Bắt đầu

Intellichat is an AI chatbot that you can add to your WordPress website. It learns from your existing content—like posts, pages, and uploaded files—so it can answer your visitors' questions with accurate, site-specific information. The free version uses Google Gemini as the AI engine, while Intellichat Pro unlocks premium providers (OpenAI, Anthropic, DeepSeek), a built‑in support ticketing system, conversational lead capture, WooCommerce order lookup, and advanced privacy tools.

Trước khi bạn bắt đầu

Để tận dụng tối đa Intellichat AI Chatbot, hãy đảm bảo bạn có sẵn những thứ sau:

• Một trang web WordPress tự lưu trữ (plugin được thiết kế để hoạt động với mọi cài đặt WordPress tiêu chuẩn).
• Khóa API Google Gemini – a free key is required for the chatbot to work. You can obtain one at ai.google.dev.
• Không bắt buộc: If you plan to use Intellichat Pro features, you’ll also need API keys for OpenAI, Anthropic, or DeepSeek models.

Mẹo: Trình hướng dẫn thiết lập (xem bên dưới) hướng dẫn bạn cách nhập khóa API và kiểm tra nó, để bạn có thể xác minh mọi thứ đều chính xác ngay lập tức.

Cài đặt

Việc cài đặt plugin chỉ mất vài phút.

1. Tải xuống plugin – obtain the .zip tệp từ tài khoản của bạn hoặc từ kho lưu trữ plugin WordPress.
2. Đi tới quản trị viên WordPress của bạn và điều hướng đến Plugins → Add New.
3. Click “Upload Plugin”, chọn tải về .zip tập tin và nhấp vào “Install Now”.
4. Kích hoạt plugin bằng cách nhấp vào “Activate” sau khi cài đặt kết thúc.

Once activated, the plugin’s Setup Wizard will open automatically, ready to guide you through the initial configuration.

Thiết lập lần đầu

các Trình hướng dẫn cài đặt là cách nhanh nhất để cấu hình Intellichat. Nó bao gồm bốn bước đơn giản.

Ghi chú: Nếu bạn loại bỏ trình hướng dẫn, bạn luôn có thể mở lại nó sau bằng cách đi tới SkyPlugins → Intellichat Settings và nhấp vào “Run Setup Wizard” cái nút.

Bước 1: Nhập khóa API của bạn và chọn mô hình

1. Chọn Nhà cung cấp AI của bạn – for the free version, choose Google Song Tử (Người dùng chuyên nghiệp cũng có thể chọn OpenAI, Anthropic hoặc DeepSeek).
2. Nhập khóa API Gemini của bạn trong trường được cung cấp.
3. nhấp chuột “Save & Validate Key” để kiểm tra xem chìa khóa có hoạt động không.
4. Chọn mô hình trò chuyện – for example, Flash mới nhất, Xem trước chuyên nghiệp, hoặc Flash Lite.

Bước 2: Đào tạo AI về nội dung của bạn

1. Trình hướng dẫn hiển thị danh sách các bài đăng và trang đã xuất bản của bạn.
2. Kiểm tra các hộp bên cạnh nội dung bạn muốn AI học hỏi hoặc sử dụng “Select All” hộp kiểm.
3. nhấp chuột “Start Training Selected Content”. The plugin will chunk and embed this content using Gemini so the AI can reference it when answering visitors’ questions.

Bước 3: Tùy chỉnh tiện ích trò chuyện

1. Tùy chỉnh giao diện of your floating chatbot – set a brand color, pick a position (bottom‑right or bottom‑left), choose a theme (Light, Dark, or System Default), upload a custom avatar, and select a toggle icon.
2. Viết tin nhắn chào mừng và tùy ý thêm tối đa sáu câu hỏi đặt trước mà khách truy cập có thể nhấp vào để bắt đầu.
3. Xem bản xem trước trực tiếp update as you make changes – no need to save to see how it will look.
4. When you’re happy, click “Save Widget & Continue”.

Bước 4: Hoàn tất!

Màn hình cuối cùng hiển thị bản tóm tắt cấu hình của bạn. nhấp chuột “Go to Dashboard” để vào bảng điều khiển plugin chính.

Chatbot của bạn hiện đã có mặt trên trang web của bạn với các cài đặt bạn vừa chọn!

Những bước đầu tiên của bạn

Sau quá trình thiết lập ban đầu, đây là một số điều bạn có thể thực hiện ngay để làm cho chatbot trở nên hữu ích hơn và kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động không.

Đào tạo thêm nội dung

Trình hướng dẫn chỉ đào tạo nội dung bạn đã chọn. Bạn luôn có thể thêm nhiều hơn:

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI.
2. trong Đào tạo nội dung mới tab phụ, lọc theo bài viết hoặc Trang nếu cần.
3. Chọn các mục bổ sung và nhấp vào “Train Selected”.

Kiểm tra tiện ích trò chuyện

1. Visit your website’s front end (open it in a browser).
2. Bạn sẽ thấy biểu tượng trò chuyện nổi (ví dụ: bong bóng lời thoại) ở góc dưới cùng mà bạn đã chọn.
3. Nhấp vào biểu tượng, nhập câu hỏi và nhấn enter. AI sẽ trả lời dựa trên nội dung bạn đã đào tạo.

Mẹo: If the AI doesn’t have enough information, you can set up a Nút dự phòng (dưới SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget) liên kết đến một trang liên hệ.

Điều chỉnh giao diện tiện ích

You can fine‑tune the chatbot’s look and behavior at any time:

• Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings → Widget.
• Thay đổi màu sắc thương hiệu, tiêu đề tiêu đề, tin nhắn chào mừng, câu hỏi đặt trướchoặc bất kỳ cài đặt nào khác.
• Sử dụng xem trước trực tiếp để xem các thay đổi của bạn ngay lập tức, sau đó nhấp vào “Save Widget Settings”.

Trình hướng dẫn cài đặt

Nó làm gì

Trình hướng dẫn Thiết lập là trình hướng dẫn bốn bước từng bước hướng dẫn bạn cách định cấu hình plugin. Bạn có thể nhập khóa API, chọn mô hình AI, đào tạo AI về nội dung của bạn và tùy chỉnh tiện ích trò chuyện bằng bản xem trước trực tiếp.

Cách sử dụng nó

1. Điều hướng đến Cài đặt trò chuyện thông minh và nhấp vào Chạy trình hướng dẫn cài đặt cái nút.
   (Nếu bạn kích hoạt plugin lần đầu tiên, bạn có thể tự động được chuyển hướng đến trình hướng dẫn.)

2. Step 1 – API Key & Model:

   • Nhập khóa API của bạn.
   • Chọn nhà cung cấp AI và mô hình ưa thích của bạn.
   • nhấp chuột Save & Validate Key để kiểm tra kết nối.

