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Intellichat è un chatbot AI che puoi aggiungere al tuo sito Web WordPress. Impara dai tuoi contenuti esistenti, come post, pagine e file caricati, in modo da poter rispondere alle domande dei tuoi visitatori con informazioni accurate e specifiche del sito. La versione gratuita utilizza Google Gemini come motore AI, mentre Intellichat Pro sblocca fornitori premium (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), un sistema di ticketing di supporto integrato, acquisizione di lead conversazionali, ricerca di ordini WooCommerce e strumenti avanzati di privacy.

Prima di iniziare

Per ottenere il massimo da Intellichat AI Chatbot, assicurati di avere quanto segue pronto:

• Un sito Web WordPress ospitato autonomamente (il plugin è progettato per funzionare con qualsiasi installazione standard di WordPress).
• Una chiave API di Google Gemini – Per far funzionare il chatbot è necessaria una chiave gratuita. Puoi ottenerne uno su ai.google.dev.
• Opzionale: Se prevedi di utilizzare le funzionalità di Intellichat Pro, avrai bisogno anche delle chiavi API per i modelli OpenAI, Anthropic o DeepSeek.

Mancia: la configurazione guidata (vedi sotto) ti guida attraverso l'inserimento della chiave API e il test, in modo da poter verificare subito che tutto sia corretto.

Installazione

L'installazione del plugin richiede solo pochi istanti.

1. Scarica il plugin – ottenere il .zip file dal tuo account o dal repository dei plugin WordPress.
2. Vai al tuo amministratore di WordPress e navigare verso Plugin → Aggiungi nuovo.
3. Fai clic su "Carica plug-in", scegli quello scaricato .zip file e fare clic "Installa ora".
4. Attiva il plugin facendo clic "Attivare" al termine dell'installazione.

Una volta attivato, l'installazione guidata del plugin si aprirà automaticamente, pronta a guidarti attraverso la configurazione iniziale.

Prima configurazione

IL Procedura guidata di configurazione è il modo più veloce per configurare Intellichat. Si compone di quattro semplici passaggi.

Nota: Se chiudi la procedura guidata, puoi sempre riaprirla in seguito andando su SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e facendo clic su "Esegui configurazione guidata" pulsante.

Passaggio 1: inserisci la chiave API e scegli un modello

1. Seleziona il tuo fornitore di intelligenza artificiale – per la versione gratuita, scegli Google Gemelli (Gli utenti Pro possono anche scegliere OpenAI, Anthropic o DeepSeek).
2. Inserisci la tua chiave API Gemini nel campo fornito.
3. Clic "Salva e convalida chiave" per verificare che la chiave funzioni.
4. Seleziona un modello di chat - Per esempio, Flash più recente, Anteprima professionale, O Flash Lite.

Passaggio 2: addestra l'intelligenza artificiale sui tuoi contenuti

1. La procedura guidata mostra un elenco dei post e delle pagine pubblicati.
2. Seleziona le caselle accanto al contenuto da cui desideri che l'IA impari o utilizzi il file “Seleziona tutto” casella di controllo.
3. Clic "Avvia formazione contenuto selezionato". Il plugin dividerà e incorporerà questo contenuto utilizzando Gemini in modo che l'intelligenza artificiale possa farvi riferimento quando risponde alle domande dei visitatori.

Passaggio 3: personalizza il widget di chat

1. Personalizza l'aspetto grafico del tuo chatbot mobile: imposta il colore del marchio, scegli una posizione (in basso a destra o in basso a sinistra), scegli un tema (Chiaro, Scuro o Predefinito del sistema), carica un avatar personalizzato e seleziona un'icona di attivazione/disattivazione.
2. Scrivi un messaggio di benvenuto e facoltativamente aggiungi fino a sei domande preimpostate su cui i visitatori possono fare clic per iniziare.
3. Guarda l'anteprima dal vivo aggiorna man mano che apporti modifiche: non è necessario salvare per vedere come apparirà.
4. Quando sei felice, fai clic “Salva widget e continua”.

Passaggio 4: fatto!

La schermata finale mostra un riepilogo della configurazione. Clic “Vai alla dashboard” per accedere alla dashboard principale del plugin.

Il tuo chatbot è ora attivo sul tuo sito con le impostazioni che hai appena scelto!

I tuoi primi passi

Dopo la configurazione iniziale, ecco alcune cose che puoi fare subito per rendere il chatbot più utile e testare che tutto funzioni.

Addestra più contenuti

La procedura guidata ha addestrato solo il contenuto selezionato. Puoi sempre aggiungerne altri:

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → Addestra AI.
2. Nel Addestra nuovi contenuti sottoscheda, filtra per Messaggi O Pagine se necessario.
3. Seleziona elementi aggiuntivi e fai clic “Treno selezionato”.

Prova il widget di chat

1. Visita il front-end del tuo sito web (aprilo in un browser).
2. Dovresti vedere l'icona mobile della chat (ad esempio, un fumetto) nell'angolo in basso che hai scelto.
3. Fare clic sull'icona, digitare una domanda e premere Invio. L'IA risponderà in base al contenuto su cui l'hai addestrata.

Mancia: Se l'IA non dispone di informazioni sufficienti, è possibile impostare un Pulsante di riserva (Sotto SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → Widget) che rimanda a una pagina di contatto.

Regola l'aspetto del widget

Puoi perfezionare l'aspetto e il comportamento del chatbot in qualsiasi momento:

• Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → Widget.
• Cambia il colore del marchio, titolo dell'intestazione, messaggio di benvenuto, domande preimpostateo qualsiasi altra impostazione.
• Usa il anteprima dal vivo per visualizzare immediatamente le modifiche, quindi fare clic su "Salva impostazioni widget".

Procedura guidata di configurazione

Cosa fa

L'Installazione guidata è una procedura guidata dettagliata in quattro passaggi che guida l'utente attraverso la configurazione del plug-in. Puoi inserire la tua chiave API, selezionare un modello AI, addestrare l'IA sui tuoi contenuti e personalizzare il widget della chat con un'anteprima dal vivo.

Come usarlo

1. Vai a Impostazioni IntelChat e fare clic su Eseguire l'installazione guidata pulsante.
   (Se hai attivato il plugin per la prima volta, potresti essere reindirizzato automaticamente alla procedura guidata.)

2. Passaggio 1: chiave e modello API:

   • Inserisci la tua chiave API.
   • Seleziona il tuo fornitore di intelligenza artificiale e il modello preferito.
   • Clic Salva e convalida chiave per testare la connessione.

