Memulai

Intellichat adalah chatbot AI yang dapat Anda tambahkan ke situs WordPress Anda. Ia belajar dari konten Anda yang ada—seperti postingan, halaman, dan file yang diunggah—sehingga dapat menjawab pertanyaan pengunjung Anda dengan informasi spesifik situs yang akurat. Versi gratisnya menggunakan Google Gemini sebagai mesin AI, sementara Intellichat Pro membuka penyedia premium (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), sistem tiket dukungan bawaan, pengambilan prospek percakapan, pencarian pesanan WooCommerce, dan alat privasi tingkat lanjut.

Sebelum Anda Mulai

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari Intellichat AI Chatbot, pastikan Anda menyiapkan hal berikut:

• Situs web WordPress yang dihosting sendiri (plugin ini dirancang untuk bekerja dengan instalasi WordPress standar apa pun).
• Kunci API Google Gemini – kunci gratis diperlukan agar chatbot dapat berfungsi. Anda bisa mendapatkannya di ai.google.dev.
• Opsional: Jika Anda berencana menggunakan fitur Intellichat Pro, Anda juga memerlukan kunci API untuk model OpenAI, Anthropic, atau DeepSeek.

Tip: Wizard Penyiapan (lihat di bawah) memandu Anda dalam memasukkan kunci API dan mengujinya, sehingga Anda dapat segera memverifikasi bahwa semuanya sudah benar.

Instalasi

Menginstal plugin hanya membutuhkan beberapa saat.

1. Unduh pluginnya – dapatkan .zip file dari akun Anda atau dari repositori plugin WordPress.
2. Buka admin WordPress Anda dan arahkan ke Plugin → Tambah Baru.
3. Klik “Unggah Plugin”, pilih yang diunduh .zip file, dan klik “Instal Sekarang”.
4. Aktifkan pluginnya dengan mengklik "Mengaktifkan" setelah instalasi selesai.

Setelah diaktifkan, Setup Wizard plugin akan terbuka secara otomatis, siap memandu Anda melalui konfigurasi awal.

Pengaturan Pertama Kali

Itu Panduan Pengaturan adalah cara tercepat untuk mengkonfigurasi Intellichat. Ini terdiri dari empat langkah sederhana.

Catatan: Jika Anda menutup wizard, Anda selalu dapat membukanya kembali nanti dengan membuka SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan mengklik “Jalankan Wizard Penyiapan” tombol.

Langkah 1: Masukkan Kunci API Anda dan Pilih Model

1. Pilih Penyedia AI Anda – untuk versi gratis, pilih Google Gemini (Pengguna Pro juga dapat memilih OpenAI, Anthropic, atau DeepSeek).
2. Masukkan Kunci API Gemini Anda di bidang yang disediakan.
3. Klik “Simpan & Validasi Kunci” untuk memeriksa apakah kuncinya berfungsi.
4. Pilih model obrolan - Misalnya, Flash Terbaru, Pratinjau Pro, atau Flash Ringan.

Langkah 2: Latih AI pada Konten Anda

1. Wizard menampilkan daftar postingan dan halaman yang Anda terbitkan.
2. Centang kotaknya di samping konten yang Anda ingin AI pelajari, atau gunakan “Pilih Semua” kotak centang.
3. Klik “Mulai Pelatihan Konten Pilihan”. Plugin akan memotong dan menyematkan konten ini menggunakan Gemini sehingga AI dapat merujuknya saat menjawab pertanyaan pengunjung.

Langkah 3: Sesuaikan Widget Obrolan

1. Sesuaikan tampilan dan nuansa chatbot mengambang Anda – atur warna merek, pilih posisi (kanan bawah atau kiri bawah), pilih tema (Terang, Gelap, atau Default Sistem), unggah avatar khusus, dan pilih ikon sakelar.
2. Tulis pesan selamat datang dan secara opsional menambahkan hingga enam pertanyaan prasetel yang dapat diklik pengunjung untuk memulai.
3. Tonton pratinjau langsung perbarui saat Anda membuat perubahan – tidak perlu menyimpan untuk melihat tampilannya.
4. Saat Anda senang, klik “Simpan Widget & Lanjutkan”.

Langkah 4: Selesai!

Layar terakhir menampilkan ringkasan konfigurasi Anda. Klik “Buka Dasbor” untuk masuk ke dashboard plugin utama.

Chatbot Anda sekarang aktif di situs Anda dengan pengaturan yang baru saja Anda pilih!

Langkah Pertama Anda

Setelah penyiapan awal, berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan segera untuk membuat chatbot lebih berguna dan menguji apakah semuanya berfungsi.

Latih Lebih Banyak Konten

Wizard hanya melatih konten yang Anda pilih. Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak:

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → Latih AI.
2. Di Latih Konten Baru subtab, filter berdasarkan Postingan atau Halaman jika diperlukan.
3. Pilih item tambahan dan klik “Kereta Terpilih”.

Uji Widget Obrolan

1. Kunjungi front end situs web Anda (buka di browser).
2. Anda akan melihat ikon obrolan mengambang (misalnya, gelembung ucapan) di sudut bawah yang Anda pilih.
3. Klik ikon tersebut, ketik pertanyaan, dan tekan enter. AI akan menjawab berdasarkan konten yang Anda latih.

Tip: Jika AI tidak memiliki cukup informasi, Anda dapat mengatur a Tombol Mundur (di bawah SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → Widget) yang tertaut ke halaman kontak.

Sesuaikan Tampilan Widget

Anda dapat menyempurnakan tampilan dan perilaku chatbot kapan saja:

• Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → Widget.
• Ubah warna merek, judul tajuk, pesan selamat datang, pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya, atau pengaturan lainnya.
• Gunakan pratinjau langsung untuk melihat perubahan Anda secara instan, lalu klik “Simpan Pengaturan Widget”.

Panduan Pengaturan

Apa Fungsinya

Wizard Penyiapan adalah panduan empat langkah langkah demi langkah yang memandu Anda dalam mengonfigurasi plugin. Anda dapat memasukkan kunci API, memilih model AI, melatih AI pada konten Anda, dan menyesuaikan widget obrolan dengan pratinjau langsung.

Cara Menggunakannya

1. Navigasi ke Pengaturan Intellichat dan klik Jalankan Wisaya Pengaturan tombol.
   (Jika Anda mengaktifkan plugin untuk pertama kalinya, Anda mungkin secara otomatis diarahkan ke wizard.)

2. Langkah 1 – Kunci & Model API:

   • Masukkan kunci API Anda.
   • Pilih penyedia AI Anda dan model pilihan.
   • Klik Simpan & Validasi Kunci untuk menguji koneksi.

3. Langkah 2 – Pelatihan Konten:

   • Pilih postingan atau halaman yang Anda ingin AI pelajari.
   • Klik Mulai Pelatihan Konten yang Dipilih.

