শুরু করা

ইন্টেলিচ্যাট হল একটি এআই চ্যাটবট যা আপনি আপনার ওয়ার্ডপ্রেস ওয়েবসাইটে যোগ করতে পারেন। এটি আপনার বিদ্যমান সামগ্রী থেকে শেখে—যেমন পোস্ট, পৃষ্ঠা এবং আপলোড করা ফাইলগুলি—তাই এটি সঠিক, সাইট-নির্দিষ্ট তথ্যের সাথে আপনার দর্শকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে৷ বিনামূল্যের সংস্করণটি AI ইঞ্জিন হিসাবে Google Gemini ব্যবহার করে, যখন Intellichat Pro প্রিমিয়াম প্রদানকারীদের (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), একটি অন্তর্নির্মিত সমর্থন টিকিটিং সিস্টেম, কথোপকথনমূলক লিড ক্যাপচার, WooCommerce অর্ডার লুকআপ এবং উন্নত গোপনীয়তা সরঞ্জামগুলি আনলক করে৷

আপনি শুরু করার আগে

ইন্টেলিচ্যাট এআই চ্যাটবট থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, নিশ্চিত করুন যে আপনার নিম্নলিখিতগুলি প্রস্তুত রয়েছে:

• একটি স্ব-হোস্টেড ওয়ার্ডপ্রেস ওয়েবসাইট (প্লাগইনটি যেকোনো স্ট্যান্ডার্ড ওয়ার্ডপ্রেস ইনস্টলেশনের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে)।
• একটি Google Gemini API কী - চ্যাটবট কাজ করার জন্য একটি বিনামূল্যের কী প্রয়োজন। আপনি একটি পেতে পারেন ai.google.dev.
• ঐচ্ছিক: আপনি যদি ইন্টেলিচ্যাট প্রো বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেন তবে আপনার OpenAI, Anthropic বা DeepSeek মডেলগুলির জন্য API কীগুলিরও প্রয়োজন হবে৷

টিপ: সেটআপ উইজার্ড (নীচে দেখুন) আপনার API কী প্রবেশ করান এবং এটি পরীক্ষা করার মাধ্যমে আপনাকে নিয়ে যায়, যাতে আপনি এখনই সবকিছু সঠিক কিনা তা যাচাই করতে পারেন।

ইনস্টলেশন

প্লাগইন ইনস্টল করতে মাত্র কয়েক মুহূর্ত লাগে।

1. প্লাগইন ডাউনলোড করুন - প্রাপ্ত .zip আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বা ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইন সংগ্রহস্থল থেকে ফাইল।
2. আপনার ওয়ার্ডপ্রেস অ্যাডমিনের কাছে যান এবং নেভিগেট করুন প্লাগইন → নতুন যোগ করুন.
3. "আপলোড প্লাগইন" এ ক্লিক করুন, ডাউনলোড করা নির্বাচন করুন .zip ফাইল, এবং ক্লিক করুন "এখনই ইনস্টল করুন".
4. প্লাগইন সক্রিয় করুন ক্লিক করে "সক্রিয় করুন" ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার পরে।

একবার সক্রিয় হয়ে গেলে, প্লাগইন এর সেটআপ উইজার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে, প্রাথমিক কনফিগারেশনের মাধ্যমে আপনাকে গাইড করতে প্রস্তুত।

প্রথমবার সেটআপ

দ সেটআপ উইজার্ড ইন্টেলিচ্যাট কনফিগার করার দ্রুততম উপায়। এটি চারটি সহজ ধাপ নিয়ে গঠিত।

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি উইজার্ডটিকে বরখাস্ত করেন, আপনি সর্বদা এটিতে গিয়ে পরে আবার খুলতে পারেন SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং ক্লিক করুন "সেটআপ উইজার্ড চালান" বোতাম

ধাপ 1: আপনার API কী লিখুন এবং একটি মডেল চয়ন করুন

1. আপনার AI প্রদানকারী নির্বাচন করুন - বিনামূল্যে সংস্করণের জন্য, চয়ন করুন গুগল মিথুন (প্রো ব্যবহারকারীরাও OpenAI, Anthropic, বা DeepSeek বাছাই করতে পারেন)।
2. আপনার Gemini API কী লিখুন প্রদত্ত ক্ষেত্রে।
3. ক্লিক করুন "কী সংরক্ষণ করুন এবং যাচাই করুন" কী কাজ করে তা পরীক্ষা করতে।
4. একটি চ্যাট মডেল নির্বাচন করুন - যেমন, ফ্ল্যাশ সর্বশেষ, প্রো প্রিভিউ, বা ফ্ল্যাশ লাইট.

ধাপ 2: আপনার সামগ্রীতে AI প্রশিক্ষণ দিন

1. উইজার্ড আপনার প্রকাশিত পোস্ট এবং পৃষ্ঠাগুলির একটি তালিকা দেখায়৷
2. বক্স চেক করুন আপনি যে সামগ্রী থেকে AI শিখতে চান বা ব্যবহার করতে চান তার পাশে "সমস্ত নির্বাচন করুন" চেকবক্স
3. ক্লিক করুন "নির্বাচিত বিষয়বস্তু প্রশিক্ষণ শুরু করুন". প্লাগইনটি জেমিনি ব্যবহার করে এই বিষয়বস্তুকে টুকরো টুকরো করে এম্বেড করবে যাতে দর্শকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় AI এটিকে উল্লেখ করতে পারে।

ধাপ 3: চ্যাট উইজেট কাস্টমাইজ করুন

1. চেহারা এবং অনুভূতি কাস্টমাইজ করুন আপনার ফ্লোটিং চ্যাটবটের - একটি ব্র্যান্ডের রঙ সেট করুন, একটি অবস্থান চয়ন করুন (নীচে-ডান বা নীচে-বাম), একটি থিম চয়ন করুন (হালকা, অন্ধকার, বা সিস্টেম ডিফল্ট), একটি কাস্টম অবতার আপলোড করুন এবং একটি টগল আইকন নির্বাচন করুন৷
2. একটি স্বাগত বার্তা লিখুন এবং ঐচ্ছিকভাবে ছয়টি প্রিসেট প্রশ্ন যোগ করুন যা দর্শকরা শুরু করতে ক্লিক করতে পারেন।
3. লাইভ প্রিভিউ দেখুন আপনি পরিবর্তন করার সাথে সাথে আপডেট করুন - এটি দেখতে কেমন হবে তা দেখতে সংরক্ষণ করার দরকার নেই।
4. আপনি খুশি হলে, ক্লিক করুন "উইজেট সংরক্ষণ করুন এবং চালিয়ে যান".

ধাপ 4: সম্পন্ন!

চূড়ান্ত পর্দা আপনার কনফিগারেশন একটি সারাংশ দেখায়. ক্লিক করুন "ড্যাশবোর্ডে যান" প্রধান প্লাগইন ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করতে।

আপনার চ্যাটবট এখন আপনার সাইটে আপনার বেছে নেওয়া সেটিংসের সাথে লাইভ!

আপনার প্রথম পদক্ষেপ

প্রাথমিক সেটআপের পরে, চ্যাটবটটিকে আরও উপযোগী করে তুলতে এবং সবকিছু কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য এখানে কয়েকটি জিনিস আপনি এখনই করতে পারেন।

প্রশিক্ষণ আরো বিষয়বস্তু

উইজার্ড শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত বিষয়বস্তুকে প্রশিক্ষিত করেছে। আপনি সবসময় আরো যোগ করতে পারেন:

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → Train AI.
2. মধ্যে নতুন কন্টেন্ট প্রশিক্ষণ সাবট্যাব, দ্বারা ফিল্টার করুন পোস্ট বা পাতা প্রয়োজন হলে
3. অতিরিক্ত আইটেম নির্বাচন করুন এবং ক্লিক করুন "ট্রেন নির্বাচিত".

চ্যাট উইজেট পরীক্ষা করুন

1. আপনার ওয়েবসাইটের সামনের প্রান্তে যান (একটি ব্রাউজারে এটি খুলুন)।
2. আপনার বেছে নেওয়া নীচের কোণে ভাসমান চ্যাট আইকন (উদাহরণস্বরূপ, একটি স্পিচ বাবল) দেখতে হবে।
3. আইকনে ক্লিক করুন, একটি প্রশ্ন টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন। আপনি যে বিষয়বস্তুর উপর প্রশিক্ষণ দিয়েছেন তার উপর ভিত্তি করে AI উত্তর দেবে।

টিপ: যদি এআই-এর কাছে পর্যাপ্ত তথ্য না থাকে, আপনি একটি সেট আপ করতে পারেন ফলব্যাক বোতাম ( অধীনে SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → Widget) যা একটি যোগাযোগ পৃষ্ঠার সাথে লিঙ্ক করে।

উইজেটের উপস্থিতি সামঞ্জস্য করুন

আপনি যেকোন সময় চ্যাটবটের চেহারা এবং আচরণ সূক্ষ্ম-টিউন করতে পারেন:

• যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → Widget.
• পরিবর্তন করুন ব্র্যান্ড রঙ, হেডার শিরোনাম, স্বাগত বার্তা, পূর্বনির্ধারিত প্রশ্ন, বা অন্য কোনো সেটিং।
• ব্যবহার করুন লাইভ প্রিভিউ অবিলম্বে আপনার পরিবর্তন দেখতে, তারপর ক্লিক করুন "উইজেট সেটিংস সংরক্ষণ করুন".

