Pierwsze kroki

Intellichat to chatbot AI, który możesz dodać do swojej witryny WordPress. Uczy się na podstawie istniejących treści – takich jak posty, strony i przesłane pliki – dzięki czemu może odpowiadać na pytania odwiedzających, podając dokładne informacje specyficzne dla witryny. Darmowa wersja wykorzystuje Google Gemini jako silnik sztucznej inteligencji, natomiast Intellichat Pro odblokowuje dostawców premium (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), wbudowany system obsługi zgłoszeń do pomocy technicznej, przechwytywanie konwersacyjnych potencjalnych klientów, wyszukiwanie zamówień WooCommerce i zaawansowane narzędzia do ochrony prywatności.

Zanim zaczniesz

Aby w pełni wykorzystać możliwości Intellichat AI Chatbot, upewnij się, że masz przygotowane następujące elementy:

• Witryna WordPress hostowana na własnym serwerze (wtyczka jest zaprojektowana do współpracy z dowolną standardową instalacją WordPress).
• Klucz API Google Gemini – do działania chatbota wymagany jest darmowy klucz. Można go otrzymać pod adresem ai.google.dev.
• Fakultatywny: Jeśli planujesz korzystać z funkcji Intellichat Pro, będziesz potrzebować także kluczy API dla modeli OpenAI, Anthropic lub DeepSeek.

Wskazówka: Kreator instalacji (patrz poniżej) przeprowadzi Cię przez proces wprowadzania klucza API i testowania go, dzięki czemu będziesz mógł od razu sprawdzić, czy wszystko jest poprawne.

Instalacja

Instalacja wtyczki zajmuje tylko kilka chwil.

1. Pobierz wtyczkę – uzyskać .zip plik ze swojego konta lub z repozytorium wtyczek WordPress.
2. Przejdź do panelu administracyjnego WordPress i przejdź do Wtyczki → Dodaj nowe.
3. Kliknij „Prześlij wtyczkę”, wybierz pobrany .zip plik i kliknij „Zainstaluj teraz”.
4. Aktywuj wtyczkę klikając "Aktywować" po zakończeniu instalacji.

Po aktywacji kreator konfiguracji wtyczki otworzy się automatycznie i będzie gotowy do przeprowadzenia Cię przez wstępną konfigurację.

Konfiguracja po raz pierwszy

The Kreator konfiguracji to najszybszy sposób konfiguracji Intellichata. Składa się z czterech prostych kroków.

Notatka: Jeśli zamkniesz kreatora, zawsze możesz go ponownie otworzyć później, przechodząc do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i kliknięcie „Uruchom kreatora instalacji” przycisk.

Krok 1: Wprowadź swój klucz API i wybierz model

1. Wybierz swojego dostawcę AI – w przypadku wersji darmowej wybierz Google Bliźnięta (Użytkownicy Pro mogą również wybrać OpenAI, Anthropic lub DeepSeek).
2. Wprowadź swój klucz API Gemini w podanym polu.
3. Trzask „Zapisz i zweryfikuj klucz” aby sprawdzić, czy klucz działa.
4. Wybierz model czatu - Na przykład, Najnowsze Flash, Podgląd profesjonalny, Lub Wersja Flash.

Krok 2: Przeszkol sztuczną inteligencję w zakresie swoich treści

1. Kreator wyświetli listę opublikowanych postów i stron.
2. Zaznacz pola obok treści, z których sztuczna inteligencja ma się uczyć lub z których ma korzystać „Wybierz wszystko” pole wyboru.
3. Trzask „Rozpocznij szkolenie wybranych treści”. Wtyczka podzieli i osadzi tę treść za pomocą Gemini, aby sztuczna inteligencja mogła się do niej odwołać, odpowiadając na pytania odwiedzających.

Krok 3: Dostosuj widżet czatu

1. Dostosuj wygląd i styl swojego pływającego chatbota – ustaw kolor marki, wybierz pozycję (prawy dolny lub lewy dolny róg), wybierz motyw (jasny, ciemny lub domyślny systemowy), prześlij niestandardowy awatar i wybierz ikonę przełączania.
2. Napisz wiadomość powitalną i opcjonalnie dodaj maksymalnie sześć gotowych pytań, które odwiedzający mogą kliknąć, aby rozpocząć.
3. Obejrzyj podgląd na żywo aktualizuj w miarę wprowadzania zmian – nie ma potrzeby zapisywania, aby zobaczyć, jak to będzie wyglądać.
4. Kiedy będziesz szczęśliwy, kliknij „Zapisz widżet i kontynuuj”.

Krok 4: Gotowe!

Ostatni ekran pokazuje podsumowanie konfiguracji. Trzask „Przejdź do panelu” aby wejść do głównego panelu wtyczki.

Twój chatbot jest teraz aktywny w Twojej witrynie z wybranymi przez Ciebie ustawieniami!

Twoje pierwsze kroki

Po wstępnej konfiguracji możesz od razu zrobić kilka rzeczy, aby zwiększyć użyteczność chatbota i sprawdzić, czy wszystko działa.

Trenuj więcej treści

Kreator trenował tylko wybraną zawartość. Zawsze możesz dodać więcej:

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata → Trenuj AI.
2. w Trenuj nową zawartość podkarta, filtruj według Posty Lub Strony jeśli potrzeba.
3. Wybierz dodatkowe elementy i kliknij „Wybrany pociąg”.

Przetestuj widget czatu

1. Odwiedź interfejs swojej witryny (otwórz ją w przeglądarce).
2. Powinieneś zobaczyć pływającą ikonę czatu (na przykład dymek) w wybranym dolnym rogu.
3. Kliknij ikonę, wpisz pytanie i naciśnij Enter. Sztuczna inteligencja odpowie na podstawie treści, na podstawie których ją przeszkoliłeś.

Wskazówka: Jeśli sztuczna inteligencja nie ma wystarczających informacji, możesz skonfigurować Przycisk zastępczy (pod SkyPlugins → Ustawienia Intellichata → Widżet), który prowadzi do strony kontaktowej.

Dostosuj wygląd widgetu

W dowolnym momencie możesz dostosować wygląd i zachowanie chatbota:

• Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata → Widżet.
• Zmień kolor marki, tytuł nagłówka, wiadomość powitalna, gotowe pytanialub dowolne inne ustawienie.
• Skorzystaj z podgląd na żywo , aby natychmiast zobaczyć zmiany, a następnie kliknij „Zapisz ustawienia widgetu”.

Kreator konfiguracji

Co to robi

Kreator instalacji to czteroetapowy kreator, który przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji wtyczki. Możesz wprowadzić klucz API, wybrać model AI, przeszkolić sztuczną inteligencję na swoich treściach i dostosować widżet czatu za pomocą podglądu na żywo.

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do Ustawienia Intellichatu i kliknij Uruchom Kreatora instalacji przycisk.
   (Jeśli aktywowałeś wtyczkę po raz pierwszy, możesz zostać automatycznie przekierowany do kreatora.)

2. Krok 1 – Klucz i model API:

   • Wprowadź swój klucz API.
   • Wybierz dostawcę AI i preferowany model.
   • Trzask Zapisz i zweryfikuj klucz aby przetestować połączenie.