4. Langkah 3 – Kustomisasi Widget:

   • Gunakan pratinjau langsung untuk menyesuaikan tampilan widget.
   • Klik Simpan Widget & Lanjutkan.

5. Langkah 4 – Selesai:

   • Tinjau pilihan Anda dan klik Buka Dasbor untuk menyelesaikan pengaturan.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Bidang kunci API mencakup validasi langsung – pastikan Anda memiliki kunci yang valid sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.
• Pilih konten pelatihan Anda dengan hati-hati; memilih postingan atau halaman yang relevan membantu AI memberikan jawaban yang lebih baik.
• Gunakan pratinjau langsung pada langkah penyesuaian widget untuk melihat secara pasti tampilan widget Anda bagi pengunjung.
• Setelah menyelesaikan wizard, Anda selalu dapat kembali ke halaman Pengaturan Intellichat untuk menyempurnakan pengaturan apa pun.

Latih AI tentang Konten

Apa Fungsinya

Latih AI Anda untuk menjawab pertanyaan tentang postingan dan halaman yang Anda publikasikan. Pilih masing-masing item atau seluruh daftar untuk mengonversi kontennya menjadi penyematan yang dapat dicari, yang digunakan AI untuk memberikan jawaban yang akurat dan peka konteks.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → Latih tab AI → Latih subtab Konten Baru.
2. Gunakan Filter Jenis Posting untuk menampilkan semua konten, hanya postingan, atau halaman saja.
3. Pilih item yang ingin Anda latih dengan mencentang kotaknya. Gunakan Pilih Semua kotak centang untuk memilih semua yang ada dalam daftar.
4. Klik Kereta Terpilih.
5. Sistem akan memotong konten Anda, mengirimkannya ke Gemini untuk disematkan, dan menyimpan penyematan tersebut di database. AI sekarang siap menggunakan konten tersebut saat menjawab pertanyaan.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Latih hanya konten yang Anda ingin referensikan oleh AI; menghapus item yang tidak relevan meningkatkan akurasi jawaban.
• Gunakan Filter Jenis Posting untuk dengan cepat fokus pada postingan atau halaman saat Anda perlu melatih grup tertentu.
• Untuk mempercepat proses, gunakan Pilih Semua dan latih semuanya sekaligus alih-alih melatih item satu per satu.
• Hanya postingan dan halaman yang dipublikasikan yang muncul dalam daftar—pastikan konten Anda dipublikasikan sebelum Anda mencoba melatihnya.

Lihat & Hapus Data Terlatih

Apa Fungsinya

Lihat semua potongan konten yang disematkan dengan penomoran halaman, dan hapus penyematan tertentu saat konten menjadi basi atau ketinggalan jaman.

Cara Menggunakannya

1. Arahkan ke Lihat Data Terlatih subtab di dalam Latih AI tab Pengaturan Intellichat.
2. Telusuri daftar potongan konten yang disematkan menggunakan kontrol penomoran halaman.
3. Pilih masing-masing item dengan mencentang kotaknya, atau gunakan opsi untuk memilih semua item di halaman saat ini.
4. Klik Hapus yang Dipilih tombol.
5. Konfirmasikan penghapusan saat diminta. Penyematan yang dipilih akan dihapus dari database.

Pengaturan & Opsi

Fitur ini tidak memiliki pengaturan yang dapat dikonfigurasi.

Kiat & Praktik Terbaik

• Tinjau data terlatih Anda secara rutin untuk menghapus konten yang sudah usang atau tidak relevan. Ini membantu menjaga respons AI Anda tetap akurat.
• Gunakan penomoran halaman untuk menelusuri semua item yang dilatih secara sistematis, terutama jika Anda memiliki data dalam jumlah besar.
• Untuk menghapus sekumpulan item tertentu, pilih item satu per satu, bukan memilih semuanya, sehingga Anda tetap menjaga data yang berguna tetap utuh.
• Setelah menghapus embeddings yang sudah usang, pertimbangkan untuk melatih ulang model Anda untuk menyegarkan pengetahuannya hanya dengan konten terkini.

Unggah File Pengetahuan

Apa Fungsinya

Unggah file teks biasa (.txt) yang berisi informasi khusus yang Anda ingin AI pelajari di luar postingan dan halaman Anda. Konten file disematkan dan digunakan oleh AI saat menghasilkan jawaban, namun tautan sumber tidak ditampilkan kepada pengguna.

Cara Menggunakannya

1. Arahkan ke File Pengetahuan subtab di bawah Latih AI tab di Pengaturan Intellichat.
2. Klik pemilih file dan pilih a .txt file dari komputer Anda.
3. Klik Unggah & Latih tombol.
4. Tunggu sementara file diproses dan disematkan. Itu akan muncul di daftar file yang diunggah dengan status terlatih dan pratinjau konten.
5. Untuk menghapus file (dan penyematannya yang terkait), klik Menghapus tombol di sebelah file itu.

Pengaturan & Opsi

Tidak ada pengaturan yang dapat dikonfigurasi untuk fitur ini.

Kiat & Praktik Terbaik

• Gunakan hanya teks biasa (.txt) file – format lain tidak didukung.
• Jaga agar setiap file tetap fokus pada satu topik untuk membantu AI mereferensikan informasi yang benar.
• Tinjau konten file Anda sebelum mengunggah; AI akan menggunakannya apa adanya tanpa menunjukkan sumbernya.
• Tinjau daftar yang diunggah secara berkala dan hapus file usang atau tidak relevan untuk menjaga keakuratan tanggapan.

Pelatihan Ulang Otomatis Cerdas

Apa Fungsinya

Pelatihan Ulang Otomatis Cerdas secara otomatis mendeteksi kapan postingan terlatih diperbarui dan menandainya sebagai basi. Ia menawarkan opsi pelatihan ulang sekali klik dan, ketika diaktifkan, melakukan pelatihan ulang latar belakang otomatis melalui tugas cron.

Cara Menggunakannya

1. Navigasi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → Pengaturan tab.
2. Alihkan Pelatihan Ulang Otomatis Cerdas kotak centang untuk mengaktifkan pelatihan ulang latar belakang otomatis.
3. Saat postingan terlatih diperbarui, postingan tersebut ditandai sebagai basi dan peringatan muncul di area admin.
4. Untuk segera berlatih kembali, klik Latih kembali Postingan Lama tombol yang ditunjukkan dalam peringatan.
5. Jika Anda mengaktifkan pelatihan ulang otomatis, tugas cron akan memproses postingan lama secara batch secara otomatis.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Aktifkan pelatihan ulang otomatis jika Anda sering memperbarui konten terlatih – ini menjaga AI tetap terkini tanpa intervensi manual.
• Gunakan Latih kembali Postingan Lama tombol untuk pelatihan ulang segera setelah melakukan pembaruan penting.
• Perhatikan peringatan postingan basi di area admin untuk tetap mengetahui konten yang memerlukan pelatihan ulang.
• Dengan mengaktifkan pelatihan ulang otomatis, pembaruan diproses secara batch oleh tugas cron, sehingga perubahan mungkin tidak muncul secara instan.