সেটআপ উইজার্ড

এটা কি করে

সেটআপ উইজার্ড হল একটি ধাপে ধাপে চার ধাপের উইজার্ড যা প্লাগইন কনফিগার করার মাধ্যমে আপনাকে গাইড করে। আপনি আপনার API কী লিখতে পারেন, একটি AI মডেল নির্বাচন করতে পারেন, আপনার সামগ্রীতে AI প্রশিক্ষণ দিতে পারেন এবং একটি লাইভ প্রিভিউ সহ চ্যাট উইজেট কাস্টমাইজ করতে পারেন৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. নেভিগেট করুন ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস এবং ক্লিক করুন সেটআপ উইজার্ড চালান বোতাম
   (যদি আপনি প্রথমবারের জন্য প্লাগইনটি সক্রিয় করেন, তাহলে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উইজার্ডে পুনঃনির্দেশিত করা হতে পারে।)

2. ধাপ 1 – API কী এবং মডেল:

   • আপনার API কী লিখুন।
   • আপনার AI প্রদানকারী এবং পছন্দের মডেল নির্বাচন করুন।
   • ক্লিক করুন সংরক্ষণ এবং যাচাই কী সংযোগ পরীক্ষা করতে।

3. ধাপ 2 – বিষয়বস্তু প্রশিক্ষণ:

   • আপনি যে পোস্ট বা পৃষ্ঠাগুলি থেকে AI শিখতে চান তা চয়ন করুন৷
   • ক্লিক করুন নির্বাচিত বিষয়বস্তু প্রশিক্ষণ শুরু করুন.

4. ধাপ 3 - উইজেট কাস্টমাইজেশন:

   • উইজেটের চেহারা সামঞ্জস্য করতে লাইভ প্রিভিউ ব্যবহার করুন।
   • ক্লিক করুন উইজেট সংরক্ষণ করুন এবং চালিয়ে যান.

5. ধাপ 4 - শেষ করুন:

   • আপনার পছন্দ পর্যালোচনা করুন এবং ক্লিক করুন ড্যাশবোর্ডে যান সেটআপ সম্পূর্ণ করতে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• এপিআই কী ক্ষেত্রে লাইভ বৈধতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে - পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে আপনার কাছে একটি বৈধ কী আছে তা নিশ্চিত করুন।
• আপনার প্রশিক্ষণ বিষয়বস্তু সাবধানে চয়ন করুন; প্রাসঙ্গিক পোস্ট বা পৃষ্ঠা নির্বাচন করা AI কে আরও ভাল উত্তর দিতে সাহায্য করে।
• আপনার উইজেট দর্শকদের কাছে ঠিক কেমন দেখাবে তা দেখতে উইজেট কাস্টমাইজেশন ধাপে লাইভ প্রিভিউ ব্যবহার করুন।
• উইজার্ডটি শেষ করার পরে, আপনি যেকোনও সেটিংস ঠিক করতে Intellichat সেটিংস পৃষ্ঠায় ফিরে যেতে পারেন।

বিষয়বস্তুর উপর AI প্রশিক্ষণ

এটা কি করে

আপনার প্রকাশিত পোস্ট এবং পৃষ্ঠাগুলি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার AI কে প্রশিক্ষণ দিন। তাদের বিষয়বস্তু অনুসন্ধানযোগ্য এম্বেডিং-এ রূপান্তর করতে পৃথক আইটেম বা সম্পূর্ণ তালিকা নির্বাচন করুন, যা AI সঠিক, প্রসঙ্গ-সচেতন উত্তর প্রদান করতে ব্যবহার করে।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → Train AI ট্যাব → Train New Content subtab.
2. ব্যবহার করুন পোস্ট টাইপ ফিল্টার সমস্ত বিষয়বস্তু, শুধুমাত্র পোস্ট বা শুধুমাত্র পৃষ্ঠাগুলি দেখানোর জন্য।
3. আপনি যে আইটেমগুলিকে প্রশিক্ষণ দিতে চান সেগুলির চেকবক্সগুলি চেক করে নির্বাচন করুন৷ ব্যবহার করুন সব নির্বাচন করুন তালিকার সবকিছু বেছে নিতে চেকবক্স।
4. ক্লিক করুন ট্রেন নির্বাচিত.
5. সিস্টেম আপনার বিষয়বস্তু খণ্ডিত করবে, এম্বেড করার জন্য এটি মিথুনে পাঠাবে এবং ডাটাবেসে এম্বেডিংগুলি সংরক্ষণ করবে। AI এখন প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় সেই বিষয়বস্তু ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• আপনি AI রেফারেন্স করতে চান শুধুমাত্র বিষয়বস্তু প্রশিক্ষণ; অপ্রাসঙ্গিক আইটেম অপসারণ উত্তর নির্ভুলতা উন্নত.
• ব্যবহার করুন পোস্ট টাইপ ফিল্টার আপনি যখন একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে প্রশিক্ষণ দিতে হবে তখন দ্রুত পোস্ট বা পৃষ্ঠাগুলিতে ফোকাস করতে।
• প্রক্রিয়াটি দ্রুত করতে, ব্যবহার করুন সব নির্বাচন করুন এবং একে একে প্রশিক্ষণ আইটেমগুলির পরিবর্তে একযোগে সবকিছু প্রশিক্ষণ দিন।
• শুধুমাত্র প্রকাশিত পোস্ট এবং পৃষ্ঠাগুলি তালিকায় উপস্থিত হয়—আপনি প্রশিক্ষণ দেওয়ার চেষ্টা করার আগে আপনার বিষয়বস্তু প্রকাশিত হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।

প্রশিক্ষিত ডেটা দেখুন ও মুছুন

এটা কি করে

পেজিনেশন সহ সমস্ত এম্বেড করা বিষয়বস্তুর অংশগুলি দেখুন, এবং বিষয়বস্তু পুরানো বা পুরানো হয়ে গেলে নির্দিষ্ট এম্বেডিংগুলি মুছুন৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. নেভিগেট করুন প্রশিক্ষিত ডেটা দেখুন এর মধ্যে সাবট্যাব ট্রেন এআই ইন্টেলিচ্যাট সেটিংসের ট্যাব।
2. পেজিনেশন কন্ট্রোল ব্যবহার করে এমবেডেড কন্টেন্ট খন্ডের তালিকার মাধ্যমে ব্রাউজ করুন।
3. তাদের বাক্সে টিক চিহ্ন দিয়ে পৃথক আইটেম নির্বাচন করুন, অথবা বর্তমান পৃষ্ঠায় সমস্ত আইটেম নির্বাচন করার বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
4. ক্লিক করুন নির্বাচিত মুছুন বোতাম
5. অনুরোধ করা হলে মুছে ফেলা নিশ্চিত করুন. নির্বাচিত এম্বেডিং ডাটাবেস থেকে সরানো হয়।

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির কোন কনফিগারযোগ্য সেটিংস নেই।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• পুরানো বা অপ্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু সরাতে নিয়মিতভাবে আপনার প্রশিক্ষিত ডেটা পর্যালোচনা করুন। এটি আপনার AI প্রতিক্রিয়া সঠিক রাখতে সাহায্য করে।
• পদ্ধতিগতভাবে সমস্ত প্রশিক্ষিত আইটেমের মাধ্যমে যেতে পৃষ্ঠা সংখ্যা ব্যবহার করুন, বিশেষ করে যদি আপনার কাছে প্রচুর পরিমাণে ডেটা থাকে।
• আইটেমগুলির একটি নির্দিষ্ট সেট মুছে ফেলার জন্য, সবগুলি বেছে নেওয়ার পরিবর্তে সেগুলিকে পৃথকভাবে নির্বাচন করুন, যাতে আপনি দরকারী ডেটা অক্ষত রাখেন৷
• পুরানো এম্বেডিংগুলি মুছে ফেলার পরে, শুধুমাত্র সবচেয়ে বর্তমান বিষয়বস্তুর সাথে আপনার মডেলের জ্ঞানকে রিফ্রেশ করতে পুনরায় প্রশিক্ষণ দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন৷

নলেজ ফাইল আপলোড করুন

এটা কি করে

প্লেইন-টেক্সট (.txt) ফাইল আপলোড করুন যাতে কাস্টম তথ্য থাকে যা আপনি চান যে AI আপনার পোস্ট এবং পৃষ্ঠাগুলির বাইরে শিখুক। ফাইলের বিষয়বস্তু এম্বেড করা হয় এবং উত্তর তৈরি করার সময় AI দ্বারা ব্যবহার করা হয়, কিন্তু উৎস লিঙ্ক ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় না।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. নেভিগেট করুন নলেজ ফাইল এর অধীনে সাবট্যাব ট্রেন এআই ইন্টেলিচ্যাট সেটিংসে ট্যাব।
2. ফাইল পিকার ক্লিক করুন এবং একটি নির্বাচন করুন .txt আপনার কম্পিউটার থেকে ফাইল।
3. ক্লিক করুন আপলোড এবং ট্রেন বোতাম
4. ফাইলটি প্রসেস করা এবং এমবেড করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এটি একটি প্রশিক্ষিত স্থিতি এবং একটি বিষয়বস্তুর পূর্বরূপ সহ আপলোড করা ফাইলগুলির তালিকায় উপস্থিত হবে৷
5. একটি ফাইল (এবং এর সংশ্লিষ্ট এম্বেডিং) অপসারণ করতে, ক্লিক করুন মুছে দিন সেই ফাইলের পাশে বোতাম।

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য কোন কনফিগারযোগ্য সেটিংস নেই।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• শুধুমাত্র প্লেইন-টেক্সট ব্যবহার করুন (.txt) ফাইল – অন্যান্য ফরম্যাট সমর্থিত নয়।
• AI রেফারেন্স সঠিক তথ্য সাহায্য করতে প্রতিটি ফাইল একটি একক বিষয়ে ফোকাস রাখুন.
• আপলোড করার আগে আপনার ফাইলের বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করুন; AI উৎস না দেখিয়েই এটি ব্যবহার করবে।
• পর্যায়ক্রমে আপলোড করা তালিকা পর্যালোচনা করুন এবং উত্তরগুলি সঠিক রাখতে পুরানো বা অপ্রাসঙ্গিক ফাইলগুলি মুছুন।