3. Passaggio 2: formazione sui contenuti:

   • Scegli i post o le pagine da cui vuoi che l'IA impari.
   • Clic Inizia la formazione sui contenuti selezionati.

4. Passaggio 3: personalizzazione del widget:

   • Utilizza l'anteprima dal vivo per regolare l'aspetto del widget.
   • Clic Salva widget e continua.

5. Passaggio 4: finitura:

   • Rivedi le tue scelte e fai clic Vai alla dashboard per completare la configurazione.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Il campo della chiave API include la convalida in tempo reale: assicurati di avere una chiave valida prima di passare alla fase successiva.
• Scegli con attenzione i contenuti della tua formazione; selezionare post o pagine pertinenti aiuta l'intelligenza artificiale a fornire risposte migliori.
• Utilizza l'anteprima dal vivo nella fase di personalizzazione del widget per vedere esattamente come apparirà il tuo widget ai visitatori.
• Al termine della procedura guidata, puoi sempre tornare alla pagina Impostazioni Intellichat per ottimizzare le impostazioni.

Addestra l'intelligenza artificiale sui contenuti

Cosa fa

Addestra la tua intelligenza artificiale a rispondere a domande sui post e sulle pagine pubblicate. Seleziona singoli elementi o interi elenchi per convertirne i contenuti in incorporamenti ricercabili, che l'intelligenza artificiale utilizza per fornire risposte accurate e sensibili al contesto.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → scheda Addestra AI → sottoscheda Addestra nuovo contenuto.
2. Usa il Filtro per tipo di post per mostrare tutto il contenuto, solo i post o solo le pagine.
3. Seleziona gli elementi che desideri addestrare selezionando le relative caselle. Usa il Seleziona tutto casella di controllo per scegliere tutto nell'elenco.
4. Clic Treno selezionato.
5. Il sistema suddividerà in blocchi il tuo contenuto, lo invierà a Gemini per l'incorporamento e memorizzerà gli incorporamenti nel database. L’intelligenza artificiale è ora pronta per utilizzare quel contenuto quando risponde alle domande.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Addestra solo il contenuto a cui vuoi che l'IA faccia riferimento; la rimozione di elementi irrilevanti migliora l'accuratezza della risposta.
• Usa il Filtro per tipo di post per concentrarti rapidamente su post o pagine quando devi formare un gruppo specifico.
• Per accelerare il processo, utilizzare Seleziona tutto e addestrare tutto in una volta invece di addestrare gli elementi uno per uno.
• Nell'elenco vengono visualizzati solo i post e le pagine pubblicati: assicurati che i tuoi contenuti siano pubblicati prima di tentare di addestrarli.

Visualizza ed elimina i dati addestrati

Cosa fa

Visualizza tutti i blocchi di contenuto incorporato con l'impaginazione ed elimina incorporamenti specifici quando il contenuto diventa obsoleto o obsoleto.

Come usarlo

1. Passare a Visualizza dati addestrati sottoscheda all'interno di Addestra l'IA scheda delle Impostazioni Intellichat.
2. Sfoglia l'elenco dei blocchi di contenuto incorporato utilizzando i controlli di impaginazione.
3. Seleziona singoli elementi selezionando le relative caselle oppure utilizza l'opzione per selezionare tutti gli elementi nella pagina corrente.
4. Fare clic su Elimina selezionato pulsante.
5. Conferma l'eliminazione quando richiesto. Gli incorporamenti selezionati vengono rimossi dal database.

Impostazioni e opzioni

Questa funzionalità non ha impostazioni configurabili.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Esamina regolarmente i tuoi dati addestrati per rimuovere i contenuti diventati obsoleti o irrilevanti. Ciò aiuta a mantenere precise le risposte dell'IA.
• Utilizza l'impaginazione per esaminare sistematicamente tutti gli elementi addestrati, soprattutto se disponi di una grande quantità di dati.
• Per eliminare un insieme specifico di elementi, selezionali singolarmente anziché sceglierli tutti, in modo da mantenere intatti i dati utili.
• Dopo aver eliminato gli incorporamenti obsoleti, valuta la possibilità di riqualificare il tuo modello per aggiornarne le conoscenze solo con il contenuto più recente.

Carica file di conoscenza

Cosa fa

Carica file di testo semplice (.txt) che contengono informazioni personalizzate che desideri che l'intelligenza artificiale apprenda oltre ai tuoi post e alle tue pagine. Il contenuto del file è incorporato e utilizzato dall'intelligenza artificiale durante la generazione di risposte, ma i collegamenti alla fonte non vengono mostrati agli utenti.

Come usarlo

1. Passare a File di conoscenza sottoscheda sotto il Addestra l'IA scheda nelle Impostazioni Intellichat.
2. Fare clic sul selettore file e selezionare a .txt file dal tuo computer.
3. Fare clic su Carica e addestra pulsante.
4. Attendi mentre il file viene elaborato e incorporato. Apparirà nell'elenco dei file caricati con uno stato addestrato e un'anteprima del contenuto.
5. Per rimuovere un file (e i suoi incorporamenti associati), fare clic su Eliminare pulsante accanto a quel file.

Impostazioni e opzioni

Non ci sono impostazioni configurabili per questa funzionalità.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Utilizzare solo testo normale (.txt) file: altri formati non sono supportati.
• Mantieni ogni file concentrato su un singolo argomento per aiutare l'intelligenza artificiale a fare riferimento alle informazioni giuste.
• Controlla il contenuto del tuo file prima del caricamento; l'IA lo utilizzerà così com'è senza mostrare le fonti.
• Controlla periodicamente l'elenco caricato ed elimina i file obsoleti o non pertinenti per mantenere le risposte accurate.