Kustomisasi Widget Obrolan

Apa Fungsinya

Fitur Kustomisasi Widget Obrolan memungkinkan Anda mengontrol tampilan dan perilaku widget obrolan mengambang yang muncul di frontend situs Anda. Anda dapat menyesuaikan warna merek, posisi, ikon, avatar, judul header, pesan selamat datang, mode tema, dan pertanyaan yang telah ditetapkan—semuanya dengan pratinjau langsung sehingga Anda dapat melihat perubahan sebelum perubahan tersebut ditayangkan.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugin → Pengaturan Intellichat dan buka Widget tab.
2. Alihkan Aktifkan Widget beralih untuk menghidupkan atau mematikan widget mengambang.
3. Sesuaikan pengaturan apa pun di bawah (pemilih warna, tombol radio, tarik-turun, bidang teks, atau unggahan gambar).
4. Tonton pembaruan pratinjau langsung secara real-time saat Anda melakukan perubahan.
5. Setelah puas, klik Simpan Pengaturan Widget untuk menerapkan konfigurasi Anda ke frontend.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Gunakan a Warna Merek yang cocok dengan keseluruhan palet situs Anda untuk menjaga konsistensi visual.
• Aktifkan dan uji Pertanyaan yang Telah Disetel untuk memandu pengguna menuju topik umum—hal ini dapat mengurangi pertanyaan berulang.
• Pilih A Beralih Ikon yang dengan jelas mengomunikasikan fungsi obrolan (misalnya, Obrolan atau Dukungan).
• Pratinjau milik Anda Pesan Selamat Datang dalam pratinjau langsung untuk memastikannya memberikan suasana ramah dan membantu untuk interaksi pertama.

Kepribadian & Nada Bot

Apa Fungsinya

Pilih nada percakapan untuk chatbot Anda. Anda dapat memilih dari gaya preset seperti Friendly, Professional, atau Playful, atau membuat nada kustom sepenuhnya dengan instruksi Anda sendiri. Nada yang Anda atur memengaruhi cara chatbot berkomunikasi dalam semua respons.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugin → Pengaturan Intellichat → Widget tab.
2. Temukan Kepribadian Bot pengaturan.
3. Buka menu tarik-turun dan pilih kepribadian: Ramah, Profesional, Menyenangkan, atau Kebiasaan.
4. Jika Anda memilih Kebiasaan, ketikkan instruksi nada tertentu ke dalam Nada Kustom bidang (misalnya: “Bajak Laut”, “Shakespeare”, atau “Perusahaan”).
5. Nada baru akan segera diterapkan secara otomatis ke semua respons chatbot.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Mulailah dengan Ramah (default) untuk menguji perilaku chatbot sebelum beralih ke gaya lain.
• Menggunakan Profesional untuk bisnis, dukungan, atau lingkungan formal untuk menjaga interaksi tetap kredibel.
• Menyenangkan berfungsi dengan baik untuk chatbot santai, kreatif, atau yang berfokus pada hiburan yang mengutamakan humor.
• Itu Kebiasaan Opsi ini memungkinkan Anda bereksperimen dengan nada unik—coba karakter film, tokoh sejarah, atau suara merek tertentu untuk membuat chatbot menonjol.

Tombol Mundur / Eskalasi

Apa Fungsinya

Tombol Penggantian/Eskalasi memungkinkan Anda menyetel URL khusus untuk tombol “Hubungi Kami”. Saat AI merespons bahwa ia tidak memiliki cukup informasi untuk menjawab, tombol ini akan muncul di obrolan, memberikan pengguna cara langsung untuk menghubungi tim dukungan Anda.

Cara Menggunakannya

1. Buka halaman Pengaturan Intellichat dan buka Widget tab.
2. Temukan Tautan Tombol Penggantian / Eskalasi bidang.
3. Masukkan URL lengkap yang ingin Anda tautkan dengan tombol tersebut (misalnya, https://example.com/contact).
4. Simpan perubahan Anda.

Tombol “Hubungi Kami” sekarang akan muncul di obrolan setiap kali AI tidak dapat menjawab, mengarahkan pengguna ke URL yang Anda berikan.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Arahkan URL ke pusat bantuan, formulir kontak, atau sistem tiket Anda sehingga pengguna dapat dengan cepat mendapatkan bantuan yang mereka perlukan.
• Pastikan URL dapat diakses di perangkat seluler, karena banyak percakapan chat terjadi di ponsel.
• Uji fallback dengan mengajukan pertanyaan kepada AI yang tidak dapat dijawab, lalu konfirmasikan bahwa tombol muncul dan tertaut ke halaman yang benar.
• Jaga agar URL tetap singkat dan jelas, atau gunakan pemendek tautan bermerek untuk pengalaman yang lebih bersih.

Tombol Masukan Pengguna (Jempol Atas/Bawah)

Apa Fungsinya

Menambahkan tombol jempol ke atas dan jempol ke bawah setelah setiap respons AI pada widget obrolan. Pengunjung dapat menggunakan tombol ini untuk menilai kualitas jawaban, memberikan umpan balik sederhana. Semua peringkat disimpan dan kemudian ditampilkan dalam statistik kepuasan.

Cara Menggunakannya

1. Setelah Anda menerima respons AI, cari tombol yang disukai (👍) dan tidak disukai (👎) di bawah pesan.
2. Jika jawabannya membantu atau akurat, klik tombol jempol ke atas.
3. Jika jawabannya tidak membantu atau salah, klik tombol jempol ke bawah.
4. Masukan Anda segera dicatat dan digunakan untuk membantu meningkatkan respons di masa mendatang.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Gunakan tombol jempol ke bawah ketika jawabannya jelas-jelas salah atau tidak berguna – ini membantu melatih asisten untuk memberikan jawaban yang lebih baik.
• Masukan yang disukai memungkinkan sistem mengetahui jenis jawaban mana yang paling berhasil.
• Umpan balik bersifat anonim dan hanya digunakan untuk pelacakan kualitas.
• Jika tombol jempol ke atas/bawah tidak ada, tombol tersebut mungkin telah dimatikan oleh administrator situs web.

Pratinjau Widget Langsung

Apa Fungsinya

Pratinjau Widget Langsung menampilkan pratinjau widget obrolan Anda secara real-time saat Anda menyesuaikan tampilannya. Ini langsung mencerminkan perubahan warna, judul, pesan selamat datang, mode tema, dan avatar sehingga Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana tampilan widget di situs Anda.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan buka Widget tab.
2. Gulir ke bawah ke Pratinjau Langsung bagian.
3. Sesuaikan pengaturan widget apa pun (seperti warna, judul, pesan selamat datang, mode tema, atau avatar).
4. Tonton pembaruan panel pratinjau segera tanpa perlu menyimpan.