3. Step 2 – Content Training:

   • Chọn các bài đăng hoặc trang bạn muốn AI học hỏi.
   • nhấp chuột Bắt đầu đào tạo nội dung đã chọn.

4. Step 3 – Widget Customization:

   • Use the live preview to adjust the widget’s appearance.
   • nhấp chuột Save Widget & Continue.

5. Step 4 – Finish:

   • Xem lại lựa chọn của bạn và nhấp vào Đi tới Trang tổng quan để hoàn tất việc thiết lập.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• The API key field includes live validation – make sure you have a valid key before moving to the next step.
• Chọn nội dung đào tạo của bạn một cách cẩn thận; việc chọn các bài đăng hoặc trang có liên quan sẽ giúp AI đưa ra câu trả lời tốt hơn.
• Sử dụng bản xem trước trực tiếp trong bước tùy chỉnh tiện ích để biết chính xác tiện ích của bạn trông như thế nào đối với khách truy cập.
• Sau khi hoàn tất trình hướng dẫn, bạn luôn có thể quay lại trang Cài đặt Intellichat để tinh chỉnh mọi cài đặt.

Đào tạo AI về nội dung

Nó làm gì

Huấn luyện AI của bạn cách trả lời các câu hỏi về các bài đăng và trang đã xuất bản của bạn. Chọn các mục riêng lẻ hoặc toàn bộ danh sách để chuyển đổi nội dung của chúng thành các phần nhúng có thể tìm kiếm mà AI sử dụng để cung cấp các câu trả lời chính xác, nhận biết ngữ cảnh.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings → Train AI tab → Train New Content subtab.
2. Sử dụng Bộ lọc loại bài đăng để hiển thị tất cả nội dung, chỉ bài đăng hoặc chỉ các trang.
3. Chọn các mục bạn muốn đào tạo bằng cách chọn hộp kiểm của chúng. Sử dụng Chọn tất cả hộp kiểm để chọn mọi thứ trong danh sách.
4. nhấp chuột Tàu đã chọn.
5. Hệ thống sẽ chia nhỏ nội dung của bạn, gửi đến Gemini để nhúng và lưu trữ các phần nhúng trong cơ sở dữ liệu. AI hiện đã sẵn sàng sử dụng nội dung đó khi trả lời các câu hỏi.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Chỉ đào tạo nội dung bạn muốn AI tham khảo; loại bỏ các mục không liên quan sẽ cải thiện độ chính xác của câu trả lời.
• Sử dụng Bộ lọc loại bài đăng để nhanh chóng tập trung vào các bài viết hoặc trang khi bạn cần đào tạo một nhóm cụ thể.
• Để tăng tốc quá trình, sử dụng Chọn tất cả và huấn luyện mọi thứ cùng một lúc thay vì huấn luyện từng mục một.
• Only published posts and pages appear in the list—make sure your content is published before you attempt to train it.

View & Delete Trained Data

Nó làm gì

Xem tất cả các đoạn nội dung được nhúng bằng cách phân trang và xóa các phần nhúng cụ thể khi nội dung trở nên cũ hoặc lỗi thời.

Cách sử dụng nó

1. Điều hướng đến Xem dữ liệu đã đào tạo tab phụ trong Đào tạo AI tab của Cài đặt Intellichat.
2. Duyệt qua danh sách các đoạn nội dung được nhúng bằng cách sử dụng các điều khiển phân trang.
3. Chọn các mục riêng lẻ bằng cách chọn hộp của chúng hoặc sử dụng tùy chọn để chọn tất cả các mục trên trang hiện tại.
4. Bấm vào Xóa đã chọn cái nút.
5. Xác nhận việc xóa khi được nhắc. Các phần nhúng đã chọn sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu.

Settings & Options

Tính năng này không có cài đặt cấu hình.

Tips & Best Practices

• Thường xuyên xem lại dữ liệu đã đào tạo của bạn để xóa nội dung đã lỗi thời hoặc không liên quan. Điều này giúp giữ cho phản hồi AI của bạn luôn chính xác.
• Sử dụng tính năng phân trang để xem qua tất cả các mục được đào tạo một cách có hệ thống, đặc biệt nếu bạn có lượng dữ liệu lớn.
• Để xóa một nhóm mục cụ thể, hãy chọn chúng riêng lẻ thay vì chọn tất cả, để bạn giữ nguyên dữ liệu hữu ích.
• Sau khi xóa các phần nhúng cũ, hãy cân nhắc đào tạo lại mô hình của bạn để làm mới kiến ​​thức của mô hình chỉ với nội dung mới nhất.

Tải lên tệp kiến ​​thức

Nó làm gì

Upload plain‑text (.txt) files that contain custom information you want the AI to learn beyond your posts and pages. The file’s content is embedded and used by the AI when generating answers, but source links are not shown to users.

Cách sử dụng nó

1. Điều hướng đến Tệp kiến ​​thức tab phụ bên dưới Đào tạo AI tab trong Cài đặt Intellichat.
2. Bấm vào bộ chọn tập tin và chọn một .txt tập tin từ máy tính của bạn.
3. Bấm vào Upload & Train cái nút.
4. Đợi trong khi tệp được xử lý và nhúng. Nó sẽ xuất hiện trong danh sách tệp đã tải lên với trạng thái đã được đào tạo và bản xem trước nội dung.
5. Để xóa một tệp (và các phần nhúng liên quan của nó), hãy nhấp vào Xóa bỏ nút bên cạnh tập tin đó.

Settings & Options

Không có cài đặt cấu hình nào cho tính năng này.

Tips & Best Practices

• Chỉ sử dụng văn bản thuần túy (.txt) files – other formats are not supported.
• Giữ mỗi tệp tập trung vào một chủ đề duy nhất để giúp AI tham khảo thông tin phù hợp.
• Review your file’s content before uploading; the AI will use it as‑is without showing sources.
• Định kỳ xem lại danh sách đã tải lên và xóa các tệp lỗi thời hoặc không liên quan để đảm bảo phản hồi chính xác.

Tự động đào tạo lại thông minh

Nó làm gì

Tự động đào tạo lại thông minh tự động phát hiện khi các bài đăng được đào tạo được cập nhật và gắn cờ chúng là cũ. Nó cung cấp tùy chọn đào tạo lại bằng một cú nhấp chuột và khi được bật, sẽ thực hiện đào tạo lại nền hoàn toàn tự động thông qua công việc định kỳ.