স্মার্ট অটো-রিট্রেন

এটা কি করে

স্মার্ট অটো-রিট্রেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে যখন প্রশিক্ষিত পোস্টগুলি আপডেট করা হয় এবং সেগুলিকে পুরানো হিসাবে ফ্ল্যাগ করে। এটি একটি এক-ক্লিক পুনঃপ্রশিক্ষণ বিকল্প অফার করে এবং, সক্রিয় করা হলে, একটি ক্রোন কাজের মাধ্যমে সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় পটভূমি পুনঃপ্রশিক্ষণ সঞ্চালন করে।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. নেভিগেট করুন SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → সেটিংস৷ ট্যাব
2. টগল করুন স্মার্ট অটো-রিট্রেন স্বয়ংক্রিয় পটভূমি পুনরায় প্রশিক্ষণ সক্ষম করতে চেকবক্স।
3. যখন একটি প্রশিক্ষিত পোস্ট আপডেট করা হয়, তখন এটি পুরানো হিসাবে চিহ্নিত করা হয় এবং অ্যাডমিন এলাকায় একটি সতর্কতা প্রদর্শিত হয়।
4. অবিলম্বে পুনরায় প্রশিক্ষণ দিতে, ক্লিক করুন বাসি পোস্ট পুনরায় প্রশিক্ষণ সতর্কীকরণে দেখানো বোতাম।
5. আপনি স্বয়ংক্রিয়-পুনঃপ্রশিক্ষণ সক্ষম করলে, ক্রোন জব ব্যাচে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরানো পোস্টগুলি প্রক্রিয়া করবে৷

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• আপনি যদি প্রায়শই প্রশিক্ষিত সামগ্রী আপডেট করেন তবে স্বয়ংক্রিয়-পুনঃপ্রশিক্ষণ সক্ষম করুন - এটি ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই এআইকে বর্তমান রাখে।
• ব্যবহার করুন বাসি পোস্ট পুনরায় প্রশিক্ষণ গুরুত্বপূর্ণ আপডেট করার পর অবিলম্বে পুনরায় প্রশিক্ষণের জন্য বোতাম।
• পুনঃপ্রশিক্ষণের প্রয়োজন এমন বিষয়বস্তু সম্পর্কে সচেতন থাকতে অ্যাডমিন এলাকায় বাসি পোস্ট সতর্কতার জন্য দেখুন।
• স্বয়ংক্রিয়-পুনঃপ্রশিক্ষণ সক্ষম করার সাথে, ক্রোন কাজের দ্বারা আপডেটগুলি ব্যাচে প্রক্রিয়া করা হয়, তাই পরিবর্তনগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে প্রদর্শিত নাও হতে পারে৷

চ্যাট উইজেট কাস্টমাইজেশন

এটা কি করে

চ্যাট উইজেট কাস্টমাইজেশন বৈশিষ্ট্য আপনাকে আপনার সাইটের ফ্রন্টএন্ডে প্রদর্শিত ভাসমান চ্যাট উইজেটের চেহারা এবং আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি ব্র্যান্ডের রঙ, অবস্থান, আইকন, অবতার, শিরোনাম শিরোনাম, স্বাগত বার্তা, থিম মোড এবং প্রিসেট প্রশ্নগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন—সবকিছু একটি লাইভ প্রিভিউ সহ যাতে আপনি লাইভ হওয়ার আগে পরিবর্তনগুলি দেখতে পান৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস এবং খুলুন উইজেট ট্যাব
2. টগল করুন উইজেট সক্ষম করুন ভাসমান উইজেট চালু বা বন্ধ করতে সুইচ করুন।
3. নীচের যে কোনো সেটিং সামঞ্জস্য করুন (রঙ পিকার, রেডিও বোতাম, ড্রপডাউন, পাঠ্য ক্ষেত্র, বা ছবি আপলোড)।
4. আপনি পরিবর্তন করার সাথে সাথে রিয়েল টাইমে লাইভ প্রিভিউ আপডেট দেখুন।
5. একবার সন্তুষ্ট, ক্লিক করুন উইজেট সেটিংস সংরক্ষণ করুন ফ্রন্টএন্ডে আপনার কনফিগারেশন প্রয়োগ করতে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• ব্যবহার a ব্র্যান্ডের রঙ ভিজ্যুয়াল সামঞ্জস্য বজায় রাখতে আপনার সাইটের সামগ্রিক প্যালেটের সাথে মেলে।
• সক্ষম করুন এবং পরীক্ষা করুন পূর্বনির্ধারিত প্রশ্ন সাধারণ বিষয়গুলির দিকে ব্যবহারকারীদের গাইড করতে—এটি পুনরাবৃত্তিমূলক প্রশ্ন কমাতে পারে।
• একটি নির্বাচন করুন টগল আইকন যা স্পষ্টভাবে চ্যাট কার্যকারিতা (যেমন, চ্যাট বা সমর্থন) যোগাযোগ করে।
• আপনার পূর্বরূপ স্বাগতম বার্তা লাইভ প্রিভিউতে নিশ্চিত করুন যে এটি প্রথম ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, সহায়ক টোন সেট করে।

বট ব্যক্তিত্ব এবং স্বর

এটা কি করে

আপনার চ্যাটবটের জন্য কথোপকথন টোন বেছে নিন। আপনি প্রিসেট শৈলী যেমন বন্ধুত্বপূর্ণ, পেশাদার, বা খেলাধুলা থেকে নির্বাচন করতে পারেন, অথবা আপনার নিজস্ব নির্দেশাবলীর সাথে একটি সম্পূর্ণ কাস্টম টোন তৈরি করতে পারেন৷ আপনি যে টোন সেট করেছেন তা প্রভাবিত করে কিভাবে চ্যাটবট সমস্ত প্রতিক্রিয়াতে যোগাযোগ করে।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস → উইজেট ট্যাব
2. খুঁজুন বট ব্যক্তিত্ব সেটিং
3. ড্রপডাউন মেনু খুলুন এবং একটি ব্যক্তিত্ব নির্বাচন করুন: বন্ধুত্বপূর্ণ, প্রফেশনাল, কৌতুকপূর্ণ, বা কাস্টম.
4. আপনি যদি বেছে নেন কাস্টম, একটি নির্দিষ্ট স্বন নির্দেশ টাইপ করুন কাস্টম টোন ক্ষেত্র (উদাহরণস্বরূপ: "পাইরেট", "শেক্সপিয়ার", বা "কর্পোরেট")।
5. নতুন টোনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত চ্যাটবট প্রতিক্রিয়াগুলিতে অবিলম্বে প্রয়োগ করা হবে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• দিয়ে শুরু করুন বন্ধুত্বপূর্ণ (ডিফল্ট) অন্য স্টাইলে স্যুইচ করার আগে চ্যাটবটের আচরণ পরীক্ষা করতে।
• ব্যবহার করুন প্রফেশনাল মিথস্ক্রিয়া বিশ্বাসযোগ্য রাখতে ব্যবসা, সমর্থন, বা আনুষ্ঠানিক পরিবেশের জন্য।
• কৌতুকপূর্ণ নৈমিত্তিক, সৃজনশীল, বা বিনোদন-কেন্দ্রিক চ্যাটবটগুলির জন্য ভাল কাজ করে যেখানে হাস্যরস স্বাগত জানাই।
• দ কাস্টম বিকল্প আপনাকে অনন্য টোন নিয়ে পরীক্ষা করতে দেয়—চ্যাটবটটিকে আলাদা করে তুলতে একটি চলচ্চিত্রের চরিত্র, ঐতিহাসিক ব্যক্তিত্ব বা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের ভয়েস ব্যবহার করে দেখুন।

ফলব্যাক/এসকেলেশন বোতাম

এটা কি করে

ফলব্যাক/এসকেলেশন বোতাম আপনাকে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বোতামের জন্য একটি কাস্টম URL সেট করতে দেয়। যখন AI উত্তর দেয় যে উত্তর দেওয়ার জন্য তার কাছে পর্যাপ্ত তথ্য নেই, তখন এই বোতামটি চ্যাটে উপস্থিত হয়, যা ব্যবহারকারীদের আপনার সহায়তা দলে পৌঁছানোর সরাসরি উপায় দেয়।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং খুলুন উইজেট ট্যাব
2. সনাক্ত করুন ফলব্যাক/এসকেলেশন বাটন লিঙ্ক ক্ষেত্র
3. আপনি যে বোতামটি লিঙ্ক করতে চান সেটি সম্পূর্ণ URL লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, https://example.com/contact).
4. আপনার পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন.

"আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বোতামটি এখন চ্যাটে প্রদর্শিত হবে যখনই AI উত্তর দিতে পারবে না, ব্যবহারকারীদের আপনার দেওয়া URL-এ পাঠাবে৷

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• ইউআরএলটি আপনার সহায়তা কেন্দ্র, যোগাযোগের ফর্ম বা টিকিটিং সিস্টেমে নির্দেশ করুন যাতে ব্যবহারকারীরা দ্রুত তাদের প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে পারেন।
• নিশ্চিত করুন যে ইউআরএলটি মোবাইল ডিভাইসে অ্যাক্সেসযোগ্য, কারণ ফোনে অনেক চ্যাট কথোপকথন ঘটে।
• AI কে উত্তর দিতে পারে না এমন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে ফলব্যাক পরীক্ষা করুন, তারপর বোতামটি উপস্থিত হয়েছে এবং সঠিক পৃষ্ঠার লিঙ্ক নিশ্চিত করুন।
• ইউআরএল সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার রাখুন, বা একটি পরিষ্কার অভিজ্ঞতার জন্য একটি ব্র্যান্ডেড লিঙ্ক শর্টনার ব্যবহার করুন।

ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বোতাম (থাম্বস আপ/ডাউন)

এটা কি করে

চ্যাট উইজেটে প্রতিটি AI প্রতিক্রিয়ার পরে থাম্বস আপ এবং থাম্বস ডাউন বোতাম যোগ করে। দর্শকরা এই বোতামগুলি ব্যবহার করে উত্তরের গুণমান নির্ধারণ করতে পারে, সহজ প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে। সমস্ত রেটিং সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে সন্তুষ্টি পরিসংখ্যানে দেখানো হয়।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. আপনি একটি AI প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পরে, বার্তার নীচে থাম্বস আপ (👍) এবং থাম্বস ডাউন (👎) বোতামগুলি সন্ধান করুন৷
2. উত্তরটি সহায়ক বা সঠিক হলে, থাম্বস আপ বোতামে ক্লিক করুন।
3. উত্তরটি অসহায় বা ভুল হলে, থাম্বস ডাউন বোতামে ক্লিক করুন।
4. আপনার প্রতিক্রিয়া অবিলম্বে রেকর্ড করা হয় এবং ভবিষ্যতে প্রতিক্রিয়া উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• উত্তরটি স্পষ্টভাবে ভুল হলে বা উপযোগী না হলে থাম্বস ডাউন বোতামটি ব্যবহার করুন – এটি সহকারীকে আরও ভালো উত্তর দিতে প্রশিক্ষণ দিতে সাহায্য করে।
• থাম্বস আপ প্রতিক্রিয়া সিস্টেমকে জানতে দেয় কোন ধরনের উত্তর সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
• প্রতিক্রিয়া বেনামী এবং শুধুমাত্র মান ট্র্যাকিং জন্য ব্যবহার করা হয়.
• যদি থাম্বস আপ/ডাউন বোতামগুলি অনুপস্থিত থাকে, তাহলে ওয়েবসাইট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর দ্বারা সেগুলি বন্ধ করা হতে পারে৷