Pengaturan & Opsi

Fitur ini tidak memiliki pengaturannya sendiri. Secara otomatis mencerminkan perubahan dari opsi penyesuaian widget.

Kiat & Praktik Terbaik

• Bereksperimenlah secara bebas: Perubahan pada pratinjau bersifat sementara, jadi cobalah kombinasi yang berbeda sebelum menyimpan.
• Gunakan pratinjau untuk menyempurnakan warna dan susunan kata agar sesuai dengan merek Anda dengan sempurna.
• Periksa tampilan widget dalam tema terang dan gelap dengan mengganti pengaturan mode tema.
• Pratinjau diperbarui secara instan, sehingga memudahkan untuk melihat efek setiap perubahan tanpa memuat ulang halaman.

Pengaturan API & Model

Apa Fungsinya

Bagian ini memungkinkan Anda mengonfigurasi koneksi AI untuk plugin. Anda dapat memilih penyedia AI pilihan Anda, memasukkan kunci API yang diperlukan, memilih model obrolan utama, dan menyiapkan model penyematan terpisah untuk pengindeksan dokumen.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan buka Pengaturan tab.
2. Pilih Anda Penyedia AI dari menu tarik-turun (Gemini tersedia secara default; OpenAI, Anthropic, atau DeepSeek memerlukan Pro).
3. Masukkan milik Anda Kunci API Gemini di bidang kata sandi (kunci ini digunakan untuk tanggapan obrolan).
4. Pilih milikmu Model Obrolan Utama dari dropdown, atau pilih Kebiasaan untuk memasukkan ID model secara manual.
5. Jika Anda memilih Kebiasaan, masukkan ID model yang valid di ID Model Khusus bidang.
6. Secara opsional, masukkan yang terpisah Gemini Menyematkan Kunci API untuk penyematan (biarkan kosong untuk menggunakan kembali kunci obrolan).
7. Tetapkan pilihan Anda Model Penyematan (rekomendasi defaultnya adalah gemini-embedding-2-preview).
8. Klik Simpan Pengaturan untuk menyimpan konfigurasi Anda.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Gunakan kunci API terpisah untuk chat dan penyematan guna meningkatkan keamanan dan mengelola penggunaan secara mandiri.
• Jika Anda memerlukan model yang tidak tercantum dalam dropdown, pilih Kebiasaan dan masukkan ID model yang tepat dari penyedia.
• Model penyematan default berfungsi dengan baik untuk sebagian besar kasus penggunaan; hanya ubah jika Anda memiliki persyaratan khusus.
• Selalu klik Simpan Pengaturan setelah melakukan perubahan apa pun, atau konfigurasi Anda tidak akan diterapkan.

Pembatasan Nilai

Apa Fungsinya

Pembatasan Nilai memungkinkan Anda mengontrol seberapa sering pengunjung dapat mengirim pesan obrolan. Anda dapat mengatur jumlah maksimum pesan per jam dan memerlukan masa tunggu antar pesan—membantu mencegah spam atau penyalahgunaan sistem obrolan.

Cara Menggunakannya

1. Di admin WordPress Anda, buka SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan klik Pengaturan tab.
2. Di bagian Pembatasan Tarif, masukkan Batas Obrolan Setiap Jam (jumlah maksimal pesan yang dapat dikirimkan pengunjung dalam satu jam).
3. Masukkan Masa Istirahat Obrolan dalam hitungan detik (waktu minimum pengunjung harus menunggu sebelum mengirim pesan lain).
4. Klik Simpan Pengaturan untuk menerapkan perubahan Anda.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Mulailah dengan batas sedang (misalnya, 20 pesan per jam dan waktu tunggu 10 detik) dan sesuaikan berdasarkan tingkat aktivitas situs Anda.
• Jika Anda menjalankan situs dengan lalu lintas tinggi atau melihat spam di obrolan Anda, turunkan batas per jam atau tingkatkan waktu tunggu untuk memperlambat pengiriman pesan berulang.
• Menetapkan kedua batas ke 0 memberi pengunjung pengiriman pesan tanpa batas—gunakan ini hanya jika Anda memercayai semua pengunjung atau memiliki alat moderasi lainnya.
• Setelah mengubah batas apa pun, klik Simpan Pengaturan segera untuk mengaktifkan aturan baru.

Penggantian Email Kegagalan AI

Apa Fungsinya

Ketika AI tidak dapat menghasilkan jawaban, fitur ini secara otomatis mengumpulkan email pengunjung, subjek, dan deskripsi. Kemudian mengirimkan detail kueri yang gagal ke alamat email yang dikonfigurasi sehingga Anda dapat menindaklanjuti pengunjung.

Cara Menggunakannya

1. Buka SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → tab Pengaturan.
2. Temukan Email Penggantian Kegagalan AI bidang.
3. Masukkan alamat email tempat Anda ingin menerima pertanyaan AI yang gagal dan detail pengunjung.
4. Klik Simpan Pengaturan.
5. Ketika AI gagal menjawab pertanyaan pengunjung, widget obrolan akan menanyakan email, subjek, dan deskripsi mereka. Setelah pengunjung memberikan ini, detailnya dikirim ke email Anda yang dikonfigurasi.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Pantau email cadangan secara berkala sehingga Anda dapat merespons pengunjung Anda dengan cepat.
• Gunakan alamat email khusus atau sistem pelacakan (misalnya, tiket layanan bantuan) untuk mengelola pertanyaan ini secara efisien.
• Beri tahu pengunjung bahwa detail mereka akan dikumpulkan untuk tujuan dukungan agar prosesnya tetap transparan.
• Uji fallback dengan menyimulasikan kegagalan AI untuk mengonfirmasi bahwa email diterima dengan benar dan menyertakan semua detail.

Riwayat Percakapan

Apa Fungsinya

Fitur Riwayat Percakapan memungkinkan Anda melihat semua sesi obrolan yang dilakukan pengunjung dengan asisten AI. Untuk setiap sesi, Anda dapat melihat alamat IP pengunjung, jumlah kueri yang dibuat, dan waktu aktivitas terakhir. Anda juga dapat membuka transkrip sesi individual untuk membaca pertukaran penuh antara pengguna dan AI, dan Anda memiliki kemampuan untuk menghapus satu sesi atau menghapus beberapa sesi sekaligus.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugin → Pengaturan Intellichat → Sejarah tab.
2. Daftar sesi obrolan ditampilkan, menunjukkan alamat IP, jumlah kueri, dan waktu aktif terakhir untuk masing-masing sesi.
3. Untuk meninjau transkrip lengkap, klik Melihat tombol di sebelah sesi. Transkrip akan menampilkan semua pesan pengguna dan AI.
4. Untuk menghapus satu sesi, klik Menghapus tombol di sebelahnya.
5. Untuk menghapus beberapa sesi sekaligus, pilih kotak centang untuk sesi yang ingin Anda hapus, lalu pilih “Hapus” dari dropdown tindakan massal dan terapkan.