Cách sử dụng nó

1. Điều hướng đến SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. Chuyển đổi Tự động đào tạo lại thông minh hộp kiểm để bật đào tạo lại nền tự động.
3. Khi một bài đăng đã đào tạo được cập nhật, bài đăng đó sẽ được đánh dấu là cũ và một cảnh báo sẽ xuất hiện trong khu vực quản trị.
4. Để đào tạo lại ngay lập tức, hãy nhấp vào Đào tạo lại các bài viết cũ nút hiển thị trong cảnh báo.
5. Nếu bạn bật tính năng tự động đào tạo lại, công việc định kỳ sẽ tự động xử lý các bài đăng cũ theo đợt.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Enable auto-retrain if you frequently update trained content – it keeps the AI current without manual intervention.
• Sử dụng Đào tạo lại các bài viết cũ nút để đào tạo lại ngay sau khi thực hiện các cập nhật quan trọng.
• Theo dõi các cảnh báo về bài đăng cũ trong khu vực quản trị để luôn biết về nội dung cần đào tạo lại.
• Khi bật tính năng tự động đào tạo lại, các bản cập nhật sẽ được xử lý theo đợt bằng công việc định kỳ, do đó các thay đổi có thể không xuất hiện ngay lập tức.

Tùy chỉnh tiện ích trò chuyện

Nó làm gì

The Chat Widget Customization feature lets you control the look and behavior of the floating chat widget that appears on your site’s frontend. You can adjust the brand color, position, icon, avatar, header title, welcome message, theme mode, and preset questions—all with a live preview so you see changes before they go live.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugin → Cài đặt trò chuyện thông minh và mở Tiện ích tab.
2. Chuyển đổi Bật tiện ích chuyển sang bật hoặc tắt tiện ích nổi.
3. Điều chỉnh bất kỳ cài đặt nào bên dưới (bộ chọn màu, nút radio, menu thả xuống, trường văn bản hoặc tải lên hình ảnh).
4. Xem bản cập nhật xem trước trực tiếp trong thời gian thực khi bạn thực hiện thay đổi.
5. Sau khi hài lòng hãy nhấn Lưu cài đặt tiện ích để áp dụng cấu hình của bạn cho giao diện người dùng.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Sử dụng một Màu thương hiệu that matches your site’s overall palette to maintain visual consistency.
• Kích hoạt và kiểm tra Câu hỏi đặt trước to guide users toward common topics—this can reduce repetitive questions.
• Chọn một Chuyển đổi biểu tượng truyền đạt rõ ràng chức năng trò chuyện (ví dụ: Trò chuyện hoặc Hỗ trợ).
• Xem trước của bạn Tin nhắn chào mừng trong bản xem trước trực tiếp để đảm bảo nó tạo ra bầu không khí thân thiện, hữu ích cho những tương tác đầu tiên.

Bot Personality & Tone

Nó làm gì

Chọn âm điệu trò chuyện cho chatbot của bạn. Bạn có thể chọn từ các kiểu cài sẵn như Thân thiện, Chuyên nghiệp hoặc Vui tươi hoặc tạo giai điệu tùy chỉnh hoàn toàn theo hướng dẫn của riêng bạn. Âm thanh bạn đặt sẽ ảnh hưởng đến cách chatbot giao tiếp trong tất cả các phản hồi.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugin → Cài đặt trò chuyện thông minh → Tiện ích tab.
2. Tìm Tính cách của Bot cài đặt.
3. Mở menu thả xuống và chọn một nhân cách: Thân thiện, Chuyên nghiệp, Vui tươi, hoặc Phong tục.
4. Nếu bạn chọn Phong tục, nhập một hướng dẫn âm cụ thể vào Âm tùy chỉnh field (for example: “Pirate”, “Shakespeare”, or “Corporate”).
5. Âm mới sẽ được tự động áp dụng cho tất cả phản hồi của chatbot ngay lập tức.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Bắt đầu với Thân thiện (the default) to test the chatbot’s behavior before switching to another style.
• Sử dụng Chuyên nghiệp dành cho môi trường kinh doanh, hỗ trợ hoặc trang trọng để duy trì sự tương tác đáng tin cậy.
• Vui tươi hoạt động tốt cho các chatbot thông thường, sáng tạo hoặc tập trung vào giải trí, nơi sự hài hước được chào đón.
• các Phong tục option lets you experiment with unique tones—try a movie character, historical figure, or a specific brand voice to make the chatbot stand out.

Nút dự phòng/nâng cấp

Nó làm gì

The Fallback / Escalation Button lets you set a custom URL for a “Contact Us” button. When the AI responds that it doesn’t have enough information to answer, this button appears in the chat, giving users a direct way to reach your support team.

Cách sử dụng nó

1. Đi tới trang Cài đặt Intellichat và mở Tiện ích tab.
2. Xác định vị trí Liên kết nút dự phòng/nâng cấp cánh đồng.
3. Nhập URL đầy đủ mà bạn muốn nút liên kết đến (ví dụ: https://example.com/contact).
4. Lưu các thay đổi của bạn.

The “Contact Us” button will now appear in chats whenever the AI cannot answer, sending users to the URL you provided.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Trỏ URL tới trung tâm trợ giúp, biểu mẫu liên hệ hoặc hệ thống yêu cầu của bạn để người dùng có thể nhanh chóng nhận được trợ giúp mà họ cần.
• Đảm bảo URL có thể truy cập được trên thiết bị di động vì nhiều cuộc trò chuyện diễn ra trên điện thoại.
• Test the fallback by asking the AI a question it can’t answer, then confirm the button appears and links to the correct page.
• Giữ URL ngắn gọn và rõ ràng hoặc sử dụng công cụ rút gọn liên kết có thương hiệu để có trải nghiệm rõ ràng hơn.

Nút phản hồi của người dùng (Thích/Xuống)

Nó làm gì

Thêm nút thích và không thích sau mỗi phản hồi AI trên tiện ích trò chuyện. Khách truy cập có thể sử dụng các nút này để đánh giá chất lượng câu trả lời, cung cấp phản hồi đơn giản. Tất cả các xếp hạng được lưu trữ và sau đó được hiển thị trong số liệu thống kê về mức độ hài lòng.

Cách sử dụng nó

1. Sau khi bạn nhận được phản hồi của AI, hãy tìm các nút thích (👍) và không thích (👎) bên dưới tin nhắn.
2. Nếu câu trả lời hữu ích hoặc chính xác, hãy nhấp vào nút thích.
3. Nếu câu trả lời không hữu ích hoặc không chính xác, hãy nhấp vào nút không thích.
4. Phản hồi của bạn được ghi lại ngay lập tức và được sử dụng để giúp cải thiện các phản hồi trong tương lai.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Use the thumbs down button when the answer is clearly wrong or not useful – this helps train the assistant to give better answers.
• Phản hồi thích cho phép hệ thống biết loại câu trả lời nào hoạt động tốt nhất.
• Phản hồi là ẩn danh và chỉ được sử dụng để theo dõi chất lượng.
• Nếu thiếu nút thích/không thích thì có thể quản trị viên trang web đã tắt chúng.