লাইভ উইজেট প্রিভিউ

এটা কি করে

লাইভ উইজেট প্রিভিউ আপনার চ্যাট উইজেটের একটি রিয়েল-টাইম প্রিভিউ দেখায় যখন আপনি এটির চেহারা কাস্টমাইজ করেন। এটি অবিলম্বে রঙ, শিরোনাম, স্বাগত বার্তা, থিম মোড এবং অবতারের পরিবর্তনগুলিকে প্রতিফলিত করে যাতে আপনি দেখতে পারেন যে উইজেটটি আপনার সাইটে কেমন দেখাবে৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং খুলুন উইজেট ট্যাব
2. নিচে স্ক্রোল করুন লাইভ প্রিভিউ বিভাগ
3. যেকোনো উইজেট সেটিং (যেমন রঙ, শিরোনাম, স্বাগত বার্তা, থিম মোড, বা অবতার) সামঞ্জস্য করুন।
4. সংরক্ষণ করার প্রয়োজন ছাড়াই অবিলম্বে পূর্বরূপ প্যানেল আপডেট দেখুন।

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির নিজস্ব সেটিংস নেই। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উইজেট কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলি থেকে পরিবর্তনগুলিকে মিরর করে।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• অবাধে পরীক্ষা করুন: পূর্বরূপ পরিবর্তনগুলি অস্থায়ী, তাই সংরক্ষণ করার আগে বিভিন্ন সমন্বয় চেষ্টা করুন।
• আপনার ব্র্যান্ডের সাথে পুরোপুরি মেলে রং এবং শব্দের সূক্ষ্ম সুর করতে পূর্বরূপ ব্যবহার করুন।
• থিম মোড সেটিং পরিবর্তন করে হালকা এবং অন্ধকার উভয় থিমে উইজেটটি কীভাবে উপস্থিত হয় তা পরীক্ষা করুন।
• প্রিভিউ অবিলম্বে আপডেট হয়, পৃষ্ঠাটি পুনরায় লোড না করে প্রতিটি পরিবর্তনের প্রভাব দেখতে সহজ করে তোলে।

API এবং মডেল সেটিংস

এটা কি করে

এই বিভাগটি আপনাকে প্লাগইনের জন্য আপনার এআই সংযোগ কনফিগার করতে দেয়। আপনি আপনার পছন্দের AI প্রদানকারী চয়ন করতে পারেন, প্রয়োজনীয় API কীগুলি লিখতে পারেন, প্রধান চ্যাট মডেল নির্বাচন করতে পারেন এবং নথি সূচীকরণের জন্য একটি পৃথক এমবেডিং মডেল সেট আপ করতে পারেন৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং খুলুন সেটিংস ট্যাব
2. আপনার নির্বাচন করুন এআই প্রদানকারী ড্রপডাউন মেনু থেকে (জেমিনি ডিফল্টরূপে উপলব্ধ; OpenAI, Anthropic, বা DeepSeek Pro প্রয়োজন)।
3. আপনার লিখুন Gemini API কী পাসওয়ার্ড ক্ষেত্রে (এই কীটি চ্যাট প্রতিক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়)।
4. আপনার চয়ন করুন প্রধান চ্যাট মডেল ড্রপডাউন থেকে, বা নির্বাচন করুন কাস্টম ম্যানুয়ালি একটি মডেল আইডি লিখতে।
5. আপনি যদি বেছে নেন কাস্টম, একটি বৈধ মডেল আইডি লিখুন কাস্টম মডেল আইডি ক্ষেত্র
6. ঐচ্ছিকভাবে, একটি পৃথক লিখুন জেমিনি এম্বেডিং API কী এমবেডিংয়ের জন্য (চ্যাট কী পুনরায় ব্যবহার করতে ফাঁকা ছেড়ে দিন)।
7. আপনার পছন্দের সেট করুন এমবেডিং মডেল (ডিফল্ট সুপারিশ হল gemini-embedding-2-preview).
8. ক্লিক করুন সেটিংস সংরক্ষণ করুন আপনার কনফিগারেশন সংরক্ষণ করতে.

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• নিরাপত্তা উন্নত করতে এবং স্বাধীনভাবে ব্যবহার পরিচালনা করতে চ্যাট এবং এম্বেডিংয়ের জন্য পৃথক API কী ব্যবহার করুন।
• আপনার যদি ড্রপডাউনে তালিকাভুক্ত নয় এমন একটি মডেলের প্রয়োজন হয়, নির্বাচন করুন কাস্টম এবং প্রদানকারীর থেকে সঠিক মডেল আইডি লিখুন।
• ডিফল্ট এমবেডিং মডেল বেশিরভাগ ব্যবহারের ক্ষেত্রে ভাল কাজ করে; আপনার একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা থাকলে শুধুমাত্র এটি পরিবর্তন করুন।
• সবসময় ক্লিক করুন সেটিংস সংরক্ষণ করুন কোনো পরিবর্তন করার পরে, অথবা আপনার কনফিগারেশন প্রয়োগ করা হবে না।

হার সীমাবদ্ধতা

এটা কি করে

রেট লিমিটিং আপনাকে দর্শকরা কত ঘন ঘন চ্যাট বার্তা পাঠাতে পারে তা নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। আপনি প্রতি ঘন্টায় সর্বাধিক সংখ্যক বার্তা সেট করতে পারেন এবং বার্তাগুলির মধ্যে একটি অপেক্ষার সময় প্রয়োজন - স্প্যাম বা চ্যাট সিস্টেমের অপব্যবহার প্রতিরোধে সহায়তা করে৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. আপনার ওয়ার্ডপ্রেস অ্যাডমিন, যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং ক্লিক করুন সেটিংস ট্যাব
2. রেট লিমিটিং বিভাগের অধীনে, প্রবেশ করুন প্রতি ঘণ্টায় চ্যাটের সীমা (এক ঘণ্টার মধ্যে একজন দর্শক সর্বোচ্চ কত সংখ্যক বার্তা পাঠাতে পারে)।
3. প্রবেশ করুন চ্যাট Cooldown সেকেন্ডে (অন্য বার্তা পাঠানোর আগে একজন দর্শককে সর্বনিম্ন সময় অপেক্ষা করতে হবে)।
4. ক্লিক করুন সেটিংস সংরক্ষণ করুন আপনার পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করতে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• মাঝারি সীমা দিয়ে শুরু করুন (যেমন, প্রতি ঘন্টায় 20টি বার্তা এবং 10-সেকেন্ডের কুলডাউন) এবং আপনার সাইটের কার্যকলাপ স্তরের উপর ভিত্তি করে সামঞ্জস্য করুন।
• আপনি যদি একটি উচ্চ-ট্রাফিক সাইট চালান বা আপনার চ্যাটে স্প্যাম লক্ষ্য করেন, তাহলে প্রতি ঘণ্টার সীমা কম করুন বা বারবার বার্তাগুলিকে ধীর করতে কুলডাউন বাড়ান৷
• উভয় সীমা 0 তে সেট করা দর্শকদের সীমাহীন বার্তা প্রদান করে- আপনি যদি আপনার সমস্ত দর্শকদের বিশ্বাস করেন বা আপনার কাছে অন্যান্য সংযম সরঞ্জাম থাকে তবেই এটি ব্যবহার করুন৷
• যেকোনো সীমা পরিবর্তন করার পর ক্লিক করুন সেটিংস সংরক্ষণ করুন অবিলম্বে নতুন নিয়ম সক্রিয় করতে.

এআই ব্যর্থতা ইমেল ফলব্যাক

এটা কি করে

যখন AI একটি উত্তর তৈরি করতে পারে না, এই বৈশিষ্ট্যটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে দর্শকের ইমেল, বিষয় এবং বিবরণ সংগ্রহ করে। এটি তারপর একটি কনফিগার করা ইমেল ঠিকানায় ব্যর্থ ক্যোয়ারী বিশদ পাঠায় যাতে আপনি দর্শকের সাথে অনুসরণ করতে পারেন।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings ট্যাবে যান।
2. খুঁজুন এআই ব্যর্থতার ফলব্যাক ইমেল ক্ষেত্র
3. ইমেল ঠিকানা লিখুন যেখানে আপনি ব্যর্থ AI প্রশ্ন এবং দর্শকের বিবরণ পেতে চান।
4. ক্লিক করুন সেটিংস সংরক্ষণ করুন.
5. যখন AI একজন দর্শকের প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যর্থ হয়, তখন চ্যাট উইজেট তাদের ইমেল, বিষয় এবং বিবরণের জন্য জিজ্ঞাসা করবে। পরিদর্শক এইগুলি সরবরাহ করার পরে, আপনার কনফিগার করা ইমেলে বিশদগুলি পাঠানো হয়।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• ফলব্যাক ইমেল নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন যাতে আপনি আপনার দর্শকদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।
• এই অনুসন্ধানগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে একটি উত্সর্গীকৃত ইমেল ঠিকানা বা একটি ট্র্যাকিং সিস্টেম (যেমন, একটি হেল্প ডেস্ক টিকিট) ব্যবহার করুন৷
• দর্শকদের জানান যে প্রক্রিয়াটিকে স্বচ্ছ রাখতে সহায়তার উদ্দেশ্যে তাদের বিবরণ সংগ্রহ করা হবে।
• ইমেলটি সঠিকভাবে এসেছে এবং সমস্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা নিশ্চিত করতে AI ব্যর্থতার অনুকরণ করে ফলব্যাক পরীক্ষা করুন।