Pengaturan & Opsi

Tidak ada pengaturan yang dapat dikonfigurasi untuk fitur ini.

Kiat & Praktik Terbaik

• Tinjau transkrip secara teratur – Membaca percakapan nyata membantu Anda memahami bagaimana pengunjung menggunakan chatbot dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Hapus sesi lama secara berkala – Hanya menyimpan riwayat terkini dapat membantu mempertahankan kinerja dan mengurangi kekacauan.
• Gunakan penghapusan massal untuk pembersihan besar – Jika Anda perlu menghapus banyak sesi, pilih semuanya dan gunakan tindakan massal untuk menghemat waktu.
• Periksa alamat IP untuk mengetahui polanya – Jumlah kueri yang sangat tinggi dari IP yang sama dapat mengindikasikan potensi penyalahgunaan atau pengguna yang sangat aktif dan layak untuk ditindaklanjuti.

Statistik Umpan Balik & Kepuasan

Apa Fungsinya

Fitur ini menampilkan persentase kepuasan secara keseluruhan, beserta jumlah total jempol ke atas dan ke bawah, yang dikumpulkan dari masukan pengunjung mengenai respons AI. Persentase kepuasan ditunjukkan dengan indikator warna (hijau, oranye, atau merah) untuk memberi Anda gambaran visual cepat tentang bagaimana pengguna menilai kinerja AI.

Cara Menggunakannya

1. Membuka SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan pergi ke Sejarah tab.
2. Di bagian atas halaman, Anda akan melihat persentase kepuasan, jumlah jempolnya, Dan jumlah jempol ke bawah.
3. Persentasenya secara otomatis diberi kode warna:
   • Hijau untuk kepuasan yang tinggi
   • Oranye untuk kepuasan sedang
   • Merah untuk kepuasan rendah
4. Tinjau angka-angka tersebut untuk memahami sentimen pengguna secara keseluruhan terhadap respons AI.

Pengaturan & Opsi

Tidak ada pengaturan yang dapat dikonfigurasi untuk fitur ini. Statistik diperbarui secara otomatis berdasarkan umpan balik pengunjung yang masuk.

Kiat & Praktik Terbaik

• Dorong umpan balik – Anjurkan pengunjung untuk menilai respons AI sehingga statistik Anda mencerminkan sampel yang lebih besar dan lebih andal.
• Perhatikan tren – Periksa nomornya secara teratur; penurunan kepuasan secara tiba-tiba mungkin mengindikasikan adanya masalah pada kualitas respons AI saat ini.
• Gunakan indikator warna – Menilai kinerja secara keseluruhan dengan cepat tanpa perlu menghitung apa pun sendiri.
• Kombinasikan dengan riwayat percakapan – Jika kepuasan rendah, tinjau percakapan terkini di tab Riwayat untuk mengidentifikasi pola atau topik yang memerlukan perbaikan.

Dukungan AI Multi-Penyedia

Apa Fungsinya

Perluas kemampuan AI Intellichat dengan menghubungkan ke beberapa penyedia. Selain Gemini, Anda dapat menggunakan model dari OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku), dan DeepSeek. Konfigurasikan kunci API Anda sendiri, pilih model yang Anda inginkan, dan bahkan tetapkan titik akhir khusus untuk DeepSeek.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugin → Pengaturan Intellichat → buka Pengaturan tab (lisensi Pro diperlukan).
2. Dari Penyedia AI dropdown, pilih penyedia yang ingin Anda gunakan (OpenAI, Anthropic, atau DeepSeek).
3. Masukkan kunci API Anda untuk penyedia tersebut di bidang yang sesuai.
4. Pilih model dari dropdown, atau pilih Kebiasaan untuk memasukkan nama model yang berbeda.
5. Jika Anda memilih DeepSeek, Anda dapat mengubah secara opsional URL Basis DeepSeek ke titik akhir khusus.
6. Klik Simpan Pengaturan. Semua permintaan obrolan RAG sekarang akan dialihkan melalui penyedia yang dipilih.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Jaga keamanan kunci API Anda – Perlakukan mereka seperti kata sandi. Jangan pernah membagikannya atau memaparkannya di repositori publik.
• Cocokkan model dengan tugas Anda – Model yang lebih besar (seperti GPT-5.4 atau Claude 4.6 Opus) unggul dalam penalaran yang kompleks; model yang lebih kecil (seperti GPT-5.4-nano atau Claude 4.5 Haiku) lebih cepat dan hemat biaya untuk tugas yang lebih sederhana.
• Gunakan titik akhir khusus untuk DeepSeek – Jika Anda memiliki penerapan yang dihosting sendiri atau proksi, atur URL Basis DeepSeek ke titik akhir Anda sendiri untuk menjaga lalu lintas tetap dalam infrastruktur Anda.
• Uji setiap penyedia setelah menyimpan – Kirim obrolan pengujian untuk mengonfirmasi kunci API dan pilihan model berfungsi dengan benar sebelum mengandalkan penyedia dalam produksi.

Sistem Tiket AI

Apa Fungsinya

Ketika AI tidak dapat menjawab pertanyaan pengunjung, fitur ini mengumpulkan email pengunjung dan detail masalah, kemudian secara otomatis membuat tiket dukungan. Tiket disimpan dalam database dengan ID unik, pelacakan status, dan stempel waktu sehingga Anda dapat mengelolanya nanti.

Cara Menggunakannya

1. Navigasi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan buka Tiket tab (atau Pengaturan tab → Tiket Pro bagian).
2. Nyalakan Aktifkan Tiket beralih.
3. Tetapkan a Awalan ID Tiket pilihan Anda (misalnya, TKT-).
4. Masukkan Email Pemberitahuan di mana Anda ingin menerima pemberitahuan untuk tiket baru.
5. Pilih pilihan Anda Mode Penggantian Kegagalan AI:
   • Buat Tiket Dalam Obrolan – pengunjung diminta untuk memberikan email, subjek, dan deskripsi langsung di obrolan.
   • Kirim Email Peringatan – Anda menerima pemberitahuan email ketika AI gagal.
6. Simpan pengaturan Anda.