Xem trước tiện ích trực tiếp

Nó làm gì

Bản xem trước tiện ích trực tiếp hiển thị bản xem trước thời gian thực của tiện ích trò chuyện khi bạn tùy chỉnh giao diện của tiện ích đó. Nó ngay lập tức phản ánh các thay đổi về màu sắc, tiêu đề, thông báo chào mừng, chế độ chủ đề và hình đại diện để bạn có thể biết chính xác tiện ích sẽ trông như thế nào trên trang web của mình.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings và mở Tiện ích tab.
2. Cuộn xuống Xem trước trực tiếp phần.
3. Điều chỉnh bất kỳ cài đặt tiện ích nào (chẳng hạn như màu sắc, tiêu đề, thông báo chào mừng, chế độ chủ đề hoặc hình đại diện).
4. Xem bản cập nhật bảng xem trước ngay lập tức mà không cần lưu.

Settings & Options

Tính năng này không có cài đặt riêng. Nó tự động phản ánh những thay đổi từ các tùy chọn tùy chỉnh widget.

Tips & Best Practices

• Tự do thử nghiệm: Những thay đổi trong bản xem trước chỉ là tạm thời, vì vậy hãy thử các kết hợp khác nhau trước khi lưu.
• Sử dụng bản xem trước để tinh chỉnh màu sắc và từ ngữ sao cho phù hợp hoàn hảo với thương hiệu của bạn.
• Kiểm tra cách tiện ích xuất hiện trong cả chủ đề sáng và tối bằng cách chuyển đổi cài đặt chế độ chủ đề.
• Bản xem trước cập nhật ngay lập tức, giúp bạn dễ dàng xem tác động của từng thay đổi mà không cần tải lại trang.

API & Model Settings

Nó làm gì

Phần này cho phép bạn định cấu hình kết nối AI của mình cho plugin. Bạn có thể chọn nhà cung cấp AI ưa thích của mình, nhập các khóa API được yêu cầu, chọn mô hình trò chuyện chính và thiết lập mô hình nhúng riêng để lập chỉ mục tài liệu.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings và mở Cài đặt tab.
2. Chọn của bạn Nhà cung cấp AI từ menu thả xuống (Gemini có sẵn theo mặc định; OpenAI, Anthropic hoặc DeepSeek yêu cầu Pro).
3. Nhập của bạn Khóa API Song Tử vào trường mật khẩu (phím này được sử dụng để trả lời trò chuyện).
4. Chọn của bạn Mô hình trò chuyện chính từ danh sách thả xuống hoặc chọn Phong tục để nhập ID mẫu theo cách thủ công.
5. Nếu bạn chọn Phong tục, hãy nhập ID mẫu hợp lệ vào ID mẫu tùy chỉnh cánh đồng.
6. Tùy chọn, nhập một giá trị riêng Khóa API nhúng Gemini để nhúng (để trống để sử dụng lại phím trò chuyện).
7. Đặt ưu tiên của bạn Nhúng mô hình (đề xuất mặc định là gemini-embedding-2-preview).
8. nhấp chuột Lưu cài đặt để lưu trữ cấu hình của bạn.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Sử dụng các khóa API riêng biệt để trò chuyện và nhúng để cải thiện tính bảo mật và quản lý việc sử dụng một cách độc lập.
• Nếu bạn cần một mẫu máy không được liệt kê trong danh sách thả xuống, hãy chọn Phong tục và nhập ID mẫu chính xác từ nhà cung cấp.
• Mô hình nhúng mặc định hoạt động tốt trong hầu hết các trường hợp sử dụng; chỉ thay đổi nó nếu bạn có một yêu cầu cụ thể.
• Luôn nhấp vào Lưu cài đặt after making any changes, or your configuration won’t be applied.

Giới hạn tỷ lệ

Nó làm gì

Rate Limiting lets you control how often visitors can send chat messages. You can set a maximum number of messages per hour and require a waiting period between messages—helping to prevent spam or misuse of the chat system.

Cách sử dụng nó

1. Trong quản trị viên WordPress của bạn, hãy truy cập SkyPlugins → Intellichat Settings và nhấp vào Cài đặt tab.
2. Trong phần Giới hạn tỷ lệ, hãy nhập Giới hạn trò chuyện hàng giờ (số lượng tin nhắn tối đa mà khách truy cập có thể gửi trong một giờ).
3. Nhập Thời gian chờ trò chuyện tính bằng giây (thời gian tối thiểu khách truy cập phải đợi trước khi gửi tin nhắn khác).
4. nhấp chuột Lưu cài đặt để áp dụng những thay đổi của bạn.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Bắt đầu với giới hạn vừa phải (ví dụ: 20 tin nhắn mỗi giờ và thời gian hồi chiêu là 10 giây) và điều chỉnh dựa trên mức độ hoạt động trên trang web của bạn.
• Nếu bạn điều hành một trang web có lưu lượng truy cập cao hoặc nhận thấy thư rác trong cuộc trò chuyện của mình, hãy giảm giới hạn hàng giờ hoặc tăng thời gian hồi chiêu để làm chậm các tin nhắn lặp lại.
• Setting both limits to 0 gives visitors unlimited messaging—use this only if you trust all your visitors or have other moderation tools in place.
• Sau khi thay đổi bất kỳ giới hạn nào, hãy nhấp vào Lưu cài đặt ngay lập tức để làm cho các quy tắc mới có hiệu lực.

Dự phòng email thất bại AI

Nó làm gì

Khi AI không thể tạo câu trả lời, tính năng này sẽ tự động thu thập email, chủ đề và mô tả của khách truy cập. Sau đó, nó sẽ gửi chi tiết truy vấn không thành công đến địa chỉ email được định cấu hình để bạn có thể theo dõi khách truy cập.

Cách sử dụng nó

1. Go to SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. Tìm Email dự phòng lỗi AI cánh đồng.
3. Nhập địa chỉ email mà bạn muốn nhận các câu hỏi AI không thành công và thông tin chi tiết về khách truy cập.
4. nhấp chuột Lưu cài đặt.
5. Khi AI không trả lời được câu hỏi của khách truy cập, tiện ích trò chuyện sẽ hỏi email, chủ đề và mô tả của họ. Sau khi khách truy cập cung cấp những thông tin này, thông tin chi tiết sẽ được gửi đến email đã định cấu hình của bạn.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Theo dõi email dự phòng thường xuyên để bạn có thể trả lời khách truy cập một cách nhanh chóng.
• Sử dụng địa chỉ email chuyên dụng hoặc hệ thống theo dõi (ví dụ: phiếu trợ giúp) để quản lý các yêu cầu này một cách hiệu quả.
• Hãy cho khách truy cập biết thông tin chi tiết của họ sẽ được thu thập nhằm mục đích hỗ trợ nhằm đảm bảo quy trình luôn minh bạch.
• Kiểm tra dự phòng bằng cách mô phỏng lỗi AI để xác nhận email đến chính xác và bao gồm tất cả các chi tiết.