3. Krok 2 – Szkolenie merytoryczne:

   • Wybierz posty lub strony, z których sztuczna inteligencja ma się uczyć.
   • Trzask Rozpocznij szkolenie wybranej treści.

4. Krok 3 – Dostosowanie widgetu:

   • Skorzystaj z podglądu na żywo, aby dostosować wygląd widżetu.
   • Trzask Zapisz widżet i kontynuuj.

5. Krok 4 – Zakończ:

   • Przejrzyj swoje wybory i kliknij Przejdź do Panelu aby dokończyć konfigurację.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Pole klucza API obejmuje weryfikację na żywo – przed przejściem do następnego kroku upewnij się, że masz ważny klucz.
• Starannie wybieraj treści szkoleniowe; wybieranie odpowiednich postów lub stron pomaga sztucznej inteligencji w udzielaniu lepszych odpowiedzi.
• Skorzystaj z podglądu na żywo na etapie dostosowywania widżetu, aby dokładnie zobaczyć, jak Twój widżet będzie wyglądał dla odwiedzających.
• Po zakończeniu działania kreatora zawsze możesz wrócić do strony Ustawienia Intellichat, aby dostroić dowolne ustawienia.

Trenuj sztuczną inteligencję w zakresie treści

Co to robi

Trenuj swoją sztuczną inteligencję, aby odpowiadała na pytania dotyczące opublikowanych postów i stron. Wybierz pojedyncze elementy lub całe listy, aby przekonwertować ich zawartość na elementy osadzone z możliwością przeszukiwania, których sztuczna inteligencja używa do udzielania dokładnych, uwzględniających kontekst odpowiedzi.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichat → zakładka Train AI → podzakładka Train New Content.
2. Skorzystaj z Filtr typu postu , aby wyświetlić całą zawartość, tylko posty lub tylko strony.
3. Wybierz elementy, które chcesz trenować, zaznaczając ich pola wyboru. Skorzystaj z Wybierz wszystko pole wyboru, aby wybrać wszystko z listy.
4. Trzask Pociąg wybrany.
5. System podzieli Twoją zawartość na kawałki, wyśle ​​ją do Gemini w celu osadzenia i zapisze osadzone informacje w bazie danych. Sztuczna inteligencja jest teraz gotowa do wykorzystania tej zawartości podczas odpowiadania na pytania.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Trenuj tylko te treści, do których ma się odwoływać sztuczna inteligencja; usunięcie nieistotnych elementów poprawia dokładność odpowiedzi.
• Skorzystaj z Filtr typu postu aby szybko skupić się na postach lub stronach, gdy chcesz przeszkolić konkretną grupę.
• Aby przyspieszyć proces, użyj Wybierz wszystko i trenuj wszystko na raz, zamiast trenować elementy jeden po drugim.
• Na liście pojawiają się tylko opublikowane posty i strony — upewnij się, że Twoja treść została opublikowana, zanim spróbujesz ją wytrenować.

Wyświetl i usuń przeszkolone dane

Co to robi

Przeglądaj wszystkie osadzone fragmenty treści z podziałem na strony i usuwaj określone osadzenia, gdy treść stanie się nieaktualna.

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do Wyświetl przeszkolone dane podzakładka w Trenuj sztuczną inteligencję w zakładce Ustawienia Intellichat.
2. Przejrzyj listę osadzonych fragmentów treści, korzystając z elementów sterujących paginacją.
3. Wybierz poszczególne elementy zaznaczając ich pola lub skorzystaj z opcji zaznaczenia wszystkich elementów na bieżącej stronie.
4. Kliknij Usuń wybrane przycisk.
5. Potwierdź usunięcie, gdy zostaniesz o to poproszony. Wybrane osadzania zostaną usunięte z bazy danych.

Ustawienia i opcje

Ta funkcja nie ma konfigurowalnych ustawień.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Regularnie przeglądaj wyszkolone dane, aby usunąć treści, które stały się nieaktualne lub nieistotne. Pomaga to zachować dokładność reakcji AI.
• Użyj paginacji, aby systematycznie przeglądać wszystkie trenowane elementy, szczególnie jeśli masz dużą ilość danych.
• Aby usunąć określony zestaw elementów, zaznacz je pojedynczo, a nie wszystkie, aby zachować przydatne dane w nienaruszonym stanie.
• Po usunięciu nieaktualnych osadów rozważ ponowne uczenie modelu, aby odświeżyć jego wiedzę przy użyciu wyłącznie najbardziej aktualnej zawartości.

Prześlij pliki wiedzy

Co to robi

Prześlij pliki w formacie zwykłego tekstu (.txt) zawierające niestandardowe informacje, których sztuczna inteligencja ma się dowiedzieć poza Twoimi postami i stronami. Zawartość pliku jest osadzana i wykorzystywana przez sztuczną inteligencję podczas generowania odpowiedzi, ale linki źródłowe nie są pokazywane użytkownikom.

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do Pliki wiedzy podzakładka pod Trenuj sztuczną inteligencję w Ustawieniach Intellichata.
2. Kliknij selektor plików i wybierz plik a .txt plik z komputera.
3. Kliknij Prześlij i trenuj przycisk.
4. Poczekaj, aż plik zostanie przetworzony i osadzony. Pojawi się na liście przesłanych plików ze statusem przeszkolenia i podglądem zawartości.
5. Aby usunąć plik (i powiązane z nim osadzania), kliknij przycisk Usuwać przycisk obok tego pliku.

Ustawienia i opcje

Nie ma możliwości konfiguracji ustawień tej funkcji.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Używaj tylko zwykłego tekstu (.txt) – inne formaty nie są obsługiwane.
• Staraj się, aby każdy plik skupiał się na jednym temacie, aby pomóc sztucznej inteligencji znaleźć właściwe informacje.
• Przejrzyj zawartość pliku przed przesłaniem; sztuczna inteligencja użyje go takim, jakim jest, bez wskazywania źródeł.
• Okresowo przeglądaj przesłaną listę i usuwaj nieaktualne lub nieistotne pliki, aby odpowiedzi były dokładne.

Inteligentne automatyczne ponowne uczenie

Co to robi

Funkcja Smart Auto-Retrain automatycznie wykrywa aktualizację przeszkolonych wpisów i oznacza je jako nieaktualne. Oferuje opcję ponownego szkolenia jednym kliknięciem, a po włączeniu wykonuje w pełni automatyczne przeszkolenie w tle za pośrednictwem zadania cron.

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata → Ustawienia patka.
2. Przełącz Inteligentne automatyczne ponowne uczenie pole wyboru, aby włączyć automatyczne przekwalifikowanie w tle.
3. Po zaktualizowaniu przeszkolonego posta zostaje on oznaczony jako nieaktualny, a w obszarze administracyjnym pojawia się ostrzeżenie.
4. Aby natychmiast przekwalifikować się, kliknij przycisk Ponowne szkolenie nieaktualnych postów przycisk pokazany w ostrzeżeniu.
5. Jeśli włączyłeś automatyczne ponowne uczenie, zadanie cron będzie automatycznie przetwarzać nieaktualne posty partiami.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Włącz automatyczne ponowne szkolenie, jeśli często aktualizujesz trenowane treści – zapewnia to aktualność sztucznej inteligencji bez ręcznej interwencji.
• Skorzystaj z Ponowne szkolenie nieaktualnych postów przycisk umożliwiający natychmiastowe przeszkolenie zaraz po dokonaniu krytycznych aktualizacji.
• Obserwuj ostrzeżenia o nieaktualnych postach w obszarze administracyjnym, aby mieć świadomość treści wymagających ponownego przeszkolenia.
• Po włączeniu automatycznego ponownego uczenia aktualizacje są przetwarzane partiami przez zadanie cron, więc zmiany mogą nie pojawić się natychmiast.

