hvis du har brug for at rydde mange sessioner, skal du vælge dem alle og bruge massehandlingen for at spare tid.
- Tjek IP-adresser for mønstre – Et usædvanligt højt antal forespørgsler fra samme IP kan indikere et potentielt misbrug eller en meget engageret bruger, der er værd at følge op.
Feedback & tilfredshedsstatistik
Hvad det gør
Denne funktion viser en overordnet tilfredshedsprocent sammen med det samlede antal tommelfinger op og tommelfinger ned, samlet ud fra besøgendes feedback på AI-svar. Tilfredshedsprocenten vises med en farveindikator (grøn, orange eller rød) for at give dig en hurtig visuel læsning af, hvordan brugere vurderer AI'ens ydeevne.
Sådan bruges det
- Åben SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og gå til Historie fanen.
- Øverst på siden kan du se tilfredshedsprocent, tæller tommelfinger op, og tælle tommelfingeren ned.
- Procentdelen er automatisk farvekodet:
- Grøn for høj tilfredshed
- Orange til moderat tilfredshed
- Rød for lav tilfredshed
- Gennemgå tallene for at forstå den overordnede brugerstemning om AI-svar.
Indstillinger og indstillinger
Der er ingen konfigurerbare indstillinger for denne funktion. Statistikken opdateres automatisk baseret på indgående besøgendes feedback.
Tips og bedste praksis
- Tilskynd til feedback – Bed besøgende om at bedømme AI-svar, så dine statistikker afspejler et større, mere pålideligt udsnit.
- Hold øje med trends – Tjek numrene regelmæssigt; et pludseligt fald i tilfredshed kan indikere et problem med den seneste AI-responskvalitet.
- Brug farveindikatoren – Vurder hurtigt den samlede ydeevne med et blik uden at skulle beregne noget selv.
- Kombiner med samtalehistorik – Hvis tilfredsheden er lav, kan du gennemgå de seneste samtaler på fanen Historik for at identificere mønstre eller emner, der skal forbedres.
Multi-Provider AI Support
Hvad det gør
Udvid AI-kapaciteterne i Intellichat ved at oprette forbindelse til flere udbydere. Ud over Gemini kan du bruge modeller fra OpenAI (GPT-4o, GPT-5), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku) og DeepSeek. Konfigurer dine egne API-nøgler, vælg de modeller, du ønsker, og indstil endda brugerdefinerede slutpunkter for DeepSeek.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat indstillinger → åbne Indstillinger fanen (en Pro-licens er påkrævet).
- Fra AI udbyder rullemenuen skal du vælge den udbyder, du vil bruge (OpenAI, Anthropic eller DeepSeek).
- Indtast din API-nøgle for den pågældende udbyder i det tilsvarende felt.
- Vælg en model fra rullemenuen, eller vælg Skik for at indtaste et andet modelnavn.
- Hvis du valgte DeepSeek, kan du eventuelt ændre DeepSeek Base URL til et tilpasset slutpunkt.
- Klik Gem indstillinger. Alle RAG-chatforespørgsler vil nu blive dirigeret gennem den valgte udbyder.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| OpenAI API nøgle | API-nøglen, der godkender adgang til OpenAI-modeller |
| OpenAI model | Hvilken OpenAI-model der skal bruges (f.eks. GPT-5.4, GPT-5.4-mini, GPT-5.4-nano eller Custom) |
| Antropisk API-nøgle | API-nøglen, der godkender adgang til antropiske Claude-modeller |
| Antropisk model | Hvilken Claude-model du skal bruge (f.eks. Claude 4.6 Opus, 4.6 Sonnet, 4.5 Haiku eller Custom) |
| DeepSeek API nøgle | API-nøglen, der autentificerer adgang til DeepSeek-modeller |
| DeepSeek model | Hvilken DeepSeek-model der skal bruges (f.eks. DeepSeek-chat, DeepSeek-coder eller Custom) |
| DeepSeek Base URL | Tilpasset slutpunkts-URL for DeepSeek (standard: https://api.deepseek.com) |
Tips og bedste praksis
- Hold dine API-nøgler sikre – Behandl dem som adgangskoder. Del dem aldrig eller eksponer dem aldrig i offentlige depoter.
- Match modellen til din opgave – Større modeller (som GPT-5.4 eller Claude 4.6 Opus) udmærker sig ved komplekse ræsonnementer; mindre modeller (som GPT-5.4-nano eller Claude 4.5 Haiku) er hurtigere og mere omkostningseffektive til enklere opgaver.