Lịch sử hội thoại

Nó làm gì

The Conversation History feature lets you view all chat sessions that visitors have had with the AI assistant. For each session, you can see the visitor’s IP address, the number of queries made, and the time of the last activity. You can also open individual session transcripts to read the full exchange between the user and the AI, and you have the ability to delete single sessions or remove multiple sessions at once.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugin → Cài đặt trò chuyện thông minh → Lịch sử tab.
2. Danh sách các phiên trò chuyện được hiển thị, hiển thị địa chỉ IP, số lượng truy vấn và thời gian hoạt động cuối cùng cho mỗi phiên.
3. Để xem lại bản ghi đầy đủ, hãy nhấp vào Xem nút bên cạnh phiên. Bản ghi sẽ hiển thị tất cả tin nhắn của người dùng và AI.
4. Để xóa một phiên, hãy nhấp vào Xóa bỏ nút bên cạnh nó.
5. To delete multiple sessions at once, select the checkboxes for the sessions you want to remove, then choose “Delete” from the bulk actions dropdown and apply.

Settings & Options

Không có cài đặt cấu hình nào cho tính năng này.

Tips & Best Practices

• Xem lại bảng điểm thường xuyên – Reading through real conversations helps you understand how visitors are using the chatbot and identify areas for improvement.
• Xóa phiên cũ định kỳ – Keeping only recent history can help maintain performance and reduce clutter.
• Sử dụng xóa hàng loạt để dọn dẹp lớn – If you need to clear a lot of sessions, select them all and use the bulk action to save time.
• Kiểm tra địa chỉ IP để tìm mẫu – An unusually high number of queries from the same IP may indicate a potential misuse or a very engaged user worthy of follow‑up.

Feedback & Satisfaction Statistics

Nó làm gì

This feature displays an overall satisfaction percentage, along with the total thumbs up and thumbs down counts, compiled from visitor feedback on AI responses. The satisfaction percentage is shown with a color indicator (green, orange, or red) to give you a quick visual read of how users are rating the AI’s performance.

Cách sử dụng nó

1. Mở SkyPlugins → Intellichat Settings và đi đến Lịch sử tab.
2. At the top of the page, you’ll see the tỷ lệ hài lòng, đồng ý đếm, Và đếm không thích.
3. Tỷ lệ phần trăm được mã hóa màu tự động:
   • Màu xanh lá cho sự hài lòng cao
   • Quả cam cho sự hài lòng vừa phải
   • Màu đỏ cho sự hài lòng thấp
4. Xem lại các con số để hiểu cảm nhận chung của người dùng về phản hồi của AI.

Settings & Options

Không có cài đặt cấu hình nào cho tính năng này. Số liệu thống kê cập nhật tự động dựa trên phản hồi của khách truy cập.

Tips & Best Practices

• Khuyến khích phản hồi – Prompt visitors to rate AI responses so your statistics reflect a larger, more reliable sample.
• Theo dõi xu hướng – Check the numbers regularly; a sudden drop in satisfaction may indicate an issue with recent AI response quality.
• Sử dụng chỉ báo màu – Quickly assess overall performance at a glance without needing to calculate anything yourself.
• Kết hợp với lịch sử hội thoại – If satisfaction is low, review recent conversations in the History tab to identify patterns or topics that need improvement.

Hỗ trợ AI đa nhà cung cấp

Nó làm gì

Mở rộng khả năng AI của Intellichat bằng cách kết nối với nhiều nhà cung cấp. Ngoài Gemini, bạn có thể sử dụng các mô hình từ OpenAI (GPT‑4o, GPT‑5), Anthropic (Claude 3.5 Sonnet/Opus/Haiku) và DeepSeek. Định cấu hình khóa API của riêng bạn, chọn mô hình bạn muốn và thậm chí đặt điểm cuối tùy chỉnh cho DeepSeek.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugin → Cài đặt trò chuyện thông minh → open the Cài đặt tab (cần có giấy phép Pro).
2. Từ Nhà cung cấp AI thả xuống, hãy chọn nhà cung cấp bạn muốn sử dụng (OpenAI, Anthropic hoặc DeepSeek).
3. Nhập khóa API của bạn cho nhà cung cấp đó vào trường tương ứng.
4. Chọn một mô hình từ danh sách thả xuống hoặc chọn Phong tục để nhập tên model khác.
5. Nếu bạn đã chọn DeepSeek, bạn có thể tùy ý thay đổi URL cơ sở DeepSeek đến một điểm cuối tùy chỉnh.
6. nhấp chuột Lưu cài đặt. Tất cả các yêu cầu trò chuyện RAG giờ đây sẽ được chuyển qua nhà cung cấp đã chọn.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Giữ khóa API của bạn an toàn – Treat them like passwords. Never share them or expose them in public repositories.
• Ghép mô hình với nhiệm vụ của bạn – Larger models (like GPT-5.4 or Claude 4.6 Opus) excel at complex reasoning; smaller models (like GPT-5.4-nano or Claude 4.5 Haiku) are faster and more cost‑effective for simpler tasks.
• Sử dụng điểm cuối tùy chỉnh cho DeepSeek – If you have a self‑hosted or proxy deployment, set the URL cơ sở DeepSeek đến điểm cuối của riêng bạn để duy trì lưu lượng truy cập trong cơ sở hạ tầng của bạn.
• Kiểm tra từng nhà cung cấp sau khi lưu – Send a test chat to confirm the API key and model choice are working correctly before relying on the provider in production.

Hệ thống bán vé AI

Nó làm gì

When the AI is unable to answer a visitor’s question, this feature collects the visitor’s email and issue details, then automatically creates a support ticket. Tickets are stored in a database with a unique ID, status tracking, and timestamps so you can manage them later.

Cách sử dụng nó

1. Điều hướng đến SkyPlugins → Intellichat Settings và mở Vé tab (hoặc Cài đặt tab → Bán vé chuyên nghiệp phần).
2. Bật Bật tính năng bán vé chuyển đổi.
3. Đặt một Tiền tố ID vé theo lựa chọn của bạn (ví dụ: TKT-).
4. Nhập Email thông báo nơi bạn muốn nhận thông báo về vé mới.
5. Chọn ưu tiên của bạn Chế độ dự phòng lỗi AI:
   • Tạo vé trong trò chuyện – visitors are prompted to provide their email, subject, and description directly in the chat.
   • Gửi thông báo qua email – you receive an email notice when the AI fails.
6. Lưu cài đặt của bạn.