Dostosowywanie widgetu czatu

Co to robi

Funkcja dostosowywania widżetu czatu pozwala kontrolować wygląd i zachowanie pływającego widżetu czatu, który pojawia się w interfejsie Twojej witryny. Możesz dostosować kolor marki, pozycję, ikonę, awatar, tytuł nagłówka, wiadomość powitalną, tryb motywu i gotowe pytania — a wszystko to z podglądem na żywo, dzięki czemu możesz zobaczyć zmiany, zanim zostaną wprowadzone w życie.

Jak z niego korzystać

1. Idź do Wtyczki Sky → Ustawienia Intellichatu i otwórz Widżet patka.
2. Przełącz Włącz widget przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć pływający widget.
3. Dostosuj dowolne ustawienie poniżej (selektor kolorów, przyciski opcji, menu rozwijane, pola tekstowe lub przesyłanie obrazu).
4. Oglądaj aktualizację podglądu na żywo w czasie rzeczywistym podczas wprowadzania zmian.
5. Po usatysfakcjonowaniu kliknij Zapisz ustawienia widgetu aby zastosować konfigurację do frontendu.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Użyj Kolor marki pasujący do ogólnej palety witryny, aby zachować spójność wizualną.
• Włącz i przetestuj Wstępnie ustawione pytania aby poprowadzić użytkowników do typowych tematów — może to zmniejszyć liczbę powtarzających się pytań.
• Wybierz Przełącz ikonę który wyraźnie komunikuje funkcjonalność czatu (np. Czat lub Wsparcie).
• Wyświetl podgląd Wiadomość powitalna w podglądzie na żywo, aby zapewnić przyjazny i pomocny ton podczas pierwszych interakcji.

Osobowość i ton bota

Co to robi

Wybierz ton konwersacji dla swojego chatbota. Możesz wybierać spośród gotowych stylów, takich jak Przyjazny, Profesjonalny lub Zabawny, lub stworzyć w pełni niestandardowy dźwięk, korzystając z własnych instrukcji. Ustawiony ton wpływa na sposób komunikacji chatbota we wszystkich odpowiedziach.

Jak z niego korzystać

1. Idź do Wtyczki Sky → Ustawienia Intellichatu → Widżet patka.
2. Znajdź Osobowość bota ustawienie.
3. Otwórz menu rozwijane i wybierz osobowość: Przyjazny, Profesjonalny, Figlarny, Lub Zwyczaj.
4. Jeśli wybrałeś Zwyczaj, wpisz konkretną instrukcję tonową w pliku Niestandardowy ton pole (na przykład: „Pirat”, „Szekspir” lub „Korporacja”).
5. Nowy dźwięk zostanie natychmiast zastosowany automatycznie do wszystkich odpowiedzi chatbota.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Zacznij od Przyjazny (domyślnie), aby przetestować zachowanie chatbota przed przejściem na inny styl.
• Używać Profesjonalny dla środowisk biznesowych, wsparcia lub formalnych, aby zachować wiarygodność interakcji.
• Figlarny działa dobrze w przypadku chatbotów nieformalnych, kreatywnych lub zorientowanych na rozrywkę, w których mile widziany jest humor.
• The Zwyczaj Opcja pozwala eksperymentować z unikalnymi tonami — wypróbuj postać filmową, postać historyczną lub głos konkretnej marki, aby wyróżnić chatbota.

Przycisk powrotu/eskalacji

Co to robi

Przycisk powrotu/eskalacji umożliwia ustawienie niestandardowego adresu URL dla przycisku „Skontaktuj się z nami”. Kiedy sztuczna inteligencja odpowie, że nie ma wystarczających informacji, aby odpowiedzieć, na czacie pojawia się ten przycisk, umożliwiając użytkownikom bezpośredni kontakt z zespołem pomocy technicznej.

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do strony Ustawienia Intellichat i otwórz plik Widżet patka.
2. Zlokalizuj Link do przycisku powrotu/eskalacji pole.
3. Wpisz pełny adres URL, do którego ma prowadzić przycisk (np. https://example.com/contact).
4. Zapisz zmiany.

Przycisk „Skontaktuj się z nami” będzie teraz pojawiał się na czatach, gdy sztuczna inteligencja nie będzie mogła odpowiedzieć, odsyłając użytkowników na podany adres URL.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Wskaż adres URL centrum pomocy, formularza kontaktowego lub systemu zgłoszeń, aby użytkownicy mogli szybko uzyskać potrzebną pomoc.
• Upewnij się, że adres URL jest dostępny na urządzeniach mobilnych, ponieważ wiele rozmów na czacie odbywa się na telefonach.
• Przetestuj rozwiązanie awaryjne, zadając AI pytanie, na które nie potrafi odpowiedzieć, a następnie potwierdź, że przycisk się pojawia i prowadzi do właściwej strony.
• Staraj się, aby adres URL był krótki i przejrzysty lub użyj markowego narzędzia do skracania linków, aby zapewnić przejrzystość.

Przyciski opinii użytkowników (kciuk w górę/w dół)

Co to robi

Dodaje przyciski kciuka w górę i kciuka w dół po każdej odpowiedzi AI w widżecie czatu. Odwiedzający mogą używać tych przycisków, aby ocenić jakość odpowiedzi, przekazując prostą informację zwrotną. Wszystkie oceny są zapisywane i później prezentowane w statystykach satysfakcji.

Jak z niego korzystać

1. Po otrzymaniu odpowiedzi AI poszukaj przycisków kciuka w górę (👍) i kciuka w dół (👎) pod wiadomością.
2. Jeśli odpowiedź była pomocna lub trafna, kliknij przycisk kciuka w górę.
3. Jeśli odpowiedź była nieprzydatna lub niepoprawna, kliknij przycisk kciuka w dół.
4. Twoja opinia jest natychmiast rejestrowana i wykorzystywana do ulepszania przyszłych odpowiedzi.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Użyj przycisku kciuka w dół, gdy odpowiedź jest wyraźnie błędna lub nieprzydatna – pomaga to przeszkolić asystenta w udzielaniu lepszych odpowiedzi.
• Informacje zwrotne dotyczące kciuka w górę pozwalają systemowi dowiedzieć się, które rodzaje odpowiedzi sprawdzają się najlepiej.
• Informacje zwrotne są anonimowe i wykorzystywane wyłącznie do śledzenia jakości.
• Jeżeli brakuje przycisków kciuka w górę/w dół, być może zostały one wyłączone przez administratora serwisu.