Setelah diaktifkan, setiap kali AI tidak dapat menjawab pertanyaan, mode fallback akan terpicu. Jika diatur ke Buat Tiket Dalam Obrolan, pengunjung akan dimintai email, subjek, dan deskripsi. Setelah penyerahan, tiket secara otomatis dibuat dengan ID unik, pemberitahuan dikirim ke email Anda, dan tiket muncul di Tiket tab untuk pelacakan dan manajemen.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Pilih yang khas Awalan ID Tiket sehingga Anda dapat dengan cepat mengenali tiket dari sistem ini.
• Atur Email Pemberitahuan ke kotak masuk yang Anda pantau secara rutin untuk segera merespons masalah.
• Menggunakan Buat Tiket Dalam Obrolan jika Anda ingin pengunjung memberikan semua detailnya terlebih dahulu; Kirim Email Peringatan berguna bila Anda lebih suka menangani pembuatan tiket secara manual.
• Selalu perbarui instruksi AI Anda untuk mengurangi kegagalan yang tidak perlu, jadikan tiket sebagai jaring pengaman yang andal untuk pertanyaan asli yang belum terjawab.

Manajemen Tiket

Apa Fungsinya

Fitur ini memungkinkan Anda melihat, mencari, dan mengelola semua tiket yang dihasilkan AI dari satu dasbor. Anda dapat melakukan tindakan massal seperti menandai tiket sebagai terbuka, terselesaikan, atau ditutup, menghapus tiket, melihat detail tiket lengkap dalam modal, dan mengekspor seluruh daftar tiket ke file CSV.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat di area admin WordPress Anda.
2. Klik Tiket tab (fitur ini memerlukan paket Pro dengan lisensi yang valid).
3. Telusuri daftar tiket. Anda dapat menggunakan kontrol penomoran halaman untuk menavigasi halaman.
4. Untuk melihat rincian lengkap tiket, klik Melihat tombol di sebelah tiket.
5. Untuk mengubah status satu atau beberapa tiket, centang kotak di samping tiket yang ingin Anda perbarui, lalu gunakan Tindakan Massal tarik-turun untuk memilih Tandai sebagai Terbuka, Tandai sebagai Terselesaikan, atau Tandai sebagai Tertutup. Klik Menerapkan.
6. Untuk menghapus tiket secara permanen, pilih tiket tersebut dan pilih Menghapus dari tarik-turun Tindakan Massal, lalu klik Menerapkan.
7. Untuk mengunduh semua tiket dalam file CSV, klik Ekspor Semua ke CSV tombol.

Pengaturan & Opsi

Fitur ini tidak memiliki pengaturan yang dapat dikonfigurasi. Semua tindakan pengelolaan tiket dilakukan langsung di halaman Tiket.

Kiat & Praktik Terbaik

• Gunakan Melihat tombol untuk memeriksa detail lengkap tiket dengan cepat tanpa meninggalkan daftar.
• Lakukan pembaruan status massal untuk mengelola beberapa tiket secara efisien dengan hasil serupa.
• Ekspor tiket Anda secara teratur sebagai cadangan CSV untuk menyimpan catatan di luar sistem.
• Berhati-hatilah saat menggunakan Menghapus tindakan—tiket yang dihapus tidak dapat dipulihkan.

Instruksi AI Khusus

Apa Fungsinya

Tambahkan aturan dan instruksi tambahan untuk AI saat menangani tiket dan permintaan dukungan. Instruksi khusus ini memandu perilaku AI selama pembuatan tiket dan selama percakapan dukungan.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → tab Pengaturan.
2. Gulir ke Tiket Pro bagian dan temukan Instruksi AI Khusus bidang.
3. Ketik atau tempel instruksi Anda di area teks (misalnya, “Selalu tanyakan nomor pesanan sebelum membuat tiket”).
4. Klik Simpan Pengaturan Pro untuk menerapkan perubahan Anda.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Jaga agar instruksi tetap jelas dan spesifik sehingga AI mengikutinya secara konsisten.
• Uji instruksi Anda dengan beberapa contoh tiket untuk memastikan AI berperilaku seperti yang diharapkan.
• Perbarui petunjuk setiap kali proses dukungan Anda berubah (misalnya, langkah verifikasi baru).
• Gabungkan beberapa aturan dalam satu blok instruksi, tetapi pisahkan dengan jeda baris agar mudah dibaca.

Pencarian Pesanan WooCommerce

Apa Fungsinya

Fitur ini memungkinkan pelanggan memeriksa status pesanan WooCommerce mereka dan detail pelacakan langsung di dalam obrolan. Untuk menjaga keamanan informasi, asisten memerlukan nomor pesanan dan email penagihan sebelum membagikan detail apa pun.

Cara Menggunakannya

1. Aktifkan fitur tersebut – Buka halaman Pengaturan Intellichat, temukan bagian Integrasi WooCommerce, dan nyalakan Aktifkan Pencarian Pesanan pilihan.
2. Pelanggan bertanya tentang pesanan – Dalam chat, pelanggan dapat mengetikkan sesuatu seperti “Di mana pesanan saya?” atau “Periksa status pesanan saya.”
3. Asisten meminta verifikasi – Obrolan meminta pelanggan untuk memberikan nomor pesanan dan alamat email penagihan yang digunakan saat checkout.
4. Pelanggan memberikan rinciannya – Pelanggan memasukkan nomor pesanan dan email penagihannya.
5. Asisten mengonfirmasi dan mengembalikan info pesanan – Asisten mencari pesanan, memverifikasi email, dan membalas dengan status pesanan, tanggal, total, daftar item, metode pembayaran, dan nomor pelacakan.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Pastikan pelanggan mengetahui bahwa mereka memerlukan nomor pesanan dan email penagihan. Pertimbangkan untuk menambahkan sebutan singkat ke halaman bantuan atau pesan pra-obrolan Anda.
• Demi keamanan, fitur ini hanya berfungsi jika nomor pesanan dan email cocok dengan pesanan yang valid. Ini mencegah akses tidak sah ke detail pesanan.
• Jika Anda menawarkan nomor pelacakan, pastikan nomor tersebut ditambahkan ke pesanan WooCommerce sehingga asisten dapat menyertakannya dalam balasannya.
• Kombinasikan dengan Sistem Tiket AI untuk memungkinkan pelanggan menyampaikan masalah langsung dari pemeriksaan pesanan jika diperlukan bantuan lebih lanjut.

Pengambilan Prospek Percakapan

Apa Fungsinya

Kumpulkan informasi kontak pengunjung sebelum mereka dapat memulai obrolan. Anda dapat memilih bidang mana yang akan diminta—email selalu wajib diisi, dan Anda juga dapat meminta nama, telepon, atau perusahaan. Sistem kemudian menilai setiap prospek berdasarkan interaksi mereka dan secara otomatis menandai mereka berdasarkan topik percakapan (misalnya, harga, dukungan).