- Brug et tilpasset slutpunkt til DeepSeek – Hvis du har en selv-hostet eller proxy-implementering, skal du indstille DeepSeek Base URL til dit eget slutpunkt for at holde trafikken inden for din infrastruktur.
- Test hver udbyder efter at have gemt – Send en testchat for at bekræfte, at API-nøglen og modelvalget fungerer korrekt, før du stoler på udbyderen i produktionen.
AI billetsystem
Hvad det gør
Når AI'en ikke er i stand til at besvare en besøgendes spørgsmål, indsamler denne funktion den besøgendes e-mail og problemdetaljer og opretter derefter automatisk en supportbillet. Billetter gemmes i en database med et unikt ID, statussporing og tidsstempler, så du kan administrere dem senere.
Sådan bruges det
- Naviger til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og åbn Billetter fanen (eller Indstillinger fanen → Pro billetsalg afsnit).
- Tænd for Aktiver billetsalg skifte.
- Indstil a Billet-id-præfiks efter eget valg (f.eks. TKT-).
- Indtast Meddelelsesmail hvor du ønsker at modtage advarsler om nye billetter.
- Vælg din foretrukne AI Failure Fallback Mode:
- Opret billet i chat – besøgende bliver bedt om at angive deres e-mail, emne og beskrivelse direkte i chatten.
- Send e-mail-alarm – du modtager en e-mail-meddelelse, når AI fejler.
- Gem dine indstillinger.
Når først den er aktiveret, når AI'en ikke kan besvare en forespørgsel, udløses fallback-tilstanden. Hvis indstillet til Opret billet i chat, vil den besøgende blive bedt om deres e-mail, emnet og en beskrivelse. Efter indsendelse oprettes en billet automatisk med et unikt ID, en meddelelse sendes til din e-mail, og billetten vises i Billetter fane til sporing og styring.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Aktiver billetsalg | Slår det AI-drevne billetoprettelsessystem til eller fra |
| Billet-id-præfiks | Tilpasset præfiks tilføjet til hvert genereret billet-id (f.eks. TKT-1A2B3C4D) |
| Meddelelsesmail | E-mailadresse, der modtager advarsler, når en ny billet oprettes |
| AI Failure Fallback Mode | Vælger mellem at oprette en billet i chatten eller at sende en e-mail-advarsel, når AI ikke kan svare |
Tips og bedste praksis
- Vælg en karakteristisk Billet-id-præfiks så du hurtigt kan genkende billetter fra dette system.
- Indstil Meddelelsesmail til en indbakke, du overvåger regelmæssigt for at reagere på problemer med det samme.
- Bruge Opret billet i chat hvis du ønsker, at besøgende skal give alle detaljer på forhånd; Send e-mail-alarm er nyttig, når du foretrækker at håndtere oprettelse af billetter manuelt.
- Hold dine AI-instruktioner opdaterede for at reducere unødvendige fejl, og reserver billetsalg som et pålideligt sikkerhedsnet til ægte ubesvarede spørgsmål.
Billethåndtering
Hvad det gør
Denne funktion giver dig mulighed for at se, søge og administrere alle AI-genererede billetter fra et enkelt dashboard. Du kan udføre massehandlinger som at markere billetter som åbne, løste eller lukkede, slette billetter, se alle billetdetaljer i en modal og eksportere hele billetlisten til en CSV-fil.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger i dit WordPress-administrationsområde.
- Klik på Billetter fanen (denne funktion kræver en Pro-plan med en gyldig licens).
- Gennemse listen over billetter. Du kan bruge sideinddelingskontrollerne til at navigere gennem sider.
- For at se alle detaljer om en billet, klik på Udsigt knappen ved siden af billetten.
- For at ændre status for en eller flere billetter skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de billetter, du vil opdatere, og derefter bruge Massehandlinger dropdown for at vælge Markér som åben, Marker som løst, eller Markér som lukket. Klik Anvende.
- For at slette billetter permanent skal du vælge dem og vælge Slet fra rullemenuen Massehandlinger, og klik derefter på Anvende.
- For at downloade alle billetter i en CSV-fil skal du klikke på Eksporter alle til CSV knap.
Indstillinger og indstillinger
Denne funktion har ingen konfigurerbare indstillinger. Alle billethåndteringshandlinger udføres direkte på billetsiden.
Tips og bedste praksis
- Brug Udsigt knappen for hurtigt at inspicere en billets fulde detaljer uden at forlade listen.