Podgląd widgetu na żywo

Co to robi

Podgląd widżetu na żywo wyświetla podgląd widżetu czatu w czasie rzeczywistym w miarę dostosowywania jego wyglądu. Natychmiast odzwierciedla zmiany kolorów, tytułu, wiadomości powitalnej, trybu motywu i awatara, dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, jak widżet będzie wyglądał na Twojej witrynie.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i otwórz Widżet patka.
2. Przewiń w dół do Podgląd na żywo sekcja.
3. Dostosuj dowolne ustawienia widżetu (takie jak kolory, tytuł, wiadomość powitalna, tryb motywu lub awatar).
4. Natychmiast obejrzyj aktualizację panelu podglądu, bez konieczności zapisywania.

Ustawienia i opcje

Ta funkcja nie ma własnych ustawień. Automatycznie odzwierciedla zmiany wprowadzone w opcjach dostosowywania widżetu.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Eksperymentuj swobodnie: zmiany w podglądzie mają charakter tymczasowy, dlatego przed zapisaniem wypróbuj różne kombinacje.
• Skorzystaj z podglądu, aby dostosować kolory i sformułowania, aby idealnie pasowały do ​​Twojej marki.
• Sprawdź, jak widżet wygląda zarówno w jasnych, jak i ciemnych motywach, przełączając ustawienie trybu motywu.
• Podgląd aktualizuje się natychmiast, dzięki czemu można łatwo zobaczyć efekt każdej zmiany bez konieczności ponownego ładowania strony.

Ustawienia interfejsu API i modelu

Co to robi

W tej sekcji możesz skonfigurować połączenie AI dla wtyczki. Możesz wybrać preferowanego dostawcę AI, wprowadzić wymagane klucze API, wybrać główny model czatu i skonfigurować oddzielny model osadzania do indeksowania dokumentów.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i otwórz Ustawienia patka.
2. Wybierz swój Dostawca sztucznej inteligencji z menu rozwijanego (Gemini jest domyślnie dostępne; OpenAI, Anthropic lub DeepSeek wymagają wersji Pro).
3. Wpisz swoje Klucz API Gemini w polu hasła (ten klucz służy do odpowiedzi na czacie).
4. Wybierz swój Główny model czatu z listy rozwijanej lub wybierz Zwyczaj , aby ręcznie wprowadzić identyfikator modelu.
5. Jeśli wybrałeś Zwyczaj, wprowadź prawidłowy identyfikator modelu w polu Niestandardowy identyfikator modelu pole.
6. Opcjonalnie wprowadź osobny Klucz API osadzania Gemini do osadzania (pozostaw puste, aby ponownie użyć klawisza czatu).
7. Ustaw preferowane Model osadzania (domyślne zalecenie to gemini-embedding-2-preview).
8. Trzask Zapisz ustawienia do przechowywania konfiguracji.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Użyj oddzielnych kluczy API do czatu i osadzania, aby poprawić bezpieczeństwo i niezależnie zarządzać użytkowaniem.
• Jeśli potrzebujesz modelu, którego nie ma na liście rozwijanej, wybierz Zwyczaj i wprowadź dokładny identyfikator modelu od dostawcy.
• Domyślny model osadzania działa dobrze w większości przypadków użycia; zmień go tylko, jeśli masz określone wymagania.
• Zawsze klikaj Zapisz ustawienia po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian, w przeciwnym razie Twoja konfiguracja nie zostanie zastosowana.

Ograniczanie szybkości

Co to robi

Ograniczanie szybkości pozwala kontrolować, jak często odwiedzający mogą wysyłać wiadomości na czacie. Możesz ustawić maksymalną liczbę wiadomości na godzinę i wymagać okresu oczekiwania pomiędzy wiadomościami, co pomaga zapobiegać spamowi i niewłaściwemu wykorzystaniu systemu czatu.

Jak z niego korzystać

1. W panelu administracyjnym WordPress przejdź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i kliknij Ustawienia patka.
2. W sekcji Ograniczenie szybkości wprowadź Godzinowy limit czatu (maksymalna liczba wiadomości, które odwiedzający może wysłać w ciągu godziny).
3. Wprowadź Czas odnowienia czatu w sekundach (minimalny czas, jaki odwiedzający musi poczekać przed wysłaniem kolejnej wiadomości).
4. Trzask Zapisz ustawienia aby zastosować zmiany.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Zacznij od umiarkowanych limitów (np. 20 wiadomości na godzinę i 10 sekund czasu odnowienia) i dostosowuj je w zależności od poziomu aktywności w witrynie.
• Jeśli prowadzisz witrynę o dużym ruchu lub zauważysz spam na czacie, obniż limit godzinowy lub zwiększ czas odnowienia, aby spowolnić powtarzające się wiadomości.
• Ustawienie obu limitów na 0 zapewnia odwiedzającym nieograniczoną liczbę wiadomości — używaj tej opcji tylko wtedy, gdy ufasz wszystkim odwiedzającym lub masz inne narzędzia do moderacji.
• Po zmianie dowolnego limitu kliknij Zapisz ustawienia natychmiast, aby nowe zasady stały się aktywne.

Awaryjna wiadomość e-mail dotycząca awarii AI

Co to robi

Jeśli sztuczna inteligencja nie może wygenerować odpowiedzi, ta funkcja automatycznie zbiera adres e-mail, temat i opis odwiedzającego. Następnie wysyła szczegóły nieudanego zapytania na skonfigurowany adres e-mail, dzięki czemu możesz skontaktować się z odwiedzającym.

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichat → zakładka Ustawienia.
2. Znajdź Zastępczy e-mail dotyczący awarii AI pole.
3. Wpisz adres e-mail, na który chcesz otrzymywać nieudane pytania AI i dane gości.
4. Trzask Zapisz ustawienia.
5. Gdy sztuczna inteligencja nie odpowie na pytanie odwiedzającego, widżet czatu poprosi o podanie adresu e-mail, tematu i opisu. Po ich podaniu przez odwiedzającego szczegółowe informacje zostaną przesłane na skonfigurowany adres e-mail.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Regularnie monitoruj zastępczą wiadomość e-mail, aby móc szybko odpowiadać odwiedzającym.
• Użyj dedykowanego adresu e-mail lub systemu śledzenia (np. zgłoszenia do działu pomocy technicznej), aby skutecznie zarządzać tymi zapytaniami.
• Poinformuj odwiedzających, że ich dane zostaną zebrane w celach wsparcia, aby zapewnić przejrzystość procesu.
• Przetestuj rozwiązanie awaryjne, symulując błąd sztucznej inteligencji, aby potwierdzić, że wiadomość e-mail dotarła prawidłowo i zawierała wszystkie szczegóły.

Historia rozmów

Co to robi

Funkcja Historia rozmów umożliwia przeglądanie wszystkich sesji czatu, które odwiedzający odbyli z asystentem AI. Dla każdej sesji możesz zobaczyć adres IP odwiedzającego, liczbę wykonanych zapytań i czas ostatniej aktywności. Możesz także otwierać transkrypcje poszczególnych sesji, aby przeczytać pełną wymianę zdań między użytkownikiem a sztuczną inteligencją, a także masz możliwość usuwania pojedynczych sesji lub usuwania wielu sesji jednocześnie.