কথোপকথনের ইতিহাস

এটা কি করে

কথোপকথনের ইতিহাস বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে দর্শকদের এআই সহকারীর সাথে থাকা সমস্ত চ্যাট সেশন দেখতে দেয়। প্রতিটি সেশনের জন্য, আপনি দর্শকের আইপি ঠিকানা, করা প্রশ্নের সংখ্যা এবং শেষ কার্যকলাপের সময় দেখতে পারেন। ব্যবহারকারী এবং এআই-এর মধ্যে সম্পূর্ণ বিনিময় পড়ার জন্য আপনি পৃথক সেশন ট্রান্সক্রিপ্টও খুলতে পারেন এবং আপনার কাছে একক সেশন মুছে ফেলার বা একাধিক সেশন একবারে মুছে ফেলার ক্ষমতা রয়েছে।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস → ইতিহাস ট্যাব
2. চ্যাট সেশনের একটি তালিকা প্রদর্শিত হয়, প্রতিটির জন্য IP ঠিকানা, ক্যোয়ারী গণনা এবং শেষ সক্রিয় সময় দেখানো হয়।
3. একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি পর্যালোচনা করতে, ক্লিক করুন দেখুন অধিবেশনের পাশে বোতাম। প্রতিলিপি সমস্ত ব্যবহারকারী এবং AI বার্তা দেখাবে।
4. একটি একক অধিবেশন সরাতে, ক্লিক করুন মুছে দিন এর পাশে বোতাম।
5. একবারে একাধিক সেশন মুছতে, আপনি যে সেশনগুলি সরাতে চান তার জন্য চেকবক্সগুলি নির্বাচন করুন, তারপরে বাল্ক অ্যাকশন ড্রপডাউন থেকে "মুছুন" নির্বাচন করুন এবং প্রয়োগ করুন৷

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য কোন কনফিগারযোগ্য সেটিংস নেই।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• প্রতিলিপি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন - বাস্তব কথোপকথনের মাধ্যমে পড়া আপনাকে দর্শকরা কীভাবে চ্যাটবট ব্যবহার করছে তা বুঝতে এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।
• পর্যায়ক্রমে পুরানো সেশন মুছুন - শুধুমাত্র সাম্প্রতিক ইতিহাস রাখা কর্মক্ষমতা বজায় রাখতে এবং বিশৃঙ্খলা কমাতে সাহায্য করতে পারে।
• বড় পরিষ্কারের জন্য বাল্ক ডিলিট ব্যবহার করুন - আপনার যদি অনেকগুলি সেশন সাফ করার প্রয়োজন হয়, সেগুলি সবগুলি নির্বাচন করুন এবং সময় বাঁচাতে বাল্ক অ্যাকশন ব্যবহার করুন৷
• নিদর্শনগুলির জন্য আইপি ঠিকানাগুলি পরীক্ষা করুন - একই আইপি থেকে অস্বাভাবিকভাবে উচ্চ সংখ্যক প্রশ্ন একটি সম্ভাব্য অপব্যবহার বা অনুসরণ করার যোগ্য একজন খুব নিযুক্ত ব্যবহারকারীকে নির্দেশ করতে পারে।

প্রতিক্রিয়া এবং সন্তুষ্টি পরিসংখ্যান

এটা কি করে

এই বৈশিষ্ট্যটি মোট থাম্বস আপ এবং থাম্বস ডাউন গণনা সহ একটি সামগ্রিক সন্তুষ্টি শতাংশ প্রদর্শন করে, যা AI প্রতিক্রিয়াগুলির উপর দর্শকদের প্রতিক্রিয়া থেকে সংকলিত হয়। ব্যবহারকারীরা কীভাবে এআই-এর পারফরম্যান্সকে রেটিং দিচ্ছেন তার দ্রুত ভিজ্যুয়াল রিড দেওয়ার জন্য সন্তুষ্টি শতাংশ একটি রঙ নির্দেশক (সবুজ, কমলা বা লাল) দিয়ে দেখানো হয়।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. খোলা SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং যান ইতিহাস ট্যাব
2. পৃষ্ঠার শীর্ষে, আপনি দেখতে পাবেন সন্তুষ্টি শতাংশ, থাম্বস আপ গণনা, এবং থাম্বস ডাউন কাউন্ট.
3. শতাংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রঙ-কোডেড হয়:
   • সবুজ উচ্চ সন্তুষ্টির জন্য
   • কমলা মাঝারি সন্তুষ্টির জন্য
   • লাল কম সন্তুষ্টির জন্য
4. AI প্রতিক্রিয়াগুলির উপর সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অনুভূতি বোঝার জন্য সংখ্যাগুলি পর্যালোচনা করুন৷

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য কোন কনফিগারযোগ্য সেটিংস নেই। পরিসংখ্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে আগত দর্শক প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে আপডেট হয়।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করুন - দর্শকদের AI প্রতিক্রিয়াগুলিকে রেট দেওয়ার জন্য অনুরোধ করুন যাতে আপনার পরিসংখ্যান একটি বড়, আরও নির্ভরযোগ্য নমুনা প্রতিফলিত করে।
• প্রবণতা জন্য দেখুন - নিয়মিত সংখ্যা পরীক্ষা করুন; সন্তুষ্টির হঠাৎ হ্রাস সাম্প্রতিক AI প্রতিক্রিয়া মানের সাথে একটি সমস্যা নির্দেশ করতে পারে।
• রঙ নির্দেশক ব্যবহার করুন - নিজেকে কিছু গণনা করার প্রয়োজন ছাড়াই এক নজরে সামগ্রিক কর্মক্ষমতা দ্রুত মূল্যায়ন করুন।
• কথোপকথনের ইতিহাসের সাথে একত্রিত করুন - যদি সন্তুষ্টি কম হয়, ইতিহাস ট্যাবে সাম্প্রতিক কথোপকথন পর্যালোচনা করুন প্যাটার্ন বা বিষয়গুলি সনাক্ত করতে যেগুলির উন্নতি প্রয়োজন৷

মাল্টি-প্রোভাইডার এআই সাপোর্ট

এটা কি করে

একাধিক প্রদানকারীর সাথে সংযোগ স্থাপন করে Intellichat এর AI ক্ষমতা প্রসারিত করুন। জেমিনি ছাড়াও, আপনি OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), অ্যানথ্রোপিক (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku), এবং DeepSeek থেকে মডেলগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ আপনার নিজস্ব API কীগুলি কনফিগার করুন, আপনি যে মডেলগুলি চান তা চয়ন করুন এবং এমনকি DeepSeek এর জন্য কাস্টম এন্ডপয়েন্ট সেট করুন৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস → খুলুন সেটিংস ট্যাব (একটি প্রো লাইসেন্স প্রয়োজন)।
2. থেকে এআই প্রদানকারী ড্রপডাউন, আপনি ব্যবহার করতে চান এমন প্রদানকারী নির্বাচন করুন (ওপেনএআই, অ্যানথ্রোপিক, বা ডিপসিক)।
3. সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে সেই প্রদানকারীর জন্য আপনার API কী লিখুন।
4. ড্রপডাউন থেকে একটি মডেল চয়ন করুন বা নির্বাচন করুন৷ কাস্টম একটি ভিন্ন মডেলের নাম লিখতে।
5. আপনি যদি DeepSeek নির্বাচন করেন, তাহলে আপনি ঐচ্ছিকভাবে পরিবর্তন করতে পারেন ডিপসিক বেস ইউআরএল একটি কাস্টম শেষ বিন্দুতে।
6. ক্লিক করুন সেটিংস সংরক্ষণ করুন. সমস্ত RAG চ্যাট অনুরোধ এখন নির্বাচিত প্রদানকারীর মাধ্যমে রুট করা হবে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• আপনার API কী সুরক্ষিত রাখুন - তাদের পাসওয়ার্ডের মতো ব্যবহার করুন। সেগুলি কখনই শেয়ার করবেন না বা পাবলিক রিপোজিটরিতে প্রকাশ করবেন না৷
• আপনার টাস্কের সাথে মডেলটি মেলে – বড় মডেলগুলি (যেমন GPT-5.4 বা Claude 4.6 Opus) জটিল যুক্তিতে পারদর্শী; ছোট মডেলগুলি (যেমন GPT-5.4-ন্যানো বা ক্লাউড 4.5 হাইকু) সহজ কাজের জন্য দ্রুত এবং আরও সাশ্রয়ী।
• DeepSeek এর জন্য একটি কাস্টম এন্ডপয়েন্ট ব্যবহার করুন - যদি আপনার একটি স্ব-হোস্টেড বা প্রক্সি স্থাপনা থাকে, তাহলে সেট করুন ডিপসিক বেস ইউআরএল আপনার অবকাঠামোর মধ্যে ট্রাফিক রাখতে আপনার নিজস্ব শেষ পয়েন্টে।
• সংরক্ষণ করার পরে প্রতিটি প্রদানকারী পরীক্ষা করুন - প্রোডাকশনে প্রদানকারীর উপর নির্ভর করার আগে API কী এবং মডেল পছন্দ সঠিকভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে একটি পরীক্ষা চ্যাট পাঠান।

এআই টিকিট সিস্টেম

এটা কি করে

যখন এআই কোনও দর্শকের প্রশ্নের উত্তর দিতে অক্ষম হয়, তখন এই বৈশিষ্ট্যটি দর্শকের ইমেল এবং ইস্যু বিশদ সংগ্রহ করে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সমর্থন টিকিট তৈরি করে। টিকিটগুলি একটি অনন্য আইডি, স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ একটি ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি সেগুলি পরে পরিচালনা করতে পারেন।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. নেভিগেট করুন SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং খুলুন টিকিট ট্যাব (বা সেটিংস ট্যাব → প্রো টিকিট বিভাগ)।
2. চালু করুন টিকিট চালু করুন টগল
3. সেট a টিকিট আইডি প্রিফিক্স আপনার পছন্দের (যেমন, TKT-)।
4. প্রবেশ করুন বিজ্ঞপ্তি ইমেল যেখানে আপনি নতুন টিকিটের জন্য সতর্কতা পেতে চান।
5. আপনার পছন্দের নির্বাচন করুন এআই ব্যর্থতা ফলব্যাক মোড:
   • চ্যাটে টিকিট তৈরি করুন - দর্শকদের সরাসরি চ্যাটে তাদের ইমেল, বিষয় এবং বিবরণ প্রদান করার জন্য অনুরোধ করা হয়।
   • ইমেল সতর্কতা পাঠান - এআই ব্যর্থ হলে আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
6. আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করুন.