- Udfør massestatusopdateringer for effektivt at administrere flere billetter med lignende resultater.
- Eksporter dine billetter regelmæssigt som en CSV-sikkerhedskopi for at opretholde en registrering uden for systemet.
- Vær forsigtig, når du bruger Slet handling – slettede billetter kan ikke gendannes.
Brugerdefinerede AI-instruktioner
Hvad det gør
Tilføj ekstra regler og instruktioner til AI, når du håndterer billetter og supportanmodninger. Disse brugerdefinerede instruktioner guider AI's adfærd under oprettelse af billet og gennem supportsamtaler.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → fanen Indstillinger.
- Rul til Pro billetsalg sektion og find Brugerdefinerede AI-instruktioner felt.
- Indtast eller indsæt dine instruktioner i tekstområdet (f.eks. "Spørg altid om et ordrenummer, før du opretter en billet").
- Klik Gem Pro-indstillinger for at anvende dine ændringer.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Brugerdefinerede AI-instruktioner | Yderligere regler for AI (f.eks. "Spørg altid om ordrenummer, før du opretter en billet...") |
Tips og bedste praksis
- Hold instruktionerne klare og specifikke, så AI følger dem konsekvent.
- Test dine instruktioner med et par prøvebilletter for at sikre, at AI'en opfører sig som forventet.
- Opdater instruktionerne, hver gang din supportproces ændres (f.eks. nye bekræftelsestrin).
- Kombiner flere regler i en enkelt instruktionsblok, men adskil dem med linjeskift af hensyn til læsbarheden.
WooCommerce ordreopslag
Hvad det gør
Denne funktion lader kunder tjekke deres WooCommerce-ordrestatus og sporingsdetaljer direkte i chatten. For at holde oplysningerne sikre kræver assistenten både ordrenummeret og faktureringsmailen, før han deler nogen detaljer.
Sådan bruges det
- Aktiver funktionen – Gå til siden Intellichat Settings, find WooCommerce Integration-sektionen, og tænd for Aktiver ordreopslag valgmulighed.
- Kunden spørger om en ordre – I en chat kan kunden skrive noget som "Hvor er min ordre?" eller "Tjek min ordrestatus."
- Assistenten beder om verifikation – Chatten beder kunden om at oplyse deres ordrenummer og den fakturerings-e-mailadresse, der blev brugt ved kassen.
- Kunden giver detaljerne – Kunden indtaster sit ordrenummer og faktureringsmail.
- Assistent bekræfter og returnerer ordreoplysninger – Assistenten slår ordren op, bekræfter e-mailen og svarer med ordrestatus, dato, total, liste over varer, betalingsmetode og sporingsnummer.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Aktiver ordreopslag | Tillad kunder at tjekke WooCommerce-ordrestatus via chatbot |
Tips og bedste praksis
- Sørg for, at kunderne er klar over, at de skal bruge deres ordrenummer og faktureringsmail. Overvej at tilføje en kort omtale til din hjælpeside eller en besked før chat.
- Af sikkerhedsmæssige årsager virker funktionen kun, når både ordrenummer og e-mail matcher en gyldig ordre. Dette forhindrer uautoriseret adgang til ordreoplysninger.
- Hvis du tilbyder sporingsnumre, skal du sikre dig, at de føjes til WooCommerce-ordrer, så assistenten kan inkludere dem i sine svar.
- Kombiner med AI Ticketing System for at lade kunder eskalere problemer direkte fra en ordrekontrol, hvis der er behov for mere hjælp.
Konversationslead Capture
Hvad det gør
Indsaml besøgendes kontaktoplysninger, før de kan starte en chat. Du kan vælge, hvilke felter du vil bede om – e-mail er altid påkrævet, og du kan valgfrit anmode om navn, telefon eller virksomhed. Systemet scorer derefter hvert kundeemne baseret på deres interaktioner og tagger dem automatisk efter samtaleemne (f.eks. prissætning, support).
Sådan bruges det
- Naviger til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → fanen Indstillinger og rul til Lead Capture afsnit.
- Drej på Aktiver Lead Capture slå til.
- Under Tilpassede formularfelter, vælg eventuelle yderligere felter, du ønsker, at besøgende skal udfylde (navn, telefon, firma). E-mail vil altid blive indsamlet.
- Gem dine indstillinger. Når nu en besøgende åbner chatten og sender deres første besked, bliver de bedt om at give de nødvendige oplysninger, før AI kan svare.