Jak z niego korzystać

1. Idź do Wtyczki Sky → Ustawienia Intellichatu → Historia patka.
2. Wyświetlana jest lista sesji czatu, pokazująca adres IP, liczbę zapytań i czas ostatniej aktywności każdej z nich.
3. Aby przejrzeć pełny zapis, kliknij przycisk Pogląd przycisk obok sesji. Transkrypcja pokaże wszystkie wiadomości użytkownika i AI.
4. Aby usunąć pojedynczą sesję, kliknij przycisk Usuwać przycisk obok niego.
5. Aby usunąć wiele sesji na raz, zaznacz pola wyboru sesji, które chcesz usunąć, a następnie wybierz „Usuń” z menu działań zbiorczych i zastosuj.

Ustawienia i opcje

Nie ma możliwości konfiguracji ustawień tej funkcji.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Regularnie przeglądaj transkrypcje – Czytanie prawdziwych rozmów pomaga zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z chatbota i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
• Okresowo usuwaj stare sesje – Zachowanie tylko najnowszej historii może pomóc w utrzymaniu wydajności i zmniejszeniu bałaganu.
• Użyj usuwania zbiorczego w przypadku dużych porządków – Jeśli chcesz wyczyścić wiele sesji, zaznacz je wszystkie i użyj akcji zbiorczej, aby zaoszczędzić czas.
• Sprawdź adresy IP pod kątem wzorców – Niezwykle duża liczba zapytań z tego samego adresu IP może wskazywać na potencjalne nadużycie lub bardzo zaangażowanego użytkownika wartego dalszych działań.

Statystyki opinii i satysfakcji

Co to robi

Ta funkcja wyświetla ogólny procent zadowolenia wraz z całkowitą liczbą kciuków w górę i w dół, zebraną na podstawie opinii gości na temat odpowiedzi AI. Procent zadowolenia jest pokazywany za pomocą kolorowego wskaźnika (zielonego, pomarańczowego lub czerwonego), co umożliwia szybki wizualny odczyt tego, jak użytkownicy oceniają wydajność sztucznej inteligencji.

Jak z niego korzystać

1. Otwarte SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i idź do Historia patka.
2. U góry strony zobaczysz procent satysfakcji, liczba kciuków w górę, I liczę kciuki w dół.
3. Wartość procentowa jest automatycznie oznaczana kolorami:
   • Zielony dla dużej satysfakcji
   • Pomarańczowy dla umiarkowanej satysfakcji
   • Czerwony za niską satysfakcję
4. Przejrzyj liczby, aby poznać ogólne nastawienie użytkowników dotyczące reakcji sztucznej inteligencji.

Ustawienia i opcje

Nie ma możliwości konfiguracji ustawień tej funkcji. Statystyki aktualizują się automatycznie w oparciu o opinie przychodzących gości.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Zachęcaj do przekazywania informacji zwrotnych – Monituj odwiedzających o ocenę odpowiedzi AI, aby Twoje statystyki odzwierciedlały większą i bardziej wiarygodną próbkę.
• Obserwuj trendy – Regularnie sprawdzaj liczby; nagły spadek satysfakcji może wskazywać na problem z jakością niedawnej reakcji AI.
• Użyj wskaźnika koloru – Szybko oceń ogólną wydajność na pierwszy rzut oka, bez konieczności samodzielnego obliczania czegokolwiek.
• Połącz z historią rozmów – Jeśli poziom zadowolenia jest niski, przejrzyj ostatnie rozmowy na karcie Historia, aby zidentyfikować wzorce lub tematy wymagające poprawy.

Wsparcie AI dla wielu dostawców

Co to robi

Rozszerz możliwości AI Intellichat, łącząc się z wieloma dostawcami. Oprócz Gemini można używać modeli z OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku) i DeepSeek. Skonfiguruj własne klucze API, wybierz żądane modele, a nawet ustaw niestandardowe punkty końcowe dla DeepSeek.

Jak z niego korzystać

1. Idź do Wtyczki Sky → Ustawienia Intellichatu → otwórz Ustawienia zakładka (wymagana jest licencja Pro).
2. Z Dostawca sztucznej inteligencji wybierz dostawcę, którego chcesz używać (OpenAI, Anthropic lub DeepSeek).
3. Wprowadź klucz API dla tego dostawcy w odpowiednim polu.
4. Wybierz model z listy rozwijanej lub wybierz Zwyczaj , aby wprowadzić inną nazwę modelu.
5. Jeśli wybrałeś DeepSeek, możesz opcjonalnie zmienić Podstawowy adres URL DeepSeek do niestandardowego punktu końcowego.
6. Trzask Zapisz ustawienia. Wszystkie żądania czatu RAG będą teraz kierowane przez wybranego dostawcę.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Chroń swoje klucze API – Traktuj je jak hasła. Nigdy nie udostępniaj ich ani nie ujawniaj w publicznych repozytoriach.
• Dopasuj model do swojego zadania – Większe modele (takie jak GPT-5.4 lub Claude 4.6 Opus) wyróżniają się złożonym rozumowaniem; mniejsze modele (takie jak GPT-5.4-nano lub Claude 4.5 Haiku) są szybsze i tańsze w przypadku prostszych zadań.
• Użyj niestandardowego punktu końcowego dla DeepSeek – Jeśli korzystasz z wdrożenia samodzielnego lub proxy, ustaw opcję Podstawowy adres URL DeepSeek do własnego punktu końcowego, aby utrzymać ruch w infrastrukturze.
• Po zapisaniu przetestuj każdego dostawcę – Wyślij czat testowy, aby potwierdzić, że klucz API i wybrany model działają prawidłowo, zanim zaczniesz polegać na dostawcy w środowisku produkcyjnym.

System sprzedaży biletów AI

Co to robi

Gdy sztuczna inteligencja nie jest w stanie odpowiedzieć na pytanie odwiedzającego, ta funkcja zbiera adres e-mail odwiedzającego i szczegóły jego wydania, a następnie automatycznie tworzy zgłoszenie do pomocy technicznej. Bilety są przechowywane w bazie danych z unikalnym identyfikatorem, śledzeniem statusu i znacznikami czasu, dzięki czemu można nimi później zarządzać.

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i otwórz Bilety zakładka (lub Ustawienia zakładka → Profesjonalna sprzedaż biletów sekcja).
2. Włącz Włącz sprzedaż biletów dźwignia kolankowa.
3. Ustaw Prefiks identyfikatora biletu według własnego wyboru (np. TKT-).
4. Wprowadź E-mail z powiadomieniem gdzie chcesz otrzymywać powiadomienia o nowych biletach.
5. Wybierz preferowany Tryb awaryjny awarii AI:
   • Utwórz bilet na czacie – odwiedzający są proszeni o podanie adresu e-mail, tematu i opisu bezpośrednio na czacie.
   • Wyślij powiadomienie e-mailem – otrzymasz powiadomienie e-mailem w przypadku awarii AI.
6. Zapisz swoje ustawienia.