Sau khi được bật, bất cứ khi nào AI không thể trả lời truy vấn, chế độ dự phòng sẽ kích hoạt. Nếu được đặt thành Tạo vé trong trò chuyện, khách truy cập sẽ được yêu cầu cung cấp email, chủ đề và mô tả. Sau khi gửi, một vé sẽ tự động được tạo với một ID duy nhất, một thông báo sẽ được gửi đến email của bạn và vé sẽ xuất hiện trong Vé tab để theo dõi và quản lý.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Chọn điểm khác biệt Tiền tố ID vé để bạn có thể nhanh chóng nhận biết vé từ hệ thống này.
• Đặt Email thông báo vào hộp thư đến mà bạn theo dõi thường xuyên để phản hồi kịp thời các vấn đề.
• Sử dụng Tạo vé trong trò chuyện nếu bạn muốn khách truy cập cung cấp trước tất cả thông tin chi tiết; Gửi thông báo qua email rất hữu ích khi bạn muốn xử lý việc tạo yêu cầu theo cách thủ công.
• Luôn cập nhật các hướng dẫn AI của bạn để giảm thiểu những lỗi không đáng có, đặt việc bán vé như một mạng lưới an toàn đáng tin cậy cho những câu hỏi thực sự chưa được trả lời.

Quản lý vé

Nó làm gì

Tính năng này cho phép bạn xem, tìm kiếm và quản lý tất cả các vé do AI tạo từ một trang tổng quan duy nhất. Bạn có thể thực hiện các hành động hàng loạt như đánh dấu yêu cầu là mở, đã giải quyết hoặc đã đóng, xóa yêu cầu, xem chi tiết đầy đủ về yêu cầu theo phương thức và xuất toàn bộ danh sách yêu cầu sang tệp CSV.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings trong khu vực quản trị WordPress của bạn.
2. Bấm vào Vé tab (tính năng này yêu cầu gói Pro có giấy phép hợp lệ).
3. Duyệt danh sách vé. Bạn có thể sử dụng các điều khiển phân trang để điều hướng qua các trang.
4. Để xem chi tiết đầy đủ về vé, hãy nhấp vào Xem nút bên cạnh vé.
5. Để thay đổi trạng thái của một hoặc nhiều vé, hãy đánh dấu vào các ô bên cạnh những vé bạn muốn cập nhật, sau đó sử dụng Hành động hàng loạt thả xuống để chọn Đánh dấu là mở, Đánh dấu là đã giải quyết, hoặc Đánh dấu là đã đóng cửa. nhấp chuột Áp dụng.
6. Để xóa vĩnh viễn vé, hãy chọn chúng và chọn Xóa bỏ từ danh sách thả xuống Hành động hàng loạt, sau đó nhấp vào Áp dụng.
7. Để tải xuống tất cả các vé ở dạng tệp CSV, hãy nhấp vào nút Xuất tất cả sang CSV cái nút.

Settings & Options

Tính năng này không có bất kỳ cài đặt cấu hình nào. Mọi hành động quản lý vé được thực hiện trực tiếp trên trang Vé.

Tips & Best Practices

• Sử dụng Xem button to quickly inspect a ticket’s full details without leaving the list.
• Thực hiện cập nhật trạng thái hàng loạt để quản lý hiệu quả nhiều yêu cầu với kết quả tương tự.
• Xuất vé của bạn thường xuyên dưới dạng bản sao lưu CSV để duy trì bản ghi bên ngoài hệ thống.
• Hãy thận trọng khi sử dụng các Xóa bỏ action—deleted tickets cannot be recovered.

Hướng dẫn AI tùy chỉnh

Nó làm gì

Add extra rules and instructions for the AI when handling tickets and support requests. These custom instructions guide the AI’s behavior during ticket creation and throughout support conversations.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab.
2. Di chuyển đến Bán vé chuyên nghiệp phần và xác định vị trí Hướng dẫn AI tùy chỉnh cánh đồng.
3. Type or paste your instructions in the text area (for example, “Always ask for an order number before creating a ticket”).
4. nhấp chuột Lưu cài đặt chuyên nghiệp để áp dụng những thay đổi của bạn.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Giữ hướng dẫn rõ ràng và cụ thể để AI tuân theo chúng một cách nhất quán.
• Kiểm tra hướng dẫn của bạn bằng một số phiếu mẫu để đảm bảo AI hoạt động như mong đợi.
• Cập nhật hướng dẫn bất cứ khi nào quy trình hỗ trợ của bạn thay đổi (ví dụ: các bước xác minh mới).
• Kết hợp nhiều quy tắc trong một khối lệnh duy nhất nhưng tách chúng bằng dấu ngắt dòng để dễ đọc.

Tra cứu đơn hàng WooC Commerce

Nó làm gì

Tính năng này cho phép khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng WooC Commerce của họ và theo dõi chi tiết trực tiếp trong cuộc trò chuyện. Để bảo mật thông tin, trợ lý yêu cầu cả số đơn đặt hàng và email thanh toán trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin chi tiết nào.

Cách sử dụng nó

1. Kích hoạt tính năng – Go to the Intellichat Settings page, find the WooCommerce Integration section, and turn on the Bật tra cứu đơn hàng lựa chọn.
2. Khách hàng hỏi về đơn hàng – In a chat, the customer can type something like “Where’s my order?” or “Check my order status.”
3. Trợ lý yêu cầu xác minh – The chat asks the customer to provide their order number and the billing email address used at checkout.
4. Khách hàng cung cấp chi tiết – The customer enters their order number and billing email.
5. Trợ lý xác nhận và trả về thông tin đơn hàng – The assistant looks up the order, verifies the email, and replies with the order status, date, total, list of items, payment method, and tracking number.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Đảm bảo khách hàng biết rằng họ sẽ cần số đơn đặt hàng và email thanh toán. Hãy cân nhắc việc thêm đề cập ngắn gọn vào trang trợ giúp của bạn hoặc tin nhắn trước khi trò chuyện.
• Để bảo mật, tính năng này chỉ hoạt động khi cả số đơn hàng và email đều khớp với đơn hàng hợp lệ. Điều này ngăn chặn việc truy cập trái phép vào chi tiết đơn hàng.
• Nếu bạn cung cấp số theo dõi, hãy đảm bảo chúng được thêm vào đơn đặt hàng WooC Commerce để trợ lý có thể đưa chúng vào câu trả lời của mình.
• Kết hợp với Hệ thống tạo phiếu yêu cầu AI để cho phép khách hàng báo cáo vấn đề trực tiếp từ quá trình kiểm tra đơn hàng nếu cần thêm trợ giúp.

Thu hút khách hàng tiềm năng trong cuộc trò chuyện

Nó làm gì

Collect visitor contact information before they can start a chat. You can choose which fields to ask for—email is always required, and you can optionally request name, phone, or company. The system then scores each lead based on their interactions and automatically tags them by conversation topic (e.g., pricing, support).