একবার সক্ষম হলে, যখনই AI কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না, তখনই ফলব্যাক মোড ট্রিগার হয়৷ যদি সেট করা হয় চ্যাটে টিকিট তৈরি করুন, দর্শককে তাদের ইমেল, বিষয় এবং একটি বিবরণের জন্য জিজ্ঞাসা করা হবে। জমা দেওয়ার পরে, একটি অনন্য আইডি দিয়ে একটি টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, আপনার ইমেলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং টিকিটটি টিকিট ট্র্যাকিং এবং পরিচালনার জন্য ট্যাব।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• একটি স্বাতন্ত্র্যসূচক চয়ন করুন টিকিট আইডি প্রিফিক্স যাতে আপনি এই সিস্টেম থেকে দ্রুত টিকিট চিনতে পারেন।
• সেট করুন বিজ্ঞপ্তি ইমেল একটি ইনবক্সে আপনি অবিলম্বে সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানাতে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করেন।
• ব্যবহার করুন চ্যাটে টিকিট তৈরি করুন আপনি যদি চান দর্শকরা আগে থেকে সমস্ত বিবরণ প্রদান করে; ইমেল সতর্কতা পাঠান আপনি ম্যানুয়ালি টিকিট তৈরি করতে পছন্দ করলে দরকারী।
• অপ্রয়োজনীয় ব্যর্থতা কমাতে আপনার AI নির্দেশাবলী আপ-টু-ডেট রাখুন, সত্যিকারের উত্তর না দেওয়া প্রশ্নের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য নিরাপত্তা জাল হিসাবে টিকিট সংরক্ষণ করুন।

টিকিট ব্যবস্থাপনা

এটা কি করে

এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে একটি ড্যাশবোর্ড থেকে সমস্ত AI-উত্পন্ন টিকিট দেখতে, অনুসন্ধান এবং পরিচালনা করতে দেয়। আপনি টিকিটগুলিকে খোলা, সমাধান করা বা বন্ধ হিসাবে চিহ্নিত করার মতো বাল্ক অ্যাকশনগুলি সম্পাদন করতে পারেন, টিকিট মুছে ফেলতে পারেন, একটি মডেলে টিকেটের সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে পারেন এবং একটি CSV ফাইলে সম্পূর্ণ টিকিট তালিকা রপ্তানি করতে পারেন৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস আপনার ওয়ার্ডপ্রেস অ্যাডমিন এলাকায়।
2. ক্লিক করুন টিকিট ট্যাব (এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য একটি বৈধ লাইসেন্স সহ একটি প্রো প্ল্যান প্রয়োজন)।
3. টিকিটের তালিকা ব্রাউজ করুন। আপনি পৃষ্ঠাগুলির মাধ্যমে নেভিগেট করতে পৃষ্ঠা সংখ্যা নিয়ন্ত্রণগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷
4. একটি টিকিটের সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে, ক্লিক করুন দেখুন টিকিটের পাশে বোতাম।
5. এক বা একাধিক টিকিটের স্থিতি পরিবর্তন করতে, আপনি যে টিকিটের আপডেট করতে চান তার পাশের বাক্সগুলিতে টিক চিহ্ন দিন, তারপর ব্যবহার করুন বাল্ক অ্যাকশন নির্বাচন করতে ড্রপডাউন খোলা হিসাবে চিহ্নিত করুন, সমাধান করা হিসাবে চিহ্নিত করুন, বা বন্ধ হিসেবে চিহ্নিত করুন. ক্লিক করুন আবেদন করুন.
6. স্থায়ীভাবে টিকিট মুছে ফেলতে, সেগুলি নির্বাচন করুন এবং চয়ন করুন৷ মুছে দিন বাল্ক অ্যাকশন ড্রপডাউন থেকে, তারপর ক্লিক করুন আবেদন করুন.
7. একটি CSV ফাইলে সমস্ত টিকিট ডাউনলোড করতে, ক্লিক করুন CSV তে সব রপ্তানি করুন বোতাম

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির কোনো কনফিগারযোগ্য সেটিংস নেই। সমস্ত টিকিট পরিচালনার ক্রিয়া সরাসরি টিকিট পৃষ্ঠায় সঞ্চালিত হয়।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• ব্যবহার করুন দেখুন তালিকা ছাড়াই একটি টিকিটের সম্পূর্ণ বিবরণ দ্রুত পরিদর্শন করার জন্য বোতাম।
• একই রকম ফলাফল সহ একাধিক টিকিট দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে বাল্ক স্ট্যাটাস আপডেটগুলি সম্পাদন করুন৷
• সিস্টেমের বাইরে একটি রেকর্ড বজায় রাখতে CSV ব্যাকআপ হিসাবে নিয়মিত আপনার টিকিট রপ্তানি করুন।
• ব্যবহার করার সময় সতর্ক থাকুন মুছে দিন কর্ম-মোছা টিকিট পুনরুদ্ধার করা যাবে না.

কাস্টম এআই নির্দেশাবলী

এটা কি করে

টিকিট এবং সমর্থন অনুরোধগুলি পরিচালনা করার সময় এআই-এর জন্য অতিরিক্ত নিয়ম এবং নির্দেশাবলী যোগ করুন। এই কাস্টম নির্দেশাবলী টিকিট তৈরির সময় এবং সমর্থন কথোপকথনের সময় AI এর আচরণকে নির্দেশ করে।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → সেটিংস ট্যাব.
2. স্ক্রোল করুন প্রো টিকিট বিভাগ এবং সনাক্ত করুন কাস্টম এআই নির্দেশাবলী ক্ষেত্র
3. পাঠ্য এলাকায় আপনার নির্দেশাবলী টাইপ বা পেস্ট করুন (উদাহরণস্বরূপ, "টিকিট তৈরি করার আগে সর্বদা একটি অর্ডার নম্বর জিজ্ঞাসা করুন")।
4. ক্লিক করুন প্রো সেটিংস সংরক্ষণ করুন আপনার পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করতে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• নির্দেশাবলী পরিষ্কার এবং সুনির্দিষ্ট রাখুন যাতে AI তাদের ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ করে।
• AI আশানুরূপ আচরণ করছে তা নিশ্চিত করতে কয়েকটি নমুনা টিকিট দিয়ে আপনার নির্দেশাবলী পরীক্ষা করুন।
• যখনই আপনার সমর্থন প্রক্রিয়া পরিবর্তন হয় তখন নির্দেশাবলী আপডেট করুন (যেমন, নতুন যাচাইকরণ পদক্ষেপ)।
• একটি একক নির্দেশ ব্লকে একাধিক নিয়ম একত্রিত করুন, কিন্তু পঠনযোগ্যতার জন্য লাইন বিরতি দিয়ে আলাদা করুন।

WooCommerce অর্ডার লুকআপ

এটা কি করে

এই বৈশিষ্ট্যটি গ্রাহকদের তাদের WooCommerce অর্ডার স্ট্যাটাস এবং সরাসরি চ্যাটের মধ্যে ট্র্যাকিং বিশদ পরীক্ষা করতে দেয়। তথ্য সুরক্ষিত রাখতে, সহকারীকে যেকোনো বিবরণ শেয়ার করার আগে অর্ডার নম্বর এবং বিলিং ইমেল উভয়ই প্রয়োজন।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করুন - ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস পৃষ্ঠাতে যান, WooCommerce ইন্টিগ্রেশন বিভাগটি খুঁজুন এবং চালু করুন অর্ডার লুকআপ সক্ষম করুন বিকল্প
2. গ্রাহক একটি অর্ডার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা - একটি চ্যাটে, গ্রাহক "আমার অর্ডার কোথায়?" এর মতো কিছু টাইপ করতে পারেন। অথবা "আমার অর্ডার স্ট্যাটাস চেক করুন।"
3. সহকারী যাচাইয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করে - চ্যাট গ্রাহককে তাদের অর্ডার নম্বর এবং চেকআউটে ব্যবহৃত বিলিং ইমেল ঠিকানা প্রদান করতে বলে।
4. গ্রাহক বিস্তারিত প্রদান করে - গ্রাহক তাদের অর্ডার নম্বর এবং বিলিং ইমেল প্রবেশ করান।
5. সহকারী অর্ডারের তথ্য নিশ্চিত করে এবং ফেরত দেয় - সহকারী অর্ডারটি দেখে, ইমেল যাচাই করে এবং অর্ডারের স্থিতি, তারিখ, মোট, আইটেমের তালিকা, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং ট্র্যাকিং নম্বর সহ উত্তর দেয়।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• নিশ্চিত করুন যে গ্রাহকরা সচেতন যে তাদের অর্ডার নম্বর এবং বিলিং ইমেল প্রয়োজন হবে। আপনার সাহায্য পৃষ্ঠা বা একটি প্রাক-চ্যাট বার্তায় একটি সংক্ষিপ্ত উল্লেখ যোগ করার কথা বিবেচনা করুন৷
• নিরাপত্তার জন্য, বৈশিষ্ট্যটি তখনই কাজ করে যখন অর্ডার নম্বর এবং ইমেল উভয়ই একটি বৈধ অর্ডারের সাথে মিলে যায়। এটি অর্ডারের বিবরণে অননুমোদিত অ্যাক্সেসকে বাধা দেয়।
• আপনি যদি ট্র্যাকিং নম্বরগুলি অফার করেন তবে নিশ্চিত করুন যে সেগুলি WooCommerce অর্ডারগুলিতে যোগ করা হয়েছে যাতে সহকারী তার উত্তরগুলিতে সেগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
• এআই টিকেটিং সিস্টেমের সাথে একত্রিত করুন যাতে গ্রাহকদের আরও সাহায্যের প্রয়োজন হয় কিনা তা সরাসরি অর্ডার চেক করার মাধ্যমে সমস্যাগুলি বৃদ্ধি করতে দেয়।

কথোপকথন লিড ক্যাপচার

এটা কি করে

তারা একটি চ্যাট শুরু করার আগে ভিজিটর যোগাযোগ তথ্য সংগ্রহ করুন. আপনি কোন ক্ষেত্রগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করতে চান তা চয়ন করতে পারেন—ইমেল সর্বদা প্রয়োজন, এবং আপনি ঐচ্ছিকভাবে নাম, ফোন বা কোম্পানির অনুরোধ করতে পারেন৷ সিস্টেম তারপর তাদের মিথস্ক্রিয়া উপর ভিত্তি করে প্রতিটি লিড স্কোর এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কথোপকথন বিষয় (যেমন, মূল্য নির্ধারণ, সমর্থন) দ্বারা তাদের ট্যাগ.