Po włączeniu, ilekroć sztuczna inteligencja nie może odpowiedzieć na zapytanie, włącza się tryb awaryjny. Jeśli ustawione na Utwórz bilet na czacie, odwiedzający zostanie poproszony o podanie adresu e-mail, tematu i opisu. Po przesłaniu automatycznie tworzony jest bilet z unikalnym identyfikatorem, na Twój e-mail wysyłane jest powiadomienie, a bilet pojawia się w Bilety zakładka do śledzenia i zarządzania.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Wybierz coś charakterystycznego Prefiks identyfikatora biletu dzięki czemu można szybko rozpoznać bilety z tego systemu.
• Ustaw E-mail z powiadomieniem na skrzynkę odbiorczą, którą regularnie monitorujesz, aby szybko reagować na problemy.
• Używać Utwórz bilet na czacie jeśli chcesz, aby odwiedzający podawali wszystkie szczegóły z góry; Wyślij powiadomienie e-mailem jest przydatny, jeśli wolisz ręcznie tworzyć zgłoszenia.
• Aktualizuj instrukcje AI, aby ograniczyć niepotrzebne awarie, rezerwując bilety jako niezawodną siatkę bezpieczeństwa w przypadku prawdziwych pytań bez odpowiedzi.

Zarządzanie biletami

Co to robi

Ta funkcja umożliwia przeglądanie, wyszukiwanie i zarządzanie wszystkimi zgłoszeniami wygenerowanymi przez sztuczną inteligencję z jednego pulpitu nawigacyjnego. Możesz wykonywać akcje zbiorcze, takie jak oznaczanie zgłoszeń jako otwarte, rozwiązane lub zamknięte, usuwanie zgłoszeń, przeglądanie pełnych szczegółów zgłoszeń w trybie modalnym i eksportowanie całej listy zgłoszeń do pliku CSV.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata w obszarze administracyjnym WordPress.
2. Kliknij Bilety (ta funkcja wymaga planu Pro z ważną licencją).
3. Przeglądaj listę biletów. Do poruszania się po stronach można używać elementów sterujących paginacją.
4. Aby zobaczyć szczegółowe informacje na temat biletu, kliknij przycisk Pogląd przycisk obok biletu.
5. Aby zmienić status jednego lub większej liczby zgłoszeń, zaznacz pola obok biletów, które chcesz zaktualizować, a następnie użyj przycisku Działania zbiorcze menu rozwijane, aby wybrać Oznacz jako otwarte, Oznacz jako rozwiązane, Lub Oznacz jako zamknięte. Trzask Stosować.
6. Aby trwale usunąć bilety, zaznacz je i wybierz Usuwać z listy rozwijanej Działania zbiorcze, a następnie kliknij Stosować.
7. Aby pobrać wszystkie bilety w pliku CSV, kliknij Eksportuj wszystko do CSV przycisk.

Ustawienia i opcje

Ta funkcja nie ma żadnych konfigurowalnych ustawień. Wszystkie czynności związane z zarządzaniem zgłoszeniami wykonywane są bezpośrednio na stronie Bilety.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Skorzystaj z Pogląd przycisk umożliwiający szybkie sprawdzenie wszystkich szczegółów biletu bez konieczności opuszczania listy.
• Wykonuj zbiorcze aktualizacje statusu, aby efektywnie zarządzać wieloma zgłoszeniami o podobnych wynikach.
• Eksportuj swoje bilety regularnie jako kopię zapasową CSV, aby zachować zapis poza systemem.
• Zachowaj ostrożność podczas korzystania z Usuwać akcja — usuniętych biletów nie można odzyskać.

Niestandardowe instrukcje AI

Co to robi

Dodaj dodatkowe zasady i instrukcje dla sztucznej inteligencji podczas obsługi zgłoszeń i próśb o wsparcie. Te niestandardowe instrukcje kierują zachowaniem sztucznej inteligencji podczas tworzenia zgłoszenia i rozmów z pomocą techniczną.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichat → zakładka Ustawienia.
2. Przewiń do Profesjonalna sprzedaż biletów sekcję i zlokalizuj plik Niestandardowe instrukcje AI pole.
3. Wpisz lub wklej instrukcje w polu tekstowym (na przykład „Zawsze pytaj o numer zamówienia przed utworzeniem zgłoszenia”).
4. Trzask Zapisz ustawienia profesjonalne aby zastosować zmiany.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Staraj się, aby instrukcje były jasne i konkretne, aby sztuczna inteligencja konsekwentnie ich przestrzegała.
• Przetestuj swoje instrukcje na kilku przykładowych biletach, aby upewnić się, że sztuczna inteligencja zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami.
• Aktualizuj instrukcje za każdym razem, gdy zmieni się Twój proces pomocy (np. nowe etapy weryfikacji).
• Połącz wiele reguł w jednym bloku instrukcji, ale oddziel je podziałami wierszy dla czytelności.

Wyszukiwanie zamówień WooCommerce

Co to robi

Ta funkcja pozwala klientom sprawdzić status zamówienia WooCommerce i szczegóły śledzenia bezpośrednio na czacie. Aby zapewnić bezpieczeństwo informacji, przed udostępnieniem jakichkolwiek szczegółów asystent potrzebuje zarówno numeru zamówienia, jak i adresu e-mail dotyczącego płatności.

Jak z niego korzystać

1. Włącz tę funkcję – Przejdź do strony Ustawienia Intellichat, znajdź sekcję Integracja WooCommerce i włącz Włącz wyszukiwanie zamówień opcja.
2. Klient pyta o zamówienie – Na czacie klient może wpisać coś w rodzaju „Gdzie jest moje zamówienie?” lub „Sprawdź status mojego zamówienia”.
3. Asystent prosi o weryfikację – Czat prosi klienta o podanie numeru zamówienia i adresu e-mail służącego do rozliczeń użytego przy kasie.
4. Klient podaje szczegóły – Klient wprowadza numer zamówienia i adres e-mail rozliczeniowy.
5. Asystent potwierdza i zwraca informacje o zamówieniu – Asystent sprawdza zamówienie, weryfikuje wiadomość e-mail i odpowiada, podając status zamówienia, datę, sumę, listę pozycji, metodę płatności i numer śledzenia.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Upewnij się, że klienci są świadomi, że będą potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail rozliczeniowego. Rozważ dodanie krótkiej wzmianki na stronie pomocy lub wiadomości przed rozmową.
• Ze względów bezpieczeństwa funkcja działa tylko wtedy, gdy zarówno numer zamówienia, jak i adres e-mail odpowiadają prawidłowemu zamówieniu. Zapobiega to nieupoważnionemu dostępowi do szczegółów zamówienia.
• Jeśli oferujesz numery śledzenia, upewnij się, że są one dodane do zamówień WooCommerce, aby asystent mógł uwzględnić je w swoich odpowiedziach.
• Połącz się z systemem AI Ticketing System, aby umożliwić klientom eskalację problemów bezpośrednio na podstawie sprawdzenia zamówienia, czy potrzebna jest dodatkowa pomoc.

Przechwytywanie leadów konwersacyjnych

Co to robi

Zbieraj dane kontaktowe gości, zanim będą mogli rozpocząć czat. Możesz wybrać, o które pola chcesz poprosić — zawsze wymagany jest adres e-mail, a opcjonalnie możesz poprosić o imię i nazwisko, telefon lub firmę. Następnie system ocenia każdego potencjalnego klienta na podstawie jego interakcji i automatycznie taguje go według tematu rozmowy (np. ceny, wsparcie).