Riqualificazione automatica intelligente

Cosa fa

La riqualificazione automatica intelligente rileva automaticamente quando i post addestrati vengono aggiornati e li contrassegna come obsoleti. Offre un'opzione di riqualificazione con un clic e, quando abilitata, esegue la riqualificazione in background completamente automatica tramite un processo cron.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → Impostazioni scheda.
2. Attiva/disattiva il Riqualificazione automatica intelligente casella di controllo per abilitare la riqualificazione automatica in background.
3. Quando un post addestrato viene aggiornato, viene contrassegnato come obsoleto e viene visualizzato un avviso nell'area di amministrazione.
4. Per riqualificarsi immediatamente, fare clic su Riqualificare i post obsoleti pulsante mostrato nell'avviso.
5. Se hai abilitato la riqualificazione automatica, il processo cron elaborerà automaticamente i post obsoleti in batch.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Abilita la riqualificazione automatica se aggiorni frequentemente i contenuti addestrati: mantiene l'intelligenza artificiale aggiornata senza intervento manuale.
• Usa il Riqualificare i post obsoleti pulsante per la riqualificazione immediata subito dopo aver effettuato aggiornamenti critici.
• Controlla gli avvisi di post obsoleti nell'area di amministrazione per rimanere aggiornato sui contenuti che necessitano di riqualificazione.
• Con la riqualificazione automatica abilitata, gli aggiornamenti vengono elaborati in batch dal processo cron, pertanto le modifiche potrebbero non essere visualizzate immediatamente.

Personalizzazione del widget di chat

Cosa fa

La funzione di personalizzazione del widget di chat ti consente di controllare l'aspetto e il comportamento del widget di chat mobile che appare sul frontend del tuo sito. Puoi regolare il colore del marchio, la posizione, l'icona, l'avatar, il titolo dell'intestazione, il messaggio di benvenuto, la modalità del tema e le domande preimpostate, il tutto con un'anteprima dal vivo in modo da vedere le modifiche prima che vengano pubblicate.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni IntelChat e aprire il widget scheda.
2. Attiva/disattiva il Abilita widget interruttore per attivare o disattivare il widget mobile.
3. Modifica qualsiasi impostazione di seguito (selettore colore, pulsanti di opzione, menu a discesa, campi di testo o caricamento di immagini).
4. Guarda l'aggiornamento in anteprima dal vivo in tempo reale mentre apporti modifiche.
5. Una volta soddisfatto, fai clic Salva le impostazioni del widget per applicare la configurazione al frontend.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Utilizzare a Colore del marchio che corrisponda alla tavolozza generale del tuo sito per mantenere la coerenza visiva.
• Abilita e testa il Domande preimpostate per guidare gli utenti verso argomenti comuni: questo può ridurre le domande ripetitive.
• Scegli un Attiva/disattiva l'icona che comunichi chiaramente la funzionalità di chat (ad esempio, Chat o Supporto).
• Visualizza in anteprima il tuo Messaggio di benvenuto nell'anteprima dal vivo per garantire che dia un tono amichevole e utile per le prime interazioni.

Personalità e tono del bot

Cosa fa

Scegli il tono di conversazione per il tuo chatbot. Puoi scegliere tra stili preimpostati come Amichevole, Professionale o Giocoso oppure creare un tono completamente personalizzato con le tue istruzioni. Il tono impostato influisce sul modo in cui il chatbot comunica in tutte le risposte.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni IntelChat → widget scheda.
2. Trova il Personalità del robot collocamento.
3. Apri il menu a discesa e seleziona una personalità: Amichevole, Professionale, Giocoso, O Costume.
4. Se hai scelto Costume, digitare un'istruzione di tono specifica nel file Tono personalizzato campo (ad esempio: "Pirata", "Shakespeare" o "Aziendale").
5. Il nuovo tono verrà applicato automaticamente a tutte le risposte del chatbot immediatamente.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Inizia con Amichevole (l'impostazione predefinita) per testare il comportamento del chatbot prima di passare a un altro stile.
• Utilizzo Professionale per ambienti aziendali, di supporto o formali per mantenere credibili le interazioni.
• Giocoso funziona bene per chatbot casual, creativi o incentrati sull'intrattenimento in cui l'umorismo è il benvenuto.
• IL Costume l'opzione ti consente di sperimentare toni unici: prova un personaggio di un film, una figura storica o la voce di un marchio specifico per far risaltare il chatbot.

Pulsante Fallback/Escalation

Cosa fa

Il pulsante Fallback/Escalation ti consente di impostare un URL personalizzato per un pulsante "Contattaci". Quando l'IA risponde che non dispone di informazioni sufficienti per rispondere, questo pulsante appare nella chat, offrendo agli utenti un modo diretto per raggiungere il tuo team di supporto.

Come usarlo

1. Vai alla pagina Impostazioni Intellichat e apri il file widget scheda.
2. Individuare il Collegamento al pulsante di fallback/escalation campo.
3. Inserisci l'URL completo a cui desideri collegare il pulsante (ad esempio, https://example.com/contact).
4. Salva le modifiche.

Il pulsante "Contattaci" ora apparirà nelle chat ogni volta che l'IA non può rispondere, indirizzando gli utenti all'URL fornito.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Punta l'URL al tuo centro assistenza, al modulo di contatto o al sistema di ticketing in modo che gli utenti possano ottenere rapidamente l'aiuto di cui hanno bisogno.
• Assicurati che l'URL sia accessibile sui dispositivi mobili, poiché molte conversazioni chat avvengono sui telefoni.
• Metti alla prova il fallback ponendo all'IA una domanda a cui non può rispondere, quindi verifica che venga visualizzato il pulsante e si colleghi alla pagina corretta.
• Mantieni l'URL breve e chiaro oppure utilizza un abbreviatore di link brandizzato per un'esperienza più pulita.

Pulsanti di feedback degli utenti (pollice su/giù)

Cosa fa

Aggiunge i pulsanti pollice su e pollice giù dopo ogni risposta AI sul widget chat. I visitatori possono utilizzare questi pulsanti per valutare la qualità della risposta, fornendo un semplice feedback. Tutte le valutazioni vengono archiviate e successivamente visualizzate nelle statistiche di soddisfazione.

Come usarlo

1. Dopo aver ricevuto una risposta AI, cerca i pulsanti pollice su (👍) e pollice giù (👎) sotto il messaggio.
2. Se la risposta è stata utile o precisa, fai clic sul pulsante pollice su.
3. Se la risposta è stata inutile o errata, fare clic sul pulsante pollice giù.
4. Il tuo feedback viene registrato immediatamente e utilizzato per migliorare le risposte future.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Usa il pulsante pollice giù quando la risposta è chiaramente sbagliata o non utile: questo aiuta ad addestrare l'assistente a dare risposte migliori.
• Il feedback Mi piace consente al sistema di sapere quali tipi di risposte funzionano meglio.
• Il feedback è anonimo e utilizzato solo per il monitoraggio della qualità.
• Se mancano i pulsanti pollice su/giù, potrebbero essere stati disattivati ​​dall'amministratore del sito web.