Cara Menggunakannya

1. Navigasi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → tab Pengaturan dan gulir ke Penangkapan Timbal bagian.
2. Putar Aktifkan Pengambilan Prospek aktifkan.
3. Di bawah Bidang Formulir Kustom, pilih kolom tambahan yang ingin diisi pengunjung (Nama, Telepon, Perusahaan). Email akan selalu dikumpulkan.
4. Simpan pengaturan Anda. Sekarang ketika pengunjung membuka obrolan dan mengirimkan pesan pertama mereka, mereka akan diminta untuk memberikan informasi yang diperlukan sebelum AI dapat merespons.
5. Setelah pengunjung mengirimkan detailnya, obrolan berlangsung normal. Prospek disimpan ke database Anda, diberi skor, dan diberi tag secara otomatis.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Jaga agar formulir Anda tetap pendek untuk mengurangi gesekan. Mengumpulkan email saja dapat meningkatkan tingkat konversi.
• Gunakan Bidang Formulir Kustom dengan bijak—hanya mintalah informasi yang benar-benar Anda perlukan untuk proses penjualan atau dukungan Anda.
• Setiap interaksi pengunjung dengan AI akan meningkatkan skor prospek mereka, jadi dorong percakapan yang bermakna untuk mengidentifikasi prospek berkualitas tinggi.
• Tinjau Memimpin tab secara teratur untuk melihat kontak yang diberi skor dan ditandai, dan segera menindaklanjuti prospek yang menarik.

Integrasi CRM

Apa Fungsinya

Sinkronisasi otomatis prospek yang diambil ke Mailchimp, HubSpot, atau ActiveCampaign. Anda dapat mengonfigurasi kunci API untuk setiap penyedia CRM. Prospek secara otomatis ditandai berdasarkan topik dan dinilai berdasarkan keterlibatan.

Cara Menggunakannya

1. Di tab Pengaturan Intellichat, buka Penangkapan Timbal bagian.
2. Dari Integrasi CRM tarik-turun, pilih penyedia CRM Anda (Tidak Ada, Mailchimp, HubSpot, atau ActiveCampaign).
3. Masukkan kredensial API yang diperlukan untuk penyedia yang dipilih.
4. Klik Simpan Pengaturan Pro untuk mengaktifkan integrasi.

Setelah dikonfigurasi, prospek yang baru diambil akan secara otomatis dikirim ke penyedia CRM pilihan Anda.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Pastikan kunci API Anda benar dan aktif untuk penyedia CRM yang dipilih untuk menghindari kesalahan sinkronisasi.
• Prospek secara otomatis ditandai berdasarkan topik dan diberi skor berdasarkan keterlibatan, sehingga tidak diperlukan penandaan manual.
• Hanya satu penyedia CRM yang dapat aktif dalam satu waktu—pilih salah satu yang paling sesuai dengan alur kerja Anda.
• Setelah menyimpan, uji dengan menangkap prospek untuk mengonfirmasi bahwa data muncul dengan benar di CRM Anda.

Manajemen Pimpinan

Apa Fungsinya

Fitur Manajemen Prospek memungkinkan Anda melihat semua prospek yang diambil melalui interaksi obrolan. Setiap catatan prospek mencakup detail seperti alamat email, nama, nomor telepon, perusahaan, skor keterlibatan, tag yang dibuat secara otomatis, dan tanggal pembuatan prospek. Anda dapat mengekspor seluruh daftar prospek ke file CSV atau memilih dan menghapus beberapa prospek sekaligus.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan buka Memimpin tab.
2. Tinjau tabel prospek untuk melihat semua prospek yang diambil dan detailnya.
3. Untuk menghapus prospek, centang kotak di samping prospek yang ingin Anda hapus, lalu klik tindakan hapus.
4. Untuk mengekspor semua prospek, klik Ekspor ke CSV tombol – file yang berisi semua catatan prospek akan diunduh.

Pengaturan & Opsi

Tidak ada pengaturan yang dapat dikonfigurasi untuk fitur ini.

Kiat & Praktik Terbaik

• Ekspor secara teratur – Unduh prospek Anda sebagai file CSV secara teratur untuk menyimpan cadangan data Anda di luar sistem.
• Bersihkan prospek yang sudah ketinggalan zaman – Gunakan opsi penghapusan massal untuk menghapus prospek lama atau tidak relevan dan menjaga daftar Anda tetap mudah dikelola.
• Prioritaskan berdasarkan skor keterlibatan – Urutkan atau filter tabel berdasarkan skor keterlibatan untuk memfokuskan upaya tindak lanjut Anda pada prospek dengan potensi tertinggi.
• Pastikan lisensi Pro yang valid – Tab Prospek hanya tersedia dengan lisensi Pro yang valid; periksa status lisensi Anda jika tab tidak terlihat.

Analisis Sejarah dengan AI

Apa Fungsinya

Hasilkan laporan ringkasan bertenaga AI dari 5 topik dan pertanyaan paling umum dari semua log obrolan. Dapatkan rekomendasi konten atau fitur produk untuk ditambahkan.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugin → Pengaturan Intellichat → Sejarah tab.
2. Klik Analisis dengan AI ✨ tombol.
3. Tunggu hingga AI memproses hingga 100 log obrolan terbaru dan membuat laporan.
4. Lihat laporan dalam modal yang muncul—termasuk topik utama dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.

Pengaturan & Opsi

Fitur ini tidak memiliki pengaturan yang dapat dikonfigurasi.

Kiat & Praktik Terbaik

• Jalankan analisis secara rutin untuk tetap mengetahui kebutuhan pengguna yang muncul dan pertanyaan umum.
• Pastikan penyedia AI Anda dikonfigurasi dengan benar di pengaturan penyedia sehingga analisis dapat berfungsi dengan andal.
• Laporan ini diambil dari 100 log obrolan terbaru—jika riwayat Anda jauh lebih besar, pertimbangkan untuk meninjau percakapan yang paling relevan terlebih dahulu.
• Gunakan rekomendasi untuk memandu pembaruan konten, artikel bantuan baru, atau penyempurnaan produk yang secara langsung menjawab permintaan pengguna.

Kotak Centang Persetujuan GDPR

Apa Fungsinya

Fitur ini mengharuskan pengunjung untuk mencentang kotak persetujuan sebelum mereka dapat memulai obrolan. Ini membantu memenuhi persyaratan GDPR dengan memungkinkan Anda menampilkan pesan khusus, dan persetujuan pengunjung disimpan selama sesi penjelajahan mereka.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugin → Pengaturan Intellichat → Pengaturan tab.
2. Gulir ke bawah ke Keamanan & GDPR bagian.
3. Nyalakan Kotak Centang Persetujuan GDPR beralih.
4. (Opsional) Masukkan teks persetujuan pilihan Anda di Pesan Persetujuan bidang.
5. Simpan perubahan Anda. Pengunjung sekarang akan melihat kotak centang persetujuan ketika mereka membuka obrolan.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Jaga agar pesan izin tetap singkat dan jelas, dan tautkan ke kebijakan privasi lengkap Anda jika diperlukan.
• Beri tahu pengunjung bahwa persetujuan mereka hanya disimpan untuk sesi penjelajahan saat ini (di browser mereka).
• Uji alur persetujuan setelah mengaktifkan untuk memastikan kotak centang muncul dengan benar di semua perangkat.
• Tinjau pesan izin secara berkala untuk memastikan pesan tersebut sesuai dengan praktik privasi dan persyaratan hukum Anda saat ini.