Cách sử dụng nó

1. Điều hướng đến SkyPlugins → Intellichat Settings → Settings tab và cuộn đến Thu thập chì phần.
2. Xoay Bật thu thập khách hàng tiềm năng bật lên.
3. Dưới Trường biểu mẫu tùy chỉnh, chọn bất kỳ trường bổ sung nào bạn muốn khách truy cập điền vào (Tên, Số điện thoại, Công ty). Email sẽ luôn được thu thập.
4. Lưu cài đặt của bạn. Giờ đây, khi khách truy cập mở cuộc trò chuyện và gửi tin nhắn đầu tiên, họ sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết trước khi AI có thể phản hồi.
5. Sau khi khách truy cập gửi thông tin chi tiết của họ, cuộc trò chuyện sẽ diễn ra bình thường. Khách hàng tiềm năng được lưu vào cơ sở dữ liệu của bạn, được ghi điểm và gắn thẻ tự động.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Giữ biểu mẫu của bạn ngắn để giảm ma sát. Chỉ thu thập email có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Sử dụng Trường biểu mẫu tùy chỉnh wisely—only ask for information you genuinely need for your sales or support process.
• Mỗi tương tác mà khách truy cập thực hiện với AI sẽ tăng điểm khách hàng tiềm năng của họ, vì vậy hãy khuyến khích các cuộc trò chuyện có ý nghĩa để xác định khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
• Xem lại Khách hàng tiềm năng tab thường xuyên để xem các địa chỉ liên hệ đã được ghi và gắn thẻ, đồng thời theo dõi kịp thời các khách hàng tiềm năng.

Tích hợp CRM

Nó làm gì

Tự động đồng bộ hóa các dẫn đến Mailchimp, HubSpot hoặc ActiveCampaign. Bạn có thể định cấu hình khóa API cho từng nhà cung cấp CRM. Khách hàng tiềm năng được tự động gắn thẻ theo chủ đề và tính điểm dựa trên mức độ tương tác.

Cách sử dụng nó

1. Trong tab Cài đặt của Intellichat, đi tới Thu thập chì phần.
2. Từ Tích hợp CRM thả xuống, hãy chọn nhà cung cấp CRM của bạn (Không có, Mailchimp, HubSpot hoặc ActiveCampaign).
3. Nhập thông tin xác thực API cần thiết cho nhà cung cấp đã chọn.
4. nhấp chuột Lưu cài đặt chuyên nghiệp để cho phép tích hợp.

Sau khi định cấu hình, khách hàng tiềm năng mới thu thập sẽ tự động được chuyển đến nhà cung cấp CRM mà bạn đã chọn.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Đảm bảo khóa API của bạn chính xác và đang hoạt động cho nhà cung cấp CRM đã chọn để tránh lỗi đồng bộ hóa.
• Khách hàng tiềm năng được tự động gắn thẻ theo chủ đề và tính điểm dựa trên mức độ tương tác, do đó không cần gắn thẻ thủ công.
• Only one CRM provider can be active at a time—select the one that best fits your workflow.
• Sau khi lưu, hãy kiểm tra bằng cách thu thập khách hàng tiềm năng để xác nhận dữ liệu xuất hiện chính xác trong CRM của bạn.

Quản lý khách hàng tiềm năng

Nó làm gì

Tính năng Quản lý khách hàng tiềm năng cho phép bạn xem tất cả khách hàng tiềm năng thu được thông qua tương tác trò chuyện. Mỗi bản ghi khách hàng tiềm năng bao gồm các chi tiết như địa chỉ email, tên, số điện thoại, công ty, điểm tương tác, thẻ được tạo tự động và ngày tạo khách hàng tiềm năng. Bạn có thể xuất toàn bộ danh sách khách hàng tiềm năng sang tệp CSV hoặc chọn và xóa nhiều khách hàng tiềm năng cùng một lúc.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings và mở Khách hàng tiềm năng tab.
2. Xem lại bảng khách hàng tiềm năng để xem tất cả khách hàng tiềm năng đã thu thập và thông tin chi tiết của họ.
3. Để xóa khách hàng tiềm năng, hãy đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh khách hàng tiềm năng bạn muốn xóa, sau đó nhấp vào hành động xóa.
4. Để xuất tất cả khách hàng tiềm năng, hãy nhấp vào Xuất sang CSV button – a file containing all lead records will be downloaded.

Settings & Options

Không có cài đặt cấu hình nào cho tính năng này.

Tips & Best Practices

• Xuất khẩu thường xuyên – Download your leads as a CSV file on a regular basis to keep a backup of your data outside the system.
• Dọn dẹp các khách hàng tiềm năng lỗi thời – Use the bulk delete option to remove old or irrelevant leads and keep your list manageable.
• Ưu tiên theo điểm tương tác – Sort or filter the table by engagement score to focus your follow‑up efforts on leads with the highest potential.
• Đảm bảo giấy phép Pro hợp lệ – The Leads tab is available only with a valid Pro license; check your license status if the tab is not visible.

Phân tích lịch sử bằng AI

Nó làm gì

Tạo báo cáo tóm tắt do AI cung cấp về 5 chủ đề và câu hỏi phổ biến nhất từ ​​tất cả nhật ký trò chuyện. Nhận đề xuất về nội dung hoặc tính năng sản phẩm để thêm.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugin → Cài đặt trò chuyện thông minh → Lịch sử tab.
2. Bấm vào Phân tích bằng AI ✨ cái nút.
3. Đợi AI xử lý tối đa 100 nhật ký trò chuyện gần đây và tạo báo cáo.
4. View the report in the modal that appears—it includes the top topics and actionable recommendations.

Settings & Options

Tính năng này không có cài đặt cấu hình.

Tips & Best Practices

• Chạy phân tích thường xuyên để nắm bắt được nhu cầu mới nổi của người dùng và các câu hỏi thường gặp.
• Đảm bảo nhà cung cấp AI của bạn được thiết lập chính xác trong cài đặt nhà cung cấp để hoạt động phân tích hoạt động đáng tin cậy.
• The report draws from the most recent 100 chat logs—if your history is much larger, consider reviewing the most relevant conversations first.
• Sử dụng các đề xuất để hướng dẫn cập nhật nội dung, bài viết trợ giúp mới hoặc cải tiến sản phẩm nhằm giải quyết trực tiếp yêu cầu của người dùng.