Anteprima del widget live

Cosa fa

L'anteprima del widget live mostra un'anteprima in tempo reale del widget della chat mentre ne personalizzi l'aspetto. Riflette istantaneamente le modifiche a colori, titolo, messaggio di benvenuto, modalità tema e avatar in modo da poter vedere esattamente come apparirà il widget sul tuo sito.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e aprire il widget scheda.
2. Scorri verso il basso fino a Anteprima dal vivo sezione.
3. Regola qualsiasi impostazione del widget (come colori, titolo, messaggio di benvenuto, modalità tema o avatar).
4. Guarda immediatamente l'aggiornamento del pannello di anteprima senza dover salvare.

Impostazioni e opzioni

Questa funzione non ha impostazioni proprie. Rispecchia automaticamente le modifiche apportate alle opzioni di personalizzazione del widget.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Sperimenta liberamente: le modifiche nell'anteprima sono temporanee, quindi prova diverse combinazioni prima di salvare.
• Utilizza l'anteprima per perfezionare i colori e il testo in modo che si adattino perfettamente al tuo marchio.
• Controlla come appare il widget sia nei temi chiari che in quelli scuri cambiando l'impostazione della modalità tema.
• L'anteprima si aggiorna istantaneamente, rendendo facile vedere l'effetto di ogni modifica senza ricaricare la pagina.

Impostazioni API e modello

Cosa fa

Questa sezione ti consente di configurare la tua connessione AI per il plugin. Puoi scegliere il tuo provider AI preferito, inserire le chiavi API richieste, selezionare il modello di chat principale e impostare un modello di incorporamento separato per l'indicizzazione dei documenti.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e aprire il Impostazioni scheda.
2. Seleziona il tuo Fornitore di intelligenza artificiale dal menu a discesa (Gemini è disponibile per impostazione predefinita; OpenAI, Anthropic o DeepSeek richiedono Pro).
3. Inserisci il tuo Chiave API Gemini nel campo della password (questa chiave viene utilizzata per le risposte alla chat).
4. Scegli il tuo Modello di chat principale dal menu a discesa o selezionare Costume per inserire manualmente un ID modello.
5. Se hai scelto Costume, inserisci un ID modello valido nel file ID modello personalizzato campo.
6. Facoltativamente, inserisci un separato Chiave API di incorporamento di Gemini per gli incorporamenti (lascia vuoto per riutilizzare la chiave della chat).
7. Imposta il tuo preferito Modello di incorporamento (la raccomandazione predefinita è gemini-embedding-2-preview).
8. Clic Salva impostazioni per memorizzare la configurazione.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Utilizza chiavi API separate per chat e incorporamenti per migliorare la sicurezza e gestire l'utilizzo in modo indipendente.
• Se hai bisogno di un modello non elencato nel menu a discesa, seleziona Costume e inserisci l'ID modello esatto fornito dal fornitore.
• Il modello di incorporamento predefinito funziona bene per la maggior parte dei casi d'uso; cambialo solo se hai un requisito specifico.
• Fare sempre clic Salva impostazioni dopo aver apportato eventuali modifiche, altrimenti la configurazione non verrà applicata.

Limitazione della velocità

Cosa fa

La limitazione della velocità ti consente di controllare la frequenza con cui i visitatori possono inviare messaggi di chat. Puoi impostare un numero massimo di messaggi all'ora e richiedere un periodo di attesa tra i messaggi, contribuendo a prevenire lo spam o l'uso improprio del sistema di chat.

Come usarlo

1. Nel tuo pannello di amministrazione di WordPress, vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e fare clic su Impostazioni scheda.
2. Nella sezione Limitazione velocità, inserisci il file Limite orario della chat (il numero massimo di messaggi che un visitatore può inviare in un'ora).
3. Inserisci il Recupero chat in secondi (il tempo minimo che un visitatore deve attendere prima di inviare un altro messaggio).
4. Clic Salva impostazioni per applicare le modifiche.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Inizia con limiti moderati (ad esempio, 20 messaggi all'ora e un tempo di recupero di 10 secondi) e adattali in base al livello di attività del tuo sito.
• Se gestisci un sito ad alto traffico o noti spam nella chat, abbassa il limite orario o aumenta il tempo di recupero per rallentare i messaggi ripetuti.
• Impostando entrambi i limiti su 0, i visitatori avranno messaggi illimitati: utilizzalo solo se ti fidi di tutti i tuoi visitatori o disponi di altri strumenti di moderazione.
• Dopo aver modificato qualsiasi limite, fare clic su Salva impostazioni immediatamente per rendere attive le nuove regole.

Fallback e-mail per errore AI

Cosa fa

Quando l'intelligenza artificiale non può generare una risposta, questa funzionalità raccoglie automaticamente l'e-mail, l'oggetto e la descrizione del visitatore. Quindi invia i dettagli della query non riuscita a un indirizzo e-mail configurato in modo da poter ricontattare il visitatore.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → scheda Impostazioni.
2. Trova il E-mail di fallback per errore AI campo.
3. Inserisci l'indirizzo e-mail a cui desideri ricevere le domande sull'IA non riuscita e i dettagli dei visitatori.
4. Clic Salva impostazioni.
5. Quando l'intelligenza artificiale non riesce a rispondere alla domanda di un visitatore, il widget della chat richiederà l'e-mail, l'oggetto e la descrizione. Dopo che il visitatore li ha forniti, i dettagli vengono inviati all'e-mail configurata.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Monitora regolarmente l'e-mail di fallback in modo da poter rispondere rapidamente ai tuoi visitatori.
• Utilizza un indirizzo email dedicato o un sistema di tracciamento (ad esempio, un ticket dell'help desk) per gestire queste richieste in modo efficiente.
• Fai sapere ai visitatori che i loro dati verranno raccolti a scopo di supporto per mantenere il processo trasparente.
• Testa il fallback simulando un errore dell'intelligenza artificiale per verificare che l'e-mail arrivi correttamente e includa tutti i dettagli.