Kebijakan Penyimpanan Data

Apa Fungsinya

Secara otomatis menghapus riwayat obrolan, tiket, dan prospek yang lebih lama dari jumlah hari yang dapat dikonfigurasi. Pembersihan dilakukan setiap hari melalui cron WordPress. Tetapkan nilainya menjadi 0 untuk menyimpan semua data selamanya.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat → Pengaturan tab → Keamanan & GDPR bagian (tersedia dalam Pro dengan lisensi yang valid).
2. Masukkan jumlah hari yang diinginkan di Retensi Data (Hari) bidang (masuk 0 untuk menyimpan data selamanya).
3. Klik Simpan Pengaturan Pro.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Pilih periode penyimpanan yang memenuhi kebutuhan data Anda sekaligus mematuhi peraturan privasi.
• Jika Anda harus menyimpan semua data historis, tetapkan nilainya ke 0, namun perhatikan batas penyimpanan dan waktu pencadangan yang lebih lama.
• Proses retensi berjalan melalui cron WordPress; pastikan tugas cron situs Anda dijadwalkan dengan benar sehingga penghapusan terjadi tepat waktu.
• Gabungkan kebijakan ini dengan izin GDPR dan fitur alat privasi untuk alur kerja pengelolaan data yang lengkap.

Daftar Blokir IP

Apa Fungsinya

Fitur Daftar Blokir IP memungkinkan Anda memblokir alamat IP tertentu agar tidak menggunakan widget obrolan. Dengan memasukkan daftar alamat IP yang dipisahkan koma, Anda dapat mencegah pengguna yang tidak diinginkan mengakses atau mengirim pesan melalui obrolan.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke Pengaturan halaman di bawah Pengaturan Intellichat (lisensi Pro diperlukan).
2. Di Keamanan & GDPR bagian, temukan Daftar Blokir IP bidang.
3. Masukkan daftar alamat IP yang dipisahkan koma yang ingin Anda blokir (mis., 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. Klik Simpan Pengaturan Pro untuk menerapkan perubahan.

Setelah disimpan, ketika IP yang diblokir mencoba mengirim pesan, mereka akan melihat pesan: “Alamat IP Anda telah diblokir.”

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Gunakan pemformatan yang benar – Masukkan alamat IP dalam daftar biasa yang dipisahkan koma (mis., 192.168.1.1, 10.0.0.1). Hindari spasi tambahan atau karakter yang tidak valid.
• Uji daftar blokir Anda – Setelah menyimpan, coba kunjungi obrolan dari IP yang diblokir untuk mengonfirmasi bahwa pembatasan berfungsi seperti yang diharapkan.
• Kombinasikan dengan pembatasan tarif – Untuk kontrol yang lebih terperinci, gunakan Daftar Blokir IP bersama dengan fitur pembatasan tarif untuk mengelola pengunjung dengan lalu lintas tinggi atau pengunjung yang kasar.
• Pertahankan daftar Anda – Tinjau dan perbarui daftar blokir secara berkala sesuai kebutuhan agar tetap relevan dan efektif.

Integrasi Alat Privasi WordPress

Apa Fungsinya

Fitur ini terhubung dengan alat privasi WordPress asli di bawah Alat → Ekspor Data Pribadi dan Alat → Hapus Data Pribadi. Ini memungkinkan administrator situs untuk memasukkan atau menghapus tiket Intellichat dan data prospek yang terkait dengan alamat email tertentu saat memproses permintaan privasi.

Cara Menggunakannya

1. Di dasbor admin WordPress Anda, navigasikan ke Alat → Ekspor Data Pribadi atau Alat → Hapus Data Pribadi.
2. Masukkan alamat email yang ingin Anda ekspor atau hapus datanya.
3. Klik Kirim Permintaan Ekspor atau Kirim Permintaan Penghapusan untuk memulai proses.
4. Intellichat akan secara otomatis menyertakan data tiket dan prospek yang ditautkan ke alamat email tersebut dalam file ekspor atau menghapusnya selama permintaan penghapusan.

Pengaturan & Opsi

Tidak ada pengaturan untuk fitur ini — fitur ini bekerja secara otomatis dalam alat privasi WordPress yang ada.

Kiat & Praktik Terbaik

• Gunakan fitur ini untuk membantu memenuhi persyaratan privasi data seperti GDPR dan CCPA dengan memberi pengguna kemampuan untuk meninjau atau menghapus data pribadi mereka.
• Sebelum menghapus data, pertimbangkan untuk mengekspornya terlebih dahulu agar salinannya dapat disimpan sebagai catatan Anda, karena tindakan penghapusan bersifat permanen.
• Fitur ini berfungsi bersamaan dengan setelan retensi data Anda, jadi tinjau periode retensi untuk mencegah penghapusan dini yang tidak diinginkan.
• Untuk mengonfirmasi data yang diambil, lakukan ekspor uji menggunakan email uji untuk memverifikasi bahwa informasi tiket dan prospek yang disertakan sudah benar.

Pelabelan Putih (Pengalihan Branding)

Apa Fungsinya

Menampilkan atau menyembunyikan lencana "Didukung oleh Intellichat" di footer widget. Pengguna pro dapat menonaktifkan ini untuk menghapus branding. Ini memberi Anda kendali penuh atas apakah merek Intellichat muncul di widget Anda.

Cara Menggunakannya

1. Pergi ke SkyPlugins → Pengaturan Intellichat dan buka Widget tab.
2. Temukan "Didukung Oleh Lencana" pengaturan.
3. Centang atau hapus centang pada kotak untuk menampilkan atau menyembunyikan tautan "Didukung oleh Intellichat".
4. Klik "Simpan Pengaturan Widget" untuk menerapkan perubahan Anda.

Pengaturan & Opsi

Kiat & Praktik Terbaik

• Menghapus lencana akan membuat widget Anda terlihat lebih profesional dan diberi label putih.
• Opsi ini hanya tersedia untuk pengguna Pro—pastikan paket Anda menyertakan fitur ini.
• Selalu simpan pengaturan Anda setelah melakukan perubahan untuk memastikan widget diperbarui.
• Jika Anda menginginkan pengalaman yang sepenuhnya disesuaikan, menonaktifkan lencana ini adalah titik awal yang bagus.