Jak z niego korzystać

1. Przejdź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichat → zakładka Ustawienia i przewiń do Przechwytywanie leadu sekcja.
2. Obróć Włącz przechwytywanie leadów włącz.
3. Pod Niestandardowe pola formularza, wybierz dodatkowe pola, które mają wypełnić odwiedzający (Imię, Telefon, Firma). E-mail będzie zawsze zbierany.
4. Zapisz swoje ustawienia. Teraz, gdy odwiedzający otworzy czat i wyśle ​​pierwszą wiadomość, zostanie poproszony o podanie wymaganych informacji, zanim sztuczna inteligencja będzie mogła odpowiedzieć.
5. Po tym jak odwiedzający poda swoje dane, czat przebiega normalnie. Lead jest zapisywany w Twojej bazie danych, oceniany i oznaczany automatycznie.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Utrzymuj krótką formę, aby zmniejszyć tarcie. Zbieranie wyłącznie e-maili może poprawić współczynniki konwersji.
• Skorzystaj z Niestandardowe pola formularza mądrze — proś tylko o informacje, których naprawdę potrzebujesz w procesie sprzedaży lub wsparcia.
• Każda interakcja odwiedzającego z sztuczną inteligencją zwiększy jego liczbę potencjalnych klientów, dlatego zachęcaj do znaczących rozmów w celu zidentyfikowania potencjalnych klientów wysokiej jakości.
• Przejrzyj Wskazówki regularnie odwiedzaj, aby zobaczyć ocenione i oznaczone kontakty oraz szybko śledź najciekawsze kontakty.

Integracja z CRM-em

Co to robi

Automatycznie synchronizuj przechwycone leady z Mailchimp, HubSpot lub ActiveCampaign. Możesz skonfigurować klucze API dla każdego dostawcy CRM. Potencjalni klienci są automatycznie oznaczani tematycznie i oceniani na podstawie zaangażowania.

Jak z niego korzystać

1. W zakładce Ustawienia Intellichata przejdź do Przechwytywanie leadu sekcja.
2. Z Integracja z CRM-em z listy rozwijanej wybierz dostawcę CRM (Brak, Mailchimp, HubSpot lub ActiveCampaign).
3. Wprowadź wymagane dane uwierzytelniające API dla wybranego dostawcy.
4. Trzask Zapisz ustawienia profesjonalne aby umożliwić integrację.

Po skonfigurowaniu nowo przechwyceni potencjalni klienci zostaną automatycznie przesłani do wybranego dostawcy CRM.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Upewnij się, że klucze API są poprawne i aktywne dla wybranego dostawcy CRM, aby uniknąć błędów synchronizacji.
• Potencjalni klienci są automatycznie oznaczani tematycznie i oceniani na podstawie zaangażowania, więc nie jest wymagane ręczne tagowanie.
• W danym momencie aktywny może być tylko jeden dostawca CRM — wybierz tego, który najlepiej pasuje do Twojego przepływu pracy.
• Po zapisaniu przetestuj, przechwytując lead, aby upewnić się, że dane pojawiają się poprawnie w Twoim CRM.

Zarządzanie leadami

Co to robi

Funkcja Zarządzanie leadami umożliwia przeglądanie wszystkich potencjalnych klientów przechwyconych podczas interakcji na czacie. Każdy rekord potencjalnego klienta zawiera szczegółowe informacje, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, firma, wynik zaangażowania, automatycznie wygenerowane tagi i data utworzenia potencjalnego klienta. Możesz wyeksportować całą listę leadów do pliku CSV lub zaznaczyć i usunąć wiele leadów jednocześnie.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i otwórz Wskazówki patka.
2. Przejrzyj tabelę potencjalnych klientów, aby zobaczyć wszystkie przechwycone potencjalne kontakty i ich szczegóły.
3. Aby usunąć leady, zaznacz pola wyboru obok leadów, które chcesz usunąć, a następnie kliknij akcję usuwania.
4. Aby wyeksportować wszystkie leady, kliknij Eksportuj do CSV przycisk – zostanie pobrany plik zawierający wszystkie rekordy leadów.

Ustawienia i opcje

Nie ma możliwości konfiguracji ustawień tej funkcji.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Eksportuj regularnie – Regularnie pobieraj leady w postaci pliku CSV, aby zachować kopię zapasową danych poza systemem.
• Usuń nieaktualne leady – Skorzystaj z opcji usuwania zbiorczego, aby usunąć stare lub nieistotne kontakty do potencjalnych klientów i ułatwić zarządzanie listą.
• Ustal priorytety według wyniku zaangażowania – Sortuj lub filtruj tabelę według wyniku zaangażowania, aby skoncentrować swoje dalsze wysiłki na potencjalnych klientach o najwyższym potencjale.
• Upewnij się, że posiadasz ważną licencję Pro – Zakładka Leady dostępna jest tylko z ważną licencją Pro; sprawdź status swojej licencji, jeśli zakładka nie jest widoczna.

Analizuj historię za pomocą sztucznej inteligencji

Co to robi

Wygeneruj oparty na sztucznej inteligencji raport podsumowujący 5 najczęstszych tematów i pytań ze wszystkich dzienników czatów. Uzyskaj rekomendacje dotyczące treści lub funkcji produktu do dodania.

Jak z niego korzystać

1. Idź do Wtyczki Sky → Ustawienia Intellichatu → Historia patka.
2. Kliknij Analizuj za pomocą AI ✨ przycisk.
3. Poczekaj, aż sztuczna inteligencja przetworzy maksymalnie 100 ostatnich dzienników czatów i wygeneruje raport.
4. Wyświetl raport w wyświetlonym trybie — zawiera najważniejsze tematy i rekomendacje, które można zastosować.

Ustawienia i opcje

Ta funkcja nie ma konfigurowalnych ustawień.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Regularnie przeprowadzaj analizę, aby mieć świadomość pojawiających się potrzeb użytkowników i często zadawanych pytań.
• Upewnij się, że Twój dostawca AI jest poprawnie skonfigurowany w ustawieniach dostawcy, aby analiza działała niezawodnie.
• Raport opiera się na 100 ostatnich dziennikach czatów. Jeśli Twoja historia jest znacznie obszerniejsza, rozważ najpierw przejrzenie najbardziej odpowiednich rozmów.
• Skorzystaj z rekomendacji, aby poprowadzić aktualizacje treści, nowe artykuły pomocy lub ulepszenia produktów, które bezpośrednio odpowiadają na prośby użytkowników.

Pole wyboru zgody na RODO

Co to robi

Ta funkcja wymaga, aby odwiedzający zaznaczyli pole zgody, zanim będą mogli rozpocząć czat. Pomaga spełnić wymagania RODO, umożliwiając wyświetlanie niestandardowego komunikatu, a zgoda odwiedzającego jest przechowywana przez czas jego sesji przeglądania.