Cronologia delle conversazioni

Cosa fa

La funzione Cronologia conversazioni ti consente di visualizzare tutte le sessioni di chat che i visitatori hanno avuto con l'assistente AI. Per ogni sessione puoi vedere l’indirizzo IP del visitatore, il numero di query effettuate e l’ora dell’ultima attività. Puoi anche aprire trascrizioni di sessioni individuali per leggere lo scambio completo tra l'utente e l'IA e hai la possibilità di eliminare singole sessioni o rimuovere più sessioni contemporaneamente.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni IntelChat → Storia scheda.
2. Viene visualizzato un elenco di sessioni di chat, che mostra l'indirizzo IP, il conteggio delle query e l'ultima ora attiva per ciascuna.
3. Per rivedere una trascrizione completa, fare clic su Visualizzazione pulsante accanto alla sessione. La trascrizione mostrerà tutti i messaggi dell'utente e dell'IA.
4. Per rimuovere una singola sessione, fare clic su Eliminare pulsante accanto ad esso.
5. Per eliminare più sessioni contemporaneamente, seleziona le caselle di controllo relative alle sessioni che desideri rimuovere, quindi scegli "Elimina" dal menu a discesa delle azioni collettive e applica.

Impostazioni e opzioni

Non ci sono impostazioni configurabili per questa funzionalità.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Rivedi regolarmente le trascrizioni – Leggere conversazioni reali ti aiuta a capire come i visitatori utilizzano il chatbot e identificare le aree di miglioramento.
• Elimina periodicamente le vecchie sessioni – Conservare solo la cronologia recente può aiutare a mantenere le prestazioni e ridurre la confusione.
• Utilizza l'eliminazione collettiva per pulizie di grandi dimensioni – Se hai bisogno di cancellare molte sessioni, selezionale tutte e utilizza l'azione collettiva per risparmiare tempo.
• Controlla gli indirizzi IP per i modelli – Un numero insolitamente elevato di query dallo stesso IP può indicare un potenziale uso improprio o un utente molto coinvolto meritevole di follow-up.

Feedback e statistiche sulla soddisfazione

Cosa fa

Questa funzione mostra una percentuale di soddisfazione complessiva, insieme al numero totale di pollici su e pollici giù, compilati in base al feedback dei visitatori sulle risposte dell'intelligenza artificiale. La percentuale di soddisfazione viene mostrata con un indicatore di colore (verde, arancione o rosso) per darti una rapida lettura visiva di come gli utenti valutano le prestazioni dell'IA.

Come usarlo

1. Aprire SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e vai al Storia scheda.
2. Nella parte superiore della pagina vedrai il file percentuale di soddisfazione, conteggio dei pollici in su, E conteggio dei pollici in giù.
3. La percentuale viene automaticamente codificata a colori:
   • Verde per un'elevata soddisfazione
   • Arancia per una moderata soddisfazione
   • Rosso per scarsa soddisfazione
4. Esamina i numeri per comprendere il sentiment generale degli utenti sulle risposte dell'intelligenza artificiale.

Impostazioni e opzioni

Non ci sono impostazioni configurabili per questa funzionalità. Le statistiche si aggiornano automaticamente in base al feedback dei visitatori in arrivo.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Incoraggiare il feedback – Chiedi ai visitatori di valutare le risposte dell’intelligenza artificiale in modo che le tue statistiche riflettano un campione più ampio e affidabile.
• Attenzione alle tendenze – Controllare regolarmente i numeri; un improvviso calo di soddisfazione può indicare un problema con la recente qualità della risposta dell'intelligenza artificiale.
• Usa l'indicatore di colore – Valuta rapidamente le prestazioni complessive a colpo d'occhio senza dover calcolare nulla da solo.
• Combina con la cronologia delle conversazioni – Se la soddisfazione è bassa, esamina le conversazioni recenti nella scheda Cronologia per identificare modelli o argomenti che necessitano di miglioramento.

Supporto AI multi-provider

Cosa fa

Espandi le funzionalità AI di Intellichat connettendoti a più provider. Oltre a Gemini, puoi utilizzare modelli di OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku) e DeepSeek. Configura le tue chiavi API, scegli i modelli che desideri e imposta anche endpoint personalizzati per DeepSeek.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni IntelChat → aprire il Impostazioni scheda (è necessaria una licenza Pro).
2. Dal Fornitore di intelligenza artificiale menu a discesa, seleziona il provider che desideri utilizzare (OpenAI, Anthropic o DeepSeek).
3. Inserisci la tua chiave API per quel provider nel campo corrispondente.
4. Scegli un modello dal menu a discesa o seleziona Costume per inserire un nome di modello diverso.
5. Se hai selezionato DeepSeek, puoi facoltativamente modificare il file URL di base di DeepSeek a un endpoint personalizzato.
6. Clic Salva impostazioni. Tutte le richieste di chat RAG verranno ora instradate attraverso il provider selezionato.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Mantieni le tue chiavi API al sicuro – Trattateli come password. Non condividerli né esporli mai in archivi pubblici.
• Abbina il modello al tuo compito – I modelli più grandi (come GPT-5.4 o Claude 4.6 Opus) eccellono nel ragionamento complesso; i modelli più piccoli (come GPT-5.4-nano o Claude 4.5 Haiku) sono più veloci ed economici per compiti più semplici.
• Utilizza un endpoint personalizzato per DeepSeek – Se si dispone di una distribuzione self-hosted o proxy, impostare il file URL di base di DeepSeek al tuo endpoint per mantenere il traffico all'interno della tua infrastruttura.
• Testare ciascun provider dopo aver salvato – Invia una chat di prova per verificare che la chiave API e la scelta del modello funzionino correttamente prima di affidarsi al fornitore in produzione.

Sistema di biglietteria AI

Cosa fa

Quando l'intelligenza artificiale non è in grado di rispondere alla domanda di un visitatore, questa funzionalità raccoglie l'e-mail del visitatore e i dettagli del problema, quindi crea automaticamente un ticket di supporto. I ticket vengono archiviati in un database con un ID univoco, monitoraggio dello stato e timestamp in modo da poterli gestire in seguito.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e aprire il Biglietti scheda (o il Impostazioni scheda → Biglietteria professionale sezione).
2. Accendi il Abilita ticketing attivare/disattivare.
3. Imposta un Prefisso ID biglietto a tua scelta (ad esempio, TKT-).
4. Inserisci il E-mail di notifica dove desideri ricevere avvisi per nuovi biglietti.
5. Seleziona il tuo preferito Modalità Fallback AI Fallback:
   • Crea biglietto in chat – ai visitatori viene richiesto di fornire la propria email, oggetto e descrizione direttamente nella chat.
   • Invia avviso e-mail – ricevi un avviso via email quando l'IA fallisce.
6. Salva le tue impostazioni.