Hộp kiểm đồng ý GDPR

Nó làm gì

This feature requires visitors to check a consent box before they can start a chat. It helps meet GDPR requirements by letting you display a custom message, and the visitor’s consent is stored for the duration of their browsing session.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugin → Cài đặt trò chuyện thông minh → Cài đặt tab.
2. Cuộn xuống Security & GDPR phần.
3. Bật Hộp kiểm đồng ý GDPR chuyển đổi.
4. (Tùy chọn) Nhập văn bản đồng ý ưa thích của bạn vào Thông báo đồng ý cánh đồng.
5. Lưu các thay đổi của bạn. Giờ đây, khách truy cập sẽ thấy hộp kiểm đồng ý khi họ mở cuộc trò chuyện.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Giữ thông báo chấp thuận ngắn gọn và rõ ràng, đồng thời liên kết tới chính sách quyền riêng tư đầy đủ của bạn nếu cần.
• Thông báo cho khách truy cập rằng sự đồng ý của họ chỉ được lưu trữ cho phiên duyệt hiện tại (trong trình duyệt của họ).
• Kiểm tra luồng đồng ý sau khi bật để đảm bảo hộp kiểm xuất hiện chính xác trên tất cả các thiết bị.
• Định kỳ xem lại thông báo yêu cầu đồng ý để đảm bảo thông báo đó phù hợp với các yêu cầu pháp lý và thực tiễn bảo vệ quyền riêng tư hiện tại của bạn.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Nó làm gì

Tự động xóa lịch sử trò chuyện, yêu cầu và khách hàng tiềm năng cũ hơn số ngày có thể định cấu hình. Việc dọn dẹp diễn ra hàng ngày thông qua WordPress cron. Đặt giá trị thành 0 để giữ tất cả dữ liệu mãi mãi.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings → Cài đặt tab → Security & GDPR phần (có sẵn trong Pro với giấy phép hợp lệ).
2. Nhập số ngày mong muốn vào Lưu giữ dữ liệu (Ngày) trường (nhập 0 để lưu giữ dữ liệu mãi mãi).
3. nhấp chuột Lưu cài đặt chuyên nghiệp.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Chọn khoảng thời gian lưu giữ đáp ứng nhu cầu dữ liệu của bạn trong khi vẫn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.
• Nếu bạn phải giữ lại tất cả dữ liệu lịch sử, hãy đặt giá trị thành 0 nhưng hãy chú ý đến giới hạn lưu trữ và thời gian sao lưu lâu hơn.
• The retention process runs via WordPress cron; ensure your site’s cron jobs are properly scheduled so deletions happen on time.
• Kết hợp chính sách này với các tính năng của công cụ bảo vệ quyền riêng tư và sự đồng ý của GDPR để có quy trình quản lý dữ liệu hoàn chỉnh.

Danh sách chặn IP

Nó làm gì

Tính năng Danh sách chặn IP cho phép bạn chặn các địa chỉ IP cụ thể sử dụng tiện ích trò chuyện. Bằng cách nhập danh sách địa chỉ IP được phân tách bằng dấu phẩy, bạn có thể ngăn những người dùng không mong muốn truy cập hoặc gửi tin nhắn qua trò chuyện.

Cách sử dụng nó

1. đi tới Cài đặt trang dưới Cài đặt trò chuyện thông minh (cần có giấy phép Pro).
2. trong Security & GDPR phần, xác định vị trí Danh sách chặn IP cánh đồng.
3. Nhập danh sách địa chỉ IP được phân tách bằng dấu phẩy mà bạn muốn chặn (ví dụ: 192.168.1.1, 10.0.0.1).
4. nhấp chuột Lưu cài đặt chuyên nghiệp để áp dụng những thay đổi.

Once saved, when a blocked IP attempts to send a message, they will see the message: “Your IP address has been blocked.”

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Sử dụng định dạng đúng – Enter IP addresses in a plain comma-separated list (e.g., 192.168.1.1, 10.0.0.1). Tránh thêm dấu cách hoặc ký tự không hợp lệ.
• Kiểm tra danh sách chặn của bạn – After saving, try visiting the chat from a blocked IP to confirm the restriction works as expected.
• Kết hợp với giới hạn tỷ lệ – For more granular control, use the IP Blocklist alongside the rate limiting feature to manage high-traffic or abusive visitors.
• Duy trì danh sách của bạn – Regularly review and update the blocklist as needed to keep it relevant and effective.

Tích hợp công cụ bảo mật WordPress

Nó làm gì

This feature connects with the native WordPress privacy tools under Tools → Export Personal Data and Tools → Erase Personal Data. It enables site administrators to include or remove Intellichat ticket and lead data associated with a specific email address when processing privacy requests.

Cách sử dụng nó

1. Trong bảng điều khiển quản trị viên WordPress của bạn, hãy điều hướng đến Tools → Export Personal Data hoặc Tools → Erase Personal Data.
2. Nhập địa chỉ email mà bạn muốn xuất hoặc xóa dữ liệu.
3. nhấp chuột Gửi yêu cầu xuất hoặc Gửi yêu cầu xóa để bắt đầu quá trình.
4. Intellichat sẽ tự động bao gồm dữ liệu về vé và khách hàng tiềm năng được liên kết với địa chỉ email đó trong tệp xuất hoặc xóa nó trong khi yêu cầu xóa.

Settings & Options

There are no settings for this feature — it works automatically within the existing WordPress privacy tools.

Tips & Best Practices

• Sử dụng tính năng này để giúp đáp ứng các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu như GDPR và CCPA bằng cách cung cấp cho người dùng khả năng xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân của họ.
• Trước khi xóa dữ liệu, hãy cân nhắc xuất dữ liệu trước để giữ một bản sao cho hồ sơ của bạn vì hành động xóa là vĩnh viễn.
• Tính năng này hoạt động cùng với cài đặt lưu giữ dữ liệu của bạn, vì vậy hãy xem lại khoảng thời gian lưu giữ để ngăn chặn việc xóa sớm ngoài ý muốn.
• Để xác nhận dữ liệu đã thu thập, hãy thực hiện xuất thử nghiệm bằng email kiểm tra để xác minh rằng thông tin về khách hàng tiềm năng và vé chính xác đã được đưa vào.

Ghi nhãn trắng (Chuyển đổi nhãn hiệu)

Nó làm gì

Hiển thị hoặc ẩn huy hiệu "Được cung cấp bởi Intellichat" ở chân trang tiện ích. Người dùng chuyên nghiệp có thể tắt tính năng này để xóa nhãn hiệu. Điều này cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát việc nhãn hiệu Intellichat có xuất hiện trong tiện ích của bạn hay không.

Cách sử dụng nó

1. Đi đến SkyPlugins → Intellichat Settings và mở Tiện ích tab.
2. Xác định vị trí "Được hỗ trợ bởi huy hiệu" cài đặt.
3. Chọn hoặc bỏ chọn hộp để hiển thị hoặc ẩn liên kết "Được cung cấp bởi Intellichat".
4. nhấp chuột "Lưu cài đặt tiện ích" để áp dụng thay đổi của bạn.

Settings & Options

Tips & Best Practices

• Việc xóa huy hiệu sẽ mang lại cho tiện ích của bạn vẻ ngoài chuyên nghiệp hơn, được gắn nhãn màu trắng.
• This option is available only to Pro users—confirm your plan includes this feature.
• Luôn lưu cài đặt của bạn sau khi thực hiện thay đổi để đảm bảo cập nhật tiện ích.
• If you’re aiming for a completely customized experience, turning off this badge is a great starting point.