- Efter at den besøgende har indsendt sine oplysninger, fortsætter chatten normalt. Leddet gemmes i din database, scores og tagges automatisk.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Aktiver Lead Capture | Slår elektrodeoptagelsesfunktionen til eller fra. Når det er aktiveret, skal besøgende angive deres e-mailadresse, før de kan chatte. |
| Tilpassede formularfelter | Giver dig mulighed for at vælge, hvilke valgfrie felter der skal vises i kundeemneregistreringsformularen: Navn, Telefon, Firma. E-mail er altid inkluderet. |
Tips og bedste praksis
- Hold din form kort for at reducere friktionen. Kun at indsamle e-mail kan forbedre konverteringsraterne.
- Brug Tilpassede formularfelter klogt – spørg kun om oplysninger, du virkelig har brug for til din salgs- eller supportproces.
- Hver interaktion, en besøgende har med AI'en, vil øge deres leadscore, så tilskynd til meningsfulde samtaler for at identificere kundeemner af høj kvalitet.
- Gennemgå Leder fanen regelmæssigt for at se scorede og taggede kontakter, og følg straks op på hotte kundeemner.
CRM-integration
Hvad det gør
Automatisk synkronisering af fangede fører til Mailchimp, HubSpot eller ActiveCampaign. Du kan konfigurere API-nøgler for hver CRM-udbyder. Leads tagges automatisk efter emne og scores baseret på engagement.
Sådan bruges det
- Gå til fanen Indstillinger i Intellichat Lead Capture afsnit.
- Fra CRM-integration rullemenuen skal du vælge din CRM-udbyder (Ingen, Mailchimp, HubSpot eller ActiveCampaign).
- Indtast de nødvendige API-legitimationsoplysninger for den valgte udbyder.
- Klik Gem Pro-indstillinger for at muliggøre integrationen.
Når de er konfigureret, vil nyopsamlede kundeemner automatisk blive sendt til din valgte CRM-udbyder.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| CRM-integration | Vælg CRM-udbyder (Ingen/Mailchimp/HubSpot/ActiveCampaign) til kundeemnesynkronisering |
| Mailchimp API nøgle | Mailchimp API-nøgle til lead-synkronisering |
| HubSpot Private App Token | HubSpot privat app-token til lead-synkronisering |
| ActiveCampaign API URL | ActiveCampaign API URL |
| ActiveCampaign API-nøgle | ActiveCampaign API-nøgle til kundeemnesynkronisering |
Tips og bedste praksis
- Sørg for, at dine API-nøgler er korrekte og aktive for den valgte CRM-udbyder for at undgå synkroniseringsfejl.
- Leads tagges automatisk efter emne og scores baseret på engagement, så der kræves ingen manuel tagging.
- Kun én CRM-udbyder kan være aktiv ad gangen – vælg den, der passer bedst til din arbejdsgang.
- Efter at have gemt, test ved at fange et kundeemne for at bekræfte, at dataene vises korrekt i dit CRM.
Lead Management
Hvad det gør
Lead Management-funktionen giver dig mulighed for at se alle leads, der er fanget gennem chat-interaktioner. Hver kundeemnepost indeholder detaljer såsom e-mailadresse, navn, telefonnummer, firma, engagementsscore, autogenererede tags og datoen, hvor kundeemnet blev oprettet. Du kan eksportere hele kundeemnelisten til en CSV-fil eller vælge og slette flere kundeemner på én gang.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og åbn Leder fanen.
- Gennemgå kundeemnetabellen for at se alle registrerede kundeemner og deres detaljer.
- For at slette kundeemner skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de kundeemner, du vil fjerne, og derefter klikke på sletningshandlingen.
- For at eksportere alle kundeemner skal du klikke på Eksporter til CSV knap – en fil, der indeholder alle kundeemner, vil blive downloadet.
Indstillinger og indstillinger
Der er ingen konfigurerbare indstillinger for denne funktion.
Tips og bedste praksis
- Eksporter regelmæssigt – Download dine kundeemner som en CSV-fil med jævne mellemrum for at holde en sikkerhedskopi af dine data uden for systemet.
- Ryd op i forældede kundeemner – Brug muligheden for massesletning til at fjerne gamle eller irrelevante kundeemner og holde din liste overskuelig.
- Prioriter efter engagementsscore – Sorter eller filtrer tabellen efter engagementsscore for at fokusere din opfølgningsindsats på kundeemner med det højeste potentiale.
- Sørg for en gyldig Pro-licens – Fanen Leads er kun tilgængelig med en gyldig Pro-licens; tjek din licensstatus, hvis fanen ikke er synlig.