Una volta abilitata, ogni volta che l'IA non può rispondere a una query, si attiva la modalità fallback. Se impostato su Crea biglietto in chat, al visitatore verrà chiesto il proprio indirizzo email, l'oggetto e una descrizione. Dopo l'invio, viene creato automaticamente un ticket con un ID univoco, viene inviata una notifica alla tua email e il ticket viene visualizzato nel file Biglietti scheda per il monitoraggio e la gestione.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Scegli un distintivo Prefisso ID biglietto in modo da poter riconoscere rapidamente i biglietti da questo sistema.
• Imposta il E-mail di notifica a una casella di posta monitorata regolarmente per rispondere tempestivamente ai problemi.
• Utilizzo Crea biglietto in chat se desideri che i visitatori forniscano tutti i dettagli in anticipo; Invia avviso e-mail è utile quando si preferisce gestire manualmente la creazione del ticket.
• Mantieni aggiornate le istruzioni dell'intelligenza artificiale per ridurre gli errori non necessari, riservando il ticketing come rete di sicurezza affidabile per domande autentiche senza risposta.

Gestione dei biglietti

Cosa fa

Questa funzionalità ti consente di visualizzare, cercare e gestire tutti i ticket generati dall'intelligenza artificiale da un'unica dashboard. Puoi eseguire azioni in blocco come contrassegnare i ticket come aperti, risolti o chiusi, eliminare i ticket, visualizzare i dettagli completi dei ticket in modalità modale ed esportare l'intero elenco dei ticket in un file CSV.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat nella tua area di amministrazione di WordPress.
2. Fare clic su Biglietti scheda (questa funzionalità richiede un piano Pro con una licenza valida).
3. Sfoglia l'elenco dei biglietti. È possibile utilizzare i controlli di impaginazione per navigare tra le pagine.
4. Per visualizzare i dettagli completi di un biglietto, fare clic su Visualizzazione pulsante accanto al biglietto.
5. Per modificare lo stato di uno o più ticket, seleziona le caselle accanto ai ticket che desideri aggiornare, quindi utilizza il Azioni collettive menu a discesa per selezionare Segna come aperto, Segna come risolto, O Segna come chiuso. Clic Fare domanda a.
6. Per eliminare definitivamente i biglietti, selezionali e scegli Eliminare dal menu a discesa Azioni collettive, quindi fare clic su Fare domanda a.
7. Per scaricare tutti i biglietti in un file CSV, fare clic su Esporta tutto in CSV pulsante.

Impostazioni e opzioni

Questa funzione non ha impostazioni configurabili. Tutte le azioni di gestione dei ticket vengono eseguite direttamente nella pagina Ticket.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Usa il Visualizzazione pulsante per controllare rapidamente tutti i dettagli di un biglietto senza uscire dall'elenco.
• Esegui aggiornamenti di stato in blocco per gestire in modo efficiente più ticket con risultati simili.
• Esporta regolarmente i tuoi biglietti come backup CSV per mantenere un record al di fuori del sistema.
• Fai attenzione quando usi il Eliminare azione: i ticket eliminati non possono essere recuperati.

Istruzioni IA personalizzate

Cosa fa

Aggiungi regole e istruzioni aggiuntive per l'IA durante la gestione di ticket e richieste di supporto. Queste istruzioni personalizzate guidano il comportamento dell'IA durante la creazione del ticket e durante le conversazioni di supporto.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → scheda Impostazioni.
2. Scorri fino a Biglietteria professionale sezione e individuare il file Istruzioni IA personalizzate campo.
3. Digita o incolla le tue istruzioni nell'area di testo (ad esempio, “Chiedi sempre un numero d'ordine prima di creare un biglietto”).
4. Clic Salva le impostazioni professionali per applicare le modifiche.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Mantieni le istruzioni chiare e specifiche in modo che l'IA le segua in modo coerente.
• Metti alla prova le tue istruzioni con alcuni ticket di esempio per assicurarti che l'IA si comporti come previsto.
• Aggiorna le istruzioni ogni volta che cambia il processo di supporto (ad esempio, nuovi passaggi di verifica).
• Combina più regole in un singolo blocco di istruzioni, ma separale con interruzioni di riga per facilitarne la leggibilità.

Ricerca ordini WooCommerce

Cosa fa

Questa funzionalità consente ai clienti di verificare lo stato dell'ordine WooCommerce e i dettagli di monitoraggio direttamente all'interno della chat. Per mantenere le informazioni al sicuro, l'assistente richiede sia il numero dell'ordine che l'e-mail di fatturazione prima di condividere qualsiasi dettaglio.

Come usarlo

1. Abilita la funzione – Vai alla pagina Impostazioni Intellichat, trova la sezione Integrazione WooCommerce e attiva Abilita la ricerca degli ordini opzione.
2. Il cliente chiede informazioni su un ordine – In una chat, il cliente può digitare qualcosa come “Dov’è il mio ordine?” o "Controlla lo stato del mio ordine".
3. L'assistente chiede la verifica – La chat chiede al cliente di fornire il numero dell'ordine e l'indirizzo email di fatturazione utilizzato al momento del pagamento.
4. Il cliente fornisce i dettagli – Il cliente inserisce il numero dell'ordine e l'e-mail di fatturazione.
5. L'assistente conferma e restituisce le informazioni sull'ordine – L'assistente cerca l'ordine, verifica l'e-mail e risponde con lo stato dell'ordine, la data, il totale, l'elenco degli articoli, il metodo di pagamento e il numero di tracciamento.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Assicurati che i clienti siano consapevoli che avranno bisogno del numero dell'ordine e dell'e-mail di fatturazione. Considera l'idea di aggiungere una breve menzione alla tua pagina di aiuto o un messaggio pre-chat.
• Per motivi di sicurezza, la funzione funziona solo quando sia il numero dell'ordine che l'e-mail corrispondono a un ordine valido. Ciò impedisce l'accesso non autorizzato ai dettagli dell'ordine.
• Se offri numeri di tracciamento, assicurati che vengano aggiunti agli ordini WooCommerce in modo che l'assistente possa includerli nelle sue risposte.
• Combinalo con il sistema di ticketing AI per consentire ai clienti di inoltrare i problemi direttamente dal controllo di un ordine se è necessario ulteriore aiuto.

Acquisizione di lead conversazionali

Cosa fa

Raccogli le informazioni di contatto dei visitatori prima che possano avviare una chat. Puoi scegliere quali campi richiedere: l'e-mail è sempre obbligatoria e puoi facoltativamente richiedere nome, telefono o azienda. Il sistema quindi assegna un punteggio a ciascun lead in base alle sue interazioni e li tagga automaticamente in base all'argomento della conversazione (ad esempio prezzi, supporto).