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. নেভিগেট করুন SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → সেটিংস ট্যাব এবং স্ক্রোল করুন সীসা ক্যাপচার বিভাগ
2. চালু করুন লিড ক্যাপচার সক্ষম করুন টগল অন
3. অধীন কাস্টম ফর্ম ক্ষেত্র, আপনি দর্শকদের পূরণ করতে চান এমন কোনো অতিরিক্ত ক্ষেত্র নির্বাচন করুন (নাম, ফোন, কোম্পানি)। ইমেইল সবসময় সংগ্রহ করা হবে.
4. আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করুন. এখন যখন একজন দর্শক চ্যাটটি খোলে এবং তাদের প্রথম বার্তা পাঠায়, তখন এআই প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বলা হবে।
5. পরিদর্শক তাদের বিশদ বিবরণ জমা দেওয়ার পরে, চ্যাট স্বাভাবিকভাবে এগিয়ে যায়। লিড আপনার ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়, স্কোর হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্যাগ হয়।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• ঘর্ষণ কমাতে আপনার ফর্ম ছোট রাখুন. শুধুমাত্র ইমেল সংগ্রহ করা রূপান্তর হার উন্নত করতে পারে।
• ব্যবহার করুন কাস্টম ফর্ম ক্ষেত্র বিজ্ঞতার সাথে—শুধুমাত্র আপনার বিক্রয় বা সহায়তা প্রক্রিয়ার জন্য আপনার সত্যিকারের প্রয়োজন এমন তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
• AI এর সাথে একজন দর্শকের প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া তাদের লিড স্কোর বাড়িয়ে দেবে, তাই উচ্চ-মানের লিড সনাক্ত করতে অর্থপূর্ণ কথোপকথনকে উত্সাহিত করুন।
• পর্যালোচনা করুন নেতৃত্ব দেয় স্কোর করা এবং ট্যাগ করা পরিচিতি দেখতে নিয়মিত ট্যাব করুন এবং হট লিডগুলিতে অবিলম্বে অনুসরণ করুন।

সিআরএম ইন্টিগ্রেশন

এটা কি করে

অটো-সিঙ্ক ক্যাপচার করা মেলচিম্প, হাবস্পট বা অ্যাক্টিভ ক্যাম্পেইনের দিকে নিয়ে যায়। আপনি প্রতিটি CRM প্রদানকারীর জন্য API কী কনফিগার করতে পারেন। লিডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয় অনুসারে ট্যাগ করা হয় এবং ব্যস্ততার ভিত্তিতে স্কোর করা হয়।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. ইন্টেলিচ্যাটের সেটিংস ট্যাবে যান সীসা ক্যাপচার বিভাগ
2. থেকে সিআরএম ইন্টিগ্রেশন ড্রপডাউন, আপনার CRM প্রদানকারী নির্বাচন করুন (কোনটি নয়, Mailchimp, HubSpot, বা ActiveCampaign)।
3. নির্বাচিত প্রদানকারীর জন্য প্রয়োজনীয় API শংসাপত্রগুলি লিখুন৷
4. ক্লিক করুন প্রো সেটিংস সংরক্ষণ করুন ইন্টিগ্রেশন সক্ষম করতে।

একবার কনফিগার করা হলে, নতুন ক্যাপচার করা লিডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নির্বাচিত CRM প্রদানকারীর কাছে পুশ করা হবে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• সিঙ্ক ত্রুটি এড়াতে আপনার API কীগুলি সঠিক এবং নির্বাচিত CRM প্রদানকারীর জন্য সক্রিয় রয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷
• লিডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয় অনুসারে ট্যাগ করা হয় এবং ব্যস্ততার ভিত্তিতে স্কোর করা হয়, তাই কোনও ম্যানুয়াল ট্যাগিংয়ের প্রয়োজন নেই৷
• একটি সময়ে শুধুমাত্র একটি CRM প্রদানকারী সক্রিয় হতে পারে—আপনার কর্মপ্রবাহের সাথে সবচেয়ে উপযুক্ত একটি নির্বাচন করুন।
• সংরক্ষণ করার পরে, আপনার CRM-এ ডেটা সঠিকভাবে উপস্থিত হয়েছে তা নিশ্চিত করতে একটি লিড ক্যাপচার করে পরীক্ষা করুন।

লিড ম্যানেজমেন্ট

এটা কি করে

লিড ম্যানেজমেন্ট বৈশিষ্ট্য আপনাকে চ্যাট ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে ক্যাপচার করা সমস্ত লিড দেখতে দেয়। প্রতিটি লিড রেকর্ডে ইমেল ঠিকানা, নাম, ফোন নম্বর, কোম্পানি, এনগেজমেন্ট স্কোর, স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি ট্যাগ এবং লিড তৈরির তারিখের মতো বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি একটি CSV ফাইলে সম্পূর্ণ লিড তালিকা রপ্তানি করতে পারেন বা একবারে একাধিক লিড নির্বাচন এবং মুছে ফেলতে পারেন৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং খুলুন নেতৃত্ব দেয় ট্যাব
2. সমস্ত ক্যাপচার করা লিড এবং তাদের বিবরণ দেখতে লিড টেবিল পর্যালোচনা করুন।
3. লিডগুলি মুছতে, আপনি যে লিডগুলি সরাতে চান তার পাশের চেকবক্সগুলিতে টিক দিন, তারপর মুছুন অ্যাকশনে ক্লিক করুন৷
4. সমস্ত লিড রপ্তানি করতে, ক্লিক করুন CSV-এ রপ্তানি করুন বোতাম - সমস্ত লিড রেকর্ড ধারণকারী একটি ফাইল ডাউনলোড করা হবে।

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য কোন কনফিগারযোগ্য সেটিংস নেই।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• নিয়মিত রপ্তানি করুন - সিস্টেমের বাইরে আপনার ডেটার ব্যাকআপ রাখতে নিয়মিতভাবে একটি CSV ফাইল হিসাবে আপনার লিডগুলি ডাউনলোড করুন৷
• পুরানো লিডগুলি পরিষ্কার করুন - পুরানো বা অপ্রাসঙ্গিক লিডগুলি সরাতে এবং আপনার তালিকা পরিচালনাযোগ্য রাখতে বাল্ক ডিলিট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
• ব্যস্ততা স্কোর দ্বারা অগ্রাধিকার - সর্বোচ্চ সম্ভাবনা সহ লিডগুলিতে আপনার ফলো-আপ প্রচেষ্টাকে ফোকাস করতে ব্যস্ততার স্কোর দ্বারা টেবিলটি সাজান বা ফিল্টার করুন৷
• একটি বৈধ প্রো লাইসেন্স নিশ্চিত করুন - লিডস ট্যাব শুধুমাত্র একটি বৈধ প্রো লাইসেন্সের সাথে উপলব্ধ; ট্যাবটি দৃশ্যমান না হলে আপনার লাইসেন্সের স্থিতি পরীক্ষা করুন।

AI দিয়ে ইতিহাস বিশ্লেষণ করুন

এটা কি করে

সমস্ত চ্যাট লগ থেকে শীর্ষ 5টি সর্বাধিক সাধারণ বিষয় এবং প্রশ্নগুলির একটি AI-চালিত সারাংশ প্রতিবেদন তৈরি করুন৷ যোগ করার জন্য সামগ্রী বা পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য সুপারিশ পান।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস → ইতিহাস ট্যাব
2. ক্লিক করুন AI ✨ দিয়ে বিশ্লেষণ করুন বোতাম
3. AI 100টি সাম্প্রতিক চ্যাট লগ প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করুন এবং রিপোর্ট তৈরি করুন।
4. প্রদর্শিত মডেলটিতে প্রতিবেদনটি দেখুন—এতে শীর্ষ বিষয় এবং পদক্ষেপযোগ্য সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির কোন কনফিগারযোগ্য সেটিংস নেই।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• উদীয়মান ব্যবহারকারীর চাহিদা এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন সম্পর্কে সচেতন থাকতে নিয়মিত বিশ্লেষণ চালান।
• নিশ্চিত করুন যে আপনার AI প্রদানকারী প্রদানকারী সেটিংসে সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে যাতে বিশ্লেষণটি নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে।
• প্রতিবেদনটি সাম্প্রতিক 100টি চ্যাট লগ থেকে আঁকেন—যদি আপনার ইতিহাস অনেক বড় হয়, তাহলে প্রথমে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কথোপকথন পর্যালোচনা করুন।
• বিষয়বস্তু আপডেট, নতুন সহায়তা নিবন্ধ, বা পণ্যের উন্নতি যা সরাসরি ব্যবহারকারীর অনুরোধগুলিকে সম্বোধন করে সেগুলি গাইড করতে সুপারিশগুলি ব্যবহার করুন৷