Analyser historie med AI
Hvad det gør
Generer en AI-drevet oversigtsrapport over de 5 mest almindelige emner og spørgsmål fra alle chatlogs. Få anbefalinger til indhold eller produktfunktioner, du kan tilføje.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat indstillinger → Historie fanen.
- Klik på Analyser med AI ✨ knap.
- Vent på, at AI'en behandler op til 100 seneste chatlogfiler og genererer rapporten.
- Se rapporten i den modal, der vises – den inkluderer de vigtigste emner og praktiske anbefalinger.
Indstillinger og indstillinger
Denne funktion har ingen konfigurerbare indstillinger.
Tips og bedste praksis
- Kør analysen regelmæssigt for at være opmærksom på nye brugerbehov og ofte stillede spørgsmål.
- Sørg for, at din AI-udbyder er konfigureret korrekt i udbyderindstillingerne, så analysen fungerer pålideligt.
- Rapporten trækker fra de seneste 100 chatlogs – hvis din historie er meget større, så overvej at gennemgå de mest relevante samtaler først.
- Brug anbefalingerne til at guide indholdsopdateringer, nye hjælpeartikler eller produktforbedringer, der direkte adresserer brugeranmodninger.
Afkrydsningsfelt for GDPR-samtykke
Hvad det gør
Denne funktion kræver, at besøgende markerer et samtykkefelt, før de kan starte en chat. Det hjælper med at opfylde GDPR-kravene ved at lade dig vise en brugerdefineret besked, og den besøgendes samtykke gemmes i varigheden af deres browsersession.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat indstillinger → Indstillinger fanen.
- Rul ned til Sikkerhed & GDPR afsnit.
- Tænd for Afkrydsningsfelt for GDPR-samtykke skifte.
- (Valgfrit) Indtast din foretrukne samtykketekst i Besked om samtykke felt.
- Gem dine ændringer. Besøgende vil nu se samtykkeafkrydsningsfeltet, når de åbner chatten.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Afkrydsningsfelt for GDPR-samtykke | Slår samtykkekravet til eller fra |
| Besked om samtykke | Tilpasset tekst, der vises ud for samtykkeafkrydsningsfeltet (standard: "Jeg accepterer privatlivspolitikken.") |
Tips og bedste praksis
- Hold samtykkemeddelelsen kort og klar, og link til din fulde privatlivspolitik, hvis det er nødvendigt.
- Informer besøgende om, at deres samtykke kun gemmes for den aktuelle browsersession (i deres browser).
- Test samtykkestrømmen efter aktivering for at sikre, at afkrydsningsfeltet vises korrekt på alle enheder.
- Gennemgå med jævne mellemrum samtykkemeddelelsen for at sikre, at den matcher din nuværende privatlivspraksis og juridiske krav.
Dataopbevaringspolitik
Hvad det gør
Sletter automatisk chathistorik, billetter og kundeemner, der er ældre end et konfigurerbart antal dage. Oprydningen kører dagligt via WordPress cron. Indstil værdien til 0 for at beholde alle data for evigt.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger → Indstillinger fanen → Sikkerhed & GDPR sektion (tilgængelig i Pro med en gyldig licens).
- Indtast det ønskede antal dage i Dataopbevaring (dage) felt (indtast
0at beholde data for evigt). - Klik Gem Pro-indstillinger.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Dataopbevaring (dage) | Sletter automatisk chathistorik, billetter og kundeemner, der er ældre end så mange dage. Indstil til 0 for at beholde data på ubestemt tid. |
Tips og bedste praksis
- Vælg en opbevaringsperiode, der opfylder dine databehov, mens du overholder reglerne om beskyttelse af personlige oplysninger.
- Hvis du skal beholde alle historiske data, skal du indstille værdien til 0, men vær opmærksom på lagergrænser og længere backup-tider.
- Retentionsprocessen kører via WordPress cron; sørg for, at dit websteds cron-job er korrekt planlagt, så sletninger sker til tiden.
- Kombiner denne politik med GDPR-samtykke- og privatlivsværktøjets funktioner for at få et komplet datahåndteringsworkflow.
IP-blokeringsliste
Hvad det gør
IP Blocklist-funktionen giver dig mulighed for at blokere specifikke IP-adresser fra at bruge chat-widgetten. Ved at indtaste en kommasepareret liste over IP-adresser kan du forhindre uønskede brugere i at få adgang til eller sende beskeder via chatten.