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → scheda Impostazioni e scorrere fino a Cattura del piombo sezione.
2. Girare il Abilita acquisizione lead attivare.
3. Sotto Campi del modulo personalizzato, seleziona eventuali campi aggiuntivi che desideri che i visitatori compilino (Nome, Telefono, Azienda). Le email verranno sempre raccolte.
4. Salva le tue impostazioni. Ora, quando un visitatore apre la chat e invia il suo primo messaggio, gli verrà chiesto di fornire le informazioni richieste prima che l'IA possa rispondere.
5. Dopo che il visitatore ha inviato i propri dettagli, la chat procede normalmente. Il lead viene salvato nel tuo database, assegnato un punteggio e contrassegnato automaticamente.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Mantieni la forma corta per ridurre l'attrito. Raccogliere solo le email può migliorare i tassi di conversione.
• Usa il Campi del modulo personalizzato saggiamente: chiedi solo le informazioni di cui hai veramente bisogno per il tuo processo di vendita o di supporto.
• Ogni interazione che un visitatore ha con l'intelligenza artificiale aumenterà il suo punteggio lead, quindi incoraggia conversazioni significative per identificare lead di alta qualità.
• Rivedi il Conduce scheda regolarmente per visualizzare i contatti segnati e taggati e seguire tempestivamente i lead più importanti.

Integrazione CRM

Cosa fa

Sincronizza automaticamente i lead acquisiti con Mailchimp, HubSpot o ActiveCampaign. Puoi configurare le chiavi API per ciascun provider CRM. I lead vengono automaticamente taggati per argomento e valutati in base al coinvolgimento.

Come usarlo

1. Nella scheda Impostazioni di Intellichat, vai a Cattura del piombo sezione.
2. Dal Integrazione CRM menu a discesa, seleziona il tuo provider CRM (Nessuno, Mailchimp, HubSpot o ActiveCampaign).
3. Inserisci le credenziali API richieste per il provider scelto.
4. Clic Salva le impostazioni professionali per consentire l'integrazione.

Una volta configurati, i lead appena acquisiti verranno automaticamente inviati al provider CRM selezionato.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Assicurati che le tue chiavi API siano corrette e attive per il provider CRM scelto per evitare errori di sincronizzazione.
• I lead vengono automaticamente taggati per argomento e valutati in base al coinvolgimento, quindi non è richiesta alcuna codifica manuale.
• Può essere attivo un solo provider CRM alla volta: seleziona quello che meglio si adatta al tuo flusso di lavoro.
• Dopo aver salvato, prova acquisendo un lead per verificare che i dati vengano visualizzati correttamente nel tuo CRM.

Gestione dei lead

Cosa fa

La funzione Gestione lead ti consente di visualizzare tutti i lead acquisiti tramite le interazioni chat. Ogni record di lead include dettagli come indirizzo e-mail, nome, numero di telefono, azienda, punteggio di coinvolgimento, tag generati automaticamente e la data di creazione del lead. Puoi esportare l'intero elenco di lead in un file CSV o selezionare ed eliminare più lead contemporaneamente.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e aprire il Conduce scheda.
2. Esamina la tabella dei lead per visualizzare tutti i lead acquisiti e i relativi dettagli.
3. Per eliminare i lead, seleziona le caselle di controllo accanto ai lead che desideri rimuovere, quindi fai clic sull'azione di eliminazione.
4. Per esportare tutti i lead, fare clic su Esporta in CSV pulsante: verrà scaricato un file contenente tutti i record dei lead.

Impostazioni e opzioni

Non ci sono impostazioni configurabili per questa funzionalità.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Esporta regolarmente – Scarica regolarmente i tuoi contatti come file CSV per mantenere un backup dei tuoi dati fuori dal sistema.
• Pulisci i lead obsoleti – Utilizza l'opzione di eliminazione collettiva per rimuovere lead vecchi o irrilevanti e mantenere gestibile il tuo elenco.
• Dai la priorità in base al punteggio di coinvolgimento – Ordina o filtra la tabella in base al punteggio di coinvolgimento per concentrare i tuoi sforzi di follow-up sui lead con il potenziale più elevato.
• Assicurati di avere una licenza Pro valida – La scheda Lead è disponibile solo con una licenza Pro valida; controlla lo stato della tua licenza se la scheda non è visibile.

Analizza la storia con l'intelligenza artificiale

Cosa fa

Genera un rapporto di riepilogo basato sull'intelligenza artificiale dei 5 argomenti e domande più comuni da tutti i registri della chat. Ottieni consigli sui contenuti o sulle funzionalità del prodotto da aggiungere.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni IntelChat → Storia scheda.
2. Fare clic su Analizza con l'intelligenza artificiale ✨ pulsante.
3. Attendi che l'intelligenza artificiale elabori fino a 100 registri di chat recenti e generi il rapporto.
4. Visualizza il report nella modalità visualizzata: include gli argomenti principali e i consigli utili.

Impostazioni e opzioni

Questa funzionalità non ha impostazioni configurabili.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Esegui l'analisi regolarmente per rimanere aggiornato sulle esigenze emergenti degli utenti e sulle domande frequenti.
• Assicurati che il tuo fornitore di intelligenza artificiale sia configurato correttamente nelle impostazioni del fornitore in modo che l'analisi funzioni in modo affidabile.
• Il rapporto si basa sui 100 registri di chat più recenti: se la tua cronologia è molto più ampia, valuta la possibilità di esaminare prima le conversazioni più pertinenti.
• Utilizza i consigli per guidare gli aggiornamenti dei contenuti, i nuovi articoli della guida o i miglioramenti del prodotto che rispondono direttamente alle richieste degli utenti.