GDPR সম্মতি চেকবক্স

এটা কি করে

এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য দর্শকদের একটি চ্যাট শুরু করার আগে একটি সম্মতি বাক্স চেক করতে হবে। এটি আপনাকে একটি কাস্টম বার্তা প্রদর্শন করতে দিয়ে জিডিপিআর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সহায়তা করে এবং দর্শকের সম্মতি তাদের ব্রাউজিং সেশনের সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস → সেটিংস ট্যাব
2. নিচে স্ক্রোল করুন নিরাপত্তা এবং জিডিপিআর বিভাগ
3. চালু করুন GDPR সম্মতি চেকবক্স টগল
4. (ঐচ্ছিক) আপনার পছন্দের সম্মতি টেক্সট লিখুন সম্মতি বার্তা ক্ষেত্র
5. আপনার পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন. দর্শকরা এখন চ্যাট খুললে সম্মতি চেকবক্স দেখতে পাবেন।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• সম্মতি বার্তাটি সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার রাখুন এবং প্রয়োজনে আপনার সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির সাথে লিঙ্ক করুন।
• দর্শকদের জানান যে তাদের সম্মতি শুধুমাত্র বর্তমান ব্রাউজিং সেশনের জন্য (তাদের ব্রাউজারে) সংরক্ষণ করা হয়েছে।
• সমস্ত ডিভাইসে চেকবক্স সঠিকভাবে প্রদর্শিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে সক্ষম করার পরে সম্মতি প্রবাহ পরীক্ষা করুন।
• আপনার বর্তমান গোপনীয়তা অনুশীলন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে মেলে কিনা তা নিশ্চিত করতে সম্মতি বার্তাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

এটা কি করে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে চ্যাট ইতিহাস, টিকিট এবং লিডগুলি মুছে দেয় যা কনফিগারযোগ্য দিনের চেয়ে পুরানো। ওয়ার্ডপ্রেস ক্রনের মাধ্যমে ক্লিন-আপ প্রতিদিন চলে। সমস্ত ডেটা চিরতরে রাখতে মানটি 0 এ সেট করুন।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস → সেটিংস ট্যাব → নিরাপত্তা এবং জিডিপিআর বিভাগ (একটি বৈধ লাইসেন্স সহ প্রো-তে উপলব্ধ)।
2. দিনের মধ্যে পছন্দসই সংখ্যা লিখুন ডেটা ধারণ (দিন) ক্ষেত্র (প্রবেশ করুন 0 ডেটা চিরতরে রাখার জন্য)।
3. ক্লিক করুন প্রো সেটিংস সংরক্ষণ করুন.

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• গোপনীয়তা প্রবিধান মেনে চলার সময় আপনার ডেটার চাহিদা পূরণ করে এমন একটি ধারণ সময় বেছে নিন।
• যদি আপনাকে অবশ্যই সমস্ত ঐতিহাসিক ডেটা রাখতে হবে, মানটি 0 তে সেট করুন, তবে সঞ্চয় সীমা এবং দীর্ঘ ব্যাকআপের সময় মনে রাখবেন।
• ধরে রাখার প্রক্রিয়াটি ওয়ার্ডপ্রেস ক্রনের মাধ্যমে চলে; আপনার সাইটের ক্রন কাজগুলি সঠিকভাবে নির্ধারিত হয়েছে তা নিশ্চিত করুন যাতে সময়মতো মুছে ফেলা হয়।
• সম্পূর্ণ ডেটা ম্যানেজমেন্ট ওয়ার্কফ্লো-এর জন্য GDPR সম্মতি এবং গোপনীয়তা টুল বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে এই নীতিটি একত্রিত করুন।

আইপি ব্লকলিস্ট

এটা কি করে

আইপি ব্লকলিস্ট বৈশিষ্ট্য আপনাকে চ্যাট উইজেট ব্যবহার করা থেকে নির্দিষ্ট আইপি ঠিকানাগুলিকে ব্লক করতে দেয়। আইপি ঠিকানাগুলির একটি কমা-বিচ্ছিন্ন তালিকা প্রবেশ করে, আপনি অবাঞ্ছিত ব্যবহারকারীদের চ্যাটের মাধ্যমে বার্তা অ্যাক্সেস বা পাঠানো থেকে আটকাতে পারেন।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান সেটিংস অধীন পৃষ্ঠা ইন্টেলিচ্যাট সেটিংস (একটি প্রো লাইসেন্স প্রয়োজন)।
2. মধ্যে নিরাপত্তা এবং জিডিপিআর বিভাগ, সনাক্ত করুন আইপি ব্লকলিস্ট ক্ষেত্র
3. আপনি যে আইপি ঠিকানাগুলি ব্লক করতে চান তার একটি কমা-বিভক্ত তালিকা লিখুন (যেমন, 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. ক্লিক করুন প্রো সেটিংস সংরক্ষণ করুন পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করতে।

একবার সংরক্ষিত হলে, যখন একটি অবরুদ্ধ আইপি একটি বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করে, তখন তারা বার্তাটি দেখতে পাবে: "আপনার আইপি ঠিকানাটি ব্লক করা হয়েছে।"

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• সঠিক বিন্যাস ব্যবহার করুন - একটি প্লেইন কমা-বিভক্ত তালিকায় আইপি ঠিকানা লিখুন (যেমন, 192.168.1.1, 10.0.0.1) অতিরিক্ত স্পেস বা অবৈধ অক্ষর এড়িয়ে চলুন।
• আপনার ব্লকলিস্ট পরীক্ষা করুন - সংরক্ষণ করার পরে, সীমাবদ্ধতা প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে তা নিশ্চিত করতে একটি ব্লক করা আইপি থেকে চ্যাট দেখার চেষ্টা করুন।
• হার সীমিত সঙ্গে একত্রিত - আরও দানাদার নিয়ন্ত্রণের জন্য, উচ্চ-ট্রাফিক বা অপমানজনক দর্শকদের পরিচালনা করতে রেট সীমিত বৈশিষ্ট্যের পাশাপাশি আইপি ব্লকলিস্ট ব্যবহার করুন।
• আপনার তালিকা বজায় রাখুন - ব্লকলিস্টকে প্রাসঙ্গিক এবং কার্যকর রাখতে প্রয়োজন অনুযায়ী নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করুন।

ওয়ার্ডপ্রেস প্রাইভেসি টুল ইন্টিগ্রেশন

এটা কি করে

এই বৈশিষ্ট্যটি টুলস → এক্সপোর্ট পার্সোনাল ডাটা এবং টুলস → ইরেজ পার্সোনাল ডেটার অধীনে নেটিভ ওয়ার্ডপ্রেস প্রাইভেসি টুলের সাথে সংযোগ করে। এটি গোপনীয়তা অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করার সময় একটি নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানার সাথে যুক্ত ইন্টেলিচ্যাট টিকিট এবং লিড ডেটা অন্তর্ভুক্ত করতে বা সরাতে সাইট প্রশাসকদের সক্ষম করে।

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. আপনার ওয়ার্ডপ্রেস অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডে, নেভিগেট করুন টুলস → ব্যক্তিগত ডেটা রপ্তানি করুন বা টুলস → ব্যক্তিগত ডেটা মুছুন.
2. যে ইমেল ঠিকানার জন্য আপনি ডেটা রপ্তানি করতে বা মুছতে চান সেটি লিখুন৷
3. ক্লিক করুন রপ্তানি অনুরোধ পাঠান বা ইরেজার রিকোয়েস্ট পাঠান প্রক্রিয়া শুরু করতে।
4. Intellichat স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্সপোর্ট ফাইলে সেই ইমেল ঠিকানার সাথে লিঙ্ক করা টিকিট এবং লিড ডেটা অন্তর্ভুক্ত করবে বা মুছে ফেলার অনুরোধের সময় এটি সরিয়ে দেবে।

সেটিংস এবং বিকল্প

এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য কোন সেটিংস নেই - এটি বিদ্যমান ওয়ার্ডপ্রেস গোপনীয়তা সরঞ্জামগুলির মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার ক্ষমতা দিয়ে GDPR এবং CCPA-এর মতো ডেটা গোপনীয়তার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।
• ডেটা মুছে ফেলার আগে, আপনার রেকর্ডের জন্য একটি অনুলিপি রাখতে প্রথমে এটি রপ্তানি করার কথা বিবেচনা করুন, কারণ মুছে ফেলার ক্রিয়াগুলি স্থায়ী।
• এই বৈশিষ্ট্যটি আপনার ডেটা ধারণ সেটিংসের পাশাপাশি কাজ করে, তাই অনিচ্ছাকৃত প্রাথমিক মুছে ফেলা রোধ করতে ধারণ সময়কাল পর্যালোচনা করুন।
• ক্যাপচার করা ডেটা নিশ্চিত করতে, সঠিক টিকিট এবং সীসা তথ্য অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা তা যাচাই করতে একটি পরীক্ষার ইমেল ব্যবহার করে একটি পরীক্ষা রপ্তানি করুন।

হোয়াইট-লেবেলিং (ব্র্যান্ডিং টগল)

এটা কি করে

উইজেট ফুটারে "Intellichat দ্বারা চালিত" ব্যাজটি দেখান বা লুকান৷ প্রো ব্যবহারকারীরা ব্র্যান্ডিং অপসারণ করতে এটি বন্ধ করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার উইজেটে ইন্টেলিচ্যাট ব্র্যান্ডিং প্রদর্শিত হবে কিনা তার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়৷

এটা কিভাবে ব্যবহার করবেন

1. যান SkyPlugins → Intellichat সেটিংস এবং খুলুন উইজেট ট্যাব
2. সনাক্ত করুন "ব্যাজ দ্বারা চালিত" সেটিং
3. "Intellichat দ্বারা চালিত" লিঙ্কটি দেখাতে বা লুকানোর জন্য বক্সটি চেক করুন বা আনচেক করুন৷
4. ক্লিক করুন "উইজেট সেটিংস সংরক্ষণ করুন" আপনার পরিবর্তন প্রয়োগ করতে।

সেটিংস এবং বিকল্প

টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন

• ব্যাজটি সরানো আপনার উইজেটটিকে আরও পেশাদার, সাদা-লেবেলযুক্ত চেহারা দেয়।
• এই বিকল্পটি শুধুমাত্র প্রো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ—আপনার প্ল্যানে এই বৈশিষ্ট্যটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
• উইজেট আপডেট নিশ্চিত করার জন্য একটি পরিবর্তন করার পরে সর্বদা আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করুন।
• আপনি যদি একটি সম্পূর্ণ কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতার লক্ষ্যে থাকেন, তাহলে এই ব্যাজটি বন্ধ করা একটি দুর্দান্ত সূচনা পয়েন্ট।