Sådan bruges det
- Gå til Indstillinger side under Intellichat indstillinger (en Pro-licens er påkrævet).
- I den Sikkerhed & GDPR sektion, skal du finde IP-blokeringsliste felt.
- Indtast en kommasepareret liste over IP-adresser, du vil blokere (f.eks.
192.168.1.1, 10.0.0.1). - Klik Gem Pro-indstillinger at anvende ændringerne.
Når først gemt, når en blokeret IP forsøger at sende en besked, vil de se beskeden: "Din IP-adresse er blevet blokeret."
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| IP-blokeringsliste | Listen over IP-adresser (kommasepareret), der er blokeret fra at bruge chatten. |
Tips og bedste praksis
- Brug korrekt formatering – Indtast IP-adresser i en almindelig kommasepareret liste (f.eks.
192.168.1.1, 10.0.0.1). Undgå ekstra mellemrum eller ugyldige tegn. - Test din blokeringsliste – Efter at have gemt, prøv at besøge chatten fra en blokeret IP for at bekræfte, at begrænsningen fungerer som forventet.
- Kombiner med hastighedsbegrænsning – For mere detaljeret kontrol skal du bruge IP-blokeringslisten sammen med den hastighedsbegrænsende funktion til at administrere besøgende med høj trafik eller misbrug.
- Vedligehold din liste – Gennemgå og opdater blokeringslisten regelmæssigt efter behov for at holde den relevant og effektiv.
WordPress Privacy Tool Integration
Hvad det gør
Denne funktion forbindes med de oprindelige WordPress-privatlivsværktøjer under Værktøjer → Eksporter personlige data og værktøjer → Slet personlige data. Det gør det muligt for webstedsadministratorer at inkludere eller fjerne Intellichat-billet- og kundeemnedata knyttet til en specifik e-mailadresse, når de behandler anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger.
Sådan bruges det
- I dit WordPress admin-dashboard skal du navigere til Værktøjer → Eksporter personlige data eller Værktøjer → Slet personlige data.
- Indtast den e-mailadresse, som du vil eksportere eller slette data for.
- Klik Send eksportanmodning eller Send anmodning om sletning for at starte processen.
- Intellichat vil automatisk inkludere billet- og kundeemnedata knyttet til den pågældende e-mailadresse i eksportfilen eller fjerne den under anmodningen om sletning.
Indstillinger og indstillinger
Der er ingen indstillinger for denne funktion - den fungerer automatisk i de eksisterende WordPress-privatlivsværktøjer.
Tips og bedste praksis
- Brug denne funktion til at hjælpe med at opfylde kravene til databeskyttelse såsom GDPR og CCPA ved at give brugerne mulighed for at gennemgå eller slette deres personlige data.
- Før du sletter data, bør du overveje at eksportere dem først for at beholde en kopi til dine arkiver, da sletningshandlinger er permanente.
- Denne funktion fungerer sammen med dine indstillinger for dataopbevaring, så gennemgå opbevaringsperioderne for at forhindre utilsigtet tidlig sletning.
- For at bekræfte de registrerede data skal du udføre en testeksport ved hjælp af en test-e-mail for at bekræfte, at den korrekte billet- og kundeemneoplysninger er inkluderet.
Hvid-mærkning (Branding til/fra)
Hvad det gør
Vis eller skjul "Powered by Intellichat"-mærket i widget-foden. Pro-brugere kan slå dette fra for at fjerne branding. Dette giver dig fuld kontrol over, om Intellichat-brandingen vises i din widget.
Sådan bruges det
- Gå til SkyPlugins → Intellichat-indstillinger og åbn Widget fanen.
- Find "Powered By Badge" indstilling.
- Marker eller fjern markeringen i feltet for enten at vise eller skjule linket "Powered by Intellichat".
- Klik "Gem widgetindstillinger" for at anvende din ændring.
Indstillinger og indstillinger
| Indstilling | Hvad det styrer |
|---|---|
| Vis "Powered by Intellichat" | Slår "Powered by Intellichat"-mærket i widget-foden til eller fra |
Tips og bedste praksis
- Fjernelse af badget giver din widget et mere professionelt, hvidt mærket udseende.
- Denne mulighed er kun tilgængelig for Pro-brugere - bekræft, at din plan indeholder denne funktion.
- Gem altid dine indstillinger efter at have foretaget en ændring for at sikre, at widgetten opdateres.
- Hvis du sigter efter en helt skræddersyet oplevelse, er det et godt udgangspunkt at slå dette badge fra.