Jak z niego korzystać

1. Idź do Wtyczki Sky → Ustawienia Intellichatu → Ustawienia patka.
2. Przewiń w dół do Bezpieczeństwo i RODO sekcja.
3. Włącz Pole wyboru zgody na RODO dźwignia kolankowa.
4. (Opcjonalnie) Wpisz preferowany tekst zgody w polu Wiadomość o zgodzie pole.
5. Zapisz zmiany. Odwiedzający będą teraz widzieć pole wyboru zgody po otwarciu czatu.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Treść zgody powinna być krótka i jasna, a w razie potrzeby zawierać link do pełnej polityki prywatności.
• Poinformuj odwiedzających, że ich zgoda jest przechowywana tylko przez czas bieżącej sesji przeglądania (w ich przeglądarce).
• Po włączeniu przetestuj przepływ zgody, aby upewnić się, że pole wyboru pojawia się poprawnie na wszystkich urządzeniach.
• Okresowo przeglądaj wiadomość o zgodzie, aby upewnić się, że jest ona zgodna z Twoimi bieżącymi praktykami w zakresie ochrony prywatności i wymogami prawnymi.

Polityka przechowywania danych

Co to robi

Automatycznie usuwa historię czatów, zgłoszenia i potencjalnych klientów, którzy są starsi niż konfigurowalna liczba dni. Czyszczenie odbywa się codziennie za pośrednictwem cron WordPress. Ustaw wartość na 0, aby zachować wszystkie dane na zawsze.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata → Ustawienia zakładka → Bezpieczeństwo i RODO sekcja (dostępna w wersji Pro z ważną licencją).
2. Wprowadź żądaną liczbę dni w polu Przechowywanie danych (dni) pole (wprowadź 0 aby zachować dane na zawsze).
3. Trzask Zapisz ustawienia profesjonalne.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Wybierz okres przechowywania odpowiadający Twoim potrzebom w zakresie danych, przy jednoczesnym przestrzeganiu przepisów dotyczących prywatności.
• Jeśli musisz zachować wszystkie dane historyczne, ustaw wartość na 0, ale pamiętaj o limitach miejsca i dłuższym czasie tworzenia kopii zapasowych.
• Proces przechowywania odbywa się za pośrednictwem cron WordPress; upewnij się, że zadania cron Twojej witryny są odpowiednio zaplanowane, aby usunięcia następowały na czas.
• Połącz tę politykę z funkcjami narzędzia do wyrażania zgody i prywatności zgodnie z RODO, aby uzyskać kompletny przepływ pracy związany z zarządzaniem danymi.

Lista blokowanych adresów IP

Co to robi

Funkcja Lista blokowania adresów IP umożliwia blokowanie określonych adresów IP przed korzystaniem z widżetu czatu. Wprowadzając listę adresów IP rozdzielonych przecinkami, możesz uniemożliwić niepożądanym użytkownikom dostęp do czatu lub wysyłanie wiadomości za jego pośrednictwem.

Jak z niego korzystać

1. Idź do Ustawienia strona pod Ustawienia Intellichatu (wymagana jest licencja Pro).
2. w Bezpieczeństwo i RODO sekcję, zlokalizuj Lista blokowanych adresów IP pole.
3. Wprowadź rozdzieloną przecinkami listę adresów IP, które chcesz zablokować (np. 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. Trzask Zapisz ustawienia profesjonalne aby zastosować zmiany.

Po zapisaniu, gdy zablokowany adres IP będzie próbował wysłać wiadomość, wyświetli się komunikat: „Twój adres IP został zablokowany”.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Użyj prawidłowego formatowania – Wprowadź adresy IP na zwykłej liście oddzielonej przecinkami (np. 192.168.1.1, 10.0.0.1). Unikaj dodatkowych spacji i nieprawidłowych znaków.
• Przetestuj swoją listę zablokowanych – Po zapisaniu spróbuj odwiedzić czat z zablokowanego adresu IP, aby potwierdzić, że ograniczenie działa zgodnie z oczekiwaniami.
• Połącz z ograniczeniem szybkości – Aby uzyskać bardziej szczegółową kontrolę, użyj listy blokowania adresów IP wraz z funkcją ograniczania szybkości, aby zarządzać odwiedzającymi o dużym ruchu lub agresywnymi.
• Utrzymuj swoją listę – Regularnie przeglądaj i aktualizuj listę blokowanych, jeśli to konieczne, aby była ona aktualna i skuteczna.

Integracja narzędzia ochrony prywatności WordPress

Co to robi

Ta funkcja łączy się z natywnymi narzędziami ochrony prywatności WordPress w obszarze Narzędzia → Eksportuj dane osobowe i narzędzia → Usuń dane osobowe. Umożliwia administratorom witryn dołączanie lub usuwanie danych dotyczących zgłoszeń i potencjalnych klientów Intellichat powiązanych z określonym adresem e-mail podczas przetwarzania wniosków o prywatność.

Jak z niego korzystać

1. W panelu administracyjnym WordPress przejdź do Narzędzia → Eksportuj dane osobowe Lub Narzędzia → Usuń dane osobowe.
2. Wpisz adres e-mail, dla którego chcesz wyeksportować lub usunąć dane.
3. Trzask Wyślij żądanie eksportu Lub Wyślij żądanie usunięcia aby rozpocząć proces.
4. Intellichat automatycznie dołączy dane dotyczące zgłoszeń i potencjalnych klientów powiązane z tym adresem e-mail do pliku eksportu lub usunie je w ramach żądania usunięcia.

Ustawienia i opcje

Ta funkcja nie ma ustawień — działa ona automatycznie w ramach istniejących narzędzi ochrony prywatności WordPress.

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Użyj tej funkcji, aby spełnić wymagania dotyczące prywatności danych, takie jak RODO i CCPA, dając użytkownikom możliwość przeglądania lub usuwania swoich danych osobowych.
• Przed usunięciem danych rozważ ich wyeksportowanie, aby zachować kopię w swojej dokumentacji, ponieważ operacje usuwania są trwałe.
• Ta funkcja współpracuje z ustawieniami przechowywania danych, dlatego sprawdź okresy przechowywania, aby zapobiec niezamierzonemu wcześniejszemu usunięciu.
• Aby potwierdzić przechwycone dane, przeprowadź eksport testowy za pomocą testowej wiadomości e-mail i sprawdź, czy zawarte są prawidłowe informacje o zgłoszeniu i potencjalnym kliencie.

Białe etykiety (przełącznik marki)

Co to robi

Pokaż lub ukryj plakietkę „Powered by Intellichat” w stopce widżetu. Użytkownicy profesjonalni mogą to wyłączyć, aby usunąć branding. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, czy w Twoim widgecie pojawia się branding Intellichat.

Jak z niego korzystać

1. Idź do SkyPlugins → Ustawienia Intellichata i otwórz Widżet patka.
2. Zlokalizuj „Zasilany przez odznakę” ustawienie.
3. Zaznacz lub usuń zaznaczenie pola, aby pokazać lub ukryć łącze „Obsługiwane przez Intellichat”.
4. Trzask „Zapisz ustawienia widgetu” aby zastosować zmianę.

Ustawienia i opcje

Wskazówki i najlepsze praktyki

• Usunięcie plakietki nada widżetowi bardziej profesjonalny wygląd z białą etykietą.
• Ta opcja jest dostępna tylko dla użytkowników Pro — upewnij się, że Twój plan obejmuje tę funkcję.
• Zawsze zapisuj ustawienia po dokonaniu zmiany, aby mieć pewność, że widżet zostanie zaktualizowany.
• Jeśli zależy Ci na całkowicie spersonalizowanym doświadczeniu, wyłączenie tej plakietki to świetny punkt wyjścia.