Casella di controllo Consenso GDPR

Cosa fa

Questa funzionalità richiede ai visitatori di selezionare una casella di consenso prima di poter avviare una chat. Aiuta a soddisfare i requisiti GDPR consentendoti di visualizzare un messaggio personalizzato e il consenso del visitatore viene archiviato per la durata della sessione di navigazione.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni IntelChat → Impostazioni scheda.
2. Scorri verso il basso fino a Sicurezza e GDPR sezione.
3. Accendi il Casella di controllo Consenso GDPR attivare/disattivare.
4. (Facoltativo) Inserisci il testo del tuo consenso preferito nel file Messaggio di consenso campo.
5. Salva le modifiche. I visitatori ora vedranno la casella di controllo del consenso quando aprono la chat.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Mantieni il messaggio di consenso breve e chiaro e, se necessario, collegalo alla tua informativa sulla privacy completa.
• Informa i visitatori che il loro consenso è memorizzato solo per la sessione di navigazione corrente (nel loro browser).
• Testa il flusso di consenso dopo l'abilitazione per assicurarti che la casella di controllo venga visualizzata correttamente su tutti i dispositivi.
• Esamina periodicamente il messaggio di consenso per assicurarti che corrisponda alle tue attuali pratiche sulla privacy e ai requisiti legali.

Politica di conservazione dei dati

Cosa fa

Elimina automaticamente la cronologia chat, i ticket e i lead più vecchi di un numero configurabile di giorni. La pulizia viene eseguita quotidianamente tramite cron di WordPress. Imposta il valore su 0 per conservare tutti i dati per sempre.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat → Impostazioni scheda → Sicurezza e GDPR sezione (disponibile in Pro con una licenza valida).
2. Inserisci il numero di giorni desiderato nel Conservazione dei dati (giorni) campo (inserisci 0 conservare i dati per sempre).
3. Clic Salva le impostazioni professionali.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Scegli un periodo di conservazione che soddisfi le tue esigenze di dati rispettando le normative sulla privacy.
• Se è necessario conservare tutti i dati storici, impostare il valore su 0, ma prestare attenzione ai limiti di archiviazione e ai tempi di backup più lunghi.
• Il processo di conservazione viene eseguito tramite cron di WordPress; assicurati che i processi cron del tuo sito siano pianificati correttamente in modo che le eliminazioni avvengano in tempo.
• Combina questa politica con le funzionalità dello strumento di consenso e privacy GDPR per un flusso di lavoro di gestione dei dati completo.

Lista bloccata IP

Cosa fa

La funzione Blocklist IP ti consente di bloccare indirizzi IP specifici dall'utilizzo del widget di chat. Inserendo un elenco di indirizzi IP separati da virgole, puoi impedire agli utenti indesiderati di accedere o inviare messaggi tramite la chat.

Come usarlo

1. Vai a Impostazioni pagina sotto Impostazioni IntelChat (è necessaria una licenza Pro).
2. Nel Sicurezza e GDPR sezione, individuare il file Lista bloccata IP campo.
3. Inserisci un elenco separato da virgole di indirizzi IP che desideri bloccare (ad es. 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. Clic Salva le impostazioni professionali per applicare le modifiche.

Una volta salvato, quando un IP bloccato tenta di inviare un messaggio, vedrà il messaggio: "Il tuo indirizzo IP è stato bloccato".

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• Utilizza la formattazione corretta – Inserisci gli indirizzi IP in un semplice elenco separato da virgole (ad es. 192.168.1.1, 10.0.0.1). Evita spazi aggiuntivi o caratteri non validi.
• Metti alla prova la tua lista nera – Dopo il salvataggio, prova a visitare la chat da un IP bloccato per confermare che la restrizione funziona come previsto.
• Combinalo con la limitazione della velocità – Per un controllo più granulare, utilizza la Blocklist IP insieme alla funzione di limitazione della velocità per gestire i visitatori ad alto traffico o abusivi.
• Mantieni la tua lista – Rivedi e aggiorna regolarmente la blocklist secondo necessità per mantenerla pertinente ed efficace.

Integrazione dello strumento per la privacy di WordPress

Cosa fa

Questa funzionalità si collega agli strumenti per la privacy nativi di WordPress in Strumenti → Esporta dati personali e Strumenti → Cancella dati personali. Consente agli amministratori del sito di includere o rimuovere ticket Intellichat e dati lead associati a un indirizzo e-mail specifico durante l'elaborazione delle richieste di privacy.

Come usarlo

1. Nella dashboard di amministrazione di WordPress, vai a Strumenti → Esporta dati personali O Strumenti → Cancella dati personali.
2. Inserisci l'indirizzo email per il quale desideri esportare o cancellare i dati.
3. Clic Invia richiesta di esportazione O Invia richiesta di cancellazione per avviare il processo.
4. Intellichat includerà automaticamente i dati dei ticket e dei lead collegati a quell'indirizzo email nel file di esportazione o li rimuoverà durante la richiesta di cancellazione.

Impostazioni e opzioni

Non ci sono impostazioni per questa funzionalità: funziona automaticamente all'interno degli strumenti per la privacy esistenti di WordPress.

Suggerimenti e migliori pratiche

• Utilizza questa funzionalità per soddisfare i requisiti sulla privacy dei dati come GDPR e CCPA offrendo agli utenti la possibilità di rivedere o eliminare i propri dati personali.
• Prima di cancellare i dati, valuta la possibilità di esportarli per conservarne una copia per i tuoi archivi, poiché le azioni di cancellazione sono permanenti.
• Questa funzionalità funziona insieme alle impostazioni di conservazione dei dati, quindi controlla i periodi di conservazione per evitare eliminazioni anticipate involontarie.
• Per confermare i dati acquisiti, eseguire un'esportazione di prova utilizzando un'e-mail di prova per verificare che siano incluse le informazioni corrette su ticket e lead.

Etichettatura bianca (attivazione/disattivazione branding)

Cosa fa

Mostra o nascondi il badge "Powered by Intellichat" nel piè di pagina del widget. Gli utenti Pro possono disattivarlo per rimuovere il marchio. Ciò ti dà il pieno controllo sulla visualizzazione del marchio Intellichat nel tuo widget.

Come usarlo

1. Vai a SkyPlugins → Impostazioni Intellichat e aprire il widget scheda.
2. Individuare il "Powered By Badge" collocamento.
3. Seleziona o deseleziona la casella per mostrare o nascondere il collegamento "Powered by Intellichat".
4. Clic "Salva impostazioni widget" per applicare la modifica.

Impostazioni e opzioni

Suggerimenti e migliori pratiche

• La rimozione del badge conferisce al tuo widget un aspetto più professionale, con etichetta bianca.
• Questa opzione è disponibile solo per gli utenti Pro: conferma che il tuo piano include questa funzionalità.
• Salva sempre le tue impostazioni dopo aver apportato una modifica per garantire gli aggiornamenti del widget.
• Se desideri un'esperienza completamente personalizzata, disattivare questo badge è un ottimo punto di partenza.